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服务保证书

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服务保证书【推荐】

　　在快速变化和不断变革的新时代，保证书与我们的生活紧密相连，要注意保证书在写作时具有一定的格式。写起保证书来就毫无头绪？下面是小编精心整理的服务保证书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务保证书【推荐】

　　服务保证书篇1

　　1、服务保障体系

　　xx公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

　　xx公司服务体系的构成以及各部分的`功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。xx公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2、维护支持体系

　　（1）维护支持体系

　　xx公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　（a）项目化管理

　　对于每一个签约客户，xx公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　（b）综合性系统诊断和建议

　　xx公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　（2）维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3、质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。xx公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，xx公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服务保证书篇2

　　根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：

　　一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。

　　二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。

　　三、积极参加公司、车站组织的'‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

　　四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

　　五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题

　　六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。

　　评比标准：

　　1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的

　　2、连续一季度没有被旅客投诉的

　　3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的

　　4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的

　　客运站保证人：

　　服务保证书篇3

尊敬的主管：

　　今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我对迟到的不良行为，深刻认识改正错误的决心!我以前对上课打牌的行为．觉悟不深，在写这份保证书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误，我感到非常愧疚!再次，我这种行为还在公司同事间造成了极其坏的影响，破坏了公司的形象。同事之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于公司的`厂风建设主管是非常的关心我们，爱护我们，所以我今后要听主管的话，充分领会理解主管对我们的要求，并保证以后努力要求自己。通过这件事情我深刻的感受到主管对我这种破坏公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢主管对我的这次深刻的教育。

　　我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，我保证以后不再无故迟到，恳请主管相信我能够记取教训、改正错误。

　　保证人：XXX

　　20xx年X月XX日

　　服务保证书篇4

　　保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：

　　1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

　　2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

　　3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

　　4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

　　5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

　　6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的'活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服务保证书篇5

　　产品售后服务及对产品承诺书

　　为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的`检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，产品确认合格后才能使用。

　　二、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：质量保修期为二年，在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

　　三、用户培训

　　负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提

　　供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养。

　　技术培训内容

　　①系统概述，包括原理、构成和功能

　　②常见故障的排除

　　③系统设备各部件的检查、调整和维护

　　④设备操作规程、操作注意事项

　　沈阳金船消防工程有限公司

　　20xx年3月12日

　　服务保证书篇6

　　我是服务员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：

　　1、认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突；

　　2、绝对按本KTV规定做到交接时将当日的收款及押金存放到总台的保险柜内；

　　3、坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受公司规章制度的处罚；

　　4、收银时认真做好钱币的.确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；

　　5、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由总经理签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；

　　6、认真做好营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；

　　7、绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公—款，如有侵吞公款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担公司的任何处理；

　　8、利用本人工作中故意或失误造成丢单漏单的，本人愿意承担所产生的费用并接受相关处罚；

　　9、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘

　　10、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从公司的处罚，如给公司造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。

　　收银员签字：

公司签章：

　　__年__月__日

　　服务保证书篇7

　　为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以"安全优质供用电，人民电业为人民"的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：

　　一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率

　　1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。

　　2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。

　　3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。

　　二、优化服务措施，进一步提高服务质量

　　1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

　　2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

　　6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的'时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

　　7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　8.电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

　　三、进一步强化监督投诉

　　对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。

　　投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室

　　监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

　　镇江供电公司

　　20xx年11月11日

　　服务保证书篇8

　　我是xx法人代表(负责人)，春节即将来临，为保障消费者的饮食安全，防止重大食品安全事故和突发公共卫生事件发生，营造良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，我单位郑重保证，认真做好如下工作：

　　一、认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，加强自身的食品安全管理，保障消费者身体健康，维护消费者的合法权益。

　　二、将有效的《餐饮服务许可证》悬挂在醒目位置，不超范围经营、不超负荷承办年夜饭等聚餐，切实保障食品卫生安全。

　　三、自觉接受食品药品监督部门和食品化妆品监督所的.监督，积极配合开展食品卫生监督量化分级管理和餐饮单位公示制度，落实餐饮业各项卫生管理制度，不聘用无有效健康证，培训合格证的食品从业人员，保证提供给顾客的食品卫生安全，预防食源性疾患的发生。

　　四、食品制作过程规范并符合卫生要求，杜绝不良卫生行为，保证食品从业人员身体符合从事食品操作的要求，并持有效健康证明上岗。

　　五、食品用具、容器做到盛放生熟食品有明显区分标识并分开使用，防止交叉污染，严格落实餐饮具消毒及保洁措施。

　　六、严把食品原料采购关，实行定点采购。不采购使用腐败变质、有毒有害、来历不明的食品原料及食品，不采购和使用病死的禽畜肉，严格执行食品原料采购索证登记制度，建立食品采购验收台帐。

　　七、保持加工场所内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施。

　　八、承接50人以上群体性聚餐，及时向当地食品化妆品监督所申报,并使用专用冷藏设施做好聚餐食品留样48小时。

　　九、制定本单位食物中毒等突发公共事件应急预案，包括报告、就诊医院、现场保护、后勤保障等措施。

　　欢迎消费者和相关部门对我单位的保证予以监督。

　　保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服务保证书篇9

　　今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的`目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：

　　一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

　　二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

　　三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

　　四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

　　五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

　　六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

　　公司服务投诉(或举报)电话：0755x83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　保证人：

　　日期：20xx年XX月XX日

　　服务保证书篇10

　　产品质量及售后服务承诺

　　我公司的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜；客户至上是我们的经营理念，从而赢得他们的信赖和长期惠顾；公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务。为此，本公司培养了一支强大的技术服务队伍，为客户提供优质服务。

　　我们会专门针对本项目提供本地化服务，质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训，便于提供24小时的电话及技术支持和服务。

　　（一）、技术支持与服务原则

　　1、坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。

　　2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。

　　3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。

　　4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。

　　（二）、技术支持与服务目标

　　1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。

　　2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。

　　3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。

　　（三）、服务的特点

　　我们公司提供的服务具有如下的特点：

　　全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时，为用户提供完整的系统建设方案；

　　丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获取相关的知识，快速提高技术水平和分析能力，以保证系统的正常运行；

　　快速响应能力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后立即响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。

　　（四）、服务承诺

　　我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的'服务要求做出响应。

　　技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合，保障系统的正常运行。

　　我公司通过对系统的定期检查，发现并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够准确地排除故障，恢复系统的正常运行。

　　在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求，预留扩展空间和升级的能力。

　　在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。

　　电话：

　　传真：

　　联系人：

　　地址：

　　服务保证书篇11

　　本人从xxx来，因xxx(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证!

　　保证人(签名)：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服务保证书篇12

　　本人从xxxxxx来，因xxxxxxxxxxxxxxxxxx（事由）不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的'一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证！

　　保证人（签名）：xxxx经办人：xxxx

　　xx年xx月xx日

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