【热门】工作计划模板集合8篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候写一份详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的工作计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
１、刑事案件、治安案件，重、特大，职工犯罪，六害案件，违反和涉外案件为零。
２、加强安全防火工作，避免发生火灾，杜绝重特大火灾事故。
３、重点岗位人员登记造册率１００％，企业职工管理机构资料健全，加强对重点要害部位的防范设施建设。
４、坚持安全第一，预防为主，人防与特防、技防相结合，防盗窃、防抢劫、防火灾、防爆炸、防治安灾害事故，保障邮件、票款和职工人力安全。
５、不发生越级上访案件，认真排查矛盾纠纷，积极化解各种矛盾并力争解决在基层。
６、确保综合治理工作有人管、有人干，各部门之间互相配合，搞好协作，专门机构发挥作用。
７、积极做好“***”练习者的教育转化作用，把功头消灭在萌芽之中，杜绝恐怖暴力事件的发生，做好内部治安工作。
８、青少年底数清，青少年犯罪率控制在５％以内，建立健全帮教组织和措施。
９、及时处理及内部安全的重大问题，及时报告发生在单位各种案件和火灾事故，积极组织协助有关部门查处本企业发生的各类案件。
综合治理工作要求
１、经常开展治安综合治理工作，调查研究加强基础业务建设，负责查破一般破坏邮政通信案件和其它治安案件，配合公安、检察机关查破重大、特大破坏邮政通信案件和其它刑事案件。
２、合同相关部门组织职工学习有关国家法律、法规和邮政法规及各项规章制度，增强职工遵纪守法的'自觉性，提高全员安全意识。
３、认真落实综合目标责任制和邮政通信安全、维护企业内部政治、治安安定和稳定。
４、贯彻当地社会治安综合治理领导机构和部暑。制定工作方案，并组织实施，开展法制宣传教育工作，教育干部职工、青少年知法、学法、守法、和用法。
５、落实各项安全防范措施，加强对金库、邮资票品库、储蓄营业邮件作业生产场地、现金押运等重点要害部位和重要生产环节的安全防范工作，贯彻执行国家邮政局、联合印发的《邮政局（所）安全防范管理规定》（*******）的各项要求，并经常组织专业对口检查，遗留整改隐患和漏洞，防范各种案件和事故的发生。
６、做好重大节日期间的安全生产和安全保卫工作，组织制定邮政企业内部治安防范制度，开展治安形势教育和治安安全检查，以稳定的大局出发，为企业的发展创造良好的环境。
７、加强保卫队伍思想，业务和组织建设，落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，加强企业消防安全工作。
８、积极开展安全创造活动，把此项工作列入议事日程，确实抓好各单位、各部门协调一致，依靠各方面力量，齐抓共管，运用政治的、经济的、行政的、法律的、文化的、教育的等手段，解决企业治安问题。
工作计划 篇2
工作目标：校级优秀班级
工作宗旨：全心全意为全体同学服务，增强班级凝聚力，将班级工作做到最好
工作思想：以学院工作为指导思想，配合团总支开展各项工作。本学期的工作重心是搞好班级工作，做好同学们的思想工作，让班级成为一个融洽的集体， 使班级整体精神面貌良好 。
激情燃烧的高中岁月已成回忆，昨日，我们带着满腔热情努力学习， 当我们回首我们为迈入内大而自豪。步入大学我们的生活不再单调，我们将开展丰富多彩的娱乐活动，与此同时，我们将响应团总支号召，积极认真学习新的规章制度。千里之行，始于足下，我们只有 点点滴滴的努力，事事都认真对待，这样才可以成大器。
当代大学生生活条件比较优越，在校内处世，各方面压力并不是很大，这样容易使我们在无形中放纵了自己，因而学习研究新的规章制度，并因此来规范自身行为显的非常重要。
我们团支部还会负责支部内团员的思想教育工作和组织工作，引导团员做德、智、体全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人；会经常了解和分析团员的思想状况，及时向党，团组织反映团员的思想意见，要求和汇报工作；会教育团员热爱集体，刻苦学习，尊师守纪，关心同志，讲究卫生，文明礼貌，养成良好的道德素质。
寻找正确方向，奋力进军“四级”。大学英语四级考试对于每个同学来讲都很重要。明年的12月底我们将走进考场，接受标本试卷
的检验，所以现在我们就应该紧锣密鼓的积极准备起来。但我们依然常常听到身边一片“唏嘘”，可能同学们心里多少有几分“难以把持”，因而我们在11月中旬将邀请上届在英语考级中取得优异成绩的师兄师姐与大家交流。交流将以报告，提问的形式展开。先由报告对同学加以指导，听完后一一给以回答。希望同学们在得到知道后，更加明确方向，坚定信念，朝准四级，快马加鞭。
此外，团组织生活是我们应该而且必须完成好的一项工作，我们将总结学长学姐们的经验教训，他们工作中的得与失对我们来说将非常宝贵，那么在今年的`工作中我决定让每个人都参与到其中来，准备将班上的同学分成五组，每组十人，分别负责每个月的团组织生活的组织活动，这样不仅可以锻炼同学们的相关能力更能提高同学的责任感，同时让每个人都参加活动的组织更有利于以后活动的开展。 当然，共青团是中国共产党的得力助手，所以我更应该重视发展党员，上报入党积极分子，真正切实的做好团支书的工作。08级工程工艺班是一个不一般的班级，因为我们有不一般的热情，正因为我们拥有豪情万丈，所以我们的活动会做的红红火火！！
工作计划 篇3
一、指导思想
课程改革正在有序地向纵深推进，新学期我镇小学语文教研工作将继续以课程改革为中心，以实施素质教育为目的，在总结、推广课程实施中的经验和成果的同时，更要深入研究、剖析出现的种种问题，探寻解决问题的新策略。继续强化理论学习，抓细、抓实常规教学的落实，广泛开展校本教研，引领教师专业成长，实现我镇小语科各项工作的新突破。
二、工作要点
（一）联系教学实际，加强理论学习，为我镇小学语文课程改革深入开展积淀底蕴。
1、各校要以新课程标准的精神为大背景，充分发挥语文教研组的作用，有计划、有组织地开展有效的教研活动，创造条件和鼓励教师多读书、读好书，让书香伴随教师一路同行，形成丰厚的文化积淀，打造亮丽的精神底色。积极探讨实施课程标准以及在教学中碰到的种种问题，联合实际寻求解决方法，重视学生语文素养的整体提高。在教学中提倡“简简单单教语文，本本分分为学生，实实际际求发展”。课堂中不搞形式主意，注意求真、求实“返朴归真”。
2、加强教师对新课程标准的学习。每一位教师都要认真学习《语文课程标准》，各校要人手一份到教师手上，利用每星期的学习时间组织不同形式的学习，做到“不学习，不上岗”。课标中特别注意好几个关系：即继承与发展的关系、工具性与人文性的关系、尊重独特体现和价值导向的关系、主体与主导的关系、读与思的关系、传统教学手段和现代教学媒体之间的关系、预设和生成的关系等。我们要牢记语文姓“语”小语姓“小”，我们从事的是基础教育、启蒙教育，要在夯实基础的前提下适度拓展。
3、积级组织全镇语文教师反思小学语文教学，尤其是课改年段的的教学现状，总结经验，剖析时弊与暗忧，寻求相关的策略，并通过“观摩课”、“研讨课”等形式交流经验取长补短，以一些典型的课例引路，促进教师教学行为的转变和教学理念的更新。
（二）开展校本教研，促进教师专业成长
1、在原来的'基础上进一步加大校本教研的力度，力求每次活动都有所得有所获，及时总结经验，推广一线教师的教学改革成果。本学期，大力推进以“自我反思，同伴互助，专业引领、实践跟进”为特征的校本教研。各学校要大力加强语文教研组的建设，转变职能，真正发挥其作用，建立和完善以理论学习、案例分析、教学反思、结对帮扶、经验交流、教学指导，骨干教师与同事对话等基本形式的校本教研制度，真正使广大教师成为新课堂的实践者和研究者。
2、针对语文教学中多种专题和课型，开展形式多样的专题研讨活动，加大研究的深度和广度，拓宽研究的受益面，让活动真正有效链接，帮助青年教师提升语文教学能力。
（三）加强对新教材的学习、研究和使用各学校要制定好对新教材的培训计划，确保培训的质量。
本学期根据市教研室的要求，重点加强对五年级上册新课型—回顾·拓展、课外阅读和大综合的案例研究。
1、十月组织语文骨干教师到虎门、寮步参加语文观摩交流活动，借此吸收别人的教学经验，提升自我的教研教学水平。
2、我镇小语科于十一月份上旬组织全镇新教材观摩交流活动（内容是；五年级阅读和二年级识字教学），各校也要借助“三个一”这一有效的教研形式，大力开展新教材的专题教研活动。
3、校本教研活动的开展注意扎实有效，针对各校遇到新情况、新新问题，因地制宜地开展教研活动。活动前要有计划，活动后要注意总结、反思。根据在教研活动中出现的问题，让教师们各抒己见共同探讨形成共识，让教师们通过这个平台切实提高课堂教学能力。
4、加强校与校之间的交流活动，各校开展活动前可互派代表参加，如需协助的请与辅导员联系。
（四）加强对教学质量的监控和教学过程的管理。
1、本学期我科将对全镇六年级的阅读进行抽查。
2、加强写字指导，举行全镇小学生写字团体赛（二年级组和四年级组），提高学生规范写字的能力，使他们养成良好的写字习惯。
3、加强对自测卷的管理，注意做好造册登记，针对出现的问题做好跟踪调查，努力解决存在的问题。
4、市教研室将对二、五年级的教学质量进行自查，各校应做好相关的准备。
5、为进一步发挥各校语文教研组的作用，中心小学（五、六年级）、谢岗小学（三、四年级）、黎村小学（一、二年级）各出一份综合训练题上交教办，经定题后挂到谢岗镇教育信息网。
（五）加强语文实践活动，积极营造书香校园。
1、在原有的基础上继续开展语文实践活动，全面提高学生的语文素养。
2、各学校要想办法建设好班级图书角并发挥其作用，充分利用学校图书馆的资源，制定课外阅读的指导计划，妥善安排课外阅读时间，鼓励教师与学生一起阅读。
3、继续抓好“小练笔”、“日记”的写作，健全好积累好词好句的本子。
4、做好参加全市现场作文竞赛的相关工作，开展好十一月份的“读书节”活动。
5、在全镇开展“读一本课外书、讲一个故事、写一封信”的系列活动，这个活动应作为“读书节”活动的重头戏。
（六）认真做好语文课题立项的相关工作，争取早日结题。
（七）其它工作
1、加强课外阅读指导，经常向学生宣传课外阅读的价值，做到激发兴趣，使之乐读；教给方法，使之会读；推荐好书，使之多读；展示成果，使之好读。
2、加强语文教研组的建设，使之发挥其作用。
3、针对不同发展需求对教师分层培养、指导，梯队渐进、差异发展、共同提高，使我镇的骨干教师队伍不断壮大。
4、深入各校视导，帮助教师解决教学中遇到的实际困难。
5、组织镇的骨干教师到薄弱的学校上示范课，让教师们借鉴学习共同提高。
6、鼓励各学校积极向市小语教研网上传资料（各校每学期上传资料不少于两次）。
7、认真完成市教研室小语科布置的各项工作。
工作计划 篇4
全省安全生产监督管理局，全省各级煤矿安全监察机构，各中央企业：
为贯彻落实中央关于矿业安全工作上的指示,同时结合安全生产应急管理工作实际，省里有关领导决定组织开展安全工作专项检查。
一、检查目的
全面了解安全生产领域贯彻实施应对法的情况，总结全省各地安全监管监察机构、有关部门和单位贯彻实施中的好经验、好做法，查找存在的突出问题，研究提出改进和加强安全生产应急管理工作的意见和建议，确保应对法的各项规定在安全生产领域得到全面贯彻实施。
二、检查内容
（一）应对法的'宣传培训情况
1.结合安全生产工作实际，利用各种形式对应对法的立法背景、立法宗旨、重大意义和主要制度进行宣传的情况；
2.组织各级安全生产管理人员学习应对法的情况；
3.将应对法纳入安全生产和安全生产应急管理各类培训的情况；
4.加大应急科普和宣教工作力度，推动安全生产应急管理进企业、进社区、进学校、进乡村的情况。
（二）应对法的执行情况
1.建立安全生产应急管理机构，落实安全生产应急管理职责的情况；
2.把安全生产应急管理工作与安全生产其他工作一起布置、一起检查、一起考核的情况；在安全生产许可、审查、验收中执行应急管理有关规定的情况；
3.与有关部门建立安全生产应急工作机制以及自然灾害引发生产安全事故的预报、预警和预防机制的情况，及时上报生产安全事故及应急管理信息的情况；
4.贯彻落实《生产安全事故应急预案管理办法》，制修订应急预案、完善应急预案体系、加强应急预案宣传和培训、开展应急演练的情况；
5.储备应急物资，掌握应急资源，建立完善应急资源数据库的情况；
6.制定安全生产应急救援体系建设规划并纳入地方政府和企业发展规划，建立安全生产应急平台和应急救援队伍，改善救援装备的情况；
7.未建立专职应急救援队伍的矿山、危化等高危行业（领域）企业与相关专业应急救援队伍签订救援服务协议的情况；
8.矿山、危化专业应急救援队伍开展预防性检查、参加隐患排查和开展重大危险源监控的情况。
（三）有关配套制度和措施的研究制订情况
1.安全生产应急管理有关配套规章、标准、制度和措施的制定情况；
2.安全生产应急管理经济政策的制定和执行情况；
3.地方各级政府对安全生产应急管理的投入情况。
三、组织实施
（一）自查。各级安全监管部门、煤矿安全监察机构以及各中央企业，结合本地区、本部门、本单位实际情况，于年月中旬开始组织自查，并于月10日之前将自查情况总结分析报告报送省安全监管总局。
（二）抽查。年11月，国家安全监管总局将组织检查组，分赴有关地方和中央企业，对应对法贯彻实施情况进行实地检查。
四、工作要求
（一）各级单位要切实加强组织领导，充分认识贯彻实施应对法的重要意义，高度重视本次检查工作。要结合本地区、本部门、本企业的实际，研究制订具体实施方案，明确目标任务，细化自查内容，落实自查责任，精心组织实施，确保按时完成任务。
（二）联系实际、务求实效。要深入基层、深入企业、深入现场进行检查，并结合工作实际，采取召开座谈会、实地走访、问卷调查等多种方式调查研究，广泛听取基层同志和专家学者的意见。要把本次应对法贯彻实施情况检查与安全生产“三项行动”和“三项建设”有机结合起来，做到相互促进、相互补充，全面覆盖、不留死角。
（三）要全面了解贯彻实施应对法的基本情况，坚持定性分析与定量分析相结合，客观评价实施效果。反映基本情况时，能用数字说明的一定要用数字进行表述，要有理有据客观全面反映应对法贯彻落实情况和应急管理工作实际状况。认真梳理应对法实施过程中存在的问题，提出改进工作、完善法律制度的意见和建议。深入查找安全生产应急管理工作中存在的薄弱环节，及时进行整改，进一步提高安全生产应急管理能力和水平。要认真总结本地区、本部门、本企业的好经验、好做法，及时加以推广。同时，要以本次检查为契机，加大宣传教育，大力引导全社会积极支持、参与安全生产应急管理工作，推动应对法各项规定在安全生产领域得到全面贯彻落实。
工作计划 篇5
为全面落实上级部门“关于开展防震减灾宣传活动的通知”精神，切实加强我校学生安全意识，结合学区实际组织开展学生安全教育宣传活动。
一、 指导思想
坚持“以人为本、安全第一”的原则，以防震减灾教育为主线，以深化安全宣传工作为重点，集中开展多种形式和内容的中小学生防灾减灾安全教育活动，营造良好防抗灾害氛围，保障和促进学生的健康成长。
二、 活动目标
通过开展“安全教育周”活动，主要实现以下目标：
1、学生参与“安全教育周”活动受教育率达到100%；
2、学生防灾减灾、应急避险知识知晓率达到95％以上；
3、学生防灾减灾意识和自我防护能力明显提高；
三、活动内容
1、各校组织上好一节安全教育课。
2、举行一次防灾减灾应急练。
四、活动要求
1、提高认识，统一思想。中小学生是祖国的未来，加强学生安全教育工作，关系到学生健康成长和千家万户的`幸福安宁。为此，全体教师尤其是班主任要充分认识加强学生
防灾减灾安全教育工作的极端重要性。
2、加强领导、精心组织。学校相关活动的负责人、组织者和班主任要对活动要有总体安排，切实加强领导，精心组织实施，要把“安全教育”活动搞得既有声势又有实效。所有活动的过程要做好记载，摄好影，以备查。
3、明确职责、加强协作。各学校成立活动领导小组，各成员既要明确分工，又要互相配合，形成工作合力，加强组织指导，认真开展各项活动。
工作计划 篇6
一、指导思想
加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。
二、主要经营指标
主营业务收入全年净增 万元，其中每月均增加 万元;其它业务收入全年净增 万元，每月均增加 万元。
2、客户流失率为总客户的 %，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的' %。
3、全年完成业务总收入 万元，占应收款 %。
4、实现净利润 万元。 5、委托银行扣款成功率达 %。
三、工作措施
1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。 面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。
2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。
搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。
4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。
企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。
6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。
工作计划 篇7
一．指导思想：
“以人为本，以德为先”为宗旨，认真学习和贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，传承民族精神为立足点，以培养道德习惯和人文素养为重点，以各类活动为载体，以团队的基础组织建设为抓手，加强对少年儿童进行思想品德教育，培养少先队员的创新精神和实践能力为主线，通过深化少先队品牌活动，加强少先队的基础建设，全面提高少年儿童的综合素质，强化少先队组织的自身建设，以昂扬的斗志投入新学期的学习与工作中，把本班的少先队工作推上一个新的'台阶。
二．工作重点：
1.加强爱国主义教育，弘扬培育民族精神
本学期我将利用国庆节日，开展“庆十、一”主题班会教育活动，以爱国、责任、成信、乐学、奉献、合作为教育内容，以养成教育和实践体验为重点，以班级活动为载体，积极倡导和培育热爱祖国，尊敬师长、关心同学、热心公益的优良校风，让讲文明、数新风巍然成风，形成和谐班级。
2．加强自身的理论学习，坚持以鲜活的活动引导学生，切实提高业务技能和育人水平，准确把握新时期少年儿童的成长规律和现实要求，不断加强少先队工作的针对性、系统性和实效性，注重提高自身修养，以自己高尚的人格来感染学生、塑造学生。
3．进一步巩固少先队中队建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。积极倡导建设快乐的少先队集体，引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。充分发挥板报的宣传教育作用，不断提高阵地建设的品位。通过“红领巾文明监督员”等阵地加强队员的自主管理。
4．深化养成教育活动。组织学生学习《小学生守则》《小学生日常行为规范》，加强礼仪教育与训练，以创建优秀班集体和文明中队为载体，并以“文明礼仪我先行”为主题。
以学生文明礼仪教育为突破口，加强学生行为习惯的养成教育，着重培养学生良好的行为习惯。
6．开展社会实践活动。利用教师节、中秋节、国庆节、重阳节、少先队建队日等节日活动，开展各项针对性活动。
7．安全教育。以“安全伴我行”活动。深入宣传，讲明道理，学习自护知识、消防知识、交通知识，在活动中培训安全知识和安全技能，增强安全防范意识，杜绝重大事故的发生。
8．让少先队员们能够及时了解党的的基本情况和最新精神，并结合实际贯彻和实施自己的具体工作。同时，也应该宣传好学校的最新动态，让全体队员能够即使知道学校最近的工作中心，从而，能根据具体情况来学习，努力把自己培养成为新世纪有用的人。
三、具体工作安排：
九月份——以养成教育为重点
1．9月1日，上午新学年开学式，开学前的纪律教育、安全教育。
2．组织队员学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。
3.出版一期“我们爱您，祖国”黑板报
4.利用教师节、中秋节，培养队员爱父母爱老师的情感。
5.开展“祖国在我心中” 庆祝祖国华诞绘画展活动。
十月份——以爱国主义教育为重点
1．开展 “民族精神代代传”活动，以弘扬和培育“以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神”为主题，开展主题班队会活动。
十一月份——以安全教育为重点
1．11月9日消防安全日，了解消防知识。
2.开展安全主题班会活动、上学期“预防溺水，安全第一”安全系列教育活动。
3．引导队员开展“我的期中报告”主题活动，让队员认真总结半学期里自己各方面的表现，学会客观的评价自己，看待别人，针对自己的不足，队员之间相互支招。
4．11月第四个星期日是感恩节，各中队组织队员开展“感恩亲人，感恩伙伴，感恩社会”系列活动，以感恩信、感恩画、感恩卡的形式送给感恩的人，为他们做一件力所能及的事。
十二月份——以迎新祝福教育为重点
1．进行养成教育抽测。
2．出版“庆元旦，迎新春”专刊。
工作计划 篇8
一、店长的使命与工作职责
餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人——店长，有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命：
(1)全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责：
(1)了解连锁企业的经营理念;
(2)完成公司下达的各项指标;
(3)制定门店的经营计划;
(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;
(5)组织员工进行教育培训;
(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;
(7)监督检查门店的财务管理;
(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;
(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;
(10)了解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善菜品质量;
(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店的清洁与卫生;
(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;
(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;
3.店长的基本素质要求：
(1)指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力：信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。
(4)组织领导能力：能有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力：对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题。
(6)专业技能：经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满意的能力。
(7)企划能力：能有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间和利用空间，整合资源，提高效率。
(8)管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使分店整体运营结构更趋合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不断学习和更新专业知识，在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力。
10)诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
(11)榜样和承担责任的`能力：领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
二、店长的工作流程
1.布置当日工作任务
(1)每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情况进行总结，及时指出各部门工作中的不足，表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
(2)传达公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的具体措施。
2.检查、督促各部门工作完成情况
(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当时的工作秩序情况)，并对典型的事例作详细的记录。
(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3.了解客人对菜肴、服务质量的评价
(1)及时了解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进行沟通和交流。
(2)及时了解客人对服务质量的评价，并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新，并组织相关人员进行评价和验收，同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4.总结当日工作情况并及时汇报
(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
(2)主动与总公司相关人员进行联系，询问是否有新的工作精神，并作详细的记录。
5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议
(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。
(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革，提出详细的工作计划书。
三、店长的考核内容
对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1.“德”：具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风，这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2.“能”：主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3.“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业，基于行业的特殊性，要求分店的菜品和服务应具有创新、变化，相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领分店做好生产和销售服务工作。
4.“绩”：主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁餐饮企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织分店的菜品生产并稳定其质量、扩大菜品的销售、提高服务
质量，扩大分店对外的影响，是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任。连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小，一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润，就一定首先要创造较高的销售额。因此，销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标。
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