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服务保证书

服务保证书集锦15篇

　　随着社会一步步向前发展，保证书的适用范围越来越广泛，保证书具有誓言性的特征。在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的服务保证书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务保证书集锦15篇

服务保证书1

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作：

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等：

　　3、运输途中质量保险等服务由供方免费提供。

　　二、售中服务保证

　　1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。

　　2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。

　　三、售后服务保证

　　1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、售后服务要求。

　　2、质保期为壹年、终身维修。

　　3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。

　　4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价）由用户承担。

　　5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。

　　6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

　　7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。

　　8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的`过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均立即给予答复或派员解决

　　五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）

　　配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。

　　六、 xx办事处售后服务联系方式：

　　xx服务热线电话：xxxxxx

　　xxxx有限公司

　　xxxx年xx月xx日

服务保证书2

　　保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：

　　1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

　　2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

　　3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

　　4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

　　5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

　　6、服从公司管理，积极参加公司组织的'各项活动，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务保证书3

　　我是xxx法人代表(负责人)，春节即将来临，为保障消费者的饮食安全，防止重大食品安全事故和突发公共卫生事件发生，营造良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，我单位郑重承诺，认真做好如下工作：

　　一、认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，加强自身的食品安全管理，保障消费者身体健康，维护消费者的合法权益。

　　二、将有效的《餐饮服务许可证》悬挂在醒目位置，不超范围经营、不超负荷承办年夜饭等聚餐，切实保障食品卫生安全。

　　三、自觉接受食品药品监督部门和食品化妆品监督所的监督，积极配合开展食品卫生监督量化分级管理和餐饮单位公示制度，落实餐饮业各项卫生管理制度，不聘用无有效健康证，培训合格证的食品从业人员，保证提供给顾客的'食品卫生安全，预防食源性疾患的发生。

　　四、食品制作过程规范并符合卫生要求，杜绝不良卫生行为，保证食品从业人员身体符合从事食品操作的要求，并持有效健康证明上岗。

　　五、食品用具、容器做到盛放生熟食品有明显区分标识并分开使用，防止交叉污染，严格落实餐饮具消毒及保洁措施。

　　六、严把食品原料采购关，实行定点采购。不采购使用xx变质、有毒有害、来历不明的食品原料及食品，不采购和使用病死的禽畜肉，严格执行食品原料采购索证登记制度，建立食品采购验收台帐。

　　七、保持加工场所内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施。

　　八、承接50人以上群体性聚餐，及时向当地食品化妆品监督所申报,并使用专用冷藏设施做好聚餐食品留样48小时。

　　九、制定本单位食物中毒等突发公共事件应急预案，包括报告、就诊医院、现场保护、后勤保障等措施。

　　欢迎消费者和相关部门对我单位的承诺予以监督。

　　承诺人(法人代表或负责人)：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务保证书4

　　我作为一名刚刚实习完的公交司机，通过公司司训队的培训，车队的空车实习和载客实习，懂得了“行车安全”的重要性。我要从认真工作的每一分钟开始，要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人维系生存的基本技能，但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车。这也是公共汽车与货车的区别，人与货的区别，损坏货物能定损能包赔伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。就要做到切实的落实公司的各项规章制度及有关措施，增强交通安全意识和遵守道路交通法律法规的自觉性，促进安全驾驶，严禁超员、疲劳驾驶，坚决杜绝驾驶“带病”上路，确保雨季行车安全，圆满完成公司的各项安全任务，为我们公司的安全服务争创一流贡献出自己的一份力量，为此，我特作出如下保证。

　　一、保证坚持“安全第一、预防为主”的方针。

　　二、保证生产，遵章守法不违章。

　　三、保证行前认真做好例行安全检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎、制动转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠，保证上路处于良好状态。

　　四、保证行车途中保持高度警惕，克服思想，注意安全行驶，遵守交通法律法规。

　　五、保证不酒后开车，不开带病车上路。

　　六、保证坚持学习交通法规等，不断提高思想认识，增强安全意识。

　　七、保证杜绝事故的发生，严格遵守交通规则，保障和乘客人身的绝对安全。

　　另外，我还要做到积极参加业务学习和安全学习、自觉遵守交通规则，服从交通管理人员指挥，做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故。热爱本职工作，服从调度指令，听从指挥，牢固树立服务思想和服务意识，遵守劳动纪律，坚守岗位，不擅离职守。爱护_____，不开带病车，确保行车安全。按规定做好_____的保养，保持车容整洁，车况良好。认真执行各项规章制度，严格遵守交通规则，树立安全第一思想，确保人民生命财产安全。虽然我们作为驾驶员不直接与乘客正面接触，但是我们也要提高自己的服务意识。因为安全与服务是密不可分、相辅相成的，因此，我也要严格贯彻执行《车厢标准化服务》，力争安全服务创一流。

　　牢固树立“零违章、零事故、零亡人”的'安全理念，不断提高自己的道德修养和安全行车的法律意识，从我做起、从现在做起，不高速行驶、不闯红灯、不乱鸣喇叭、不双排行驶、不在行车中吸烟打手机、依次排队进出站、按规定使用灯光，为实现公司年度安全管理目标，构筑“平安、和谐公交”作出应有的贡献。

　　最后，我时刻要牢记安全第一的工作宗旨，我将在工作中为广大乘客提供方便、快捷、安全的服务，随时迎接领导和群众的监督。

　　保证人：___________________

　　日期：_________年_________月_________日

服务保证书5

　　为搞春运安全生产运输，确保春运安全行车，落实安全责任制。本人保证做春运安全工作和优质服务工作。

　　一、自觉遵守《道路交通安全法》、《道路管理条例》、《客规和站规》及公司、车站有关规章制度。

　　二、保持车辆技术性能良。提前进行车辆维护，按时进行车辆日常保养，确保春运车辆检审合格，确保随车安全设施设备齐全有效。

　　三、确保春运安全行车。规操作，按许可的路线、班次、站点运行。保证春运期间不超员、不超速、不疲劳驾驶。不将车辆交给未经春检合格的驾驶员和他人驾驶。

　　四、保持车辆车容、车貌卫生和整洁。

　　五、提高服务质量。做到说话和气、服务周到，按许可的'班线、班次发班，正时正点，不倒客、甩客、压班、压点、并班、改变许可班线绕道行驶。严格执行票价规定，不随意乱涨价、乱降价。

　　六、出现矛盾纠纷及时报告、及时处理。为开展春运工作，创建“平安运输”、“和谐运输”活动做出贡献。

　　驾驶员：

　　车号：

　　电话：

　　时间：年月日

服务保证书6

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

　　3、提供贵单位所需的其他技术资料

　　二、售中服务保证

　　按时、按质、按量提供合同产品

　　三、售后服务保证

　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水_____和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

　　2、指导水泵机组的安装、调试；

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　　5、保修两年，终身维修。

　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货；

　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的.服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　　六、总部售后服务联系方式：

　　1、联系人：_________

　　2、联系电话：______________

　　3、传真：______________

　_________制造有限公司

　　_____年_____月_____日

服务保证书7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

　　一、邮箱联通性保障

　　1.定义与适用范围

　　“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

　　2.承诺

　　乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;

　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　二、邮件收发延迟保障

　　1.定义与适用范围

　　邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。

　　2.承诺

　　乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：

　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;

　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　三、运维保障

　　1.定义与适用范围

　　关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

　　2.承诺及违约赔偿规定

　　系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护

　　每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

　　每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

　　系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

　　全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

　　计费差错率：最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　四、反垃圾邮件保障

　　1.定义与适用范围

　　含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：

　　收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;

　　收件人无法拒收的电子邮件;

　　隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

　　含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;

　　含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

　　反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。

　　2.承诺

　　乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址([emailprotected]域名)等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。

　　乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：

　　a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。

　　b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

　　c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。

　　d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。

　　e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

　　f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

　　g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。

　　h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。

　　i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　五、防病毒保障

　　1.定义与适用范围

　　互联网的开放性和计算机信息易于扩散的'特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

　　防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。

　　2.承诺

　　乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：

　　查杀各种类型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

　　提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。

　　病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。

　　提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　六、保障(内容暂缺)

　　1.定义与适用范围

　　_________。

　　2.承诺

　　_________。

　　3.违约赔偿规定

　　_________。

　　七、数据备份的保障

　　1.定义与适用范围

　　账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。

　　数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

　　2.承诺

　　账号的备份期限为90天。

　　数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　八、开通的保障

　　1.定义与适用范围

　　乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

　　2.承诺

　　在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。

　　甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　九、客户服务保障

　　1.定义与适用范围

　　为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。

　　乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。

　　乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

　　2.承诺

　　客户服务时间7×24小时。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　签订地点：_________签订地点：_________

服务保证书8

　　为加强学校餐饮食品安全管理，确保师生身体健康及生命安全、作如下承诺：

　　一、严格按照《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及学校食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。

　　二、饮食原料及货物购进，必须按《食品安全法》有关规定，严把质量关，落实索证索票制度，按要求详细登记食品进货台账。采购的大宗食品必须是通过正当渠道进购并经国家有关部门鉴定检验认证的产品。严禁使用散装食用油。肉类必须经过检疫。进购发票如实填写销售人详细居住地址、姓名。禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假冒伪劣产品。

　　三、食堂的贮藏室内禁止贮放有毒有害物品。各操作间必须有相应的消毒、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施，严防食品污染。

　　四、禁止非食堂工作人员进入操作间和库房。学校食堂应有食监部门核发的《餐饮服务许可证》，所有从业人员要持有效健康证，新招从业人员必须经过体检，取得《健康证》后方可上岗。

　　五、食堂的设备和用具，符合国家卫生管理相关的卫生要求和安全要求。餐具消毒由专人负责，餐具每餐后都必须进行严格的洗刷和消毒。

　　六、保证所出售的食品安全。完善食品留样制，不采购过期、霉烂、变质或不新鲜的食物和三无产品原料；四季豆类、野生菌类、出芽马铃薯、青西红柿等蔬菜坚决不进入食堂；不出售凉菜和剩菜剩饭，不加工或使用感官状异常的食品和原料。禁止向师生出售腐变过期食品及国家明令禁止的带毒带污染的食品。

　　七、加强对食堂工作人员的.管理。定期组织食堂工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识，并留有记录。建立学校食堂食品安全管理档案。

　　八、接受和配合上级教育行政部门或食品监督部门对本单位的食品安全进行检查监督，如实提供有关情况，并对提出的整改意见认真落实。

　　九、发生学生食物中毒事件，要立即上报并保护好现场，不得隐瞒。凡违反国家政策法规的，由行政执法部门依法处理。凡造成后果的，由国家司法机关追究责任人所有民事及刑事责任。

　　十、本承诺书一式两份，食堂一份，学校管理部门一份。

　　承诺单位（签章）：

年月日

服务保证书9

　　为认真贯彻上级有关部门的指示精神，加强春运期间安全生产管理，保证春运期间行车安全，公司要求参加春运的司乘人员必须履行以下职责：

　　1、按照交警部门的`春运资格审核方案参加审核，积极配合交通管理机关及民警的工作。

　　2、积极参加公司及交警部门组织的安全教育活动，全面掌握春运工作的各项有关规定，确保思想上重视春运工作，明确春运的重要性。

　　3、认真执行道路交通安全管理条例及安全法，按道行车，遵章驾驶，不超员、不超速、不疲劳驾驶、不客货混载、不酒后驾车、不违章超车、不到非营运线路上行驶。

　　4、出车前、行车中、收车后，加强车辆技术状况的检查，不开带病车。

　　5、保持车辆内外卫生整洁，安全设施，防滑设施，服务设施及灭火器符合要求并齐全有效。

　　6、通过公铁平交道口要坚决执行“一停、二看、三通过”的原则，如视线不良时，乘务员要下车引导车辆安全通过。

　　7、严禁乘客携带“三品”上车，对违反规定私自运载“三品”者，一经发现将按规定从重处罚。

　　8、司乘人员必须着装上岗，执证上岗，正确使用文明用语和“七报二宣”。

　　9、乘务员在行车中要对行李架上的物品管理好，严禁掉下伤害旅客，并协助驾驶员辽望，保证行车安全。

　　10、严格执行有关gps的各项管理规定，出现人为破坏行为后果自负。

XXX

20xx年XX月XX日

服务保证书10

　　今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的`批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：

　　一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

　　二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

　　三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

　　四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

　　五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

　　六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

　　公司服务投诉（或举报）电话：xxx，欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

　　保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务保证书11

　　为加强自我约束与管理，切实履行岗位职责，服务单位中心工作，本人慎重作出如下承诺：

　　一、服从单位调度。认真执行工作交办第一职责制，不以任何理由推拒单位工作安排；个人事务与单位工作安排相冲突时，无条件服从单位安排。如有违反，理解单位500元次的处罚，直至离岗、停职及开除处理。

　　二、严格执行请销假规定。严格执行值守纪律，绝不脱岗。凡因私外出或离开城区，均提前请示单位领导同意。严格按规定履行请假手续，凡属病假，出具门诊诊断记录和相关材料；凡属事假，详细说明请假事由和起止时间。杜绝编造虚假理由请假，杜绝事务交办时的临时请假，杜绝未经批准擅自起假。如有违反，理解单位200元次的处罚，直至离岗、停职及开除处理。

　　三、确保车辆安全。自觉搞好车辆维护，保障车辆安全运转。严守交通法规，行车停车礼貌规范，不私自外借车辆。如有违反，理解单位200元次的处罚，由此而导致的损失和职责，由我本人承担。

　　四、确保通信畅通。保证每一天24小时通讯畅通，凡因个人原因导致通讯不畅而影响工作的'，理解单位200元次的罚款处理。

　　五、维护单位形象。自觉维护单位形象，讲团结，顾大局，不做有损单位形象之事。如有违反，理解单位200元次的处罚，直至离岗、停职处理。

　　保证人：