关于职场餐桌礼仪推荐
职场餐桌礼仪
不要反过来灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。
不要两手空空地去吃饭
办公室小K突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小K搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!
不要太放纵自己
我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是“谈此女色变”。
酒水饮料大权留给领导
有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。
新人要会难得糊涂
工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。
菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。
顾全老板就是顾全大局
老板带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是老板带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。老板随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，老板笑意融融。
老板点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，老板爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，老板笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。
如何招架同事倚老卖老
初迈入职场，新人是盼望着能从老同事那里学点东西的，可是有些老同事未免太过“热情”，对于新人的工作处处干涉，事事都想指导一番，影响了新人能力的发挥，菜鸟们不敢公然拒绝又苦恼于不知道该怎么办。初入职场，总有那么一点不如意，大家一起来研究一下吧。
要学会理解
职场上存在倚老卖老的同事，确实不是什么好现象，不仅让新人为难，其实对于整个部门的发展也会有所阻碍。可是，既然这是个摆在眼前的事实，就不得不去面对了。新人们会发现，领导级别里极少会有这样的人，倚老卖老的一般都是在部门里待得念头很久的，虽然经验丰富却一直没能升迁的人。这类同事往往是业务能力都不错，但是却不具备领导特质的人，所以一直没能升迁，并且他们也渴望升迁，以至于面对新人时，“多年的媳妇熬成婆”的感觉一下就来了，所以，他们的心理也是可以理解的。
尊重才是上策
身为新人，当务之急除了尽快掌握工作技能还得适应公司的环境、文化以及人际关系等问题，所以与这类老同事的相处也是其中的一项，要知道的是，这类同事常常比较爱面子，如果真的比较反感他们对你的指手画脚，可以只听不做，只要完成主管交给的工作任务就可以了，一定不要和他们有正面的冲突，否则，一开始同事关系就被你弄砸了，也许还会让其他同事对你产生不好的看法，时刻谨记对其尊重才是你平稳的过度新人期的良策。
努力寻找他们的闪光点
老同事的指导并不一定完全没有用，去粗取精，挑精华的部分听一听，肯定也会摸索出一些捷径来。既然他们那么喜欢指导，就不妨利用他们的耐心多问问，业务内容和流程他们肯定比你熟悉。职场新人，要学的定西太多了，除了业务上的，也可以观察一些老同事平时为人处事的方式，对于好的方面多学习并为之己用，不好的地方要杜绝发生在自己身上。
用事实证明你的能力
如果真的是运气不好，遇到的就是个一无是处的老同事，并且你也真的难以忍受他对你工作上的干涉，那么，最好的办法就是尽快做出一些成绩，得到其他同事和主管的高度肯定，这样的话，他一定没有办法再在你面前指手画脚了，因为他没有了卖老的资格了。
初入职场的新人，要招架的事情有很多，千万不要遇事就苦恼，找方法解决问题才是关键。慢慢的积累和学习，终有一天会你也会很好的驾驭职场，祝所有的职场菜鸟都能迅速而稳健地度过新人期。
向资深客服学习情绪管理
每个人多少都打过不同类型的客服电话，大部分的人打客服专线时都气急败坏没什么耐心，甚至将所有不满一股脑儿爆发在客服人员的身上。客服若不能控制自己的情绪，服务态度自然大打折扣。如何做好情绪管理，是客服人员的头号课题。
把「抱怨」变成「报愿」
「客服的存在就是解决客户的诉愿，客户打电话来绝对不会赞美你，千万不要把客户的抱怨，当做是对你个人的不满。」从事客服将近20年的关贸网络公司营运及服务部副理林怡伶表示，客户在投诉时会激动愤怒，甚至破口大骂，但客服一定要有一个认知，客户绝对不是在骂你，只是把你当成发泄的替代品罢了。
目前在鼎新知识学院担任情绪管理讲师的陈慧如表示，客服情绪管理第一课就是将客户的「抱怨」变成「报愿」（回报客户想解决问题的愿望），如何做到这一步，就是必须倾听客户的不满心声，秉持将心比心的态度，认同客户的感受并致歉。
林怡伶解释，客服多说「对不起」或「很抱歉」，并不一定表明自己或公司犯了错，主要是让客户明白，你很遗憾造成他的损失。例如说，「林先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。我再跟您确认一次，您是说报关系统发生问题吗？我会赶紧联络工程部尽速解决。」林怡伶说，客户其实最希望得到的是尊重，以及重视他遇到的问题，让客户了解你非常能体会他现在的心情，才能让对方降火气。
深呼吸，默数1到10
但可不是所有客户听到客服道歉后，就愿意降低音调。林怡伶就遇过被客户骂「你是猪吗？」，甚至三字经都骂出口。林怡伶回忆说，她当时眼泪不争气地打转，甚至声音也开始哽咽。
随后林怡伶开始深呼吸，把情绪缓下来，给自己心理建设，告诉自己「客户骂的不是我」，并且试着从对方的角度看事情。她想，如果换成我是对方，商品卡在海关无法出关，不能实时出货将造成商誉损失，是否也会骂同样的话？顾客绝对不会无聊到故意跟你作对，也不是蓄意要骂你。
对客服人员来说，心情处理好才能处理事情，所以许多客服单位，都会找顾问管理公司，做情绪管理的辅导，像林怡伶所提的深呼吸，就是陈慧如传授的小诀窍。
「老师建议我们遇到不讲理的客人时，要先深呼吸，在心中默数1到10，目的是希望我们在这冷静下来的片刻，能充分体会到自己的情绪。」林怡伶强调，先把自己情绪处理好，才有可能处理对方的情绪，否则客服心情不好，很可能一时冲动口不择言，最后坏了大事。
暂停对话，让火气降温
林怡伶解释，有时候即便处理好自己的情绪，还无法将事情处理好时，就必须跟对方说，「不好意思，可以给我15分钟吗？我赶紧联络相关应变人员，以免耽误您宝贵的出货时间。」林怡伶说，遇到骂个不停的客户无法脱身时，可以用这个办法。
消极面来说，挂上电话可让双方情绪暂时舒缓；积极面而言，只有挂上电话，才能紧急联络可以马上解决问题的单位。有些问题比较复杂或特殊，客服能做的除了倾听与安抚客户，并不能真正解决问题，所以需要一点时间处理，再与客户约定回话时间。
除了告诉客户必须先挂上电话，以便赶紧联络相关部门外，也可以用「请示长官」做为理由，暂停彼此的对话，告诉对方「很抱歉，依照我的权责无法立即处理您的问题，稍后我将跟长官请示一下，看如何可以更快速解决您的问题。」
别把工作怒气带回家
林怡伶从第一线的客服做起，现在已经升任副理，不需要亲自接听电话，但还是会监听其他同仁的服务。当她监听到同事遇到奥客时，会主动用MSN关心与安抚，甚至跟同仁说，「你好幸运，我当客服近20年都没遇过这么有挑战性的，下次再遇到这种人，把电话转给我，让我接受一下挑战！」
林怡伶常跟同仁分享美国心理咨商师卡尔森说过的话，「试着问自己：如果打电话来的奥客今天晚上就死了，我还会不会生气？」林怡伶说，持着同理心学会原谅对方，但也别让自己带着怒气上床睡觉，这就是情绪管理的最高境界。
盘点10大容易出产“剩男剩女”的职业
如今，“剩男剩女”已经成为一个受到普遍关注的社会性问题。在前程无忧（www.51job.com）之前发起的“职场单身族”专题调查中，有高达75%的受访者在解决工作问题之后至今仍保持着单身状态。而造成“剩男剩女”多的一个很重要原因，就是很多年轻白领在工作之余结识异性的机会太少。而更有甚至，因为工作的关系，连业余的时间都很少，就更妄谈谈恋爱了。那么，从事哪些职业的人，容易因工作关系而落得单身呢？
最近，前程无忧论坛（bbs.51job.com）“职场单身族”部落的网友们就“从事哪些职业的人容易单身”这一话题展开了讨论，让我们一起来看看由网友们选出的“10大容易产生剩男剩女的职业”吧！
No.10财务、会计
“被单”指数：★
无忧酷评：“干这个的90%以上都是女生，经常要加班，社交圈小。而且，工作久了会影响生活，一方面压力大老的快，另一方面会有职业病，我朋友就评价我‘比较斤斤计较’！”以上是论坛某位网友的自白，但其实，财会人的婚恋情况并没有这么可怕。或许，放下看报表时那敏锐而挑剔的眼光，是财会人走向婚恋的第一步。
No.9销售、公关
“被单”指数：★★
无忧酷评：销售和公关，素以人际关系广而著称，难道也会落得单身？网友给出的解释是，虽然销售和公关认识的人很多，但在业务往来中多侧重商业利益，所以不太容易把工作关系发展成其他关系。同时，干销售、公关的，出差和应酬比较频繁，生活不太规律和稳定。以上两者，或许就是长袖善舞的销售们和公关们在情场难以开花结果的原因吧。
No.8IT从业者
“被单”指数：★★★
无忧酷评：说到单身，IT人几乎是躺着也要中枪的。但这里要先分享一个有趣的数据：前程无忧最近发起的“你还单身吗？——职场人婚恋观调查”结果显示，有20%左右的受访者希望自己的另一半是干IT的，这一比例仅次于教师、医生和公务员。这说明，其实IT人还是很吃香的。只是，IT人给人留下的“宅”、“木”、“忙”的印象太深，外加工作伙伴也多是同性，连“吃个窝边草”的机会都寥寥，着实可怜啊！
No.7跑工地的建筑工程人员
“被单”指数：★★★★
无忧酷评：据论坛网友的自爆，身在建筑工程相关岗位的年轻人，跑工地是少不了的，区别就是跑得次数多和少而已。而如果工程项目是在外地的，长期出差就避免不了了。“天天打交道的都是业主和施工队的大老爷们。而哪怕你不是干施工的，是搞设计的，往工地上一站也会显得分外土气。就算工资不低，人家也看不上啊！”
No.6记者
“被单”指数：★★★★★
无忧酷评：“中央电视台新闻中心正公开招聘驻全国各记者站记者共120人。干这些岗位是很苦的：工作压力超大，平均每天一睁眼就欠‘组织’一条片子；遇到突发新闻时，出发速度要求参照消防队；一驻某地就是三年，山高路远，已婚的老婆孩子常有意见，未婚的无奈只好内部解决。有兴趣吗？”这是中央电视台特约评论员杨禹最近在微博上发布的关于央视招聘记者的消息。记者、特别是出外镜的年轻记者为什么容易单身，不用多解释了吧！
No.5驻边防的军人、海员
“被单”指数：★★★★★★
无忧酷评：驻边防的军人，那真的是“一驻某地就是多年”。边防驻地而且不仅山高路远，还多是人迹罕至的，那别说是妹子了，有时候连动物都看不到……而海员，因为不定期要出远航，聚少离多，很难发展一段稳定的感情，毕竟另一方会受不了。这两种人都是因为工作性质的关系而导致的单身，其实，退伍的军人和海员在婚介市场上还是很吃香的。
No.4运动员
“被单”指数：★★★★★★★
无忧酷评：最近，林丹和谢杏芳完婚的消息备受关注。但曾几何时，在运动队里谈恋爱是被明令禁止的。2016年，乒乓球国家队就曾以“私自谈恋爱影响训练”为名开除过4位年轻运动员。而如今纵使禁令不再，集训队这种培养方式还是让许多年轻运动员缺少与外界接触的机会，一些明星运动员更是一举一动都要受到监控。等到了退役之后，早年生活圈子小的问题就体现得更明显了，这也不难解释为何有越来越多的大龄退役运动员会去参与电视相亲节目了。
No.3演艺圈人士
“被单”指数：★★★★★★★★
无忧酷评：一个当红的演艺圈明星，有千百万的粉丝不是难题，但要找到一个伴侣近乎妄想。首先，演员艺人的工作本身就特别繁忙，常常无暇相顾；其次，演艺圈里的人际关系和利益链条格外复杂，爱情在这中间显得格外脆弱；再者，不排除有东家也会或明或暗地阻止演员艺人之间发展恋情；最后，即使没有前三个顾虑，当事儿自己（特别的女方）也会出于前途考虑保持单身。因此，演艺圈虽然看上去光怪陆离、无比精彩，但投入其中要做出牺牲也是很大的，感情就是其中之一。
No.2殡葬业从业者
“被单”指数：★★★★★★★★★
无忧酷评：“与死人打交道，多不吉利”，这一句话就折射了为什么殡葬业从业者婚恋难。且不论收入多数，以中国人的传统观念，对殡葬行业确实很难产生理解和认同，导致这个行业的从业者要么靠“内部消化”、要么只能单身。不过，随着媒体的多次报道，这一行业正在被更多的人所了解和认识，人们的有色眼镜也正在淡化，相信从业者婚恋难的问题终将得到解决。
No.1失业
“被单”指数：★★★★★★★★★★
无忧酷评：有道是“大龄未婚尚可救，失业青年无人问”。要想摆脱单身？那就先来前程无忧来找工作，迷茫的时候你可以看看《无忧求职攻略手册》，抑或来论坛咨询专家。而就算找到了工作，也别忘了回来光顾论坛，或许，你就能职场情场双丰收！最后，改编前程无忧论坛网友“上而”的一句留言，与大家共勉：“其实吧，我觉得每个行业的人都容易单身，只要自己没存着那心思，很宅，自己又不主动扩散社交圈的话，肯定会单身的。而反之，你离幸福都不会太远了。”
教你如何应对不同类型老板
虽然说，做员工没有必要拼命拍老板马屁，但是和老板搞好关系，摸透他的习性，多少可以为今后工作带些许方便。
喜欢宣威扬德型
这种老板最爱面子，下属的工作不出色他可以容忍，却绝不原谅一个当众令他丢脸的人。对待这种老板，你须经常提及他的长处，使他的尊严越筑越坚。他会注意到你对他的尊重。
家庭观念特重型
这种老板经常让他的子女到他的办公室玩耍，标榜自己是个好好先生。
他不喜欢下属搞办公室恋情，更不喜欢那些私生活混乱的人。在他面前，你最好表现得规规矩矩，使他对你有信心。
永不满意型
这是严格的一类。这类老板认为下属做得好是天经地义，做得不好是十恶不赦，在他的心中，永没有“失败”二字。
面对这种对下属缺乏体谅的老板，你不可抱太大的希望，因为你只有不出错才能站得住脚。要成为核心人物，这才会使他注意。
精明能干型
这类老板最难应付，因为他太过精明，所以你的一言一行都逃不脱他明亮的双眼。中规中矩未必能取悦他，唯有比别人更努力，他才会感到你对工作的诚意。（完）
不要错失电梯里的人际关系
在网络上看见一则笑话：出版社里，到职一个月的新人，在搭乘电梯时遇到一位前辈，被他亲切问：“你是哪个部门的？”
新人回答：“发行部。您呢？”
老先生微笑说：“我是发行人！”
新人恍然大悟，以失敬的语气说：“原来，我们是同部门的。”
如果，看完这个笑话，你觉得不好笑，我该恭喜你！表示有关办公室人际疏离的问题到现在还不曾困扰你。倘若，将笑话看完后，你会心一笑，我还是要恭喜你！想必你已经注意到这个问题。
让别人认识你并且记得你
我想起十几年前在一家科技公司服务时，为了推广一项具备“简报”功能的产品，针对经常要对客户做简报的主管级人士及业务人员这个目标市场，一位同事想出一句很能打动人心的广告标语：“我记得你！”广告文案的大意是：一场精采的简报，绝对令你的听众对你印象深刻。
借用这个概念，我想说的是--让别人认识你并且记得你，是你的责任，而不是对方的义务。尤其生活在E世代，人的名字、人的价值，经常被一串数位式的标记给取代，想要令别人对你印象深刻，非得多下一点功夫才行。
让自己的服装、仪容呈现独特的风格，不失为一个好点子，但过犹不及的分寸很难拿捏。倒是亲切的笑容和主动的介绍，永远是令人不设防的好主意。
有一天我在健身房运动，碰到一位热情的女生，她自然地前来跟我打招呼：“我叫张芷榕，朋友们都说只要记得‘只溶在口；不溶在手’，就不会忘记我！”她这种自我介绍的方式，实在教人印象深刻。
不断的出现和提醒
然而，第一次的印象深刻，并不代表一定会记忆长久。因此不断的出现和提醒，就变得很重要。
我曾参加客户举办的部门烧烤活动，跟他们七位同仁一起去烤肉。由于估计有误差，活动结束后，剩下很多肉品及鱼虾，主管一一唱名，问问同仁是否愿意把剩下来的食物带回家当晚餐。
分配完毕，正巧有一位同仁顺道搭我的便车回家。途中见她满怀心事，很不开心的样子，我问她：“怎么啦？”“说出来，您一定觉得我小心眼、爱计较，其实我真的不是贪心想要那些剩下来的鱼虾肉片，只是觉得很难过，为什么我的主管叫了所有的同仁的名字，就是没有问我要不要带点剩菜回家，那种被忽略的感觉，真的很差。”
虽然，在车上我可以安慰她说：“别在意吧！主管可能正好没有看到你，或心一急没想到你。”但我并没有那样做，反而很严肃的提醒她：“你回去要好好检讨一下喔！一定要想办法提升自己在主管心目中的注意度。不管是多么匆忙的时候，都要让主管记得你。”
给别人留下一个好印象
行销研究中，有一种针对某类产品的品牌印象调查方法，在事先不提示的状况下，要求消费者临场凭直觉讲出三个该类产品的品牌名称，最常被提及的前三个品牌，就可以说是品牌印象最深刻、记忆度最佳的品牌。虽然，“人气”并不完全直接等于“买气”，但至少是一个具备参考意义的指标。
同样的道理，不妨问自己下列的问题：如果在你工作的地方，正好有一个不错的主管职缺，你对那个位置垂涎已久，你认为老板在考虑升迁的人选时，他的脑海中是不是可以很快浮现你的名字、你的影像？
没带到一盘鱼肉，也许不算什么；丧失一个升迁机会，损失可就大了！想要出人头地，先从“给别人留下好印象”开始努力吧！
下次，在电梯碰见大老板时，好好考验他一下，看看他是不是记得你的名字。
其实，这是在考验你自己。（完）
三招提高你的沟通能力
日前，网友“流水惜花”在前程无忧论坛上发帖感慨沟通能力的重要：“换了公司，女同事比较多，我发现太沉默也不好。至少融入气氛会比较难，嘴不甜上司也很难注意你。我很佩服那些跟什么人都能聊得起劲的人，人家怎么就做得那么自然呢，怎么自己就脑袋一片空白呢！”
确实，人脉对职业发展非常重要，俗话说“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙”。在人情社会里，广泛的人脉对一个人的职业发展必然有很大的帮助。因此，要培养自己的人际关系网络，良好的沟通能力是必不可少的。当然并不是每个人都是能言善辩的，那我们究竟应该如何来提高我们自身的沟通能力呢？
优化自身
每个人性格都是天生的，也是不可能完全改变的。比如一个沉默寡言的人不可能突然间变得能说会道、讲起话来滔滔不绝。如网友“流水惜花”帖子里就说明了自己是个十分内向的人，不知道该怎么和同事聊起话题来。为此，我们虽然不能改变性格，但是我们可以优化自身，改善自己的不足。
优化自身最重要的在于学会正视自己的不足。这里所说的“正视”并不是简单的说知道自己缺点就行了，关键是在认识后要主动出击而不是消极对待，尽可能的采取各种行动去克服它，即使不成功也依旧坚持寻求改变。
“江山易改，本性难移”，自身的性格的改善并不是一日之功，而是需要在长久不懈的努力和行动过程中逐渐得到优化。
主动参与话题
要主动参与同事们平时闲聊的话题，不要怕说错，本来就是闲聊，这本来就不是做什么工作报告，重要的不是内容，而是你参与其间这一行为事实，这至少传达出一个积极的信号：你是喜欢和大家在一起的。如果，你还是怕说错什么，那就像网友“夏天吃火锅”在下面回复的“多接触一些她们聊的内容吧，比如电影、明星、小说或者八卦新闻，自己可以查一些相关的资料。”虽然不需要太刻意地去准备，但可以有意识地留心一下。
乐于施予
施予比接受能得到更大的快乐。在工作中你可以多点自然地关心别人，尤其是在一些小事上，比如借个笔、帮忙拿东西等等，这样也自然能得到别人友好的关注。你还要学会主动分享，并不一定别人的话题你很感兴趣，你可以分享自己喜欢的话题，只要你愿意交流，相信大多数的同事也都愿意参与的。
提高沟通能力关键在于你自己的主动性，不要等别人来邀请你，自己的主动出击更能得到大家的青睐。
[关于职场餐桌礼仪推荐]相关文章：
1.关于职场着装礼仪
2.关于决胜职场的方法推荐
3.关于如何感受职场幸福推荐
4.关于职场正能量推荐
5.关于职场马拉松推荐
6.关于职场升职战术推荐
7.关于成为职场精英的指南推荐
8.关于职场生存法则推荐
9.关于职场女性文案推荐
10.关于职场学习方法推荐
【职场餐桌礼仪】相关文章：
职场餐桌礼仪常识12-29
职场人士必知的餐桌礼仪10-15
职场新人必知的餐桌礼仪潜规则01-27
职场礼仪的试题-职场礼仪01-28
最新职场礼仪常识-职场礼仪01-26
职场社交礼仪中的名片礼仪-职场礼仪12-28
职场新人的职场礼仪10-23
IT职场礼仪11-19
经典职场礼仪02-06
职场的礼仪11-04