团队沟通的重要性

团队沟通的重要性

团队沟通的重要性1

　　说起沟通，我们大家都不以为然，肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。对于沟通这件事只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层面又真正做到了多少呢？尤其作为CRC，一个在临床试验中起沟通协调桥梁的我们在工作时是否做到了解积极正面沟通呢？ 为了使科室CRC同事们了解工作及生活中沟通的重要性和意义，我们进行了两轮简单又有趣的小游戏：分别是传声游戏和你比划我猜游戏。

　　1、 游戏规则

　　CRC小伙伴们聚到一起，由我将游戏分为两轮。首先进行第一个游戏传声游戏。有我制定第一位并且给他（她）看传递词条内容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳边悄悄地说所看到内容，且声音大小不能让第三者听到。第二位同事接收到任务后迅速的将听到的话语依次进行传递，最后一位同事将最终听到的话进行展示即复述，与当初词条内容对照判断是不是当初的那句话。第二个游戏即你比划我猜游戏。首先将所有参与游戏同事分为A、B两组进行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事运用各种天马行空的动作或者口述语言的形式来向猜词者传递信息看，但是不得说出词语中带有的字，最先喊出答案即为胜利方。

　　2、游戏心得

　　虽然此次游戏的过程有趣而又生动，但是通过参加这次简短的团队游戏，我还是感受颇多。此次培训将妙趣横生的游戏同工作、生活等有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣，而且给我带来深刻的思考与启迪。

　　沟通，是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。拿我们CRC来说，在我们日常工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与多方进行交流合作，如研究团队、CR0公司、SMO项目组、受试者等等。要想完美完成任务解决难题，沟通协调就是最主要的'合作方式。

　　沟通是一种信息的双向甚至是多向的交流，是将信息传送给对方并期待对方的回应，这是人与人之间或者是人与群体之间信息传递和反馈的过程。在CRC实际工作中，在信息传递和反馈过程中，因为每个个体理解能力的差别、中间间隔多位项目相关人员、沟通时机选择不对、表达不准确、双方缺乏起码的信任、沟通时情绪化等等因素导致迟迟不产生工作量更甚者严重影响项目的进度。对于上述描写我们怎样才能进行有效的正面的沟通呢？

　　3、CRC正面沟通要点

　　CRC的工作经常要和研究者沟通。要和研究者进行很好的沟通，非常重要的一点是尊重和理解，尊重其实是相互的，希望被他人尊重，首先要学会尊重他人，不仅仅是指礼貌用语，还包括站在对方的角度想问题，所以与研究者汇报时要高效，提醒研究者时要言简意赅、一针见血，切忌主次不分、拖泥带水。研究者的问题要善于倾听、勇于提问，这样才能对研究者关注的问题有所了解。

　　与受试者的沟通更需要有极大的耐心，多站在受试者的角度思考。随访期间，对受试者应多一些关心、多一点问候，态度温和、语言温柔，鼓励受试者说出心中疑惑，积极给受试者解答。像对待自己亲人一样跟受试者交谈，受试者能感受得到你的用心同样也会愿意和你好好交流，这样我们才能及时有效地获取受试者时下的情况。

　　与本公司领导或者同事沟通时要做到及时、准确，除正常工作汇报以外，工作中出现的紧急重大问题及事宜也要以邮件的形式及时反馈。如果是紧急重大事件，不但要邮件汇报也要再次进行电话汇报。与上级汇报时要有正确意识，要以完成本职工作为前提，也要认真倾听和积极履行。

　　与CRA沟通时要比他还有熟悉医院工作流程，伦理、机构流程，从而有效的协助CRA进行相关工作。我们在实际工作过程中，不但严格把控质量，认真的核对文件，也要掌握正确的工作问题处理流程从而培养独立思考问题能力和处理紧急突发事件处理能力，以此建立一个相对彼此信任的工作环境，进而避免因缺乏信任而引起的沟通效率降低问题。

团队沟通的重要性2

　　所谓团队机制，简单的说，即是对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在具体反映在建立一系列规章制度的同时，它着重落实到给团队各成员建立起其在团队内的身份”。而这种身份事实上即是对其团队职责的反映。所以说，一个完善合理的团队机制，其重点即是对团队各成员职责的合理划分和规定，即是给团队内各成员都确定一个合理的团队身份”。使得无论是项目经理还是组员，都可以找到自己在整个项目中的坐标。

　　那么，在团队机制已经建立的前提下，如何在项目管理过程中建立起良好的团队协作关系呢?

　　一、良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段

　　团队沟通是团队成员，合理利用个人或团队现有资源，沟通协调处理团队内部各种人员与事务，激发调动团队成员的积极性，以达到实现团队的共同目标和团队的.和谐发展。

　　二、良好的沟通是人际交往的基础和前提

　　人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提，是人际关系中最重要的一部分，人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。

　　三、良好的团队沟通是职场成功的关键要素

　　新员工要想快速进步，必须从心理上归零”，虚心向老员工学习。对照老员工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力的一条捷径。

　　从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮助新员工，但是，如果新员工缺乏谦虚的态度，他们不需要任何借口就可以拒绝帮助。新员工在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的批评。他批评你的目的，要么是你的工作失误影响了他的工作，要么是出于对你的关心。

　　一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评，那是一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗户纸，如果没有人给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还是雾里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加点拨，你可能很短的时间内就能云开雾散。

　　因此，新员工应该利用刚进入公司，工作负荷还不是很大这个有利时机，在完成领导交办的各项杂务”的同时，尽快熟悉情况，不懂就问，勤沟通，积累经验。争取在不久的将来，能够脱颖而出，一鸣惊人，独当一面。

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