预约诊疗工作制度和规范流程（精选7篇）
在现在社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的预约诊疗工作制度和规范流程，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
预约诊疗工作制度和规范流程 1
为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的`原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
四、 为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。
十一、本制度从20xx年6月XX日起执行。
预约诊疗工作制度和规范流程 2
督灸，是指于督脉的脊柱段上施以“隔药灸”，用于治疗疾病的一种特殊艾灸法。督灸的治病作用是多方面的，涵括经络、腧穴、药物、艾灸、发泡等多种因素的综合优势，直对病所进行全身调整。发挥益肾通督、温阳散寒、壮骨透肌、破瘀散结、通痹止痛的功效。
一、适应症
（一）主要用于强直性脊柱炎，类风湿性关节炎等免疫性疾病。
（二）可用于疾病的预防和保健。
二、禁忌症
（一）哺乳期或崩漏的女性患者，孕妇。
（二）有糖尿病、心血管、脑血管、肝、肾和造血系统等严重原发疾病、精神病患者及过敏体质、高血压者。
（三）关节畸形活动不利的患者。
（四）血清阴性脊柱关节病合并有其他风湿性心脏病患者及皮损者。
三、操作流程
（一）施术前准备
1、忌食：腥、膻、辛、甘、油腻、厚味及寒凉之品，如酒类，水产品，羊肉、鸡肉、狗肉，黄瓜、韭菜、香菜、辣椒等。
2、饮食：以清淡素食为主，多食用植物蛋白，如大豆、花生、青菜等等。
3、患者自带生姜5公斤，脸盆一个，毛巾一块。
（二）操作方法
取督脉的大椎穴至腰俞穴作为施灸部位。
1、选择体位：令患者裸背俯卧于床上。
2、取穴：医者用拇指的指甲沿脊柱（督脉）凸处按压“十”字痕迹。
3、施术部位消毒：以75％酒精棉球自上而下沿脊柱常规消毒3遍。
4、涂抹姜汁：沿脊柱凸部医者按压“十”字痕迹处涂抹姜汁。
5、撒督灸粉：沿脊柱凸部医者按压“十”字痕迹点撒督灸粉呈线条状。
6、敷盖桑皮纸：将宽10厘米，长40厘米的桑皮纸敷盖在药粉的上面，桑皮纸的中央对准督脉。
7、铺放姜泥：把姜泥牢固地铺在桑皮纸中央，要求姜泥底宽3厘米，高2.5厘米，顶宽2.5厘米，长为大椎穴至腰俞穴的长度，呈梯形。
8、放置艾炷：在姜泥上面放置锥形艾炷，艾炷直径如病人手指的中指中节直径，长度与姜泥一样。
9、点燃艾炷：以线香点燃艾炷的`上、中、下三点，任其自燃自灭。
10、更换艾炷：1壮灸完后再换1壮，共灸3壮。
11、移去姜泥：灸完3壮后取下姜泥。
12、轻擦灸处：用湿热毛巾轻轻揩干净灸后药泥及艾灰。
（三）治疗时间
每次治疗3小时，25天～30天治疗1次，3次为1个疗程。
四、注意事项
（一）调节饮食：要求患者在治疗前7天开始调节饮食，以清淡素食为主，多食用植物蛋白，如大豆、花生、蔬菜等等。忌食一切酒类和水产品鸡、羊、狗肉及肥甘之品，以免降低疗效或发疱过大。
（二）排烟通畅：治疗室内应有排烟设施，及时排除艾烟，以免污染空气。
（三）防火设备：治疗室内应准备1个水杯，贮存点燃过的火柴柄，以防火灾。
（四）治疗后保暖：适当休息、不能熬夜和久居空调室。
（五）发疱后的护理：起疱后在腰间放置直径5厘米，长10厘米的卫生纸衬垫，起内衣及腰带作用，保护水疱。放疱后勿须抓、挠和涂抹任何药物。
（六）医者在操作时要密切注意患者情况，防止由于患者活动引起艾炷的脱落；患者治疗结束后，医者应嘱其缓慢坐起，并在治疗床上静坐5分钟～10分钟，以免出现体位性眩晕而摔倒。
五、管理制度
（一）医师应态度和蔼、语言亲切，向病员详细了解病情，掌握适应症和禁忌症。
（二）严防艾灰脱落烫伤皮肤，熄灭后的艾条（炷）妥善处理，防止发生火灾。
（三）患者如需配合其他治疗（如理疗等），通知相关项目主管，合理安排顺序。
（四）医师需严格按照毫针刺法操作规范及管理制度进行治疗，如有违规操作，视情节严重程度做出相应处罚，轻者口头警告，重者处以罚款，如因违规操作造成医疗事故者，按照医院相关文件规定惩处。
预约诊疗工作制度和规范流程 3
一、中医以继承、发掘、整理、提升祖国医学遗产为宗旨，主动搞好门诊工作。
二、中医诊疗、诊疗以中医方法为主，必需时可请西医帮助。
三、认真书写中医或中西医结合病历（包含门诊病历）。病历记载要完整、正确、整齐，要签全名。
四、主动弘扬中医专长，主动采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效要推广应用。
五、外带处方，不能转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
六、对于特殊煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。
七、在弘扬中医专长同时，有选择地吸收和应用西医成功经验，不停探索中西医结合治病新路子。
医务人员医德规范
一、救死扶伤，实施社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人人格和权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产情况，全部应一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。自觉遵纪遵法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。实施保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不停更新知识，提升技术水平。
预约诊疗工作制度和规范流程 4
办公室负责本单位职工的职业健康检查和职业病诊疗管理。依法对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康检查，建立劳动者健康监护档案，并妥善保存。
一、职工上岗前健康检查
职工在试用期一个月满后三个月内，由办公室职业健康检查。
二、职工在岗期间健康检查
接触职业危害的员工在工作满一年后，由办公室每年一次职业健康检查。
三、职工离岗时的职业健康检查
职工离职时，由办公室职业健康检查，如劳动者自愿放弃检查，可与之签订协议，以后发生的职业病，不得追溯公司的任何责任。
四、健康检查中发现有与从事的职业有关的健康损害的劳动者及职业禁忌证者的处理。
发现职业禁忌或者与所从事职业相关的健康损害的.劳动者，及时调离原岗位工作，并妥善安置。
五、体检和诊断结果的登记与报告
体检结果公司将妥善保管，如实告之劳动者，并由办公室做好登记、存档工作。有确认病例，按规定上报。
六、健康检查和职业病损害诊疗费用管理
劳动者的职业健康检查由公司承担，并按实报销；职业病损害诊疗费用按国家规定执行。
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预约诊疗工作制度和规范流程 5
职业安全健康管理工作领导小组负责本矿职工的职业健康检查和职业病诊疗管理。依法对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗时应急的职业健康检查，建立劳动者健康监护档案，并妥善保存。
一、职工上岗前健康检查
职工上岗前要到有资质的职业病检测机构，进行健康检查，体检合格后方能录用上岗。
二、职工在岗期间健康检查
职工在岗期间每年进行一次健康检查，如发现不适宜继续从事原工作的职业病病人，应当调离原岗位，并妥善安置。
三、职工离岗时的职业健康检查
职工离岗时进行健康检查，体检合格后方能离岗。
四、健康检查中发现有与从事的.职业有关的健康损害的劳动者及职业禁忌症者必须将其调换为其适应的工作岗位，或经过协商做退厂处理。
五、体检和诊断结果的登记与报告
职工体检必须在专业的职业病检查医院进行，一人一体检，不得弄虚作假。诊断结果由专人负责进行建档保存，如发现职业病患者或疑似职业病患者，立即上报。
六、健康检查和职业病损害诊疗费用管理
职工健康检查费用和职业病诊疗费用，由我矿承担。
预约诊疗工作制度和规范流程 6
放射诊疗管理制度汇编是一份全面规定放射诊疗活动各个环节的管理文件，旨在确保医疗安全，保护患者和工作人员的健康，同时提高诊疗效率。这份制度涵盖了设备管理、操作规程、质量控制、人员培训、事故处理等多个方面。
内容概述：
1. 设备管理：包括放射设备的采购、安装、维护、更新及报废等全过程管理，确保设备性能稳定，符合国家相关标准。
2. 操作规程：制定详细的操作流程和应急预案，规定放射诊疗过程中各环节的操作步骤和注意事项，防止误操作。
3. 质量控制：建立定期的质量评估和校准机制，保证放射诊疗的准确性，减少误差。
4. 人员培训：规定放射诊疗人员的资质要求，定期进行专业培训和安全教育，提升其业务能力和安全意识。
5. 安全防护：设立严格的辐射防护措施，包括个人剂量监测、工作区域的'辐射防护和应急疏散计划。
6. 病历记录：规范放射诊疗病历的记录和保存，确保医疗信息的完整性和可追溯性。
7. 法规遵从：确保所有活动符合国家及地方的放射卫生法规，定期接受相关部门的监督和检查。
8. 事故处理：制定放射事故应急预案，明确事故报告、调查和处理程序，以快速有效应对突发情况。
预约诊疗工作制度和规范流程 7
门诊工作制度
1、工作人员必须坚守岗位，不得擅离职守，迟到早退。上班时间不得会客，出外，干私活，带小孩。
2、就诊病员先挂号后看病。急诊病员优先就诊。单位体检或个人查体，需预先与主管业务负责人联系统一安排。
3、医生询问、检查病情必须认真细致，力求诊断正确，用药合理。门诊、住院的男医技人员检查女患者须有第三者在场。
4、实行首诊医生负责制。对疑难病症，应主动邀请其他医生会诊。各科应加强协作，主动承担诊治责任，不推诿、扯皮。重危患者住院，接诊医生应亲自护送。
5、严格执行传染病报告制度，做好隔离、消毒工作。
6、积极宣传防病治病、妇幼卫生、计划生育等卫生知识。
门诊注射室工作制度
1.严格执行查对制度，注射时做到细致、准确，对患者热情、体贴。
2.严格执行无菌操作规程，操作时戴口罩、帽子、各种注射做到一人一针一管。
3.注射时应按处方和医嘱执行，对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。
4.密切观察注射中、后情况，若发生注射反应或意外，应及时进行处臵，并报告医生。
5.抢救药品、器械，放于固定位置，定期检查及时补充更换。
6.室内每天要消毒，定期采样细菌培养。
7.严格执行医院内感染管理制度。
换药室工作制度
1.严格执行换药室医院内感染管理制度，非换药人员不得入内。
2.严格遵守无菌操作原则，换药物品均需保持无菌状态，注明灭菌日期。
3.无菌物品一经启开，超过24小时未用完应重新灭菌。
4.换药时。先处理清洁伤口。后处理感染伤口，特殊感染不得在换药室处理。
5.每天通风换气，用消毒液擦洗物品和拖地两遍；用紫外线做空气消毒或用消毒液喷雾消毒一次。每周彻底大扫除一次，每月做细菌监测一次。
6.进入换药室衣帽整洁，戴口罩，私人物品不得带入室内，换药室的抹布，拖把等用具应专用。
7.换药车上用物保持清洁，每天擦拭、更换，用过一般器械随时清洁、消毒、灭菌。特殊使用物品应有消毒清洁记录。
8.换药室检查床要保持清洁，床上用物应每日更换。被污染、脏污时、随时更换。
处方制度
1、医师、医士处方权，由各科主任提出，院长批准，登记备案，并将本人签字或印模送药剂科和其他临床辅助科室。
2、药剂人员不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发，更改处方需由处方医师签名。处方不合规定药剂人员有权拒绝调配。
3、麻醉的`药品、精神的药品、医疗用毒性药品，应使用专用处方。处方用药剂量应按相应的管理办法规定的限量执行。
4、一般处方以三日量为限，对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长。处方当日有效，超过期限须经医师更改日期，重新签字方可调配。医师不得为本人及家属开处方。
5、处方内容应包括以下几项：医院名称，门诊或住院号，处方编号，年，月，日，科别，病员姓名，性别，年龄，药品名称，剂型，规格及数量，用药方法，医师签字，配方人签字，药价。
6、处方一般用钢笔或毛笔书写，字迹要清楚，不得涂改，如有涂改医师必须在涂改处签字。一般用拉丁文或中文书写。急诊处方应在左上角盖“急”字图章。自费药品应由划价处在处方上填写“自费”字样。
7、药品及制剂名称，使用剂量，应以中国药典及卫生部和省卫生厅颁发的药品标准为准。如医疗需要，必须超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字方可调配。
8、处方药品数量一律用阿拉伯字码书写。药品用量以克（g）毫克（mg）毫升（ml）国际单位（i.u）计算；片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。
9、一般处方保存一年，到期登记后由院长或副院长批准销毁。特殊药品的处方按其相
应管理办法中的规定办理。
10、对违反规定，乱开处方，滥用药品的情况，药剂人员有权拒绝调配，情节严重者应报告院长，业务副院长或主管部门检查处理。
11、药剂师（士）有权监督医生科学用药，合理用药。
12、查阅处方需经上级卫生行政部门批准。
病历书写制度
病历记录应用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得删改，倒填、剪贴。医师应签全名。
（一）、病历一律用中文书写，无正式译名的病名、药名等例外。诊断、手术按照疾病和手术分类名称填写。
（二） 、门诊病历书写要求：
1.简要扼要。填写主诉、现病史、既往史，各种阳性体征和必要的阴性体征，诊断或印象诊断或印象诊断及治疗、处理意见等均需记载，由医师书写签字。
2.会诊医师应在请求会诊病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签注科别、姓名。
3.门诊病员需要住院检查、治疗，由医师写住院证，并在病历上写明住院原因和初步印象诊断。
4.门诊医师对转诊病员应负责填写转诊病历摘要。
（三） .住院病历书写要求：
1、新入院病员必须填写一份完整病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所和主诉、现病史、既往史，家族史、个人生活史、女病人月经史、生育史、体格检查、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见……等，由医师书写签字。
2、病历书写力求详尽、整齐、准确，入院后24小时内完成。急诊应应即刻检查填写。
3、再次入院者应写再次入院病历。
4、病员入院后，须于24小时内进行拟诊分析，提出诊断措施，并计入病程记录。
5、病程记录（病程日志）包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的分析及诊疗意见、治疗过程和效果。施行特殊处理要记明施行的方法和时间。病程记录一般每一天一次。
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