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小区管理制度

　　在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的小区管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区管理制度

小区管理制度1

　　封闭小区物品、人员出入管理标准作业规程

　　1.0目的

　　控制闲杂人员进入封闭小区、规范物品出入管理,保障小区正常的生活和工作秩序。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。

　　3.0职责

　　3.1保安部主管、副主管负责检查执行情况。

　　3.2保安部当值班组长、保安员负责实施人员及物品出入管理。

　　4.0程序要点

　　4.1人员进出管理

　　4.1.1对熟悉的住户进入小区时:

　　a)当值保安员立即起立,并主动问好;

　　b)待住户离开岗位后,当值保安员方可坐下;

　　c)及时按《住户出入登记表》认真登记。

　　4.1.2当陌生进入小区时:

　　a)当值保安员立即起立、敬礼,并说:“您好!请问去哪一栋,哪一座”

　　b)当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说:“不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,请进!”

　　c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班、组长前来处理:

　　--如来人能出示有效证件,应礼貌炎症后按《来访/施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;

　　--如来人不能出示有效证件或不原办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。

　　d)当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁;

　　--如来人能说明出去向,则应炎症后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;

　　--如来人无法说出要访的人姓名或单元号时,当值人员说:“对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗”

　　--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号且要强闯进入小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。

　　e)当来人说明是施工人员,则需核对有无有效施工证,如有,炎症后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

　　4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作说,当值人员应主动问好。然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。

　　4.2.2当值保安员应对施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:

　　a)如已经办理了有效的'放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行条列明物品;

　　b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;

　　c)物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。

　　4.2.4物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

　　4.3当值保安员具体工作中,言行举止应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作。

　　4.4每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长,并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。

　　5.0记录

　　5.1《住户出入登记表》

　　5.2《来访/施工人员出入登记表》

　　5.3《物品放行登记表》

　　5.4《物品放行条》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》

　　6.2《保安部员工培训实施标准作业规程》

小区管理制度2

　　1.依据甲、乙双方约定的清洁工作范围 ,乙方将为小区的清洁人员作如下配置:

　　(1) 主管名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。

　　(2) 班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。

　　(3) 保洁员名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。

　　(4) 技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。

　　(5) 机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。

　　(6)'小区'外墙清洁由乙方工程部负责完成(注 :公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。

　　(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时

　　2. 员工管理、清洁质素的监管

　　(1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。

　　(2)所有员工在'小区'内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。

　　(3)乙方应确保在'小区'内工作的员工的`行为和操作,不能抵触下列条款:

　　①除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入'小区'内不属乙方清洁的地方,或从事任何与'小区'清洁项目相抵触的工作;

　　② 损坏'小区'设施及不适当使用甲方所提供的设备;

　　③ 赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;

　　④ 打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序;

　　⑤ 当值时酗酒,粗言秽语;

　　⑥ 作危害本身或其他人的行为,对'小区'内的财物造成损坏;

　　⑦ 不遵从甲方指令。

　　(4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。

　　(5) 制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守'小区'的各项管理制度,爱护'小区'各种设施,注意节约用水、用电。

　　3. 紧急服务

　　紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时元。

小区管理制度3

　　物品、人员出入小区管理标准作业规程

　　1、目的

　　控制闲杂人员进入封闭小区,规范物品出入管理,保障小区内正常的生活和工作秩序。

　　2、适用范围

　　适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。

　　3、职责

　　3.1秩序维护主任负责检查执行情况。

　　3.2秩序维护当值班长、秩序维护员负责实施人员及物品出入管理。

　　4、人员进出管理

　　4.1对熟悉的住户进入小区时:

　　1)当值秩序维护员立即起立,并主动问好;

　　2)待住户离开后,当值秩序维护员方可坐下。

　　4.2当陌生人进入小区时:

　　1)当值秩序维护员立即起立,敬礼,并说'您好!请问您去哪一栋哪一号房。'

　　2)当来人说明身份时,当值秩序维护员应礼貌的要求对方出示有关服务部办理的证件,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证交还应在30秒内完成)。并说'不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,请进。'

　　3)当事人说明是业主/租客,但无携带有关证件时,当值人员应立即报告班长前来处理。

　　4)当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪栋哪号房。

　　5)对公司领导或员工进入小区检查或进行工作进,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进出时间。

　　4.3物品出入管理

　　3.1租客、来访者进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时当值秩序维护员应礼貌的.拒绝物主勿将此类物品带入小区。

　　3.2租客、来访者携带物品离开小区时,当值秩序维护员应礼貌检查放行手续。

　　3.3如已经办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。

　　3.4物品经核对无误后放行后,当值秩序维护员应及时在放行条上签署姓名及日期。

　　3.5物品入行后,当值秩序维护员应及时将物品的种类、数量等记录在《物品放行登记本》上。

　　3.6下班前,当值秩序维护员应收集所有放行条交班长,并由班长上交办公室统一保管。

　　5.1附表

　　5.1.1《物品放行登记表》

　　5.1.2《放行条》(见业主手册

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