物业钥匙管理制度（精选16篇）
在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家收集的物业钥匙管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业钥匙管理制度 1
1、目的
加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。
2、实施细则
2.1管理范围
公司内所有门锁钥匙及重要部位的屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。
2.2管理原则
公司钥匙管理本着“谁主管、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。
2.3公司钥匙管理的权限和职责
2.3.1体验中心
2.3.1.1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。
2.3.1.2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。
2.3.1.3负责公司内所有钥匙的配制及管理。钥匙配置由须配置部门填写《钥匙配置申请单》，并由所在部门经理、体验超市经理签字后连带须配置的钥匙，送交体验中心进行配置。 2.3.2公司各部门
2.3.2.1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。行政人事部负责行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。
2.3.2.2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。
2.3.2.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。
2.3.2.4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人作出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
2.4公司钥匙管理的基本要求
2.4.1公司钥匙所有权属武汉全联公司，任何人未经允许不得私自另行配制。
2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。
2.4.3钥匙登记簿是各部门、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。
2.4.4各部门、各岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。
2.4.5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。
2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向体验中心备案、报修。
2.4.7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报体验中心备案。
2.4.8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门经理签字，体验中心签字确认后方可有效。
2.5列入集中保管的钥匙管理如下：
2.5.1公司内部各营业场所门锁钥匙。
2.5.2仓库门锁钥匙（由部门确定）。
2.5.3监控室门锁钥匙
2.5.4安全通道门锁钥匙
2.5.5公司卫生间门锁钥匙
2.5.6其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。
2.6凡列入集中保管的钥匙，各部门必须专人负责保管，每天至指定地方办理移交手续。
2.7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门经理。
2.8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部门经理、体验中心经理批准签字后方可领取。
2.9列入部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的'钥匙交接程序进行管理。
2.10属员工个人保管的钥匙，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，部门负责人必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。
2.11公司备用钥匙的管理
2.11.1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。
2.11.2备用钥匙存放在体验中心。动用备用钥匙必须由体验中心经理和所在部门经理签字同意后，方可领用。
2.12公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定。
2.12.1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门经理和工程安全部报告，并及时采取防范措施。
2.12.2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门经理审核，送交体验中心进行配置。
2.12.3体验中心必须落实专人，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
2.12.4对重要的门锁修理、更换、安装时，体验中心应派员到场见证。
2.13公司员工有下列情节之一者，将视情节轻重严肃处理。
2.13.1未经允许擅自将公司集中保管的钥匙或公司部门列入移交的钥匙带出公司的。
2.13.2因工作需要，但未经批准擅自改装、更换门锁的。
2.13.3员工擅自另配公司门锁钥匙的。
2.13.4因保管不当遗失列入公司集中保管或公司部门列入移交的钥匙。
2.13.5因保管不当遗失公司各类总钥匙的。
2.13.6对扰乱公司钥匙管理秩序有严重失职，营私舞弊行为对公司造成损失的除按公司有关规章制度处构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。
3、制度发布及解释。
3.1本制度解释权归属武汉全联体验中心。
3.2本制度自颁布之日起执行，其它与之冲突之规定即告废止。
4、附件
4.1 《公司钥匙配置申请单》
4.2 《公司钥匙清单》
4.3 《公司钥匙领用登记表》
物业钥匙管理制度 2
1、登录厅；
n1―n7场馆钥匙；
3 、s1―s6场馆钥匙；
4 、s1办公区钥匙；
5、能源站钥匙
6、外围钥匙
1、安保部负责保管一套上述1―6钥匙并封存，并进行统一登记、编号、封存由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。
2、工程部负责保管各设备机房钥匙壹套。
3、各重点部位钥匙，财务部、配电室、空调机房、消防安保控制中心、水泵房、锅炉房、电梯机房等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。仓库等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。
1、各部门工作人员因特殊情况需要领用钥匙的`，应填写《备用钥匙领用申请表》，经各部门负责人批准后方可领用。领用钥匙须进行登记，并由填写《备用钥匙领用登记表》。钥匙用过后必须立即交还保管人，并在《备用钥匙领用登记表》上记录交还日期和时间，由保管员负责签收。
2、钥匙领用人不得将钥匙交给他人使用，不得携带回家并严禁擅自增配。
3、非本公司工作人员，一律不准借用钥匙。
遗失钥匙，须立即向安保部报告备案，并及时采取必要的防范措施，在做好遗失记录和钥匙增（补）记录后，即通知工程部门配置钥匙或换锁。
未经安保部同意，门锁都不得擅自更换；因遗失钥匙或门锁损坏而必须更换时，须向安保部提出书面申请，经安保部批准后通知工程部给予更换，并将新锁钥匙交由安保部重新分配，以便在发生意外情况时使用。
1、各级管理人员除以身作则执行钥匙管理制度外，还应对下级人员保管和使用钥匙加强监督检查，发现违规现象，应及时制止，以免造成不良后果。
2、任何员工发现随意放置或丢失的钥匙，应立即交予安保部，并由安保部及时做好拾交记录，管理处将酌情给予表扬或奖励。对违反本管理制度的员工，管理处将按《员工手册》的有关规定处理。
物业钥匙管理制度 3
1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》;
2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。
1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙;
2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行;
3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的.持证专业人员和相关人员才能进入;
2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入;
3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管;
1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的;
2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管;
3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险;
4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。
物业钥匙管理制度 4
1、制度
1.1对钥匙管理
1.1.1早班管理人员在上班后，到中控室领取管理区域钥匙并填写《钥匙交接单》。
1.1.2中班管理人员下班后将管理区域钥匙交到中控室，查验数量并填写《钥匙交接单》。
1.1.3封存钥匙如有损坏或丢失，立即上报客服部，并写出事情详细经过，由客服部处理。
1.2单元内各房间的钥匙管理
1.2.1各房间的钥匙存放在客服部由专人负责管理。
1.2.2管理人员如需使用各房间的'钥匙应统一办理借用手续并详细填写钥匙借用登记表。
1.2.3查看房间后，管理人员需确认单元内电源已切断，门窗关闭后及时将单元锁好并将钥匙交回客服部。
1.2.4负责人每日要认真检查钥匙登记表，对未收回的钥匙要查明原因并做好记录。
1.2.5未经许可，任何人不得将钥匙带出项目客服部或借给非物业工作人员使用。
1.2.6客服部聘请的外来施工人员（甲方施工人员）需进入单元做维修时，由管理人员到客服部签字借用。施工人员不得进入客服部直接借用。
1.2.7房间钥匙如有损坏或丢失，立即写出书面报告上报客服部经理。
物业钥匙管理制度 5
为了使公司管理更为规范、合理，保证公司日常运转，以及紧急情况下的钥匙使用，特制订以下规定：
一、纳入公司统一管理范围的钥匙有：各通道门钥匙、仓库钥匙、办公室钥匙、工作间钥匙及其它钥匙。
二、因防范需要，上述钥匙均备用一套，按部门分类，集中存放于统一的钥匙柜中，以备急用。每只钥匙柜上均配有两把锁，必须由值班经理和安全员各执一把，各开一锁，方能取用钥匙；酒店专用钥匙柜放于安全值班室里。
三、各部门因工作之需领用钥匙时，必须先通知值班经理，并随值班经理到总台收银处领用。在值班经理监督下进行领取、使用、归还，并办理好登记手续。钥匙使用完毕后，应立即交还总台收银并销号，取用登记应注明领和还的确切时间备查。
四、公司特设兼职钥匙专管员一名，指定安全员负责做好酒店各处钥匙的收集、整理、编号、存放等动态管理工作，定期检查钥匙保管及领用情况。各部门分别指定钥匙保管人，负责部门钥匙的配备、保管和更换，并及时与公司钥匙专管员联系，配合做好备用钥匙的调整。
五、公司任何部位因工作需要加锁、换锁或配置钥匙时，必须及时将备用钥匙交钥匙专管员备案，以便在公司总钥匙柜中及时调整。
六、严禁任何部门和个人私自配制钥匙。
七、其它钥匙（磁卡门钥匙、柜门钥匙、抽屉钥匙、消毒间钥匙等）由部门自行保管，领用手续由部门自行制定，但必须有利于工作和应急之用，做到有求必应确保安全；根据工作、工种需要分配到个人的钥匙，责任要落实到人。
八、凡使用钥匙的员工，应对钥匙妥善保管，严防被盗，不得带出酒店，不得转借他人使用，如发现丢失或被盗，应立即报告部门领导和安全员。因保管不当造成丢失、仿制、被盗而酿成的'不良后果将由责任人和相关部门承当责任。
九、因工作需要调离或辞职的员工，如持有酒店钥匙必须交还原部门。若有违者停办一切调动、离职手续，由此造成不良后果的或损失的将追究行政或法律责任。
十、各部门上班正常领取钥匙都在总台收银处，由专人领取部门所有岗位钥匙，下班后及时归还，并做好领用签收、签还手续。
物业钥匙管理制度 6
电梯钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙）是对电梯进行运行和维护的重要专用工具，对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行，防止人身伤害事故发生的重要举措，为此特制定本制度。
一、电梯钥匙的管理制度
1、电梯的钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙）务必由专门人员保管。
2、应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的记录档案，个性要预防电梯钥匙的'丢失
3、电梯钥匙未经特种设备安全管理员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录，不能借给与电梯无关的人员使用。
4、电梯钥匙使用完毕后务必及时交回保管人员，并放回原处。
5、电梯钥匙遗失，务必在第一时光汇报特种设备安全管理员，并承担相应职责。
二、电梯钥匙的安全使用制度
1、电梯层门三角钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。
2、使用层门三角钥匙时应注意：
（1）当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上轿顶。
（2）紧急救援时务必先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再使用层门三角钥匙进行救援作业。
3、操纵盘钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。如有司机，应交电梯司机保管，按规定开、关梯。
4、电梯的基站开关电梯电气钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，按规定开、关梯。
物业钥匙管理制度 7
物业精细化管理--钥匙领用、借用、使用及归还写字楼内有业主办理入驻手续后,领了钥匙由工作人员带着去验房,但钥匙无论如何也打不开房间,业主因急于入驻而与工作人员争吵起来。工作人员一边安慰业主并致歉,一边派维修人员火速换上一副新锁,当场验证后,业主才放心的领走钥匙。
1、房屋在接管验收时,钥匙一定要进行核对,确保接管的钥匙准确无误;
2、核对钥匙时务必做到将每把锁的`每一把钥匙--试开,而不能抽查;
3、如果发现钥匙与门锁不匹配的情况。应该马上采取措施进行更换;
4、钥匙由专人负责保管,做好记录并有发放人和领、借、使用人的签名,以及借出时间、事由和归还时间,当面清点,发放人在限定时闻内负责追还;
5、钥匙一律存放在指定的钥匙箱内,由专人负责发放:
6、交还钥匙时,应履行清点的程序,确保交还的钥匙准确无误,并双方签名;
7、租户或业主领取钥匙的记录,要区分于领、借、使用人的记录。
物业钥匙管理制度 8
经济型酒店的钥匙管理制度
1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种
2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，带给给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后务必登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：
验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：
验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：
听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留在客帐内直至客人退房。
2、续房：
钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，务必验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：
钥匙务必在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，务必验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的`钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，务必核对客人钥匙数量。发现任何缺失务必报当班值班经理并在交接本上作记录。
7、值班经理每班交接时，务必核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失务必报店长。
8、客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。
9、备用钥匙箱务必上锁，钥匙由前台保管。
10、任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙务必得到当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。
11、贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时务必清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失务必报当班值班经理查明原因。
12、所有ic卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上务必贴清用途。
物业钥匙管理制度 9
物业项目钥匙的管理制度
1.公司所有钥匙禁止私人带出公司。(总经理除外)
2.每日有安全员在公司上班前30分钟去监控室领钥匙打开各办公室的门。
3.根据工作范围的特殊性,各区域门锁、钥匙由安全业务部统一发给部门经理,并逐一进行登记。
4.除各部门领班任何人员无权到监控室借去钥匙。
5无论谁在监控借去钥匙需严格按规定登记,必须在下班前将钥匙交到监控室同时签名确认。
每天7:00-8:30开员工通道
中午11:00-11:30开员工通道
下午13:00-13:30开员工通道
17:30-18:00开员工通道
6.公司下班时间前十分钟开员工通道,等下班人员全部离开后将员工通道关闭。
7.对违反公司钥匙管理规定的部门或员工,安全业务部部有权向人事部或有关部门经理提出处理建议。
8.因员工造成门锁损坏或丢失的`,安全业务部要在其原价赔偿的基础上进行处罚30~50元人民币,由安全部定期转交财务部。
物业钥匙管理制度 10
规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。
业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。
1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。
2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。
3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。
1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时，应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记《业主钥匙寄存登记表》。
2、业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存，原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的'一切责任由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。
3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。在《业主日接待表》上登记，同时登记《业主钥匙寄存登记表》，使用完毕后及时送回客服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》，并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在《业主日接待表》上。
4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续。并在《业主日接待表》上登记问询时间。
5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追究当事人的责任。
6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题及时向负责人报告。
7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》上登记。
8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间，需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理，钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相应职责。
1、施工返修单位借用钥匙时，必须向钥匙管理员出示相关证明材料和身份证方能办理借用手续。
2、借出的钥匙必须在当天下班之前收回，如的确不能收回，钥匙管理员应将原因报告给客服负责人，并跟进钥匙使用的整个过程直至钥匙收回。
3、借出钥匙的数量、楼、栋、房号必须与收回的一致。如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究钥匙发放人的责任。
4、如发生钥匙丢失，应及时上报至客服负责人。
5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》上登记。
1、非业主本人需借用钥匙时，必须经该业主同意并押下身份证方可发放，否则一律不外借。
2、非本公司中介借用钥匙看房，必须出示业主委托书，并交付贰百元人民币的押金和拾元看房费方可办理相关手续。
3、如遇突发事件，须与该业主取得联系确认。进入房屋必须有两人以上，并做好记录工作。
4、对所有寄存钥匙必须从严管理，做到谁借出谁负责的岗位职责。
5、所有钥匙应建立电子档，做到实时更新。
6、入住阶段，如返修钥匙使用情况较多，务必将使用情况填写清楚。如业主将返修钥匙领走必须在《业主钥匙寄存登记表》上签字。
物业钥匙管理制度 11
1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;
2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;
3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
1、钥匙的接管:
由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;
2、钥匙的交接:
1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;
2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;
3、钥匙的领取:
由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;
4、钥匙的借用:
由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的'收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理
1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;
《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理
1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查,并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
3)客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查,尤其是钥匙的使用记录。
支持文件:
1、《钥匙交接记录表》
2、《钥匙领取记录表》
3、《钥匙借用登记表》
4、《业主寄存钥匙登记表》
5、《空置房钥匙登记表》
物业钥匙管理制度 12
一、制度目的
规范小区公共区域、空置房、设备房等钥匙的日常保管、使用与维护，防止钥匙遗失、滥用或被盗，保障小区财产安全与物业服务正常开展。
二、适用范围
小区内所有公共钥匙（含单元门钥匙、电梯机房钥匙、配电房钥匙、水泵房钥匙、空置房钥匙、消防设施钥匙等），不含业主私人钥匙（另行规范）。
三、核心条款
钥匙分类与标识
所有公共钥匙需按 “区域 + 用途” 分类存放（如 “1 号楼 - 电梯机房”“3 单元 - 空置房 302”），钥匙串悬挂统一标识牌，标注编号、对应位置及使用权限，做到 “一钥一标，清晰可查”。
建立《钥匙管理台账》，记录钥匙编号、对应区域、领用时间、领用人、归还时间等信息，台账由物业行政部专人保管，每月核对一次。
保管要求
公共钥匙统一存放于物业办公室专用钥匙柜，钥匙柜需上锁，钥匙柜密码由行政部负责人与物业经理双人保管，实行 “双人双锁” 管理；每日下班前，行政部需检查钥匙柜锁具是否完好，确保无异常。
禁止将公共钥匙随意放置于桌面、抽屉等无锁区域，禁止私自复制公共钥匙；若钥匙标识磨损或丢失，需及时补做标识，确保台账与实物一致。
日常使用规范
物业员工因工作需要领用钥匙（如维修人员维修设备、安保人员巡查），需在《钥匙管理台账》登记，明确领用用途与归还时间，原则上 “当日领用，当日归还”，特殊情况（如跨日维修）需经物业经理审批，延长归还时间不得超过 3 个工作日。
领用钥匙时，领用人需核对钥匙标识与台账信息，确认无误后签字；归还时，行政部需检查钥匙是否完好，核对台账后注销领用记录，确保 “领还闭环”。
定期检查与维护
每月 5 日前，行政部联合工程部、安保部开展钥匙盘点，核对《钥匙管理台账》与实物，检查钥匙是否缺失、损坏，锁具是否正常；若发现钥匙丢失，需立即上报物业经理，启动应急处理流程（如更换对应锁具、重新配置钥匙），并在台账中注明处理结果。
每季度对钥匙柜、锁具进行维护，确保钥匙柜无损坏、锁具灵敏，防止因设备故障导致钥匙管理失控。
物业钥匙管理制度 13
一、制度目的
规范物业员工离职、岗位调整或跨部门协作时的钥匙交接流程，避免因交接不清导致钥匙遗失、责任不明，确保钥匙管理连续性。
二、适用场景
物业员工离职、岗位调动（如维修人员从 1 号楼调至 2 号楼）、跨部门借用钥匙（如安保部向工程部借用设备房钥匙）、物业外包单位（如保洁、绿化公司）领用钥匙等场景。
三、核心条款
员工离职 / 岗位调整交接
员工离职或岗位调整前，需向所属部门提交《钥匙交接清单》，清单需列明其保管或领用的.所有公共钥匙（含编号、对应区域），经部门负责人核对后，与行政部共同办理交接。
交接时，行政部需对照《钥匙管理台账》，逐一核对钥匙实物与清单信息，确认无误后，由交方、接方、监交人（部门负责人）三方签字确认；若交接时发现钥匙缺失，需立即查明原因，未解决前，离职员工暂不办理离职手续，岗位调整员工暂不上岗。
跨部门 / 外包单位交接
跨部门借用钥匙（如工程部向安保部借用消防设施钥匙），需由借用部门填写《钥匙借用申请单》，注明借用用途、使用时间，经双方部门负责人审批后，到行政部办理领用手续，参照日常使用规范登记台账，归还时需经双方确认。
外包单位（如保洁公司）因工作需要领用公共钥匙（如单元门钥匙），需签订《钥匙使用承诺书》，明确钥匙使用范围、保管责任及违规赔偿条款；领用钥匙时，需由外包单位指定专人（持单位授权委托书）办理，登记台账后领用，原则上 “单次领用，单次归还”，禁止外包单位长期保管公共钥匙。
交接监督与责任
所有钥匙交接需有监交人（部门负责人或行政部人员）在场，确保交接过程透明、信息准确；交接完成后，《钥匙交接清单》《钥匙借用申请单》需存档，保存期限不少于 1 年，以备追溯。
若因交接不清导致钥匙丢失或滥用，由交方、接方、监交人共同承担责任，根据情节轻重给予警告、罚款（50-200 元）或绩效扣分；若造成财产损失（如因钥匙丢失导致空置房物品被盗），需按实际损失金额赔偿。
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一、制度目的`
规范紧急情况下（如火灾、漏水、业主被困等）公共钥匙的调用流程，确保快速响应、高效处置，保障小区人员生命财产安全，避免因钥匙调用延误导致事故扩大。
二、适用场景
小区发生火灾、水管爆裂、燃气泄漏等紧急事故，需立即使用对应区域钥匙（如消防设施钥匙、水泵房钥匙）进行处置；
业主被困于电梯、房间内，需使用钥匙救援；
其他经物业经理确认的紧急情况（如接到警方、消防部门协助通知，需提供钥匙配合工作）。
三、核心条款
紧急调用流程
紧急情况下，现场负责人（如安保队长、工程部主管）可直接向行政部提出钥匙调用需求，无需填写常规领用申请，但需口头说明紧急事由（如 “1 号楼 2 单元水管爆裂，需调用水泵房钥匙关水阀”）；行政部需立即开启钥匙柜，按需求提供对应钥匙，同时记录调用时间、事由、领用人，待紧急情况处置完毕后，补填《钥匙紧急调用登记表》。
若现场情况危急（如火灾需立即开启消防门），且行政部人员无法及时到场，现场负责人可按 “紧急备用方案”，使用钥匙柜备用钥匙（由物业经理随身携带）开启钥匙柜，调用所需钥匙；事后需在 1 小时内上报物业经理，说明紧急调用原因及钥匙使用情况，确保 “事后补录，全程可追溯”。
调用后处置
紧急情况处置完毕后，现场负责人需在 2 小时内将钥匙归还行政部，行政部检查钥匙是否完好，核对《钥匙紧急调用登记表》后，注销调用记录；若钥匙在紧急处置中损坏（如因火灾高温变形），需立即上报物业经理，安排更换钥匙与对应锁具，并在台账中更新信息。
每次紧急调用后，物业需在 24 小时内组织复盘，分析紧急情况发生原因、钥匙调用是否及时，总结优化措施（如调整钥匙存放位置、增加备用钥匙），避免同类情况再次发生。
备用钥匙管理
针对消防设施、水泵房、电梯机房等关键区域，需配置 1 套备用钥匙，存放于物业应急物资柜（与常规钥匙柜分开），应急物资柜由物业经理专人保管，仅在紧急情况（如常规钥匙丢失、钥匙柜故障）时启用；备用钥匙启用需经物业经理签字审批，使用后立即补充配置，确保备用钥匙始终 “备而可用”。
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一、总则
为规范住宅小区物业钥匙管理，保障业主财产安全与生活秩序，特制定本制度。
本制度适用于小区物业办公室、各楼栋单元门、公共设施（电梯机房、水泵房、配电室等）、空置房及业主委托保管的钥匙管理。
二、钥匙分类与保管
分类登记：所有钥匙需按 “区域 - 用途” 分类编号，如 “1 号楼 2 单元单元门钥匙（1-2-01）”“3 号楼 102 空置房钥匙（3-102-K）”，建立《钥匙管理台账》，记录钥匙编号、对应位置、领用记录、保管人等信息。
保管责任：
公共设施钥匙由物业工程部门专人保管，存放于带锁的.钥匙柜中，钥匙柜钥匙由部门主管与保管人分别持有，双人开锁；
单元门钥匙、空置房钥匙由物业客服部门专人保管，存放于客服中心专用钥匙箱，每日下班前需核对钥匙数量；
业主委托保管的钥匙需单独存放，标注业主姓名、房号及联系方式，仅限业主本人或经书面授权人员领取。
三、钥匙领用与归还
领用流程：
物业内部人员因工作需要领用钥匙，需填写《钥匙领用登记表》，注明领用事由、领用时间、预计归还时间，经部门主管签字批准后领取；
业主领取委托保管的钥匙，需出示身份证原件，核对信息无误后签字确认；业主委托他人领取，需提供业主书面授权书及受托人身份证原件；
施工单位、维修人员等外部人员需领用钥匙，需由物业对接人陪同，填写《外部人员钥匙领用表》，缴纳钥匙押金（50-200 元 / 把），完工后凭押金条与钥匙退还押金。
归还要求：
领用人员需在预计归还时间内归还钥匙，逾期未还需提前向保管人说明原因，申请延长使用时间；
归还时，保管人需检查钥匙完好情况，确认无损坏、丢失后，在台账中注明归还时间，双方签字确认。
四、钥匙交接与盘点
人员交接：保管人因离职、调岗需交接钥匙时，需与接任人共同核对《钥匙管理台账》与实物，确保数量一致、信息准确，填写《钥匙交接记录表》，经部门主管见证签字后完成交接。
定期盘点：
客服部门每日下班前盘点单元门、空置房及业主委托钥匙，工程部门每周盘点公共设施钥匙，核对台账与实物，发现问题及时上报；
每月月底由物业经理组织跨部门联合盘点，形成《月度钥匙盘点报告》，存档备查。
五、应急处理与责任追究
钥匙丢失：领用或保管人员丢失钥匙，需立即上报物业经理，物业第一时间采取应急措施（如更换单元门锁、空置房锁芯），产生的费用由责任人承担；若因钥匙丢失造成业主财产损失，需依法追究相关人员责任。
钥匙损坏：钥匙因正常使用磨损损坏，需由保管人申请更换，填写《钥匙更换申请表》，经批准后由工程部门统一配置；因人为损坏，由责任人承担更换费用。
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一、适用范围
本制度适用于商业综合体（含商场、写字楼、地下车库）内商铺、公共区域（走廊、卫生间、消防通道）、设备机房（中央空调机房、消防控制室、配电室）、办公区及停车场出入口钥匙的管理。
二、重点区域钥匙管理
商铺钥匙：
商铺交付时，物业向商户移交 2 套钥匙，1 套由商户自行保管，1 套由物业客服部留存（用于紧急情况，如商户失联、消防应急），留存钥匙需单独存放，标注 “应急备用”；
商户因丢失钥匙需物业协助开门，需提供营业执照、身份证原件，填写《商铺应急开门申请表》，由物业安保人员陪同开门，事后商户需及时更换锁芯，并将新钥匙信息更新至物业台账。
设备机房钥匙：
机房钥匙实行 “双人双锁” 管理，由工程部门主管与机房管理员分别持有，需两人同时到场方可开锁；
进入机房需填写《机房出入登记表》，注明进入时间、事由、人员，离开时锁好门，确保机房安全。
停车场钥匙：
停车场出入口道闸钥匙、备用钥匙由安保部门保管，道闸钥匙仅限安保人员在设备故障、紧急放行时使用，使用后需立即归还；
停车场内消防栓、应急通道钥匙，由安保部门与工程部门各留存 1 套，定期检查钥匙可用性。
三、钥匙领用特殊规定
写字楼企业钥匙：企业员工因加班、忘带钥匙需领用备用钥匙，需由企业行政负责人提前与物业沟通，员工领取时需出示工牌，填写《写字楼钥匙领用表》，物业需电话核实企业行政负责人信息后放行。
临时活动钥匙：商业综合体举办临时活动（如展会、促销），需领用公共区域钥匙，由活动主办方提前 3 天向物业提交申请，注明活动时间、使用区域，经物业审批后，由专人陪同领用，活动结束后立即归还。
四、钥匙信息化管理
建立商业综合体钥匙管理电子台账，录入钥匙编号、对应区域、使用记录、责任人等信息，实现 “扫码查钥匙”（每把钥匙贴专属二维码，扫码可查看领用、归还记录）；
电子台账每周更新 1 次，与纸质台账同步，确保数据一致，物业经理可随时查看钥匙管理情况。
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