当前位置：好文网>实用文>制度>办公室的工作制度

办公室的工作制度

相关推荐

办公室的工作制度

　　在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的办公室的工作制度，希望能够帮助到大家。

办公室的工作制度

办公室的工作制度1

　　学校办公室担负着对外接待，电话、传真、信函收发，政工，教职工出勤，各下属办公室管理等项工作。学校办公室工作人员在学校行政的领导下，挂念校长、副校长开展工作，尽力做好分内之事。

　　1、坚持四项基本原则，主动参与教育教学改革，爱国、爱校、宠爱本职工作。

　　2、待人热忱，虚心听取群众的`意见与建议，做到对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和学校办公室内部职工一个样。

　　3、经常保持办公室、会议室内外卫生。办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。

　　4、准时上下班，不迟到，不早退。工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。

　　5、准时传阅、登记各类文件，准时传达、登记学校电话内容，准时发送各种报刊。

　　6、认真做好学校政工工作，严格依据上级规定建立并报送教职工信息。

　　7、严格执行学校规章制度，切实履行请假手续，按时到各办公室和教室查岗，把住考勤关。

　　8、依据学校要求主动筹备并认真组织学校会议及大型活动。

　　9、努力抓好学校各办公室管理工作，指导并督促各办公室搞好文化建立和管理工作。

　　10、不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。

　　11、认真学习有关学问，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。-案组、财务组、后勤组、福利〔包括评优、晋升〕组、审计监视组、档案资料组、文化消遣组、日常事务组、女工老年关协组。

办公室的工作制度2

　　一、目的

　　为规范办公区域的工作秩序，营造整齐、清洁、安静、美观的办公环境，提高员工个人卫生习惯，特制定本规定。

　　二、适用范围

　　本规定适用于公司所有办公区域及进入办公区域内的所有员工。

　　三、日常卫生

　　1、前台区域

　　⑴前台文员负责前台区域的卫生工作,每天早晨上班后将前台桌面及接待沙发、茶几面擦拭一遍，做到表面看不到灰尘。

　　⑵前台区域不允许堆积快递,前台须及时提醒员工领取快递,员工不在家的可将快递送到其工位。

　　2、办公区域

　　⑴每位员工应时刻保持自己办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 ⑵办公桌上不能堆放货物、包装读卡器、移动光驱、移动终端、卡片等，应及时办理入（还）库或清理。

　　⑶办公区域内的办公电脑原则上一律放置到办公桌的左侧，文件筐(盒)放置到办公桌右侧。

　　⑷在办公区域食用早餐、午餐的,用餐后必须保证桌面整洁无油污,餐后垃圾必须投入卫生间门口公共垃圾桶内,禁止留在办公区域内。

　　⑸每天下班后，员工必须将个人工位整理清洁完毕后方能离开(电脑关闭、文件放到文件筐或办公桌抽屉、桌面没灰尘或纸屑)，办公区域垃圾桶内垃圾不允许过夜。

　　四、会议室

　　⑴公司会议室采取预约使用制度,各部门使用会议室必须提前1天向办公室提出使用申请并做登记。

　　⑵会议室使用完毕后由办公室派人检查会议室办公设备、卫生情况并做记录。对于损坏办公设备的要求该部门予以赔偿，对于乱扔卫生纸、烟灰等不卫生情况给予全公司通报批评并停止使用会议室资格。

　　1、前台接待区、走廊等公共区域绿植由办公室专人负责，各部门绿植由各部门指定专人负责。

　　2、绿植养护要做到绿植无黄叶、枯枝，叶面无灰尘。

　　3、办公室要做到对公司绿植及时的更换及养护用品的采买。

　　五、管理惩戒办法

　　1、公司办公室每周六对办公室的`环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门督促责任人进行及时整改，第二次要进行全公司通报并对部门负责人处以100元罚款。

　　2、各部门绿植当月为出现黄叶、枯枝、死亡的给予50元奖励，出现上述情况的处以50元罚款。

　　3、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的投诉与建议。

　　六、附则

　　本制度即日起开始执行，本制度最终解释权归公司办公室。

办公室的工作制度3

　　一、了解掌握先进性教育活动进展情况、主要经验和存在的问题，及时对有关情况进行分析；

　　二、受领导小组委托做好与县局党委先进性教育领导小组办公室和县局督导组的联系、协调和服务的有关工作，并抓好督导情况的'综合；

　　三、做好先进性教育活动的宣传工作，及时向县局党委先进性教育领导小组办公室汇报活动进展情况。

　　四、要妥善处理好办公室的活动日常事务，各项会议的筹备、服务、记录等；各类文件的领取、登记及存档管理；来信来访的登记、处理；

　　五、对在调查研究和督导中发现的问题进行认真研究，为领导小组作出决策提出建议；

　　七、筹备先进性教育活动工作会议和领导小组会议，做好先进性教育活动总结的准备工作，起草有关文字材料；

　　八、为领导同志考察工作、开展调研活动做好服务工作；

　　九、完成领导小组交办的其它工作。

办公室的工作制度4

　　为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。

　　一、督办工作的原则

　　坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。

　　二、督办的职责范围

　　〔一〕做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实状况的督促办理工作

　　〔二〕做好本局各项工作目标、决策、确定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；

　　〔三〕做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；

　　〔四〕做好外地单位来文、来函、来电协商事项的`督促办理工作。

　　三、督促工作程序

　　〔一〕建立科学的登记制度

　　1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进展分类登记，并依据领导批示状况准时转交承办部门办理；

　　2、对本局各项工作目标、决策、确定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进展认真登记，并依据本局各部门工作状况及领导批示准时转交有关部门办理。

　　〔二〕完善督办手续

　　1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；

　　2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进展准时催办，历次催办的过程及状况，应有所记录；

　　3、留意反响信息，在督办中擅长觉察新阅历、新状况、新问题，并准时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清状况时要准时向上级汇报；

　　4、对办结事项，要准时将办结状况向上级汇报，并将办结事项资料〔文稿〕准时移交档案室归档；

办公室的工作制度5

　　一、全体工作人员应认真履行各自的职责。

　　二、各科室要全面贯彻医院决定和交办的事宜。

　　三、要高起点、严要求，以创新的'科学理念完成医院和上级交给的各项任务。

　　四、爱岗敬业，无私奉献，爱一行，专一行，在同行业中有所追求。

　　五、忠于职守、公正廉洁；严守纪律、依法行政；礼貌待人、热情服务。

办公室的工作制度6

　　为确保当前安全生产信息畅通及突发事件的应急处理，实行24小时值班,特制定本制度。

　　一、值班工作实行局领导带班制，由局领导具体分管,综合科负责组织实施,具体安排值班人员、值班时间等。

　　二、值班人员的主要职责

　　1、处理公务来文来电，答复电话咨询。

　　2、接待来访群众，处理一般的来访事件。

　　3、向带班领导报告突发事件和紧急公务，并按领导批示，处理相关事务。

　　4、做好机关的防火、防盗工作。

　　三、值班工作的纪律要求

　　1、值班人员必须按时到岗，严禁漏岗，不得擅离职守，除尘滤布不得关闭移动电话。确有特殊原因不能按时值班，须按规定向带班领导请假，并办好值班交接手续。

　　2、值班人员须做好值班记录，并将来文来电的内容及时报告带班领导，由带班领导作出相应的处理，并按处理意见及时承办。

　　3、值班期间，如遇紧急情况迅速报告有关领导，及时相关科室人员;如遇上级检查工作，值班人员应负责接待，并及时报告带班领导;如遇群众来访，应认真听取来访者的.意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

　　4、值班期间收到上级寄发给局领导的紧急公文或紧急信函时，值班人员要设法完成公文或信函的发送任务。如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员按时参加会议。

　　5、值班人员要有高度的责任感，不得自行串换值班，值班期间不许留外来人员，厂家不许喝酒、赌博或参与各种娱乐活动。

　　6、对擅离职守的值班人员和因工作不负责任而出现问题的，将根据其情节轻重，按相关规定追究相应责任。

　　学校安全维稳值班制度

　　为认真贯彻执行国家安全法、企事业单位内部治安保卫条例，使学校财产和师生员工的人身安全免受各种危害，切实保障学校财产及师生安全，确保学校教育教学秩序稳定，特制《学校安全维稳值班制度》。

　　1.实行二十四小时值班制度，每次值班不得少于2人，并且要有领导带班。行课期间每周值班领导为值周领导，白班值班人员为教师和校园专职保安，夜间为校园专职保安。

　　2.学校安全、教导处等职能部门要作好学校安全稳定工作值班人员、时间安排，不得有缺岗和空岗。不留安全盲区和安全空白。

　　3.校警门卫室要张贴值班制度和有关电话号码，同时在值班室安装电话，值班人员值班期间手机必须处于开机状态，确保安全通讯畅通。

　　4.学校设置“进出人员登记”、“安全巡逻记录”、“交接班记录”、“安全工作日志”、“安全教育活动记录”等安稳工作簿册。

　　5.学校安全值班带班领导，要要加强值班人员值班情况的督导检查，发现问题及时妥善处置，不能处置的及时报告学校安全第一责任人或向上级主管部门汇报，并作好详实记录。

　　6.值班人员要服从领导指挥，严格遵守纪律，准时交接班，不得迟到、早退和中途离岗、脱岗。

　　7.值班人员值班期间要对学校重要部位及周边环境进行巡

　　逻看护，下班前都要对重要部位进行检查，发现异常情况和问题必须及时妥善处理，不能处理的必须及时向学校安稳值班领导和安全职能部门汇报，提请有关部门落实安全防范措施，并作好“进出人员、物资登记”、“交接班记录”、“安全巡逻记录”、“安全工作日志”等安全相关工作的详实记录。

　　8.加强节假日、重要庆典日、敏感时期及日常夜间值班力量，增加巡逻检查次数，严防各类针对师生和学校的不法侵害事件发生。

　　9.值班人员如遇特殊情况不能到岗，要向相关部门说明或自行对调，否则视为无故不到岗，发生事故按内部安全保卫条例处罚。

　　10.班级教学活动安全实行任课教师责任制。

　　11.学校定期开展对值班人员的安全防范知识培训，树立安全责任意识，增长安全防范知识，提高应对和处置各类事件的能力。

　　12.学校实行安全值班责任制，对值班期间发生的治安、消防、食品卫生与疾病防控等安全事故要查明原因，弄清责任，视情节轻重对责任人按学校及上级主管部门安全相关法规严肃处理。

　　涪陵区李渡校

办公室的工作制度7

　　1.自觉遵守学校的一切规章制度，热爱本职工作，坚守工作岗位，服从安排，听从指挥，学校办公室工作制度。

　　2.不断提高自己的思想素质和业务水平，认真学习政治理论，刻苦钻研业务。

　　3.树立全心全意为教职员工、为教学服务的思想，宣传贯彻党和国家的.路线、方针、政策以及上级关于教育的文件精神，收集并及时向领导反映广大教职员工的意见和要求，维护教职员工的切身利益。

　　4.负责印发学校各种文件、资料，及时处理来文来函，并做好文件、资料的分类、整理及归档工作。

　　5.负责记录汇总全校教职员工的出勤情况。

　　6.负责做好学校会议的准备与服务工作。

　　7.管好学校电话，及时上传下达。

　　8.坚持节假日值班。

　　9.积极参与学校的对外宣传和联络工作。

　　10.热情接待来校检查和参观访问的人员。

　　11.保质保量地按时完成学校领导交办的其它各项任务

办公室的工作制度8

　　儿童医院办公室是医院行政管理职能部门，在院长的领导下，负责行政管理、行政行文、公务接待等工作。

　　一、在院长领导下执行党和政府的方针、政策、上级的有关指示、规定和医院的确定、决议、重要通报、通知等;负责布置督促、检查执行状况并催办落实。

　　二、协调院领导与科室、全院职工之间的联系。

　　三、当好院长的参谋和助手，挂念院长了解状况、调查争辩。

　　四、负责组织起草全院综合性行政工作的打算、报告、总结、规划、决议等文件;组织拟定有关全院性规章制度，发布有关行政事项的布告、通告、通知等。

　　五、负责组织支配院务会、院长办公会、全院性行政会议、院中层干部周会以及院长召开的其他特地会议，作好记录、整理纪要，依据会议确定，发出确定通知书，并检查会议确定的贯彻执行状况。

　　六、负责支配院行政查房;负责支配院领导接待，并进展记录，形成备忘录，传达至相关科室与部门办理解决。

　　七、负责协调各个部门共同办理的综合性工作。受理院内各职能部门的请示、报告，准时呈送有关领导批示和转有关部门处理。

　　八、负责院行政信息收集和信息反响工作。

　　九、负责全院行政公文、公函的登记、批办、转送、催办、归档及保密工作，负责督促检查各部门公文利用保管状况。

　　十、统管印信工作，把握院印及院领导印章的`使用，负责审定行政部门印章的刻制，开、发对外行政介绍信。

　　十一、负责接待上级领导机关或院外兄弟单位院级行政领导成员的参观、访问和视察。负责对外联络与外事接待。

　　十二、负责接待院内外群众来信、来访事宜，并依据来信、来访内容，转交有关部门办理。

　　十三、负责全院有关资料的收集和统计工作。

　　十四、负责管理档案室;管理机要档案和全院行政文书档案。

　　十五、办公室下设收发室、打字室、电话室，负责全院行政公文的打印，汇款单、电报的收发及刊物的递送以及对内对外电话接转。

办公室的工作制度9

　　一、在办公室主任领导下，办公室内勤与外勤工作人员互相分工合作，共同完成办公室日常工作。

　　二、与办公室其他人员共同完成投诉接待，来信、来访、来电投诉，负责接收、处置信访部门等各种渠道转交的投诉，并及时汇报。

　　三、坚持首诉负责制，对不属于本部门受理的投诉，负责联系协调相关部门受理。

　　四、做好各种渠道的'投诉登记，投诉谈话记录，投诉电话记录，医疗纠纷评估记录及各种会议记录。

　　五、一般情况下当日向医疗纠纷责任科室送达投诉材料或口头传达投诉事宜，并告知医疗纠纷反馈书面材料的期限，并及时督导医疗纠纷答复材料的反馈。

　　六、负责病历资料的调取、复印、保管。为医疗质量与安全管理委员会会议准备相关材料，并提前分发相关专家。

　　七、与办公室其他人员共同完成医疗纠纷调查、取证、分析、定性并拟定初步处理意见。准确、及时向相关各方反馈医疗纠纷调查情况和处理意见。

　　八、负责办公室各类文书和视听资料的收集、整理、复制、保管工作，及时整理文书档案和电子档案，加强各种档案管理和安全，严格执行各类文书、各类物品的送达、交接签收手续。

　　九、负责医疗纠纷处置与防范和培训的评价工作

　　十、做好后勤保障工作，负责领取办公室各种物品。

　　十一、负责办公室及谈话室清洁卫生。

　　十二、负责办公室举办的各类会议的准备工作。

　　十三、完成办公室主任交办的其他工作。

办公室的工作制度10

　　为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利进行，营造一个良好的办公室环境，特制定以下制度：

　　一、尽忠职守，服从领导、服从公司安排，努力工作、不得有敷衍行为。

　　二、工作时间：8:00～12：00，13：30～17：30，员工应按时上下班、不迟到早退，如有事外出或生病须向领导请假，填写请假条得到批准后方可休假，没有请假条者按旷工处理。

　　三、上班期间以工作为主，做好各自的本职工作。办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容，上班时间炒股等给予通报批评，屡教不改且情节严重者予以辞退。

　　四、工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好。

　　五、办公室人员要履行职责，及时、准确的完成所应承担的任务，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

　　六、搞好各个部门之间的关系，团结协作、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。

　　七、待人接物要热情礼貌。对机关、其他部门、基层和外来人员都要态度和蔼，能办的事情不能推诿，不能办的要耐心说明情况。接听电话应有礼貌，懂得随机应变地记录清楚来电者的'姓名、单位及事因，看清情况再作转告。

　　八、各职位员工除了熟悉自身岗位的工作内容、负责范围外，其它职位的工作内容流程要求也应该知道，当该职位人员外出，同部门的其它员工也能独立处理其负责的工作，日后也不排除有调换岗位的安排。

　　九、维护公司形象、不泄露公司机密、不做任何有损害公司名誉的事情、不私自挪用公司财物和耗材。不准泄露对公司无利的信息，遵守职业道德。

　　十、严格执行公司电话管理制度、私人事宜不准使用公司电话。

　　十一、保持办公环境干净整洁、整理好文档资料，文件资料放置要整齐有序，不准随便翻动他人物品文件。下班后，将办公桌面清洁干净，单据资料要整理有序放进抽屉里，以防丢失。

　　十二、不准经营与本公司类似及职务有关的业务或兼任本公司以外的职务。

　　十三、防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。

　　注：以上各项由综合管理部负责监督，如果有违反者提出警告，情节严重的公司将对其进行严肃处理。

　　办公室示

办公室的工作制度11

　　1.自觉遵守学校的一切规章制度，宠爱本职工作，坚守工作岗位，听从支配，听从指挥。

　　2.不断提高自己的思想素养和业务水平，认真学习政治理论，刻苦钻研业务。

　　3.树立全心全意为教职员工、为教学效劳的思想，宣扬贯彻党和国家的路线、方针、政策以及上级关于教育的文件精神，收集并准时向领导反映宽敞教职员工的'意见和要求，维护教职员工的切身利益。

　　4.负责印发学校各种文件、资料，准时处理来文来函，并做好文件、资料的分类、整理及归档工作。

　　5.负责记录汇总全校教职员工的出勤状况。

　　6.负责做好学校会议的预备与效劳工作。

　　7.管好学校电话，准时上传下达。

　　8.坚持节假日值班。

　　9.主动参与学校的对外宣扬和联络工作。

　　10.热忱接待来校检查和参观访问的人员。

　　11.保质保量地按时完成学校领导交办的其它各项任务

办公室的工作制度12

　　1. 坚持四项基本原则，认真参加政治学习，遵纪守法，模范遵守学校各项规章制度。

　　2. 牢固树立为教学、科研一线工作和学生服务的思想，接待服务工作做到认真、热情、谦虚、礼貌，不断改善服务态度，提高服务质量。

　　3. 对工作高标准、严要求，有事业心和责任感，做到严谨、勤奋、准确、及时，不推诿、不敷衍，认真履行岗位职责。

　　4. 工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公，不谋私利，严守保密纪律。

　　5. 努力学习专业理论知识和技能，不断提高工作质量和工作效率。

　　6. 严守工作纪律，不迟到、不早退，上班时间不串岗、不闲聊，团结协作，做好各项服务工作。文章来

办公室的工作制度13

　　1、领导小组工作制度

　　（1）按照市教育局关于办事公开工作的部署和要求，领导州徐市第三十六中学办事公开工作有序开展。

　　（2）对州徐市第三十六中学办事公开工作进行规划和指导，协调解决办事公开工作中所涉及的重要问题。

　　（3）对领导小组办公室工作进行安排部署和督促检查。

　　（4）领导小组会议每半年召开一次，及时总结州徐市第三十六中学办事公开工作情况。

　　2、领导小组办公室工作制度

　　（1）在州徐市第三十六中学办事公开领导小组的'领导下，负责州徐市第三十六中学办事公开工作的具体组织协调、安排、计划、总结工作。做到年初有安排，半年有小结，年终有总结；有工作计划、有工作记录、有工作档案、图片资料。

　　（2）每月召开一次办事公开会议，学习办事公开业务文件，及时安排工作，协调处理日常事务。

　　（3）在具体组织、协调、总结工作中坚持客观公正、实事求是的原则。

　　（4）及时总结办事公开工作经验，发现存在的问题，提出整改建议。

　　（5）按照要求完成上级领导交办的办事公开和其他各项工作任务。

办公室的工作制度14

　　一、学习制度。时间安排：以各组为基本学习单元，在每周例会上集中学习。学习方式：采取集中学与自学相结合进行。学习内容：中央、省、市文件和领导讲话，中央、省、市新闻媒体的论述、评论，创先争优书籍和有关材料。

　　二、调研制度。调研依据：根据郑州市创先争优活动办公室的要求，根据市委领导的指示精神，根据市创先争优活动办公室工作需要。调研准备：选派人员临时组成调研组，制定调研提纲，确定调研步骤和方法，明确调研要求。开展调研：深入基层一线，通过听汇报、开座谈会、查资料、实地走访等方式，认真做好记录，全面了解情况，形成调研报告。

　　三、报告制度。报告事项：上级的重要文件、会议、决定等重大事项，市创先争优活动办的重要建议、进展情况、活动方案、上报材料、工作总结、重大表彰等，基层推荐的先进典型和成功经验做法等。报告程序：按照市活动办分工，由各组拟定工作报告或建议，经组长把关后，先后报办公室、领导小组阅知。报告用途：让领导小组及其办公室领导了解情况，为领导决策提供科学依据。

　　四、例会制度。时间安排：一般情况下，每月安排一次例会，遇有特殊情况和重大事情时，可随时召开例会。会议内容：简要总结前一阶段工作，安排下步工作，并讨论有关事项。会议议程：市创先争优活动领导小组办公室领导主持并讲话，与会人员就工作中遇到的问题进行研讨。

　　五、会务制度。当召开创先争优活动动员会、经验交流会、专题报告会、总结会议等会议时，要做好以下准备工作：一是合理分工。综合组把所需要做的工作进行详细分工，并责任到组，各组再分解到人。二是沟通协调。与市委办、政府办等有关单位主动沟通，确定领导参会、讲话、主持等事宜。三是准备材料。根据会议的.内容，相关组要认真准备会议有关材料，涉及市委主要领导的，要经市委办把关。

　　六、文件管理制度。文件起草：领导小组文件报送办公室主任审签，领导小组办公室文件报送主管副主任审签，各小组文件报送分管副主任审签，简报报送分管副主任审签。文件印发：领导小组文件、领导小组办公室文件由综合组进行发文登记并统一印发。文件处理：上级来文由办公室送分管副主任批阅后按批阅意见及时落实并做好存档，下发的各种文件要分类存档。

　　七、接待制度。制定接待方案：根据上级精神，结合我市实际，科学制定接待方案，并及时向部领导报告。接待具体安排：主动把接待方案向市委办、宣传部等单位通报，寻求支持配合；设定日程和行车路线；准备有关材料。