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跑腿公司管理制度

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跑腿公司管理制度（精选16篇）

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编整理的跑腿公司管理制度，欢迎阅读与收藏。

跑腿公司管理制度（精选16篇）

　　跑腿公司管理制度 1

　　一、行政部人员每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经理审批。事后请假一律按旷工处理；

　　四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；

　　五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音乐、闲谈、睡觉、打牌、赌博等；

　　六、每月月底做好月度工作总结和下月工作计划安排，交至总经办。

　　跑腿公司管理制度 2

　　一、严格打卡和考勤制度，迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；

　　二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；

　　三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；

　　四、值班未做好值班记录或交接班不清的，一次罚款伍拾元；

　　五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；

　　六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；

　　七、无公司经理批准，擅自改动计算机系统的硬件和软件罚款壹佰元；

　　八、无公司经理批准，随意调出或打印计算机内的.数据资料，罚款壹佰元；

　　九、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退，当月工资扣发；

　　十、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；

　　十一、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；十二、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的冠军，奖励壹佰元。

　　跑腿公司管理制度 3

　　一、公司员工有责任和义务保守公司的`秘密；

　　二、在符合安全的存放场所保存公司资料和客户资料；

　　三、公司员工都有责任维护保密设施，不准将公司资料向外泄露；

　　四、积极开展保密宣传教育，严禁将公司秘密带出公司；

　　五、员工未经领导批准，严禁将他人带入监控中心；

　　六、忠于职守，有高度的事业心和责任心，把保密工作做好；

　　七、公司财务室、文档室、监控中心是公司重点保密单位；

　　八、公司部门负责人是本部门保密工作第一责任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全检查的监督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一经发现，一律辞退，造成后果者，按情节轻重追究其责任，直至追究其刑事责任。

　　跑腿公司管理制度 4

　　1、早：上班9:00晚：下班9:00早班：8:00（含晚班打卡）。

　　2、不按时打卡迟到、早退一次20元。

　　3、早晚不打卡算旷工一天，一次30元。

　　4、值班人员9:00下班必须打扫卫生，不及格一次10元。

　　5、上岗工牌、工装佩戴整齐，未穿工装、未戴工牌一次20元。

　　6、每周周六周日不可以请假，一月2天公休，每天只能休1人（自行商量）。

　　7、超出2天公休一天扣30元（2天公休不能一起休）。

　　8、自己私自接单（不含美团外卖）发现一次罚款200元，2次立即开除，工资没有。

　　9、离职提前15天申请，招聘到人员替代你的岗位才可以离职。

　　10、上岗期间不可以办私人事务，发现一次罚50元。

　　11、中途离职没有提前15天申请，工资没有。

　　12、上班期间，不开上岗接单软件，一次罚款20元。

　　跑腿公司管理制度 5

　　1、热爱公司、尽忠职守。

　　2、爱护公司财物，爱护公物，不浪费、不化公为私。

　　3、维护公司荣誉，维护公司声誉，不作任何有损公司的行为。

　　4、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延。

　　5、待人接物要谦和，谨慎保持与公司同事间的良好.关系。

　　6、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映。

　　7、严谨操守，不得收受与公司业务有关联的.各种好处及回扣。

　　8、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰，工作期间须穿公司工作服。

　　9、严禁用公司电话私聊，业务电话应简洁明了。

　　10、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗。

　　11、病假休息者在上班前一小时内须向公司请假。

　　12、职员辞职须提前一个月提出申请，经领导批准且工作交接清楚后方可办理离职，以保证公司的正常运行。

　　跑腿公司管理制度 6

　　为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，保障园区管理，特制定本制度。

　　第一条电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。

　　第二条监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

　　第三条监控人员每天对监控录像进行查看，发现有异常现象或员工乱收费现象，及时保存录像片段，并作好标记，以备查用。

　　第四条值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得保卫科长的同意并在有人顶岗时方可离开。

　　第五条监控人员须爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作流程，确保监控系统的正常运作。

　　第六条无关人员未经许可不准进入监控室，外来人员需到监控室查询情况和及观访者参观，必须经保卫科长上报分管副总，同意后方可进入监控室。

　　第七条不准在监控室聊天、会友、玩耍，不准随意摆弄机器设备，严禁在监控值班期间打盹睡觉，一经发现，按公司规章制度严厉处分。

　　第八条公司领导定期到监控室查询情况，值班人员应及时汇报监控情况。

　　第九条保持监控室设备的`清洁卫生，坚持每月进行系统维护，确保机器设备的正常运作。

　　第十条监控设备系统发生故障时，应及时联系维修人员进行维修，并做好登记。

　　第十一条监控人员必须保守公司监控秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像的内容。

　　第十二条未经公司总经理批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。

　　第十三条本制度自颁发之日起执行。

　　跑腿公司管理制度 7

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的.技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　跑腿公司管理制度 8

　　一、加强工作管理，维护工作秩序，提高工作效率，特别制定本制度。

　　二、公司员工要自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不要迟到，不要提前离职，不要在工作时间擅自离开工作岗位，在外出办理业务同意。

　　三、星期一到星期六是工作日，星期天是假日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。由于工作需要星期天或夜间加班，各部门负责人填写加班审查表，报告领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　四、严格邀请、销售假期制度。员工因私事请假一天以内(包括一天)，由部门负责人批准的3天以内(包括3天)由副社长批准的3天以上的，向社长报告批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假的员工毕业后向批准人出售假期。未经批准擅自离开职场的是缺勤处理。

　　五、上班时间开始后5分钟到30分钟以内上班的人，迟到论处30分钟以上的人，缺勤半天论处。30分钟以内工作结束的人，按早退论处30分钟以上的人，按缺勤半天论处。

　　六、一个月内迟到，早退累计达到三次，扣除五天基本工资累计达到三次以上五次以下，扣除十天基本工资累计达到五次以上十次以下，扣除当月十五天基本工资累计达到十次以上，扣除当月基本工资。

　　七、缺勤半天的人，扣除当天的基本工资、利润工资和奖金每月累计缺勤一天的人，扣除5天的基本工资、利润工资和奖金，每月累计缺勤2天的`人，扣除10天的基本工资、利润工资和奖金，记录一次处分的每月累计缺勤3天的人，扣除当月的基本工资、利润工资和奖金，记录一次处分的每月累计缺勤3天以上，6天以下的人，扣除当月的基本工资、利润工资和奖金

　　八、工作时间禁止扑克、象棋、串行聊天等与工作无关。违反者当天缺勤一天处理的当月累计2次，缺勤2天处理的当月累计3次，缺勤3天处理。

　　九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假，应提前向组织者或领导请假。在规定时间内未到达或提前退休的，按本制度第五条、第六条、第七条规定处理未经批准擅自参加的，视为缺勤，按本制度第七条规定处理。

　　十、员工按规定享受探亲假、结婚假、产假、结婚手术假时，必须用相关证明资料向社长报告批准的未经批准者缺勤。员工病假期间只支付基本工资。

　　十一、经社长或分管领导批准，决定假日加班或值班的每日补助金为20元的夜间加班或值班的，每日补助金为10元的节日值班每日补助金为40元。未经批准，值班人员不得空缺或迟到。如果有空缺人员，视为缺勤人员，按本制度第7条规定处理的迟到人员，按本制度第5条、第6条规定处理。

　　十二、员工工作情况由各部门负责人监督、检查，部门负责人必须公开本部门工作，认真负责。如果有虚假、肩膀迟到、早退、缺勤的员工，一旦被确认，就会受到处罚员工的两倍。受本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人评价资格。

　　跑腿公司管理制度 9

　　第一章：人事管理制度

　　第一条：为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　第二条：适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员

　　第三条：除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

　　第二章：人事管理权限

　　第四条：总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。

　　第五条：人力资源部工作职责：

　　1、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。

　　2、负责管理公司人事档案资料。

　　3、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

　　4、负责薪资方案的制定、实施和修订。

　　5、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

　　6、组织公司平时考核及年终考核工作。

　　7、组织公司人事培训工作。

　　8、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

　　9、负责公司各项保险、福利制度的办理。

　　10、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

　　11、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。

　　12、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

　　第六条：部门主管提出部门人员需求计划；部门主管决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降；部门主管建议本部门职员待遇方案。

　　第三章：人员需求

　　第七条：在经营年度结束前，人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。

　　第八条：总经理根据部门所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。

　　第九条：经总经理所确定的人力资源计划，由人力资源部负责办理招聘事宜。

　　第四章：职员的选聘

　　第十条：各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：

　　1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。

　　2、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。

　　3、到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门主管、人力资源部主管、总经理审批。

　　第十一条：各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》后，报总经理审批。

　　第十二条：上述人员的申请获得批准后，由人力资源部招聘所需人员。

　　第十三条：求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：

　　1、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源部门进行初试。

　　2、初试合格后，应聘人员详细填写《应聘人员工作履历表》和《应聘人员工作经历、社会关系情况表》，然后由人力资源部门安排与业务部门主管复试。

　　3、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。

　　4、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。

　　5、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。

　　第十四条：体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。

　　第五章：职员报到

　　第十五条：所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期，即起薪日。

　　第十六条：报道当天所有新职员须携带：

　　1、两张一寸免冠照片；身份证、户口薄、原件和复印件；

　　2、学历证明原件和复印件；

　　3、职称证明原件和复印件，

　　4、服务自愿书、医院体检表；

　　第十七条：担保书

　　1、本公司的所有员工均需办理担保手续，并经人力资源审核后方可报到；

　　2、担保人须是具有正式职业、有固定住房、北京户口。

　　3、凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。

　　4、被担保人如有下列情况之一者，担保人应负赔偿责任：

　　（1）亏空公款或借用财物不还者

　　（2）偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者

　　（3）假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者

　　（4）故意毁坏本公司的设备或其它物品者；

　　（5）营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者

　　（6）移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者

　　5、担保人因故退保，应以书面通知本公司，经同意后方能解除担保责任；

　　6、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效；

　　7、公司每年定期对保，并在认为必要时，随时办理对保；

　　第十八条：

　　1、本市的员工要将档案转入本公司，由公司统一寄存在《中科院人才交流中心》；如果有特殊情况不能将档案调入的，经人力资源主管同意后，暂缓办理，并同时携带原单位出示的《离职证明》，下岗人员出示《下岗证》；

　　2、如果是外地职员须办理完《就业证》或《暂住证》方可上岗，《就业证》或《暂住证》、《毕业证书》的原件交由人力资源部存档，否则视为拒聘，员工离职时交换本人；

　　第十九条：

　　1、报到当日，人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度，并由人力资源部主管与其签定《试聘协议》，一式两份，一份交由人力资源部存档，一份试用员工自留。

　　2、办理报到手续领取下列资料：

　　（1）员工手册

　　（2）员工资料卡（填写交行政中心）

　　（3）办公桌的钥匙

　　第二十条：新职员办理完报到手续后，人力资源部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并安排工作；

　　第二十一条：人力资源部根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》，一式两份，一份交财务部门，一份由人力资源部备案。

　　第六章：职员试用

　　第二十二条：新职员一般有三个月的试用期。

　　1、新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。

　　2、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。

　　第二十三条：试用期的考核

　　1、新职员在试用期满后，人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实施求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

　　2、部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

　　3、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

　　4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

　　第二十四条：转正

　　用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。

　　第二十五条：提前结束试用期：

　　1、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。

　　2、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

　　第二十六条：考核结果的评定

　　1、考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

　　2、考核结果的评定标准：

　　（1）考核结果95分以上提前转正晋升工资；

　　（2）考核结果85—94分按期转正晋升工资；

　　（3）考核结果75—84分按期转正不予晋升工资；

　　（4）考核结果60—74分延长试用期；

　　（5）考核结果低于60分试用不合格，不拟聘用；

　　第七章：职员录用

　　第二十七条：被正式聘用的新职员，由人力资源部发给《职工聘用合同》，由人力资源部与其签定《职员聘用合同》，一式两份，一份交由人力资源部存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。

　　第二十八条：《职员聘用合同》按公司经营年度一年签定一次。聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。年中新进职员，转正后聘用合同签到公司经营年度终了。

　　第二十九条：人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》，一式两份，一份交给新职员本人，一份由人力资源部存档。

　　第八章：职员培训

　　第三十条：为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加ibm、ca、lotus、微软、培训机构等举行的各种培训。

　　第三十一条：员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

　　1、职前培训由人力资源部负责，内容为：

　　（1）公司简介、人事管理规章的讲解；

　　（2）企业文化知识的培训；

　　（3）工作要求、工作程序、工作职责的说明；

　　（4）请业务部门进行业务技能培训；

　　2、在职培训：员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力；

　　3、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题培训。

　　第三十二条：为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制定培训协议书，凡参加ibm举办的一些重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订协议；并遵守下列条款：

　　1、保密条款：

　　对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息（包括软、硬件），乙方在培训后立即叫技术中心统一保管；未经甲方许可，乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

　　2、服务期条款

　　具体服务期的规定如下：员工每完成1个项目培训，其服务期为二年，培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期。

　　3、赔偿标准条款：

　　乙方接受培训后如未按照甲方服务期要求执行的，乙方应按服务逐月等份递减的原则向甲方培训补偿费。培训补偿费缴纳公式为：

　　培训前服务年限为m1，培训所花费用y。

　　培训后服务年限为m2，培训补偿费为x。

　　应服务期限为m3，年限以月份为单位。

　　x=y（m3—1/2m1—m2）/m3

　　第九章：工作守则和行为准则

　　第三十三条：员工工作守则包括

　　1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

　　2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。

　　3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

　　4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

　　5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）。

　　6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

　　7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

　　8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

　　9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

　　10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

　　第三十四条：职员遵守的行为准则包括：

　　1、职员应遵守公司一切规章制度；

　　2、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；

　　3、职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

　　4、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

　　5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。

　　6、职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动；

　　7、职员不得损毁或非法侵占公司财务；

　　8、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助；

　　9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

　　10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

　　11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；

　　12、执行员工手册；

　　第三十五条：工作时间八不准：

　　1、不准聊天、吵闹；

　　2、不准无故离岗、串岗；

　　3、不准打私人电话闲聊天；

　　4、不准唱歌、听音乐；

　　5、不准看闲书、玩游戏；

　　6、不准上班时间接待亲友或办私事；

　　7、不准迟到、早退、旷工；

　　8、不准渎职、失职，贻误公务；

　　第十章：员工的考勤、休假、请假制度

　　第三十六条：职员考勤、休假和请假应严格按照公司《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。

　　第三十七条：工作时间

　　实行每周五个半天工作日，每天工作7小时（周六除外）

　　周一及周五：9：00———17：30工作11：45———13：00为午餐休息时间周六：9：00———12：00

　　第三十八条：迟到、早退或旷工

　　员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到（早退）按分钟计算扣除当月工资，1分钟扣除1元，第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加罚款50元。当月累计7次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。

　　每次迟到（早退）30分钟以上的，按旷工（半天）处理。旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工5.5天，连续旷工3天者，公司有权予以劝退。

　　第三十九条：

　　1、上班时间不允许做与工作无关的事，禁止读报，读与工作无关的书籍，不允许聊天，不允许打私人电话，因公外出应请示主管

　　2、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高业务素质。

　　第四十条：加班：如因工作需要，需在非工作时间工作的，经部门主管同意，可加班。加班者，需填写加班申请单，并交行政中心备案。但公司不提倡不必要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，不算加班。公司规定经理级以下人员为计酬加班，为5元/小时。经理级以上人员为不计酬加班

　　第四十一条：假期管理：为严格劳动制度，加强公司对员工假期的.管理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定。

　　1、节假日：

　　国家规定的节假日，包括元旦（1天）、五一（1天）、国庆（2天）、春节（3天）等法定休假日，参照政府机关规定执行。

　　2、工作年假：工龄满一年以上、业绩突出的员工，经主管报请总经理批准，可享受5天年假。工龄满二年以上、可享受7天年假。主管安排职工休年假时，需提前15日向总经理提出申请，经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的，由公司给予相应补助。

　　第四十二条：事假：员工在工作期间，确有私事要处理，必须请假。员工请事假须先填写“事假申请单”，半天以上（不超过1天）的由部门主管批准，1天以上的由部门主管核准，报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资，事假超过10天以上的，公司有权予以解聘，（特殊情况除外）。经过批准的申请单交行政中心备案。因急事，如不能及时提前请假的，应于当日打电话通知本部门，回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，扣发当日工资；旷工连续超过3日，累计当月5.5天者，公司无条件解聘。

　　第四十三条：病假：员工确实因病不能上班时，应填写“病假申请单”，并出具医院证明，半天以上（不超过1天）的由单位主管批准，1天以上的由总经理批准，全年累计病假不超过3天的不扣除工资，超过3天的，超出部分计发50%的工资（特殊情况除外）。经过批准的申请单交行政中心备案。

　　员工因急病，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门，并于上班后补填请假单。

　　第十一章：工资待遇

　　第四十四条：职员待遇按照《仪科惠光公司薪资方案》执行。

　　1、职员的工资由基本工资、职务工资、工龄工资、住房补助、呼机补助、午餐补助、销售提成、奖金、福利等部分组成。

　　2、基本工资统一定为***元。

　　3、职务工资依照职员所在职务的素质要求、工作量与责任的轻重而定，每季度考核一次。

　　4、职员转正后，福利补助包括呼机补助***元/月、午餐补助***元/月、住房补助***元/月。

　　5、工龄补助：在公司工作年满一年的职员，每年增加***元的工龄补助。

　　6、奖金：

　　（1）销售提成：根据各业务部门的业务指标，确定提成标准。

　　（2）每月奖金和年终奖金按照《职员考核办法（试行）》中的“奖金核发”部分执行。

　　7、全勤奖励：全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，在年终一次性发放全勤奖。

　　第四十五条：

　　1、职员工资发放日期：职员工资，采用月工资制，于每月9日发给（如遇节假日提前或顺延）。

　　2、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请与人力资源部主管联系；

　　3、新进员工自报到日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

　　具体计算公式为：

　　（员工基础工资+岗位工资）/本月的工作日总天数х实际工作天数

　　第十二章：考核

　　第四十六条：职员的考核分为转正考核、每月考核、季度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级（降级）、提职（降职）、奖金、罚款的依据。其中职员转正考核按照本规定中第五章规定的办法执行，每月考核和季度考核则按照《仪科惠光公司人事考核办法》执行。

　　第十三章：人员调动与晋升

　　第四十七条：公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，职员也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动。职员的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况：

　　1、部门内部调动：是指职员在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据实际情况，经考核后，具体安排，并交人力资源部存档。

　　2、职员部门之间调动：是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《职员调动、晋升申报表》，由所涉及部门的主管批准并报总经理批准后，交由人力资源部存档。

　　第四十八条：晋升制度：

　　1、为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，制定此办法。

　　2、晋升分四种：

　　（1）职等职务同时升迁；

　　（2）职等上升、职务不变

　　（3）职务上升、职等不变

　　（4）与职务无关的资格晋升

　　3、每季度人事考核成绩一直在优秀者，再考察该职员以下因素：

　　（1）具备较高的职位技能

　　（2）有关工作经验和资历

　　（3）在职工作表现及品德

　　（4）完成职位所需要的有关训练课程5具有较好的的适应性和潜力。

　　作为后备干部储备库。

　　4、职位空缺或需要设立时，考虑后备干部储备库。

　　5、晋升：分定期不定期

　　（1）定期：每年4月1日，根据人事考核办法（另行规定）和组织经营情况，统一实施。

　　（2）不定期：

　　a、破格提升：职员在平时人事考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在10%左右，体现向业务人员倾斜。

　　b、工龄工资：每在公司服务满一年，工龄工资增加***元，五年后不再增加。

　　7、晋升操作规程：

　　凡部门呈报晋升者，部门准备下列资料：

　　（1）《职员调动、晋升申报表》

　　（2）员工的人事考核表

　　（3）主管鉴定

　　（4）具有说服力的事例

　　（5）其他相关材料

　　人力资源部则根据该表中调整的内容填写《工资通知单》，一式两份，一份交由本人，一份由人力资源部存档。

　　第十四章：奖惩

　　第四十九条：公司对以下情形之一者，予以记功受奖：

　　1、保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；

　　2、业绩突出，为公司带来明显效益者；

　　3、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；

　　4、在某一方面表现突出，足为公司楷模者；

　　5、其他制度规定应予记功授奖行为。

　　记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。

　　第五十条：

　　公司对以下情况之一者，予以记过处罚：

　　1、利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；

　　2、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；

　　3、在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；

　　4、恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；

　　5、怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；

　　6、玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者；

　　7、严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；

　　8、窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；

　　9、触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为；

　　记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等；

　　若职员行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律责任，公司有权起诉；

　　奖惩记录，纳入公司考核内容。

　　第十五章：离职与解聘

　　第五十一条：职员要求调离本公司，应提前十五天向该部门主管提出书面离职申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发该月工资。

　　第五十二条：公司根据职员的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前十五天通知被解职的职员。

　　第五十三条：职员因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，应由所在部门主管填写《解聘职员申请表》，报人力资源部批准，一线经理以上人员的解聘，须上报总经理批准。由人力资源部存档，并通知被解聘人员办理离职交接手续。

　　第五十四条：上述各种原因结束聘用或试用关系的职员，在接到正式通知后，均应向人力资源部领取《移交工作清单》，按该清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续，其应领取的工资，应于上述手续办妥后再予发给。

　　第五十五条：将人事关系调入公司的职员，应于一个月之内，将人事关系调出。超过一个月的，公司将按月收取存档费（收费标准：中科院人才交流中心，***元/月）如超过三个月仍未将人事关系调出的，公司将与有关单位联系，办理退档手续。

　　第五十六条：由公司统一管理的《就业证》、《暂住证》、《毕业证书》的离职职员，在办理完有关手续后，人事部将其归还职员。

　　第十六章：福利

　　第五十七条：

　　1、保险：按公司现行的保险规定，公司的骨干人员和经理级以上人员可享受公司投保的个人医疗保险。

　　2、困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。

　　3、过节费：根据国家规定的节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、国庆节等），公司将发放适当的过节费或物品。

　　4、外出郊游：每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。

　　5、工作休假：工龄满一年，业绩突出的员工，经申请报总经理批准，可享受每年五天的休假；工龄满两年，业绩突出的员工可享受每年七天的休假。

　　6、住院慰问：员工住院期间，视具体情况行政中心组织人员慰问。

　　第五十七条：本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。

　　跑腿公司管理制度 10

　　一、企业理念

　　服务理念：真诚专业创新

　　经营理念：规范管理注重实效锐意进取铸就辉煌

　　质量方针：科学规范的管理　竭诚高效的服务　安全文明的环境　持续发展的追求

　　目标远景：实现企业规模化发展　树立行业领先形象

　　二、公司质量目标

　　1、管理区域内重大安全、消防责任事故率为0。

　　2、物业服务业主满意率90%。

　　3、消防设施设备完好率100%。

　　4、业主投诉处理及时率100%。

　　5、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

　　6、员工岗前培训率100%。

　　7、物业管理服务费季度收缴率90%。

　　8、保洁绿化合格率95%。

　　三、公司员工行为规范

　　一）、仪容、仪表

　　1、员工上班时，必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。

　　2、女员工应打扮适度，可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

　　3、注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

　　4、上班时必须精神饱满，和颜悦色，不得带有不耐烦、面孔冷默的表情。

　　二）、着装规定

　　1、员工试用期满后，由公司统一配发工服（特殊岗位除外）。

　　2、员工上班时间必须穿着工服，佩带工牌。遗失工牌者将交纳违约金处理。

　　3、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。如无故损坏、遗失将予以赔偿。

　　4、皮鞋应保持光亮、无污迹，不得加钉响钉。任何时间均不得在物业公共区域穿拖鞋、短裤、背心等。

　　三）行为举止

　　1、坐姿：入座要轻，两肩放松，胸部挺起，不侧靠斜倚，前趴后仰。

　　2、站姿：不驼背、不弓腰。女士双腿并拢、男士双腿自然齐肩而立，左手搭在右手背上自然下随置于身前，或自然下垂置于大腿外侧，或双手交叉放在背后。不许双手抱于胸前。

　　3、走姿：脚步要轻，姿态稳健，不跑不颠，不勾肩搭背。

　　4、手势：介绍、指示方向时，身体稍前倾，手臂伸直，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌用一个手指指向目标。

　　5、递物、接物：双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。

　　6、与业主、上级相遇时，要点头问好。与业主、上级同行到门前时，应主动开门让业主、上级先行。过道上遇业主、上级应侧站于右侧，让业主先行。

　　7、与人交谈，眼望对方，要有反映，不左顾右盼，不做小动作。

　　8、在办公区域及公共场合不得聚众聊天，大声呼叫，不得吸烟。

　　9、进入业主或公司领导办公室，应轻叩门征得同意后进入。

　　10、工作期间应保持室内安静，不大声喧哗、干私活、吃东西、上网聊天、打游戏等。做到说话轻、操作动作轻，保持良好的工作气氛。

　　11、保持工作台面清洁，物品摆放整齐，除工作用品外，不得有杂物。

　　12、开会时，手机应调于振动或静音。非紧急情况不得接听电话。

　　四）电话礼仪

　　1、电话应在三响内接起，语气温和，声音适中，首先要自报家门：

　　1)接电话：

　　您好！伟丰物业xxx部门（外线）

　　您好！xxx部门（内线）请问有什么可以帮您的吗？请问您贵姓？

　　对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当？您还有别的事吗？当对方要找的人不在时——

　　对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？

　　2）打电话：

　　您好！我是伟丰物业xx部门，请问……。当要找的人不在时——

　　您能替我转告他吗？谢谢您，再见

　　3）用户电话投诉时先生，您好！伟丰物业。

　　先生，请问您的房号是/是哪家单位？请问您贵姓？请告诉我详情，好吗？

　　对不起，我立即处理这个问题，大约在xx时间给您答复。请问怎样与您联系？

　　您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。

　　养成电话内容记录的习惯，并及时向相关人员传达，通话完后让业主先挂电话。

　　五）乘电梯礼仪

　　1、上、下班高峰时，公司员工只能乘坐指定电梯，任何时间均不得与业主、客户争抢电梯。

　　2、上、下电梯时，应主动控制住按钮，让业主先行。

　　3、两层楼之内不得乘座电梯上下。

　　4、电梯内不得大声说话，遇业主点头示意，注意电梯礼仪。

　　六）语言规范

　　1、基本礼貌用语

　　1）常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、劳驾、麻烦您、能否代劳、效劳、请稍侯、请问、请讲、请慢走。

　　2）称呼语：xx经理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大妈、师傅、小朋友。

　　3）问侯语：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！

　　4）祝贺语：节日快乐！新年快乐！圣诞快乐！生日快乐！

　　5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、这是我应该做的。我理解您的心情、我们帮您办、这种情况有关规定是这样的。

　　6）征询语：我能为您做什么？请您重复一遍好吗？请把您的需求告诉我！您看这样好不好？

　　2、服务忌语：喂，干什么？不知道，不清楚还没上班呢，上班后再说这么晚了明天来你问我，我问谁这事我管不了，你找我们领导去。

　　5我就这态度，怎么了墙上贴着呢，自己看。

　　四、人事管理制度

　　一)、试用

　　1、任职资格

　　1)管理人员：

　　a)大专以上学历。持有物业岗位资格证书或受过相关的职业培训。

　　b)熟悉本职业务，具备二年以上相关工作经验。

　　c)工程技术管理人员具备相关专业技术职称。

　　2）工程设备人员

　　a)高中或中技以上学历。

　　b)相关专业工作二年以上经历。

　　c)持有相应专业操作证。

　　3)保安人员

　　a)初中以上或复转军人。

　　b)身体健康，反应灵敏，履历清白，无不良陋习。

　　c)身高1.70米以上。

　　4）保洁人员

　　a)初中以上学历。

　　b)身体健康，吃苦耐劳。

　　2、面试：

　　1）一般员工必须通过管理处客服专员及用人部门两次面试。

　　2）管理人员必须通过管理处客服专员、用人部门及项目经理三次面试。

　　3）主管领导通知或试用通知单，对符合试用要求的人员办理试用手续。

　　3、试用手续留存文件

　　1）求职登记表、身份证复印件、照片。

　　2）学历证、资格证、职称证复印件。

　　3）其它证明文件。

　　4、试用办理

　　1)、办理服装领用事宜（按公司要求办理，到库房领用并签字）。

　　2）试用留存文件齐全，且已办理了服装手续时，由管理处客服专员统一通知入职，填写相关入职表，并签订《劳动合同》。

　　3)、进行岗前培训。管理处客服专员在员工上岗前进行培训，培训公司级管理文件相关内容。员工所在部门及班组负责在员工上岗后一周内培训，并将培训记录送管理处客服部存档。

　　二)、转正

　　1、新员工试用期为1-3个月。

　　2、试用期满由本人提出申请，由相关人员对该员工进行试用期转正的测试与考核，签署转正、延期转正、不予转正意见。由管理处客服专员统一办理手续。

　　3、转正员工，由管理处客服专员组织签订劳动合同，一般为1-3年期限。

　　三)、岗位异动

　　岗位异动指员工升迁、降职、岗位调整、自动离职、辞职、辞退等事项。

　　1、员工升迁、降职、岗位调整：由员工所在部门或公司提出，由管理处客服专员办理手续，并通知财务调整相应工资待遇。

　　2、自动离职：员工累计旷工三日以上者为自动离职，由客服专员通知办理离职手续。

　　3、辞职：

　　1）员工辞职由本人写出书面申请，正式员工提前30天、试用期员工提前7天。由所在部门主管签准，经管理处经理批准后，由管理处客服专员办理离职手续。2）员工提出辞职申请，未得到批准前，应按正常要求上班，如无故缺勤，将按旷工对待。

　　3）员工提出辞职报告后，公司应在规定的时间内给予答复（正式员工30天，试用期员工7天），若到期未做出答复，视为同意员工辞职，员工可要求办理离职手续。

　　4、辞退：

　　1）员工出现下列情形之一者，可予以辞退。a）违反公司规章制度，情节严重者。b）年度考核不合格者。c）受到业主重大投诉，造成极坏影响者。d）劳动合同中规定的其它条款。

　　2)辞退员工由部门提议，报总经理批准后办理离职手续。

　　5、离职手续：

　　1）部门交接工作完成，部门主管签字认可。

　　2）库房领用物品、工具、服装交接完成，客服专员签字认可。

　　3）向客服专员交接办公用具、工牌、考勤卡等，并落实服装交接事项。

　　4）财务清算欠款。

　　5）其它相关手续。

　　6）相关人员签字、总经理批准。

　　四)、考勤规定

　　1、工作时间规定：

　　1）行政办公时间为：每周一至每周五上午8：30时至12：00时，下午14：00至18：00时。

　　2）各管理处及各职能部门的.特殊时间遵从公司的特别时间规定。

　　2、考勤

　　1）考勤实行指纹打卡制。所有员工必须按规定的工作时间打卡。并提前到岗，做好工作准备。

　　2）上班后30分钟为内为迟到，下班前30分钟内为早退。除此而外的无故缺勤为旷工。

　　3）因工作需要未及时打卡者，应于当日班前、班后到客服部客服专员处进行登记，并经部门主管及项目经理确认。

　　4）当班期间外出应在客服专员处填写《外出登记表》，部门主管外出由项目经理批准。

　　5）客服专员查阅考勤记录时，如有漏卡者，除事先有登记外，一律按漏卡计算。

　　6）每月2日前，统计上月考勤记录，经总经理签字后交财务部进行工资核算。

　　3、请假

　　1）员工请假需提前一天办理手续，1天以内，由部门主管批准。1天以上3天以内，由部门主管签署意见后，报项目经理批准。3天以上的请假报总经理批准。

　　2）因特殊情况不能请假者，应于当天上班前电话请假，待上班后补办书面请假手续，凡上班半小时内仍未请假者，一律按旷工对待。

　　4、带薪假

　　1）婚假：员工转正后达到法定结婚年龄，且在公司工作满1年的员工可休婚假7天。婚假只能在结婚当日前后1个月内使用。

　　2）产假：符合国家计划生育政策的女员工可休产假90天（包括国家法定假日在内）。休假期间只发本岗位的基本工资。

　　3）丧假：员工直系亲属去世，给予带薪假3天（不包括周六、周日）

　　4）婚丧假期间，遇节假日顺延。

　　5、罚则

　　1）迟到、早退，每次罚款30元。

　　2）每月漏刷卡超过3次，超出部分每次罚款30元。

　　3）无故旷工者，每旷工一天扣发一天工资（工资总额计），并罚款50元，旷工两天者除扣发工资外，并罚款100元，年度总计旷工三天者予辞退和除名。

　　4）凡恶意钻考勤漏洞、误报漏刷卡等虚假行为，处罚当事人及连带责任人各100元。

　　五、奖惩制度

　　一）奖惩目的：为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性。

　　二）奖惩原则：以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

　　三）奖励：

　　1、奖励方式：口头或书面表扬、奖励奖金、晋升提级

　　2、奖励细则：

　　1）积极为公司提供合理化建议，所提建议实施后效果显著。

　　2）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，成为员工楷模者。

　　3）以公司利益为重，有奉献精神，主动承担额外工作者。

　　4）服务意识强，受到业主认可或口头等方式表扬者。

　　5）拾金不昧者。

　　6）节约能源，事迹突出者。

　　7）维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。

　　员工有上述行为之一者，根据情节可给予：口头或表扬（当月考核分加5分-10分）。奖励奖金（50元-200元）。晋升提级（提升一级工资或给予岗位晋升）。

　　四）惩罚：

　　1、惩罚方式：警告、经济处罚、辞退处理

　　2、惩罚细则：

　　1）工作责任心不强，屡次出现工作差错者（第一次警告，屡次处罚30-50元）。

　　2）当班期间打游戏、聚众闲聊等做与工作无关之事（第一次警告，第二次处罚30-50元）。

　　3）酒后上班或上班期间喝酒（处罚50-100元）。

　　4）擅离职守或当班期间睡觉（处罚50-100元）。

　　5）未按规定交接班，或交接时不清楚，推卸责任（处罚30-50元）。

　　6）对公司或部门下达的工作任务，无故未完成（处罚30-50元）。

　　7）不服务领导管理及工作安排，随意顶撞领导者（处罚30-50元）。

　　8）不执行岗位工作程序要求，对公司造成影响者（处罚30-50元）。

　　9）违反《员工行为规范》情节轻微者（第一次警告，第二次经济处罚30-50元）。

　　10）违反《员工行为规范》造成一定影响者（在公司内部造成影响的处罚50-100元，在公司外部或业主中造成影响的处罚100-200元）。

　　11）思想不纯，监守自盗或私拿业主物品（辞退处理）。

　　12）违反《员工行为规范》造成恶劣影响者（辞退处理）。

　　13）在突发事件情况下，临阵脱逃或坐视不管者（辞退处理）。

　　14）见利忘义，以权谋私，拾遗不报（辞退处理）。

　　15）员工之间打架（无论何原因，给予辞退处理）。

　　16）与业主发生争吵（辞退处理）。

　　五）奖惩程序

　　员工所在部门及时发现并推荐上报给予奖励或处罚的事迹。凡辞退处理的，需公司行政办公室核实，总经理批准后实施。

　　跑腿公司管理制度 11

　　第一条目的与原则

　　为保证公司各项管理和工作的有效运转，有力保障公司近期和远景目标的实现，促进员工的'个人发展和自我价值的提升，提高工作效率，增强绩效管理制度的可行性和操作性，本着“客观、公正、公平、公开”的原则，制定本岗位量化考核细则。通过量化衡量员工工作的“质”与“量”，以激励员工工作，营造良好的工作氛围，同时为员工的晋升降级、奖励惩罚、优胜劣汰提供客观依据。本细则适用于本公司全体员工。

　　第二条考核方式及奖惩机制

　　依据公司各项相关规章制度对员工的常规工作和业绩进行量化考核。考核基础分为100分，按照以下评分细则评定每个员工的绩效考核分。各部门员工由所在部门负责人考核评分，部门负责人由人力资源管理部门考核评分。各部门按周考核，一个自然月累加每周得分平均后得出当月考核分，并上报人力资源管理部门汇总。年终由人力资源管理部门汇总最后考核分，上报总经理，核定年终考核奖和末位淘汰制。

　　每月依据当月考核分高于80分者，发放奖金100元，当月考核末位者或考核分低于80分者在本部门范围内通报批评;通报批评累计两次，且无改进表现者，酌情给予暂停工作直至解聘辞退处理。如当月考核分低于80分，则不予奖金奖励。

　　第三条常规考核

　　依据公司《员工工作管理制度》规定：

　　迟到或早退10分钟以内，每次扣1分;10-20分钟，每次扣2分;20-30分钟，每次扣3分;无故旷工半日、一日、两日，分别扣5分、10分、25分，超过两天依照《员工工作管理制度》相关规定处理。

　　各类会议、培训、活动，无故迟到或早退，扣分细则参照上一条;无故缺席每次扣10分;

　　工作时擅自脱岗，值班时不到位者，酌情扣3-5分;

　　工作时间出现擅自玩游戏、睡觉、喧哗等违反公司管理制度行为，且屡教不改者，酌情扣2-10分;

　　工作时间或场合未佩带工作卡或未着工作服者，每次扣2分;

　　因其他员工请假等原因，主动替班者，每个工作日加2分;积极主动承担工作任务者，酌情加2-10分。

　　第四条业绩考核

　　未完成工作任务，每次扣2分;

　　不服从上级工作安排，擅作主张，任意妄为者，酌情扣2-10分;

　　其他工作表现不佳，消极怠工者，由部门主管权衡，酌情扣5-20分;

　　出现重大工作失误，但及时弥补者，酌情扣5-10分;隐瞒不报或补救不力者，另扣10分。

　　发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，酌情加1-5分;提出合理化建议，且被采纳者，加3-10分;

　　因工作态度等问题，客户提出表扬或者表示不满者，酌情加或扣3-5分;

　　第五条其他情况

　　当同一事件的不累计奖罚，量化考核时只选取其中最高级别分值奖罚分。以下情形均在当月最后得分中追加奖励分：

　　一个自然月内无迟到、早退、请假、旷工等情况者，当月考核分中另加全勤分10分。

　　受公司范围内通报表扬或批评者，每次加或扣5分;

　　第六条执行权限

　　各部门负责人根据实际情况酌情量分，任何个人不得干涉。同时各部门负责人应做好员工的沟通工作。员工如对量分有异议，可在考核公布之后一周之内，向人力资源管理部门申诉。

　　各部门必须在每月3日前将上月本部门员工岗位量化考核结果汇总，上报人力资源管理部门。未及时上报的，每拖延一个工作日，扣部门负责人考核分5分。

　　第七条监督、解释、修订

　　本细则于印发之日起开始执行，本细则的监督、解释、修订权在本公司人力资源管理部门。人力资源管理部门负责对考核评分进行统计，汇总并备案。如有其他情况，由人力资源管理部门另行补充修订。

　　跑腿公司管理制度 12

　　小区会所儿童玩具图书馆管理细则

　　1、要求工作人员每天提前十分钟上岗，到会所前台领取钥匙；将门和窗户打开通风10—20分钟，将鞋架搬入门外摆放整齐；

　　2、检查各项玩具、设施是否完好（灯光、空调、cd机等）；

　　3、熟知儿童玩具图书馆的守则以便进行更好的管理，不得擅自脱离岗位；

　　4、来客进行严格登记，一定要清楚（房间号、姓名、性别、年龄、进入或离开时间等）；

　　5、根据室内温度开启空调；

　　6、儿童来游戏室一定要家长或保姆陪同，提示他们脱鞋，但不要赤脚进入儿童室内；

　　7、督促保洁在休息时间做好室内卫生；

　　8、要求工作人员在每个时间段结束之后将玩具归位并进行整理；

　　9、21：00准时清场，关闭灯光空调等设施，并检查门窗是否关好；每天交接要清楚有问题及时上报领导。

　　10、本馆仅限8岁以下儿童使用，进入时须由成年人陪同和监护，并对其行为及安全负责。

　　11、进入本室请脱鞋并将其摆放整齐；为保证儿童的健康和安全，请不要赤足进入室内。

　　12、禁止在室内饮食、吸烟、阅读报纸或其它自带刊物；严禁带宠物进入室内；

　　13、请您看管好自己的孩子，禁止奔跑或互相追逐；

　　14、禁止在室内大小便或更换尿布、纸尿裤；

　　15、请爱惜馆内图书及玩具，并在玩后放回原位，任何玩具和物品不得带离本馆；

　　16、禁止自带玩具进入儿童玩具图书馆；

　　17、请保管好个人随身物品，管理处不承担个人物品遗失的.责任；

　　18、爱惜室内设施，管理处有权向损坏室内设施的责任人进行索赔。

　　跑腿公司管理制度 13

　　1、物业部员工须保持制服乾净、仪容干净及精神饱满，佩带上岗证。

　　2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐性解释，适时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。

　　3、每位员工必需遵守依法管理，热诚服务，廉洁奉公，业主至上的宗旨。

　　4、必需严格遵守轮值班制度，不得无故迟到、早退、遇有特别情况需请假时，应事先取得管理部负责人同意，而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。

　　5、员工不得在当班时间内别客户做职责范围以外的私人服务的工作。

　　6、员工不得私自参加住户楼宇的买卖及租赁等事务，住户委托租赁由物业部服务中心负责。

　　7、物业部负责人必需执行公司之各项指示，并定期召开员工工作会议，向公司作定期汇报，员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。

　　8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。

　　9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。

　　10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。

　　11、全部公物不得挪用于私人，不得有意损坏公司财物，损坏公物，须负责赔偿。

　　12、台风暴雨期间，各员工必需依时当班，坚守岗位，依照公司所颁布的`指示进行防风、防洪工作。

　　13、必需遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。

　　14、每个员工都是义务消防员，无论在什么时刻，什么场合，听到传唤后，不得有任何理由无故不回，应有召之即来，来之能战的职业素养。

　　跑腿公司管理制度 14

　　第一条保卫科要定期到各业户进行安全检查，发现安全隐患要及时处理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

　　第二条财务部门现金要按规定及时存入银行，现金存放不得超过规定数额。现金、有价票证一律放入保险柜。第六条财务人员去银行送款，必须由专职保卫人员负责护送。

　　第三条公司员工自行车、电动车、轿车要按指定地点存放。

　　第四条夜间巡逻人员不得睡觉，对重点隐患地方要经常巡视。发现可疑人员，要盘问检查，对犯罪分子要扭送公安机关。

　　第五条门卫要做好值班，发现可疑问题，要及时通知保卫人员协同处理。

　　跑腿公司管理制度 15

　　一、目的

　　根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。

　　二、适用范围

　　本手册适用于公司全体员工。

　　三、职责

　　3.1总经理室/总经办

　　负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。

　　3.2行政中心

　　负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。

　　3.3人力资源部

　　1）负责制定、解释、修订此手册，协助行政中心对员工进行教育和监督管理。

　　2）负责所有奖惩的资料备案管理。

　　3.4各部门主管

　　1）熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；

　　2）对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。

　　3.5全体员工

　　了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。

　　四、管理内容

　　4.1日常考勤

　　4.1.1工作时间

　　1)各中心/事业部/子公司可根据客户或业务的情况做适当调整。

　　2)公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。

　　4.1.2打卡

　　1)员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

　　2)员工如因私因公未能打卡的，经分管领导批示后向人力资源部报备。

　　4.2行为准则

　　4.2.1仪表仪容

　　管理人员原则上要求穿职业装（深色无条纹西服或CI职业装），车间人员按岗位要求着工作服和劳保服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容和安全性。

　　1）男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。

　　2）女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。

　　3）所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖（孕妇及特殊岗位要求例外），不得赤脚。

　　4）参加集团和公司重大活动和会议要求着职业装。

　　5）本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。

　　4.2.2工作纪律

　　1）保持办公区安静、禁止喧哗。

　　2）办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。

　　3）节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。

　　4）保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。

　　5)工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。

　　6)禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。

　　7)严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。

　　8)工作时间内因公因私外出须向部门负责人报备并办理出门手续，如部门负责人不在可在部门考勤处留言。

　　9)工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。

　　10)员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。

　　11)员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。

　　12)员工不得在公司工作时间内买卖私人物品。

　　13)员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告。

　　14)员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

　　15)员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。

　　16)员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作。

　　17)员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。

　　18)员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

　　19)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。

　　20)员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息。

　　21)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

　　22)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

　　23)员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

　　24)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的'各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

　　25)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。

　　26)工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

　　27)员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。

　　28)员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

　　29)不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款。

　　跑腿公司管理制度 16

　　第一章总则

　　第一条为进一步促使公司经营管理者全面、认真、合法履行岗位职责，加强队伍建设、明确领导责任，提升公司整治和内部掌控建设水平，依据有关法律、法规和规章制度，特订立本制度。

　　第二条本制度适用于公司高级管理人员以及实际履行相关职责的人员在履行职责过程中发生失职、渎职、失误或为个人、股东的利益而弄虚作假，损害公司或其他股东利益的行为；或者在其管辖范围内发生了重点问题，虽然该人员不是直接当事人也没有参加，但有失职、失察、未勤勉尽责，对公司进展或经管管理造成不良影响的，对其的追究与处理。

　　第三条本制度适用于公司高层管理人员、控股子公司负责人和财务负责人。本制度所称公司高层管理人员是指对公司经营、决策、管理负有领导职责的人员，包括董事长、副董事长、总经理、副总经理、董事会秘书、财务负责人等。

　　第四条本制度所称失误，包括决策失误和操作失误。决策失误是指在经营决策中违反法律、法规、规章和中国证监会、深圳证券交易所发布的规范性文件或违反本公司内部决策制度和程序，越权审批，擅自决策，法律手续不完备等造成公司资产损失或重点不良影响的行为。操作失误是指经营管理人员在经营管理过程中违法、违规、违反公司有关规定和内部掌控程序，不执行公司决策层有关决议，擅自处理，造成公司资产损失或重点不良影响的行为。

　　第五条本制度称公司资产损失，是指公司、子公司和其他股东对公司各种形式的投资和投资所形成的权益，以及依法认定为公司、子公司所持有的其他权益的削减或灭失。

　　第六条责任追究坚持下列原则：

　　1、制度面前人人公平原则

　　2、责任与权利对等原则

　　3、有错必究原则

　　4、谁主管谁负责原则

　　5、过错与责任相适应原则

　　6、实事求是、客观、公正、公正原则

　　第二章责任追究的执行

　　第七条公司办公室同公司审计部负责收集、汇总与追究责任有关的资料，提出相关方案，报公司总经理办公会或董事会。

　　第八条公司审计部负责公司高层管理人员、子公司负责人的不定期审计工作，出具审计报告上报公司总经理办公会或董事会。

　　第三章责任追究的范围

　　第九条有下列情形之一者，追究公司高层管理人员、子公司负责人责任：

　　1、在经营决策中违反党的路线、方针、政策和国家法律、行政法规、规章及中国证监会、深圳证券交易所发布的规范性文件或违反本公司内部决策制度和程序，越权审批，擅自决策，法律手续不完备等造成公司资产损失或重点不良影响的；

　　2、经营管理人员在经营管理过程中违法、违规、违反公司有关规定和内部掌控程序，不执行或擅自更改董事会、总经理办公会或其他领导小组会议决议，擅自处理，造成公司资产损失或重点不良影响的；

　　3、违反公司进展规划、进展目标的；

　　4、违反财务管理制度、人事管理制度、生产计划管理制度、投资管理制度、担保及关联交易制度等公司内部掌控制度造成不良影响及后果的；

　　5、失职造成公司生产经营、重点项目投资发生决策失误的；

　　6、失职造成公司财产被诈骗、盗窃、挥霍的；

　　7、定期报告、临时报告等信息披露存在重点差错的；

　　8、接受他人财物损害公司利益的。

　　第十条对安全、环保、生产事故及工作责任事故的追究，按公司相关事故认定和追究方法执行。

　　第十一条依照董事会议事规定或经理办公会相关规定讨论通过的事项，虽属于集体决策行为，但假如该决策违反法律法规和公司规范性文件、内部掌控程序或客观事实，造成重点不良影响或公司资产损失的，追究决策层或经理层的责任，但经证明在表决时曾提出明确理由的异议并记载于会议记录的个人除外。

　　第十二条对定期报告、临时报告等信息披露中，显现重点会计差错、重点信息遗漏或错误的，应依照有关要求照实披露重点会计差错、重点信息遗漏或错误更正的原因及影响，并披露董事会对有关责任人进行问责的情况。

　　第四章追究责任的形式及种类

　　第十三条种类

　　1、通报批判：

　　（1）董事会内批判

　　（2）监事会内批判

　　（3）经理办公会批判

　　（4）公司系统内批判；

　　2、警告及限期整改；

　　3、记过、降级及处以罚款；

　　4、赔偿损失；

　　5、提请革职：

　　（1）24个月内累计2次被中国证监会出具警示函或者进行监管谈话

　　（2）24个月内累计2次被深圳证券交易所通报批判或累计2次公开谴责

　　（3）24个月内累计4次对公司受到纪律处分或者被行政惩罚负有领导责任

　　（4）有证据证明缺乏专业胜任本领、管理不善或者违反承诺

　　（5）未能有效执行公司整治和内部掌控相关制度，造成重点损失或影响

　　（6）擅离职守

　　（7）对公司其他高管人员的违法违规行为、重点经营管理责任隐瞒不报

　　（8）授权不具备高管任职资格或者高管任职资格失效的人员、不适当人选代为行使职权；

　　（9）拒绝向中国证监会供给相关的监管信息及其他不搭配监管的情形。

　　第十四条公司高层管理人员、子公司负责人显现责任追究范围内的事件时，公司在进行上述行政惩罚的同时可附带经济惩罚，惩罚金额由总经理办公会、董事会视事件情节进行实在确定。

　　第十五条依据公司廉洁管理制度的要求，公司高层管理人员、子公司负责人在进行岗位变动、离任时，由公司法律及审计事务管理部对其在任职期间对所在部门、单位财务收支的真实性、合法性、效益性，以及相关经济活动应负的直接责任、主管责任进行经济责任审计。显现责任追究范围内的事件时公司依据有关规定作出处理惩罚决议。因未认真履行职责造成损失，但够不上追究责任处理的，由公司办公室对负有经济责任的责任人进行诫勉。

　　第十六条违反国家法律的交司法机关处理。

　　第十七条因有意造成经济损失的，被追究人承当全部经济责任。

　　第十八条违反公司、子公司决策程序，未按权限经公司董事会同意或股东大会批准，擅自以公司、子公司名誉供给担保、投资、交易或关联交易，给公司、子公司造成损失的'，由责任人赔偿全部经济损失。

　　第十九条相关责任人员涉嫌重点违法违规处于行政、司法机关调查期间的，公司董事会、监事会应当暂时停止相关人员的职务。

　　第二十条因过失造成经济损失的，视情节按比例承当经济责任。

　　第二十一条有下列情形之一者，可以从轻或免予追究：

　　1、情节细小，没有造成不良后果和影响的；

　　2、自动承认错误并积极矫正的；

　　3、确因意外和自然因素造成的；

　　4、非主观因素未造成重点影响的；

　　5、因行政干预或当事人确已向上级领导提出建议而未被接受的，不追究当事人责任，追究上级领导责任；

　　6、依照有关议事规定，证明在有关决策表决时曾提出明确理由的异议并记载于会议记录的。