质量安全管理制度
在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的质量安全管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
质量安全管理制度1
1、 目的:
建立质量安全事故与不良事件报告控制程序,规范公司质量安全事故处理流程,有效控制质量风险,最大限度减少事故发生率,对发现的问题及时采取措施,防止此类问题的再次发生。
2、适用范围:
本程序文件适用于对产品质量安全事故的所有出现方式处理。
3 、权责:
3.1产品质量安全事故第一发现者:发现事故立即采取报告及补救措施,并详细记录事故情况。
3.2事故发生部门主管:立即组织相关人员对产品事故的现场进行处理,防止事故蔓延,并调查事故发生原因,提出采取的补救措施。
3.3品管部主管:组织相关部门主管展开事故调查,并汇总意见,提出采取的补救措施,报送总经理。发生重大质理事故时,到现场参与抢救,对事故的处理结果进行确认。
3.4 业务部:质量问题的收集及客户意见的反馈,内外部相关方协调与沟通。
3.5 生产部:按照产品规格、货期生产加工,相关工艺及质量事故处置、改进活动。
3.6 工程部:产品规格、标准制定,协助工艺改进及质量异常判定。
3.7 总经理:负责质理事故最终决策,发生重大质理事故时,到现场指挥抢险。
3.8 执行部门经理:组织实施事故处理。
3.9 现场品管员:对处理过程进行监督、检查。
4 、定义
4.1 质量安全事故:产品不能满足预期或规定的用途,存在潜在的质量隐患可能会造成经济损失或人员伤亡及其他损失的意外情况。
4.2 产品质量安全事故的定义与划分:
4.2.1 一般质量事故:
(1)产品在交付后使用期内由于质量问题在一年内累计退货、换货数量达本批号产品的50%以下者;
(2)产品流通前发生混淆、异物混入或其它质量问题;
(3)产品生产中因质量问题,造成成品整批返工者;
(4)一般质量事故应由品管部按月上报总经理;
4.2. 2 重大质量事故:
(1)产品生产中因质量问题造成成品整批报废者;
(2)产品在交付使用期内由于质量问题造成客户整批退货者;
(3)已出货的产品发现混淆、严重异物混入或其它质量问题;
(4)因质量问题造成产品退货索赔影响恶劣;
(5)由于质量事故造成人员伤亡
5、内容:
5.1 处理质量安全事故的原则
5.1.1 任何时候都应坚持预防第一,尽量避免产品事故的发生。
5.1.2重大产品事故立即由品管部向产品监督管理部门和客户报告。
5.1.3事故发生后必须做到以下几点:
5.1.3.1事故原因应调查清楚,并有文字记录;
5.1.3.2事故应得到妥善处理,并有文字记录;
5.2.3.4检查和回顾,完善防范措施。
5.2质量安全事故报告程序内容:
5.2.1 质量事故调查报告及处置
5.2.1.1产品事故发生后,事故第一发现人立即通报部门主管及品管部相关人员,协同进行现场调查确认。由当事部门在《产品事故调查处理报告》上如实记录事故情况并签名,当事部门主管及经理签名确认后,报送品管部,该行动应在事故发生后6小时内完成。
5.2.1.2品管部主管到现场作事故再确认后,立即召集相关部门成员组成质量事故调查小组,对质量事故展开调查取证。立即采取补救措施,防止事故蔓延扩大,并在《产品事故调查处理报告》上填写事故性质;若不能或不知道采取何种补救方法,应立即向主管部门请示,按下达的指令处理。该行动应在事故发生后12小时内完成。
5.2.1.3品管部主管组织相关部门经理展开事故调查,并审批记录,复检同批留样,通常还因考虑以下方面:
1) 人员因素:如培训状况、业务水平、操作技能、身体状况、其它;
2) 设备因素:如运行状况、记录、模具与安装、其它;
3) 物料因素:如品种、数量、规格、批号的准确性、原料、半成品的检验情况、物料供应量的产品审核、其它;
4)环境因素:如温度、湿度、空气洁净度、清场及清洁情况;
5)工艺因素:如sop的正确性、工艺规程的正确与可行性、工艺布局合理性;
6) 若为处部产品事故,在进行上述考查时还应调查以下方面:运输情况、销售方的贮存情况;
7)关键服务项目的中断如水、电力、员工;
8)不可抗力事件,例如洪水,火灾和自然灾害:
9)恶意污染或蓄意破坏。
5.2.1.4 发生重大质量事故时,公司领导及主管部门负责人应亲临现场处理。
5.2.1.5 对质量安全事故应做好调查、取证工作,并评估事态的严重程度及危害性
(1)调查内容:品名、规格、批号、事故发生时间、第一发现者姓名、事故类型、性质、采取的补救措施、事故原因、损失评估、现场检查情况等。
5.2.1.6品管部会同有关部门对事故的性质、类型进行技术鉴定,做出结论
(1)原始调查资料由品管部归档,如现场记录、声像带、技术鉴定、化验记录、报告书、旁证资料等。
5.2.1.7对质量事故的发生原因进行详细分析,制订相应的补救措施和防范措施并立即落实,事故责任人员(部门)应受到教育,由品管部负责追踪检查认真记录。典型事例应在质量总结会上介绍。
5.2.1.8 发生重大质量事故时必须及时通报总经理知悉。品管部经过调查确认后填写《质量安全事故调查处理报告》报上级主管部门(内容:事故发生原因、性质、经过、处理情况及结果、损失额和数量、改进措施等),并定期把质量事故汇整成《质量事故统计表》进行检讨改进追踪。
5.2.1.9潜在的产品事故处理依《纠正预防措施控制程序》执行。
5.3 质量安全事故处理过程:
5.3.1事故现场的.紧急处理:
5.3.1.1 事故发现者或事故发生部门应立即采取补救措施,防止事故蔓延。
5.3.1.2 发生重大事故时,由总经理到现场指挥,品管部及相关部门经理共同参与,必要时应设警戒线。
5.3.1.3 事故发现者或事故发生部门有义务保护现场,提供有关凭据。
5.3.2事故调查完毕,由品管部主管将结果汇总后,填写《质量安全事故调查处理报告》送交总经理审批,总经理审核完后转交执行部门。
5.3.3事故处理及结果确认:
5.3.3.1 由事故处理小组组长负责组织事故处理,小组成员的名单及职责见(产品追踪/召回/事故管理小组职责及架构图)。
5.3.3.2 由现场品管员对整个处理过程进行监督/检查。
5.3.3.3 处理完毕后由执行部门经理在《质量安全事故调查处理报告》相应栏中填写执行结果后,返回品管部主管。
5.3.3.4 品管部主管对执行结果进行确认,并签署意见后将《质量安全事故调查处理报告》作为产品档案进行归档保存,并建立产品事故统计台帐。
5.3.3.5产品事故中出现的不合格品按照《不合格品控制程序》处理。
5.3.3.6重大产品质量安全事故应向主管部门及客户进行报告。
5.4 产品质量安全事故的发现,调查,审批应在6个工作日内完成,产品事故的处理及确认应在3个工作日内完成,重大产品质量安全事故在24小时内报告主管部门及客户。
5.5 若产品质量安全事故发现有确认后,而客户也是已经收到不合格产品,公司应立即通知客户,并启动《产品召回程序》。
5.6质量事故总结:
5.6.1 质量总结会由管理者代表授权品管部组织,每月召开一次(正常生产情况下)。
5.6.2 参加部门和人员:品管部、工程部、业务部、生产部和公司高层领导等。
5.6.3 品管部负责人在总结会上通报公司产品质量和质量指标考核情况及客户反馈意见,与参加会议的人员一起对通报的情况进行讨论分析,研究制订改进和提高产品质量的措施,具体落实到部门和个人。
5.6.4 会议由品管部记录,整理形成纪要并由总经理确认由品管部监督执行,并将执行情况在下一次公司质量总结会上汇报。
5.7 质量专题分析:
5.7.1 凡属下列情况的品种应列入质量专题分析,由有关部门等组织人员开展活动进行质量把关。
5.7.2 市场需要但因质量问题而影响投产或增产的品种;
5.7.3 原因不明的成批返工退货品种;
5.7.4 因产品质量问题而发生客户纠纷或客户意见较多的品种;
5.7.5 质量指标经常出现波动的品种;
5.7.6 质量检验方法有待改进的品种;
5.8 质量分析会决议的监督执行:
5.8.1在质量总结会上讨论决定的整改措施等会议决议,各部门要求严格按照决议执行。
5.8.2 对决定执行的整改措施,由品管部逐项检查落实执行情况,及时报告总经理,执行后的效果由品管部会同有关部门及时观察和总结。
5.9 忠告性通知
5.9.1陶瓷产品销售后,发生不良事件/质量安全事故采取的补救措施和或补充信息;或者相关权威主管机关发布的法律法规规定应采取的措施和补充信息时,应予以发布忠告性通知。
5.9.2忠告性通知应包括如下(一个或多个)内容:
5.9.2.1.产品使用时应注意的补充事宜;
5.9.2.2.产品的改动;
5.9.2.3.产品召回;
5.9.2.4.产品的销毁等;
5.9.3当需要进行忠告性通知时,由总经理批准后选择适宜的方式如电话/传真通知,或者在媒体上发布公告,通过其它机构发布等。
5.9.4对于重要参数的更改,应向相关客户进行通报,通报包括以下内容:
5.9.4.1 出现质量安全的产品名称、规格、型号、编号、批次和相关标识;
5.9.4.2 发布忠告性通知的理由;
5.9.4.3 可能产生的危害;
5.9.4.4. 随后采取的措施;
5.9.4.5 需要重新相互确认的其它要求的内容。
6、相关文件:
6.1 《不合格品控制程序》
6.2 《产品召回程序》
7、相关表格:
7.1 《质量安全事故调查处理报告》
7.2 《质量事故统计表》
质量安全管理制度2
中医科医疗质量与安全管理制度的目的是为了保障患者的健康和安全，提高中医药的临床疗效和治愈率。具体来说，中医科医疗质量与安全管理制度的目的包括以几方：
1、规范医疗流程，确保中医药的诊疗质量和安全性；
2、提高医疗服务水平，提高患者的满度和信任度；
3、规范医疗设备和医疗技术，保障患者的健康和安全；
4、加强医疗安全管理，防止医疗纠纷和故的'发生；
5、提高医疗机构的管理水平，提高医疗机构的整体竞争力。
质量安全管理制度3
一、成立领导小组：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
二、目标
安全质量标准化实现动静态达标。
三、环境整治标准
1、环境卫生包干区要做到“四无一畅通”。即：无杂物、无积水、无淤泥、无积尘，水沟畅通。
2、严禁携带瓜子、花生、果壳入井，严禁乱扔一次性消耗品（包装盒、塑料瓶、纸屑等）。
3、链板机头、控制台、及交接班等处要保持清洁
4、挂衣架或挂衣钩正常使用，衣服不准乱搭乱放。
5、工具包不得随意乱挂，各施工点必须指定地点统一吊挂整齐。
6、卫生包保区域实行挂牌管理，责任到人。
四、材料定置化管理
1、材料分区集中码放整齐。
2、木料、盖板、锚索、钢带、金属网必须分层码放整齐，相邻材料外缘必须成一条线，高度不超过1.2米。
3、炮泥必须入池管理，料池砌成长方形，料池距轨道不得小于400mm。
4、堆放材料安全间隙要求
①严禁在巷道两侧同时堆放材料，原则上水沟侧不准堆料，特殊情况必须经矿许可。
②材料堆放处行人侧安全间隙必须达到700mm，材料堆放外缘与轨道间距不小于300mm，否则严禁堆料。
五、牌板吊挂管理规定
1、所有材料及配件必须悬挂标志牌。
2、同一地点规格一致的牌板必须装框或组合吊挂，且做到平、直、稳，不准采用铁丝钩直接吊挂。
3、单块牌板必须靠帮吊挂平直、牢固。
4、能组合吊挂的牌板如没有牌板框的，上下用木条、上木螺丝固定，木条两端不得超出牌板板面。
5、牌板必须吊挂在醒目地段，底边距腰线以上0.2米处，距离底板不得小于1m。
6、图牌板内容必须齐全、准确、完整无损，板面洁净，每班由班长或跟班队长负责整理并清洗牌板。
六、管路吊挂管理规定
1、临时安装的管路必须与现有管路做到统一，吊挂平直。
2、因巷道维修或施工作业影响造成管路下放的'，完工后必须将管路重新吊挂平直。
3、多层管路吊挂，原则上细管在上、粗管在下。管路吊挂平直，多层管路法兰盘对齐，相邻管路间距均匀（任意50米范围内间距误差±50 mm）。吊挂点间距保持均匀。每节管路一处吊挂点，允许误差≤0.5米。“C”形钩开口处一律指向巷帮，上、下“C”形钩吊成直线。
4、压风、供水管路每隔50米设置一个风、水拔哨。拔哨方向保持一致（向上），与水平面夹角45°；排水管路拔哨根据现场需要设置。
5、管路每隔100米喷字（或标志牌），标注管路名称、流向。每节管路进行编号。
七、处罚制度
1、巷道及时安人清理，巷道无浮煤、杂物，无脚丫，无积水，无空帮空顶。一处不符合要求处罚责任单位负责人及责任人各100元。
2、未按管路吊挂管理规定执行的，一处不符合要求罚责任单位负责人及责任人各100元。
3、管路吊挂钢丝绳，绳头伸出长度大于100mm未处理，一处罚责任人和负责人各100元。
4、管路跑、冒、滴、漏（200mm处有手感、滴水成线的），不符合要求未安排处理的，对责任人每处罚100元。
5、电缆使用钢绞线吊挂，电缆钩统一，规格要平直、整齐、间距均匀，不符合要求的按每处对责任队负责人及责任人各处罚款100元。
6、各类管线拆除后，吊（悬）挂物不及时拆除的，一处罚责任人100元。
7、巷道内堆放的设备、材料必须分类码放整齐，并实行挂牌管理，违反一项处罚责任人100元。
8、物料堆放在轨道两侧，人为造成安全间隙不够，威胁行人行车安全的，罚责任人200元。
9、环境包保及整治区域不实行挂牌管理的，处罚责任单位负责人100元。
10、材料牌板大小不一致、吊挂不整齐，每块处罚责任人100元。
11、牌板字迹潦草或模糊，专用牌板挪作它用，每块罚责任单位负责人及责任人各100元。
12、损坏的牌板不及时更换，发现一处罚责任单位负责人100元。
20、对于故意涂抹、损坏牌板者，一经发现，责任人处于都100元罚款。
质量安全管理制度4
为了加强和规项目管理，确保该项目工程在保证质量、进度、安全的前提下高品质、高标准顺利完成，特别制定本管理制度。对于初犯者严格按以下管理制度进行处理，如屡次触犯三次以上，则按施工总包合同相应条款进行重处。
一、工地例会制度
1、每周例会各施工单位项目经理、技术负责人、水电安装负责人、安全专职、质检专职、资料员必须参加会议；缺席每人次处违约金500元，迟到每人次处违约金100元；其他人员缺席每人每次处违约金200元，迟到每人每次处违约金100元（如有特殊情况、必须向会议主持人请假并经同意）。
2、为保证会场环境，必须将手机设为静音或振动，若未关闭铃声从而影响会议处违约金50元/次。
3、禁止在施工现场和会场吸烟，发现烟头处违约金50元/个，抽烟处违约金100元 /人。
二、计划管理制度
1、每周周计划务必在监理例会之前一天下午五点将签字盖章齐全的及电子文档周计划（ppt）交到监理部。如未按时交者每次处以100元违约金。
2、每月月计划务必在每月25日下午五点之前将签字盖章齐全的及电子文档月计划（ppt）交到监理部。如未按时交者处以100元违约金。
3、计划要有针对性和可实施性，并有保证计划顺利实施的人、财、物、机具配置措施，如计划无针对性和可实施性且相应两周计划无连续性，每次处以200元违约金。
三、图纸及设计变更管理制度
1、各施工单位应严格按施工图和设计变更进行施工，如在变更下发到各施工单位后，现场未按变更要求进行施工，而还是按原图进行施工的，对此处以每次1000元违约金。
2、现场施工未按设计图和变更要求进行施工者处以每次500元违约金。
四、样板验收管理制度
1、基础样板：
（1）基础放线后需做井圈样板，井圈未做样板进行检查验收，擅自进行大面井圈施工者，处以300/次违约金。
（2）在地梁钢筋大面施工前，需做地梁钢筋绑扎样板，进行样板点评，未做样板者处以300元/次违约金。
（3）地梁钢筋绑扎完成后，进行柱插筋施工前，先做柱插筋样板，进行样板点评，未做样板者处以300元/次违约金。
（4）基础防雷接地、水电安装预料预埋需做样板，进行样板点评，未做样板者处以300元/次违约金
2、主体结构样板：
（1）主体结构施工，首层柱筋电渣压力焊必须先做样板，进行样板点评，未做样板者处以300元/次违约金。
（2）主体结构施工，首层模板及支撑体系必须先做样板，进行样板点评，未做样板者处以500元/次违约金。
（3）主体结构施工，首层梁板钢筋绑扎必须先做样板，进行样板点评，未做样板者处以500元/次违约金。
（4）首层砼浇筑，楼板收面保持做样板，进行样板点评，未做样板者处以500元/次违约金。
（5）首层防雷接地、水电安装预留预埋需做样板，进行样板点评，未做样板者处以500元/次违约金。
3、砌体样板：
在主体结构完成由施工单位技术负责人编制构造柱平面布置图、砌体固化图等技术准备工作。如施工单位在砌体实施之前没报监理、甲方审批，将处以1000元的违约金。
（1）砌体施工前先做墙拉结筋值筋样板，且抗拔试验合格再进行样板点评，未做样板处以300元/次违约金。
（2）在砌体大面积展开前必须先做砌体样板区（一层一户完成），进行砌体点评，未做样板处以1000元/次违约金。
4、装饰装修样板：
（1）室内抹灰打耙、挂网，需做一间房间样板，进行点评，未做样板处以500元/次违约金
（2）室内抹灰大面展开前需做一层一户抹灰样板，进行点评，未做样板处以500元/次违约金。
（3）、门窗收口必须先做样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（4）厨房、卫生间防水必须先做样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（5）地坪找平层施工前必须先做找平层样板施工，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（6）天棚、墙面腻子施工前，必须先做样板施工，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（7）外墙找平层施工前必须先做样板施工，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（8）外墙保温施工前必须先做保温样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（9） 外墙涂料、文化石（砖）施工前必须先做涂料样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（10）门窗安装施工前必须先做门窗安装样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金
5、安装样板：给排水管、强弱电管线、强弱电箱在施工前必须先做安装样板，进行样板点评，未做样板处以1000元/次违约金。
6、环境样板
（1）挡墙、管网、道路、路沿安装等土方回填施工前必须先做样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
（2）景观绿化、回填、铺装、砌体、植物栽植前各工序施工前必须先做安装样板，进行样板点评，未做样板处以500元/次违约金。
7、防水样板管理制度
（1）每次材料进场必须第一时间通知监理与建设单位相关负责人进行验收，并附材料出厂质量证明、产品合格证、质保书；否则将视为该批材料不合格。
（2）在进行验收的同时进行材料见证取样，并送有相关资质的检测所进行检测，在取得合格的检测报告后方能投入工程中使用，如擅自使用将处以500元/次违约金。
（3）在进行防水工程样板施工时，必须由监理与建设单位相关负责人指定地点及面积，未经同意进行施工的处以1000元/次违约金。
（4）如样板未能通过擅自进行大面积施工，将处以1000元/次违约金。
（5）防水工程施工前必须按照设计及施工规范要求进行编制防水专项施工方案，并经审批合格后方能进行施工；如未编制施工方案就进行施工将处以1000元的违约金。
（6）防水工程施工时必须按照审批合格的专项施工方案的施工方法进行施工，如未按方案中的施工方法进行施工，将处以1000元/次违约金。
（7）防水工程施工完成后，必须进行验收合格方能进行下道工序施工，否则将处以1000元/次的违约金。
（8）防水工程施工完成后，必须进行第一次验收，合格后进行闭水试验不少于24小时，然后进行第二次验收，合格后方能签署相关资料。 样板点评合格后，如发现施工现场没有按照样板实施将处以1000元的处罚。再次无条件将不合格产品返工。
五、现场施工工序报验管理制度
1、每道工序施工完成后，经自查自检合格后必须进行报验检查验收，未经报验检查验收合格私自进入下道工序施工者，必须进行返工处理且处以1000元/次违约金。
2、各工序报验检查验收必须由施工单位技术负责人或专职质检员报验，必须自检合格后再报，如发现所报验部位施工未完毕、未自查自检、出现质量问题较多现象处以1000元/次。
3、经甲方、监理提出对重点、关键部位指定报验检查，未按要求进行报验检查者，视情节轻重处以处违约金500~20xx元/次违约金并进行返工处理。
六、工程质量缺陷管理制度
在整个工程施工过程中，由于管理疏忽、工人操作等诸多原因难免会造成一些工程质量问题及质量缺陷（不含质量事故），需要有正确的态度去面对；要善于发现和处理问题；加强项目班子管理，加强质量过程跟踪。
1、在工程施工过程中，如那个部位出现质量问题，不能隐瞒，需及时通知监理或建设单位相关负责人进行实地踏勘；如发现后又隐瞒不报将处以1000元/次的违约金，如发现质量事故的将处以1000~3000元/次违约金。
2、在经过监理或建设单位相关负责人实地踏勘后，根据事件的难易程度由施工单位在两个工作日内编制好处理方案，并申报审批，如未及时申报将处以500元/次的违约金。
3、施工过程中发现问题后擅自进行处理，根据事件的轻重将处以500~1000元/次违约金。
4、现场实施过程中必须严格按照经审批合格的方案要求进行施工，并各道工序进行报验，如未按方案中的要求及监理、业主提出的问题进行处理将处以1000元/次的违约金。
5、在该质量问题及质量缺陷处理完组织监理与建设单位相关负责人进行验收，合格后两个工作日内报送出现该问题的书面材料；内容如：问题产生的原因及负责人、发现问题时间、报告问题时间、处理问题的过程、申报验收的时间、今后将采取什么措施避免此类问题等相关内容。如未按时报送相关材料将处以1000元/次的违约金。
6、所谓的质量问题、质量缺陷：如主体结构混凝土工程施工时易出现的烂根、漏浆、爆模、胀模、漏振、蜂窝、麻面、狗洞等；钢筋工程施工时易出现的锚固长度不够、搭接（焊接）长度不够、钢筋位移、少筋多筋等；主体装饰工程施工时易出现的后浇二次构件振捣不密实、砌体拉结筋松动、后浇门窗过梁无支座或支座长度不够、抹灰砂浆强度等级不够，大面积空鼓、开裂，各部位防水施工明显渗漏等。
七、工程资料管理制度
1、各工序的样板报验资料必须同施工现场进度同步完善，报验时先将相关资料报监理部审核后再查验现场，如出现延后一次处违约金300元。
2、各验收会议纪要整理由施工方负责，在甲方、监理规定的期限完成。延误一天处以300元/天违约金。
3、工程所用材料、进场材料取样、复检，安全资料等台帐建立完善，经甲方监理检查发现无台帐或记录不完整、不真实处违约金300元/次。
4、监理工程师通知单未按要求时间给予回复的处违约金300元，每延后一天处以100元/天违约金；未执行监理工作联系单或重视不足的处予300元次违约金。
八、工程进度管理制度
1、每周周计划因自身原因未按要求完成者处以200元/次违约金。
2、每月月计划因自身原因未按要求完成者，视情节轻重处以500~20xx元/次违约金。
3、针对项目工程关键节点，如施工未按进度计划要求完成者，均严格按照总包合同中相应条款进行处罚。
4、针对甲方现场总体考虑的工序交接、场地移交等，未按计划要求完成者，每延迟一天处以500元/天的`违约金。
5、针对挡墙防水及挡墙土方回填，如未按照计划要求完成者，严格按照合同相关条款进行处罚。
每周的劳动力人数及机具设备，没有按照施工单位报监理、甲方的工期进度计划落实的将处以500元的违约金。
九、现场安全文明施工管理制度。 违章指挥经济处理标准
指派没有受过安全教育的人员上岗作业处违约金300—1000元； 指派、同意、默许无证人员从事特种作业处违约金300—1000元； 没有施工方案或没有进行安全技术交底就组织施工处违约金300元；
对必须经过检查验收的设施（脚手架、洞口临边防护、施工用电设施、井架、门架、塔吊、升降机、卷扬机等）未经检查验收或检验不合格就同意投入使用处违约金300—1000元； 高处作业地面不设置警戒区，不设专人监护，处违约金200—500元； 对查出的重大事故隐患不予整改仍继续施工处违约金300—1000元； 对公司周安全检查所列问题，不按期整改，处违约金200—500元； 对指令停工项目，没有得到复工指令擅自复工处违约金1000元； 违反施工方案、安全规程、工艺标准，强令工人超载、超速、超压运行机械设备处违约金500—1000元；
不执行危险作业审批制度，没有办理施工（作业）许可证就擅自指令施工（动火、动土、射线作业、进入有限空间等）处违约金300—1000元；
发现违章作业、违章指挥行为不制止，默许其继续作业处违约金300元；
擅自安排拆除安全防护设施且不及时恢复处违约金300—1000元； 在不具备安全施工条件时盲目进行施工处违约金300元； 同意或默许购进或使用不符合安全要求的机具、材料或劳动防护用品处违约金300元；
不认真审查就批准施工方案处违约金300元； 不经资质审查，将工程分包给不具备安全资质的外包队伍处违约金500元；
擅自降低工人防护用品标准处违约金200—500元； 对租赁的起重机械在进场前不经检查确认就投入施工处违约金300—1000元；
发生事故后反指使破坏现场，弄虚作假或延误抢救处违约金300元； 违章作业经济处理标准
高处作业
高处作业无安全带处违约金200元，高处作业安全带不挂处违约金100元；
从高处向下抛掷工具、材料、废弃物处违约金200元； 随意拆除安全防护设施，且不及时恢复，处违约金200—500元 不沿规定的梯道上、下，攀爬脚手架、构件、设备或乘运料吊笼登高处违约金100元；
在无保护措施的管道、横梁、轻型屋面板上行走和作业处违约金100元；
在无防护的洞口、临边休息与作业处违约金100元； 无跳板、无操作平台进行高处作业处违约金100元； 使用不合格的脚手架作业，处违约金100元； 不听劝阻，在洞口、临边堆放物料处违约金100元。 施工用电
将电线芯线直接插入插座或将芯线挂在电源开关上处违约金100元；
使用不合格的电气设备处违约金100元； 电气设备未实行“一机一闸一漏”处违约金100元； 使用不合格的漏电保护器，处违约金100元； 使用无保护外罩碘钨灯处违约金100元； 使用碘钨灯取暖处违约金200元； 使用自制加热器烧水处违约金200元； 私拉乱接电线处违约金200元；
施工机具
未经许可动用他人的机械设备处违约金200元； 不按规定给信号或无视安全标识擅自开停机器处违约金200元； 在机器运转时检修、加油、调整、清扫处违约金100元； 厂内运输车辆超速行驶处违约金100元； 小翻斗车违章载人处违约金100元；
操作旋转机械时，发辫、围巾外露或车床工戴手套作业处违约金100元；
使用有缺陷的机具作业处违约金100元。 施工动火
禁火区不办理动火证就进行动火作业处违约金200元； 在带压、带电和装过易燃易爆、有毒有害介质的设备、容器、管道上施焊处违约金200元；
用汽油、香蕉水等挥发性强的可燃液体擦洗设备、机器和衣物处违约金100元；
在禁止烟火的地方使用明火处违约金200元； 在易燃、易爆物上方施焊不采取隔离防火措施处违约金100元； 氧气瓶、乙炔瓶与明火距离不符合安全规定处违约金100元。 易燃易爆场所不按规定配置灭火器材，处违约金200—500元 个人防护 进入施工现场不戴安全帽处违约金200元；配戴不规范处违约金100元；
在现场光膀、赤脚或穿拖鞋、高跟鞋处违约金100元； 故意损坏劳动防护用品处违约金200元； 从事有毒有害作业（油漆、涂料、喷砂、水泥作业等）不戴防护面罩（口罩）处违约金100元；
从事有飞溅物的工作（如铁屑、木屑、粉尘、火花、泥浆等）不戴护目镜处违约金100元。
起重吊装
起重机吊物时猛起猛落或用限位装置代替操纵机构处违约金100元；
在吊车臂杆和吊物下方行走、停留或作业处违约金100元； 在信号不明、重量不清、光线暗淡情况下从事起吊作业处违约金100元；
吊物上有人或放有活动的物件时开车起吊处违约金100元； 吊绳、附件、吊物捆绑不牢处违约金100元； 歪拉斜吊或起吊埋在地下的不明物体处违约金200元； 吊、夹、索具不符合安全规定处违约金100元； 在六级以上强风、雷雨和大雾天气从事起重吊装作业处违约金100元。
吊车作业时不垫支腿处违约金100元。
其它 无证从事特种作业，处违约金200元；
酒后上岗处违约金100元；
在施工现场打闹、奔跑或无视警告标志进入作业场所处违约金100元；
担负安全监护的人员擅自离开监护岗位处违约金100元； 任意在应急通道堆放物料，妨碍通行处违约金100元； 不服从管理，侮辱安全管理人员或阻挠、妨碍执法检查处违约金200—500元；
不按规定搬运、装卸、储存、使用易燃易爆、化学危险品、有毒有害物品处违约金200元；
擅自拆除、移动或毁坏安全防护设施、安全标志、消防器材处违约金200—500元；
进入有限空间不办理施工许可证处违约金200—500元； 采用推倒法进行拆除作业处违约金100元； 随意破坏、拆除、打开、关闭机器设备、管道的指示仪表、安全阀等处违约金200元。
每次检查现场门卫在整个施工期间，未严格按照建设单位和监理单位的要求执勤、登记，对不尽职尽责的门卫个人处违约金100元/次。
对违章指挥、违章作业的屡犯者，造成事故的责任者，政府相关部门、业主或监理通报批评事件的责任者以及在工程的特殊阶段（如尾工阶段、安全专项整治阶段等）的违章者，处违约金标准为相应条款的1—3倍。 严重违反业主、监理的规定或业主、监理规定整改期限的项目不按期整改，处违约金100元/项。
事故处理
发生轻伤事故1人次，处事故单位3000元违约金； 发生重伤事故或急性中毒事故1人次，处事故单位5000元违约金； 发生重大事故，每死亡1人，处事故单位1万元违约金。 针对以上处罚条例，希各施工单位加强项目现场管理，严格按管理程序组织现场施工管理，过程中加强自查自纠自检工作，发现问题及时处理和向业主相关人员和监理报告。
十、奖励
1、根据建设单位每月对施工现场进行质量、安全文明施工、进度检查，综合评分达到85分以上奖励500元，综合评分达到90分以上奖励1000元，对连续两次保持85分以上的奖励1000元，对连续两次保持90分以上的奖励20xx元。
2、严格按施工总进度计划完成，并达到关键节点目标要求的奖励500元，提前完成总进度计划奖励1000元。
3、内业资料完善及时，反映现场的真实情况，涉及方案具有可操作性，符合相关规范要求，质保资料齐全，对资料员个人奖励500元。
4、每季度检查现场各楼栋成品保护措施到位且保护及时，对栋号长或责任工长奖励500元。
5、每季度检查现场门卫在整个施工期间，能够严格按照建设单位和监理单位的要求执勤、登记，对尽职尽责的门卫个人奖励500元。
十一、本管理制度具体执行的方式
本制度的执行单位为项目监理部，上述处罚由监理在确定其受处行为属实的情况下，由监理部开书面处罚单，经建设单位签字认可即生效。原则要求处罚交现金，由监理部暂时保存，否则，双倍从当月工程款中扣除。
同时对做得好的工作，可以考虑给予通报表扬，并从处罚中拿出一定金额进行奖励。体现奖罚分明，以上达到共勉共进的作用。 注：本管理制度与合同关系纯不关联，在执行本制度时，也可以同时执行承包合同。
内容确认：
建设单位： 置房地产开发南郡
监理单位： 工程监理有限公司
质量安全管理制度5
检验科质控小组职责
1、检验科质控小组由科室负责人以及各小组相关人员4人组成；科主任是科室质量第一责任人；
2、根据本科室的实际情况制定《质量手册》，拟出程序文件，标准化操作规程；制定及修订本科室的.质控工作制度、人员岗位职责；
3、在医务科和医院质控管委会的指导下，制定本科室医疗质量管理措施和考核办法，督促本科室工作人员执行各项规章制度和操作规范。
4、对科室的质量控制进行检查和考核，分析科室质控数据、临床反应情况、质量缺陷问题，自我查找质量隐患，自评工作优劣。
检验科质控小组工作制度
1、质量控制小组在科主任领导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查，开展室内质控；
2、质控小组的活动应至少每个月一次，每次应认真分析评判本科室质量动态，总结归纳、对需改进的内容提出整改措施，并认真做好质控活动记录；
3、对检验质量的各个环节进行指导和监控，通过具体问题对质量控制进行解读、组织科室工作人员学习质量管理制度、标准操作规程，强化质量和安全意识；
4、对规章制度执行情况进行检查，对各种文书、记录情况进行检查，提出整改措施并落实。
质量安全管理制度6
中医科医疗质量与安全管理制度的实施需要医疗机构制定一系列规范、标准和流程，对医疗过程进行全的.管理和控制。具体来说，中医科医疗质量与安全管理制度的实施包括以几方：
1、制定中医药诊疗规范，规范医疗流程，确保中医药的诊疗质量和安全性；
2、提高医疗服务水平，加强患者沟通和交流，提高患者的满度和信任度；
3、规范医疗设备和医疗技术，确保医疗设备和医疗技术的安全性和有效性；
4、加强医疗安全管理，建健全医疗故报告和处理机制，防止医疗纠纷和故的发生；
5、加强医疗机构的管理和监督，提高医疗机构的整体竞争力卓、越、管、理、网。
质量安全管理制度7
第一章 总则
第一条：为了加强施工现场管理，保障施工顺利进行，特制定本办法。
第二条：本办法所称工程施工现场，指该工程土建、设备安装、市政雨污水管道及道路、管线敷设、场区环境布置绿化及材料等施工活动所占用的施工场地。
第三条：任何与本工程有关的施工单位和个人，都必须遵守本办法。
第四条：本管理办法解释权归河南开心一方置地集团有限公司负责。
第二章 一般规定
第五条：制定本办法的主要依据：工程建设条例、建筑法、现场施工及验收规范、现行安全、文明施工标准和现行安全用电规范等。
第六条：建设单位在现场委托一名（或若干名）驻工地代表；施工单位应当固定项目经理，施工过程中不得更换。项目经理每月在施工现场不得少于25个工作日。
第七条：施工单位项目部经理全面负责施工过程中的现场管理，建立现场管理制度，责任制度，并组织实施。
第八条：施工单位必须编制承包工程的施工组织设计或施工技术措施；施工组织设计经过内部审批后，报项目监理部审批认可，再上报建设单位，然后组织施工。
第九条：施工单位必须根据施工现场需要配有专职质检员、安全员。
第十条：各施工单位必须按审批的施工组织设计进行施工，需进行较大修改时，必须经建设单位、项目监理部同意。
第三章 文明施工管理
第十一条：施工单位应贯彻安全、文明施工的要求，推行现代管理办法，科学组织施工，做好施工现场的各项管理工作。
第十二条：施工单位应按照批准的施工总平面布置图设置各项临时设施。堆放大宗材料、成品、半成品和机具设备，不得侵占场内道路及安全防护等设施，不得危害基坑安全等。
第十三条：施工现场必须设置明显的施工标牌、施工警示牌，标明工程名称、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位及各单位项目负责人等内容。施工单位负责施工标牌的制作和保护工作。
第十四条：施工现场的主要管理人员，在施工现场应当佩戴胸卡，以表明身份。
第十五条：施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-88）的要求，严禁任意拉线接电。
第十六条：施工机械进场必须经过安全检查，并向甲方及监理履行报验程序，经验证合格并经主管部门验收后方能使用。施工机械操作人员必须按规定持证上岗，严禁无证人员上岗操作。
第十七条：施工单位应随时清理建筑垃圾，保持场容场貌整洁。
第十八条：施工单位必须执行国家有关安全生产和劳动保护的规范，建立安全生产责任制，进行安全交底，每日安全教育和安全宣传。施工现场的各种安全设施和劳动保护器具，必须定期进行检查和维修，及时消除隐患，保证其安全有效。
第十九条：施工单位应做好现场安全保卫工作，采取必要的防盗措施，在现场周边设立保护措施。非施工人员不准擅自进入施工现场。
第二十条：施工单位应当严格依照《中华人民共和国消防条例》的.规定，建立和执行防火管理制度，设置符合要求的消防设施，并保持完好的备用状态。
第四章 安全施工管理
第二十二条：各施工单位必须建立安全生产责任制，编制施工组织设计时要有完善的安全技术措施。
第二十三条：特殊工种要经过培训持证上岗，特殊工种人员资质要向甲方和监理报审，不合格、不称职人员监理有权清退出场。
第二十四条：施工现场要设置醒目的安全标志、警示牌，建立班前安全交底制度，杜绝违章指挥、违章作业。
第二十五条：发生安全事故，施工单位必须报甲方、监理按照“三不放过”原则（不查清事故原因不放过；不查清事故责任人不放过；不使有关人员受到教育不放过）进行处理，并按照有关规定上报有关部门。
第二十六条：脚手架搭设必须牢固，安全可靠。
质量安全管理制度8
为落实《食品安全法实施条例》有关规定，加强冷藏冷冻食品在贮存运输过程中质量安全管理，现就有关事项公告如下：
一、贮存业务及时备案。
从事冷藏冷冻食品贮存业务的非食品生产经营者，应当自取得营业执照之日起30个工作日内向所在地县级市场监管部门备案，备案信息包括冷藏冷冻库名称、地址、贮存能力以及法定代表人或者负责人姓名、统一社会信用代码、联系方式等信息。
二、委托方履行监督义务。
食品生产经营者委托贮存、运输冷藏冷冻食品的（简称委托方），应当选择具有合法资质的贮存、运输服务提供者（简称受托方），查验并留存贮存受托方的备案信息、运输受托方的统一社会信用代码等资质证明文件，建立受托方档案。
审核受托方食品安全保障能力，监督受托方按照保证食品安全的要求贮存、运输冷藏冷冻食品。
建立并落实冷藏冷冻食品全程温度记录制度。
三、受托方负责贮存运输质量安全管理。
受托方应当按照相关标准或标签标示要求贮存、运输冷藏冷冻食品，加强贮存、运输过程管理，确保冷藏冷冻食品贮存、运输条件持续符合食品安全的要求，并按照委托方要求定期测定并记录冷藏冷冻食品温度。
受托方应当留存委托方的食品生产经营许可证复印件、统一社会信用代码等合法资质证明文件，如实记录委托方的.名称、地址、联系方式以及委托贮存、运输的冷藏冷冻食品名称、数量、时间等内容；运输受托方还应当如实记录收货方的名称、地址、联系方式、运输时间等内容。
相关记录和凭证保存期限不得少于贮存、运输结束后2年。
四、发现问题及时报告。
受托方在接受食品贮存、运输委托时，发现存在以下情形的，应当及时向所在地市场监管部门报告：
（一）委托方无合法资质的；
（二）腐败变质或者感官性状异常的食品；
（三）病死、毒死、死因不明或者来源不明的畜、禽、兽、水产动物肉类及其制品；
（四）无标签的预包装食品；
（五）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的动物肉类及其制品；
（六）其他不符合法律法规或者食品安全标准的食品。
五、加大违法违规行为打击力度。
各级市场监管部门要加强冷藏冷冻食品安全监督检查，发现违法违规行为的，要依法严肃查处，同时追查冷藏冷冻食品来源和流向，涉及种植养殖、进出口、运输环节的，及时将违法违规情况通报农业农村、海关、交通运输等相关部门。
涉嫌犯罪的，按规定将线索移交公安机关。
质量安全管理制度9
1、所有到医院门急诊就诊的患者均应得到有效的就医指导首诊接诊医师应认真负责地进行诊治耐心解答患者所提出的.问题。不能处理的问题应及时请上级医师诊治；
2、不是本科的疾病应认真及时转诊或请会诊并向患者及家属解释清晰不得推诿患者。对于急诊转诊值班医师（120）应负责护送以免发生危险。
3、所有收入各病区的患者均应得到及时的检查治疗。若发现本科不能处理的问题应及时请有关科室会诊必要时转入相应科室进行治疗并向患者及家属解释清楚。若有本科相关的疾病应负责随诊继承协助治疗。
质量安全管理制度10
（1）每周定期不定期人全科进行讨论由科主任直接领导对本周拟进行的大中型手术有严峻并发症的手术疑难手术进行讨论。
（2）除提交全科讨论的手术外其它手术应在各病区进行由各科病区主任或病房组长主持。
（3）术前讨论记录前填写"术前讨论记录单"由术者签字。
（4）术前讨论时管床医生应做到对术前讨论患者准备必要充足的材料包括化验造影ct等。有重点地介绍病情并提出自己或专业小组的诊断及治疗方案。必要时检索有关资料。
（5）各级医师充分发言提出自己的`意见和见解。
（6）科主任或临床小组长最后指导完善制定出的治疗方案。
质量安全管理制度11
一、目的
保证进口肉类产品符合《中华人民共和国共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《进出境肉类产品检验检疫管理办法》以及其他相关规定的要求，有效控制进口肉类产品质量，防止出现不合格产品。
二、适用范围
用于我司运输、检验、贮存等环节的质量控制。
三、部门职责
业务部门负责运输、检验、贮存等各环节的产品质量检验，负责产品出入库管理，产品质量随时抽检、不合格品标识、隔离、退货。
四、进口肉类产品质量安全管理制度
（一）将进口肉类产品贮存在由各直属局依照《进出境肉类产品检验检疫管理办法》(26号令)和国家认证认可监督管理委员会批准的存放冷库中。未经注册的存放冷库不得存放进口肉类产品。
（二）进境肉类产品必须按《进境动植物检疫许可证》指定的口岸入境，按规定报检。未经口岸或指定检验检疫机构依法施检并出具《入境货物检验检疫证明》的，不得调出指定注册存放冷库。
（三）进口产品外包装发布清洁、坚固、干燥、无毒、无霉、无异味，外包装上须有明显的中英文标识，标明品名、规格、产地、生产日期、保质期、储存温度、工厂注册号和目的地等内容，目的地必须注明为中华人民共和国，封口处应当加施一次性检验检疫标识;使用的包装材料必须无毒、无害，符合食品用包装材料的卫生要求，纸箱不得使用铁钉和铁卡。内包装使用无毒无害的`全新材料，并标明品名、注册厂号等。
按规定随机抽取进口肉类产品数件，打开包装检查货物是否腐败变质，是否有毛污、血污、粪污。有无出现淤血、淤血面积大小及其所占抽样的比例。有无出血、炎症、脓肿、水疱结痂、结节性病灶等疾病的病变。有无硬杆毛，每10公斤产品中的硬杆毛数量是否超出规定要求。是否夹带有禁止进境物，是否有其他动物尸体、寄生虫、生活害虫、异物及其他异常情况。
（四）检验品种规格是否与合同等单证或标准相符，包装外标记是否与内容物一致。须实验室检测的，按规定抽样送检。
根据现场检验检疫的情况，对进境肉类产品分别作如下处理：
1.货证不相符或不符合我国国家标准规定的，作退回或销毁处理;
2.腐败变质或受有害杂质污染的，作退回或销毁处理;
3.疑似受病原体污染的，应当立即采样送检，并作封存处理。
（五）存储冷库管理
1.确保冷库密封，防虫、防鼠、防霉设施良好。
2.库房温度应当达到-18℃以下，昼夜温差不超过1℃。
3.保持无污垢、无异味，环境卫生整洁，布局合理。
（六）进库管理
1.指定存储冷库对入库的进境肉类产品需要查验检验检疫机关出具的《入境货物通关单》第一联正本，并保留其复印件。
2.凡有下列情况，一律不许进库，并及时通知有关检验检疫机构：
（1）货证不符、散装、拼装或者中性包装，以及包装不符合检验检疫规定要求的;
（2）腐败变质、有异味的。
3.不同产品(包括不同品种、不同产地、不同进库时间、不同的货主)不得在库内的同一区域混合堆放，国内产品不能与进境产品存放于同一库内。保持过道整洁，不准放置障碍物品。
4.指定存储冷库应当建立入库登记核查制度，指定专人负责管理进境肉类产品的入库登记(包括货物资料的登记、货主资料的登记) 、卫生与防疫工作，并配合检验检疫机构的检疫监督管理。
5.指定存储冷库应当填写《进境肉类产品指定存储冷库质量监督管理手册》，以备检验检疫机构核查。
6.指定存储冷库如发现有非法进境的肉类产品，应当及时向检验检疫机构报告。
（七）出库管理
1.指定存储冷库对出库的进境肉类产品需要查验检验检疫机关出具的《入境货物检验检疫证明》第一联正本，并保留复印件。
2.产品出库时,由专人负责做好出库登记。
3.产品出库后及时清理残留物并进行有效的消毒处理。
（八）出境冷冻肉类产品应在生产加工后6个月内、冰鲜肉类产品应在生产加工后72小时内出境。输入国家或地区政府另有要求的，按照其要求执行。
（九）进口肉类运输工具必须清洁卫生、无异味，控温设备设施运作正常，温度记录无异常。
质量安全管理制度12
第一章安全生产管理
第一条安全生产责任制
（一）、施工单位、监理单位必须建立健全各类人员的安全生产责任制，并予以上墙。
（二）、施工单位、监理单位必须制定各级人员的安全生产责任考核制度，并每月考核一次。
（三）、施工单位必须配备专职安全员，监理单位配备专职
安全监理工程师，负责管理安全生产工作。安全管理人员的数量
安质安监站的要求配备充足。
第二条目标管理
现场伤亡事故目标为“零”，文明施工达到《建筑施工安全
第三条施工组织设计、专项方案：
（一）、施工单位要根据工程的特点、施工工艺和施工方法，编写较为全面、具体、针对性强的安全技术措施，监理单位编制安全文明施工专项监理方案。
（二）、工程专业性较强的项目，例如打桩、基坑支护、土方开挖、支拆模板、起重吊装、脚手架、临时用电、塔吊、物料提升机、外有电梯等均需要编制专项安全施工方案。
（三）、专项施工组织设计（专项方案）须经监理审批同意后方可实施。
第四条教育与技术交底
（一）、施工单位必须建立健全的安全教育培训制度，安全技术交底制度，班组安全活动制度以及工人岗前培训制度，未经培训或虽经培训但考试不合格的人员不得上岗。
（二）、杜绝安全员无证上岗，杜绝操作班组未经安全技术交底上岗，杜绝工人未经安全教育或安全教育不合格上岗。
（三）、特种作业如人员和中小型机械操作工必须持证上岗。
第五条建立安全检查制度，施工单位、监理单位每星期对现场不少于一次全面检查，对存在（发现）的问题要定人、定时及时整改。
第六条安全标志
（一）、施工现场应有安全标志平面布置图。安全标志应按图挂设，特别是主要施工部位、作业点和危险区域及主要通道口均应挂设相应的安全标志。主入口搭设绿色通道，悬挂安全警告标志、安全通道指示箭头等。
（二）、施工机械设备应随机挂设安全操作规程牌。
（三）、各种安全标志牌须符合国家《安全标识》（GB2894—82）的规定，统一制定，张挂美观。
第七条施工现场安全生产管理制度
（一）、新工人入场，必须接受“安全生产三级教育”和“岗前培训”。
（二）、进入施工现场人员配戴好安全帽，必须正确使用个人劳动保护用品（如安全带等）。
（三）、现场施工人员必须正确使用相关机具设备，上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。
（四）、特殊工种持证上岗，特殊作业配戴相应的劳动安全保护用品。
（五）、使用砂轮机时，先检查砂轮有无裂纹是否有危险，切割材料时用力均匀，被切割件要夹牢。
（六）、高空作业时，要系好安全带，严禁在高空中随意攀爬走动。
（七）、深基坑（槽）施工保持做到边坡稳定，确保基坑围护安全、稳固、可靠。
（八）、危险部位的边沿、 “临边、洞口”要设置防护栏护或封盖，并且设置必要的安全警示灯。
（九）、施工现场须按规定设置安全通道，主体结构施工过程中上下楼层须设置安全通道。
（十）、装卸、堆放材料和工具、设备以及施工车辆，与坑槽必须保持安全距离。
（十一）、大中型施工机械（吊装运输碾压等）指派专职人员指挥。
（十二）、小型及电动工具由专职人员操作和使用，注意用电安全。
（十三）、施工人员必须遵守安全施工规章制度，有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。
（十四）、施工现场地需挂贴安全施工标牌。
（十五）、严禁违章指挥和违章操作等。
第八条施工现场临时用电管理制度（一）、工地所有临时用电由专业电工（持证上岗）负责，其他人员禁止接驳电源。
（二）、施工现场每个层面必须配备具有安全性的各式配电箱。
（三）、临时用电，执行三相五线制和三级漏电保护。由专职电工进行检查和维护。
（四）、所有临时线路必须使用护套线或海底线。必须架设牢固，一般要架空，不得绑在管道或金属物上。
（五）、严禁用花线、铜芯线乱拉乱接，违者将被严厉处罚。
（六）、所有插头及插座应保持完好。电气开关不能一擎多用。
（七）、所有施工机械和电气设备不得带病运转和超负荷使用。
（八）、施工机械和电气设备及施工用金属平台必须要有可靠接地。
（九）、接驳电源应先切断电源。若带电作业，必须采取防护措施，并有三级以上电工在场监护才能工作。
第二章文明施工管理
第九条封闭施工
（一）、施工现场要封闭施工，沿工地四周必须连续设置围
墙，围墙做法按照《杭州市建设工程围挡设置与安全使用管
理导则（试行）》实施。
（二）、现场必须实行封闭管理，建立门卫制度，严格执行
外来人员进场登记制度。
（三）、实行工作人员带戴卡上岗制度，进入施工场地的所有工作人员必须佩戴工作卡。
第十条施工场地
（一）、施工单位根据现场及施工工艺，设计总平面布置图，施工总平图包含：道路布置，独立生活区，独立办公区，绿化布置，现场加工场地，临时供水、临时供电线路、各种材料固定堆放场地，塔吊、人货梯等大型机具位置详图，工程概况牌等，并报监理、业主审核后按图实施。
（二）、现场实行硬地坪施工，道路通畅、平坦、整洁，排水畅通，不积水，严禁泥浆、污水、废水外流或堵塞下水道和污染河流。
（三）、建筑材料、机具、构配件严格按照总平图分类堆放放，安全、整齐，并统一悬挂标牌，注明其名称、品种、规格、数量、产地等。
（四）、建立现场卫生清洁制度，落实到人，做到工完场清。车辆必须洗净出场，杜绝在场外道路上“抛、洒、滴、漏”污染环境。建筑垃圾集中堆放在固定场地并及时清运，严禁高空抛物。
（五）、积极美化施工现场环境，根据季节变化，种植绿化植物。
第十一条消防防火
（一）、施工现场的每个层面必须配备足够的灭火消防器材。
（二）、保卫人员每天必须检查消防器材的完好性，如有损耗应及时补充。
（三）、消防器材安放处必须有明显的标记。
（四）、消防器材的设置地点以方便使用为原则，不得随意变更消防器材的放置。
（五）、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。
（六）、漆类等易燃品存放在危险品仓库。油漆工施工时要避开火源、热源。
（七）、施工现场所有使用明火的地方，必须实行“动用明火审批制度”，保证有专人值守，做到人走火灭。
（八）、保持消防道路通畅，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向消防部门报告。
（九）、临时工棚等设施支搭符合防盗防火要求。定期进行防盗防火教育，经常进行检查及时消除隐患。
（十）、现场必须建立健全消防责任制和管理责任制，绘制消防平面布置图，并成立消防领导小组，现场配备足够数量合适的消防器材，并有专人保管，各类消防器材设施完好，配备合理，并且都在有效试用期内。
（十一）、建筑物每层应配备消防设施，高层建筑应设置消防水源管道（2寸立管，设加压泵，留消防水源借口），配足灭火器，放置位置正确，固定可靠。
（十二）、现场动用明火作业必须执行三级动火审批制度，明火操作有专人监护，并配备灭火器和隔离措施，氧气和乙炔瓶放置位置必须满足规范要求，油漆仓库，木工加工间、化学品、易燃易爆物品储藏间应张挂醒目的警示志标，设专人负责，配备适合的灭火器。
第十二条生活设施
（一）、施工现场作业区与办公区、生活区彻底隔离，严禁在作业区和厨房住人。
（二）、宿舍搭设材料应符合相关规定，并有专项搭设方案，并严格验收，验收合格监理签字同意后方可投入使用。
（三）、宿舍内严禁使用煤气灶、煤油炉，电饭煲、电炒锅、电磁炉、热得快、电炉等器具。
（四）、工地食堂应有良好的通风和清洁卫生措施，天棚须吊顶，墙地面铺贴瓷砖，冷热、生熟食品分开储存，防鼠、防蝇设施齐全，食堂卫生许可证及炊事人员健康证需张贴上墙。
（五）、现场设置固定的男女浴室及厕所，设置冲洗设施，并落实专人管理，及时清扫，保持清洁干净，不许有蚊蝇孽生。高层建筑应每层设置临时便溺设施并及时请倒，严禁现场随地大小便。
第十三条综合治理
（一）、现场要建立治安保卫制度，严防盗窃、斗殴、赌博、寻衅滋事等时间发生。
（二）、现场要设置职工学校，配备适当的娱乐设施，丰富职工的业余生活，注重精神文明建设。
（三）、现场必须备有急救药箱（配备工地常用的急救药品）和急救器材，经常性开展卫生防病宣传教育。
（四）、现场要严格控制粉尘、噪音、泥浆等对环境的污染，不得焚烧有毒有害物质。
（五）、制定防扰民制度和措施，夜间施工应办理夜间施工许可证，并向周围居民公示，以取得其谅解和支持。
第十四条施工现场文明施工管理
（一）、施工作业时不准抽烟。
（二）、施工现场大小便必须到临时厕所，临时厕所使用后要随时清洗。
（三）、材料构件等物品分类码放整齐，用标牌注明。泥浆、土方、沙石等材料运输时，不得沿途“抛、洒、滴、漏”，工地大门内侧设置车辆冲洗设施，车辆出场前必须冲洗干净，工地大门前及时清扫维护，确保清洁卫生。
（四）、施工中产生的垃圾必须整理成堆，及时清运，做到工完料清。
（五）、现场施工人员的着装必须保持整洁，不得穿拖鞋、打赤膊上班。
（六）、工棚必须保持整洁，轮流打扫卫生，生活垃圾，生产废物及时清除。
（七）、团结同志，关心他人，严禁酒后上岗，酗酒闹事，打架斗殴，拉帮结伙，恶语伤人。
（八）、对施工机械等躁声采取严格控制，最大限度减少躁声扰民。
第三章工程质量管理
第十五条制度管理
（一）、检查施工前施工组织设计方案、各专项施工方案是否已审批完毕并抽查过程落实执行情况。
（二）、检查监理规划、各专业监理实施细则、旁站监理方案及其落实执行情况。
（三）、检查施工现场质量管理是否有健全的质量管理和保证体系、施工质量控制和质量检验制度。
（四）、检查监理工作程序有否体现事前控制和主动控制的要求。
（五）、检查施工和监理资料是否齐全有效并及时整理归档。
第十六条记录检查
（一）、检查监理日记、监理周报、监理月报。
（二）、检查监理通知单。对施工过程出现的质量缺陷，专业监理工程师有否及时下达监理通知单责令承包单位整改并复查整改结果。
（三）、检查工地例会纪要。工地例会应有项目经理参加，检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施并检查成效。
（四）、检查施工放线测量成果报验和复查确认情况。
（五）、检查检验批、分项、分部工程质量的验收确认情况。
（六）、检查桩位的偏差检查记录，抽查现场的实际情况。
（七）、检查桩体质量检验报告和单桩承载力的检验报告。
（八）、检查深基坑支护结构的位移监测记录。
（九）、检查基坑开挖至设计标高后的验槽（坑）记录。
（十）、检查进场的预搅拌混凝土的质量证明书及试件强度试验报告。
（十一）、检查现场搅拌混凝土每工作班复称抽查结果记录。
（十二）、检查现浇结构的轴线位置、垂直度、标高的偏差检查记录。
（十三）、检查电梯井井筒长宽对定位中心线的偏差、井筒全高的垂直度偏差的检查记录。
（十四）、检查分户验收实测实量结果资料，跟跟踪偏差项目的整改落实情况。
（十五）、检查节能分部工程的原材料质保资料及复试报告、施工工艺，参加节能分部工程现场的.实体检测和专项验收。
第十七条质量控制
（一）、检查进场的工程原材料构配件的质量控制情况。
（二）、对工程质量起重要作用的检测项目，检查相关各方是否参与进行见证检测，确保施工过程中的关键质量得到控制。
（三）、抽查水泥搅拌桩施工中对水泥及外掺剂的质量、桩位、计量设备、机头提升速度、水泥注入量、搅拌桩的长度及标高等主要施工质量参数的检查记录。核查现场控制情况。
（四）、检查静力压桩。施工前检查进入现场的成品桩、接桩用电焊条的产品质量控制情况。检查试桩记录。检查施工过程压桩顺序、贯入情况、电焊接桩质量、桩体垂直度、电焊后的停歇时间等施工质量控制参数的检查记录。核查现场控制情况。
（五）、抽查混凝土灌注桩的施工顺序、成孔、持力层、清渣、放置钢筋笼、灌注混凝土等全过程的检查记录。核查现场控制情况。
（六）、检查桩基的检测方案是否经有关单位确认后执行。
（七）、检查地基基础子分部的质量控制资料，参加阶段性中间验收。
（八）、检查基坑土方开挖的施工方法是否按批准的施工方案执行。
（九）、检查锚杆及土钉墙支护工程施工质量收控情况。
（十）、检查土方回填施工质量的控制情况。
（十一）、检查模板及其支架的承载力刚度稳定性控制情况，是否有胀模、跑模现象。
（十二）、检查模板及其支架拆除的顺序及安全措施有否按施工技术方案执行。
（十三）、检查底模及其支架拆除时的混凝土强度是否符合设计要求或规范要求，有否报监理机构审批后执行。
（十四）、检查钢筋隐蔽工程验收记录及主控项目受控情况。
（十五）、检查受力钢筋的保护层厚度控制情况。
（十六）、检查后浇带混凝土浇筑有否按施工技术方案进行。
（十七）、检查现浇结构的外观质量存在缺陷的情况。
（十八）、检查地下室防水分项工程施工质量的控制情况。
（十九）、参加基础、转换层、标准层、屋面层的隐蔽验收。
（二十）、检查混凝土结构子分部工程的质量控制资料及分项工程施工质量验收情况。
（二十一）、检查混凝土结构的观感质量验收情况。
（二十二）、检查屋面防水层施工质量控制情况。
（二十三）、参加混凝土结构子分部工程中间验收。
（二十四）、检查装饰分部工程施工的样板先行制度执行情况。
（二十五）、检查外墙面、内墙面、天花、地面等主要部位施工过程质量受控情况。
（二十六）、检查阴阳角的方正顺直及细部质量受控情况。
（二十七）、检查门窗工程安装分项工程施工质量的控制情况。
（二十八）、检查监理机构对项目验收前的准备工作情况。
（二十九）、参加工程项目竣工预验收。
（三十）、组织工程项目竣工验收。
第十八条到岗检查
（一）、检查监理人员是否履行职责，对承包单位的施工过程进行巡视、检查、检测。检查内容主要包括是否按照设计文件、施工规范和批准的施工方案施工，是否使用合格的原材料构配件，已完施工部位是否存在质量缺陷。
（二）、抽查施工现场管理人员尤其是质检人员是否到岗到位，施工操作人员的技术水平操作条件是否满足工艺操作要求，特种操作人员是否持证上岗。
第四章设备安装工程质量管理
第十九条事前控制
（一）、参与图纸内审和图纸交底。认真熟悉施工图的内容、要点、特点和难点，弄清设计意图，掌握工程现场情况，找出与建筑、结构和工程现场不符合的设计内容，并形成纪要。
（二）、工程部督促监理单位审核设备安装施工组织设计，并报工程部审批。
（三）、审查监理单位的建筑安装工程专业监理细则，关键的施工部位和施工阶段（特别是隐蔽工程施工、原材料报验和设备调试阶段）的监理细则应详细，且对工程质量进行有效控制。
（四）、了解施工单位人员的素质和施工经验，审查施工单位质量保证体系，会同专业监理工程师检查施工单位的机具和检测设备。
（五）、审查监理人员上岗资质，检查监理人员到岗情况符合合同要求，不符合要求的督促监理单位调整到位。
（六）、会同专业监理工程师核查进场材料应符合设计、合同要求及国家相关的规范、标准，发现不符合要求的材料应及时要求施工单位限期退场。
（七）、督促施工单位上报所有规范清单，审查其有效性。
第二十条事中控制
（一）、加强技术交底要求、应注意的问题和施工制订方案、技术措施等各个方面，使其明确各自施工任务要求，以确保工程质量。
（二）、加强水电安装与土建协调配合土建工程是水电安装施工的前提，土建工程质量的高低，直接影响水电的安装和施工，二者的协调配合，是工程整体质量得到保证的基础。督促水电技术员和施工人员应该认真对图纸进行审核，如果有不协调和矛盾的地方，要请土建设计人员想办法予以解决。
（三）、制定严格的质量验收标准水电安装在施工阶段，要认真执行工序交接检验制度，上道工序不合格不得转入下道工序，做好各种施工试验和隐蔽验收，并及时做好资料的记录。
（四）、功能质量控制设备安装各分部（子分部）工程施工完毕，必须及时组织有关人员对分部（子分部）工程做功能检验内容：
1、建筑给排水、采暖：隐蔽管线施工、卫生洁具安装摆放。
2、建筑电气：接地极焊接和接地电阻测试、埋地管线施工、管内穿线、配电箱及开关（插座）盒内配线、漏电开关测试。
3、通风空调工程：设备机组安装、风管安装、风量风速检测。
（五）、加强施工过程工序质量控制，确保安装质量。
1、避雷接地及其系统工程质量控制
2、电气配管工程质量控制
3、电气配线工程质量控制
4、灯具、箱、盘安装质量控制
5、水卫管道安装质量控制
6、设备安装质量控制
（六）、设备与系统调试
1、配电系统调试运行正常，无跳闸。
2、消防弱电系统工作正常，反应灵敏。
3、建筑智能弱电系统工作正常。
4、要确保各系统成品保护措施落实。
5、要督促监理单位、施工单位的各项试验过程进行旁站，试验结果应符合设计和规范要求，并做好相关记录。
第二十一条事后控制
（一）、安装完工后，督促相关单位做好成品保护工作。
（二）、工程验收时各专业必须提供功能性试验记录后方可组织验收。施工时不具备功能检测条件的项目，竣工后具备条件，必须补测。
（三）、及时做好交付工作。
（四）、相关文件、记录
1、施工图内审、交底记录表。
2、检验、调试报告检查表。
3、施工检查记录表。
4、竣工图等等相关竣工资料。
第二十二条本制度由工程管理部负责解释和修订。
质量安全管理制度13
根据《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《进出口食品安全管理办法》等法律、行政法规的规定，特制定本制度。
一、公司在食品进口前，必须向省检验检疫局申请备案，并保证所提供备案信息准确、真实。
二、公司在向省检验检疫局申请备案时，需提供以下材料：
1、填制准确完备的收货人备案申请表；
2、工商营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证明、对外贸易经营者备案登记表、自理报检单位备案登记证明书等的复印件及原件；
3、企业质量安全管理制度；
4、与食品安全相关的组织机构设置、部门职能和岗位职责；
5、拟经营的食品种类、存放地点相关材料及证明；
三、公司在提供上述文件材料的同时，应按规定通过备案管理系统填写并提交完整一致的备案申请表。提供收货人名称、地址、联系人姓名、电话、经营食品种类、填表人姓名、电话及承诺书等信息，并确保在发生紧急情况时可以通过备案信息与本公司相关人员取得联系。
四、若公司名称、地址、联系人电话等发生改变时，将及时通过备案管理系统提出修改申请，由省检验检疫机构审核同意后，予以修改。
第二章食品标签管理制度
为加强进出口食品标签管理，保证进出口食品质量安全，根据《中华人民共和国食品安全法》及《进出口预包装食品标签检验监督管理规定》，制定本制度。
一、进口预包装食品标签应符合我国相关法律法规和食品安全国家标准的要求，积极配合国家质量监督检验检疫总局及省检验检疫机构的监督管理工作。
二、本公司承诺进出口预包装食品的标签符合国家规定，诚实守信，如实提供相关材料，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。
三、本公司首次进口预包装食品时，按照报检规定提供正确完善的材料，如下：
四、若进口预包装食品标签涉及安全、健康、环境保护项目不合格的，本公司将配合检验检疫机构销毁或者退货，由本公司相关负责人办理退运手续，其他项目不合格的，本公司承诺在检验检疫机构的监督下进行技术处理，不能进行技术处理或者技术处理后重新检验仍不合格的，本公司将销毁或退货。
第三章食品安全培训
一、培训目的：
1、强化员工的食品安全意识，增强职业素养，提升食品安全管理技能；
2、通过对食品安全知识的培训和学习，强化员工自身的安全责任，确保公司食品经营安全。
二、培训对象：
本公司各级管理人员、经营人员及经营活动有关人员，均应参加食品安全培训。
三、培训内容：
《中华人民共和国食品安全法》及实施条例、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列行政法规和公司食品安全管理制度。
四、培训方式：
公司食品安全知识培训以定期组织集中学习和员工自学方式为主，以外部培训为辅，任何人无正当理由，均不得缺席本公司培训，并自觉完成学习计划。
五、培训时间：每月组织一次集中学习，每季度组织员工进行食品安全知识培训。并制定年度员工培训计划。按照培训计划合理安排全年的食品安全教育培训工作。
六、培训要求：
1、参加培训人员不仅要了解食品安全的法律、法规，还应掌握与本岗位工作密切相关的法律、法规和各项标准的.具体制定。
2、对新录用员工及转岗员工在上岗前须进行食品安全知识培训。
3、培训人员必须按时参加培训，特殊情况下不能按时参加的需向公司请假，食品安全培训将纳入考勤管理，对无故缺席的按照劳动合同给予处罚、待岗和解聘的处理。同时，公司对培训结果进行考核，考核结果将作为有关岗位人员聘用、晋级、加薪的重要参考依据。
七、培训组织：
公司食品安全培训由人力资源部负责组织，并对食品安全知识培训及学习情况建立培训档案，对组织和参与情况、学习情况进行汇总、归纳、整理并进行归档。档案保存期限不低于两年。
第四章从业人员健康管理制度健康档案制度
第五章食品进货查验制度
一、票证查验
公司采购食品时，应按照《食品索证索票规定》按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定以及证明食品来源的票证，并保存原件或复印件。向供货方索取的具体票证如下：
二、外观查验
公司采购食品时，应对每批次食品进行外观查验，具体外观查验内容如下：
三、查验问题处理
1、对包装不严实或不符合卫生要求的，采购部门负责办理退货；
2、对过期、腐烂变质的食品，不得进行销售，由品管部负责进行无害化处理。
四、进货查验执行管理：
第六章食品仓储管理制度
一、仓库管理责任人：
仓库管理员负责公司仓库管理工作。
二、仓库管理员岗位职责：
三、库管员工作内容：
1。按送货单验收公司采购货物，验收内容如下：
2。验收问题处理：
对于验收中出现的问题，应及时反馈给采购部。由采购部按公司采购制度处理。
3。验收合格后的商品入库管理：
4。商品储存管理。
（1）分类存放：
（2）安全管理：
5。商品出库管理：
6。库存盘点管理：
库管员每半个月要对库存商品进行全面盘点，以核对实际库存数，盘点中发现的问题，要及时查找原因，并向总经理汇报。
第七章进口和销售记录管理制度
一、食品进口记录管理
1、食品进口记录内容：各批次的进口食品需做好以下记录：
2、食品进口记录责任人：
二、进口食品销售记录管理
1、进口食品销售记录内容：销售记录的内容包括下列信息：
2、销售单据的填写要求如下：
3、进口食品销售记录管理方法：
进口食品销售记录由销售部负责管理，具体要求如下：
第八章食品安全事故处置预案制度
一、食品退市处置预案：
（一）当公司经营的产品出现下列情况之一时，应立即停止销售：
（二）处置措施：公司员工发现所销售的食品属于上述所列的不合格食品时，应立即停止销售该食品，并采取下列措施：
二、食品召回释义
（一）食品召回定义：本制度所称召回，是指食品生产者按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。
（二）食品安全危害调查和食品安全危害评估：
为保障食品安全，公司每季度组织销售部和品管部对在售食品进行一次安全调查及评估，检查所有在售食品是否有上述不合格项或潜在危害。经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。
（三）食品召回等级划分：根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分三级：
1、一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；
2、二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全食品的召回；
3、三级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的不安全食品的召回。
三、食品召回的实施
确认食品属于应当召回的，公司应立即停止销售不安全食品。并按下列方法进行处理：
第九章食品安全事故报告制度
为确保重大食品安全事故得到及时处理和有效救援，公司实行重大食品安全事故报告制度。具体规定如下：
一、重大食品安全事故定义
重大食品安全事故是指在食品贮藏、运输、经营、消费等活动中发生的造成人身重大伤亡、众多人数患病或者对人体健康造成重大危害的食品安全事故。凡出现下列情形之一的，均为重大食品安全事故：
1、由食品引起的一次事故造成人员死亡、或者中毒人数超过30人以上（含30人）的；
2、食品安全事故影响范围跨越县（市、区）级行政区域，并造成严重后果的；
3、其他以食品为载体，有可能造成严重社会影响的。
二、食品安全事故报告责任人
公司总经理为本公司食品安全事故报告第一责任人。
三、食品事故报告程序
重大食品安全事故发生后，发现或发生部门或个人应立即报告公司总经理，总经理应在1小时内向当地食监局报告；报告应采取电话、传真或其他快捷有效的方式；重大食品安全事故报告分为初次报告、阶段报告和总结报告，具体要求如下：
1、初次报告：
2、阶段报告：
3、总结报告：
四、食品安全事故报告纪律：
公司各部门和员工对发生或发现的重大食品安全事故均有义务直接报告总经理，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报，不得阻碍他人报告。如有隐瞒、缓报、谎报事件发生，公司将视情节轻重追究相关部门或个人经济和法律责任。
质量安全管理制度14
1、严格执行岗位责任制度，建立完善的`质量安全管理制度；
2、严格执行“三检”（自检、互检、交接检）和挂牌制度；
3、进场必须戴好安全帽，高空作业要配备安全带，安全网要按规定设置，严格按《建筑施工高处作业安全技术规范》要求进行高空作业；
4、“四口”的防护必须完善；
5、各种机电设备要按规定接地，设置保险装置；
6、脚手架搭设完毕后经检查合格后方可使用；
7、现场电源必须按施工平面图设置，严禁乱拉乱接；
8、加强现场消防工作，现场的消防设备要按规定设置。严禁在现场生火，电气焊时应有专人看火；
9、特殊工程人员应进行培训，经考试合格后方可上岗；
10、施工设备使用必须按《建筑机械使用安全技术规程》要求进行；
11、现场临时用电必须严格遵守《施工现场临时用电安全技术规范》规定。
质量安全管理制度15
一、凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因素而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或其他部门的意见，均为护理投诉。
二、护理部认真倾听投诉者意见，耐心做好安抚工作并做好记录。
三、护理部设有《护理投诉登记本》，记录投诉事件的原因分析和处理经过、整改措施等。
四、护理部接到投诉后，及时反馈给护士长，督促有关科室认真核对事情经过，分析事发原因，总结经验，接受教训，并提出整改措施。
五、根据事件情节严重程序，给予当事人相应的`处理。
1、给予当事人批评教育。
2、当事人认真做书面检查，在科内备案。
3、向患者及家属赔礼道歉，取得谅解。
4、根据情节严重程度给予相应的经济处罚。
六、因护士违反操作规程给患者造成损失或痛苦，按《医疗事故处理条例》规定处理。
七、护理部定期总结分析护理投诉并在护士长例会上公布，将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。
【质量安全管理制度】相关文章：
质量安全管理制度06-12
医疗质量安全管理制度06-17
企业质量安全管理制度11-26
医疗质量及医疗安全管理制度05-23
工程质量安全管理制度11-09
医学设备质量与安全管理制度12-19
班组安全质量管理制度03-09
食品质量安全管理制度12-21
桶装水厂质量安全管理制度01-13
医疗质量安全管理制度经典(10篇)06-17