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银行绩效沟通记录内容

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银行绩效沟通记录内容范文（精选8篇）

　　银行绩效评级是采用一组财务指标和一定的评估方法，对经营目标实现程度进行考核，评价。银行绩效评级不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断，同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念。

银行绩效沟通记录内容范文（精选8篇）

　　银行绩效沟通记录内容 1

　　沟通时间：

　　沟通地点：银行会议室

　　沟通双方：

　　沟通主题：

　　员工工作表现回顾：

　　在本考核周期内，你在基础业务办理方面表现稳定，业务办理准确率达98%，客户投诉率低于部门平均水平，能熟练操作各项业务系统，快速高效地为客户办理存取款、转账等业务。在服务态度上，多次收到客户表扬信，展现出良好的职业素养和服务意识。但在营销业绩方面有待加强，理财产品、信用卡等营销指标完成率仅为70%，与目标存在一定差距。

　　存在问题分析：

　　经沟通，发现你在营销工作中存在一些问题。一方面，对银行新产品的学习和了解不够深入，在向客户推荐时，无法清晰准确地阐述产品优势和特点；另一方面，缺乏主动营销的'意识和技巧，习惯等待客户咨询，未能充分挖掘潜在客户需求。

　　改进计划与目标设定：

　　针对上述问题，制定以下改进计划。一是加强对新产品知识的学习，每周安排xx小时进行产品培训和学习，并参加相关考核，确保熟练掌握产品信息。二是参加银行组织的营销技巧培训课程，学习主动营销的方法和策略，每月至少进行xx次实战演练。下一个考核周期，将理财产品营销目标提升至xx万元，信用卡营销目标提升至xx张。

　　员工反馈与承诺：

　　员工表示认同上述分析，深刻认识到自身在营销方面的不足，承诺将积极参加培训学习，努力提升营销能力，按照改进计划落实各项措施，争取在下一周期达成营销目标。

　　后续跟进安排：

　　部门经理将在每月末对员工的改进情况进行检查和反馈，每季度进行一次阶段性总结评估，及时调整改进计划，确保目标顺利实现。

　　银行绩效沟通记录内容 2

　　沟通时间：

　　沟通地点：支行行长办公室

　　沟通双方：

　　沟通主题：年度绩效评估与职业发展规划

　　员工工作表现回顾：

　　过去一年，你在客户拓展和维护方面取得了显著成绩。成功开发了xx家优质企业客户，为银行带来了xx万元的存款增长和xx万元的中间业务收入。与老客户保持良好的合作关系，客户满意度达到95%以上。在项目推进上，主导的具体项目顺利落地，为银行创造了可观的经济效益。但在风险防控方面存在不足，有xx笔贷款出现逾期情况，虽最终收回，但存在一定的潜在风险。

　　存在问题分析：

　　通过沟通发现，在贷款业务办理过程中，对客户资质审核不够严格，风险评估不够全面深入。过于注重业务拓展，而忽视了风险防控的重要性，缺乏风险预警和应对机制。

　　改进计划与目标设定：

　　制定改进措施如下。加强对风险管理知识的学习，参加银行组织的风险防控培训课程，提升风险识别和评估能力。在业务开展前，严格审核客户资质，完善风险评估流程，建立风险预警机制，对潜在风险客户及时采取措施。下一年度，将贷款逾期率控制在xx%以内，同时继续保持业务拓展的.良好势头，新增企业客户不少于xx家，中间业务收入增长xx%。

　　反馈与承诺：

　　员工对自身存在的问题表示深刻反思，感谢领导的指出和指导，承诺将加强风险管理学习，严格把控业务风险，在保证业务质量的前提下，努力实现业务目标。

　　后续跟进安排：

　　支行行长将定期检查员工的风险管理工作落实情况，每季度听取员工关于风险防控和业务拓展的工作汇报，及时给予指导和支持。

　　银行绩效沟通记录内容 3

　　沟通时间：

　　沟通地点：银行培训室

　　沟通双方：

　　沟通主题：试用期绩效沟通与工作指导

　　员工工作表现回顾：

　　自入职以来，你积极学习银行各项规章制度和业务知识，态度端正，工作热情高。在老员工的指导下，能够逐步掌握基础业务操作流程，完成一些简单的业务办理。但由于缺乏工作经验，在业务办理速度和准确性上还有待提高，对一些复杂业务的处理不够熟练，与同事之间的协作也需要进一步加强。

　　存在问题分析：

　　主要问题在于业务知识和技能的学习还不够深入，实践经验不足。在工作中，缺乏主动思考和解决问题的能力，遇到困难时过于依赖他人帮助。同时，对银行的企业文化和团队氛围还需要进一步适应和融入。

　　改进计划与目标设定：

　　为帮助你更好地成长，制定改进计划。增加业务学习时间，每天下班后安排xx小时进行业务知识复习和技能练习，积极参加银行组织的培训和学习活动。主动向老员工请教，多参与实际业务操作，积累工作经验。加强与同事的沟通交流，积极参与团队活动，尽快融入团队。在试用期结束前，业务办理准确率达到95%以上，能够独立处理常见的'复杂业务。

　　员工反馈与承诺：

　　员工感谢领导的关心和指导，认识到自身存在的不足，承诺将按照改进计划努力学习和工作，不断提升自己的业务能力和综合素质，争取顺利通过试用期考核。

　　后续跟进安排：

　　人力资源部主管将每周与员工进行一次沟通，了解其学习和工作进展情况，及时给予帮助和指导，在试用期中期和结束时分别进行一次全面评估。

　　银行绩效沟通记录内容 4

　　沟通时间：

　　沟通地点：分行办公室

　　沟通双方：

　　沟通主题：部门季度绩效分析与改进策略

　　部门工作表现回顾：

　　本季度，部门整体业绩完成情况一般。在存款指标方面，仅完成目标的80%，与其他部门相比存在一定差距；中间业务收入增长缓慢，未达到预期目标。但在内部管理方面，建立了完善的业务流程和风险防控机制，员工业务办理的规范性和准确性有所提高，未发生重大操作风险事件。

　　存在问题分析：

　　经分析，存款增长不足主要是由于市场竞争激烈，部门缺乏有效的营销策略和客户维护手段。中间业务收入不理想，是因为对新产品的推广力度不够，员工对新产品的营销积极性不高。同时，部门内部沟通协作效率有待提升，存在信息传递不及时的问题。

　　改进计划与目标设定：

　　针对问题，制定改进措施。一是加强市场调研，结合市场需求和客户特点，制定个性化的营销策略，加强客户维护和拓展工作，下季度存款目标提升至xx万元。二是加大新产品推广力度，组织员工进行产品培训和营销竞赛，提高员工的`营销积极性，中间业务收入目标增长xx%。三是优化部门内部沟通机制，建立定期的沟通会议制度，确保信息及时准确传递。

　　部门负责人反馈与承诺：

　　部门负责人表示认同分析结果，深刻认识到部门存在的问题和不足，承诺将认真落实改进措施，加强团队管理，带领部门员工努力完成下一阶段的工作目标。

　　后续跟进安排：

　　分行分管领导将每月听取部门工作进展汇报，每季度对改进情况进行评估，根据实际情况调整改进策略，确保部门业绩提升。

　　银行绩效沟通记录内容 5

　　沟通时间：

　　沟通地点：支行营业大厅办公室

　　沟通双方：

　　沟通主题：月度绩效总结与服务质量提升

　　员工工作表现回顾：

　　本月，你在大堂服务工作中表现良好，能够热情主动地迎接客户，及时引导客户办理业务，有效维持了大堂秩序。在客户咨询解答方面，能够准确、耐心地回答客户问题，客户满意度较高。但在分流客户方面，还存在一些不足，部分客户等待时间过长，导致客户投诉率有所上升。同时，对智能设备的推广使用不够积极，未能充分发挥智能设备的分流作用。

　　存在问题分析：

　　主要原因是对客户流量的预测和分析不够准确，未能合理安排客户分流。在智能设备推广方面，缺乏有效的'宣传和引导方法，对客户的培训和指导不够到位。

　　改进计划与目标设定：

　　制定改进计划如下。加强对客户流量的监测和分析，根据不同时间段的客户流量，合理安排引导和分流工作，将客户平均等待时间缩短至xx分钟以内。加大智能设备的推广力度，制作宣传资料，向客户介绍智能设备的使用方法和优势，每天至少引导xx名客户使用智能设备办理业务。

　　员工反馈与承诺：

　　员工认识到自己在工作中的不足，感谢领导的指出，承诺将加强对客户流量的管理，积极推广智能设备，努力提升服务质量，降低客户投诉率。

　　后续跟进安排：

　　支行主管将每天检查员工的客户分流和智能设备推广工作情况，每周进行一次总结和反馈，及时调整工作方法，确保改进措施有效落实。

　　银行绩效沟通记录内容 6

　　沟通时间：

　　沟通地点：银行电子银行部办公室

　　沟通双方：

　　沟通主题：年度绩效评估与产品创新规划

　　员工工作表现回顾：

　　过去一年，你在电子银行产品研发和优化方面做出了重要贡献。主导完成了具体产品的升级改造，提升了产品的用户体验和安全性，产品用户活跃度增长了xx%。在新产品研发方面，成功推出了xx款创新产品，为银行吸引了大量新客户。但在产品推广方面，与市场部门的协作不够紧密，部分产品的市场占有率未达到预期目标。

　　存在问题分析：

　　通过沟通发现，在产品推广过程中，缺乏有效的市场调研和营销策略，对客户需求的把握不够准确。与市场部门的沟通协调机制不完善，信息共享不及时，导致产品推广效果不佳。

　　改进计划与目标设定：

　　制定改进措施如下。加强与市场部门的沟通协作，建立定期的'沟通会议制度，及时共享产品信息和市场需求。加大市场调研力度，深入了解客户需求和市场竞争情况，制定针对性的营销策略。下一年度，将现有产品的市场占有率提升xx%，新研发产品的用户增长目标设定为xx人。

　　员工反馈与承诺：

　　员工表示深刻认识到产品推广的重要性，感谢领导的指导，承诺将加强与市场部门的合作，积极开展市场调研，努力提升产品的市场竞争力，实现产品推广目标。

　　后续跟进安排：

　　电子银行部经理将每月检查产品推广工作进展情况，每季度对产品创新和推广效果进行评估，根据实际情况调整工作计划，确保产品研发和推广工作顺利进行。

　　银行绩效沟通记录内容 7

　　当前，并购企业因产业和学科调整正处于整合的关键时期，各部门重新调配，迫切需要好的绩效考核设计方案来加大考核力度，提升管理水平。

　　一、绩效考核的目标

　　建立“以绩效为导向”的管理模式。确定各层级的关键绩效指标，将企业目标分解到部门、员工，确保企业、个人目标一致。强化执行力，调动员工的积极性、主动性。为员工绩效薪资的评定提供公正、公平、公开的依据。基于战略持续改进，不断地引导员工持续改进工作。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。

　　二、绩效考核方法的选择及考核对象

　　不同层次的人员和部门应当选择不同的绩效考核方法，并购企业应当选择适合企业自身特点的考核方法对企业员工和部门进行公正、公平、公开的考核。

　　从工作部门来分析，对并购企业从事科研项目研究的部门和产业公司进行考核，建议选择以项目为关键绩效指标考核方法，对企业所属的各职能管理部门建议选择360度考核方法。从工作人员来分析，建议对各考核单位的高层管理人员采用关键绩效指标考核法；技术人员和中层管理人员采用360度考核方法；一般管理人员采用面谈法为主。

　　三、绩效考核的主要方法

　　1、关键绩效指标考核法。关键绩效指标法是根据宏观的战略目标，经过层层分解之后提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考核指标，然后借用这些指标，从事前、事中、事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。选择关键绩效指标必须按照整体性、增值性、可测性、可控性、关联性的原则来进行，然后选定好关键绩效指标项分解。将分解到考核单位的关键绩效指标按照设定的表格进行填报，然后根据上报来的各项指标制定关键绩效指标和重点工作任务，分上半年和全年两个考核周期，对各考核单位按照既定的计划指标进行考核。

　　2、360度考核法。360度考核又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行全方位评价，再通过反馈，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

　　3、面谈法。绩效沟通是绩效管理的关键环节。目标设定好了，沟通有成效，完成考核是水到渠成的事情。没有沟通，考核就不能起到激励员工的目的'，绩效管理就仅仅成了给员工打分的工具。员工对考核失去信心，绩效管理就会逐渐成为摆设。沟通到位了管理就会事半功倍。要想让绩效沟通顺利进行，要通过培训、宣传，让员工认识到绩效沟通的重要性，让员工学会绩效沟通，让其感觉到有责任有义务进行沟通。这样，员工对沟通的态度也会发生变化，从原来的抵触变为愿意沟通了。绩效沟通要分成目标确定、实施过程、绩效反馈、绩效改进四个阶段，四个阶段相互配合，层层递进，共同构成沟通体系。

　　四、确定考核结果

　　根据预先选定的考核方法进行考核，将各类考核结果进行汇总归集后得出结论，确定优秀、良好、合格、不合格四个等级的考核结果。

　　五、考核时应当注意的问题

　　在设定员工的绩效考核指标时要根据实际工作情况，同时满足科学、适用的要求。在进行绩效考核时应遵循公平、公开、公正的原则，公平是确立和推行考绩制度的前提，公开应使考评标准和考评程序让员工知道，公正是指考评等级之间应当产生较鲜明的差别界限才会有激励作用。在进行绩效考核时还应注意收集反馈信息，形成闭环。考评结果一定要反馈给被考评者本人，否则难以起到教育作用。坚持PDCA(plandocheckaction)的循环原则，使各项工作保持螺旋式上升和发展。

　　总之，无论选择什么样的方式方法进行考核，都要持续优化，不能一成不变。要在实践中找出薄弱环节，及时整改，从而提高考核水平。通过考核，发现存在的一些问题，为以后改进绩效提供参考数据。通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效地提升公司整体绩效，实现公司发展战略。

　　银行绩效沟通记录内容 8

　　来到银行已经一年时间了，作为银行柜员，每天要给很多客户办理业务，为了保证工作正确，我都会按照银行交代的工作方针工作。

　　对待工作的态度是认真的，在岗位上遇到任何问题，我都会事先与客户做好沟通，及时与客户取得联系，如果客户有什么意见，有什么问题，自己能够解决就会及时解决，不能解决就会呼唤大堂经理来代为处理，因为我不能随意的乱弄，任何客户的数据出现了错误或者有什么问题都是要承担责任的，我有必要精确做好工作保证少出错。

　　虽然我的工作效率不是最高，但是我却从来没有出现过错误，一直都牢记的工作责任，保证让每一个客户都满意，每天来到我们银行办理业务的人有很多他们想要办理好业务也不容易，所以我们都会按号办理业务，对于随意插队现象我们坚决反对办理，做是事情秉公办理，不偏不倚，认真的做好每一天的工作，及时做好自己的基本工作任务。

　　不知不觉我从一个新人成为了一个有一年经验的老人，对于银行的很多业务已经能够熟练办理，不在如果去一样需要担心其他工作做不好，因为我牢记一点就是我不能出错。为了减少问题，宁可多问几句也不愿意自己瞎琢磨，毕竟每天都要流动很多资金在手上，一不小心就会犯错的，细心的人才能够办好是情，在能够完成工作任务。

　　我不是一个优柔寡断的人，但也不是一个刚愎自用的人，知道轻重，也明白该如何抉择，子啊银行不懂就不能装懂，不然会吃很大的亏的，不想后悔就必须要对自己的每一份工作都要上心，保证安全，正确，是基本的条件，还要能够及时总结和灵活反应，对于一些老人要有耐心，不管做的有多慢都会记住一点，做好不要急，稳重求稳，保证正确就行，毕竟有很多客户，不能草草了事，保证工作的安全正常才是重点。

　　机会掌握在每个人手中，时间确实非常紧迫的.，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一点就是会抓紧任何学习时间不会轻易的犯错做出其他难以完成的任务。在银行不懂的问经理，问同事。及时完成，及时做好就可以，每次工作都按照规章制度办事，办好为止。

　　在岗位上不需要鲁莽行事，细心的工作做，在规定时间完成任务就行，因为我们不是做销售，我们需要给客户满意的答卷，才行，帮助客户解决问题才是我们需要办的，不能随意的以往自己的主要任务，在今后的工作中我会一直按照自己的工作方式做好遵守银行规定，做好工作，给客户留下好印象。

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