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物业公司办公管理制度

　　在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业公司办公管理制度，希望对大家有所帮助。

物业公司办公管理制度

物业公司办公管理制度1

　　一、工作例会制度为加强公司管理，提高各部门工作效率，促进各部门管理人员的责任心，特建立公司工作例会制度。

　　1、每周五下午4点召开工作例会，各部门经理参加。

　　2、工作例会内容为：各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划；部门间工作协调、配合；各部门经理工作建议；公司工作安排；

　　3、工作例会原则上为60分钟。有话则长，无话则短。

　　4、本制度一经确立，不再另行通知。非紧急事务处置，不得请假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按时开会，开会时间另行通知。

　　6、会议地点：物业公司本部。

　　二、会议纪律为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。

　　1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场，不得迟到、早退，不得中途退出会议。

　　2、与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。

　　3、参会人员原则上不予请假，因特殊情况不能参加会议的，须向总经理请假。

　　4、参会人员在会场内应手机等通讯工具（特殊需要除外），集中精力开好会。

　　5、不得在会场内交头接耳、闲谈，不准吸烟、吃零食。

　　6、会议期间不会客，不处理与会议无关事务，不得带无关人员进入会场。

　　7、注意做好会议保密工作，没有要求传达的有关问题，不得自行传达、扩散。

　　三、礼仪接待管理规定为进一步加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规定。

　　1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。

　　2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

　　3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

　　4、热情接待来访或来办事的人员，应先请来人坐下，询问来意，进行相应答复，临走时，送至办公室门外。

　　5、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。

　　四、员工着装管理制度

　　1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

　　2、员工在上班时间内，要求仪容仪表严整，总体要求是：得体、大方、整洁。

　　3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服：

　　（1）夏装，短袖只能开解第一颗衣扣，长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣；男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），女员工可着有扣凉鞋。

　　（2）冬装，着西装时应配深色袜和深色皮鞋。

　　（3）无论冬、夏装均要佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。

　　4、员工不得裸露纹身，上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　5、员工工作期间外出，属工作需要可着其他服装，但要得体、大方、整洁。回公司需按公司要求着装。

　　6、服装换季时间，由公司统一规定。

　　7、员工违反本规定的.，除通报批评外，每次扣款10元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月工资或绩效工资100元。

　　8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次，并连续两月，扣发该部门负责人工资100元。

　　五、电话管理制度

　　1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费，特制定本制度。

　　2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。

　　3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲，通话时应简明扼要，以免耗时占线、增加话费。

　　4、通话时应注意礼仪礼貌，体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。

　　5、凡开通长途电话的部门，长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。各部门经理应建立《长途电话登记簿》，详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。禁止因私使用公司长途电话（特殊情况需经部门经理同意后方可使用）。

　　6、公司传真收（发）应登记备案后交收（发）人签字确认。

　　六、公司节假日值班制度

　　1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度，排定值班表，印发各有关部门和人员。

　　2、目的：以公司业务工作为主。

　　3、一般以下班后时间或节假日为值班时间。

　　4、值班要点：

　　（1）处理未完成工作；

　　（2）处置下班后及节假日的突发、紧急事件。

　　（3）值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

　　（4）值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。

　　（5）值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　七、公司保密制度

　　1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务。

　　3、公司秘密包括下列秘密事项：

　　（1）公司重大决策中的秘密事项。

　　（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　（6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

　　（7）其他经公司确定应当保密的事项。

　　（8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　（9）业主档案、园区声像监控档案。

　　4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。

物业公司办公管理制度2

　　一、会议种类及时间

　　1、公司月经营例会定于每月28日18：00召开；公司半月经营例会于每月15日18：00召开，以网络会议形式，部门负责人参加；

　　2、各项目部周例会定于每周五下午18：00，每月第一次周例会要求班长（含）以上管理人员全部参加，以后周例会主管以上人员参加；

　　3、服务中心每天召开工作例会，做会议记录，并以邮件形式报公司（指“总经理、总办和品质部”以下相同）；

　　4、部门全体员工会议各职能部门每周召开一次，服务中心每月至少召开一次，做好会议记录并报公司。

　　二、会议要求

　　1、部门工作计划和月报应于每月27日12：00前报公司，半月报于15日12：00前报公司。每延误一次罚款责任人50元。

　　2、与会人员应提前5分钟到达，不得无故迟到、缺席。因故不能按时参加公司级会议时，须向总经理请假，因故不能按时参加部门级会议时，应向部门负责人请假。无故迟到者，一次罚款20元；无故缺席者，一次罚款50元。

　　3、如遇特殊情况，公司级会议开会时间、方式（地点）参会者需要变更时，由总办负责通知，通知不及时罚款10元/次人。

　　4、公司会议由总办组织并负责作记录，并于次日下午18：00前整理出会议纪要并发至各部门邮箱。

　　5、相关部门应定期召开部门会议，时间、地点、范围由部门经理根据本部实际情况自行拟定，并将相关信息通知总办。

　　6、与会人员在会议开始前应将手机置于静音和振动状态。如因工作需要必须接听，经主持人同意后应到室外接听，否则罚款50元。手机每响铃一次，罚款20元。

　　7、会议内容未正式发布前，严禁外传，公司同意传达的内容应及时向员工传达；否则，对责任人处以100~500元的罚款。

物业公司办公管理制度3

　　20日s市hq物业管理有限公司20日印发hq物业公司办公管理制度第一章办公管理制度为加强公司办公管理，规范办公行为，提高办公效率，降低办公成本，特制定以下规定：

　　第一条办公纪律

　　（一）自觉遵守公司的办公时间（本部8：30――12：00；14：00――17：30；各小区可根据实际情况报相关领导批准后灵活安排）。不迟到早退，有特殊事情须提前请假，不得无故缺勤；

　　（二）外出办事，须经部门经理、主任或负责人同意；

　　（三）工作时间不得无故离岗、串岗，禁止网络聊天、玩游戏、听音乐等，禁止浏览黄、赌、毒网页，不做与工作无关的事；

　　（四）同事之间要以礼相待，碰面时要主动打招呼，不给同事取绰号。三人以上的交谈要使用普通话，接待访客时，可灵活配合使用其他语言；

　　（五）进入领导办公室前应轻声敲门，经允许后方可进入，不得自行开门进入；未经允许，禁止擅入机房、档案室或其他机要场所；

　　（六）待人接物讲究文明礼貌，对待客人应保持谦和礼貌、诚信友善的态度，对委办事宜要力求高效优质，不得推诿、草率敷衍或搁置不理；

　　（七）谢绝所有上门推销人员；

　　（八）参加会议时，与会人员须提前到会，做到精神饱满，准备充分。会议时间内不得无故早退，应将手机或调至震动状态，以免影响会议秩序。

　　第二条仪容仪表

　　（一）工作时间统一着工装，并保持衣服干净、整洁，左胸适当位置佩戴公司工牌；暂时无工装者，必须着与工作环境或公司工装要求相符的装束。

　　（二）在办公室要保持衬衣领口与袖口洁净，不挽袖子并扣好袖口；在作业现场可挽袖子工作。

　　（三）仪表仪容整洁，保持精神饱满。不做奇异发型发色，男性不蓄长发，两边不超过耳朵，后面不超过衣领；女性头发干净整齐，过肩必须束起，不着艳丽头饰。

　　（四）工作时间在办公区禁止佩戴有色眼镜及夸张、奇异首饰。

　　（五）手指甲整齐，不留长指甲，不涂指甲油；女性口红颜色不宜过深过艳。

　　（六）办公时间男士着皮鞋，并应将衬衣下摆系在西裤内；女士的皮鞋穿着要求为“前不露趾，后不露跟”，衬衣下摆应放在西裤或西裙外。办公时间均不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等。

　　（七）领带的下端在皮带之下1—1.5公分。领带夹只起固定作用不起装饰作用，佩带位置在衬衣从下往上数第4个钮扣处。

　　（八）着工装在外行走时不要钩肩搭背、不并排走或边走边吸烟、吃食物。

　　第三条环境与卫生规范

　　（一）办公区域等公共场所禁止吸烟、严禁随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不文明行为。

　　（二）办公区域不得大声谈笑、喧哗。

　　（三）办公区域除了定置摆放的文件柜、桌椅等外，不能随意摆放其他文件柜或物品，不乱贴乱挂。

　　（四）文件柜内物品须排放整齐有序，文件（夹）要标识清楚，柜顶、旁不堆放其他杂物；不能占用公用区域随意堆放。

　　（五）办公桌面要保持整齐干净，除了摆放显示器、电话机、文件盘、笔筒等常用的办公用品外，其他非办公物品及文件一律放在抽屉里。

　　（六）下班时，须要收好文件，锁好抽屉柜子，将桌面收拾干净、桌椅摆放整齐。

　　（七）电话铃响三声须及时接听，桌面电话铃声音量须调至中低档，避免电话铃声干扰他人工作。

　　第四条安全与节流

　　（一）加强安全防范意识

　　1、外来人员到访，须经行政综合部先与各部门或公司领导联系，经同意后到指定地点接待；

　　2、对来访客人要礼貌大方，热情周到，但要注意内外有别，不随意向外人透露公司内部事务；

　　3、禁止随意使用其它部门电脑，外来访客不经领导允许禁止使用公司电脑；

　　4、保管好企业文件，个人现金、证件等随身携带，贵重物品一律不要存放办公区；

　　5、员工统一由正门出入；

　　6、与公司业务无关人员不得在办公区域逗留；

　　7、节假、公休日需到公司处理业务的员工，要负责办公区的文件、财物安全；

　　8、严禁泄漏公司商业机密，重要文件或资料要专人保管，涉及到机密的文稿要及时销毁；

　　9、离开办公区或下班时务必检查并关好自己及部门负责范围的门、窗。

　　（二）节流控制

　　1、日常用水：

　　（1）公共办公区域内设饮水机，内部员工需饮水时应自带水杯取水，外单位及其他办公区域的来人可使用一次性水杯；

　　（2）除公司重要对外接待可用小支瓶装饮用水外，一般接待及内部会议一律使用饮水机桶装水；

　　（3）员工须注意节约用水，使用自来水洗漱时应合理控制水量。

　　2、办公用电：

　　（1）办公区域和会议室在使用灯光照明时要遵循“人走灯灭”的原则；

　　（2）班后或节假日加班的，须根据实际使用需要分区域开启照明灯光，禁止大面积开启照明灯；

　　（3）员工个人在离开办公室超过1小时的情况下，必须个人办公电脑电源；

　　（4）离开办公区或下班时务必电脑、空调及其他设备电源。

　　3、其他方面：

　　（1）爱护公物，节约使用办公用品；

　　（2）传真机、打印机集中管理，推行无纸化办公，一般情况不出文件，如需出文须双面打印；

　　（3）各单位间的联系沟通，尽量使用公司办公自动化系统或手机短号，减少直线电话联系，控制电话费用；

　　（4）文明使用洗手间，不得乱写乱画，保持清洁，并养成随手电灯和水龙头的好习惯。

　　第二章员工管理

　　第五条工卡管理

　　（一）行政综合部对全公司的工卡进行统一制作、管理。工卡的实际分配由行政综合部负责。

　　（二）工卡编号实行分类编号，共分为管理系列、维修系列、护管系列和实习系列四大类。

　　（三）新员工入职后，由所在部门到行政综合部领取实习工卡，转正后还在原部门就职的，在行政综合部换领该部门的正式工卡。

　　（四）员工岗位调动（包括本部门各系列内部的岗位变动）须在行政办公用品类管理规定综合部用旧工卡换取新工卡。

　　（五）员工工卡遗失、污损等原因，需要重新补办的，由所在部门报行政综合部办理补做，但必须收取使用人工卡制作工本费（具体金额视市场行情而定），并开具收据，费用交与公司财务。

　　（六）工卡是员工在公司的工作证明，不做他用，每位员工须按规定佩带工卡，并有责任对工卡进行妥善保管。

　　（七）任何员工不得将工卡借与其他人使用。

　　（八）员工离职，须把工卡交还所在部门。

　　第六条钥匙管理

　　（一）各中心的钥匙要指定专人保管。

　　（二）公司本部除个人抽屉钥匙及各部门资料柜钥匙外，均由行政综合部留存备用钥匙。

　　（三）办公钥匙须按工作职责的.需要发放，各部门须建立和保管好《钥匙领用登记表》，领用和归还必须如实登记，如有遗失，即刻告之行政综合部。

　　第七条办公用品、设施设备的管理

　　（一）办公用品的采购按《物资申购流程》办理，电脑、复印机、打印机、摄象机等类纳入固定资产。

　　（二）空调的使用管理

　　1、使用空调时，须按照正确的操作方法进行操作，使用完毕，应按要求及时关机、断电；

　　2、必须节约用电，安全用电。任何人不得随意启开空调外壳，私自拆装空调及空调开关，也不得在空调线路上乱接线；

　　3、为做到节能降耗，要求夏季室温在25摄氏度以上，方可开机使用空调制冷，其余时间（晚间、阴雨天等）不得开启空调或只可开启通风。每天下班后要及时空调和电源，坚决杜绝开窗使用空调现象；

　　4、假期、双休日在办公室办公、学习时，不得随意开启空调；

　　5、各办公区域负责人要负责掌握空调的使用时间，管理所属空调的正确使用，避免人为损坏，以保证空调能发挥其应有作用；

　　6、行政综合部要组织相关人员经常对空调线路、开关、接线盒等设施进行检查，发现故障及时报告修理。

　　（三）复印机、速印机的使用管理：

　　1、复印数量在40张以下的使用复印机；数量大于40张的为节约资源，务必使用速印机；

　　2、使用机器时，须按照正确的操作方法进行操作，使用完毕，应按要求及时关机、断电；

　　3、遇有故障时，切勿盲目操作，及时通知行政综合部排除故障，遇有重大故障，行政综合部应及时联系维修商前来修理。

　　4、其他单位的复印机应设专人管理，并签订维保商。

　　（四）电脑及周边设施设备的使用管理

　　1、电脑的维修原则上由网络信息组负责；

　　2、其他周边设施设备也应文明使用，在保修期内的，部门可由自行联系维修；若已过保修期，须上报给网络信息组给出处理意见，方可维修；

　　（五）任何仪器、设施、设备，非专业人员，任何个人不得擅自拆装、维修，一经发现后果自负并严肃处理。

　　第三章附则

　　第八条本办法自发文之日起实行。

　　修订、解释权归属公司行政综合部。

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