纪念馆规章制度

纪念馆规章制度（通用5篇）

　　在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的纪念馆规章制度（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　纪念馆规章制度1

　　(一)安全保卫

　　1、范围为xx区文化馆内安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等。

　　2、组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，有上岗证及资格证的专业工程技术人员，执行严格的.纪律和岗位责任制以确保整个xx区文化馆的安全、有序。

　　3、由xx区文化馆分管部门与中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等。

　　4、对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。

　　5、办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。

　　6、重要出口24小时值班、24小时监控。整个xx区文化馆做到24小时有安全护卫人员巡查。

　　7、确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。

　　8、对突发事件有应急处理程序计划和措施，必要时及时报告xx区文化馆分管部门，防止事态进一步恶化，协助保护现场。

　　9、其它与安全保卫有关事项。

　　(二)交通、车辆、停车场管理

　　1、交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度。

　　2、自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。

　　3、车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。

　　4、xx区文化馆内车辆行驶有序，一律不准按鸣。

　　5、其它与交通、车辆、停车场有关的事项。

　　(三)清洁卫生

　　1、范围包括整个xx区文化馆内所有歌舞厅、舞蹈室、展厅、休息室、公共部分、停车场、电梯、通道、公共地方、卫生间、建筑物外墙、门窗、xx区文化馆内广场、道路、红线内公共区域。

　　2、由xx区文化馆分管部门和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。

　　3、房屋立面、公共楼梯、xx区文化馆内广场、道路整洁，无堆放杂物现象。

　　4、中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。

　　5、中标人需负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清。

　　6、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源。

　　7、办公体育馆内大堂、走道、公共场所地面定期打磨保养。

　　8、建筑物自来水水池定期清洗、消毒(每年4次)，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。

　　9、污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱。

　　10、中标人在清洁卫生中消耗的物料工具等费用自负。

　　11、定期清洗外墙(每年2次)。

　　12、其它与清洁卫生有关的事项。

　　(四)绿化管理

　　1、草坪和地被管理

　　①草坪平整表绿，地被植物生长旺盛，水、肥充足，无病虫害。

　　②据草地品种、生长情况、气候状况等因素，一般生长季节每月除杂草2次，非生长季节每两个月除杂草1次，要求连根系清除。

　　2、绿篱和灌木养护管理

　　①保持绿篱完整无缺口，植物生长良好，叶色正常。

　　②除杂草，发现寄生藤必须马上清除，并入袋销毁，养护面松土，无板结，绿篱每年修剪整型12次以上。

　　③施肥:每年松土施复合肥4次，结合雨天进行，以撒施为主。

　　纪念馆规章制度2

　　(一)项目概况

　　美术馆是集美术展览、美术品收藏和美术培训教育等功能为一体的公共文化设施。占地面积8000平方米，建筑面积达15000平方米，拥有八个标准展厅，一个中央圆形大厅和一个户外雕塑广场，以及7层多功能办公大楼，因此物业管理工作十分重要而艰巨。

　　(二)管理设想

　　根据文化场馆物业管理的自身运作规律，针对美术馆目前的实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该物业的管理服务工作中应着重抓好如下几项工作:

　　1、高标准、高水平管理的措施

　　(1)建立和实施完善的物业管理质量体系

　　物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的iso9001-2000质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过iso9001-2000质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。在美术馆的物业管理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。

　　(2)培育高素质的员工队伍

　　人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是引进关，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是培训关，我们公司每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家有现代的物业管理意识，为业主服务的意识，都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为做好物业管理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是:培养一支高素质的精干的员工队伍。

　　2、管理深度和广度的做法

　　社会在进步、时代在发展。对于美术馆这样一个精英荟萃的项目而言，物业管理服务的深度和广度是没有止境的。我们认为:随着社会的进步和社会分工的'不断专业化，物业管理公司在管理深度和广度上，除了依靠科技手段外，还应尽可能和社会各专业服务机构联合，满足业主的多方面需求。

　　3、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想

　　(1)硬件建设

　　可靠的安全保障系统、管理完善的环境设施、简洁醒目的形象设计系统、安全方便的交通网络以及丰富的文化色彩等，一系列具有一定超前性能的先进设施、设备为美术馆环境和文明建设提供了物质保证。

　　严格车辆交通管理。我们准备设置完善的各类交通标识，加强车辆的监控和引导，及时处理突发事件。

　　运用现代科技手段，三防结合，确保安全。三防结合即是人防、物防、技防相结合。人防上我们实施快速反应系统，物防上采用围墙、防盗装置，技防采用高科技的智能化系统等手段提高防范能力。

　　(2)软件建设

　　创建高档次的文化场馆，软件建设比硬件构成更为重要、更为艰巨。特别是我国物业管理行业发展时间短，管理公司和广大业主均需要进一步加深对物业管理的认识和自身修养，这个过程需要日积月累的努力，物业管理公司应着眼于长远发展，持之以恒地在软件建设上下功夫。

　　(三)管理目标

　　1、业主单位满意率达90%以上;

　　2、有效投诉率低于2次;

　　3、有效投诉处理率达100%;

　　4、责任展品受损率，资产流失率为0;

　　5、房屋及公共配套设备、设施完好率98%以上;

　　6、场馆内治安案件案发率为零，无任何重大管理责任事故发生;

　　7、环境卫生、消杀、绿化达标率为100%;

　　8、利用现代化管理手段对物业进行管理;

　　9、消防管理通过政府规定，年检完好率100%。

　　(四)管理措施

　　1、导入iso9002质量管理体系

　　我司已建立了iso90002质量保证体系，并顺利通过第三方认证，通过多年的实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。随着国际标准化组织于20xx年12月颁布了2000版质量管理标准，我们审时度势，积极跟进，及时对原有的质量体系进行了改版，并成功获得is09002∶2000质量管理体系的认证。在美术馆物业管理的实施过程中，我们将一如既往地推行is09002，以期在为客户提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。

　　2、实施质量、成本双否决运行机制

　　我司结合物业管理行业的服务特性，全面推行质量、成本双否决机制。公司每年通过与管理处签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核管理处工作业绩的两项最重要的指标，且两者是或与否的关系。我们将把这一套运行机制用于该场馆的管理实践中，力求在服务质量和成本控制之间找到更准确的结合点，以提供质优价廉的服务产品。

　　3、建立加油站式的员工培训机制

　　由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种准则，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，也即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了加油站式的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化管理者就是培训者、培训是公司对职员的最大福利的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

　　4、倡导开放式的管理服务

　　物业管理公司与客户之间关系若协调不好，必将演化为阻碍物业管理水平提高的一种阻力。为此，我们倡导和强调开放式的管理服务，即:我们通过要求其按时公布财务帐目、定期提交管理报告、组织管理处开放日活动、公布管理处主管人员的联系电话等措施，自觉接受业主的监督。

　　5、管理体系的全面整合和提升

　　社会的环境时时在变，需求亦时时在变，始终沿用旧有的管理模式和服务方式是无法满足业主不断增长的服务需求的要求的。在美术馆的日常工作中，将致力于用新型的以客户为中心、以流程为导向的运作取代传统的以企业为中心、以职能为导向运作，实现物业管理水平的持续提升。

　　6、致力于共用设施、设备的循环改进

　　楼宇管理的一个重要内容就是共用设施、设备的管理和维护。共用设施、设备运行状态的良好程度将直接影响到客户的日常办公和安全保障等问题。根据我们对楼宇多年的管理经验，我

　　纪念馆规章制度3

　　(一)管理服务要求高。xx区文化馆是国家一级文化馆，集机关办公和对外开放于一体，每年还经常举办形式多样的重要活动(含重要接待活动、画展、文物展览等)，其安全性要求非常高，尤其是文物展览，文物价值无法估算，鉴于其物业管理服务难度比常规性物业管理大，经营管理风险也大，要求文物管理服务达到相关的专业水平并符合文化馆的服务需求。

　　(二)xx区文化馆行政事务管理办公室对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。

　　(三)中标人对xx区文化馆的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的`各项规章制度，中标人在实施前要报告xx区文化馆分管部门，xx区文化馆分管部门有审核权。

　　(四)一些车场、监控、出入口的保安等重要岗位的设置，须经xx区文化馆分管部门审核同意后实施。

　　(五)在处理特殊事件和紧急、突发事故时，xx区文化馆分管部门对物业管理公司的人员有直接指挥权。

　　(六)中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。

　　(七)中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。

　　(八)中标人在做好工作的同时，有责任向xx区文化馆分管部门提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

　　纪念馆规章制度4

　　1、安全实验室、展览室职工培训中心设专人负责管理。

　　2、安全实验室、安全展览室是供参加培训的`学员用来直观了解煤矿安全生产情况、环节情况的实验模型。需认真管理，保证正常运行。

　　3、凡是参观的学员必须保持秩序，爱护设备和实施，不得随意乱动。

　　4、参观的学员要耐心听老师讲解，可现场提问题。

　　5、室内不准抽烟，不准大声喧哗。

　　6、要服从管理员的安排。

　　纪念馆规章制度5

　　一、工作时间（周一闭馆，节假日除外）

　　夏季（5——10月）：9:30——17:30冬季（11——4月）：10:20——17:00

　　二、工作纪律

　　1、所有工作人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、脱岗、离岗。迟到、早退到5到15分钟罚款5元，15分到30分钟以内处以10元罚款，一周累计迟到三次按事假一天处理，扣除一天工资；迟到、早退30分钟以上按事假一天处理；未经批准擅自缺岗按旷工处理，旷工一天，扣除当月两天工资。

　　2、所有工作人员一次性请假超过三天，需报请馆领导批准。病假以医院当日处方和购药票据为依据。请假未获批准，自行离岗者按旷工处理。上班时间因公因私外出、中途离岗都必须向所在部门负责人报告，私自外出、脱岗5到15分钟罚款5元，15分到30分钟以内处以10元罚款，脱岗30分钟以上，扣除一天工资；迟到、早退30分钟以上按事假一天处理

　　3、所有工作人员必须统一着装上岗，佩戴工作证，不得披头散发，不得佩戴夸张首饰，发现一次违规者给予警告一次，每发现一次处以10元罚款。

　　4、展厅工作人员捡拾游客遗失物品必须向带班人员汇报，不得隐匿不报和侵占，如发现此类情况，在勒令退换的同时予以辞退。

　　5、所有工作人员不得私自接受媒体采访，如有未经馆领导审批，私自代表博物馆接受媒体采访者，对所产生的影响和后果负全权责任，并予以辞退。

　　6、旺季午餐时间为中午12:30，不得提前离岗就餐，经发现，处以10元罚款；淡季为半天班，1:30为交接班时间，接班人员未到不得以任何理由擅自提前离岗，发现一次处以10元罚款。

　　7、讲解员须服从讲解接待工作安排，不得互相推脱、消极怠工及，如发现有此类情况，警告一次，出现三次此类情况，自动离职；讲解员无客观理由不得拒讲，发现一次，自动离职；讲解员在讲解服务中应始终礼貌有加，尽量满足游客的合理需求，不得对游客为难，不得对游客提无理要求，一旦出现有游客投诉讲解员情况，上报馆领导，馆内做统一处理，视情节严重程度，处以经济处罚或辞退；讲解服务时间在30分钟以内（特殊情况除外）的，享受讲解提成的50%。讲解员不得向游客索取小费，发现一次，自动离职。

　　8、所有讲解员（包括正式职工）有享受讲解提成的权益，同时也要履行免费讲解的义务。讲解员一年免费讲解不得少于20次，未满20次者扣除差额次数的讲解提成，按相应的讲解提成20元一次计，（如只完成5次，则扣除15次×20元）；超过20次者予以适当奖励，超出一次按25元一次提成（如共完成25次免费讲解则按超出的5次×25元）。

　　9、讲解员在办公室不得食用有刺激性气味的食品，不得吸烟、大声喧哗，保持办公室干净整齐，不得在办公室内叫外卖，以上情况每发现一次处以罚款15元。

　　10、展厅清场时，讲解员有责任关闭讲解员办公室电源，清楚安全隐患，若发生重大事故，讲解员全体承担事故后果，直接责任人予以辞退。讲解员必须在展厅清场、闭馆后随工作人员一起离开，不得无故提前离岗。

　　11、前台接待人员待人接物和蔼大方、举止得体，做到礼貌接待，对游客的.提问要认真回答，不能有抵触情绪。前台为接待游客的地方，坐姿端正，起立接待，不得两人同时挤坐于一张凳子之上；不得在前台吃零食；不能嚼口香糖；不得在前台高声喧哗、播放音乐、看杂志；不得将个人用品放置于前台桌面，保持前台工作区域干净、整洁。前台对导览器要细心看护，及时充电，做常规检查，对有故障的导览器要及时上报维修。前台工作人员与下班前必须做好当天游客的分类统计，不得以任何借口拖延。以上现象一经发现，给予警告一次，每发现一次则予以10元罚款。

　　12、保洁人员统一着装上岗，必须保证陈列部各区域环境卫生的整洁，上班时间严禁聚众聊天、吃零食，各自在所负责的区域内清洁卫生，实行责任区域到人。如发现工作时间内不在负责区域内，给与警告一次，每发现一次者处以罚款10元。下班清场之前，保证展厅内卫生的整洁。

　　13、存包、发号工作人员不得在工作室内吃零食、抽烟、大声喧哗，必须保证工作室干净、整齐，一经发现警告一次，每发现一次予以10元罚款，存包、发号人员有责任向陈列部带班人员汇报公共设施损坏情况和所需物品。如有捡拾游客失物或游客未领取物品时，必须及时向带班人员汇报，若隐匿不报或侵占他人财物，发现后在勒令退还的同时予以辞退。

　　14、存包室内为存放游客物品的地方，严禁第三人进入室内，若发现有存包工作人员以外人员进入，一律按旷工处理。由于存包人员自身原因丢失钥匙或游客存放物品，有责任人赔偿全部损失并辞退。下班前，必须保证工作室内电源关闭，清楚安全隐患，若发生重大事故，由责任人负全责并予以辞退。

　　15、旺季期间讲解员、前台、保洁员在餐后至15:00之间可以休息，但不能出馆，期间必须保证安排值班人员保证正常接待和卫生清理。

　　三、轮休制度

　　由于我馆旅游旺季接待任务繁重，陈列部工作人员均正常上班，因此在淡季（11—4月）特准每人20天轮休补偿（一般情况下一次性休息三天，如有特殊情况，可适当放宽）。由于夏季接待量大，工作强度高，每人每月不得请假超过2天，超出1天，扣除冬季轮休2天（旷工一天算两天事假）。上班满一年，无超出规定假期者，享受20天轮休；上班满半年者，无超出规定假期者，可享受10天轮休。

　　四、奖惩制度

　　所以聘用工作人员根据工作表现，实行奖惩制，于旺季（5-10月）分别于8、11月（三个月为一个考核期）分两次进行考核。将以上违反规定所罚款项的资金用于奖励表现优秀的工作人员。单位在年终根据工作人员一年的表现，评选先进工作者，单位予以奖励。

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