酒店奖惩制度

关于酒店奖惩制度（精选5篇）

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编整理的关于酒店奖惩制度（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　酒店奖惩制度1

　　第一章总则

　　第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　第二条 惩戒的'目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

　　第二章奖惩的原则

　　第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。

　　第四条员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。

　　第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

　　第六条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。

　　第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。

　　第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。

　　酒店奖惩制度2

　　一、劳动纪律

　　(凡违反以下每条每次处以10元罚款，情节严重者处罚加倍或予以辞退)。

　　1、按时上、下班，不准迟到早退，每日上午9：00、下午16：30分上班，并由大厨召开班前会。

　　2、厨师因私事请假，必须提前作出书面申请，由主管和厨师长批准。

　　3、工作时间严禁串岗、溜岗，不做与本职工作无关的事。

　　4、严禁在工作场地抽烟、喝酒、吃零食。

　　5、工作时必须穿戴好工作服、帽。

　　6、爱护使用各种财产、工作器具，人为损坏物品照价赔偿。

　　7、严禁私自炒菜、偷拿、偷吃。

　　8、当餐厅宾客未走时不准下班。

　　9、严禁非厨房人员进入工作间。

　　二、严格每道菜操作程序，保证每道菜的色、香、味、型。

　　1、凡因烹调质量不好，导致客人退菜，由负责烹制的厨师照价赔偿。

　　2、将腐烂、变质、不清洁、有味的食品、饭，烹制售出，造成质量事故，由有关人员承担一切责任，并赔偿一切经济损失。

　　A、因保管、贮存不当造成食品变质由砧板岗有关人员负责，并照价赔偿。

　　B、烹制已变质、有味的食品由打荷岗和制作该菜的厨师负责。

　　3、未经许可，严禁学徒炒菜，造成的损失，由该徒弟的师傅负责赔偿。

　　4、凡跟单出菜顺序错误，上菜速度慢，致使客人退菜由打荷岗负责赔偿。

　　5、操作时对原材料、调料操作不当，造成浪费，由当事人照价赔偿。

　　三、卫生纪律

　　1、厨师必须按照食品卫生法和卫生“五四”制要求，搞好个人卫生，做好上岗前体检和卫生合格培训。

　　2、工作时随时注意整理场地卫生，不准乱丢垃圾、废料。

　　3、工作时随时注意砧板的清洁，所有物料摆放整齐有序，便于操作。

　　4、下班时全体厨工负责个人责任区的全面卫生。所有器具、砧板、工作台、墙壁、地面、冰柜、货架等擦洗千净，所有食品分类、保存、贮藏。

　　5、每周五进行大扫除，每周六酒楼进行卫生检查，发现卫生不合格，将按酒楼规定予以处罚。

　　四、厨房员工奖惩制度

　　1、上班迟到扣除1小分，当月迟到5次的员工追加扣除2大分。

　　2、上班时间擅离工作岗位或到其它部门闲荡扣除3~5小分，情节严重追加扣除1~5大分。

　　3、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外扣除1~3小分。

　　4、厨房员工培训课或者有事先通知的临时集合无辜缺席的，扣除3~5大分。

　　5、违反员工餐厅管理规定，浪费食物，扣除5小分，情节严重的扣除1~3大分。

　　6、厨房员工仪表不干净，不穿着工衣就进入厨房工作岗位工作，头发过长，上班时间手戴戒指。扣除1~3小分。

　　7、由于主管级员工忘记申购菜品原料从而导致的菜品估清，不按照厨房六常管理法规定胡乱堆放原料工具，扣除2~5小分。

　　8、未经允许吃、喝、拿公司物品，扣除3~5小分，情节严重的扣除当月全部考评分，并扭送公安部门。

　　9、工作时听MP3音乐、玩手机，上班做私事，看书报和杂志，扣除1~3小分，屡次违反的追加扣除1~3大分。

　　10、厨房员工在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作，扣除3~5小分。

　　11、厨房员工粗心大意损坏酒店财产照价赔偿，扣除1~3小分。

　　12、厨房员工拒绝执行本部门主管的指示，工作拖拉，工作效率低下，导致本部门菜品销售发生脱节，扣除2~6小分，情节严重的追加扣除3大分。

　　13、上班时打瞌睡，说辱骂性和无礼的话，未经同意改换班次、休息天或休息时间，扣除1~6小分。

　　14、在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架，调戏或侮辱他人，偷窃酒店物品。在酒店内赌博或观看赌博，故意损坏告示栏或他人物品，扣除3到15小分，情节严重的将扣除当月全部考勤分，并扭送公安部门处理。

　　15、部门上菜速度慢，菜品出现质量问题，将不干净或者变质的原料上桌，因准备工作不充分导致的客人投诉，扣除2~6小分。

　　16、在厨房内吸烟，酗酒，扣除5小分。

　　17、不服从上级安排，顶撞上级，扣除3~5小分，情节严重并造成恶劣印象的追加扣除1~5大分。

　　18、每日、每周例行卫生检查不合格，扣除1~2小分。

　　备注：

　　以上扣分制度针对厨房普通员工，部长级、主管级、主任级违反则加倍扣除考评分。每月因员工违纪扣除的金额明细，会在厨房会议上公布。所扣除的钱款，全部用于奖励每季度的优秀员工和工作表现优异的员工。

　　五、厨房员工奖惩制度

　　1、工作表现优异，态度积极，受到经理，部门主管表彰，加1~5小分。

　　2、拾金不昧，帮助后进员工工作，对部门日常运作提出有建树性提议并被采纳，加3~10小分。

　　3、推出本部门新菜品，得到客人认可并点击率颇高，加5~15小分。

　　4、当选本季度优秀员工的，本季度每月加20小分。

　　5、积极配合厨房部门工作，在本部门人员欠缺，员工自愿加班加点，加1~5小分。

　　6、在酒店范围发生以外事故(如火警、工程事故、厨房起火等)挺身而出维护酒店利益的厨房人员，加20~100小分。

　　备注：

　　以上有优异表现的员工，由厨房主任和厨师长合适情况后下达加分单。

　　优秀的'员工、优待的福利：

　　1、优秀员工每季度评选一次，当选的员工每月增加奖金100元，本季度每月增加20小分，并得到一份由厨房部赠送精美礼物和公司颁发的优秀员工奖章。

　　2、厨房优秀员工本季度可以和家属朋友免费在公司就餐一次，餐费200元。优秀员工考评名额权限：

　　1)一季度内违纪少于5次的员工，可以获得候选权。

　　2)一季度内受到公开表彰的员工，可以获得候选权。

　　3)评选会上得到30%选票以上的员工，可以获得候选权。

　　4)厨房主任提议的员工，可以获得候选权。

　　六、后厨奖罚制度

　　一)奖惩制度：

　　1、不带工作帽进操作间，罚款1元/次;

　　2、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次;

　　3、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次;

　　4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除;

　　5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除;

　　6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次;

　　7、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次(市场缺货的情况例外);

　　8、在宿舍吵嚷打闹，造成邻居投诉者，罚款10元/次，超过两次开除宿舍，自行解决住宿;

　　9、划菜员不向传菜员报菜名，桌号，罚款5元/次;

　　10、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿;

　　11、不经经理允许，擅自改菜单者，按菜谱上此菜的价格赔偿;

　　12、下班前不关灯，不关煤气，或不关抽油烟机，究其责任人责任，罚款10元/次;

　　13、卫生检查不合格者，罚款5元/次;

　　14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金;

　　15、热菜出菜时不加任何修饰的，打盒者罚款5元/次;

　　16、丢失工具者，按工具价格赔偿;

　　17、成菜上桌后客人颗粒未尽的菜，究其炒菜人员的责任，落实后于以惩罚，如因菜品质量问题，炒菜人员按菜谱价格赔偿;视情节，酌情处理。

　　二)奖励制度

　　1、提出对厨房改善的合理化建议，被采纳并切实有效者，奖励10元/次;

　　2、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次;

　　3、连续一个月，卫生检查全优者，奖励20元;

　　4、及时发现隐患(例如下班前发现煤气阀门没关)，避免危险发生者，奖励20元。

　　酒店奖惩制度3

　　一、惩罚

　　（1）、当值时违规操作造成消防隐患事故的视情节给予当事人丙类过失以上处理，并承担相应的法律责任；

　　（2）、收市检查、巡查中发现有煤气阀未关的，给予当事人乙类过失处理；

　　（3）、收市检查、巡查中发现有空调、鲜风机未关的，给予当事人乙类过失处理；

　　（4）、当值期间在岗位抽烟或在一些禁止抽烟的地方抽烟，给予当事人乙类过失处理；

　　（5）、检查中发现有电脑未关、插头未拔、抽风未关、电灯未关的给予当事人甲类过失处理；

　　（6）、对宿舍和各营业及各后勤部门进行检查时发现有乱接乱拉电线、在宿舍使用高功率电器，造成消防隐患的，给予当事人甲类过失处理，对宿舍长提出批评并口头警告一次。

　　（7）、每月19日的防火委员会，各部防火委员未请假或请假未批准的而无故不参加的，沟通上报的消防培训人员名单无故不参加的，给予当事人甲类过失；

　　（8）、各部门需动用明火（如工程部烧焊作业和各厨房用喷火枪烧猪毛等``），未开动用明火申请表就擅自作业，给予当事人甲类过失处理；

　　（9）、检查发现将部门的安全出口上锁、遮挡或占用、堆放物品影响疏散通道畅通的，以书面形式要求限期整改无改善的，给予该部消防负责人甲类过失；

　　（10）、当客人携带易燃易爆物品进入营业区，未及时发现、制止上报的将给部门消防负责人口头警告一次；

　　（11）、消防例行检查（消防保卫部都会对酒店各区域进行一次例行消防检查），如发现灭火器、防毒面具等消防器材被使用过，而部门未发现的，擅自动用消防器材挪作其它用途的，第一次给予部门消防负责人书面警告，无改善的`给予甲类过失处理。

　　二、奖励

　　（1）、对积极学习参与消防工作开展提出合理化建议、预防杜绝消防隐患的发生有突出贡献的，我部将拟文字的形式对当事人及部门的消防负责人通报表扬；

　　（2）、本部消防检查中，部门连续三个月没有消防隐患的，给予部门防火责任人书面形式表扬并呈胡总；

　　（3）、在抽查部门员工消防意识时，合格率能达到部门人数的95%，给予部门防火负责人书面形式表扬并呈胡总。

　　（注：本制度自XX年4月10日修订，，XX年4月11日起执行！）

　　酒店奖惩制度4

　　1、不能主动向宾客提供问候服务的，每次扣 5 元；如能得到宾客书面表扬的，奖励 10 元。

　　2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣 20 元。

　　3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣 10—20 元。

　　4、当班期间看报纸，聊天等从事非工作事情的，每次扣 10 元

　　5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的（有事情得到批准后除外） ，每次扣 5—10 元。

　　6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣 5 元，并警告。

　　7、没有按时控制空调，灯光，背景音乐等，三次以上扣 10 元。

　　8、没有给进出车辆发放停车证的（特殊情况除外） ，每次扣 5 元。

　　9、停车证和停车场车辆有差异的，每次扣 5 元。

　　10、 寄存行李没有客人签名的，每次扣 10 元。

　　11、 没有在当班期间按时按路线巡楼的，每次扣 5 元。

　　12、 索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处分。

　　13、 雨伞等需要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。

　　14、 前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的（特殊情况除外） ，每次扣 5 元，造成严 重后果的'另行处理。

　　15、 对机房等重要场所没有定时安全检查，造成严重后果的另行处理。

　　16、 住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护宿舍卫生，对破坏宿舍卫生环境及 秩序的视情况进行警告或罚款。

　　17、 员工内部未经允许私自换班，顶班的，每次扣 10 元。

　　18、 每周培训，例会未出席者（请假得批准者除外） ，每次扣 10 元。

　　19、 因服务质量问题而造成客人投诉的，将扣 20——50的绩效奖，造成严重后果的，将 扣 50——100的绩效奖。

　　20、 每次业务知识考试不合格的员工，每次扣 30 元，连续 3 次不合格的，将作辞退处理。

　　21、 每个月月底评选一名优秀员工，奖励 100—200 元。注：扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。

　　酒店奖惩制度5

　　酒店前台惩罚部分：

　　1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；

　　2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；

　　3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；

　　4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元（扣0.1分）；

　　5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；

　　6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元（扣0.1分），如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。

　　7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元（扣0.1分）；

　　8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。

　　9、接营销办的`会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订 ，每违反一次罚款20元（扣0.5分）。

　　10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。

　　11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。

　　12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元（扣1分）。

　　13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元（扣0.2分）。

　　14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元（扣0.2分）。

　　酒店前台奖励部分：

　　1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）；

　　2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。

　　3、受到酒店表扬者，每次奖励50元（加2分）；

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