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公司管理制度

公司管理制度15篇[实用]

　　随着社会一步步向前发展，各种制度频频出现，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家整理的公司管理制度，欢迎阅读与收藏。

公司管理制度15篇[实用]

公司管理制度 1

　　1 目的

　　根据公司安委会议精神，结合公司安全生产实际情况，为防止重大事故的发生，实现安全防线前移，特制定本制度。本制度强调了除造成安全事故应严格按照有关规定执行“四不放过”外，对未形成事故的各种“三违”行为、人为事故隐患及险肇事故，都要严格按照“四不放过” 精神对待。

　　2 适用范围

　　本制度适用于天津钢铁集团有限公司各部门的安全管理工作。

　　3 管理内容和要求

　　3.1 定义

　　3.1.1 “三违”是指：违章操作、违章指挥、违犯劳动纪律。

　　违章广义概念是指：违反安全生产法律法规、安全技术操作规程、职工安全守则、劳动纪律、工艺操作规程、设备管理制度、道路交通管理条例、防火防爆有关规定等。

　　3.1.2 人为事故隐患是指：由于人为违反各种操作规程及管理制度而形成的隐患。

　　3.1.3 险肇是指：人身伤害的未遂事故，介于人身伤害事故与违章、隐患之间。

　　3.1.4 3.1.1、3.1.2、3.1.3以下简称“三种情况”。

　　3.1.5 “四不放过”是指：“三种情况”原因调查分析不清不放过；没有采取有效的防范措施不放过；责任者没有受到处理不放过；职工没有受到教育不放过。

　　3.2 管理职能

　　3.2.1 按“谁主管、谁负责”原则，主管部门及所在部门对“三种情况”进行管理。

　　3.2.2 公司各职能部门按照有关规定负责组织对各部门的安全检查。

　　3.2.3 各部门按照有关规定负责组织对所在部门的安全检查。

　　3.2.4 违反安全操作规程、职工安全守则，由安全管理部门负责监督管理。

　　3.2.5 违反劳动纪律，由人力资源部门负责监督管理。

　　3.2.6 违反工艺操作规程，由生产技术部门负责监督管理。

　　3.2.7 违反设备管理制度，由设备部门负责监督管理。

　　3.2.8 违反道路交通管理条例、防火防爆有关规定，由保卫部门负责监督管理。

　　3.2.9 管理职能要严格按照各级安全生产责任制要求逐级负责。

　　3.3 管理规定

　　3.3.1 各部门对检查出的、上报的或职工举报的”三种情况”要组织有关部门进行分析，查清“三种情况”发生的原因，制定有效的防范措施，拿出对责任者的处理意见，报上一级批准。对“三种情况”发生的经过、原因、防范措施、对责任者的处理意见要以通报形式下发到各班组，组织职工深入学习，吸取“三种情况”教训，防止重复“三种情况”的发生。

　　3.3.2 班组采取自查自纠方法，对检查出的事故隐患及违章人员，在班组活动中认真组织分析，拿出整改意见，积极落实整改，要有文字记录。

　　3.3.3 作业区检查出的`事故隐患及违章人员，根据职责分工，由作业区主管领导组织分析及落实，并将处理结果通报作业区。

　　3.3.4 由各部门检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由作业区主管领导组织分析及落实，并由各部门将处理结果通报全厂或职能部门。

　　3.3.5 由公司检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由各部门分管领导组织分析及落实，并将处理结果通报公司

　　3.3.6 由公司上级部门检查出的事故隐患及违章人员，根据职责分工，由公司分管副总经理组织分析及落实，并将处理结果通报公司。

　　3.3.7 对各部门发生的事故险肇，要立即逐级上报，根据职责分工，由各部门分管领导组织分析及落实，并将处理结果通报全公司

　　3.3.8 各部门要建立“三种情况”台帐，按时登记。

　　3.3.9 对重大人身险肇事故要保留现场，进行拍照，各种资料要妥善保存，作为安全教育材料。

　　3.3.10 对“三种情况”要做到百分之百建档、百分之百教育、百分之百考核、百分之百整改，并将“四不放过”处理结果于10日内上报相应专业管理部门。

　　3.4 检查与考核

　　3.4.1 公司安全管理部对本办法执行监督检查。

　　3.4.2 对领导违章指挥、职工不服从监督检查或隐瞒“三种情况”的要加重处理。

　　3.4.3 对“三种情况” 部门没有及时按“四不放过”精神对待的，对责任者给予必要的行政处理，并在公司进行通报。

　　3.4.4 对发生“三种情况”的部门按照专业管理部门有关处罚规定进行处理。对没有认真执行“四不放过”的专业管理部门或管理职责不到位的要进行连带经济考核。

公司管理制度 2

　　一、工作时间

　　8:30—17:00

　　二、考勤制度

　　各职员上下班需用指纹考勤。迟到一分钟一元，迟到20分钟按请假计算(扣一天工资)并不享有带薪休班;迟到一小时按旷工计算，扣三天工资并不享有带薪休班;公司员工请假，需提前想部门负责人或部门分管领导递交书面申请，填写《请假单》，交行政人事部备案，否则按旷工处理。旷工一天扣三天工资，旷工两天扣六天工资，旷工三天开除扣工资元。公司每月15号发放上月工资。

　　三、销售任务

　　1、嘉奖制度：每月完成1单的嘉奖提成为利润的5%;每月完成2单嘉奖提成为利润的6%;每月完成3单的嘉奖提成为利润的7%，以此类推。

　　2、惩处制度：每个员工要求每月必需完成一单业务，两个月没有完成一单业务的赐予警告。三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩处。

　　四、财务工作制度

　　1、建立健全的财务治理的各种规章制度，编辑财务规划，厉行节省，合理使用资金;

　　2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必需真实、精确、完整，并符合会计制度的规定。

　　3、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进展财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。

　　4、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不精确、不完整的原始凭证，应准时向总经理或主管副总经理书面报告，并恳求查明缘由，作出处理。

　　5、负责公司材料、办公用品的治理。

　　6、完成公司的其他工作。

　　五、迎宾前台工作制度

　　1、严格遵守前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度;

　　2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落实状况;

　　3、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助经理处理;

　　4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　5、维护前台区域内的.干净，盆栽植物的日常维护和保养;

　　6、对工作中消失的各种问题准时汇报;

　　7、负责前台接待突发大事及公司领导临时交办大事的处理;

　　六、保镖制度

　　1、严格遵守公司的各项治理制度，仔细履行工作职责;

　　2、负责领导人身安全，负责处理突发大事;

　　3、协作总经理外部公共关系处理来宾关系，做好重要来宾的迎送工作和客人意见的处理工作，有问题准时实行订正和预防措施，不断提高公司的治理效劳水平及美誉度。

　　4、听从上一级领导的安排，不能擅自做主。

　　每个员工多公司机密泄露大事负责。对违反上级决议所造成的后果担当相应的惩罚。

公司管理制度 3

　　当今社会保安也是一种职业，它的性质也应该是仅次于警察，因为他们保障人民的财产，治安，等等的安全。，北京保安公司为加强保安队伍管理，更好为人民服务，现特制定以下制度。

　　第一条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

　　第四条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第六条对于正在发生的'刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

公司管理制度 4

　　管理制度

　　1.目的:规范公司资质使用管理,确保公司资质的正确使用,提高企业的社会信誉。

　　2.适用范围:适用于本公司范围内的资质使用管理工作。

　　3.职责:公司行政办公室为资质使用管理的负责部门,负责公司有关资质文件的保存和使用登记工作,对申请使用公司资质的'有关单位进行审核。

　　4.工作内容

　　档案室负责《企业资质证书》正、副本及复印件的保存和使用登记工作;

　　需使用公司《企业资质证书》正、副本的部门,需填写《资质证书使用申请单》,在取得部门主管领导批准后,持申请单到档案室办理登记手续后方可借出使用;

　　需使用公司《企业资质证书》正、副本复印件的部门,在取得部门主管领导批准后,到档案室办理登记手续,注明用途并加盖公章后方可借出使用。

公司管理制度 5

　　管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度

　　(1监控办法

　　1.日检

　　助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;

　　2.周检

　　随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;

　　3.月检

　　每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。

　　(2质量考评

　　每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。

　　(3处理办法

　　4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;

　　5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;

　　6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的`,报经理及公司技术部,并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。

　　7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。

公司管理制度 6

　　第一章管理大纲

　　第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

　　第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。

　　第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

　　第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。

　　第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

　　第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

　　第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

　　第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

　　第十条公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

　　第十一条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

　　第十二条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

　　第十三条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

　　第十四条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

　　第二章员工守则

　　第十五条全公司员工必须做到：

　　1.遵守国家的政策、法律、法规、法令；

　　2. 遵守公司制定的各项规章制度；

　　3. 工作认真负责，服从指挥和调动；

　　4. 爱护公共财产，保守公司的机密；

　　5. 努力学习和掌握本职工作所需要的知识和技能；

　　6. 团结协作共同完成工作任务及领导交办的其它各项工作。

　　第三章财务管理

　　第十六条财务部职责范围

　　在公司经理领导下，积极参与经营管理，搞好会计核算工作，具体职责范围如下：

　　1.贯彻执行国家财经政策，遵守各项资金收入制度严格执行费用开支范围的标准。

　　2.按照财务会计制度规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报帐，在规定时间内报送各项会计报表。

　　3.按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理，做好结算工作。

　　4.根据国家财会制度精神，结合公司实际，协助领导制定有关财产管理，经济核算，费用开支等具体办法，并监督各部门实行。

　　5.妥善保存会计档案资料，接受财税机关和本单位领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。

　　6.每月为公司经理提供全公司的财务情况，为公司搞活经济增加经济效益做好参谋部的作用。

　　7.完成好领导交办的工作。

　　第十七条财务经理岗位责任制

　　1.财务部经理是会计主管，负责协调、研究、布置和检查各项财务会计工作，以身作则，遵守财经纪律和各项规章制度。

　　2.负责税务部门方面的工作，加强与税务管理人员的联系与合作。

　　3.对公司的记帐考凭证进行汇总，编制科目汇总表。

　　4.负责控制本公司使用的发票，检查发票的使用情况，严格按照使用范围开发票，按照税务机关要求，及时做好发票检查工作。

　　5.安排和检查落实各项会计工作，遵守财经纪律和各项规章制度。

　　6.登记总分类帐，做好总帐与分类张的对帐工作；需要作内部转帐的经济事项，编制转帐记帐凭证。

　　7.编制各期会计报表，并及时报送有关部门；编制内部报表，向本公司领导提供必需的财务资料。

　　8.完成好领导交办的其他工作。

　　第四章归档制度

　　第十八条需归档的工程咨询文件是咨询工作的过程中形成的具有保存价值的文件材料。

　　一、委托工作内容包括招标代理、造价咨询需要归档的文件资料并要求每类文件编写资料目录。

　　1、成果文件类（包括但不限于投资估算书、设计概算书、工程量清单、钢筋量表、工程标底、工程预算书、造价过程控制各阶段文件、工程结算书、工程结算审核报告、工程全过程项目管理各阶段文件等）及电子版；

　　2、工程量计算底稿类（要求分专业装订成册）；

　　3、代理招标资料类（包括但不限于招标资料、中标方的投标资料、双方签订的施工承包合同）。

　　二、委托工作内容只有招标代理需要归档的文件资料并要求每类文件编写资料目录。

　　1、代理招标资料类（包括但不限于招标资料、中标方的投标资料、双方签订的施工承包合同）。

　　第十九条归档的时间

　　一、委托方所委托的.咨询工作全部结束或其中一项工作完成后3日内整理归档。

　　二、电子文件应与纸质文件归档时间一致。

　　第二十条归档责任

　　一、委托工作内容既有招标代理又有造价咨询工作时，归档工作由造价咨询部负责此工程的项目经理全面负责整理归档，所含招标代理资料由招标代理部经理配合提供；

　　二、委托工作内容只有招标代理时，归档工作由招标代理部经理全面负责整理归档。

　　第二十一条归档编号

　　一、根据具体工程存档资料的种类、数量进行归档编号；

　　二、档案编号由合同号和序列号组成。

　　第二十二条存档

　　档案资料整理完整后，交档案管理室负责人保管。

　　第五章人事管理

　　第二十三条员工招聘

　　（一）聘用原则

　　本公司征聘员工本着“任人为贤，唯才是用”以公开招聘，择优录用为基本原则。视其对某职位是否适合而定，并以该职位的业务常识及要求态度为考核的准侧。

　　（二）聘用期限

　　1、岗位聘用期限一般为1~5年，由聘用人根据岗位要求和受聘人情况确定。

　　2、岗位聘用期限应低于或等于本人劳动合同期限。

　　3、健康检查复试合格并确定录用者

　　第二十四条录用与入职

　　(一)经公司同意聘用的人员，按公司《录用通知书》或“电话通知”的规定时间和规定内容，前来公司办理入职手续，应聘者应按行政部指定时间报到上班。

　　(二)新员工入职一律要求做健康检查，主要了解其身体状况是否能胜任工作要求。体检一般由市级以上医院进行。

　　(三)新入职员工必须参加公司的员工培训课程，培训内容包括：公司的企业文化、经营理念、公司的各项规章制度以及法律常识、财务常识、建筑工程常识等。

　　(四)行政部负责向新员工介绍公司的规模、架构、规章制度、福利待遇等，带领新员工熟悉公司环境，介绍其与公司各位同事认识。

　　(五)经过1—3个月的试用期后，依据工作表现决定是否正式录用，试用期内工作表现优异者经部门负责人申报、总经理批准后可获提前转正。

　　(六)如若部门负责人认为有必要，个别员工的试用期可酌情延长。

　　(七)员工试用期间，工作不满六日提出辞职者，不予计算薪资。

　　第二十五条转正

　　(一)试用期即将届满时，在第一个月或第二个月时，根据评核情况，由行政部提出，经部门负责人同意，由本人填写《转正审批表》交部门负责人，由部门负责人根据其表现填写《员工评核表》、后交行政部、总经理办公室逐级报批，决定其是否正式录用。

　　(二)如员工在试用期间，工作出色，表现优秀，由其部门负责人提出，经逐级评核报批，可提前转正。

　　(三)正式录用后的员工，证件齐备者公司与之签订劳动合同，并为其购买社会保险。

　　(四)订立劳动合同应遵循平等自愿，协商一致的原则。

　　(五)所签订的劳动合同，除合同标准文本规定的必备条款外，公司与员工可以约定补充合同条款或附件，并具有同等法律效力。

　　第二十六条离职

　　(一)离职

　　员工若要求离职，应提前一个月以书面报告提出申请，经批准办理手续后方可离职。若未能提前一个月提出申请，则需向公司交付一个月工资代替。于试用期内，通知期为十五天或以十五天工资代替。

　　（二）辞退

　　依据员工工作表现违例、工作失职或不适应本公司企业文化者，公司有权

　　辞退；因公司业务发生变化而产生冗员，公司有权辞退人员。

　　（三）开除

　　员工严重违反公司的规章制度；严重失职或渎职；严重损害公司利益；故意泄漏公司机密造成较大影响者；拉帮结派，不务正业，蓄意制造不良情绪者；徇私舞弊，贪污受贿者；公司可对其予以开除，并给予相应经济处罚，将有关资料存入个人档案，视情节追究其法律责任或保留对其追究法律责任的权利。

　　（四）裁员

　　倘因公司业务条件或经营方针变化而产生多余的员工，又未能安排其他工作者，公司将提前一个月通知员工本人和劳动部门备案。

　　第六章质量目标

　　第二十七条公司质量目标：

　　a) 项目一次交验合格率达到98%以上

　　b) 合同按期交付率达到98%以上

　　c) 顾客满意度达到97%以上

　　第二十八条招标代理部质量目标：

　　d) 项目一次交验合格率达到99%以上

　　e) 合同按期交付率达到99%以上

　　第七章保密制度

　　第二十九条公司的保密事项包括：标明密级的秘密文件；咨询过程中知悉的委托单位的基本情况、工程建设投资情况和设备材料价格；咨询的招投标文件、施工图、预结算书、电子文档等资料；各类咨询成果文件；其他需要保密的资料或信息。有特殊保密要求的另行制定更严格的保密措施。

　　第三十条文件及资料的收发、传递、保存由综合办公室设专人负责，实行统一口径对外。文件的销毁工作由公司统一组织，销毁时要有专人负责监督。

　　第三十一条未经批准，不得将要求保密的文件、资料等私下复制或携带外出。

　　第三十二条不得利用要求保密的文件、资料从事与公司工作无关的活动或谋取私利。

　　第三十三条咨询人员应严格按照有关规定办理相关手续借阅咨询资料，不得借阅与所承担咨询任务无关的资料。

　　第三十四条咨询人员不得向其他咨询人员询问与所承担任务无关的内容、结果。

　　第三十五条调离或离开公司的人员对其在公司期间接触的属本公司规定要求保密的文件、资料或信息，应该严格保守秘密。

　　第三十六条各部门经理要结合本部门的实际情况，对本部门的人员经常进行保密教育，及时处理出现的问题、堵塞漏洞。发现窃密或重大失密事件，必须及时向公司高层领导报告情况，不得延误。

　　第八章岗位职责

　　第三十七条各岗位职责分工，按总公司的责任制度管理。

　　第九章企业印、信管理制度

　　第三十八条公司的印鉴分类由专人保管。

　　1.分公司公司的公章、总负责人的私章、业务专用章、合同专用章：由办公室主任负责保管；

　　2.会计的私章、出纳的私章：分别由会计、出纳负责保管；

　　第三十九条印信管理人员应对印、信使用的正确性负责.

　　第四十条凡以公司名义出具的各类文件、资料需要盖章,必须由总经理在发放单上签字或当面指示, 印信管理人员方能同意使用公章。

　　第四十一条公章的销毁,必须经执行董事批准,有两人以上监销并做好登记。

　　第四十二条各部门出差人员需必须按出差管理的有关规定分别由部门负责人或主管领导签字.印信管理人员在盖章前,必须认真审核用信用章手续是否完备.若手续不全,用印、用信领导批准不符或与政策相违背,印信管理人员有权拒绝办理.

　　第四十三条严禁开具空白介绍信.用便函开出的证明必须一式两份经备存查.

　　第四十四条印信应严加保管,如有失职、差错、丢失或违章乱用,一经发现,需追查有关人员的责任并按章惩处.

公司管理制度 7

　　论文摘要:薪酬管理是现代企业人力资源管理中的一个重要环节，在吸引人才、激励人才和留住人才方面起着至关重要的作用。通过对上海一家房地产有限公司的薪酬体系进行个案研究和探索，找出该体系中存在的问题，并提出分析和解决方案。文章力图通过个案研究来阐释房地产界薪酬管理的内在规律，进而为提高房地产界薪酬管理制度提出有效的方法。

　　0引言

　　在当今“人才时代”，企业员工素质的差异在某种程度上导致了企业之间的差异。而薪酬是吸引外部人才和留住内部人才最有力的工具。采用什么样薪酬管理体系提高企业管理效率，是企业在激烈的市场竞争中必须面临的紧迫问题。笔者试图通过对一家房地产公司薪酬制度的个案研究来探视其中的内在规律，提出合理的改进建议，提升房地产界的薪酬管理制度。

　　1房地产公司薪酬管理的现状分析

　　上海某房地产有限公司是一家实力雄厚、机制灵活，拥有现代经营管理模式的房地产开发企业。在公司成立初期，薪酬对公司员工确实起到了激励作用，但是随着社会进步，外部环境的变化，公司的薪酬管理制度也出现了一些弊端，原有的薪酬制度满足不了日益增长的员工需要。如何改变弊端，提高员工的工作积极性，广泛的吸引人才，提升公司核心竞争力等等，都是公司高层决策者必须面对的问题。

　　1.1公司薪酬体系的优点

　　（1)公司现行的工资制度比较适用和合理。由于公司现行的工资制度是房地产行业普遍采用和比较完善的工资管理及分配制度，具有一定的实用性。现行的工资管理办法比较完善，能够保证劳动工资管理工作有秩序地正常运作，保证企业生产经营活动的正常开展。

　　(2)津贴、福利的发放与管理严格遵照明确的规章制度。公司的规章制度明确规定公司各个级别所享受的各种津贴和福利。对公司员工的津贴和福利的评价在给予统一的标准的情况下给予一定的宽限度，即有利于保证公司员工的利益，同时又起到激励和管理员工的作用。

　　(3)绩效评估等各项工作，都能在具体部门的积极工作下有条不紊地进行。公司在评价员工业绩方面有多种灵活的方法。绩效考核评估是由各部门的主管根据员工在当前考勤期内的表现来进行评估，具有一定的专业性。

　　1. 2公司薪酬体系的缺陷

　　从上面的分析可以知道，公司现行工资制度是比较适用和合理的。但随着公司的发展，行业竞争程度的不断加强，通过和同行的几家公司的薪酬体系的对比中，可以看出公司薪酬制度上就出现了明显的不足，主要体现在以下几个方面。

　　(1)对现代薪酬管理理念的认识不足。在公司传统的工资分配观念中，分配给员工的物质报酬体现了房地产企业的特点，着重于员工群体的物质报酬补偿感及收人稳定感，而对员工的行为特征考虑较少。但是对许多管理与技术人才来说，薪酬水平的高低并不是第一位的，起决定作用的是企业能否为其提供公平竞争、优胜劣汰的事业发展空间。而在实际中，公司在用人机制上论资排辈现象严重，对人才的使用力度不够。再加上公司的绩效考评体系远未达到科学有效的程度，因此“干好干坏一个样”的现象时有发生，在缺乏公平感、成就感、被尊重感的情况下，人才的效用大打折扣。

　　(2)分配制度与劳动力市场价值脱节。公司在薪酬分配体系上存在的最大问题是薪酬分配体系与市场劳动力价位脱节，薪酬分配的激励作用未得到充分发挥，影响了广大员工的工作热情与工作效率，从而影响着公司核心竞争力的提高。例如公司对销售人员的工资分配制度存在着较大的问题。销售人员是公司现有员工的主体，对销售人员的工资分配制度是公司薪酬分配体系中十分重要的组成部分。但长期在分配体制上向中层职位倾斜，忽视了销售职位的价值，忽视了对职位人员素质要求的价值，违背了劳动力市场价值的规律，总体上激励作用没有体现出来。

　　(3)薪酬分配体系对员工的激励作用弱化。在薪酬分配体系上流于形式化和程序化，在薪酬结构中死的东西较多，活的东西较少。工资部分基本上与企业经营业绩、员工个人绩效脱钩，成为保健性因素。

　　(4)薪酬的竞争力不足。公司的整体薪酬水平在行业中属于偏低水平。再由于公司前几年业绩上的一些间题，公司自20xx年起没有做过大的薪酬调整，而近几年房地产行业发展迅速，行业薪酬水平增涨。因此员工对于现阶段的薪酬体系表示出相当的不满。

　　2公司薪酬制度存在问题的分析

　　（1）企业领导层对薪酬的激励作用的认识滞后。在公司建立初期，管理层在制定薪酬规定时也考虑了薪酬的激励作用，但由于刚开始公司的规模较小，存在着各种间题，特别是在经济上的问题，所以公司薪酬的`激励作用只能与当时的环境相适应。但是由于公司在接下来的几年内迅速发展，其经济实力已远远大于从前，而薪酬制度也有一定程度上的改变，却由于管理层对于激励作用认识的落后，并没有在薪酬的奖励方面做改动，使员工工作热情受到一定的打击。

　　（2)员工薪酬的市场价值体现不足。薪酬的多少从一定程度上来说体现了员工的市场价值。因此，薪酬的高低就应该与员工个人的市场价值相联系，但是在现实情况下，员工的薪酬仍不可能完全体现员工的价值，只能是像价值规律那样在理论价值的周围浮动，这样就会使得员工的个人选择受其影响。公司中员工的薪酬状况处于同时期同一部门之间的中下游，但是人员的实际的市场价值却由于经济发展等原因已高于从前，因此，对于员工来说，他们自己会进行一定的纵向对比，一旦发现可以更好体现自己价值的机会就会离开原有的公司。

　　(3)“人才强企”战略尚未得到真正体现。人才作为一种特殊的资源在现代社会的发展中起着关键作用。公司的管理层在公司建立时，同样也考虑了“人才强企”的问题。在公司建立的初期，运用现在的薪酬管理制度也吸引到了大批的人才。一旦人才的价值和他所得到的薪酬在一定程度上不能划上等号的话，人才就会出现流失。而现阶段，公司的薪酬制度还是按以前的方案来实行。因此在人才吸引和留住人才上不:具有与公司实力相应的竞争力。公司根据市场变化进行薪酬体系的调整已是势在必行。

　　3构建合理的薪酬体系

　　3. 1薪酬体系实施原则和措施的改进

　　薪酬体系实施应本着分析的原则，对每个员工的上岗素质能力进行评估，从学历、司龄、胜任力等等方面来分析这样的人群的分布范围、所占比率以及可能带来的负面影响。在实施的过程中应结合当前的市场因素，对每个职位都有相应的职位说明书，职位的薪酬范围。对于现阶段超过任职能力要求的，但其工资实际收人偏低的员工，公司可考虑职位的晋升或者一次性支付一定的奖金，但不提升其固定工资。

　　3. 2员工工作绞效考核办法的改进

　　员工的工作绩效是确定员工工作能力及工作成果的最有力的数据。不同的工作业绩决定了员工收人的不同，以及工作发展的不同。只有提供公开、公正、公平的绩效考核制度，才能真正的体现员工的个人价值。公司在进行绩效考核时因注意:

　　(1)提高绩效考核的效度和信度。一个良好的绩效考核体系应满足两个条件，即有效性和可靠性。有效性是指在测度某一指标时所能够达到的准确程度;可靠性是指其每次使用时能够产生同一结果的程度。企业要参考现阶段同行业的考核办法，确定有效、可行的评价标准。在考核过程中，员工与评价结果之间的关系不能泄露。同时企业的管理者还要把握好绩效评价的频率，过多的考核，只会带来相反的作用。在完成能效考核后，得出的绩效评价不仅仅是对员工做出评价，更重要的是，因把业绩评价与薪酬奖罚制度结合，达到业绩考核的最终目的。

　　(2)绩效考核办法。公司原先对员工的考评由所在部门主管、经理考评，具有主观性，缺乏公证性，所以公司在改进薪酬管理时，也对绩效考评进行改进。绩效考评由人力资源部与各部门主管、经理联合考评。在考核前要以职务分析中的职务规范和职务说明为依据制定绩效考核标准。再与被考核者进行沟通，以使标准能够被共同认同。在考核时，将员工实际工作绩效与组织期望进行对比和衡量，然后根据对比的结果来评定员工的工作绩效。在考核完成后将考核的结果以报告形式回馈给被考核者。最后根据员工的业绩表现以及任职能力评估结果，决定每位员工的具体工资。对于不符合工作要求的员工，可支付岗位工资的下限或低于下限的工资，对于表现良好及以上者，支付岗位标准工资或高于标准工资。

　　3. 3公司福利的改革

　　公司目前员工的福利主要由下述两方面组成社会保障福利，即基本的养老保险、医疗保险、住房公积金以及失业保险，以及公司提供的商业保险、福利购房组成。

　　在原来的员工收人体系中，福利只占其一小部分，并且公司提供的福利措施与同行其它公司并没有什么区别，但其福利的幅度没有同行的公司的宽松。在新的薪酬标准中，公司可以加强福利激励员工中的作用，把一些原来只是管理层可以享受的福利在一定范围和程度上给予优秀员工。同时对该类福利的发放也采取灵活的措施，强调人员的替换性，即该种福利的享受是在员工不断努力工作的条件下得到的，若有更优秀的员工，则该种福利给予更优秀的员工。

　　4结束语

　　（1）企业薪酬管理必须坚持以科学的薪酬管理理论为指导。企业的薪酬管理是和企业的发展密切相关的，没有好的薪酬管理理论的指导，可能企业在一定时期内可以顺利的发展壮大。但是从长远的角度来说，那些只经过简单考虑就决定的薪酬管理模式是很难与企业的发展过程相适应的，因此只有在科学的薪酬管理理论下进行薪酬管理，才可能建立良好的薪酬管理体制，才能在企业的发展过程中不断的科学的改进薪酬体制，才能使企业发展更加顺利。

　　(2)薪酬管理一定要从本企业的特点和实践情况出发。薪酬管理的理论必须和企业的实际相结合才能产生作用。然而正如同十个手指头各不相同那样，企业的状况也是复杂多样。这样一来，各个企业的薪酬管理只有从自己企业的角度出发，结合实际建立自己的薪酬制度，并同时在企业的发展中根据需要进行不断的改进，不断的变化。只有这样才能在留住本企业人才的同时继续吸收更多的人才。

公司管理制度 8

　　一、试用期和正式聘用

　　雇佣条件：公司对员工招聘录用，均列出必要条件，并根据公司特点，按工作积极态度、工作能力、业务水平、敬业精神、综合素质等择优录用。测试：知识及技能的测试(面试、笔试、试用等方式)报到手续：经择优录用的人员于报到时间，带一寸免冠照片两张、学历书、复印件到公司。(报到时出示原件)

　　人事档案：公司为每位员工建立人事档案(员工登记表、聘用合同、绩效考核文档)，公司承诺档案资料严格保密，同时，公司要求员工提供个人资料是真实的，弄虚作假者，一经发现，严肃处理，并要求在员工登记表上签字其真实。

　　二、考勤制度

　　考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一。每个广告人都知道，广告行业有其自身的特殊，根据工作需要，管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，不按点按日加班计算月薪。公司员工应按时出勤，当你缺勤时，意味着其他员工将承担额外的工作任务。反之，其他员工缺勤时，你也要承担更多的工作任务。你应当严格执行并有责任将自己的缺勤次数控制在最低限度。当你知道要迟到时，有责任事前通知你的'上级主管，缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。未经领导同意的缺勤将受到纪律处分、罚金，甚至辞退。

　　1、公司作息时间规定：8：30—17：30(12：00—13：00为用餐休息时间)

　　2、惩罚：

　　(1)迟到早退一次扣x元(超过x小时扣半天)

　　3、考勤按当月实际工作日统计，作为发放的依据。

　　(1)国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗，不批假。

　　(2)病假需经领导批准后休息。

　　(3)事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。

　　(4)手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。

　　(5)工作时间未经准许，私自外出，视旷工处理。

　　(6)员工在休假期间应打开手机，保通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。

　　(7)员工请假不得以短信或代请方式，应直接向公司领导请假。

　　(8)周日如需加班，请假原则上不批，如特殊情况需书面写明情况特批。

　　4、离职：辞职员工需提前至少一个月通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。

　　5、自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算任何、

　　6、解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本为基数，按日结算当月。计算方式为：日=基本÷30天(不含福利、奖金等)

　　7、开除：违反劳动纪律，予以革职开除，员工因触犯法律，追究刑事责任。员工发生下列情形之一，公司有权提出告或解除劳动关系。

　　(1)、在试用期内，不符合录用条件。(一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观)

　　(2)、玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。

　　(3)、严重违反公司劳动纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。

　　(4)、因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。

　　(5)、品行不端，有人格缺陷，缺少基本职业道德，损害公司名誉者。

　　(6)、工作无效率，影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的。

　　(7)、工作无主动，无所作为，影响公司整体工作完成，月内无显著业绩或提高，予以告或劝退。

　　(8)、以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作。

　　(9)、私自动用公司微机软硬件，致使电脑无法正常工作。造成损失责任自负，严重者追究其法律责任。

　　(10)、员工必须保其提供一切个人资料的真实，如实说明在原单位的辞职原因，否则一经查出，予以辞退。

　　(11)、偷取公司及同事财物。

　　(12)、利用公司资源(耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等)加工自己或他人成品。以公司名义承揽私活，牟取私利。

　　(13)、隐瞒传染病或其他病症不报。

　　三、制度

　　公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整金额。

　　结构：基本、岗位、

　　全勤奖、绩效，企业工龄。

　　发放：当月20日发放员工上月，如发薪日正好赶上节假日，会提前或延后发放。员工转正前后月薪一般不会有太大变化，因为公司对待员工的试用期主要是考核其德行守、积极态度、工作能力、职业道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑议，应当时提出。为便于管理，公司采用半月压薪制度(基本的一半)，待员工合理离职后，予以退还，员工有下列情形者，不予退还。

　　1、离职时，未提前一个月提出。

　　2、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作。

　　3、严重违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。

　　四、福利待遇

　　各项社会保险需在企业工作一年以上，工作中有良好表现，个人档案、明齐全，企业根据员工的绩效考核、业务水平、出勤率等综合因素考虑。公司为员工上保险后，三个月将退回原抵押的半个月。

　　(1)、人身保险。

　　1、公司负责员工工作期间的免费午餐。

　　2、加班在20：00点以上者，有夜餐或餐补。

　　3、周日加班者，公司负责餐或餐补。

　　5、员工需外出(工作时间)每餐补助5元/人，超出部分自理。

　　6、正式录用员工的待遇含各项补贴：副食补贴、书报、交通、洗理、通讯、等计30元，医补计10元，全勤奖50元，任何形式的迟到、早退、请假除按每日扣除外，无全勤奖。(鼓励员工全勤)

　　五、岗位责任制度

　　1、保质、按时完成领导交给的各项工作，认真填写工作日志。

　　2、热诚、谦逊、耐心地服务于客户。

　　3、维护公司设备、财产的安全，保障正常使用。

　　4、随时整理客户文档、资料及电脑内存文件，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从里扣除。

　　5、及时汇报工作进程及客户业务。

　　6、工作单由主管领导分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。接单人签字，另一名设计复核。

　　7、私人电话应简短。禁止用公司电话聊与工作无关的事。

　　8、因个人原因给工作下一环节造成影响，相关设计人员有义务马上到位予以解决。

　　六、工作日志制度

　　要求员工每天填写工作时间分配表，具体到每个员工每天的时间分配。多少时间花在哪一项工作上，花在哪个客户上，关注工作过程中发现的问题，及时调整。

　　七、呈报制度

　　1、员工应及时向领导汇报工作情况及进程，如遇难题或突发事件应马上向主管领导汇报，因个人延误造成不良后果，应予以处罚。

　　2、未经本人允许，不得动用他人微机，个人电脑有问题立即上报，未经许可不得私自拆卸电脑硬件。

　　3、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁网上聊天，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。

　　4、当日值班员工应随时查看电卡、电量。办公耗材的使用情况，呈报负责人提前购买。

　　八、办公用品管理制度

　　1、办公用品的申请、耗材(打印纸、墨、光盘、标签)应提前记录、随时查看。

　　2、节约成本，养成好习惯(打印纸双面使用)，不得用公司耗材做与工作无关的事。

　　九、资料管理制度

　　1、设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。

　　2、定时删除电脑中的垃圾文件。

　　3、定时查看公司电子邮件并及时处理。

　　十、后勤管理制度

　　1、钥匙管理：公司钥匙为专人管理，管理者做好钥匙的登记、领用、收回工作。

　　2、门、窗、水、电、气管理

　　(1)每位员工应节约水、电的使用，用完后及时关闭。

　　(2)下班时应检查门、窗、灯、电脑等设施是否关闭，是否安全。

　　3、卫生管理

　　(1)保持办公区域、用餐区域、卫生间的整洁。

　　(2)定期擦拭电脑显示器及设备，保持其洁净、整齐。

　　(3)定期为花浇水，为鱼换水。

　　十一、安全保卫制度

　　1、员工应有安全防范意识。上班期间锁好公司大门。

　　2、谢绝推销或与工作无关的人员入内。

　　3、图库、图书推销时间不宜太长。

　　十二、保密制度

　　1、书籍、图库、光盘、文件资料，阅后放回原处，不得带出。

　　2、公司重要会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料。合同、报价、提案不得泄露或传播。

　　3、不看不说与己无关的秘密，员工应保守公司秘密，忠于职守，增强保密观念，造成损失，本人承担责任。

　　为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好企业形象。是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。

公司管理制度 9

　　为了规范电梯维修保养工作，确保维修保养电梯的质量和服务标准，保障人身和财产的安全，制定本制度。

　　一、从事电梯维修保养人员，必须经过有关部门考核，取得“特种作业人员操作证”后方准上岗操作。

　　二、维保人员要严格执行维修安全规程及维保人员的管理制度，认真作好维修保养工作，消灭事故隐患，确保电梯正常安全运行。

　　三、维保人员要管理好技术档案。保养记录记载要准确、全面、整洁。不得随便涂抹、漏填。

　　四、驻场维修人员要遵守甲方的`各项管理制度，不得私自接各种电线。要保持驻场宿舍的卫生，作到室内外整洁干净。

　　五、驻场维修人员不得擅自容留他人住宿，不得在室内聚众赌博及干违法事情。

　　六、维保人员要讲究服务礼仪。统一着装整齐干净，举止文明大方，态度诚恳，礼貌待人。

　　七、维保人员在工作时间内不得喝酒、吸烟，不得擅离职守。

　　本制度如有员工违反其中条款，可根据产生的后果给予一定的经济处罚。

公司管理制度 10

　　第一条员工请假必须提前1天向分管领导申请，由部门主管审批，在不影响工作进度的前提下给假。

　　第二条员工因突发事件或急病来不及事先请假者，应利用电话及其他方式迅速向主管领导请假。

　　第三条员工请假应说明期限、原因、交待事项，同时出示相关证明或口述理由。

　　第四条提前结束假期回公司须通知所在部门负责人，需要延长假期的须出示延期证明，再次审核、批准。

　　第五条请假或延长假期未经批准而擅自不上班者按旷工处理。

　　第六条三天以上旷工者按自动离职处理。

　　第七条请假期间，扣除请假期间的`工资。

　　第八条假期规定：事假每月不得5天以上，全年累计不得超过15天；病假2天以上者，须有县级以上医院开具的证明；本人婚嫁给予婚假7天；子女婚嫁给予2天；产假（女）90日；流产假（女）7天；丧假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，给假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，给假3天；

　　第十条本制度自颁发之日起执行。

公司管理制度 11

　　一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

　　二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

　　三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

　　四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

　　五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

　　六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

　　七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

　　2、装修公司管理的规章制度

　　1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

　　2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

　　3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的'任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违进行罚款。

　　4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。

　　5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

　　6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

　　7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

　　8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

　　9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

　　10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。

　　11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

　　注；以上制度各施工工种要严格执行。

　　室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。

公司管理制度 12

　　1.疏通马桶

　　1.1维修过程:

　　1.1.1先检查马桶堵塞原因。(询问住户)

　　1.1.2用马桶抽子抽通马桶。

　　1.1.3如堵塞用铁丝或细钢筋勾出堵塞杂物直到通畅为止。

　　1.1.4盖好检查口,进入室内后放水冲洗,直至能正常使用。

　　1.1.5反复放水检验马桶是否畅通。

　　1.2告知住户:使用马桶时不要乱抛杂物(如硬纸)。

　　2.疏通地漏

　　2.1维修过程:

　　2.1.1先用抽子试通。

　　2.1.2试通不行,应查明原因打开检查口检查。

　　2.1.3不通时再使用疏通机疏通直至通畅为止。

　　2.1.4用水试通到正常使用。

　　2.1.5如水源不方便,可接胶管水冲或用水桶装水检验。

　　2.2告知住户:不要在地漏中掉入任何杂物(如纸巾、手巾、剩菜、饭等)。

　　3.水龙头漏水修理

　　3.1维修过程:

　　3.1.1检查漏水情况,拆下水龙头,检查内芯栓,如是内芯断裂,应更换内芯。

　　3.1.2如果是内芯橡皮过小或破损,应更换橡皮。

　　3.1.3如果是水龙头自身有沙眼而漏水,应更换水龙头。

　　3.1.4维修后,应反复开关水龙头数次,使其开关自如。

　　3.2告知住户:不要过度地扭紧水龙头,以防内芯栓断裂或像皮破损,更不要用硬物碰撞水龙头。

　　4.维修墙内水管

　　4.1维修过程:

　　4.1.1先查找原因。

　　4.1.2关好室内所有用水阀门。

　　4.1.3查看水表是否转动,如转动说明墙内水管破漏。

　　4.1.4维修时先关水表前的总阀,后打通漏水处墙面瓷片,取出破漏水管。

　　4.1.5装入新水管。

　　4.1.6打开总阀后看是否漏水,如无漏水,补好水泥,再装贴瓷片。

　　4.1.7关闭房间内所有水阀门,看水表是否转动,并作24小时后跟踪检查。

　　4.2告知住户:住户一但发现墙面渗水,应须立即通知维修人员前来查看。

　　5.住户家中无电维修

　　5.1维修过程:

　　5.1.1分析原因,住户家中没电可能由下列几种原因造成:

　　5.1.1.1线路停电检修。

　　5.1.1.2用户总开关烧坏。

　　5.1.1.3因住户使用电气设备内部故障,或线路短路或漏电,致使开关保护电路动作跳闸。

　　5.1.1.4进户线与接线端子接触不牢。

　　5.1.1.5电度表烧坏。

　　5.2维修程序

　　5.2.1针对5.1.1中的情况及时向住户说明停电的原因。

　　5.2.2针对5.1.1.1中的情况,首先断开电源开关,检查住户用电设备及使用现场,看是否是线路出现短路;或因负荷太大超过电源保护开关容量;或因接线端子接触不良,长期过热烧坏所致。将住户内用电设备的插头拔下,将所有照明开关都断开,用万用表检查线路、导线的绝缘情况,若线路完好,则查看接线端子上的接线是否牢固,最后更换电源开关,将负荷近线路允许的额定容量接到电源上,恢复供电。

　　5.2.3针对5.1.1.2中的情况,首先将与跳闸开关有关的电气设备插头拔下(或将照明开关断开),用万用表检查电源线路是否正常,然后合上保护控制开关,逐一将电器接到电源上,直至找到故障跳闸原因并解决。

　　5.2.4针对5.1.1.3中的情况,断开电源开关,将接线端子上的线接牢固,再用万用表检查确认线路正常后主可恢复关电。

　　5.2.5针对5.1.1.4中的情况,首先查看电度表参数是否符合用电线路规定,其次检查电度表的接线是否正确。如确认是表本身质量而烧坏,可更换由供电局认可校准后同意使用的同一型号电度表,否则将按照以上原因继续查找故障点。

　　5.3验电

　　当故障排除后,确认线路完好时,方可送电,并用万用表测量电压是否正常。

　　5.4维修人员找出故障点并排除故障在确认线路完好后,方可恢复关电。

　　6.插座无电修理

　　6.1维修过程:

　　6.1.1分析原因:插座无电可能由以下原因造成:

　　6.1.1.1由于外界因素引起的人为停电,如检修线路操作。

　　6.1.1.2由于用电设备内部故障原因,当把用电设备插入插座上瞬间,造成线路漏电,短路;或该插座线路超负荷时,致使保险丝熔断或自动开关跳闸。

　　6.1.1.3因为频繁插拔造成插座端子上的电源接线松动,接触不良。

　　6.1.1.4线路出现断线。

　　6.2维修程序:

　　6.2.1针对6.1.1.1中的原因,可告诉用户在是在停电检修线路。

　　6.2.2针对6.1.1.2中的情况,首先了解住户使用的现场情况,然后断开相应回路的电源开关,用万用表欧姆档查找故障点,排除漏电点,再更换保险丝或将自动开关合上,恢复送电,若线路超负荷,可告知住户及时处理。

　　6.2.3针对6.1.1.3中的情况,先断开此回路的电源开关,将插座重新接线,确认接线牢固可靠后,方可送电。

　　6.2.4针对6.1.1.4中的情况,先断开此回路的电源开关,用万用表欧姆档找故障点,故障排除后方可送电

　　6.2.5检电:插座线路送电后,用电笔验电,再用万用表电压档检测供电电压是否稳定。

　　6.3维修须知

　　维修人员在维修时应断电后再断电后再找故障。

　　7.配电开关故障修理

　　7.1维修过程

　　7.1.1分析原因:低压开关跳闸或烧坏,可能由以下原因造成:

　　7.1.1.1因线路出现短路现象,导致熔断器的熔体熔断或线路中的短路电流大于空气开关的额定短路通断能力时,空气开关烧坏。

　　7.1.1.2因线路过载,开关跳闸或线路上的负载电流大开空气开关的`额定电流与电流脱扣器的额定电流时,空气开关烧坏或触器触头长期通过较大的通断电流,引起触头严重发热蚀损坏。

　　7.2维修程序:

　　7.2.1针对7.1.1.1中的情况,先将抽屉上的空气开关置于'off'位置,再将电源侧的断路置开分闸位置(根据实际配电线路,在不影响其它供电线路负荷情况下)

　　,然后将开关抽屉抽出来,用万用表检查线路,查找短路故障点,排除故障后再检查开关抽屉内的所有电气保护元件是否完好,保护元件动作的整定值是否满足设计要求,最后更换同一技术规格的空气开关或熔断器后,恢复正常送电。如果是开关跳闸,先将电源的断路器置于分闸位置(根据实际配电线路,在不影响其它供电线路情况下),然后将开关抽屉抽出来,用万用表检查线路,确认线路无故障后,将开关抽屉复位,恢复正常送电,最后用钳型电流表测试三相负载电流(或通过柜上的电流指示仪表观测),看是否超过设计要求;如确认为是由于线路过载造成开关跳闸,则需将此线路负荷减少;如空气开关烧坏或接触器触头烧蚀损坏,则需更换同一技术规格的元件后,方可恢复正常送电。

　　7.3验电:线路送电后,看线路上的电压,电流表指示是否稳定正常。

　　7.4维修须知:维修人员在维修时应断电后再查找故障,断电顺序为先断开负荷侧开关,后断开电源侧开关

　　,送电顺序相反。

　　8.洗脸(菜)盆下漏水

　　8.1维修过程:

　　8.1.1先检查何处漏水,如果是存水弯头管处漏水,应马上检修此处,先拆下存水弯管,或用水中胶带密封接口破损处,以达到不漏水为止。

　　8.1.2如为水管破裂,应及时更换水管。

　　8.1.3如无破损情况,应检查接口处是否密封,或用生胶带重新密接口处,装好不漏为止。

　　8.1.4如是台式盆四周漏水,应用白水泥把盆四周密封一圈到不漏为止。

　　8.1.5检验:在维修完后,放水试漏,以达到不再漏水的目的。若水泥修补过,应在水泥凝固后(约需四小时),再在周围泡水检验。

　　8.2住户须知

　　住户不要随意乱动盆下弯管和接口处,防止漏水。

　　9.洗脸(菜)盆堵塞

　　9.1维修过程:

　　9.1.1先查明原因

　　9.1.2取下存水弯倒掉杂物或用抽子试通。

　　9.1.3如还是不通,打开检查口用疏通机疏通,直至畅通为止。

　　9.1.4检验:盆中放入大量水做排放试验,畅通为止。

　　9.2住户须知:

　　9.2.1住户在水池中不要掉入杂物。

　　9.2.2不要把饭菜倒入洗菜盆中。

　　10.马桶漏水

　　10.1维修过程:

　　10.1.1先检查漏水情况。

　　10.1.2如是出水口漏水,应先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺丝,取出马桶查看连接件及胶泥圈是否完好,如有损坏应立即更换,装上马桶,装好水箱,上好螺丝,用白水泥在马桶四周密封一周(三小时后可以使用)。

　　10.3检验:维修后放水看是漏水。

　　10.4住户须知:住户应爱护使用马桶。

　　11.公用天线常见故障修理

　　11.1公用天线常见故障有三类

　　11.1.1无图像或图像模糊黑花点多;

　　11.1.2图像有重影;

　　11.1.3图像上有缓慢移动竖白条或其它图象

　　11.2常见故障的处理

　　11.2.1对于11.1.1类故障,全部频道都这样一般是放大器烧毁或元器件老化,增益降低或线路接口氧化,接触不良,对其处理时首先应根据故障范围确定可能发生故障的放大器及接口,进行测试检查或用代换法找出故障点,并予以排除。如部分频道(或香港台或国内台)故障,如天线方向无问题,则可能是相应的天线放大器或滤波器故障或接口接触不良,可依照前法检查,排除。

公司管理制度 13

　　员工工作守则

　　1．遵守国家各项方针、政策、法律、法规和公司规章制度，热爱和做好本职工作，树立一切为用户想的观点。

　　2．努力学习专职知识和专业技术，不断提高技术、业务能力素质。

　　3．严格执行建筑工程施工、验收规范；技术安全操作规程。坚持安全、文明施工，提高工程施工质量，按期完成施工。

　　4．严格遵守劳动纪律，服从调动、听从指挥、令行禁止、遵守作息时间，维护生产、工作、生活正常秩序。

　　5．爱护公司财产、施工机械设备，材料及施工成果。厉行节约各项成本，维护公司和合作方利益。

　　6．机关及派出管理人员要坚守岗位、履行职责、秉公办事、坚持原则、不谋私利，以身作则、认真履行合同合约。

　　经营管理制度

　　1．劳务业务的承揽应遵守国家相关法规及公司经营业务范围。对施工业务的合同签订、由总经理或授权人代表公司签订：

　　2．经营部及时做好劳务业务信息收集、分析、评价，对公司承揽的业务信息及时向经理汇批，确认后、积极开展业务承揽工作。

　　3．劳务业务经营洽商，应对合作方资质、资金、信誉等情况进行分析、评估，以避免公司重大经济风险。

　　4．劳务业务承揽应分析公司劳务人员技术、设备、工期及备用资金等能力。必要时经营部应牵头公司劳资、经营、工程、财资等相关人员共同研究。

　　5．业务合同签订后，经营部应配合劳资部、技质部、财资部做好劳务施工的进场与合作方联系等前期工作交接。

　　6．经营部负责劳务合同的签订准备、签订工作、编号、登记、存档、执行情况检查等工作。承包合同原件由经营部保管、复印传至财资部和分管经理。

　　技术质量管理制度

　　1．公司建立以总工程师为领导的施工技术、质量管理体系；派出劳务队伍根据规模和形式。以项目部或施工管理员及班组长组成技术质量管理小组。

　　2．劳务合同签订后，技质部应及时取回施工专项图纸或相关施工文件资料。总工程师审阅后。项目管理人员应组织主要劳务班组进行学习。并提出图纸自审记录抵返工程师审核形成正式记录并及时报施工单位做为会审内容。

　　3.根据劳务施工技术需要和要求，配备相应技术资料、标准图等，做好施工技术准备工作对施工技术难度较大的项目由总工程师主持制定技术方案。

　　4．劳务施工班组应及时参加工程总承包单位组织的技术、质量、安全交底工作，并对艾底传达到现场作业人员．

　　5．施工班组认真执行行业技术规范、规程施工操作要求．对分项工程施工质量做好事前准备、事中控制、事后自检和检验，保证施工质量达到规范及合同要求的质量标准。

　　6。各种特殊工种均应持证上岗，按操作规程做好施工作业，并保证作业质量。

　　7．承包作业范围为部分工程时，专项施工员(工长)应参与总承包单位工程的相关管理、并负责做好分包工程的技术、质量、安全施工管理工作、包括分项工程、隐蔽工程、技术复核、相关技术资料记录编制、报验各项施工登记等工作。

　　8．对自备或总承包单位配备的施工机械、设备等。作业班组均应在使用前试运行检查，符合后投入使用施工材料在使用时发现异常，应及时向工程管理人员报告，并在得到明确答复后续使用。重要材料使用报告及情况，应记录备案

　　9．履行总包单位对施工技术、质量工作的.指导和检查工作。发现技术或质量问题及时组织整改，且应达到质量要求。

　　10.技质部对施工班组作业质量管理定期自检。重要工程或技术项目。由总工程师带队。并及时解决班组反馈的有关事项，做好与总承包单位的协调工作。

　　11．根据总包单位对承包工程质量检查评定意见和公司自检情况，及时对作业班组进行技术、质量工作评定、调整和奖惩。

　　安全生产管理制度

　　1.公司由分管副经理为领导，组成文明、安全生产管理体系；派出的劳务队伍由项目部或施工管理员及班组长组成文明、安全生产管理小组；配合总承包单位做好施工安全工作。

　　2。根据劳务业务规模和特点，派出施工管理员配专职或兼职安全员、班组长均为兼职形式班组安全员，把安全生产工作贯穿到生产的全过程

　　3．及时做好或接受总承包单位项目部的安全技术交底工作，专职安全员及班组长应严格执行各安全操作规程及安全交底要求操作。

　　4．安全科及工程部应认真做好管理作业人员的安全教育、培训，特殊工种人员的持证上岗等工作。提高特殊工种、技术工种人员技术和安全素质，满足施工作业要求。

　　5．公司根据工程施工有关规定，结合施工作业情况和季节施工特点，组织定期、不定期，常规或专项安全生产检查工作，促进文明安全施工。

　　6．派出劳务队伍应认真接受总包单位的安全管理和检查指导。对查出的安全隐患或问题．及时按要求组织整改。

　　7．施工过程中专、兼职安全员应密切注意施工现场、作业场所安全生产条件及状况，发现不安全因素或发生安全事故，应及时向总包单位项目部及公司安全科汇报、并按规定做好整改等工作。

　　8．公司根据员工在安全生产工作的表现，对认真执行安全规定、在现场避免重大伤亡事故等安全工作表现突出的个人和单位进行表彰和奖励；对违章作业(指挥)不执行安全生产责任制、违反安全生产操作规定，且不服从管理或造成安全事故的个人、班组、根据违章情节，给予批评、辞退或处以经济处罚。

　　劳务人员管理制度

　　1.公司在职或聘用的劳务人员均由公司劳资部负责管理。

　　2．劳务人员应将有效的身份证、各资格证书、上岗证复印件及近期一寸本人照片二份交劳资部分类登记造册，并注明联系电话。

　　3．劳务人员参与本公司劳务活动前，均应与公司签订劳务用工(个人或班组)合同，并接受公司劳务指导，遵守相关法规、规定和本公司规章制度：

　　4．劳资部、财资部根据劳务人员派出情况，按相关规定及时办理劳务人员

　　劳动保险事宜。

　　5．劳务人员调配使用由公司工程部和资源部根据工程需要进行合理调配，劳务人员或班组应服从公司调配，并及时进场。

　　6．劳务人员工资发放由公司财资部依据劳务合同有关规定，统一造册发放。领取时应由本人或班组长统一签名后领取。

　　7．劳务人员劳保用品原则上由公司统一代发，个人作业工具由劳务人员自行配备或班组负责，属于由公司或总包单位配备的劳保用品由公司负责。

　　8．劳务人员违反总包单位有关规定或公司劳务合同，按违约论处，并根据合同有关条款处理。

　　派出人员管理制度

　　1．工程部根据承接劳务合同的需要，拟定派出管理和劳务人员计划，并与劳资部协调后，报公司领导批准。

　　2．按劳务合同要求，公司派出人员的管理主要由工程项目部或专业施工员负责现场施工计划安排、调配、分工和分配工作。

　　3．工程部负责对派出项目部或专业施工员的业务管理，工程项目部或专业施工员负责对各班组、特殊工种人员进行管理，作业班组长应负责各自作业人员的管理。

　　4．公司派出人员均应遵守行业有关规定，派出项目部或专业施工员应听从、配合总包单位做好项目工程施工各项管理工作。

　　5．派出项目部或专业施工人员应根据施工情况，对作业班组做好相关技术交底，施工过程质量、安全检查、工程报验、工程量计算以及相关签证等工作。每月做好管理人员考勤、上报等工作，

　　6．劳务作业班组应依据现行规范、标准按施工图纸等要求，按施工质量要求组织施工，并做好安全生产工作。

　　7．对施工中出现的质量、安全问题，作业班组应按有关要求组织整改，对总包单位要求有疑义的，应通过管理人员向总包单位反馈。对不服从指挥的，管理人员应及时向公司工程部汇报、处理。

　　8．工程部、劳资部应定期了解、检查、指导派出管理和劳务人员工作、生活等情况，协助派出管理人员做好施工工作。

　　机械设备管理制度

　　1．公司机械设备均由财资部备案、劳资部管理。

　　2．劳资部负责建立机械设备技术档案。每半年时机械设备进行一次设备使用。损耗情况检查、登记。

　　3．对需要新购置设备时，有工程部根据承接要求，编制计划报财资部，财资部根据公司设备情况，审核后报经理批准购置。

　　4．对应外送专业机构检查的强制性校验设备，劳资部应负责或督促有关单位做好校验检查工作。对安装后应检验。试运行的机械设备、由工程部协助项目部做好检验工作。

　　5.因工程施工需要租凭的机械设备，由工程部负责协助项目部做好机械设备的租凭工作事宜。

　　6.由劳务班组自行负责的小型机械设备、工具，项目部应协助劳务班组做好对机械设备的管理和使用、维护等工作。

　　7．机械设备应按相关要求及规定进行安装、调试，各部件、附件、仪表等应齐全、有效、安装后项目部应通知总包单位组织安装验收。

　　8．机械设备操作人员应熟悉操作规程，并按操作规程操作，对应持证上岗的操作人员、应持证上岗，并做到定机、定人、定岗。

　　9．操作人员应按规定做好机械常规维护、并及时记录。

　　11.工程完工后机械设备退场前，应对其进行全面检查、保养或维修。 11．大型机械设备按安装、试运行、检验等工作应遵从总包单位管理要求，进行安装验收及拆卸工作。

　　12．公司机械设备存放符合机械设备存放要求，对贵重设备由劳资部统一专人保管。

公司管理制度 14

　　第一章公司、车队行政人员劳动纪律考核管理

　　第一条自觉遵守上班作息制度，不迟到，不早退，凡迟到（早退）考核50元/次。

　　第二条上班时间内不得上网（工作因素除外）或打游戏，公事外出必须填写外出公示栏，说明外出因何事到何单位（部门）办何事，外出办事下班前无特殊情况必须回公司或车队办公室，违者考核50元/次（下午到成都办事经领导批准除外）。

　　第三条上班时间内不得走串其它办公室（工作因素除外），凡在其它部门办公室闲谈久座影响他人工作者，一次考核50元。

　　第四条凡病、事、产、婚、丧假，须由本人向公司办公室提出书面申请，说明事由，写清起止日期，经公司领导批准签字后，方可生效（病假需提供县级以上医院病情证明，急诊除外）：

　　1、旷工1天以上取消效益奖，当月年终奖，考核扣款100元/天，连续旷工7天以上（含7天）或累计旷工15天作辞退处理。

　　2、病假3天以上（含3天），只享受当月效益奖50%，4天以上（含4天）14天以下（含14天〉不享受当月效益奖，15天以上（含15天）取消当月年终奖。

　　3、病假按病假当月对应天数考核扣款：部门正副科级50元/天，一般管理人员30元/天，15天以上只享受郫县当地月最低基本生活保障工资，并取消当月年终奖。

　　4、事假期间无工资，1—3天只享受效益奖50%，4—7天不享受效益奖，8天以上扣当月年终奖。

　　5、产假4个月，休假期间无效益奖、无上岗工资，只享受郫县当地月最低基本生活保障工资，并按休假月扣除年终奖；

　　6、婚假一个月，休假期间无效益奖、无上岗工资，只享受郫县当地月最低基本生活保障工资；

　　7、丧假5天，婚丧假超假实际天数按事假规定考核。病事假考核扣款不含轮休日，若年休假充抵可不扣充抵天数考核款。

　　第五条公司不定期对公司车队行政管理人员的劳动纪律进行抽查，如发现管理人员未请假无故不在岗，一律视作旷工处理，扣款100元/次，连续旷工7天以上（含7天）或累计旷工15天以上（含15天）作除名处理。

　　第六条凡重大节假日期间未保持通讯畅通，发现一次考核扣款50元，造成后果公司将作进一步处理（特殊情况除外）。

　　第二章生产岗位人员工作标准及劳动纪律考核

　　第七条凡请假需具备请假审批手续，病假须提供市、县级医院病情证明及药发票（急诊除外）。未具备请假报告审批手续或无病情证明药发票及挂班未到视为旷工，旷工1天取消当月全勤奖，并考核扣款100元，一年内连续旷工7天以上（含7天）或累计旷工15天以上（含15天）作解除劳动合同处理。

　　第八条凡请假，4天以上（含4天）由车队报公司审批，请假后必须销假，销假应填写销假报告表报公司劳资部备案，如急诊和住院，必须补办手续。其考核扣款如下：

　　1、病假3天以内（含3天）取消当月全勤奖，计发基本生活费20元/天，取消当月任务奖50%；4—7天（含7天）取消当月全勤奖、服务奖，计发基本生活费20元/天，考核当月任务奖50%；8—15天（含15天）取消当月全勤奖、服务奖、任务奖，计发基本生活费20元/天，考核当月安全奖、年终奖50%；15天以上取消当月全勤奖、服务奖、任务奖、安全奖、年终奖。若考核扣款后工资低于郫县当地最低基本生活保障工资，按郫县最低基本生活保障工资标准计发。

　　2、事假期间无工资，事假3天以内（含3天）取消当月全勤奖、服务奖，反扣事假工资30元/天，4—7天取消当月全勤奖、服务奖，扣当月任务奖、安全奖、年终奖50%；8天以上取消当月全勤奖、服务奖、任务奖、安全奖、年终奖；

　　3、零星病事假塌趟以本线路计划日趟次为准（1天），月累计1天或2次，取消当月全勤奖、服务奖；月累计2天以上（含2天）或3—6次，取消当月全勤奖、服务奖，考核当月安全奖、任务奖、年终奖50%，5天以上取消当月全勤奖、安全奖、服务奖、任务奖、年终奖。一年内零星病事假塌趟累计15天（住院期间除外）作辞退处理。

　　4、凡经公司批准请病假考核扣款后工资低于郫县当地最低保障生活工资，按郫县最低基本生活保障工资计发（社保个人部份由本人承担）。

　　第九条迟到30分钟内，每分钟考核扣款1元，迟到超过30分钟（含30分钟）塌班不允许冲班，冲班视为塌班，若调度私自同意，考核调度50元，迟到塌班1—3个代号50元起，每分钟考核扣款1元，3个代号后每分钟考核扣款1元。一月内累计迟到3次，取消当月全勤奖。

　　第十条新上岗员工安全奖、任务奖、服务奖按实际完成相应线路计划趟次比例计发。

　　第十一条零星病事假塌趟扣除趟次工资，病假踏趟（手续具备）无趟次工资，无手续则反扣趟次工资。病假20元/趟，事假30元/趟。

　　第十二条凡事故、票务停检取消当月全勤奖、安全奖、服务奖、任务奖、年终奖及年度安全奖。

　　第十三条婚、丧、产假超假按事假规定考核，婚、产假期间计发郫县当地最低基本生活保障工资，婚假当月计发，产假休完正式安排上岗后当月补发产假期间四个月基本生活保障工资。婚假1月，再婚假3天，超假按事假考核，婚丧假不考核节日慰问费，孕休假视为事假，产假、孕休假不享受年终奖。凡辞职或辞退人员当年工作期限未满12个月不计发年终奖。

　　第十四条凡请产假者，需具备县级以上单位孕情证明，产假为120天，从生小孩之日起算，其余按事假计算，事假期间社保统筹个人部份由本人承担。

　　第十五条凡最后一趟无故塌趟者，一律考核100元，并取消该趟趟次工资（车辆技术性抛锚由技术材料部出具证明）。

　　第十六条凡调班者，经批准服务员每次考核30元，调度员调班扣40元/次。未经批准按旷工规定考核100元/天。换班人员必须在调度处换班，并由当班调度做好记录，违反者每次扣款50元。

　　第十七条凡人员跨车队调整，应经双方车队同意，报劳动工资部经公司领导审批，并由劳动工资部出具调动手续，未按规定考核车队领导200元/次，并退回原单位。

　　第十八条凡票务长短款（长款上交）按1：10比例规定进行考核，长短款6元（含6元）以上作待岗处理，经查实定性为贪污性质的票务违规者，由公司作辞退处理，并按票务规定罚款。凡贪污性质作辞退处理，车队于3天内报公司，未按规定车队干部考核扣款100元。

　　第十九条因生产需要加班，驾驶员不计趟次工资，按100元/天标准计发加班工资，服务员不计趟资工资，按50元/天标准计发加班工资，若不满本线路日计划趟次，按本线路实际加班趟次工资计发加班费，行管人员按相应类别标准计发加班工资。

　　第一节调度员工作标准及考核

　　第二十条出车前：

　　1、提前15分钟到岗；

　　2、换上工作制服，并佩带好工作卡；

　　3、打扫调度室卫生；

　　4、与对方调度室校对时间；

　　5、认真考核车辆到达起点的准、误点情况和当班人员是否到岗；

　　6、发车前检查驾驶员的驾驶证件、司机卡是否有效齐备；

　　7、准点发头班车，若遇临时缺勤或迟到要及时抵补，并如实记录。

　　违反此条

　　2、

　　3、

　　4、5款的，给予批评教育并经济扣款50元处罚；违反此条

　　1、7款的，给予批评教育并经济扣款100元处罚，情节严重的待岗学习、停职检查、改换工种或纪律处分。

　　第二十一条发车过程：

　　1、督促司、乘人员作好准备，提前进站上客；

　　2、无人售票车要填写车辆登记表，并投入投币箱；

　　违反上条

　　1、2款的给予教育批评并考核扣款30元。

　　3、发发车指令，观察车辆出站情况并在行车时刻表上作好记录，调度员应上车刷出车卡：

　　（1）返回站的车辆要及时填写行车路单和行车时刻表，应及时督促驾驶员刷到站卡；

　　（2）早上发车1小时后立即向车队汇报当天出车情况，应到车辆，实到车辆，准点发车情况；

　　（3）线路两端调度室要经常互通情况，对运行中出现的临时问题采取协调一致的调度措施；

　　（4）对调度室内的公共设施和环境卫生进行保护，对影响司、乘人员安全和健康的因素，及时排除或向车队汇报；

　　（5）合理安排司、乘人员的吃饭时间。

　　违反此条（1）、（2）、（5）款的，给予批评教育并经济扣款50元处罚；违反此条（3）、（4）款的，给予批评教育并经济扣款100元处罚，情节严重的待岗学习、停职检查、改换工种或行政纪律处分。

　　第二十二条高峰时段：

　　1、提前清点高峰车当班人员到岗情况；

　　2、调整好高峰时段发车频率，缩短车辆调停时间。

　　违反此条

　　1、2款的，给予批评教育并考核扣款50元处罚。

　　第二十三条特殊情况的处理标准：

　　1、负责解决在当班时间本线路的突发事件意外情况，服务纠纷及投诉，并在调度日志上作好记录，及时向车队和公司安营部汇报；

　　2、若遇车辆抛锚，如实填写到行车时刻表、行车路单、故障表和调度日志上。并与修理厂联系进行抢修，督促故障车保修；

　　3、若车辆不能及时修复，应督促司机对故障车辆进行更换；

　　4、若遇车辆发生行车安全事故，应如实填写到行车作业时刻表、行车路单和调度工作日志上，并按规定逐级上报。

　　违反此条4款的，给予批评教育并经济扣款50元处罚；违反此条

　　1、

　　2、

　　3、5款的，给予批评教育并经济扣款100元处罚，情节严重的待岗学习、停职检查、改换工种或行政纪律处分。

　　第二十四条交接班：

　　1、下班前对行车时刻表、行车路单、故障登记表和调度日志进行检查，保证原始资料的准确性；

　　2、将本班运行情况、班次完成情况向下班调度作具体交代，做到“下不接、上不交”。

　　违反此条

　　1、2款的，给予批评教育并经济扣款100元处罚，情节严重的待岗学习、停职检查、改换工种或行政纪律处分。

　　第二十五条收班：

　　1、提前检查收班车有无问题；

　　2、检查行车时刻表，行车路单、故障登记表、调度日志有无短缺，汇总全天的班次完成情况；

　　3、准点发末班车；

　　4、调度员随末班车回场，将各种原始报表交车队方能下班。

　　违反此条

　　1、

　　2、

　　3、4款的，给予批评教育并经济扣款50元处罚，情节严重的待岗学习、停职检查、改换工种或行政纪律处分。

　　第二十六条严格执行调度员工作标准，认真履行线路工作职责，维护企业和线路生产的合法利益，加强政治思想和业务技能的学习，不断提高和改进工作效率与质量。

　　第二十七条按《公交司乘调人员上岗操作规程》认真工作，熟悉线路生产，根据线路客流和生产情况，采取灵活有效的调度措施，以保证线路车辆的均衡运行。

　　第二十八条团结同志、秉公办事，妥善处理好服务纠纷和职工内部矛盾。不得制造矛盾，若调度员对服务纠纷和职工内部矛盾听之任之或有意制造矛盾，每次扣款200元，若再次发生，降星直至取消调度资质。

　　第二十九条自觉遵守纪律，维护企业的声誉和形象，不得在工作时间内打麻将、扑克、下棋、干私活以及做其他有损企业声誉和形象的事。也不能允许其他人员在调度室内或线路运营车上从事与线路生产无关的一切活动，如下棋、打牌等。否则，给予当事人扣款200元。

　　第三十条发车前认真检查驾驶员的驾驶证是否齐全有效，按安全警示要求提示驾驶员注意安全、匀速行驶并请驾驶员签字。对于驾驶员存在开快车等不安全现象，除当面指出外还要及时上报车队。驾驶员的驾驶证若不齐全有效或未签字，一次扣当班调度员50元，如无证驾驶员发生安全事故，当班调度员应承担管理责任，将给予降星或取消调度资质，严重者将给予处分直至追究法律责任。

　　第三十一条保证线路每日第一班车和收班车的准点出发，若出现延误或提前发车引起的投诉，对当班调度员予以100元扣款。

　　第三十二条调度员每天必须准确填写收款单表格并投入投币箱内，不得有误，若因填写失误或漏填一次对当班调度员予以50元扣款，失误三次以上予以降星或取消调度资质。对回场车和加气车，调度员必须与监换胆人员一起做好清胆和封胆工作，失误一次扣当班调度员100元，失误三次取消调度资质。

　　第三十三条调度员发车时应上车刷“发车卡”，车辆到站时应及时督促驾驶员刷“到站卡”，若一次不刷，扣当班调度员50元，一月中三次不刷者，予以降星或取消调度资质。

　　第三十四条如实填写线路行车时刻表，营运状况统计表，做到记载真实、准确、清楚。凡出现记载不清楚、漏记、误记一处扣款20元。严禁弄虚作假、虚填原始资料，一经发现将给予当事人200元罚款、降星或取消调度资质直至行政处分。

　　第三十五条线路如出现严重阻塞或突发事件，30分钟以上未发车时，应向车队和安营部、热线中心汇报，服从车队、公司的统一安排，同时采取灵活机动有效的调度措施，控制事态的发展，降低线路的经济损失和社会影响，否则将给予当事人200元的扣款、降星或取消调度资质直至处分。

　　第三十六条调度员不得私自调班和找人临时带班，一经发现，将给予当事人100元扣款处理。

　　第三十七条清洁和维护好调度室内、外卫生，卫生不合格一次扣款30元。

　　第三十八条调度员对本线路的客流情况要随时与驾驶员沟通，掌握好早高峰、晚高峰和平峰时段的客流变化。调度员每月要进行一次随车客流调查。不得弄虚作假，若弄虚作假一经发现，将给予扣款100元、降星直至取消调度资质，每月28日前，应将调查资料行车计划交回车队，车队应于次月5日前交回安营部，逾期不交扣款30元，三次不交降星直至取消调度资质。

　　第三十九条履行安全生产职责，遇重大事件或紧急情况要服从公司统一调度，违者取消调度资格。否则，考核100元/次。

　　第二节稽查岗位工作标准及考核

　　第四十条稽查人员分组上线检查，并在检查中认真填写检查记录，向组长汇报当天的工作完成情况及次日工作计划。雨后6小时内稽查队必须组织上线检查，未按规定考核管理责任人50元/人，具体责任人20元/人。

　　第四十一条检查中发现问题和接到投诉后，及时向组长汇报情况及事件原由，由组长上报安营部，未按规定考核扣款30元/次。

　　第四十二条上线检查票务人员，每天每组检查不得少于18台次，并于当天核对票务单据，未按规定考核扣款30元/次。

　　第四十三条每周二上午9：00时回公司汇报上周工作，由安营部召开工作总结会，组长汇报稽查队工作计划及情况，汇总上一周原始资料，并认真核实票务稽查表，每月底写出月工作总结及下月工作计划。未按规定考核扣款50元/次。

　　第四十四条下列情形者，视为工作不作为，一律考核50元：

　　1、未监督驾驶员正确使用语音报站器，对线路语音报站器完好情况检查制度不落实，发现问题未及时记录并上报相关科室；

　　2。未监督驾驶员正确使用投币机、刷卡机，未督促驾驶员严格遵守和执行《票务管理制度》、《司机上岗操作规程》，发现问题未及时纠正并上报相关科室；

　　3、对公司所属线路安全营运秩序现场监督管理过程中，发现问题未及时纠正、及时上报；

　　4、在开展服务、票务工作中，未严格执行公司的各项规章制度；

　　5、未按规定完成当日、当次检查任务；

　　6、对营运线路车辆在行驶过程中追、抢、跺、截头进站、甩站、超速行驶的问题未加以纠正、告之、记录、教育、反映；

　　7、对营运线路车辆，开快车、进站和路口车速过快，相互追逐、争抢客源的检查未加以纠正、告之、记录、教育、反映；

　　8、对营运线路车辆在行驶过程中，随意借道、变道、开串车，未按规定限速运行的检查监控工作监督不力，未加以纠正、告之、记录、教育、反映。

　　第四十五条每日营运服务质量、清洁卫生、车容、车貌、车内设施、营运秩序的检查监控工作不落实，每月公司所属公交线路检查面未达到车辆总数100%，每周检查面未达车辆总数的80%；经公司核查检查不真实，检查资料有误，一律考核100元：

　　第四十六条对检查中发现的违纪事件行为和人员，处理不公、调查不深、不讲原则、不秉公办事，一律考核100元；

　　第四十七条对不服从管理、多次纠正错误不改的人员以及工作中弄虚作假、循私情，检查时通风报信，一经查实，视情作待岗或除名处理。

　　第四十八条当月有效投拆超过每10万人次/件次考核组长40元，队员各20元；

　　第四十九条发生恶性服务事件一次，考核组长100元；

　　第五十条凡被市级新闻单位批评或表扬一次，考核（奖励）组长100元，省级新闻单位批评或表扬一次，考核（奖励）组长200元。

　　第五十一条车辆卫生凡被有关部门或单位检查不合格一次扣组长50元。

　　第五十二条普通话检查合格率未达95%，一次扣组长20元，以此类推。

　　第三节配票工作标准及考核

　　第五十三条每天工作结束后，清理在库票据，与二级台帐逐一核对，如发生差错，考核30元/次，考核组长50元。

　　第五十四条每天配出的票据，必须逐一登记三级台帐，未做到或发生票据差错，考核具体责任人50元/次，考核组长100元/次。

　　第五十五条每日配票工作结束后，配合收款员点数当天营收款，保证营收款当日送存银行，如不配合清点款者，每发生一次扣款20元。

　　第五十六条算帐员：

　　1、认真完成每日的算帐工作和领导临时交办的各项工作任务，未完成当日工作计划和任务，扣具体责任人50元，考核组长50元；

　　2、每天算帐工作结束，必须与收款员核实营收款并做到帐款相符，如未核实，扣具体责任人30元，考核组长50元/次；

　　3、每旬公布驾、服人员营收情况表，如未公布，每次扣具体责任人50元，组长100元；

　　4、当天收入、配票报表必须当日报送，如未报送，扣具体责任人每次30元，组长50元；

　　5、每天算帐工作结束后，配合收款员点清当天营收款，保证营收款当日送存银行，不配合清点款者，每发生一次扣款20元。

　　第五十七条收款员：

　　1、每天收完营收款后，与算帐员核实营收款并做到帐款相符，若未与算帐员进行核实，扣具体责任人30元，组长50元；

　　2、当天的营收款如发生短缺，由收款员自行赔付，并扣款20元/次，长款必须当日充公。未充公，按长款加倍金额扣款；当日营收款必须送存银行，如未当日送存银行，扣具体责任人50元/次。

　　第五十八条配票室人员对未日结日清的乘务员必须告知车队相关负责人，凡违反此项规定者，每人扣款50元。

　　第五十九条无人售票车司机在领取无人售票车车票时，配票员必须如实进行登记，凡违反此项规定者，扣款50元。

　　第六十条配票室人员必须认真核对乘务员的客票，违反此项规定者，扣款100元处理。

　　第六十一条严禁乘务员在配票地点算票结帐，违者扣配票室人员50元。

　　第四节收银中心岗位工作标准及考核

　　第六十二条复核员：

　　1、在工作时间内，严格自觉接受监察系统的监察，着工作服，私人物品按规定位置摆放，私人钱币禁止进入点钞室。工作台面不得堆放杂物，不得个人兑换任何钱币，不得谈论或从事任何与工作无关的事情，违反任意一项扣款30元；

　　2、每日必须认真履行职责，不得迟到、早退，对点钞员所点小钞认真复查并记录错账，如有擅自不记录或不认真记录者，一次扣款20元；中途离岗视为旷工，考核100元/次。

　　3、认真填写各点钞员的点钞金额，包括姓名、线路、日期和缴存金额，如有差错，一次扣款5元；

　　4、当日送存上一天的营收款到银行，未送存一次扣款30元。

　　第六十三条点钞员：

　　1、不得早退、迟到，在工作时间内，严格自觉接受监察系统的监察，着工作服，私人物品按规定位置摆放，私人钱币禁止进入点钞室。工作台面不得堆放杂物，不得个人兑换任何钱币，不得谈论或从事任何与工作无关的事情，违反任意一项扣款30元；中途离岗视为旷工，考核100元/次。

　　2、每日必须按规定程序操作，认真填写每条线路的单车营收，营收包括姓名、大小写金额，如有错填，一次扣款5元，以此类推；

　　3、认真清点每日各条线路车辆营收，错账不得超过千分之三，如超过此数的50%，扣点钞员5元，以此类推；

　　4、复核员和点钞员每日入库有错账，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；

　　5、如发现点钞员有自己留存钱币的行为，按公司有关票务管理规定处理后，一律解除劳动合同。

　　第六十四条收银车驾驶员：

　　1、严格遵守和执行公司的各项规章制度、岗位职责和工作标准；

　　2、不得早退、迟到，违者考核30元/次；严禁中途离岗或当班时饮酒和做与工作无关的事，违者一次扣款100元/次；

　　3、按公司规定线路行驶，不得擅自改动线路（特殊情况除外），违反一次扣款100元；

　　4、私自动用收银车一次扣款100元，造成严重后果的除全额赔偿损失外，一律解除劳动合同；

　　5、爱护收银车，定期进行保养，未做到者一次扣款50元，若由此造成严重后果者，全额赔偿损失。

　　第六十五条收（监）胆员：

　　1、不得迟到、早退，违者考核30元/次；严禁中途离岗或当班时饮酒和做与工作无关的事，违者一次扣款100元；

　　2、严禁私自换班（特殊情况需报主管领导同意），违者一次扣款50元；

　　3、凡迟到、早退考核30元/次，中途离岗者视为旷工考核100元/次；

　　4、认真、准确、如实填写收、换胆登记表，若因工作失误造成工作混乱者一次扣款20元；

　　5、爱护内胆及插板，凡因工作失误导致损坏的，除照价赔偿外另扣款50元。完成当天的收、换胆工作后，仔细检查各点有无遗漏，下班前必须整理好相关物品，严禁乱堆乱放，违者一次扣款50元。

　　第六十六条公司应依据生产经营实际，按规定选择优秀员工，足额配置监、换胆人员。

　　第六十七条换胆时必须监胆员、换胆员、司机三人同时在场并各自签字，凡违反此项规定者，每人一次扣款100元，二次扣款200元，以此类推。

　　第六十八条遇车辆抛锚时，监、换胆人员应及时通知车队值班人员，由车队值班人员安排监、换胆人员立即到抛锚处换胆。凡违反此项规定者，每人一次扣款50元，二次扣款100元，以此类推。

　　第六十九条换胆时监换胆人员发现投币机有故障，必须立即做好记录并报修，凡违反此项规定者，一次扣款50元。

　　第七十条监换胆人员必须同时与收银中心监察员完成交接签字手续后才能离开，凡违反此项规定者，调离工作岗位；造成损失者，除赔偿损失外，予以解除劳动合同。

　　第五节场站办工作岗位标准及考核

　　第七十一条严格按《车辆清洗合同》规定监督场站清洗公司对车辆车身、地板、玻璃、内壁、座椅进行清洗保洁。

　　第七十二条组织维护场站内行停秩序，确保场站内乘车安全和车辆清洗点洗车安全。

　　第七十三条加强场站门卫（含自行车看管员）教育、引导管理，督促门卫（自行车看管员）做好站内卫生及治安、防火、防盗防范管理工作。

　　第七十四条协助公司抓好场站工程建设，负责协调办理相关手续。

　　第七十五条违反以上规定，工作失误，考核50—100元，情节严重者予以调岗或辞退。

　　第六节材料库管员工作标准及考核

　　第七十六条材料入库必须验收，如发现材料数量不对、手续不全、无生产厂名厂址、无合格证券的“三无”产品严禁入库，并及时向有关人员汇报进行处理。

　　第七十七条库存材料必须进行分类存放，做到“二齐、三清、四定位、五摆放”确保帐、物相符。

　　第七十八条随时检查材料库存量，及时补充，尽量做到不待料。

　　第七十九条发放材料必须手续完备，做到“以旧换新”，随领随发，库内材料不得私借出库，应保存所有原始凭证与相关记录，以便查验。

　　第八十条坚持季度盘点，做到进、消、存的数量、金额相符，保持合理库存，减少积压。

　　第八十一条严格材料配件质量进库管理，对进入使用后要及时收集使用情况信息反馈工作，对不合格的配件材料要及时退货，严把质量关，未达到的考核责任人50元。

　　第八十二条车辆修理中发生待料情况时在半小时内及时报供货方进料，材料到达后20分钟内通知修理部领用，未达到要求的考核责任人30元。

　　第八十三条加强库房管理，做到帐、卡、物相符，配件材料不丢失、不腐烂、不质变。凡是造成帐、卡、物不符和管理不善造成材料损坏的考核责任人30元。

　　第八十四条每月材料消耗、购买以及库存的数据报表必须在次月5号前完成上报。每季度进行一次库房盘存并做好记录，未达标的考核责任人50元。

　　第八十五条维修、保养车辆需要更换材料配件的，必须由驻厂技术人员鉴定认可，签字同意后，用拆解下来的旧件到库房换领新材料件，未做到考核50元/次。

　　第八十六条更换废旧材料配件（如各类电机转子、座椅、显示器等）凡是不涉及到安全方面的部件材料，修复后能再次使用的必须进行修旧利废，不得随意报废处理，未按规定考核扣款30元/次。

　　第八十七条更换材料配件，不能再修或不能再利用的，进行集中并作报废处理。但必须销售给有回收资质的回收企业，以免造成不良后果。报废处理后变卖的现金必须及时上缴公司财务部并作好登记，未按规定考核扣款100元/次，并视情况作辞退处理。

　　第七节驾驶员营运纪律及考核

　　第八十八条有下列行为之一者，扣款50元，并批评教育或停职检查办学习班处理：

　　1、未经调度同意私自冲代号，按次扣款；

　　2、行驶途中任意停车上下乘客或在非本公司站点线路乱停、乱放的；

　　3、驾驶员操作时吸烟、饮食、闲谈或引擎盖坐人（本单位人员并处）；

　　4、穿高跟鞋、拖鞋上岗；打赤脚、赤膊开车；

　　5、不关车门，倒车无人配合开门辗车；

　　6、进站车速快，不靠边（无行道树、固定障碍距街一米）进站，超站停车，不正确使用转弯灯；

　　7、工作时间带小孩玩耍和上车玩耍；戴耳机、耳套、打手机的。

　　第八十九条有下列违章行为之一者，考核扣款100元或停职检查办学习班处理：

　　1、驾驶员必须服从调度及管理人员的指挥安排，不服从者按次扣款；

　　2、私自甩站、放空；

　　3、在运行中，车未停稳开门，门未关好发起步信号、开门辗车；

　　4、车辆抛锚不及时报修，未将车移到路边，影响交通或车组人员擅离职守，导致交警拖车，造成社会影响。

　　第九十条有下列违章行为之一者，扣款200元，违章发生事故造成社会影响者，按其责任比例赔偿经济损失外，可报公安机关给予吊扣或注销驾驶证件，停职、检查、学习，直至除名处理解除劳动合同（并承担相应的法律责任）：

　　1、强行超车，故意不让道，会车占道行驶，开斗气车冒险行驶；

　　2、开车时双手脱离方向盘、肘臂靠在驾驶窗外；

　　3、不遵守交通指挥、信号、闯红灯（另被有关部门处罚自行承担）

　　4、故意用车逼人和非机动车、造成人员伤害和社会影响；

　　5、将车交给非本单位驾驶员或本单位非驾驶员驾驶车辆；

　　6、实习驾驶员无监护司机单独开车，监护司机监护时擅离职守；

　　7、酒后开车；无证照驾驶或造成事故和社会影响的；

　　8、发生交通事故，24小时内不报案隐瞒事故造成后果的；

　　9、违章不服纠正，拒不出示驾驶证或围攻谩骂、殴打安全管理人员、公安交通管理人员，被扣车、扣证者；

　　10、不主动避让礼宾车队、救火车、救护车、工程抢险车，造成社会影响的；

　　11、随意改变行车路线（串线）、私自用营运车办私事，肇事的.；

　　12、早、晚、夜间或雾天行车不按规定使用灯光；

　　13、在运行过程中私自改变运行线路和未到终点站提前调头；

　　14、聚众或煽动职工闹事者。

　　15、行驶中或进站开门运行、揽客、久等候客、营运途中停车办私事；

　　第九十一条车辆在运行途中前车抛锚，后车必须转载乘客，返回后通知当班调度员做好记录，对拒不转载乘客的司机人员按次扣款100元，情节严重的停职检查、学习，直至除名处理。

　　第九十二条进站上下客时，司机必须认真督促乘客按规定票价投币，待乘客投完币后，必须将钱币全部清入底层钱箱车辆才能起步运行，凡违反此项规定者，一次扣款100元，停职检查1个月；若到终点站仍未清币者，一经查实，一次扣款300元，并停职检查3个月。

　　第九十三条严禁无人售票车乘客在车门处收钱找零，凡违反此项规定的司机，一次扣款200元，并停职检查2个月。

　　第九十四条任何时间、任何情况下一律严禁公司员工在无人售票车上收钱找零，一经发现，视其为严重违反票务管理规定和企业规章制度，按企业与个人签订的劳动用工合同规定，予以解除劳动合同。

　　第九十五条任何情况下，司机不得从乘客手中接钱替乘客投币或找零，凡违反此项规定者，视为严重违反票务管理规定和企业规章制度，按企业与个人签订的劳动用工合同规定，予以解除劳动合同。

　　第九十六条放空车辆必须严格按照规定线路运行，凡违反此项规定者，一次扣款200元，并停职检查1个月。

　　第九十七条严禁在引擎盖上、档枫玻璃后摆放报纸、书籍、衣物或其它杂物，凡违反此项规定的司机，一次扣款50元，二次扣款100元，以此类推。

　　第九十八条车辆发生故障不能正常运行，司机应在第一时间通知监换胆人员换胆，严禁在未换胆情况下擅自离开车辆，凡违反此项规定者，一次扣款50元，二次扣款100元，以此类推。

　　第九十九条在运行中司机应对投币机的工作情况进行仔细检查，若发现投币机发生故障不能投币、清币或出现钱箱爆满无法继续投币等意外情况，应立即停止营运，在妥善转运乘客后及时按规定路线回场报修，凡违反此项规定者，一次扣款100元。

　　第一百条对违反第九十二条、第九十三条、第九十六条、第九十九条，其情节严重者，予以解除劳动合同；凡重犯者，一律解除劳动合同。

　　第一百零一条凡钱胆内发现金属钩、磁铁等作案工具，将严肃追究当班司机责任。

　　第一百零二条当月未完成营运生产任务，由当事人向车队做出书面解释，一年内累计三个月未完成营运生产任务又无特殊原因者，一律解除劳动合同。

　　第八节服务员（售票员）工作标准及考核

　　第一百零三条：下列违章行为之一者，扣款50元：

　　1、未经调度同意或私自换班按次扣款。

　　2、乘务员操作时吸烟、饮食、闲谈或驾驶陪坐。

　　3、穿高跟鞋、拖鞋上岗；打赤脚、赤膊的。

　　4、工作时间带小孩玩耍和上车玩耍；带耳机、耳套、耳塞售票的。

　　5、行驶中打手机的。

　　第一百零四条有下列违章行为之一者，扣款100元或停职检查学习处理：

　　1、乘务员必须服从调度及管理人员的指挥安排，不服从者按次扣款。

　　2、下车不关车门，倒车时不主动配合，开门辗车的。

　　3、工作时间打毛线、看书报、干私活、打瞌睡、未到终点站提前离岗的。

　　第一百零五条聚众或煽动职工闹事者一次罚款200元，造成影响的可根据情节解除劳动合同。

　　第一百零六条无人售票车：

　　1、未放置服务证、电子设施、灭火器、投币箱、车内清洁卫生不合格考核30元。

　　2、驾驶室卫生脏乱差考核30元。

　　第一百零七条有人售票车：

　　1、未按规定着装、佩证上岗、未放置服务证考核50元/次；

　　2、电子设施、灭火器、轮胎、玻璃、地板、坐垫、门盒、扶手、内墙、顶棚、驾驶室清洁卫生不合格考核30元/次；

　　3、未用文明用语、预报站、到达站、报转乘点、安全用语、五照顾疏导、走动服务、监督刷卡考核20元/次；

　　4、未报普通话考核50元，并取消当月服务奖（本线路）。

　　5、有效投诉取消当月服务奖（本线路）。

　　第一百零八条乘务员必须将路单逐次交调度员填写，发生未填写，未交者不予计算趟数，凡发生私自涂改、增填，按次扣款100元，并视情作待岗处理。

　　第一百零九条必须努力完成下达的各项生产任务及考核指标，对无正当理由2个月或累计3个月未完成生产任务，视情解除劳动合同。

　　第一百一十条乘务员在工作中应主动售票，认真查验票，严格按规定票价执行，做到一人一票，钱票相符，补发票不超标，严禁多收乱要或无理拒载乘客，对不按规定多收乱要的，除退回多收款项外，另按多收金额的十倍赔付给乘客，按优质服务考核条款处。

　　第一百一十一条售出客票必须切角，违者按漏票处理；市区线路三站，远郊县区线路五站以上检查发现未购票乘客为漏票，除乘客按章补票外，乘务员按补票金额的二倍予以处理，并纳入生产指标奖惩考核；不得出售抽心票；不准互借客票及票款；严禁挪用票款、严禁以票换物或以物换票及利用其它手段盗窃侵占票款；未经领导同意任何人不得找人（包括本单位职工）代售各种客票。

　　第一百一十二条违反上述规定之任意一款，除追回票款外，将视情节给予50—100元扣款或警告、记过等处分。

　　第一百一十三条客票必须按规定装在票盒上，严禁将客票夹在夹子上或拿在手里出售，违者一次扣款50元。

　　第一百一十四条备用金规定为100元，在工作岗位期间，备用金不得擅自动用，凡发生备用金短款，视为严重违反公司客票管理制度和企业管理规定，一律解除劳动合同。

　　第一百一十五条乘务员不得漏售客票。凡检查中发现一张漏票，则按票面金额以一罚十；两张漏票，则按票面金额以一罚二十，以此类推。

　　第一百一十六条凡检查中发现有多余票款，视为严重违反公司客票管理制度和企业管理规定，一律解除劳动合同。

　　第一百一十七条一月内累计发生3次（含3次）票务长短款，作待岗处理；

　　第一百一十八条凡检查中发现票款长短款5元以下（含5元），按1：10元倍考核扣款，5元以上（不含5元）的人员，一律作待岗处理，考核扣款50—300元，待岗学习1—3个月。凡发生侵占票款行为，不论面额大小，一律解除劳动合同。

　　第一百一十九条乘务员私自借票，除将所借票款予以没收外，对借票人、被借票人均按所借票款金额的两倍进行处罚。

　　第一百二十条严禁乘务员记录底票的票号私自算帐，凡违反此项规定者，一次扣款50元，二次扣款100元，以此类推。

　　第一百二十一条对持大钞（五元及五元以上的面额）的乘客，乘务员故意不及时找补，等到乘客下车时才找补的，发现一次扣款100元，二次扣款200元，以此类推。

　　第一百二十二条凡司机教唆或伙同乘务员侵占票款，视为严重违反企业规章制度，按企业与个人签订的劳动用工合同规定，予以解除劳动合同。

　　第一百二十三条侵占票款，无论金额多少，一律解除劳动合同。

　　第一百二十四条当月未完成营运生产任务，由当事人向车队做出书面解释，一年内累计三个月未完成营运生产任务又无特殊原因者，一律解除劳动合同。

　　第一百二十五条谎报票款、客票被劫持、遗失等情况，经查实，除追回客票、票款外，并视情节、态度给予50—100元扣款直至处分。

　　第一百二十六条使用客票或票款赌博，经查实没收客票和票款，并补足用于赌博的客票和票款，同时给予处分，直至解除劳动合同。

　　第一百二十七条严禁司乘人员及其它人员卖废票、假票、非本公司客票；严禁卖半截票，回笼票，远郊连存根售出的客票；严禁卖非本线路的客票；严禁窃取无人售票车钱箱票款。

　　第一百二十八条未经车队、公司管理人员同意，司乘人员或其它人员以车谋私，收钱载货或从事其它违纪行为，属盗窃、侵占票款，除追回票款或按台班赔偿营收外，还将根据情节轻重，认识态度给予处分直至解除劳动合同。

　　第三章行车事故处理及考核

　　第一百二十九条根据国家1992年12月2日道路交通事故等级划分标准，道路交通事故分为以下四类：

　　一、轻微事故

　　是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。

　　二、一般事故

　　是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足30000元的事故。

　　三、重大事故

　　是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失30000元以上不足60000元的事故。

　　四、特大事故

　　是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失60000元以上的事故。

　　我司根据国家道路交通事故等级划分，结合公司安全实际情况，以产生事故费用4000元（含4000元）确定为立案事故。对发生一切有责交通事故、技术责任事故的肇事者，应根据事故的性质、情节、责任，分别给予当事人考核，赔偿经济损失，直致追究法律责任。经公安机关认定的一切无责事故，不纳入本文考核范围。

　　第一百三十条一般行车事故责任人的经济赔偿规定。

　　1、凡发生行车事故，公安机关的罚款一律由肇事责任人自行承担。

　　2、凡发生行车事故，由公司对车队、驾驶员进行经济考核。发生一般行车安全事故（包括小擦挂），给公司营运生产造成经济损失在500元以下的，扣发驾驶员当月安全奖并考核扣款100元，造成事故情节恶劣的，另行按规定处理。

　　3、凡发生行车安全事故给公司营运生产造成经济损失在500元以上—1000元以下的扣款200元，取消当月安全奖。

　　4、凡发生行车安全事故给公司营运生产造成经济损失在1000元以上—20xx元以下的考核300元，并取消当月安全奖。

　　5、凡发生行车安全事故给公司营运生产造成经济损失在1000元以上—10000元（含10000元）以下的事故，除按本条第4项处理外，按经济损失总额的相关责任比例进行考核：全责10%、主责7%、同等责5%、次责3%。客门伤事故按全责定性进行考核，1000元以内自理，超出部份按事故费用50%承担，并取消驾驶员年度安全驾驶员评比资格。

　　6、凡发生行车安全事故给公司营运生产造成经济损失在10000元以上至100000元以下的，除按第4项、第5项处理外，并根据情节给予警告、记过处理。

　　7、凡发生100000元以上事故的肇事者，除按本条第4项、第5项、第6项处理外，造成严重后果、恶劣影响的，可根据情节报公司给予留用察看或解除劳动合同。

　　8、凡发生无责重大交通事故，取消驾驶员当月安全奖。

　　9、凡发生无责特大交通事故，取消驾驶员当月安全奖，并取消年度安全驾驶员评比资格。

　　10、追尾事故考核

　　凡发生公交车追尾事故，按全责处理，事故考核金额按高限从重处理，造成3人以下（不含3人）的责任事故，按照第4项考核办法进行处理。

　　11、门伤事故考核

　　凡发生门伤事故（机械问题除外，但要有公司技术部门和安全部门的证明材料〉，产生费用在1000元以内（含1000元〉的费用自行负责，1000元以上，除扣款1000元以外，超出部份按10%承担。

　　12、客伤事故考核

　　凡发生车内客伤事故，公安机关没有认定责任的，按全责处理。

　　第一百三十一条行车事故责任人的处理规定

　　1、凡发生有责轻微事故（小事故）者，由所在车队批评教育，酌情处理。

　　2、凡发生一般事故责任者，由所在车队组织停岗学习。

　　3、凡发生重、特大死人事故的责任者，一律停职检查，待公安司法机关对事故结案后，除公安机关处罚外，按其责任赔偿公司经济损失及给予其他处理。

　　4、各车队每发生一件重、特大事故，事故相关管理责任人按照“四不放过”的原则进行处理。

　　第一百三十二条事故责任的认定和处理

　　（一）事故责任认定，由公安机关认定。

　　（二）事故责任人的处理，参照行车事故责任人的经济赔偿和行政处罚标准执行。对于故意违章行驶、违章操作而造成的事故，对事故责任人应加重处理。

　　（三）因机械原因引起的行车、门客伤事故以及其它事故，必须由技术材料部、安全营运部集体认定处理，车队无权私自处理，但必须配合调查，提供原始资料。

　　（四）凡发生10000元（含10000元）以上的事故结案处理，必须有公司安营部科长、干事参与现场处理。

　　（五）发生交通责任事故，被司法机关追究了刑事责任，不再要求进行经济赔偿。

　　第一百三十三条公司对各车队所发生的重、特大事故，均应纳入年终目标进行考核。此办法所涉及各种事故的经济赔偿和扣款一律上缴公司财务，用于冲减安全事故费用，车队和个人不得以任何理由截留或挪作他用。

　　第四章表扬、批评及其它奖励考核

　　第一百三十四条好人好事一次奖励50元，热线表扬一次奖励50元，表扬信一封奖励60元，电视、电台、报刊表扬一次奖励200元。

　　第一百三十五条公司设立委屈奖一次奖励200元。

　　第一百三十六条电视、报刊、来访曝光批评的经查情况属实扣款200元/次，情节严重的，公司视情给予停职、待岗处理。

　　第一百三十七条来访批评信件，经查情况属实，扣款100元/次。

　　第一百三十八条发生服务事故，除考核扣款200元外，承担事故造成的一切责任损失，并视情作停职检查或待岗处理。

　　第一百三十九条无故不参加学习或培训一次考核50元，迟到10分钟扣款20元，早退扣款50元，请假扣款20元。

　　第一百四十条发生热线投诉考核50元/次，甩站投诉考核扣款100元/次。

　　第五章科室（部门）工作岗位标准及考核

　　第一节公司办公室、劳资部

　　第一百四十一条未完成月工作计划及领导交办的工作l件，扣部门负责人、具体责任人各30元，以此类推。

　　第一百四十二条未按时完成工资核算，工资审核中发生差错，考核部门责任人30元/次，具体责任人50元/次。

　　第一百四十三条未按时填报人员动态、职工人数分类台帐，一次考核部门责任人20元，具体责任人50元。

　　第一百四十四条职工人事、工资、社保档案分类不齐全，存档不规范，扣部门责任人20元，具体责任人50元。

　　第一百四十五条收集、上报、下发各类文件资料，未按规定执行，扣部门负责人30元、具体责任人50元/件。

　　第一百四十六条及时保障生产生活用具、后勤物资、办公用品，保障不及时影响一线生产，情节严重的予以严肃处理，并扣部门负责人30元/次、具体责任人各50元/次。

　　第一百四十七条各类资料及档案、印章管理，未按规定执行，扣部门负责人、具体责任人各50元/件。

　　第一百四十八条未按规定完成公司下达的工作计划，以及未执行公司规定，导致失误，除扣具体责任人300元，部门负责人200元外，公司将视情节严肃处理。

　　第一百四十九条车队办公室干事、资料员参照上述考核规定执行。

　　第二节计划财务部

　　第一百五十条未完成月工作计划l件，扣部门负责人30元，具体责任人各50元，以此类推。

　　第一百五十一条营收款，当日未按规定送银行，扣部门负责人30元、具体责任人各50元/次。

　　第一百五十二条客票及票据管理，日结日清，每月盘存一次，如有差错，扣部门负责人30元，具体责任人50元。

　　第一百五十三条现金、银行存款、票据，如有差错，扣部门责任人30元、具体责任人50元。

　　第一百五十四条报表及基础资料管理，未按规定执行，扣部门责任人30元、具体责任人50元。

　　第一百五十五条定期公布司、乘人员指标完成情况和考核情况，未按规定执行，扣部门负责人30元、具体责任人50元/次。

　　第一百五十六条年终按规定公布职工工资收入台帐，未按规定考核部门责任人50元，具体责任人100元。

　　第一百五十七条财务、统计工作出现失误，给公司带来损失，除扣具体责任人300元，部门负责人200元外，公司将视情节严肃处理。

　　第三节安全营运部

　　第一百五十八条当月未完成计划任务，扣安全营运部负责人、营运科长目标考核奖各200元，完成当月营收计划奖励安全营运部负责人、营运科长各200元。

　　第一百五十九条每周到车队或线路安全监督检查不得少于1次，未达标准扣部门责任人、具体责任人各50元。

　　第一百六十条发生有责重大事故，扣部门责任人300—500元/次，公司将视情给予严肃处理。

　　第一百六十一条公司每发生一件主全责（立案）事故费用在4000元以上（含4000元）30000元以下（含30000元〉或造成重伤一至二人或轻伤3人，扣安全营运部责任人50元；发生两件以上时，每增加一件扣款30元。主全责立案事故经济损失在3万元以上10万元以下（含10万元）考核安全营运部责任人100元，10万元以上至30万元（含30万元）以下考核安全营运部责任人300元，30万元以上考核安全营运部责任人500元。

　　第一百六十二条公司每月发生两件主全责门客伤、车内刹车摔伤的立案事故费用在4000元以上（含4000元），扣安全营运部责任人50元；

　　第一百六十三条凡公司一月中发生8件以内（含8件）小事故（1000元以下事故），考核安全营运部责任人50元，每超一件考核部门责任人50元，以此类推。

　　第一百六十四条公司一月中未发生一件4000元以下（含4000元）立案事故奖励安全营运部责任人200元；一个季度未发生行车事故，奖励安全营运科负责人500元。

　　第一百六十五条全年公司无一件20万元以上（含20万元）死人事故，奖励安全营运部负责人1000元，科室1000元。

　　第一百六十六条安全营运资料应按分类及时归档，未按规定考核相关责任人各100元。

　　第一百六十七条当月有效投拆超过1件/10万人次考核安全营运部负责人、主管服务科长各20元，以此类推。

　　第一百六十八条发生责任恶性服务事件一次，考核安全营运部负责人、主管服务科长各100元。

　　第一百六十九条被市级新闻单位批评或表扬一次，考核〈奖励）主管科长50元，省级以上考核（奖励）部门责任人、具体责任人各100元/次。

　　第一百七十条车辆卫生凡被上级有关部门或检查通报不合格扣安全营运部负责人、主管服务科长各30元。

　　第一百七十一条按程序包车，并及时下发包车通知到车队，若出现包车误时的情况，扣主管科长50元。

　　第一百七十二条全月投拆未超过1件/10万人次，卫生、票务车辆合格率均达标（95%），奖励安全营运部主管负责人、营运科长各200元。凡发现一起票务贪污性质，经查实处理后，奖励直接人员50元/次。

　　第四节技术材料部

　　第一百七十三条车辆完好率应达到95%以上，每差1%考核技术材料部负责人各50元。

　　第一百七十四条合理安排车辆的维护修理保养计划，一般维护漏排1台考核技术材料部负责人、具体责任人各30元，二级以上维护漏排1台考核技术材料部负责人、具体责任人各50元，依此类推。

　　第一百七十五条按计划安排车辆年审及气瓶审验工作，造成车辆未能及时年检的考核技术材料部负责人各100元。全年车辆年审及钢瓶年审工作顺利完成不影响营运奖励技术材料部1000元。

　　第一百七十六条全面组织车队作好车辆周检安检工作，及时收集相关汇总资料分类存档，坚持重大节日现场督促车队周检外，每月坚持上线督促车队周检一次，未按规定考核技术材料部负责人各100元。

　　第一百七十七条合理安排车辆计划大修作业，未按计划安排大修车考核技术材料部负责人各100元。

　　第一百七十八条加强车辆节能降耗管理，依据生产营运实际合理制定相应车辆类型及线路气耗油耗定额指标，严格落实奖惩考核制度，加强节能降耗数据分析，每季度应有技术分析材料。每月车辆节能面应达到90%，每差10%考核技术材料部责任人各50元。公司车辆节能面达到90%后，每提高1%按公司节能奖奖金总额5‰奖励技术材料部负责人。

　　第一百七十九条因机械维护质量原因造成行车事故的考核技术材料部负责人各500元，并追究相应责任，公司将视情严肃处理。

　　第一百八十条因机械事故造成大件总成换件费用千元以上的考核技术材料部责任人各100元，全年无机械事故发生，奖励技术材料部负责人各200元。

　　第一百八十一条严把车辆维护修理保养技术审核关，不合格车辆严禁出厂，返保率应低于当日保养车的15%，每超1台考核技术材料部责任人各20元，以此类推。

　　第一百八十二条定期抽查车队“三检”落实工作，每月不低于一次，未达到考核技术材料部责任人各50元。

　　第一百八十三条对车辆及各种技术资料分类存档、车辆使用、维护状况等相关资料要及时进入计算机管理工作，未按规定或检查不合格的考核技术材料部责任人各50元。

　　第一百八十四条各类资料报表收集齐全，及时准确，每月对上的报表在下月4号前上报相关部门，未能及时上报的考核技术材料部责任人、具体责任人各50元。

　　第一百八十五条技术材料部库存资金占用全年不超过公司规定标准，若超规定考核技术材料部负责人各100元。

　　第一百八十六条修旧利废工作成效明显，贡献突出奖励驻厂技术人员、库管各100元。

　　第六章车队干部目标管理综合考核（试行）

　　第一节安全考核部分

　　第一百八十七条发生责任大事故，公司将作出严肃处理直至撤职，并追究相应责任，并处罚队长（副队长）1000元罚款；

　　第一百八十八条发生一件主全责的（立案）事故费用在4000元以上（含4000元）30000元以下（含30000元）或造成重伤一至二人或轻伤3人，处罚队长（副队长）100元，发生两件以上，每增加一件扣60元；立案事故经济损失在3万元以上10万元以下（含10万元）考核队长（副队长）200元，10万元以上至30万元（含30万元）以下考核队长（副队长）600元，30万元以上考核队长（副队长）1000元。

　　第一百八十九条发生一件主全责门客伤立案事故费用在3000元以上（含3000元），考核队长（副队长）100元；

　　第一百九十条车内刹车摔伤立案事故费用在5000元（含5000元），处罚队长（副队长）100元；

　　第一百九十一条凡车队在一月中发生5件以上小事故（1000元以下），超一件处罚队长（副队长）100元；

　　第一百九十二条有严重违章被新闻媒体曝光，处罚队长（副队长）各100元；

　　第一百九十三条全月车队无行车立案事故（主全责4000元以下），奖励车队20xx元，当月奖励金40%部份用于奖励车队干部、安全、技安管理人员，剩余部份用于车队班组活动。

　　第一百九十四条全年车队无行车事故费用在20万元（含20万元）以上，奖励队长（副队长）20xx元。

　　第一百九十五条季度无行车立案事故（主全责4000元以下），奖励车长（副队长）各1000元。

　　第二节营收考核部分

　　第一百九十六条当月营收任务超计划1万元（含1万元）以上，可按超产部份2%计提超产奖，超产奖分配按正队长50%，副队长30%，20%奖励其他相关管理人员。

　　第一百九十七条月营收超计划超产奖计提以20万元作为封顶限额，超限额部份不计提超产奖。

　　第三节服务质量考核部份

　　第一百九十八条当月有效投拆超过1件/10万人次考核队长（副队长）40元，质管员各20元；

　　第一百九十九条发生恶性服务事件一次，考核队长（副队长）200元，考核质管员各100元；

　　第二百条凡被市级新闻单位批评或表扬一次，考核（奖励）正副队长100元，质管员各50元；省级新闻单位批评或表扬一次，考核（奖励）正副队长200元，考核质管员各100元。

　　第二百零一条车辆卫生凡被有关部门或单位检查不合格一次扣正副队长各50元，质管员各30元。

　　第二百零二条普通话检查合格率未达95%，一次扣正副队长各20元，质管员各30元，以此类推。

　　第二百零三条检查票务经查实处理后一起奖励直接人员50元。

　　第二百零四条全月无投拆未超1件/10万人次，卫生、车辆合格率均达标（95%），奖励正副队长各200元；

　　第四节技术考核部份

　　第二百零五条车辆完好率应达到95%以上，每差1%考核正副队长各50元。

　　第二百零六条严格按照公司技术材料部车辆维护修理保养计划安排车辆保养，未按规定漏排或错排1台考核正副队长各30元，二级以上维护漏排或错排1台考核正副队长、机务各100元，依此类推。

　　第二百零七条严格按照公司技术材料部车辆年审及气瓶审验工作计划安排车辆年审及气瓶审验，因车队原因造成车辆未能及时年检或气瓶未及时审验考核正副队长各200元，全年车辆年审及钢瓶年审工作顺利完成不影响营运奖励车队1000元。

　　第二百零八条按规定组织好车辆周检安检工作，做好检查登记记录并分类存档，坚持现场督促机务员周检，未按规定考核正副队长各100元。

　　第二百零九条严格按照公司技术材料部大修作业计划安排车辆，未按计划安排大修车考核正副队长各200元。

　　第二百一十条车辆节能面应达到90%，每差10%考核正副队长各100元。公司车辆节能面超出90%，奖励车队机务150元。

　　第二百一十一条因机械维护质量原因造成行车事故，对正副队长处以各1000元罚款，并追究相应责任，并视情作严肃处理。

　　第二百一十二条因机械事故造成大件总成换件费用千元以上的考核正副队长各200元。全年无机械事故发生，奖励正副队长各400元。

　　第二百一十三条加强“三检”车辆制日常督促管理，每日“三检”车辆应达到90%以上，检查未到达90%以上，考核正副队长各100元。每月抽查驾驶员“三检”不低于一次，未达到考核正副队长各100元。

　　第二百一十四条检查资料及档案管理完好达到公司要求，检查未合格考核正副队长100元，检查合格奖励正副队长各100元。

　　第二百一十五条各类检查资料及报表收集齐全，及时准确，每月对上的检查资料及报表在下月3号前上报相关部门，未能及时上报的考核正副队长各100元。

　　第二百一十六条因车辆缺机油或缺水等司机自身原因而造成发动机损坏，每发生一次扣正副队长各100元；

　　第二百一十七条因缺电水和不爱护使用电瓶致使电瓶损坏报废，每发生一次扣正副队长各100元；

　　第二百一十八条事故擦挂、花脸车须及时修复，在日常抽查中发现一台不合格，扣正副队长各20元，以此类推。

　　第二百一十九条作好车辆周检安排工作，车辆检查率达到100%，检查资料齐全及时报送技术部，未到达上述要求考核正副队长各50元。

　　第二百二十条车队未按计划安排进行车辆进保，一保每台考核正副队长各30元。二保每台考核正副队长各100元，以此类推。

　　第四节其它考核

　　第二百二十一条不服从公司部门的统一管理指挥，扣责任人200元/次；

　　第二百二十二条车队违反公司用人管理制度，一次扣责任人100元；

　　第二百二十三条车队违反有关规定发生火灾，公司将根据情节严肃处理责任人，给予正副队长500—20xx元的罚款；

　　第二百二十四条车队职工发生聚众闹事打架造成影响的，视其情节考核正副队长200——300元；

　　第二百二十五条生产用车（保管人）用油超标一次，按实际超标金额扣款。

　　第二百二十六条凡涉及司、乘、调职工违章违纪考核扣款，由车队填报违章违纪旬报报安全营运部，每旬填报一次，违章违纪单应注明被考核人姓名、线路、违章违纪条款（依据《管理规章制度汇编》）、考核扣款金额，每月5号前由安全营运部进行汇总并加盖部门章报公司办公室劳资部，并统一进行考核扣款。凡车队自行考核扣款或不按期填报违章违纪旬报、月报（周

　　六、周日或节假日顺延）及隐瞒不报擅自处理考核正副队长各200元/次。

　　第七章驾驶员年度安全奖发放标准及考核办法

　　第二百二十七条驾驶员在全年行车中无任何责任事故，于第二年满一年后（以正式上岗之月起算）按每月20元发放年度安全奖。

　　第二百二十八条连续多年的安全驾驶员按实际安全年数发放年度安全奖，即：20元/月×N年），最高封顶年限为10年。

　　第二百二十九条发生行车擦挂主、全责事故（未伤人），产生事故费用在20xx元（含20xx元）以下的，取消一年的年度安全奖，按减去一年后的实际年度发放，即（每月20元×（N—1）年）。

　　第二百三十条一年内发生2起（含2起）20xx元以下的主、全责行车擦挂事故，取消所有年度的安全奖金；发生20xx元以上的主、全责擦挂事故（含无责大事故），取消所有年度的安全奖金。

　　第二百三十一条凡发生门、客伤事故、追尾事故、行车伤人的主、全责事故，产生费用的取消所有年度的安全奖金。

　　第二百三十二条凡病、事假满30天（含30天）取消所有年度的安全奖金。

　　第二百三十三条凡取消所有年度安全奖的驾驶员，待重新上岗满一年且无任何责任事故，按每月20元发放年度安全奖。

　　第八章职工年休假休假实施办法（试行）

　　第二百三十四条凡在公司连续工作时间满一年，均享受年休假。

　　第二百三十五条年休假安排本着不影响工作的前提下安排，司机、服务员、线路调度员按规定休5天；公司（车队）各科室、场站办、稽查队、收银中心、配票室、材料室由所在部门（车队）安排，凡休假人员安排应提前一周报公司办公室审批同意后方可休假。

　　第二百三十六条年休假均为5天（工龄界定按国家年休假相关规定执行），国家法定假日及正常轮休日不计入年休假。

　　第二百三十七条职工因事故、票务停检、请病、事、产、婚假及大修车、学生放假撤车按实际天数充抵年休假，以年休假充抵的病事假天数不考核扣款。

　　第二百三十八条因生产需要不能安排或未安排职工休完年休假的，年底作好统计，由车队报公司，按实际天数支付加班费。

　　第十一章员工岗前培训及辞职（辞退）管理制度

　　第一节员工招聘（应聘）程序

　　第二百三十九条凡应聘者须经公司劳动人事部门（办公室）逐一登记，填写应聘登记表，应聘者应具备个人身份证、失业证、户口证、驾驶员证正副证、普通话等级证、务工证、个人简历、体检表、个人照片等手续及资料。

　　第二百四十条凡应聘者具有3人以上，由劳动人事部门（办公室）牵头，由招聘（辞退）领导小组统一组织面试。应聘人员应五官端正，仪态大方，无残疾，驾驶员年龄在22—45周岁以下，持A照，服务员年龄在18周岁（含18周岁）以上—35周岁以下（含35周岁）。

　　第二百四十一条由公司劳动人事部门（办公室〉把关，组织应聘人员到指定医院进行体检，体检项目包括：身高、体重、视力、肺部透视、肝功能体验、尿检等科目，体检费用自理。

　　第二百四十二条新招员工上岗前应与公司签订《应聘须知》、《劳动合同补充协议》《驾驶员附加协议》。

　　第二百四十三条新聘录用员工应建立专项花名册，花名册应注明介绍人单位、联络电话。

　　第二节培训、考核、实习、上岗管理制度

　　第二百四十四条培训由公司委托具有国家认可的培训机构进行培训，培训内容包括公交性质与职业道德、CNG、上车实际操作考核测试、驾驶员“三检”工作制度、消防安全技能、车辆技术规范与维修、保养、〈〈安全生产法〉〉、驾驶员安全操作技能、司乘调人员上岗操作规程、安全事故防范与处理、门客伤事故与防范、劳动用工制度、营运生产劳动纪律、事故案例等科目。

　　第二百四十五条面试、培训、考核合格后，由劳资部、安营部依据车队生产实际分配到相应车队实习，由车队指定专人进行监护实习。

　　第二百四十六条正式上岗前由车队对实习司乘人员作出实习鉴定，其技能达到独立操作要求，填写实习鉴定表，并由监护人及车队安全队长签字后方可上岗（实习鉴定表交安全营运部）。上岗前车队应填写司乘人员上岗申请表，由车队队长、安全（服务）队长签字后交公司安营部及主管领导签字后报劳动工资部，待公司领导审批后由劳动工资部向车队出具分配手续，通知上岗人员交其培训实习费及安全（票务）责任金等，并办理相关手续后方可上岗。

　　第三节驾驶员、服务员培训实习及收费标准

　　第二百四十七条驾驶员经培训合格后，由车队对其进行监护实习，监护实习时间不低于1—2个月。

　　第二百四十八条驾驶员实习期间由公司发给基本生活费（被录用人员试用期为二个月），试用期满后愿意继续在本公司工作的，与公司签订劳动用工合同。

　　第二百四十九条凡培训实习司机交安全责任金6000元，工具押金50元。

　　第二百五十条服务员由公司委托相关培训机构进行培训，培训合格后由公司安排上车实习，实习期间发放基本生活费。

　　第二百五十一条凡服务员通过培训、实习的人员，一经本公司录用，则收取票据责任金3000元，话筒押金50元。

　　第二百五十二条被录用的服务员试用期为二个月，试用期满后愿意在本公司继续工作的，与本公司签订劳动用工合同。

　　第四节服装费用管理规定

　　第二百五十三条工作服服装费用按公司个人7：3比例出资，即公司承担服装总费用的70%，个人承担服装总费用的30%。

　　第二百五十四条秋季工作服每四年换装，夏季工作服每二年换装，凡四年（秋服）或两年（夏服）满新换装一律仍按30%承担服装费用。

　　第二百五十五条服装管理按规定着装，未着装考核扣款50元/次，以此类推。

　　第五节辞职或辞退相关管理规定