咨询工作总结范文
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的咨询工作总结范文，欢迎大家分享。
咨询工作总结范文1
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的.新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《XX公司管理咨询建设项目建议书》、《XX公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《XX公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。
从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。
平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。
对于接下来的工作，充满信心!
咨询工作总结范文2
转眼来xxx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！ 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的'选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xxx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！ 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！ 来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！ 以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到xxx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：
您好，这里是xxx，请问您有什么事吗？ 认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：
谢谢，再见！
3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候， 您好，这里是xxx ，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：
谢谢，再见 。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：
您好，请问您有什么事情吗？ 认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：
您慢走，欢迎再来！
5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！
咨询工作总结范文3
网络询问是以文字的形式让患者了解自己的病情，并产生准时就诊的欲望，患者首先是从不相识到熟悉，从不信任到信任的一个过程，这中间不仅需要的是我们的专业学问，更需要的是我们的技巧，让患者对医院的熟悉和对疾病的熟悉，产生就诊的欲望，在这个过程当中，本人自我总结了有几点：
一、询问步骤：
1、介绍自己：如：“你好，我是在线询问xx医生，有什么需要询问的，请讲”或是“你好，我是xx医生，请问有什么可以帮忙你的?”等，这些可以依据自己的语言风格设置常用回复，这样病人多时，也就可以准时回复
2、了解病情：这一过程尽量要详尽，尽量把握患者的全部状况，但不要偏离，要以你心中所分析的这个疾病的中心去了解和问病情，充分把握疾病的相关病症
3、分析病情，依据之前所了解的病症赐予相关疾病的一个初步分析和诊断，如依据你以上所描述的状况初步分析是xx，xx，建议病种可以多说几个，关键是建议及早到医院检查明确诊断，这一过程中下诊断不能太早，有可能会消失漏诊的状况，也不能太坚决或是确诊，尽量可以用可能或是疑心等词语分析，不能说是确诊
4、提预约：当谈天到了肯定的信任程度后就可以适当的把预约的优势提出，到达胜利预约的目的，之后就是留姓名和联系方式，告之预约就诊号，医院地址和乘车路线等5、再次提示：再次提示保存好预约就诊号和使用预约就诊号的方法，以免来院时不报预约号而直接就诊，最终可以留个办公室电话，同时可以问下“还有什么不清晰的吗?”等话语表示关怀，以免心中有疑问，信任度不够的患者即使预约也不愿就诊的心理产生
二、询问过程中的留意事项
1、心态要摆正：我们是医生，不是免费询问，气概不要受病人的语言所影响，询问的整个过程当中肯定要占据主动，不能被病人牵着鼻子走，要让病人朝着我们的思路走，这样就可以做到一个胜利的询问、
2、专业学问肯定要丰富：最起码对本院所接诊的疾病，专家，治疗等状况要了解清晰，免得到时病人提出了相关的专业学问自己却一无所知，实在不了解的状况下就先行搜寻百度，之后再去查询相关的专业学问，准时消化，成为自己的学问、
3、学会角色比照：也就是换位思索，假如我是一个患者我上来询问最想了解的.是什么最关怀的是什么，这样在询问过程中才会从患者的角度分析考虑问题，想他之所想，才能抓住他的心理，尽量从他的角度帮他分析问题，患者有亲切感，这样才能贴近彼此的距离，增加信任度，更好的把握主动性4、语言占据主动性：要让患者在询问的过程中也是在跟着我们询问者的思想走，如病人提个问题，我们是即答复也提问，就像个领路人一样，引导患者产生就医的欲望，在语言上可以尽量丰富自己的专业学问，这样即可加深患者对我们的专业信任度。
5、思路要清楚：也就是整个谈天的过程当中，自己心理要明白，我们在做的是什么，我们的目的是什么，是要把患者带入一个什么样的心理状态，到达胜利预约的目的，从患者进入谈天对话框的第一步，第一句话开头自己心理就要清晰，自己该如何帮忙这个病人
6、自信最重要：我们的工作给患者的感觉我们就是医生，所以在患者面前肯定要自信，不要由于患者所提的问题自己不知如何答复，就泄了气，就开头烦燥，这个时候不要怕，你自己一可怕，病人对你同时也就失去信念了，其实这个时候很好解决的，假如当时不知如何答复，可以跟病人说，“稍等一会，这边有个病人的电话进来，”或者“稍等一会，我年纪大了，打字慢”等等之类的语句，先把病人的心情掌握住，后再准时向前辈询问下，或者准时搜寻查询相关信息，准时告知患者，千万不在过于回避，这样会让病人产生反感和逆反心理。
7、对于我们的询问工作，有几个心是比拟重要的，专心、信念，急躁、诚意、爱心这五心，其中前两者比拟重要，不是论是什么工作，只有专心去做才能做好;信念在工作当中是特别重要的，名人罗曼罗兰曾说过“先信任自己，然后别人才会信任你。”我们的工作也正是这样，首先要信任自己能做好，能帮忙这个病人解决疾病的苦恼，这样才能的确的帮到病人;急躁，对于有些屡次就诊的患者心中确定会有许多疑问，特殊是外地患者，所以这个时候肯定要有很好的急躁去倾听患者的讲诉，了解他的心理，让他感觉，你是理解他的，这样才能增加患者对你的信任度;诚意，也就是说你要让患者感觉你是真心想帮他，而不是一味的从来院就诊的角度帮他分析问题，如有些外地患者来南昌不便利，可以让他先在当地检查治疗，假如在当地治疗效果不明显，他还是会想到来你院治疗的，这是潜在资源，目的性不要太强，这时患者分感觉到你是在为他考虑，同时也增加了他对你的信任度;爱心，就更不用解释太多了，我们是医生，现在在许多大医院的医生对于一般患者都是不泄一故有哪些收获，有哪些需要作询问，就诊连病情都了解不清晰，所以许多患者也开头逐步走进民营医院的大门，这是我们可以利用的很好一点。这也是我们成员医院始终在做的特别好的效劳，好的效劳也是营销的一个部份，我们的爱心也是一样，赐予患者肯定的爱心，会让患者感觉到暖和，增加亲切感，这个通过语言文字的组织也是一样好表达的，如来时路上留意安全，出门现金不要带太多，担心全，我院是可以刷卡的等等这类关怀的语句还是很需要的。
8、不停的思索：每个谈天记录聊完，完毕后，回头再看下自己的谈天过程，你会从中发觉不少的优点，以及缺点，这样在下一次的询问过程当中才会扬长避短，才能不停的进步，同时思索这个患者为什么没有预约，找到缘由，预约过的也要思索是否会来院就诊，以及就诊过的患者也要回头再看下他来院就诊的缘由，这样才可有利于自己在以后的接诊过程当中更好的抓住病人的心理，同时也是在提升自己。这也是最终的一个总结。
人生在世，思索是很重要的，假如工作只是机械的，没有大脑的思维，那么我们也就是机器，而不是有人性的人了。
咨询工作总结范文4
20xx年上半年的时光呼啸而过，心理健康中心的工作在各位领导、同事和家长们的关心和支持下得到了进一步的拓展，在此我们想要表达的只有感谢。
教育从来不是单方面的传输和教导，只有更多的互动才能成就教育的真谛。谢谢你们一直以来的反馈和指引。
心理健康中心今年的工作已经从原有的小规模讲座发展到现在的系列讲座、线上和线下系列读书会等，除此之外还包括对学生的心理辅导、学生的心理健康课程、教职工及教师子弟的心理辅导工作。为此，我们付出了大量的心血，也得到了丰硕的果实。我们的工作已经得到了国家教育督导、前云南省教育厅厅长、市教育局、市政法系统等多个单位及领导的认可，您们的.鼓励将是我们不断前行的动力!
现期末将至，心理健康中心的工作面临收尾，部分心理工作将于9月份重启。对学生心理健康课程、心理辅导、心理专栏等工作将持续进行;心理健康讲座、读书会等将暂停，待9月开学后面临全面升级。讲座不再是一位教师的讲座，有更多的优秀教育工作者、心理工作者将参与其中。讲座内容也不再局限于心理健康知识和家庭教育，我们将其拓展到个人成长、科学学习、能力提升等方方面面。只有你想不到，没有我们做不到!
自今日起，开始接受同事、家长及社会各界人士的投稿。投稿内容目前限于教育和读书心得。其它内容待心理专栏成型后继续开发，期待大家的参与!
咨询工作总结范文5
心理健康可以促进大学生全面发展健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。为积极响应学院关于加强大学生心理健康教育的号召，在学院心理健康教育中心的指导下，在院团委的精心组织下，在全院学生的广泛参与下，我院结合学生实际，组织开展了丰富多彩、形式多样的活动，增强了心理健康教育的实效性，有助于学生培养良好的心理素质，对营造健康、乐观、积极向上的校园氛围产生积极的影响。现具体总结如下：
一、多面开展学院心理健康教育工作
1、教师方面。精心培育学生的创造性人格。在班集体建设中以发展学生个性、尊重学生为基础，建立民主、平等、和谐的师生关系和团结、协作、竞争的同学关系，营造创造教育氛围。通过组织主题班会、文体活动、校外社会实践活动，为学生提供参加创造性活动的机会，发挥学生的积极性和主动性，培养学生创造性人格品质。在这些实践中使班主任深刻体会到：心理健康教育有助于在班主任与学生之间建
立和平、和谐的师生关系，为班级工作的开展、良好班集体的形成，创设了和谐、融洽的心理氛围。
2、学生方面。组建心理部丰富学院活动内容。以关注学生心理健康，创建校园文明为宗旨！与心理辅导老师共同协作，为大学生在学习期间的`心理适应与发展提供心理咨询服务，并积极组织各种有利于大学生心理健康发展的活动。每年的“5.25”心理节我们会有各种新颖的活动让大家参与其中，除此之外团体心理辅导，心理电影等。通过这些活动提高大学生的心理健康水平和自我心理调节的能力。正确对待及处理学习、生活、人际交往、恋爱、就业、家庭等问题，帮助和促进大学生德、智、体全面发展。
二、加大工作力度做好大学生心理健康教育和心理危机预防工作
由于广大大学生心理健康状况较好，我们主要做的工作是通过抓好各班团支部书记，开展心理健康知识普及和素质拓展工作，从而有效预防心理疾病的发生。主要通过以下工作具体实施：
1、依托组建心理社团，倡导自我服务
为激发学生积极关注心理健康，学院在院团委的指导下成立了心理部。心理部从成立初就建立了较完备的体制，明确了部门工作宗旨等。部门的成员包括全院各班团支部书记及对心理知识感兴趣的同学。部门自成立以来，常规工作和特色活动有条不紊地展开。部门还通过“心理活动月”等特色活动，加大心理健康教育的宣传力度，提高同学们对心理健康的关注程度。心理部的成立为学院心理工作奠定了良好的基础。
2、抓好骨干培训，夯实工作基础
一年来，学生会心理部于每周二下午，通过一些丰富多彩的心理健康游戏，对院、系学生会干部（副主席以上）和各班团支部书记进行团体心理辅导，例如：信任背摔、价值拍卖会、心理测试、自画像、我们是一家和写留言板等。在游戏中培养青年学生健康、积极、乐观向上的精神世界，努力发挥他们的创造性思维，使学生能团结一致、精诚合作，敢于创新，使大家融入到团体中来，增强学生的团队意识。通过团体内人际交互作用，促进个体在交往中观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式。为同学们提供一种促进自身人格成长的学习机会和学习环境。
3、注重教育实效，丰富活动载体
学院每学期通过征集问题、张贴海报、主题班会等形式分阶段进行心理知识普及。每学期开学后，为了帮助新生更快、更好的适应大学生活，部门在新生军训时期组织全体新生在院篮球场做心理游戏，通过游戏为同学们增贴快乐，促进同学们之间的交流，使同学们快速融入到新集体中。活动得到了广大新生的积极响应。
4、打造特色活动，浓厚心理氛围
学院继续组织开展了特色活动“第四届心理活动月”，活动月以“5.25手语大赛”打开了帷幕，在之后的一个月中开展了各类活动面向全院同学，得到了同学们的积极参与。例如:5月27日心理测试、5月30日团体辅导、5月31日献爱心签名活动、6月7日电影展播、6月14日心理辩论赛和6月20日心理教育讲座等系列活动。通过这次活动，进一步加强了我院大学生心理健康教育工作，在学生中普及心理健康知识，树立心理健康意识，提高大学生的心理健康水平，推动大学生思想品质、科学知识和身心健康的协调发展，构建和谐的校园氛围。
大学生是我们建设有中国特色社会主义的主力军，是国家发展的重要力量。为了大学生的正常发展和成才，我们必须大力开展大学生心理健康教育。大学生可以进行心理咨询，培养良好的人格品质，养成科学的生活方式，发展社会交往，加强自我心理调节。不断加强对青年大学生的适应性、承受力、调控力、意志力、思维力、创造力以及自信心等心理素质的教育与培养，使他们真正懂得：要想占有未来，不仅要作思想品德、智能、体魄的储备，要做好战胜各种困难挫折的心理准备，从而引导他们科学地走出自我认识的误区，更新观念，突破时空，超越自我，唯有如此，方能在搏击中，翱翔自如，走向成熟，参与国际人才竞争，迎接新世纪的挑战！
一年来，通过常规工作和特色活动相结合的途径，通过丰富多彩的团体活动，我院坚持将心理健康教育工作长期性开展，努力提高了工作实效性。通过丰富的心理活动，增加了同学们对于心理学的基本理论和基本方法的了解，对于我院开展心理健康教育工作起到很好的指导作用。相信我院的心理健康教育工作会越做越好！
咨询工作总结范文6
心理咨询师的工具是咨询师本人，心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法和技术，但最大的特点是咨询师本身是应用的部分。这使得对心理咨询师有了要求，要求咨询师本身的健康水平至少要高于他的咨客。“工欲善其事必先利其器”，咨询师的理念，对人生的理解，即人生观与价值观的表达对咨询的效果至关重要。时刻沉下心来，认真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下简要对自己从开始接触心理学到现在工作学习的一些感想和启发做总结。
1、 心理初启
心理健康可以促进大学生全面发展健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。
进入大学之后，我才开始接触心理学。那时候我们以为心理学家是一看就知道别人心理在想什么，抱着这份好奇心去上课，我们发现，心理学要学习统计、测量，还有一大堆枯燥的发展心理学知识需要背诵，完全不是我们想象的心理学。大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学，课堂上老师带着我们做了一个简单的游戏，要求所有同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀，在我后面的同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒服。轮到我为他按摩时，为了报复，我故意挠他痒痒，还用力捏他肩膀。游戏结束后，老师引出了人际交往中的心理学“黄金法则（像期待他人对你那样的去对待他人）”并对我和我同学进行案例分析。他当时指出：我同学在很认真的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很随意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责怪自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的兴趣，惊讶心理学的神奇力量，一个小实验就能直达人的内心，发现自己的不足，更好认识自己，帮助自我成长。经过这次课堂实验，我一直期待着能够真正地接触心理学。直到大学快毕业的时候，学校为了给我们锻炼的机会，给我们联系了一些小学，让我们给学生做心理咨询，来咨询的同学都是老师或家长认为行为有些异常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我们接待了两个
小学生，其中一个是家长带过来的，小孩子沉溺于网络，一个是老师推荐的，有自伤行为，经常拿小刀割自己的手腕。这是我们第一次亲身接触心理咨询，那时候心理很害怕，我们都很紧张，只问了孩子一些表面的`问题，没有深究原因。后来这个问题询问老师该如何解决，老师告诉我们，去问问孩子父母的关系，平时对孩子的关心程度，后经询问，果然问题出在家庭，网瘾孩子的父母平时忙于工作，无暇顾及孩子，孩子只能上网消磨时间，在游戏里面找到了自己的快乐，不愿意面对现实世界。自伤的孩子父母长期不合，感到受到忽视，以自伤引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也从此明白每个人身上反映出来的问题或多或少都反映出了家庭的问题，父母的问题这是第一次让我意识到我的心理咨询，还有太长的路要走，我需要积累很多的经验，需要从不同的角度去看待事物。
2、 工作感想
目前，我在一家人力资源公司上班。在工作过程中，我发现心理学的理论与方法非常有用，几乎每天都会用到。
坦诚地说，我学心理学的初衷并非是想成为一个心理咨询师，而是希望自己能生活得更轻松、更快乐，更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习，观察，思考，自己的心理健康水平的确得到了很大提高，但同时又发现周围的很多朋友在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有朋友由于不堪忍受心理负担过早结束了自己的生命。这让我切身感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的能力。我希望周围的每一个人都能发自内心地感受到生活的美好，都有能力去创造自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此渐渐萌发了做一个心理咨询师的愿望。
当然，要成为一个优秀的心理咨询师，我还有很长的路要走。心理咨询既是科学，也是艺术。要想真正学好心理咨询，特别是要想很好地掌握心理咨询的技能，创造性地展开工作，有效地帮助他们解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。
真正决定心理咨询进程的，不是理论、也不是技巧和方法，而是咨询师本身的人格，只有一个健康、稳定的人格，才是心理咨询师取得咨询效果的根本保证，心理咨询师人格的健康度和完整度，决定和限制着心理咨询取得疗效的程度。所以说，心理咨询师对自
己的了解和分析，心理咨询师的自我成长，才是心理咨询中最为关键的因素。
报了心理咨询师的培训之后，我坚持不懈地去学习、实践，为了更好地将所学知识运用于实际，我将自己的所学运用到工作中。在学习工作中，我不仅阅读了培训机构所发的教材，还自己购买并阅读了《西方心理咨询经典案例集》、《自卑和超越》、《大众心理学》等书刊，均有一定的收货。心理咨询师的自我认识和自我成长是永无止境的，未来的道路崎岖而漫长，我将怎样去面对？有句话说得好：“我们已经起程，还怕路远吗？”
一路走来，跟心理学的联系从来没有间断过，我希望我能成为一个自我完善，同时帮助他人的人。苏晓波说过，每个对心理治疗感兴趣的人，无一例外的是想探索自己，在帮助别人的时候自己也成长起来，在自己成长时候更好的帮助别人。心理咨询师职业在我心目中，正是一项能让我思想走向成熟、心理走向健康、人格趋向完善
的高尚职业。而想成为心理咨询师，第一是将来养育孩子的需要。从孩子降生的那刻起，便被自然地赋予了母亲的角色，在养育孩子的过程中可能会经常处于迷惘之中，不知所措，却只能从书本、电视、长辈等途径寻求帮助，并在不断地摸索中提高自己的养育水平，但每个孩子都是一个特殊的个体，孩子的每个年龄阶段也具有不同的特征。第二是为了将来能较好地经营婚姻，因为美满持久的婚姻会造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于为孩子创造良好的成长空间。第三是工作的需要。我想要从事教育类的工作，在教育过程中必定会遇到各种各样的问题，帮助孩子们健康快乐成长是我的职责。第四是出于对心理学的兴趣，同时认为自己的性格适合从事心理咨询工作，特别是我的真诚、善良，乐于助人的个性更是心理咨询工作者必备的品质。
心理咨询的目的是“助人自助，完善自我”，作为心理咨询师新手，我真诚的期待求助者能敞开胸怀，对心理咨询有一定的信任度，而我将不断地继续充实自己的理论知识，积极参加社会实践，增加自己的社会阅历和经验，经常进行内省，促进个人成长，为自己的咨询师之路打下坚实的基础。
咨询工作总结范文7
我校从“身体素质、心理素质、智能素质、道德素质、审美素质、劳动素质、交往素质、竞争素质”八个方面进行系统地教育培养，把培养良好的心理素质作为一项很重要的任务来抓。本学期一开学，根据学校领导对学校心理咨询的要求，并以学校教育工作对心理工作要求为蓝本，通过对我校心理咨询工作的现状研究后，吸取和借鉴了已往心理咨询工作中的经验，制定了心理咨询的计划，加强对学生心理辅导的宣传力度，将集体辅导与个别辅导密切结合，相辅相成，充分利用心理咨询室的作用，落实制度，提高心理辅导中的针对性、科学性、实效性，不断提高学生心理素质，从而为全面提高学生素质打下良好的基础。具体做了以下主要工作：
一、调整和发展了学校心理咨询辅导队伍，形成了老中青三结合的心理辅导组，重点培养青年心理辅导教师力量。
老老师多年从事心理咨询工作，并且都担任过十多年的班主任，具有丰富的学生思想工作经验，平时又钻研了大量心理辅导方面的书籍，对心理咨询工作十分熟悉，他们是学校的宝贵财富，不仅让他们在第一线指导学生的心理咨询，他们言传身教，更重要的是把他们的宝贵经验传授给年青的对从事心理咨询感兴趣的老师，让年青老师尽快地成长，尽快地胜任心理咨询的工作。一学期下来，年青老师对此反响很好，受益匪浅。在老教师的带动下，老师们非常钻研心理知识，通过班主任的实践，在心理咨询工作中受到了广大学生的欢迎。
二、心理咨询老师主动联系班级上心理咨询课。根据对学生的
调查发现，农村学生、郊区的'学生遇到心理问题时，不大愿意主动跟老师讲，总是放在心里面。我们心理咨询组的老师商量后，决定每人把自己最特长的方面总结成教案，然后到班级去主动宣讲。还有一部分老师利用课余时间对学生作了大量辅导。
三、坚持每周四天心理咨询室开放日。
中午12：00——13：00时或16:30——17:30，特别是在考试阶段也开放，做到有人开室，有人管书，有老教师在，有记录可查，并为咨询同学保密，不宣传同学的心理缺陷。心理阅览室让学生管理自己，借书刊阅览，增加知识面，切切实实提高学生的心理素质。
四、及时地开取心理咨询信箱，和反映问题的同学及时联络谈心。
比如，有些同学因为数学走班制分班上课时位置坐在最后，而视力又不好，与教师又不说，心里很着急，很苦恼，希望心理咨询老师谈一谈如何处理这件事。收到信后，心理咨询老师总是以最快的速度与这些同学联系，和任课教师商量，和其他同学商量，轻而易举地解决了同学提出的问题，并给他们谈了以后遇到诸如此类的事情怎么处理，通过对一件事情的处理中让学生懂得更多的有关心理咨询方面的知识。
五、及时与班主任沟通，了解到第一手材料，然后给班主任反馈与指导。
心理咨询的工作主要依靠班主任，既要取得班主任的支持，又要通过班主任开展工作，否则是无法满足全校同学的需要的，心理咨询的主要任务是关于心理学知识的大力宣传，让学生在科学知识的引导下，培养良好的心理素质。从这个观点出发，本学期加强了对六年级学生的心理咨询的指导，多次和六年级有关班主任老师通过个别交流。
六、与专家建交联系，在专家的指导下开展心理咨询工作。
心理咨询工作一要靠对学生工作的经验积累，二是靠科学理论的指导。我们心理咨询老师实践经验比较丰富，但理论水平有所欠缺，因此，主动和煤炭师范学院心理学教授联系，请教，对具体工作给予指导和帮助，对顺利开展工作起到了很重要的作用。
咨询工作总结范文8
一名客服专员，想要做好客服工作，首先要按照企业制定的客服专员岗位职责执行工作，将自己良好的服务态度，精湛的服务技巧带到工作中来。以下是从事几个月的客服专员工作总结，请阅览：
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的`工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
咨询工作总结范文9
本学期，在全体师生的共同努力下,我们学校的心理咨询工作开展得有声有色，取得了明显成效。主要做了以下工作:
一、加强宣传，普及学校心理健康教育。
通过印发宣传资料、广播室定期广播等形式扩大宣传，充分利用其他各种途径进行宣传，更加深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。特别是在外地某些地方发生地震后,我们第一时间进行了团体辅导,针对学生存在的心理恐慌,进行了专题辅导。
二、加强心理咨询室建设，..完善档案资料。
为了使心理咨询工作朝着系统性、连续性的状态发展，对心理咨询室材料和档案进行了一系列重的..、完善、充实，为面向全体学生扎实有序地开展心理健康教育，打下了坚实基础。
三、开展心理健康教育，从.体上提高学生心理素质。
为使学生的心理素质得到.体性提高，我们面向全体学生，着重开展了心理健康教育辅导。
（一）辅导的主要形式
1.举办心理健康讲座和专题班会。在学校心理健康教育中，讲座是较为可行的一种措施，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。我们充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，积极向学生开展心理健康教育。并根据一些班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，心理咨询室配合班主任做好学生工作。分别进行了班主任辅导学生群体辅导和个体心理辅导,并作好了相应记录。
2.进行个体咨询。.取多种方式来满足学生的要求。开辟了面面咨询、网上QQ咨询、E-mail咨询、心理咨询信箱咨询。在前期工作的基础上不断总结经验，为学生提供更好的服务，周一—周五每天中午和下午为学生提供咨询服务。同时，也为学生提供网上QQ及E-mail咨询。心理咨询信箱每天定时打开，心理咨询师认真、仔细地分析每一封来信，给每个来信的学生一个满意的答复。
3.进行团体心理辅导与训练。由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。
（二）辅导的主要内容
1.学习辅导。帮助学生适应学校的学习环境和学习要求，培养正确方的案,.欢的学习观念，学习意识，改善学习方法:.方的.，学会计划学习，运用学习策略学习，提高学习能力。
2.青春期前辅导。让学生了解自己，提前学会克服青春期的烦恼，正确方的案,.欢面对青春期，逐步学会调节和控制自己的情绪，抑制自己冲动行为，开展适宜的性教育活动。
3.情绪辅导。了解情绪产生的原因以及消极情绪对我们的生活、学习、行为等方面的负面影响，掌握克服消极情绪的方法:.方的.，学会调节和控制自己的情绪。
4.人际交往辅导。学会人际交往的技巧，加强师生、生生、学生与家长之间的人际沟通；了解异性交往的原则，学会正常交往；形成良好的礼仪素质，提高人际交往能力，培养良好的人际关系。
5.悦纳自我辅导。加强学生自我认识，客观地评价自己，能够扬长避短；逐步适应环境的各种变化，培养学生的耐挫折的能力，提高自信心。
6.生活辅导。引导学生树立正确方的案,.欢的.价值观和消费观，形成正确方的案,.欢合.的消费行为及休闲方式，克服盲目攀比、超前消费的不切实际的心态。
7.贫困学生辅导。贫困学生一是要面对从农村到城市的反差。他们在家乡往往比较优秀，对自己的经济状况不太在乎，到学校后一下子陷入生活和别人关注的低谷，心态会格外自卑。二是与同学交往的困难。孤僻、沉默、敏感，这些学生往往处不好人际关系，以至于自闭和产生仇视心理；这些隐性的问题更应该得到足够重视。
（三）具体辅导情况
1.与学校工作相协调，向教师提供心理科学知识，便于学校开展心理健康教育。面向全体学生开展发展性、预防性的心理辅导，.取朋友式的心灵对话，使学生逐步消除不良心态和心理困惑，提高心理素质。
2.请班主任协助，做好心理诊断性的评价工作，分析学生有关心理症状，掌握学生确切的征兆，筛选学生心理方面的问题，以便提出排除障碍的措施即预防学生在校学习期间可能出现的问题，促进他们心理健康的发展。
3.做好行为矫正工作，具体地帮助道德越轨、学习困难、情绪挫折和社会性发展不适的学生，了解个他们的心理困惑，适时地和学生沟通心灵，帮助他们走出心理阴影，重塑自我形象，获得正常的发展。
4.开设“心之声”信箱，及时回信，做好个别辅导工作和学生个案地收...工作，对辅导的学生和个案做好记录，并正式建立完.的学生心理档案。
5.通过心理咨询室、开通心理电话，结合利用网络，如QQ、电子邮件等形式开展个案咨询工作，并做好辅导记录，存档。
6.刊出心理健康知识板报12期。
四、开展问卷调查，进行分析统计。
为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，心理咨询室在班主任的配合下，对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。
五、针对不同类别，对学生心理问题进行分析指导。
当前学生主要的心理问题来自学业压力、感情纠葛、人际关系、经济问题以及网络迷恋等方面。寻求心理帮助的学生数也迅速增加，我们的学生，许多家庭生活条件并不富裕，却唯我独尊，贪图享乐，意志薄弱，性格孤僻，自我发展意识不强，不少同学存在不同程度的心理偏差。主要针对以下5种类型进行了分析指导：
（１）厌学心理。一些同学基础差，学习态度不端正，平时不努力，不及时完成老师布置的作业，于是，一次一次的学习失败，考试失败，增加了他们的自卑心理，对学习、考试产生了畏惧心理，从而，导致了厌学的不良心理产生。
（2）人际交往上的障碍。学生成长过程中，受家庭、社会、学校、学生自身方面等诸多因素的影响，许多学生心理比较脆弱，尤其是受到老师、家长批评指责时，不能正确方的案,.欢对待，偏激，产生不满情绪，甚至是敌对情绪。尤其是性格比较内向的学生，不能正确方的案,.欢处理好与同学、老师、家长的关系。
（3）缺乏自主性，自制能力差，辩别是非能力差。
（4）贫困生还存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。
（5）在学习生活中不能得到满足的学生，便到网络世界中寻找解脱，沉溺网络游戏，无原则地聊天，导致违纪现象的产生。
咨询工作总结范文10
本学期，根据学校领导对学校心理咨询的要求，并以学校教育工作对心理工作要求为蓝本，通过对我校心理咨询工作的现状研究后，制定了心理咨询的计划，加强对学生心理辅导的宣传力度，将集体辅导与个别辅导密切结合，相辅相成，充分利用心理咨询室的硬件，落实制度，提高心理辅导中的针对性、科学性、实效性，不断提高学生心理素质，从而为全面提高学生素质打下良好的基础。
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。在中小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。为了进一步提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展，我校认真地开展了心理健康教育工作。
我校的心理健康教育目标定为帮助学生在学习生活中培养良好的学习习惯，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的.乐趣，培养面临毕业升学的进取态度；培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。针对这一目标，我校根据学校的实际情况开展了丰富的心理健康教育活动，注意发挥各种方式和途径的综合作用，增强心理健康教育的效果。
一、全员重视，增强意识
一学年以来，我校领导及辅导老师们都充分地意识到心理健康教育的重要性，也较自觉地进行心理方面学习与探索，及对学生进行心理健康教育。
二、丰富心理健康教育的途径
1、心理知识讲座。这学期针对一些传染性疾病对学校师生及其学生家长们造成了心理上的恐慌，就此，我们结合目前的一些可防控的措施在学校开展了心理辅导讲座，帮助他们解除心理恐慌压力。
2、个别咨询与辅导。我校开设心理咨询室对学生进行个别辅导，使教师和学生在心理辅导室内通过书信交流的方式，对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治的有效途径。
3、心理教育的学科渗透。我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程，从教材内容看，各科内容都是很好的心理健康教育素材，如：语文、思品课可以陶冶学生的心灵，塑造高贵优雅的品质；数学可以进行科学思维的训练等。在各科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质。作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用。
4、联系家庭，引导学生家长关心子女的心理健康，是对学生进行心理教育的重要方式，当我们发现学生心理出现一点不好的苗头时，就及时与家长联系，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、自尊心和自制力，养成乐观进取的精神。
在心理咨询过程中，我们深切地感受着大家对心理咨询工作的需求和认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼的喜悦，咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程，我们也将在今后的工作中，再接再励，为广大学生提供力所能及的心理援助。
咨询工作总结范文11
本学期，校心理咨询室在学校德宣处的统一部署下顺利完成学期工作。心理咨询工作列入校整体德育工作计划之中，因此，心理咨询工作能做到有部署、有计划、有安排、有落实。
1、心理咨询室由中学部徐杰老师和小学部黄敏老师负责，我们对工认真细致，观察缜密，善于发现学生中存在的问题，及时作好学生的心理疏导工作。
2、 本学期，心理咨询室老师加强了对咨询室内环境的布置，温馨舒适的环境吸引了更多学生的参与，在这里，他们敞开心扉，吐露心声，把来时的郁闷一扫而光。
3、 心理咨询室安排了面向全校师生的心理健康知识讲座，本学期，我们还组织学生部分（超过20％）进行了如“意志力检测”的心理测量，让学生更好地了解自己，正视自己的一些问题，进而让自己的心理更加健康。
4、 心理咨询工作渠道进一步拓宽，除利用心理咨询室、心理咨询信箱，我们还在宣传栏专门开辟专栏定期介绍心理健康知识。同时心理咨询室每周一至周五定时、定点开放接待来访学生，成员工作有分工，徐杰老师主要负责7-9年级学生、黄敏老师主要负责1-6年级学生。本学期，心理咨询室围绕学习焦虑、中学生交友、恋爱、情绪调节、考试焦虑等问题给学生做了耐心的回答，解决了学生的一些困惑，并认真做好了心理咨询记录。
5、 心理教育的学科渗透。我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。
如：在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程，从教材内容看，各科内容都是很好的心理健康教育素材，如：语文、思品课可以陶冶学生的心灵，塑造高贵优雅的品质；数学、自然可以进行科学思维的训练等。在各科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质。作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用。
6、 联系家庭，引导学生家长关心子女的`心理健康，是对学生进行心理教育的重要方式，当我们发现学生心理出现一点不好的苗头时，就及时与家长联系，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、自尊心和自制力，养成乐观进取的精神。
在心理咨询过程中，我们深切地感受着大家对心理咨询工作的需求和认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼的喜悦，咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程，我们也将在今后的工作中，再接再励，为广大学生提供力所能及的心理援助。
咨询工作总结范文12
学校心理健康教育是现代学校的标志,学校心理健康教育应该是全方位、多形式的综合性心理健康教育形式。教育局明确指出：“通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育的指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”现将有关工作总结如下：
一、我校自开展心理健康教育以来，利用一切学生们喜闻乐见的形式，如团队广播室、校内板报宣传栏等向全体学生宣传中学生心理健康标准，即：
1、具有良好的认识自己，按纳自己的心态与意识；
2、能调节控制自己的情绪，使之保持愉悦；
3、能承受挫折；
4、能较正确的认识周围环境，适应环境，改造环境；
5、人际关系协调，具有合群，同情，爱心，助人的精神；
6、具有健康的生活方式和生活习惯；
7、思维发展正常，并能激发创造力；
8、有积极的人生态度，道德观，价值观和良好的行为规范。
二、我校设置心理信箱，成立心理咨询室，有两名心理咨询教师。
学校在三楼开设了心理咨询室，咨询室的环境温馨、舒适，有关心理健康方面的教育书籍及不同种类不同用途的测量量表，并请心理专家为老师和学生们心理咨询辅导，辅导教师运用心理学的专业知识和相应技术，针对学生的心理现状或问题作出分析、建议和辅导。同时还 开设了心理健康网页，学生在咨询过程中充分倾诉，教师遵守尊重、通情、保密的原则，理解、接纳、疏导、启发学生。通过心理信箱让学生匿名反映不便启齿的问题，教师则通过讲座、黑板报、墙报等手段解决其中的典型问题。
三、潜在的心理素质教育。
学校物质环境和心理环境对学生的心理发展有着很大的作用，健康的校园环境可使学生在潜移默化、从众行为中逐步形成健康的心理。
在活泼、上进的气氛中，学生能保持较高的学习热情，敢于发表见解，乐与人处。合理的竞争，可激发学生强烈的求知欲，激发上进心，正确对待挫折，主动调节情绪。每年开展丰富多彩的艺术、文化、体育、智力、班团队活动，培养了学生的心理素质。
四、动员家长和社会力量配合，共同对学生进行心理教育。
环境、社会特别是家庭对学生心理素质的`发展具有不可低估的重大影响。我们非常重视家庭与社会对学生心理健康发展的影响。在学校每学期召开的家长会上，校长就目前中学生心理健康普遍存在的问题进行了深刻的剖析，要求家长正确引导，创造学生心理健康发展的宽松的良好外部环境。如生活上要求家长关心而不娇惯；正确对待子女的考试成绩；让孩子学会关心孝敬父母等等。平时，班主任根据学生在学校的表现，及时与家长沟通，了解问题产生的原因、背景，与家长共同研究解决问题的方法。事实证明，我校的这一做法在心理健康心理中取得了良好的效果。
五、举办心理健康教育讲座、普及心理学知识。
为了普及心理学知识，我们采用集体教育方式举办系列心理健康讲座，每学期邀请心理教育方面的专家和学校的心理健康老师有计划的进行一至两期的专题讲座。通过学习，学生学会了正确认识与评价自我，对自己的优缺点有了清楚的了解，使学生对自己充满自信。在遇到问题的时候，不再是垂头丧气，而是比较快的调整自己，保持良好的心理状态。
总之，成绩已成为过去，不足与教训需要我们努力改正。本学期心理健康工作已经进入末期阶段，相信只要按着心理程序，坚持科学态度，发现问题，解决问题，抓住主要环节，扎扎实实开展心理健康教育工作，我校的心理健康工作一定会取得更加的成功
咨询工作总结范文13
看到当今中小学生的学习家庭压力越来越大，我希望自己可以帮助他们缓解压力、增强自信、发现兴趣、培养特长，建立良好的性格，至少，我希望能尽我所能让他们快快乐乐、轻轻松松的顺利完成自己的学业，于是我选择了心理学，希望以后可以当一名优秀的心理咨询老师，帮助更多的孩子。
一、 个人成长分析
（一） 幼儿期和童年期的生活
我对幼儿园以前的记忆比较模糊，上小学后由于拆迁，父母到汉正街帮外婆一起打理生意。我的父母都是勤劳的工人，他们都是党员，母亲还是武汉市劳模。他们白天在工厂上班，下班后接我放学，然后回汉正街帮外婆打理生意，周末帮忙进货，基本上没有休息，对于我他们给与的是放养政策，学习上没有给我太多关心，也自然没什么压力，生活上却从来没有受到他们的冷落，无论是父母还是外婆，对我的照顾都是无微不至的。不能说是要什么有什么，但是也可以说是丰衣足食，无忧无虑。
一年级下学期的时候，由于老师从来不改作业，只要小组长检查，
渐渐的我开始不做作业，并且总是撒谎说作业没带，结果有次老师终于爆发了，给了我几耳光，放学被请家长了，爸爸知道后，当着全班同学的面狠狠的打了我一顿，打到嘴巴里面都吐出血来，我没哭，不是不疼，而且被吓到不会哭了，记忆中这是爸爸第一次动真格打我，被打瞢了，第一次尝到血的味道，身体已经感觉不到疼，只有被打后麻麻的感觉，心里只感觉我爸爸变了一个人，以及班主任太没人性，她看到我吐出血来，不但不劝，还煽风点火，后来隔壁班的一个男老师过来劝说我爸爸，一直没哭的我，到这时才哇的一声大哭起来。
这件事一直到今天都记忆犹新，这件事对我也可以说是影响了我一生，自从这件事以后，我开始好好学习了，并且发誓要做班上的第一，不能让班主任看扁；另外，这件事我没有怪爸爸，而是开始讨厌我们的班主任，把所有责任都归因在她身上，那时候认为学习就是为了得到老师的表扬，可是我怎么认真的做作业她都不看不改，所以才没了做作业的动力和兴趣的，觉得她才是罪魁祸首，看到我被打还煽风点火。我当时就萌发了一种想法：她是坏老师，我以后一定要当一名好老师。
二年级的我由于成绩优异被选为中队长，但是班里却不是任何班干部，她给出的理由是：我组织能力差。虽然努力学习，拿最好的成绩来气她，但是，内心却很自卑，真希望自己能当班干部。三年级以后就换老师了，自从那以后，我在班上的地位就发生的翻天覆地的变化，班长，数学课代表，学习委员，文艺委员，我的头衔越来越多，六年级毕业那年，班主任让我得了全年级唯一一个“区三好学生”，并且评价我为：组织能力极强。事后遇到以前的小学同学才知道，当年当班干部的那些同学都是给班主任家送礼了的，原来这才是我不配当班长的原因。心里再次暗暗发誓：我将来一定要当一名好老师。
（二） 少年期和青年期的生活
初中进了一所重点中学，如果说小学的`我是活泼好动，那么初中的我甚至可以用自闭来形容了。我六岁开始学跳舞，小学后期也一直处于众星捧月的地位，这让我一直都很自我感觉很好，而在这个班里，按考入的成绩排名，我算是倒数的，这让我有不小的落差感。我在班
上不想和任何人接触，变得孤僻不爱讲话，很少笑，我觉得这里没有值得我笑的东西，只是埋头学习。回家后却还是以前活泼的我，因为不想让父母担心。
考上重点高中以后，在一个男生的带动下，让我走出了孤僻的圈子，回归了活泼的我，我也因此暗自喜欢上了他。初中把自己压抑的太狠，现在有种解脱的感觉，高一高二也没怎么很认真的学习，高三，我知道重要的时刻来临了，通过3个月非人的自我折磨，我从班上倒数10名变成了班上的第十名，正当我暗自高兴准备下次冲击前五名的时候，病魔找上了我，需要开刀做手术，当时说什么我都不愿意，父母和班主任都给我做思想工作，怕病情恶化我等不到高考。父母都劝我说生命最重要，高考他们不并看重，只要我活着就好，最后我终于决定接受手术。
手术很成功，可是回到了学校却发现成绩一落千丈，3个月地狱式的学习白费了，而现在身体又不能过多的熬夜，也因为手术我也错过了艺术特长生的比赛（不然可以保送一类大学），晚上又收到一条短信，说我一直暗恋的那个男生和我一个好朋友谈恋爱了，心里很苦，感觉命运在对我开玩笑。很后悔当初决定做手术，这时候父母也开始怪我，说我高一高二不刻苦了。我只是对着他们大叫：“你们说了你们不会在乎我的成绩的我才去做手术的，你们都是骗子！”抱着枕头一直哭到深夜，感觉自己什么都没了，最后拿出一把手工刀放在了手腕上。想到自己就要离开人世，回忆起从小到大的一点一滴，发现自己还有好多事没有做，自己并不是一无所有，如果自己真的死了，父母该有多伤心啊，想到他们两鬓日益增多的白发，想到那些对我很好的朋友和老师，我放下的手工刀，噙着眼泪笑着睡着了。
这次在生死线上徘徊以后，我变了一个人，变得无比乐观，心中只有一个信念：“只要活着就好！”
高考结束填报志愿之时，我毅然决然的选择了心理学，大学四年因为我乐观的态度，一切都过的非常顺利，并且在毕业之际拿到心理咨询师三级证书以及高中的教师资格证。
考研结束后，因为只能读C区的研究生，这时一个代课老师的机会找上了我，我毅然决定放弃读研，直接工作，在这所小学工作了2年后考上了正式教师岗位，成为了一名初中教师，并且兼职学校的心理教师。
二、 职业行为分析
一年级的那位班主任，让我懂得分辨老师的好坏，并且在我心里种下了一枚想当一名老师的种子，随着时间的推移，遇到的老师越来越多，有很优秀的，也有不尽人意的，心里都会默默的记下那些好老师，记住她们是怎么工作的，也会记下那些不太喜欢的老师的不足，希望有朝一日我能成为一名优秀教师，积聚那些老师优点而避开这些老师的不足。
求学之路很苦，我走过来了，因为我很幸运的遇到了很多好老师，我希望自己能成为这样的教师，让我的学生能轻松快乐的度过十年寒窗，苦在表面，甜在心里。
那次轻生的经历让我认识到当一名老师是不够的，青春期的孩子是很冲动很容易叛逆的，如果不是那一瞬间我多愁善感了，如果不是那一瞬间我顿悟了，今天我也不可能活在这个世界上，享受着职业和家庭带给我的快乐，我是幸运的，我想成为一名心理老师，帮更多青春期的孩子解开心结，让他们能和我现在一样，懂得发现幸福，珍惜幸福，发现快乐，享受生命。
现在我有机会成为一名心理咨询师，我要把握住这个机会，帮助更多需要帮助的孩子。
现在我已经不恨那位班主任了，如果不是她，我不会想成为老师，我更加不会怪父母当初不信守承诺，如果不是她们从小到大给我的无微不至的爱，我也不会在那瞬间从绝望中发现幸福。我的座右铭是：“前方是绝路，希望在转角。”我相信，再绝望的情境下，也会有幸福的存在，只看你有没有一双发现幸福的眼睛。没有逆境与磨难，你永远不知道快乐是什么。而我，作为一名心理咨询师，就是要帮助他们在逆境与磨难中发现幸福，走出心里的牛角尖，享受生命带给你的快乐。
咨询工作总结范文14
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的'工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《XX公司管理咨询建设项目建议书》、《XX公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《XX公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充满信心!
咨询工作总结范文15
第三次全国教育工作会议把“培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神和适应社会的能力”，确定为开展心理健康教育的目标。其主旨就是“培养学生健全的人格”，因为心理素质是人的政治素质、思想素质和道德素质的基础。而当前市场经济、应试教育、独生子女、单亲子女等等问题，决定了心理健康教育的必要性，决定了心理健康教育必须成为新时期德育的内容。育人以理想、育人以道德、育人以思想、育人以知识，首先要育人以良好的心理素质。
我校一直坚持“一切为了学生的发展”的办学理念，面向全体，关注个体差异，以发展为目标，注重个别学生的辅导与咨询。
一、领导重视，群策群力，构建心理健康教育科学体系
1、领导亲自参与心理健康教育的研究
学校领导的重视和亲自参与是心理健康教育顺利开展的重要保证。我校心理健康教育的起步比较晚，这就需要有一个高起点、快节奏的工作效率，才能赶上心理健康教育工作的步伐。学校成立了心理健康教育领导小组和课题实验组，校长亲任组长，德育副校长专门负责，教研室、政教处、共青团、班主任及教师积极参加，开始了学校心理健康教育工作的研究探索和实验。
通过对《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》和《中小学心理健康教育指导纲要》的认真学习和讨论，明确了心理健康教育的原则、目标、主要任务和内容、实施途径和方法，逐步认识到心理健康教育，不是对学生心理疾病或心理障碍治疗和疏导，而是针对更广泛的普通学生，发展他们良好的心理品质，形成良好个性。从而确立了 “面向全体，预防为主，个别心理咨询辅导为辅”的心理健康教育工作原则。
2、群策群力，健全完善各项制度和设施，保证心理健康教育工作的顺利实施。
健全完备的制度和设施是开展好心理健康教育工作的基础和前提，有着重要的参考价值和指导实际工作的作用。本着边学习、边完善、边提高的原则，在领导小组的指导下，在学习借鉴他人成功经验的基础上，教研室、政教处和共青团充分发动班主任和任课教师出主意、想办法，运用集体的智慧，不断完善各项制度。20xx年，学校建立了心理咨询室，对心理咨询室必备的资料精心研究和设计，广开思路，多渠道征集，大到实施纲要，小到档案资料的类别、记录项目的设计、记录内容如何规范合理，都进行了反复的研究、分类归纳，使其完善健全规范。
经过不懈的努力，相继出台、完善了制定了各项制度和操作规程，尤其是对心理咨询辅导记录做了详细的分类，并要求心理咨询教师和班主任要以负责的态度认真填写每一项，并写出咨询感悟，使记录规范合理，便于发挥指导作用。鉴于心理咨询工作的特殊性，我们对心理咨询教师和班主任进行了职业道德准则的培训和心理咨询操作技巧的训练，要求他们在保护来访学生的基本权益的前提下，严格遵守保密原则，咨询过程中有责任采取有力措施，减少对来访学生潜在的危害，如同意权的使用、咨询督导以及对咨询过程有详细记录等，所有的咨询都不允许当场做记录，要等到咨询结束后进行补记，以此来避免学生产生不良反应或伤害到学生的自尊心。
二、全员参与，构建学生心理危机监护预警系统
学校心理健康教育的重点在于开发学生的潜能、优化其心理素质、增加适应能力，同时要预防心理障碍的产生，促进学生健康的发展。心理障碍的咨询与治疗只是重要的辅助与补救措施。基于这一点认识，我们强调全员参与意识，要求每名班主任都担当起兼职心理咨询教师的职责，每名任课教师要在学科教学中渗透心理健康教育，从而创设良好的心理健康教育的学校环境。因为我们清醒的`知道，教师不仅是人类文化的传播者、学生灵魂的塑造者、班级活动的领导者，还应该是学生家长的代理人、学生的知心朋友、心理健康的维护者。学生出现心理问题不会是突然的，都有一个渐次的过程，事先都会有一些征兆的，只有这些身处教育教学第一线的教师认真负责、细心观察，及时发现，或干预、或解决、或上报，才能避免或缓解学生发生心理危机。
学生心理危机监护分级预警系统，是我们根据本校实际，参照成熟的经验而制定的着眼于学生在校心理状况的监护系统，下面就介绍一下这个系统的操作规程。
学生心理危机是指学生在遇到某一事情或境遇后，无法用自己的资源和能力去应付和解决，而出现情绪情感、认知和行为方面的功能失调，比较极端的表现是自杀、轻生，他伤等，会给学生的成长及家庭、学校、社会带来较大的损失和影响。“预警”指当发现学生出现心理危机及心理问题时，各级相关人员要预先发出警报，并给予及时的保护和干预。那么如何才能预见学生发生心理危机呢？不同的学生因其个性特点、成长经历和生活状况不同，在面临危机时的表现也各不相同，有明显的个性差异。但也会有一些规律性的表现和特征。如：
1、个性较为内向、沉默、喜怒不形于色，心事较重，遇到一些问题不愿或无处向他人诉说。或个性过于暴躁，易怒者。
2、近期家庭及学校生活中遇到重大生活事件：如家庭中有迁居、父母及亲属出现变故、家庭经济状况改变。学校中是新转学、开学或学期结束、因犯规而受批评、人际矛盾、遭受失败等。
3、近期在学校言行和情绪表现有些异常，比如内向的突然变得外向起来，或更加封闭、沉静、沉默。作文或作业中、与他人交谈中常谈到与死相关的话题或表达生活无意义感。外向的突然变得内向，不与人交流，有暗自流泪或与其它人留恋告别的言行等。
4、成长经历中有过轻生的记录，最近生活中又遇到了一些新的矛盾者。
5、在学校和医院门诊心理测试中抑郁倾向较高者、有狂躁倾向及反社会型边缘人格特点者。
以上几种情况是学生产生心理危机的表现，处于危机情况的学生最需要的是周围人的支持与理解，那么如何去处理这些危机呢？
首先要表现出对学生的当前状态的理解与认同，给予情感上的支持，从而取得学生的初步信任。其次是与学生讨论使问题改变和解决的方法，或者向学生最信任的人转介，或者向专业的心理咨询辅导人员、机构转介，给予有效的干预。在问题处理的过程中要尽可能保护当事人，遵守保密原则，及时通报家长及有关人员，给予看护。
学校学生心理危机监护系统主要包括三级监护预警。
一级是班主任、任课教师的监护，是距离学生最近和最容易了解学生情况，能给予最及时保护的监护人。
二级是学年组、学校处室主任的监护，对所管理范围内学生的整体状况进行把握，容易调动各种力量给学生以及时的监护。
三级是心理健康教育工作组心理教师的监护，能给予科学与专业的心理干预，并决定是否向有关医疗机构和人员转介。三级监护要做到三个及时：及时发现和掌握学生面临的变化和危机。及时给予力所能及的保护和干预。及时向有关人员汇报情况等，“及时”的涵义是：发现学生异常情况后，要在1小时内，向有关人员汇报的同时，即刻采取必要的保护措施。接到汇报的有关人员，要在1小时内，制定相关措施，实施干预，在48小时内校内干预无效的，要向学校领导及时汇报，与家长联系，共同协商转介。
所以我们要求各任课教师和班主任要加强对学生自我心理保健和自觉求助的教育，学生发现处于危机同学问题后，应及时报告老师，尽量不将其带到这种干预中来，以保证学生正常学习。同时加强对家长的心理健康教育宣传，与家长建立经常联系与沟通，畅通家校联系渠道，以保证心理危机监护预警系统的实效性。
几年的心理健康教育实践，提高了学生的心理素质，培养了学生乐观向上的心理品质，增强了他们对挫折的承受能力，全体学生的行为习惯朝着健康的方向发展，学生能够面对现实，进行自我调节，努力适应环境，正确对待困难与挫折。
今后，我们将不断探索新的心理健康教育方法，避免心理健康教育的学科化、医学化、少数化倾向，实现心理健康教育的科学化、规范化、课程化、整体化。在课题研究上下大功夫，加大投资力度，加强课题组成员的培训，建立完善的心理健康教育机制和环境，实现学校、家庭、社会三位一体的教育网络，使心理健康教育取得最好的成效。
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