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工作的计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家收集的工作的计划，欢迎大家分享。

工作的计划

工作的计划1

　　1、咨询电话：

　　1)针对拨打咨询热线进行咨询的客户

　　2)对电话咨询的客户所需要的产品进行详细讲解并促成销售

　　3)要求：详细了解客户及使用者情况，根据情况推荐2-4款适合的机器，并将通话情况详细记录。详见“电话记录”，每天所做记录，由值班人员进行汇总后发给李悦。

　　4)接线人员安排：

　　1号线赵立超;

　　2号线李悦;

　　3号线王岩;

　　4号线李欣欣。

　　2、未购买客户回访：

　　1)针对前一天的客户进行跟进，根据前一天的客户记录(参照呼叫记录)，针对不同的未购买原因，组织不同的话术跟进客户。

　　2)人员安排：王岩、裴亚星、李欣欣(对于产品、话术都比较了解，沟通比较顺畅，应对问题比较灵活)

　　3)要求：参考电话记录中沟通的记录(用途、使用人年龄、具体情况、意向大小及支付方式)，自行组织语言与客户沟通，最大努力达成订单，让客户购买。

　　3、每天老客户回访：

　　1)每人每天10个老客户回访，从最初订单开始，主要针对购买过凯亚、江航的客户，主要针对机器运行情况以及使用者感受进行回访，在回放过程中，通过告诉客户和强调日常保养注意事项来促进配件销售(吸氧管、过滤芯)并进行其他产品的`销售(血氧仪、血压计等)。

　　2)人员安排：王静、王娜、孙静(了解话术流程，虽然有些照搬，能够应付一般问题)

　　3)要求：每人每天10个回访电话(按照有效沟通数量计算，未接通、挂断或时间不方便的不计数)，回访需要遵照回访流程进行，具体参照《已购买客户回访话术》，回访完成后，需要对回访做出详细记录，参照《客户回访记录》，要求再次购买率25%

　　4、作废订单回访：

　　1)针对2月前已取消未重新下单的客户进行回访

　　2)了解客户客户目前情况，推荐机器、配件或其他产品

　　3)人员安排：王岩、王静、王娜、孙静

　　4)要求：自行组织话术，了解客户有没有购买产品，没有购买的确认原因并促成订单，已经购买制氧机的转配件。

工作的计划2

　　在制定销售计划书的过程中，一定要注意过对销售市场进行分析，再拟定营销思路，确定销售目标等，这样才能制定出比较完善的工作计划书。以下资料为销售计划书模板，仅供参考。

　　一、市场分析。

　　年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，采用的工具是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。

　　比如，通过市场分析，清晰地知道市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

　　二、营销思路。

　　营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，制定具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

　　1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。

　　2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市常

　　3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

　　4、在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。

　　营销思路的确定，充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

　　三、销售目标。

　　销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。

　　1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

　　2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市常

　　3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理销售计划，合理人员配置，制定人员招聘和培养计划，都有一个具体的规划明细。

　　2、团队管理，明确提出打造“XX”团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：

　　一、健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销管理制度这些“子法”，都进行了修订和补充。比如，制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

　　二、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定全年的销售培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

　　三、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。

　　旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

　　六、费用预算。销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。

　　比如，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。

　　做年度销售计划时，充分利用表格这套工具，比如，销售目标的.分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。

　　年度销售计划的制定，达到如下目的：

　　1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，不仅理清销售思路，而且还为具体操作市场指明方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

　　2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

　　3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹响了“XX”团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了“XX”打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基矗。

工作的计划3

　　一、20xx年工作总结

　　1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

　　2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，

　　差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

　　3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

　　二、20xx年存在的不足

　　顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的'创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

　　三、20xx年工作计划

　　1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用

　　2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

　　3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

工作的计划4

　　公科普工作努力做到“两个结合”：科普与公众需求相结合、科普与社区明建设相结合；实现“三个融入”：融入社会进步、融入经济发展、融入和谐玄武建设；增强“四个能力”：增强科技传播能力、增强机制创新能力、增强市场运作能力、增强队伍建设能力；做大“五个品牌”：科普进社区、青少年科技、科技拥军、科普宣传周、街道科普精品工程。

　　一、推进大行动计划。

　　1、科普网络发展计划。健全完善区、街、社区三级科普组织和地区高校、企业、社会团体纵横贯通的科普立体网络体系。

　　2、科普队伍建设计划。选拔和培养一批优秀干部充实科普队伍，加强对科普工作者的培训，加强科普志愿者队伍的建设和管理，对贡献突出的科普工作者定期进行表彰奖励。

　　3、科普阵地拓展计划。新办1家“街道科技创业服务中心”，新建1所市级社区科普大学，新增一批美观、新颖的.`高标准科普画廊和电子科普之窗，扶持新街口街道社区青少年机器人活动中心扩建。

　　4、科普市场运作计划。调动社会各方力量兴办科普事业，支持企事业单位或(本权属秘之音所有，更多请登陆网络查看)个人创办非赢利性科普组织，鼓励社会各界兴建科普场所、科普画廊，联办科普大学、科普活动中心，资助大型科普活动、科普理论研究计划。选择1—2个题，加强科普工作的调查研究，积极主动把科普工作的理论研究纳入国家、省有关部门的题研究中。

　　二、组织大科普活动。

　　1、组织玄武区第xx届科技周暨第xx届科普宣传周活动。精心筹划、周密安排、统一部署，通过组织协调和广泛发动，形成浓厚的科普氛围。

　　2、组织开展“全国科普行动日”活动。突出主题、突出重点、突出特色，增强科普活动的趣味性、双向性、互动性，促进各界的广泛参与，力求实效。

　　3、组织第xx届军民计算机应用竞赛活动。既要运用历届经验，更要有所创新，有所发展，打造成科普精品、科普名牌。

　　4、组织青少年开展科技系列活动。继续办好以“拥抱二十一世纪”为主题的青少年科技夏令营系列活动。组织参加省市青少年科技创新大赛、机器人比赛、“三模”等科技竞赛活动。、组织第xx届玄武科技与发展论坛。围绕玄武区科技产业发展，选好主题，找准切入点，办好“第x届玄武科技与发展论坛”。

工作的计划5

　　作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，特制定工作计划如下：

　　一、有效解决看病贵的问题

　　降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，减轻病人经济负担。药物比例较去年继续下降，达%，低于医院%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加医药费的透明度。

　　二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

　　做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的'白衣天使形象。

　　三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担

　　合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

　　四、开通市第医院外科网站

　　为了增加科室透明度，我科要自费创办市第医院外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。

工作的计划6

　　11月份刚进入第十一周校运会，我们计划例会和培训暂时不开展，只对预备理事会议召开一次或两次，目的是交接第二届负责人工作做好准备。下面是11月份月初计划详细总结：

　　第十一周：星期一晚自习放学后召开预备理事会议，言明纪律，工作职责，对待工作的态度，仪容仪表，文明礼貌，主要是交接协会运作和第二届四个学期的培训项目开展，关于部门分工，部门职责等。星期二有空时挑出几名具备较强的责任心的预备理事进行重点培训，做好思想工作，提出更严格的要求和承受能力。星期四中午对星期二挑出的几名预备理事继续重点人才培训，主要培训活动项目开展与内外校建立友好关系的培养。星期四晚自习召开全体预备理事会议，共同商谈协会运作显现的.不足与改进方法、商务晚会节目的详细计划和准备下周一开展的例会通知，预备理事自我介绍，星期二协会特色文化活动和星期三协会培训活动的开展工作。

　　第十二周：星期一下午例会开展，主要内容为预备理事自我介绍、关于广播通知未能用的传达、认识商协指导老师、收**服订购的金额和上报身高和衣服码数、关于会服的设计图案，图案以及标志，颜色的意义说明、晚会的详细节目安排和要求，进入排练状态，关于通知的撰写，请假条，补假条的撰写以及思想工作的开展、星期二协会特色文化活动为定题演讲，题目是“我是商协一员”、“我的青春我做主”、“共同努力，追求共赢”、“感恩”等自由选出一个进行演讲，本次特色文化活动设有奖项奖励，获奖前三名将有机会自己选择预备理事，有机会选择是否参与商务晚会商协特色文化宣传节目的表演，除此外，一等奖将会获得价值278元的个人赞助精美礼品一份，二等奖将会获得由个人赞助30块钱中国移动话费充值卡，三等奖，将会获得免费使用QQ会员一个月和笔记本一本（可能考虑到宣传方面的原因，

　　我们也有可能与星期三培训活动调换时间，也打算对全校同学开放，获得前十名者将有机会加入商协并有机会参与预备理事工作）星期三为模拟企业经营游戏一培训活动，具体涉及模拟企业经营，包括公司名字、公司标志、标志解释、品牌的宣传语、公司主营业务、业务名片、人员架构、公司历史、特色产品、主营产品、售后服务、企业文化、未来展望、公司所属行业、经营品牌、经营模式及市场策略、主要市场、主要客户群及客户群分析。十二周也将进入商务晚会节目其中的拉丁舞节目练习和交际舞练习，策划出商务晚会中英文台词和选定两名主持人，此次节目将有空就会练习，为期一个月或已熟悉掌握即可。抽空召开预备理事会议和预备理事工作交接会议，内容看情况而定。

　　第十三周：第十三周例会总结协会工作中的不足与如何改善，强调纪律与遵守现代商务协会章程，做一名重实践、重宣传、重道德、强交流的商协精英。合唱会歌，熟悉协会宗旨、标志、标志解释、目的、对内口号、对外口号、指导思想、指导老师、顾问团老师、协会第一届负责人、协会特色文化、协会培训项目、探讨周末外出联谊事项。星期二为免费网站注册与网站建设特色文化活动开展，利用计算机上机广播教学和指，建立模拟公司网站。星期三为市场调查演练真实操作培训活动，设定调查方案，从16:20分到16:35分进行市场调查演练内容安排，16:35分到17:10分进行对在校学生做随机市场调查，最后20-30分钟作简单的评讲，由下一次例会公布表现优秀者。关于晚会前两个节目照常培训、多增设12商务班5个节目进行质量监管练习（一个全班大合唱，国际贸易方向的同学出两个相关节目，商务助理方向的同学出两个节目），商协原排练两个节目，再看情况前期能否选出两个优质节目进行排练，预备理事会议和预备理事工作交接会议抽空选定时间召开，内容看情况而定。周五下午与外校联谊，周末与心理协会联谊

　　第十四周：星期一下午例会主要探讨商务晚会物资采购，物品清单，

　　晚会时间，出场顺序，邀请哪些外校参加商务晚会，跟进其他协会有何节目要出和外校兄弟协会节目的演出以及排练进度，确定商务晚会有多少个节目，每个节目所用时间，主持人所用时间等等。星期二协会特色文化活动为模拟

　　企业经营游戏二，由我校国际商务专业国际贸易方向同学担任公司外贸部，商务助理方向同学担任办公室与前台接待，物流专业担任仓储保管与配送，并模拟设立一个货代公司、与运输公司，会计专业担任公司财务部，市场营销专业担任业务部，电子商务专业担任电子商务部，动漫或网络专业担任广告部，经营专业担任公司担任公司各部门主管，协会部门负责人担任各部门经理，协会理事长担任总经理与副总经理，协会负责人担任董事长。有机整合我校各涉及商业链的实际与模拟混合演练，不断增强同学们的实力动手动脑和贴近真实企业的各项能力，并大力增进自身专业的有效发挥。星期三培训活动为心理学励志讲坛，邀请我校心理卫生协会负责人进行励志讲座。其他方面工作按情况进行。

　　相信在这学期中我们会很忙，但是却很开心，我们能按照侯俊老师的计划进行，把协会变成同学们的第二课堂和娱乐、交友圈。作为商协的负责人，我们的目标就是把现代商务协会打造成我校精英社团，乃至中职学校的示范性社团，这个目标离我们还很遥远，但我们一定会齐心协力，共同去为这一目标而努力奋斗，我们一定不会辜负老师以及同学们的希望，立志把我们商协发展得更好、更快、更强的精英社团。

工作的计划7

　　20xx年我院医保、新农合工作在开展过程中，得到了市医保中心、合管办领导的大力支持，加上医院领导以及全院医务人员的大力配合，使得我院医保和新农合工作得以顺利进行，并取得了一定的成绩。但仍存在有不足之处，如：因新农合、医保的各项规定掌握的不够明确，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，全院医保工作反馈会偏少。下一年工作具体安排如下：

　　1.继续做好与市医保中心、合管办、医院等三方协调和上传下达的工作；

　　2.围绕医院年度工作计划，突出重点，当好领导参谋和助手，使医保中心、合管办，医院和患者三方达到共赢；

　　3.加强对医务人员的政策宣传。定期对医务人员进行医保、农合工作反馈，每季度末对各临床科室的各项指标控制情况进行反馈。重视培训工作，举办业务培训，培训出一批懂政策、懂管理、会操作的业务股干，不断提高全院职工的自身素质，以适宜基本医疗制度建设的需要。

　　4.加强就医补偿各项服务管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的`结算工作程序，方便于民、取信于民。

　　5.带领全科工作人员，求真务实，一如既往地努力工作，绝不辜负领导和大家的期望。

　　医保、新农合是维护广大干部职工和农民的切身利益，

　　是保证国家长治久安的大事。我们已开展的工作和取得的成绩证明：只要我们坚决贯彻上级的各项政策，我们相信，在政府高度重视，在劳动保障以及合管办主管部门的指导下，在全院各科室的密切配合下，明年的医保和农合工作一定能顺利进行。我们的工作人员也将振奋精神，扎实工作，积极探索，开创我院医保事业的新局面。

工作的计划8

　　20xx年是贯彻落实“七五”普法规划的开局之年，在整个“七五”普法规划和依法治理中起到至关重要的作用，对于切实做好普法依法治理工作具有十分重要的好处。现根据我区“七五”普法规划，结合当前工作实际状况，制定20xx年度普法工作计划。

　　一、提高认识，明确普法工作的指导思想。

　　20xx年我区普法依法治理工作的指导思想是：认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，提高对普法工作的思想认识;要科学规划，不断创新，以科学发展观统领普法工作全局，以人为本，普法为民，不断创新普法工作的机制与方法;要围绕大局，突出重点，深入贯彻三项重点工作，仅仅围绕开发区工委、管委会工作中心，加大对群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题法律需求的普法力度;要结合实际，贯彻落实，认真学习和领会司法部、全国普法办公室《20xx年全国普法依法治理工作要点》的精神;要创新形式，注重方法，以人民群众喜闻乐见的方式方法开展普法工作;要立足当前，着眼长远，加快推进依法治区进程和加快“和谐开发区、法治开发区、平安开发区”建设，为促进全区经济跨越式发展、维护社会和谐稳定带给良好的法制环境。

　　二、制定措施，全面部署“七五”普法启动工作。

　　1、认真总结“六五”普法工作成绩，大力推广“六五”普法工作经验。表彰先进，树立典型，做好“六五”普法先进单位和个人的表彰推荐工作。要深入研究普法工作的困境与难题，探寻解决这些困境和难题的方式方法，制定新形势下“七五”普法工作的具体措施，做好“七五”普法的启动准备工作，进一步整合普法工作资源，用心争取市司法局法调办的支持与配合，使人、财、物在“七五”普法工作中得到有力的保障，实现与“七五”普法的无缝对接，促进全区普法依法治理工作纵深发展，为建设和谐开发区、法治开发区、平安开发区营造良好的法治环境。

　　2、做好动员部署，加大工作指导力度。今年是“七五”普法的开局之年，各相关单位要认真动员，加快工作部署，营造良好普法氛围与x环境。20xx年4月份，区依法治区领导小组办公室将制定下发全区20xx年普法检查验收各项指标，召开动员会议，部署全区“七五”普法的实施具体资料、步骤、措施和方法。

　　三、围绕重点，进一步推进法治宣传教育和依法治理工作。

　　1、围绕全区中心工作，继续深入开展以宪法为核心的法律法规的宣传教育。继续加大与经济发展、群众生产生活、社会和谐密切相关法律法规的宣传力度。大力开展有关经济社会秩序尤其是市场秩序、环境保护、劳动就业、社会保障、安全生产、食品安全和农民工x的法律法规的宣传教育，大力开展行政管理法律法规的宣传教育，大力开展预防和减少犯罪的刑事法律法规的宣传教育，不断满足人民群众日益增长的.法律知识需求，提高全民法律意思与法治观念。

　　2、围绕三项重点工作，开展“加强法制宣传，化解社会矛盾”主题宣传活动。充分利用“315”、“626”“124”全国法制宣传日和法律法规颁布实施纪念日，采取普法联动机制，整合全区法律资源，即法制宣传、法律服务、人民调解、法律援助等职能单位，实行“普调结合、以虚促实、以虚做实”的方法，针对群众关注的社会热点难点问题，开展有针对性的专项法制宣传教育，引导公民依法表达利益诉求，依法维护正当权益，促进社会矛盾的和谐化解。

　　四、深入开展“法律六进”活动，不断加强重点对象学法用法工作力度。

　　1、提高公务人员尤其是领导干部学法用法的水平，大力开展“法律进机关”活动，透过资料丰富、形式多样的法律培训与法制讲座，提升机关工作人员的法律素养，促进依法行政与公正司法。

　　2、开展“法律进社区”、“法律进乡村”活动。对城乡居民学法资料年度有计划、有安排，组织经常性的法律进社区以及法律下乡活动，散发学法手册，建立好社区(村)民法制教育基地;认真做好普法宣传和人民调解相结合的我区普法宣传依法治理的特色工作。

　　3、贯彻落实《教育部、司法部、中央综治办、共青团中央关于加强青少年学生法制教育工作的若干意见》，做好法制副校长、法制辅导员的培训工作，用心开展“法律进学校”活动;要加大对青少年学生普法工作的调查研究，探索青少年学生能听懂、能记住、能运用的法制宣传教育方法，预防和减少青少年的违法犯罪活动，组织部分师生到市禁毒教育基地和我去军山普法教育基地参观学习，提高青少年自我保护的意识与潜力，促进青少年健康成长。

　　4、发挥我区七个普调基地的作用，着力开展“法律进企业”活动。利用我区七个普调基地法制宣传教育平台，逐步建立健全企业经营管理人员法律知识培训、职工法制教育、法律顾问等制度;在每个基地成立调解委员会，采取诉调结合、普调结合等方式促进矛盾纠纷和谐化解;促进普调基地工作常态化，确保每个基地每个月开展一大一小两次活动;同时，充分发挥军山普法教育基地的作用，有计划的组织各普调基地到军山教育基地参观学习，开展现身说法、以案说教、交流学习、用法体会等活动，并举办两期普法宣传员和人民调解员培训班。采取多种寓教于乐的形式，以点带面，全面推进全区的“七五”普法进程。

　　5、开展“法律进单位”活动，深化“依法办事示范单位”建立活动，重点做好7个普法行政机关的带头示范工作，进一步加强行政人员执法潜力培养，提高行政机关普法和依法行政水平;

　　6、开展“法律进工地”活动，透过法律图片巡展、法律咨询、现场开庭、以案x等生动具体、通俗易懂的普法方式，拓展普法工作外延。

　　五、稳步推进普法依法治理工作，为建立“法治开发区”带给有力的组织保障。

　　1、根据省、市普法《关于开展法制城市(区)建立》的具体要求，我区各级党委和各派出机构党委领导，要高度重视“法治开发区”的建立工作，要用心完成省、市区普法办及上级普法机关交给的普法工作任务，创新普法依法治理工作的方式方法，努力为我区“法治开发区”带给组织保障。

　　2、坚持抓基层打基础，依托普法宣讲团，整合一切普法资源，用心开展法治单位、法治学校、法治企业、法治社区(村)的建立活动，做好学校、企事业单位和社区(村)“两委”干部法制培训和农民工法制宣传，培养一批普法骨干，充实普法宣讲团、法制宣传教育志愿者、法制宣传新闻工作者队伍，为建立“法制开发区”带给强有力的人力资源保障。

　　3、在推进全区普法依法治理工作中，结合综合治理工作，继续抓好“和谐开发区、法治开发区、平安开发区”建立活动。总结20xx年建立经验，为20xx年综合治理各项指标任务顺利完成带给强有力的法律保障。

工作的计划9

　　一、完善本科室的'医院感染管理制度，并依据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规要求开展工作，并对其落实情况进行检查和督导。

　　二、认真履行医院感染管理小组职责，每月填写医院感染管理各项记录。

　　三、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度

　　四、进行医院感染监测

　　1、科室医院感染发病率<10%，漏报率<10%，无菌手术切口感染率<0.5%，空气、医务人员手、物体表面合格，使用中消毒液合格率100%、灭菌物品合格率达100%。

　　2、发生医院感染病例，及时填写“医院感染报告卡”并24小时上报感染办，科室做好记录。

　　3、按时做好环境卫生学及消毒灭菌效果监测，有质量分析和改进措施。

　　4、科室发生医院感染暴发，科室主任确认后立即通知感染办，并做好调查和登记工作。

　　五、医院感染知识培训

　　1、根据培训计划，每月对科室各类人员进行医院感染管理知识与技能培训，每次培训有记录。

　　2、医院下发的有关院感资料齐全，科室及时组织学习。

　　3、医务人员医院感染知识考核合格。

　　六、抗生素应用管理

　　1、抗生素使用率<50%，医院感染病例使用抗生素前菌检率>60%。

　　2、抗生素联合使用有指征，有上级医生意见，联合使用合理。

　　3、分级使用抗菌药物合理，越级使用有上级医生或科室主任同意记录，病历明确记录。

　　4、预防使用抗菌药物规范。

　　5、无菌手术围手术期抗生素使用规范、合理。

　　6、严格控制皮肤、粘膜局部用药。

　　六、医疗废物管理

　　1、医疗废物分类放置，标志清楚。

　　2、专人收集、运送医疗废物，交接清楚，登记齐全，交接记录保存三年。

　　3、输血完毕后，科室保留输血袋24小时，无异常后按照感染性医疗废物处理。

　　七、人员及手卫生管理

　　1、工作人员衣帽整齐，操作时戴口罩，接触血液、体液和排泄物时戴手套。

　　2、严格执行洗手指征，操作前后、脱手套后、接触病人前后等要洗手。

　　3、执行标准预防控制措施。

　　4、洗手步骤正确

　　5、执行手消毒指征。

　　6、发生体表污染或锐器损伤能及时处理。

　　八、医院感染检查考核

　　1、每日由科室感染监控医师、感染监控护士针对上述相关指标项目进行监督检查，针对检查出的问题，及时登记并反馈给个人，以便及时改正。

　　2、每月填写医院感染知识培训记录，按时填写环境卫生学及消毒灭菌效果监测和质量分析、手卫生消耗量记录。

工作的计划10

　　第一个月了解情况

　　主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史（成长史、以往的失败案例和成功经验），公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。

　　第二、三两个月着重处理历史遗留问题

　　经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议；对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题；保证公司的运营畅通。

　　第四、五两个月规范各类合同文本

　　收集公司各类合同文本（包括劳动合同，业务合同等）。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定；协助制定标准的合同文本。

　　第六个月中期总结

　　针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。

　　第七个月劳资法律培训

　　针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律；指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。

　　第八、九两个月协助完善规章制度

　　通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的.弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力；补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益化。

　　第十个月一线人员法律培训

　　对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

　　第十一个月税务建议

　　针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。

　　第十二个月年终总结综合评价

　　回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价；同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。

工作的计划11

　　我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：

　　第一部分：20xx年年度工作总结

　　一、20xx年年度营运绩效分析：

　　20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

　　二、企业发展方面

　　20xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

　　在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

　　在20xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

　　三溪店预计会在年3月或者4月开业。

　　虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

　　在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

　　三、加强了对营运企划的管理

　　20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

　　20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(20xx年销售xxxx万，较20xx年xxxx万的销售提升了42%)。

　　在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

　　20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。

　　四、采购部

　　采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

　　20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

　　采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。

　　20xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。

　　五、行政监察管理部门

　　20xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。

　　但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。

　　六、财务部

　　财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。

　　财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。

　　七、各个门店工作总结

　　1、学子家园

　　在学子家园经营策略上，因为20xx年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。

　　20xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20xx年的30%提高到20xx年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由20xx年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以20xx年会员积分支出反而比20xx年降低了很多。(20xx年会员积分奖励是4%左右的商品，20xx年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西)

　　在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。

　　及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。

　　2、蟠凤店、梧慈店、德政店

　　20xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是20xx年需要着重改进的地方。

　　对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。

　　梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。

　　蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店20xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。

　　虽然梧慈店关店之后，永丰超市及20xx年计划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年蟠凤店的销售影响不会太大。

　　第二部分：20xx年工作计划及工作重点

　　一、关于年度的营运目标

　　公司年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元(包括三溪店，三溪店20xx年销售指标是xxx万，要求20xx年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算)。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。

　　从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

　　当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

　　我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。

　　所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。

　　二、向大企业学习，组建公司强有力的团队

　　一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。20xx年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。5212

　　但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。

　　所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用;而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。

　　当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。

　　如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。

　　三、加强开发创新管理，成功开发新的门店

　　曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发?把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发?创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。

　　所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。

　　在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。

　　年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。

　　在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括20xx年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。

　　四、加强行政控制和人力资源开发

　　20xx年自徐经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。

　　当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。

　　这里我想将惠普公司的用人理念和大家来分享一下。惠普公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间?有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年(注意，是拼命工作)。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念;更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间;但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。，5313

　　因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化所氛围。

　　五、创新营销观念，加强营运企划管理

　　在20xx年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。

　　大家也知道，20xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它本土超市，平均工资至少要比我们低6-9%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。

　　企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以20xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。

　　今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。

　　20xx年6月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。

　　这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等(库存考核在20xx年就已经开始了)，为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。

　　去年梧慈店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，如果你浪费1000块钱(1000块钱很容易就浪费了)，就会冲抵你的33333元的销售，如果你浪费10000块，就得33万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。

　　我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。

　　六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象

　　其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。

　　20xx年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。20xx年大学城会员销售占比达到35%以上，如果20xx年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。

　　采购部要加强对商品品类的.管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。

　　加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利;同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价;但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。

　　采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。

　　在20xx年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。5414

　　我觉得厉总一直和我说的一句话很重要：即使生意没有合作了，还可以是朋友。

　　如果能达到厉总要求的这个境界，我想，我们的采购就会比较成功了，至少我们在谈判上，已经掌握了一定的水准。

　　七、对门店和计划

　　1、学子家园购物中心

　　学子家园购物中心20xx年的销售指标是1920万，20xx年对学子家园来说是比较重要的一年，我们在20xx年9月份学子家园实现扭亏为盈之后，学子家园的品牌形象有所提升，但离我们的目标还是相差太远的。包括我们的精品馆，招商也一直不是很成功，所以我们在20xx年度还是有很多工作需要去完善：

　　第一是要继续完善价格形象和商品形象。学生虽然具备一定的消费实力，但学生的传播非常快，如果他觉得有一个地方不满意，只要在学校的bbs上发个贴子，很快大家就都知道了，我们的定价一定要慎重，对敏感商品和价格形象商品，必须留意;还有我们的商品质量也要留意，尤其是电器类，如果和工业区这边一样的产品，可能也会让我们慢慢地失去自己的形象;

　　第二是要加强服务管理。我们的收银员形象与防损的形象很重要，要求主管每周都要坚持给他们进行培训。

　　第三是做好20xx年大学城的学子营销创业基地活动的策划方案，将原先计划的学子爱心基金活动改为营销创业基地活动，不仅可以加强宣传，还可以为公司发现优秀人才及储干作好准备。

　　第四是继续做好会员服务这一块。20xx年的会员服务这一块一定要想办法推广到温职、温大师院那一块，扩大学子家园的核心商圈范围。

　　第五、做好精品馆的规划设计，确保招商成功。20xx年暑假期间要完成精品馆的重新设计装修工作。从总的情况来看，大学城招商应该会一年比一年好，而且相对于对面优斯特来看，应该我们还是具备一定的优势条件的。

　　第六、进行商品结构的调整，将休闲食品的排面还要进一步拉大，而一是排面过大的品类进行适当调整，引进更多的新品，加强费用收入这一块。

　　2、蟠凤店

　　第一、蟠凤店的营销观念和创新意识还要进一步加强。尤其是对季节性的商品选择及陈列要提升，我们的定位不能定位于以前的工业区的店，相反，我们要做这个区域的引领潮流的人，所以我们的商品和陈列一定要做到和市区的大卖场相比，让大家觉得，在同样的市场里别人没有的我们有，所以大家都很乐意到我们的卖场来。

　　第二、在门店氛围营造这一块，要经常主动地和供应商联系，很多气氛的营造不一定要公司投入，我们要以最低的成本实现最大化收益;

　　第三、进一步维护好固定客户及老客户的关系，尤其是一些比较固定的团购客户，同时还要开发新的团购客户。从蟠凤店所处地理位置来看，包括育英学校、周边的一些公共部门，都可以是我们的发展目标。目前团购客户做得比较好是汽车城这一块。

　　第四、会员管理要加强。要争取把会员消费提升至20%以上。

　　第五、要经常和别的门店进行沟通，让员工、兄弟门店、总部能够紧密联系在一起。

　　第六、对商品维护的管理要加强。尤其是现采的及一些易于损耗的商品，比如童车。

　　3、德政店

　　第一、继续维护好价格和商品形象以及服务形象。德政店不是一个短期门店，这个商圈的潜力还是比较大的，消费实力也还比较强，我们要做到边上的小店基本上都关门了，这时我们的市场才能够真正起来。目前小店虽然也关了三分之一以上，但这说明我们做得还不够强;

　　第二、认清会员服务的概念，会员不是指发一张卡下去，以前梧慈店发了多少张会员卡，但会员消费连10%都达不到;所以我们发放会员卡的时候，要有所选择，要能体现会员卡的价值所在，如果泛滥，顾客不会觉得其有价值，所以相应地，也就不会产生强劲的会员消费;另外会员价商品这一块，也要监督好采购部;

　　第三、加强防损管理。从梧慈店整年的防损不理想来看，德政店王店长一定要好好总结经验教训，一定要把防损控制到位。如果防损控制不好，不仅员工士气得不到提升，而且公司也要承受极大的损失;

　　第四、认真做好成本控制，在商圈有限的情况下，如果能做好成本控制，也就等于创造利润。

　　第五、加强人员管制。德政店的人员管理相对大学城店和蟠凤店是比较弱的，这需要店长不断地加强培训、加强宣导。

　　八、加强成本控制，实现财务指标

　　财务部也是公司很重要的一个部门，财务部要根据公司财务原则控制成本，对任何不符合财务成本管理规定的费用列支项目，进行监督和控制，大家都要配合。

　　但同时财务部门也是公司对外的一个窗口，也要加强服务意识，牢牢树立公司的形象，让客户满意。

　　对应收帐款方面，要加强管理，如果确有应收帐款难以收回的(主要是供应商及厂家提供的陈列费用、营业外收入等)，要及时向我反馈。

　　每月对各个门店的指标完成情况及成本控制情况作适当分析，交我和行政部各一份。

　　总之，20xx年对超市公司来说是举足轻重的一年，我一定会不辜负董事会和公司全体员工的厚望，带领我们超市公司，走向一个又一个的成功。同时在此我也要向董事会的全体股东和我们超市公司的这个管理团队表示衷心的感谢，玉鼠贺喜，开门纳福，相信20xx年，大家都会福财双全，万事吉祥。谢谢大家

工作的计划12

　　20xx年为了接手茶楼的生意，创造更好的业绩。在此我做出以下工作计划。望领导给出宝贵意见！

　　一、提升个人素质。

　　20xx年忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，新的一年的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。

　　在思想上，始终如一的热爱本职工作，关心公司的前途，以公司的利益放在首位。在与同事的相处中，注意加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　在实际行动中，培养主动意识。勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。势必在20xx年让茶楼的生意有个新的突破！

　　二、加强管理。

　　1)监督员工的服务标准、个人的仪容仪表、茶楼的清洁卫生、工作中的纪律。

　　2)熟悉每位服务员，掌握它们的性格特征，关心员工生活。工作上加强管理，培养出精明能干、落落大方的服务员。

　　3)加强对茶楼服务用品，消耗用品及固定资产进行控制和管理

　　4)重视登记表所发挥的作用，无论是电话预约还是上门客都需要按要求登记。（表格如下）

　　5)观察员工的'工作能力，进行绩效考评并给予奖惩，鼓励员工为公司创收。

　　6)对客人账单赠送项目等内容负责检查、核对。

　　7)积极与客人沟通，征求客人反馈意见及建议，保持良好的客户关系

　　三、茶楼服务操作流程

　　1.准备工作

　　服务员准备好经过消毒的器具，以便客人来时及时取用；包厢内应摆放相关的用品（如烟缸、台卡、纸巾及娱乐用品）以便使用。

　　2.服务员到位

　　上客高峰期，为迎接客人的到来。服务员应着装得体，保持优美的站姿于走道里，及时引领客人。

　　3.迎宾

　　客人来时应热情迎接，用姓氏、头衔称呼客人，“XX先生/女士，欢迎光临！”、“X总、欢迎光临！”并迅速把客人引领到合适的座位。各服务员做好交接，互相配合。

　　4.登记客人资料并记录开始时间。

工作的计划13

　　学校安全工作关系到学校的稳定，关系到学校的教育教学工作能否正常开展，它的责任重于泰山，必须长抓不懈，时时警钟长鸣。本年度的安全工作，以提高全体师生的安全意识为主旨，以避免各类事故的发生为目标。

　　一、工作总体目标：

　　1、进一步建立和健全学校安全工作领导机构，加强领导机构的组织与管理功能，制定学校的各项安全工作计划，布置和落实各项具体工作，加强对各部门开展安全工作情况的检查和监督。

　　2、进一步加强学校的各项安全工作管理制度建设，做到制度完善,责任落实，以制度保证学校各项教育、教学工作的顺利进行。

　　3、通过多种有效途径，对全校师生开展安全和法制教育，提高师生们的法制意识和安全防范能力。

　　4、加强对学校治安、消防、卫生、交通等各项常规安全工作的管理，消除各种不安全隐患，安全责任事故发生率为零。

　　5、积极配合公安、卫生、等部门，强化对校园周边环境的整治，确保一方平安。

　　6、进一步健全学校各项安全工作的预警机制，完善学校突发安全事件的应急预案，提高对突发事件的快速反应和处置能力。

　　二、工作具体内容：

　　（一）建立和健全学校安全与综治工作领导体系

　　1、建立健全安全工作领导小组，配备专职安全保卫人员，将学校安全工作列入重要议事日程，每月必须召开一次学校安全工作会议，分析布置学校安全工作，认真落实上级安全工作要求，结合学校实际认真贯彻执行，及时完成市区领导部门布置的各项安全工作。

　　2、健全学校的安全责任制和责任追究制

　　（二）完善学校的安全工作制度，加强对学校安全设施的管理

　　1、完善门卫和夜间值班制度，加强对外来人员的检查、登记工作和夜间巡逻工作的管理，提高警惕；加强对各功能室的安全管理制度建设，进一步提高各部门管理人员的安全防范意识，确保学校师生的生命财产安全。

　　2、加强对学校各项教育教学活动的安全管理，对学校组织的各项教学、实验、社会实践、学生外出活动等都制定相应的安全管理制度，同时将制定相应的`应急预案，做到组织工作到位，应急措施得当及时，确保各项教育、教学活动的顺利进行。

　　3、加强对学校消防管理制度的建设，在学校现有的《消防管理制度》和《突发火灾事件应急预案》基础上，进一步完善与修改，并进行监督和实施。

　　4、加强学校的卫生制度建设，进一步完善学校现有的《卫生管理制度》、《食品卫生管理制度》、《突发公共卫生事件应急预案》等卫生管理制度，提高全校师生的卫生安全意识。

　　5、加强对校园内车辆通行和停放的管理，完善制度，确保校内师生的交通安全。

　　6、建立和健全校园突发事件应急机制，完善处置校园内各种突发事件预案，并建立各种快速反应组织。

　　（三）开展安全和法制教育，提高师生的法制意识和安全防范能力

　　1、加强对全校师生的安全和法制教育，利用专题讲座、班会课等阵地，每学期向全校师生作不少于两次的安全知识专题宣传教育，聘请学校的法制副校长和交通安全辅导员作两次法制教育和交通安全教育的辅导报告。

　　2、在学校宣传栏中设立安全和法制宣传专栏，加强对全校师生日常的普法教育和安全知识宣传，使全校师生的法制和安全意识得以提高。

　　3、加强对学生进行爱护消防设施的教育，每年组织学生进行一次消防演练，使学生基本掌握突发火灾事件时的逃身方法，初步掌握一些基本的灭火方法。

　　4、通过“全国中小学安全教育日”、“爱国卫生月”等系列宣传教育活动，进一步培育学生的安全意识，增长安全知识，提高防范能力。

　　（四）健全预警机制，完善应急预案，提高对突发事件的快速反应和处置能力

　　1、进一步建立学校的安全预警机制，发动全校师生“寻找身边不安全隐患”，培养全员安全意识，营造一个安全人人重视，发现问题人人会反应的氛围。

　　2、对照校园技术防范设施要求，逐步完善技防设施，加强对已配置的技防设施进行经常性的检查和维护，确保设施的正常运行。

　　3、建立学校处置各种突发事件的组织，配备有相应工作经验、工作责任心强的员，明确工作职责，制定工作流程，做到遇突发事件报告及时、反应快速，处理得当。在遇重大事件时能积极配合上级有关部门开展各项工作。

　　三、具体工作安排：

　　八、九月份：

　　1、开学初学校水电安全、房屋安全常规检查

　　2、秋季饮食卫生、防传染病宣传等

　　十月份：

　　1、学校水电安全、房屋安全常规检查

　　2、学校突发事件演练——火灾演练、停电、地震演练等

　　十一月份：

　　1、学校水电安全、房屋安全常规检查

　　2、学生自救常识讲座等

　　十二月份：

　　1、学校水电安全、房屋安全常规检查

　　2、法律法规讲座等

　　元月份：

　　1、学校水电安全、房屋安全常规检查

　　2、学校安全工作总结等

工作的计划14

　　一、指导思想：

　　为进一步加强学校禁毒教育工作，结合落实全国中小学生毒品预防专题教育座谈会的通知，以创星级达标学校为载体，让青少年学生进一步认识毒品的危害和生命的珍贵，提高识别毒品和自我拒绝毒品的能力，不断增强全体师生的禁毒意识，使学校综合治理和法制、禁毒等工作能更好地适应学校的教育教学工作，推动学校再次创建“平安”校园，全面推进素质教育，确保学生在全面发展的过程中安全、健康成长。

　　二、主要工作目标：

　　1、认识毒品的种类，尤其是认识新出现的毒品。

　　2、提高学生对毒品危害性的认识。

　　3、使学生做到自觉远离毒品。

　　4、在校学生涉毒人员为零。

　　5、使学生走向社会后也能自觉抵制毒害的侵蚀。

　　三、禁毒教育的主题、方针：

　　主题：珍爱生命、拒绝毒品

　　方针：从现在做起、从我做起，拒绝毒品

　　四、主要工作措施:

　　（一）、健全禁毒教育领导小组。

　　建立和完善毒品预防教育的领导和教学机构，成立相应的禁毒工作领导小组,每学期召开一次工作会议，为毒品预防教育提供制度保障。组长：杨文泰

　　副组长：达吉

　　成员：各班主任

　　（二）、集聚合力，加强教育。

　　我校注重活动载体建设，在活动中落实毒品预防教育，开展形式多样的毒品预防教育活动。

　　1、与学科教学整合。学科教学是毒品预防教育的主渠道，在学科中渗

　　透禁毒教育是充分发挥主渠道作用的重要途径。本着先易后难的原则，利用现有学科资源，结合毒品的产地，毒品的危害，中国禁毒的光荣历史以及相关禁毒法律法规等内容，在地理、心理健康教育、卫生健康教育、历史、思想政治等学科进行毒品预防教育知识的渗透，使毒品预防教育渗透到日常的教育教学中，成为学校素质教育的'一个抓手，成为学校课程改革的一个重要环节。

　　2、与学生日常行为规范教育结合。毒品预防教育是学校行为规范教育的重要内容，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。始终坚持把禁毒教育与学生日常行为规范教育相结合，做到毒品预防教育工作常抓不懈，使广大师生了解毒品基本常识，无人参与涉毒活动，不断增强青少年毒品预防教育的紧迫感和责任感。

　　3、与学校法制教育整合。法制教育是毒品预防教育的重要途径，是减少乃至杜绝青少年吸毒的有力屏障。通过师生互动教育、体验教育、集中授课等形式，帮助青少年在实践中掌握禁毒法律法规，在体验中增强法制观念，自觉形成禁毒意识，自觉维护公共生活。

　　4、与“6.26”国际禁毒日主题教育整合。结合“6.26”国际禁毒日，集中开展形式多样的禁毒教育活动，营造禁毒环境和舆论氛围，让学生成为毒品预防教育的真正主体，将课堂所学知识自觉内化并升华为理性认识

　　5、与家庭教育整合，健全学校回访教育制度，完善学校毒品预防教育网络。让家庭教育成为青少年毒品预防教育的基础阵地，在家庭中进行毒品预防教育有着许多优势。为了使家庭教育与学校毒品预防教育保持一致性，发挥家庭教育作为毒品预防教育的“主战场”作用，学校要通过家长会、等形式，组织家长接受禁毒教育，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，要求家长以其特殊而有效的身份影响子女拒绝毒品、远离毒品，力争禁毒教育的实效性。

　　6、继续开展毒品预防教育星级学校达标活动。认真做好学校毒品预防教育台帐工作，在上年基础上通过努力，开展毒品预防教育进级活动，使学校毒品预防教育工作再上新台阶，为禁毒工作作出应有的贡献。

　　（三）、落实措施，精心组织。

　　1、始终坚持把禁毒教育列入学校工作计划中去。通过教职工会、国旗下讲话、主题队会、黑板报、“三五早”广播站、校刊对师生进行宣传教育。

　　2、组织全体教师认真学习《关于进一步加强中小学生毒品预防教育工作的通知》，

　　《全民禁毒教育实施意见》，《关于转发教育部中小学生公众安全教育指导纲要的通知》等等，深刻领会上级相关文件精神，提高全体教师对毒品预防教育的重要性的认识。

　　3、学校各个部门及高年级语文教师要在毒品预防教育领导小组的指导下协调开展工作。

　　4、充分利用思品课、活动课、班队会和相关学科，对学生进行毒品知识和毒品危害性的教育。

　　5、与镇禁毒委联系，拟请禁毒委领导到校进行毒品预防专题教育讲座(报告),增强其教育的实效性。

　　6、拟会同其它部门一起，积极整治学校周边的环境，净化学校周围的风气。

　　7、采取各种形式,开展丰富多彩的毒品预防专题教育活动。

　　（1）全校5－6年级每个班每学期至少要上二节禁毒教育课。

　　（2）组织学生观看禁毒教育图片。