公司市场部管理制度

公司市场部管理制度

　　在当下社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的公司市场部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司市场部管理制度1

　　第一节总则

　　为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

　　第二节市场部职责

　　第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。

　　第二条负责客户的维护工作。

　　第三条负责与有关部门的协作配合工作.

　　第三节市场部经理职责

　　第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

　　第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

　　第四条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

　　第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

　　第四节市场部组长岗位职责

　　第一条完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额完成小组业绩。第二条帮助小组成员制订楼盘操作方案并组织实施。

　　第三条对小组成员进行业务知识和业务技巧方面地指导及培训，帮助他们建立自信心，改善其工作，激励其士气。

　　第四条协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。

　　第五条及时反馈小组成员心理状态，协调部门经理妥善解决此类问题，增强小组凝聚力。第六条及时反馈市场资讯，协助部门经理做好市场决策并提出合理化建议。第七条对小组成员德、能、勤等的全面考核工作.

　　第五节业务员职责

　　第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条认真完成公司所制定的业务量。第三条负责客户的区域拓展工作。第四条带领客户到项目现场实地看房。

　　第五条能够通过网络、电话、短信、现场拜访等方式与客户进行沟通，筛选意向客户。深入跟踪有意向的客户直至成交。第六条热情对待客户，文明礼貌

　　第六节业务量的划分和待遇

　　第一条组长的待遇及业务量.1基本工资为1500元每月，按每年5%递增以此类推。

　　2组长享有本小组所有组员的总业绩的0.5%提成且与自身业务量不发生冲突。3每月享有提成+奖金(提成+话补50+餐补50+全勤100)。

　　4组长业务量为本小组每人月最低业务量总和的50%且与自身业务量不发生冲突。5每月未完成业务量扣基本工资20%。

　　第二条组员的.待遇及业务量

　　基本工资为1000按每年5%递增以此类推2每月享有提成+奖金(话补50+餐补50+全勤100)。3组员最低业务量为每月销售额6.5万。4每月未完成扣基本工资20%。

　　第三条实习期的待遇及业务量

　　1实习工资为800元每月。

　　2实习期为1至3个月，以实际工作表现衡量。3实习期间完成月最低业务量自动转正。

　　第七节业务操作规定

　　一、开发客户

　　1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。

　　2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。

　　3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。

　　4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

　　5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。

　　二、拜访客户与洽谈业务

　　1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。

　　2、不得擅自做主承诺客户免费、降低价格或改变结算方式。

　　3、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。

　　4、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵

　　5、时刻保持手机畅通。

　　三、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。

　　第八节对于违纪现象的处理办法

　　一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。

　　二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。

　　1、擅自答应客户降低价格，则造成的差价由本人承担。

　　2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。

　　3、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。

　　三、谎报外出访问客户，按旷工处理。

公司市场部管理制度2

　　一、工作规定

　　1、严格遵守医院的各项管理规定，每天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题；

　　2、遇有紧急情况或重大事件时，可以不分时间随时汇报，获取上级领导意见后遵照执行；

　　3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；

　　二、业务洽谈中注意事项

　　1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则；

　　2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询，若接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的'市场人员或主管领导；

　　三、信息收集

　　1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容，建立客户资料档案保持双向沟通；

　　2、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。

　　四、工作报告制度

　　1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。

　　2、市场人员每周（月）的最后一天向主管领导汇报当周（月）的工作总结和下周（月）的工作计划。

　　五、奖惩制度

　　（一）、奖励规定

　　1、给医院或市场部提出建设性意见或建议，并被院方采纳实施者，奖励200元；

　　2、按计划并超额完成市场业绩者，奖励200元；

　　3、得到患者或会员表扬者，奖励50元；

　　4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，奖励200元；

　　5、带客户来医院体验并产生消费者，奖励50元/人；

　　6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者，奖1000元；

　　7、成功开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励依据。

　　8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖励市场部；

　　（二）、惩罚规定

　　1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，第二次批评，第三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改者，予以辞退；

　　2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资200元，第二次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退；

　　3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情节严重者直接予以辞退；

　　4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退；

　　5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。

　　以上规范请严格执行，特殊情况要报备直接主管上级领导。考核情况记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。

公司市场部管理制度3

　　业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《市场部管理制度》，以期各位业务人员遵守。

　　一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。

　　二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势。

　　三、要求：因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

　　四、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。

　　五、试用：业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责。

　　六、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

　　七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款20元。

　　八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。

　　九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。

　　十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详细的填写出门登记。

　　十一、业务报表

　　1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。

　　2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款20元。

　　十二、会议制度：业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）

　　十三、客户资料：在公司提供的.客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。

　　十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

　　十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

　　十六、业务申报：业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——设计部经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。

　　十七、业务合同：业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。

　　十八、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。（详情见《规章制度》）

　　十九、考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。

　　二十、薪酬：

　　1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年终奖

　　2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖

　　注：详情请见《公司章程》

　　二十一、福利：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。

　　（详情请见《规章制度》）

　　二十二、补助：由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。

　　二十三、激励：公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。

　　二十四、惩罚：因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。

　　二十五、建议：由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

　　二十六、兼职：公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。

　　二十七、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。

　　总之，严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将积极配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。

公司市场部管理制度4

　　一、总则

　　为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

　　二、考核范围

　　凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

　　三、考核原则

　　1、公平、公正。

　　2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

　　3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

　　四、考核目的

　　1、改进工作，提高工作绩效。

　　2、获得晋升或岗位调整的依据。

　　3、获得确定工资，奖金的依据。

　　4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

　　5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

　　五、考核时间

　　1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。

　　2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。

　　六、考核内容

　　考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

　　1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

　　2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

　　七、考核形式

　　1、自我评定与总结。

　　2、公司管理人员评定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。

　　2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。

　　3、市场部负责人根据业务部员工的.各项行为指标进行行为指标评核打分。

　　4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。

　　九、考核结果与考核工资

　　1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。

　　2、考核结果所具有的效力：

　　1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。

　　2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

　　3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。

　　十、试用考核

　　1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。

　　2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

　　3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

　　4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。

　　十一、考核申诉

　　对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。

公司市场部管理制度5

　　1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

　　2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的`平衡发展。

　　5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

　　6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

　　7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

　　8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

　　9、协助上级做好市场危机公关处理。

　　10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

　　11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

公司市场部管理制度6

　　第一节 总则

　　为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，公司制度之 -- 市场部管理制度。

　　第二节 市场部职责

　　第一条· 严格遵守商业道德，保守商业秘密。

　　第二条· 负责公司配送范围内的业务开发。

　　第三条· 负责客户的维护工作。

　　第四条· 负责所管辖客户应收款项的回笼。

　　第五条· 负责仓储客户的订单整理与核对工作。

　　第六条· 负责与有关部门的协作配合工作。

　　第三节 市场部经理职责

　　第一条· 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平，管理制度《公司制度之 -- 市场部管理制度》。

　　第二条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

　　第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

　　第四条 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

　　第五条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

　　第六条 向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

　　第七条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。

　　第四节 市场部副经理（助理）职责

　　第一条· 服从领导的.工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

　　第二条· 热情对待客户，文明礼貌。

　　第三条· 熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

　　第四条· 负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

　　第五条· 负责每月营业额报表的统计汇总工作。

　　第六条· 组织、召开有关会议。

　　第七条· 负责各类文件的分类、整理工作。

　　第八条· 及时发现、处理部门的各种问题。

　　第五节 业务员职责

　　第一条· 服从领导的安排，按业务操作规定作业。

　　第二条· 热情对待客户，文明礼貌。

　　第三条· 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

　　第四条· 协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

公司市场部管理制度7

　　一、总则

　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　二、市场部管理制度

　　1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

　　2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

　　5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

　　6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。

　　7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

　　8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

　　10.完成公司或部门交办的其他工作。

　　三、市场部工作制度

　　1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

　　2.市场信息、行为的及时收集与反馈。

　　3.新产品、新市场的策略制定。

　　4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

　　5.不断收集客户的需求信息，建立完善的'客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

　　6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。

　　7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

　　8.完成公司下达的考核指标。

　　四、市场部岗位职责

　　1、市场总监

　　A、全面负责公司营销规划与管理。

　　B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

　　C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。

　　D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。

　　E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。

　　2、销售主管

　　A、负责销售业务与管理，销售预算。

　　B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

　　C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

　　D、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

　　E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。

　　G、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

　　H、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

　　I、完成市场总监临时交办的其他任务。

　　3、市场与客户主管

　　A、市场开发决策、客户关系管理。

　　B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。

　　C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。

　　D、广告表现及媒介投放分析。

　　E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

　　F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

　　G、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。

　　五、市场部员工守则

　　1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

　　2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

　　3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

　　4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

　　5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

　　6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

　　7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

　　8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

　　9、应勤奋工作、积极开拓市场。

　　10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

　　11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。

　　12、尊重客户合理化建议。

　　13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

　　14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

　　15、做好施工完毕后的保修服务工作。

　　16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

　　17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

公司市场部管理制度8

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的.工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

　　第四章、业务小组岗位职责、基础工作

　　1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

　　2、建立健全部门管理制度，自己执行。

　　3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

　　4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

　　5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

　　第五章、设计小组基础工作

　　1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

　　2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

　　3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

　　4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

　　5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

　　7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

　　8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

　　9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　第六章、市场部人员配比以及岗位职责

　　1、部门经理1名

　　2、设计主管1名

　　3、业务员8名

　　4、设计师4名部门经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

　　2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

　　3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

　　4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

　　5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

　　6、组织与其他部门的协调配合工作。

　　7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

　　8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

　　9、完成公司规定的其他工作。

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