影楼规章制度

影楼规章制度

　　在日常生活和工作中，需要使用制度的场合越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的影楼规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　公司服务精神（理念）

　　公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。

　　顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，

　　顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视

　　顾客利益为最高利益，顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。

　　提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。

　　服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的

　　承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念

　　企业经营信念

　　信诚：XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是XX婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长远发展之根本。所谓诚，即XX婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。

　　敬业：XX人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心力。XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任厚禄。XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，XX婚纱的罚处将是果断的。

　　统合：XX人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。因为，XX是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为的滋生发展。

　　总则：

　　第一条

　　本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

　　第二条

　　本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

　　第三条

　　凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。

　　第四条

　　公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

　　规章制度总则

　　为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！

　　1、按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作

　　2、上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后

　　3、第一时间打扫卫生，做到干净整洁。

　　4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。

　　5、服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。

　　6、认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。

　　7、热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。

　　人事制度

　　一、新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。

　　二、试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。

　　三、需办理手续

　　1、

　　2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领员工手册，并实施在职教育。

　　四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何薪资及费用，培训期间无休假。

　　五、新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。

　　六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：

　　1、在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）

　　2、到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失

　　3、主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。

　　七、合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。

　　八、未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。

　　九、犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。

　　十、员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。

　　十一、经公司核准请辞人员，请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理各项交接手续并签名。

　　十二、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。

　　十三、离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。

　　十四、职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。

　　十五、参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。

　　十六、“薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）

　　十七、员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元）

　　出勤管理制度

　　一、每月休假X天，但国定假日与周

　　二、周日不得休假。

　　三、员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被大卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。

　　四、出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。

　　五、上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。

　　六、公司之会议，无论时间长短一律不得列为加班。

　　七、工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。

　　八、私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，以旷工论处。

　　九、员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。

　　请休假制度

　　一、休假采取排班表轮休方式，每月月底前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者为优先排序。

　　二、非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。

　　三、任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。

　　四、非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。

　　五、一线员工国定假日，周

　　六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。

　　六、公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。

　　七、为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。

　　服务规章制度

　　一、不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。

　　二、公司员工不得在禁烟区内吸烟。

　　三、对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。

　　四、使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。

　　五、工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。

　　六、公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。

　　七、不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结与和谐。

　　八、公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批评客户。

　　九、勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。

　　十、尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。

　　十一、公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。

　　十二、客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。

　　十三、答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。

　　十四、没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。

　　十五、公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。

　　十六、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。

　　十七、公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。

　　十八、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。

　　具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！！

　　奖惩制度

　　一、奖励

　　本公司设立好下奖励方法：

　　1、大会表扬；

　　2、奖金奖励；

　　3、晋升提级。

　　对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

　　1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

　　2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

　　3、完成计划指标，经济效益良好；

　　4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；

　　5、全年无缺勤，积极做好本职工作；

　　6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

　　7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

　　8、节约资金，节俭费用，事突出；

　　9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

　　10、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

　　奖励程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

　　2、经理店长进行审核；

　　3、总经理或店长批准。

　　二、处罚

　　员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

　　有下列行为者罚款10元：

　　1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；

　　2、早会迟到者；

　　3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

　　4、岗位卫生检查不合格者；

　　5、填写各种工作表格不认真、漏填者；

　　6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；

　　7、打卡后吃早餐者；

　　8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

　　9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

　　10、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

　　有下列行为者罚款20元：

　　1、未经许可而无故不列席公司会议者；

　　2、未经许可而私自带人进入工作场所者；

　　3、离开工作岗位未办理代班手续者；

　　4、安排任务未及时完成者；

　　5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

　　6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

　　7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

　　8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

　　有下列行为者罚款50元：

　　1、未经主管同意外出者

　　2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

　　3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

　　4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

　　5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

　　6、有意破坏公司财物者。

　　7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

　　有下列行为者罚款100—500元：

　　1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

　　3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

　　有以下行为者，做记过或开除处分：

　　1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

　　2、不服从公司工作安排、职务调动者。

　　2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

　　3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

　　有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

　　1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。

　　2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

　　3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

　　严格按照各部门标准作业手册执行，如违反各部门标准手册内容者，视情节轻重予以20—100元处罚，如各部门主管违反上述条例双倍处罚。

　　财务部管理规定

　　为了规范财务管理制度和公司在今后更好的发展，特制定以下制度：

　　1、顾客进店订好合约之后，由门市带顾客到前台交款，订拍的顾客交全款或交一部分订金的，前台一定把余款做好登记，便于以后应收账款的收回，并且开好收据，余款在今后拍摄前全部交齐；如有交不齐款的门市负责收回，收不回欠款的当事人自己垫付。

　　2、后期加片的顾客，选片门市应先开好加片单，带顾客到前台交款，未交款的顾客，选片门市应在加片单上盖上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金额，顾客取片时选片门市必须到前台办理交款手续，如取片后有漏收的按漏收金额双倍罚款。

　　3、收银台要把握好现金流出情况，每日支付现金一佰元以下的由店长签字确认后支付，否则不予支付报销，以免造成现金使用混乱。收银台每日现金收入现金和应收账款必须填写准确无误，收据字迹清晰无误，并由顾客确认。严格控制库存现金，多余现金由经理保管，特殊情况除外。

　　4、保管员要保管好店内日常使用物资，确保仓库内物资不得丢失。日常用品的使用必须开出入库单并登记账本，实际数量和账本数量必须相符，便于物资管理。

　　5、会计凭证，会计账本和报表经核算准确无误后妥善保管好，以防今后备查，并保密店内一切经济动向，以上未尽事宜请在工作中协商解决。

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