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怎样认识沟通的重要性
现代社会的发展，对人才基本素质和智能结构的要求越来越高。具备怎样素质的人才算符合现代人才素质要求呢对此，人们有各种各样的理解，但有一点是肯定的，那就是：高素质并不简单等同于受过高等教育。且不说现在的有些高等教育水分越来越大，有些高学历人才名不副实，就是从专业角度看实实在在合格的硕士、博士，也未必就够得上高素质人才。何以见得因为现代社会一再向人们传递着这样一个信号：高素质人才必须是德才兼备的、具有实际操作能力的人。而社会人际交往能力是人的实际操作能力中一种重要的基本的能力素质。
人才的一种重要素质
全新的事业成功概念告诉我们，现代社会最有力的事业发展工具之一就是人际网络。人际关系己成为现代人事业中一种重要的发展资源。在当今社会生活中，并不是只有专职公关人员才需要具备公关社交的素质。一个人不论在社会中从事何种事业，都需要有处理各种社会交往关系的能力，需要有和各种对象合作的能力。因为现代社会己经成为一个关系社会，几乎任何一件事都离不开各种人际的或社会的关系。要理顺各种关系，连接各种有利关系资源，并和各种关系合作、协调好，就必须具有良好的人际交往素质和能力。正如一位阿拉伯哲人所说：一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸。
21世纪来临之际，曾有世界百位著名中学教育工作者聚首北京，共同研讨21世纪需要的人才是具备怎样素质的人。在诸多观点中有一点达成了共识，即新世纪需要的人才，应该是同时能够和多种人打交道都能成功的人。而据相关人力资源部门反映，目前实际用人单位通常首选的也是那种既有专业才智，又善于合作且有良好人际沟通能力的人才。而在专业才干和人际合作沟通能力不能兼得的情况下，大多数单位通常会倾向选择后者。
事业成功概念还告诉我们，人际沟通能力是对人的素质要求很高的能力。它是一种才智，同时又必须建立在人的德性涵养之上；一个仅仅具有专业才智而缺乏德性涵养的人，是不可能具有真正人际沟通能力的。人际沟通成功的关键不在于你认识（沟通）了多少人，而在于多少人认识你，怎样认识你，即这些认识你的人是欣赏你还是反感你。在人际交往中，如何感觉认识对方，如何判断评价对方的素质和品性，是关系到交往双方是否愿意进一步交往沟通以及合作成功的重要环节。一个人可能会认识许多人，但如果这个人在别人感知中是一个缺乏基本道德教养、举止无礼、毫无诚信可言的人，也就不可能拥有与他人合作的机会和资本。所以，开发挖掘社会人际资源和培养良好德性素质，很多时候犹如一枚硬币的两面，是二合而一的问题。在这个意义上，人际沟通能力既要求我们具备才智能力，又要求我们具备德性素质能力。
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