【经典】物业管理制度
在学习、工作、生活中，制度使用的情况越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的物业管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
目的：
本制度是为了规范公司对物业管理工作的管理，保证物业管理工作有条不紊地开展，维护物业服务品质和客户安全，促进公司健康发展。
范围：
本制度适用于公司对物业管理工作的管理，包括物业服务、保安管理、维修管理、设备使用管理等所有相关工作。
制度制定程序：
制定本制度，需经过以下程序：
1. 研究涉及物业管理的法律法规和政策规定，制订工作方案。
2. 召开相关会议，听取各方意见，形成规定草案。
3. 公司领导审批草案，并确定规定实施日期。
4. 制定公告，通知公司内所有工作人员相关规定。
5. 每年对本制度进行一次修订，适应实际工作需求。
规定：
一、名称：
物业管理制度
二、范围：
本制度适用于公司负责的所有物业管理工作。
三、目的：
为落实物业管理的各项责任，维护物业设施、设备的正常运行，确保用户安全和服务质量，规范相关工作流程，提高管理效率。
四、内容：
1. 物业服务管理
a. 公司要负责管理物业服务并提高服务质量，确保住户安全生活。
b. 前台接待人员应具有良好的沟通技能，处理住户投诉，协调相关人员解决问题。
c. 确保物业设施、设备的正常运行，及时检测损坏设备并及时维修。
d. 每年对设施、设备进行一次全面检查，并制定检查报告，及时提出维修计划和预算。
e. 建立保洁工作制度，确保公共区域的清洁卫生。
2. 保安管理
a. 保安员应严格遵守保安规定，确保住户安全。
b. 确保住户车辆进出的顺畅，避免车辆拥堵现象造成住户不必要的时间浪费。
c. 发现有人闯进小区时，应及时传达给上级，做好相应工作。
d. 确保公共设施、设备的安全，及时发现并排除事故隐患。
3. 维修管理
a. 保证物业设施、设备的正常运行，避免由于设施、设备损坏而给用户带来的负面影响。
b. 有专门的技术人员负责设施、设备的维修和保养。
c. 制定维修计划，指定专业技术人员对设施、设备进行定期检查、维修和保养，并生成记录。
4. 设备使用管理
a. 物业设备使用应严格遵循其使用手册和安全维护规范。
b. 设备维修应有专业技术人员负责，对于安全隐患的设备应及时检修。
c. 确保设备处于正常运行状态并能进行必要的维护，确保设备正常使用。
五、责任主体
1.物业服务：负责物业工作的前台接待人员。
2. 保安管理：负责物业保安管理的保安人员。
3. 维修管理：负责物业设施、设备维修和保养的技术人员。
4. 设备使用：负责物业设备使用的工作人员。
六、执行程序
1. 每个物业服务工作人员应按照本制度的相关规定开展工作。
2. 物业领导和经理应监督并承担对物业服务的总责。
3. 物业负责人应制定每月工作计划，并报告给高级领导。
七、责任追究
对于未履行本规定的物业工作人员，应按照《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》等法律法规的规定，进行处理。
高级领导应定期对物业工作人员进行工作评估，并根据评估结果进行岗位调整和奖惩处理。
八、其他
本制度的解释权属于公司。如本制度涉及到法律法规调整，公司有权对本制度进行相应修订。任何人不得违反该制度，违反者将会受到相应的处理。
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