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招商部管理制度

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招商部管理制度

　　在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编收集整理的招商部管理制度，欢迎大家分享。

招商部管理制度

招商部管理制度1

　　1、各部门根据招商中心每月的总体目标制定相应的月计划，并填写月计划工作表。

　　2、根据月计划细分每周的周计划工作，并填写周计划工作表。

　　3、在周计划的基础上，要细分出每天的工作计划表，并填写《日工作计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》。

　　4、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的情况。

　　5、每天下午要对当天的工作进行总结，并上交《日工作计划与总结表》及《客户拜访表》及《客户回访表》。

　　6、每天要列出所要回访的老客户的清单，每天不低于5个。

　　7、招商部的月、周计划由部门负责人根据公司下达的任务分解到各部门。

　　8、每个分部门的月、周、日计划由各部门的.负责人根据招商部的任务分解到人。

　　9、招商部的每一位员工都要认真计划填写各自的月、周、日工作计划及目标，招商部每日、周、月要对每个员工进行考核。

　　10、对以上各条款请遵照执行，如有违犯，每次扣除业绩分1分。

招商部管理制度2

　　1、负责招商部有关合同、协议的保管与存档。

　　2、负责招商代表在领取合同、协议时，做好领取、登记、存档等工作。

　　3、负责招商代表签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

　　4、招商代表必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。

　　5、《合同、协议》的.签定流程：

　　（1）、招商代表到管理处领取合同、协议，并做好登记工作。

　　（2）、签约完毕后及时交回管理处，管理员应做好归档工作。

　　（3）、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回管理处。

　　（4）、招商代表在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回管理处。

招商部管理制度3

　　1、通讯费:招商人员每月电话费补助元。

　　2、交通费:因公出差的交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。

　　3、招待费:招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的`招待需经上级领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

　　4、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经总监以上领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

　　5、礼品费:招商过程中,如需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商部管理制度4

　　1、通讯费、交通费按综合部规定。

　　2、招待费:招商过程中,

　　3、主力店代表、著名

　　4、品牌商家、大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

　　5、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,

　　6、需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

　　7、礼品费:招商过程中,

　　8、需要礼品派送,

　　9、经主管领导同

　　10、意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商部管理制度5

　　1。招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

　　2。对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。

　　3。培训学习时任何人不得无故缺席。

　　4。如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。

　　5。不能参加培训的.人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

　　6。对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。

　　7。对每个月的培训知识要定期考试一次。

　　8。如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。

招商部管理制度6

　　一、xx贸易城品牌登记备案管理规定：

　　规范xx贸易城内商户的经营行为，维护广大商户的合法权益，促进市场良性发展，特制定本规定：

　　（一）xx贸易城实行品牌唯一性管理制度：即一个店铺所经营的品牌，另一店铺不得重复经营。同时适当限制单店经营品牌数量，避免资源浪费、无序竞争；

　　（二）xx贸易城负责对商户所经营的商品品牌进行登记备案、审核、公示、品牌种类管理及商户纠纷的解决等事宜；

　　（三）自即日起对在xx贸易城内进行经营的品牌进行登记备案，对已登记备案的品牌进行公示并受xx贸易城保护，其他商户不得再经营同一品牌的商品。若同一品牌进场经营，一般采取先入为主的办法解决。另外，根据进货渠道的不同，公司将优先考虑有销售权限的总经销总代理进场经营；

　　（四）商户在申请品牌登记备案时应提供厂家（或代理商）授权委托书、进货凭证等相关资料；

　　（五）已完成登记备案的品牌，在经营中必须按照季节的变换及时调整货品，否则将取消商户对该品牌的登记保护；

　　（六）在经营中，店铺承包人如果因为供应商的变化、货品的变化等原因需要更换品牌、按《租赁合同》可增加新品牌或要实行总经销、总代理，要提前7—10天提出书面申请，经公司招商部、品牌审核、注册备案、经领导批准后，店铺承包人方可进货上货。不经批准随意更换品牌或临时上杂牌、甚至水货者，一经发现，按规定进行适当处罚，并责令限期撤货；

　　（七）经过核查，如果是窜货、跟货、倾销而导致xx贸易城内受合同保护的其它店铺同质品牌无法经营造成经济损失者，公司将追究责任人经济法律责任；

　　（八）xx贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货，按照以下的原则进行解决：

　　1、已登记备案的商户优先受保护

　　未进行品牌登记备案的商户，可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让，如协商不成，则未进行品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出xx贸易城。

　　2、拥有厂家（或代理商）授权委托书的优先受保护

　　如果追货、重货商户都没有进行品牌登记备案，则拥有厂家（或代理商）授权委托书的优先受保护，另外商户必须立即将商品撤出xx贸易城，或经协商以不高于拥有厂家（或代理商）授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

　　3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护

　　如果出现追货、重货商户都没有进行品牌登记备案，也都没有厂家（或代理商）授权委托书，则能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护，另外商户必须立即将商品撤出xx贸易城，或经协商以不高于拥有厂家（或代理商）授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

　　（九）如果出现追货、重货商户既没有进行品牌登记备案，也都没有厂家（或代理商）授权委托书，同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间，则按以下原则进行解决：

　　1、xx贸易城首先进行调解，各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。如某一方出现违反该价格的销售行为，必须立即将该商品撤出xx贸易城，同时对该商户处以200―1000元的罚款。

　　2、如经调解各方不能以同样的价格销售该商品，则出现追货、重货的各方商户必须同时将重货

　　商品撤出xx贸易城。

　　（十）品牌登记备案有效期截止每年春节，每年春节过后必须进行重新登记，以前登记的商户享有优先权。

　　二、商户进场和撤离管理制度：

　　（一）商户通知

　　1、告之商户开业时间和与市场管理部的具体联系方式；

　　2、商户资格审查意见、经营商品和相关手续由招商部移交市场管理部；

　　（二）商户接洽

　　1、交代进场等诸项事宜；

　　2、《商户经营管理公约》等材料交与商户；

　　3、与商户相关的重要文件、制度汇编发至商户；

　　4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜；

　　5、与保安部联系办理工卡、胸牌。

　　（三）店铺装修

　　1、工程部对装修施工方案进行审核，发放装修施工通知单；

　　2、施工单位和施工人员验证登记；

　　3、施工过程中工程部、市场管理部进行施工监管，确保按照时间、要求完成施工；

　　4、商户遇到特殊的装修要求，应同工程部商讨，确定施工方案；

　　（四）验收

　　1、工程部、市场管理部、企划部、保安部配合商户进行装修工程验收；

　　2、验收达标，符合消防安全和管理要求，由工程部签署验收合格单，交市场管理部准许商户进场管理；

　　3、通知商户去市场管理部办理开业申请手续；

　　（五）开业

　　1、市场管理部签署相关开业申请后，商户依据开业时间进行铺货和开业；

　　2、市场管理部协同各相关部门，开始提供开业的各项服务；

　　3、向商户发放xx贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料；

　　（六）撤离

　　1、招商部根据市场管理部（同意撤离）的.书面通知，开出联系单要求：

　　（1）工程部――协同客户服务部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺（包括收回电话线路及有关财产等）；

　　（2）市场管理部――协同客户服务部对有关财产办理退返手续；

　　（3）保安部――跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜；

　　（4）财务部――办理相关财务手续及电脑户口终止。

　　（七）撤离后

　　（1）各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细，汇总市场管理部处理；

　　（2）市场管理部给招商部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜（若有）；

　　（3）市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。

　　（八）商户清退管理

　　1、商户清退包括租户、品牌清退和商品退货；

　　2、符合下列条件的，必须进行商户清退工作；

　　（1）商户无故不按约定交纳租金较长时间；

　　（2）严重违反xx贸易城各项规章制度，给xx贸易城的信誉造成恶劣影响或重大财产损失的；

　　（3）合作态度不端正，借机炒作铺位，转租或更改约定经营项目的；

　　（4）一年之内两次以上被国家执法部门因质量、价格、安全、卫生、环保、计量等原因处罚的；

　　（5）严重违反合同规定事项；

　　（6）商户主动放弃在xx贸易城的经营权的；

　　（7）商户有其他违约违法情况，不适宜再继续经营的。

　　3、商户清退流程

　　（1）各部门根据上述情况填写《商户变更/清退审批单》注明清退类型，提出替代商户，经部门负责人审批后报主管领导审定；

　　（2）经主管领导审定清退的品牌，市场管理部与商户洽商终止事宜，起草终止合作协议，按照合同会签程序办理审核手续；

　　（3）终止协议，由市场管理部转财务部一份，按照协议规定，财务部冻结相关押金，三个月后，无重大退货和投诉事项发生，予以结清所有款项。

　　（4）市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。

　　4、符合下列条件，须办理商品退货工作：

　　（1）商户申请退货；

　　（2）决定不经营的商品；

　　（3）质量不合格商品。

　　5、商户在市场管理部填写《物品出门单》，经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商品退货手续。

　　三、商户资格审查及品质管理：

　　（一）商户的引进、导入应以xx贸易城的长期经营信誉为首要目标，事先经过认真的市场调查分析，严格遵守商户引理流程，严格审验品牌和商户的资质、经营信誉，逐级上报，规范合同签定流程。

　　（二）在商户的引进时严格把关，引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助，才能保持xx贸易城良好经营信誉，增值xx贸易城的无形资产。审查内容如下：

　　1、审查经营类型；

　　2、审查经济实力；

　　3、审查经营能力；

　　4、审查品牌优势；

　　5、审查商品风格；

　　6、审查商品价位；

　　7、审查市场反映；

招商部管理制度7

　　1、通讯费：招商人员每月电话费补助xx元。

　　2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。

　　3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。

　　4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的`，需经总监以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。

　　5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商部管理制度8

　　1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

　　2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的'学习培训。

　　3、培训学习时任何人不得无故缺席。

　　4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。

　　5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

　　6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。

　　7、对每个月的培训知识要定期考试一次。

　　8、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。

招商部管理制度9

　　招商部各位员工相信在我们共事的这段时间里，大家都能任劳任怨地完成自己的工作并愉快相处，在此我们希望各位管理人员与员工之间能够相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作环境中更好的完成我们的工作，让每个人在这里都可以学习到很多的东西，能够不断成长，成为金鼎项目的一个中坚力量。

　　公司有效经营业务的基石就是所有员工能在诚实、勤奋、正直、信守承诺的基础上不断进取。我们部门的基石则是团结友善、互相帮扶、共同成长、共同勉励、共同进步！因而，所有员工在日常工作中能不断坚持并遵守我们的规章制度是我们的责任和义务。我们的制度适用于招商部全体工作人员，所有人应严格遵守并执行。若各位有任何疑问或建议，请随时提出，以便及时改正。

　　第1章考勤制度

　　目的:规范招商团队员工考勤与休假管理。

　　2.主体内容和适用范围：

　　本办法规定了作息时间、员工考勤、请休假及处罚规定。

　　作息时间：

　　1）.招商团队实施6天工作制

　　2）.节假日值班的，需要在人力资源部报备，可以倒休。外地及主管级以上的可以

　　攒休，攒休可跨月，但一次休息时间不可超过一周。攒休在三个月内，休息完毕，超过三个月的不予计算。

　　3）.招商专员，转正后，享受每月500元的弹性绩效工资。

　　4）.招商部早会时间为8:45，所有员工必须按时参加，招商经理主持，未能按时参加早会的每次罚款10元。

　　考勤：

　　1）.公司实施指纹打卡考勤制。

　　2）.项目所有员工每天打卡签到4次，时间为上班前和下班后，出勤以打卡记录为准。

　　3）.异常出勤，填写《异常考勤附表》，主管、招商经理签字确认

　　4）.病事假以经批准的请假单为准。

　　5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，虽经核实在岗，每次仍需处罚20元。中午加班、接待客户、调研未打卡的，经理在异常出勤表上写明，招商经理签字确认，早晚必须打卡。

　　异常考勤管理：

　　1）.因工作需要，临时异地办公（出差）的员工不需打卡

　　2）.倒休时，必须详细标注倒休的哪一天，没有标注的，按照请假核算。

　　新入职员工、中途离职员工出勤计算方式：

　　1）.在15日前入职的.，当月出勤计算为：不享受上半个月的休息日带薪工资，下半个月的休息日计发带薪工资。

　　2）.在15日后入职的，当月出勤只计算实际出勤天数。

　　3）.中途离职员工出勤计算方式：在15日前离职的，只计算实际出勤；15日后离职的，在15日前的休息日发放带薪休息日工资，15日后离职的只计算实际出勤天数。

　　4）.员工离职后，离职当月工资、佣金会在离职后第二个月发放。

　　考勤相关规定：

　　1）.迟到：按规定上班时间计，晚到不超过30 分钟定义为迟到。

　　2）.早退：按规定下班时间计，提前离岗不超过30 分钟为早退。

　　3）.无故不上班，不履行请假手续或未经公司批准，直接不上班等情况，超过半个小时，视为旷工半天，超过1个小时，视为旷工1天。

　　4）.迟到或早退30分钟以上视为旷工。

　　请假：

　　1）.备案登记：请假提前写请假条，必须由招商总监签批。未报送签批的，每次处罚10元。由于行业特殊，工作节奏紧凑，请假需有正当理由，理由不充分的不予审批，违者罚款100元。

　　2）.公休不用报送请假单，但公休天数一次超过4天的，需书提交面申请，招商总监签批。未报送签批的，每次罚款10元。

　　休假：休假种类有春节假、婚假、丧假、清明、五一、端午、中秋、国庆

　　1）.春节带薪休假3天，春节放假期间（大年三十到初二）值班人员值班实行三倍薪资。

　　2）.婚假：由于行业特殊性，给予3天带薪婚假。

　　3）.丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，给予带薪丧假3天。

　　处罚规定：

　　1）.迟到、早退，每次罚款10元。

　　2）.上下班不签到的，且无任何理由的，每次罚款20元。

　　3）.旷工3天（含）以上按自动离职处理。每旷工一天扣罚双倍日工资。

　　第2章日常工作要求

　　1、在工作场所不得做与工作无关的私人事情（包括吃零食、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或解除劳动合同。

　　2、任何时间都要以客户为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客户。怠慢客户者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理，情节严重者立即辞退。

　　3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作场所整洁，所有招商人员均有义务保持招商部内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。

　　5、有任何异议均不可在客户面前争论。对公司其他工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。

　　6、工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。

　　7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。

　　8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。

　　9、无论发生任何事情，都不能在公共场合争论，有事可向上级报告，进行最后判决。

　　10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。

　　11、避免与客人在公共场合大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。

　　12、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。

　　13、招商办公室制定接待值班表，轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。值班人员外出由内勤代为接待做好登记，并将登记资料转交给值班人员。出现无接待情况每次对值班人员或内勤处。

招商部管理制度10

　　1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。

　　合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。

　　招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。

　　2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的'流程进行操作。

　　3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示总经理批准后，方可与客户谈判。

　　4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

　　5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

　　6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。

　　7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。

　　8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。

　　9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

　　10、《合同、协议》的签定流程：

　　1）招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。

　　2）签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。

　　3、）当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。

　　4）招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

招商部管理制度11

　　第一章、招商部部门职能：

　　1、负责贸易城业态业种规划与调整。

　　2、对相关行业商户资源不断进行调查和储备。

　　3、负责商户资源的整合与入驻。

　　4、负责公司经营管理工作方案的制定。

　　5、负责商户《租赁合同》的管理，将各项费用的应收金额及时提交财务部。

　　6、转让转租和过户手续办理。

　　第二章、招商部主要职责：

　　1、按照xx贸易城总体业态规划进行全面招商。

　　2、严格管理《商铺租赁合同》，按照规定流程进行工作。对合同中的标的，要严守商业秘密；

　　3、根据招商调研的结果确定业态定位及业种配置，制定招商计划，确定招商的项目，及时调整招商策略；

　　4、结合xx贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户；

　　5、对招商人员进行相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训；

　　6、对前期未完成的招商量继续补充招商。

　　7、根据商户的经营实力进行优胜劣汰，清除不良商户，进行补充招商；

　　8、依据招商准入标准，要求商户带相关手续按流程签订合同，缴纳合同履约保证金和其它相关费用。

　　9、建立商户档案；

　　10、完成领导布置的临时任务。

　　第三章、招商部各岗位职责：

　　一、招商部部长职责：

　　1、按照市场业态规划和空余铺位情况进行全面招商；

　　2、注意和商户的有效沟通，充分了解客户的情况与需求，根据市场的实际情况和空余铺位状况推荐，同商户达到共识；

　　3、按照业态要求，重点引进知名品牌、连锁机构等；

　　4、不断研究市场变化，掌握商户心理，适时调整工作，引进商户资源，整合招商，实行一对一精确沟通。

　　5、对商户情况、公司情况以及外部各业种业态和品牌情况等有比较熟悉的了解，把握事态变化，成功招商；

　　6、招商不徇私情。对重点引进的品牌商户，实行一户一策；

　　7、严格管理《租赁合同》，按照规定流程进行工作。对合同中的标的，要严守商业秘密，不能出现信息纰漏；

　　8、遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。

　　二、品质管理职责：

　　1、对入驻前的`商户，进行品牌预审，避免出现重合；

　　2、对进驻的商户进行品牌、品质管理工作；

　　3、解决商户之间的关于品牌重合、代理纠纷等事务；

　　4、检查入住商户商品的质量，杜绝假冒伪劣情况；

　　5、接受商户关于追货行为的投诉，并且有效的解决；

　　6、遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务；

　　7、办理过户手续。

　　三、销售顾问职责：

　　1、接待来访意向客户，并进行详细的解释、解答；

　　2、根据公司要求，销售已出租的铺位；

　　3、协助客户办理相关贷款、产权手续；

　　4、制定销售计划并完成公司要求的销售指标；

　　5、遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。

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