【精品】年度工作计划范文合集九篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候认真思考计划该如何写了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的年度工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作计划 篇1
一、指导思想
坚持以“十六大”精神为指导，通过学习“二期课改”，进一步解放思想、更新观念，坚持“以学生发展为本”，注重教学方式创新，形成与“二期课改”相适应的教学模式，初步形成学生主动活泼、主动发展的局面，使学校的教学质量上一个新的平台。
二、工作目标
1、加强学习“二期课改”，全面推进以德育为核心，以创新精神实践能力的培养为重点的素质教育。
2、进一步完善教学管理和质量监控。
3、大力推进学科中的.研究性学习，倡导自主探究，实践体验和合作交流的学习方式。
4、加强教研组、备课组的建设，发挥好年级组长的协调功能。
5、积极探索牛津英语的教学模式，积累经验。
6、切实做好新教师的培养工作，建立“师徒制”，为新教师架设舞台，创造机会，迅速成长。
7、积极开展教学评比活动。
8、加强师资队伍建设，做到“老年教师模范，中年教师示范，青年教师规范”。
三、主要工作
1、备课做到“四个有”，即“脑中有大纲，胸中有教材，心中有教法，目中有学生”。教案中充分展示教师如何激发兴趣，调动学生参与意识。
2、课堂教学做到“四个一点”，即“微笑和激励多一点；发展智力，培养能力的要求具体一点；让学生施展才能的面广一点；给学生灵活安排的时间有一点”。
3、批改作业要有激励性评价机制，且有所创新，在作业布置和批改中体现学生自主发展为本的教学理念，促进每个学生个性的最佳发展。
4、加强教师上课的组织管理意识和提高组织管理能力。
5、加强命题研究，建立“月考”制度，单元测试要列“双向”细目标，进行两次测试，第二次为矫正测试。
6、举办研究性专题公开教学活动（有效教学研究）。
7、实施新教师“一二三培养工程”，即“一年基本规范，二年站稳讲台，三年教有所长”。
8、抓好牛津英语教学工作，音标教学、词汇教学要有计划、重落实，教法衔接，语文阅读课、作文教学要有计划、重修改，提高学生的兴趣，调动学生的积极性。
9、重视和加强初三毕业班教学工作，成立初三领导小组。
10、运转教学监控机制，做到每月一次抽查、交流备课笔记。教研活动、备课活动定时间、定地点、定主题。逐步走向规范化、人性化轨道；每月一次年级组长、教研组长、备课组长列会。
11、积极探索分层教学新模式，让“快班，慢班”得到和谐的发展。
12、积极开展教科研活动，以研促教。
13、开展第二课堂活动，搞好“拉差补缺”工作。
14、及时做好资料归档工作。
四、具体安排
9月份：
1、年级组长、教研组长、备课组长会议。
2、学生座谈会。
3、“月考”。
4、年级组、教研组、备课组上交工作计划。
5、教研组活动。
6、备课组活动。
7、抽查备课教案。
8、区合格教研组验收。
9、教研组长、备课组长培训。
10、年级组长、教研组长、备课组长例会。
11、第二课堂启动。
12、秋季运动会筹备。
10月份：
1、召开运动会。
2、备课组、教研组活动。
3、教学评优推选工作。
4、课堂教学评比活动（观摩课、示范课、展示课）。
5、期中考试安排工作。
6、新教师培训。
7、“月考”。
8、年级组长、教研组长、备课组长例会。
9、教案交流。
10、学生座谈会。
11、成立初三领导小组,初三主课教师会议。
11月份：
1、期中考试质量分析。
2、学科平衡工作。
3、学生座谈会。
4、家长会。
5、“月考”。
6、教研组、备课组活动。
7、年级组长、教研组长、备课组长例会。
8、分层教学研究。
9、抽查教案。
10、初三主课教师会议
12月份：
1、教研组、备课组活动。
2、新教师教学活动（亮相课）。
3、对学生进行学法指导。
4、“月考”。
5、学生座谈会。
6、年级组长、教研组长、备课组长例会。
7、抽查教案。
8、教师座谈会。
1月份：
1、教研组、备课组活动。
2、期末考试工作安排。
3、撰写年级组、教研组、备课组总结。
4、上交教案、教研组记录、备课组记录、听课记录。
5、评优工作。
6、期末质量分析。
年度工作计划 篇2
一、指导思想。
全面贯彻落实党的教育方针，进一步解放思想，加大教研工作创新力度，突出校本教研工作重点，以提高教学质量为核心，以深化课程改革为动力，以提高教师专业水平为根本，以县局教育教研工作会议的精神为指导，强化服务意识，促进均衡教育，规范教学行为，抓好教学过程管理,推动有效教学研究，全面提升教学教研工作水平。
二、工作思路和目标。
1、加强课程管理，按要求开足开齐课程。
2、认真学习新课程标准。
3、加强常规教学工作检查。
4、发挥教研组科研阵地的作用。
三、具体举措。
1、建立和完善教学管理制度，加强教学管理。继续完善《云山中学日常教学管理实施细则》、、《云山中学教学奖惩条例》、《云山中学关于提高教学质量的措施》等制度。把教师的教学工作全面量化，力争每项工作有布置，有检查，有督促。
2、关注课堂教学，努力打造高效课堂。推行随机随堂听课，杜绝无教案上课现象。
3、加强教师队伍建设，全面提高教师整体业务素质。
4、狠抓初三教学工作。
①开学初，要求每位教师制定好教学计划的同时制定好初三毕业班复习迎考计划，计划中要有具体的时间安排、复习内容。
②狠抓初三月考，成绩分析（即召开初三教师月考分析会，学生表彰会），对存在的问题及时反馈，认真做好“磨尖治拐”工作。根据实际情况，制定教学质量评估方案，把教学质量与教师的利益挂钩，最大限度的调动广大教师的工作积极性，力争中考取得优异成绩。
5、发挥教研组的作用。
教研组是教学研究的主阵地。因此要求教研组长要组织教师一起学习和研究新课程标准，让新课程标准成为我们教学工作的指南。教研组要根据学科的特点，制定出可行的教研工作计划。
6、常规工作常抓不懈。
（1）健全教学、教研档案资料（新生名册、在校生名册、学籍管理表、学籍卡、教师业务档案、校本培训成绩表）
（2）开展听课评课活动（上好公开课，听课有记载，活动有记录）
（3）认真落实教学常规工作检查。（定期检查一月一次，不定期检查一周一次，查备课笔记、作业、考核、记分册、听课笔记）
（4）如期举行期中期末考试。（期中考试后教师要认真撰写质量分析表。）
7、抓好新课标的.校本二级培训和“青蓝工程”。
8、加强实验室管理，加大实验教学的力度。
9、加快现代化教学手段建设。贯彻落实县电教站工作。
10、组织教师积极参加上级部门举行的各类的竞赛活动，争取取得好的成绩。
11、鼓励教师撰写论文，积极参加各级论文的评选，力争在各级刊物上发表，为校争光。
12、加强课题研究工作项。
13、鼓励师生积极向《xx教育》和《百草园》投稿。
年度工作计划 篇3
生活就像一盒巧克力：你永远不知道你吃到的下一块将会是哪种。--《阿甘正传》
人生就是如此，永远没有预见性，让我们很难知道下一秒会发生什么，但是如果不尝试去嚼上一口，又怎么能知道它是不是我们心中想要的味道呢？
关于我的人生，关于我的三年计划，这应是我早都该完成的构想，我坚信没有计划的生活是混乱的，是漫无目的的太空行走，犹如无头苍蝇。正如新东方徐小平所说：“如果人生没有设计，你离挨饿只有三天。”是的，计划很重要，但我深刻的明白，计划再好也必须是建立在自己现实情况的基础上的。因此，在建立三年计划之前我必须得先完整的分析一下自己。
一、自我分析与评价
1．自我评价——性格开朗，做事细心有耐心，为人宽容、大气、善解人意，有奋进、向上的勇气和力量；并善于说服和鼓舞他人。
我独立而理性的性格决定了自己是不会在没有任何计划的情况下做一些无谓的事情。为了能够实现目标，我会坚持不懈的去努力，去追求，我相信只要付出正确的努力，我较强的适应应变的能力帮助我很好的实现自己的目标。
2．职业兴趣——营销或行政管理
我比较善于独立思考，对管理与营销学方面有浓厚的兴趣，并且有足够的耐心，细心，善于沟通。
3．胜任能力
优势能力：较好的耐心与自制力、热情积极、容易亲近、责任感强
劣势能力：有时会凭主观办事、缺乏主动性、易烦躁
二、我人生的目标及三年计划
我希望我的一生应当这样度过：当我回首往事时，不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而羞愧。这便是我的人生观，也是我的人生总目标，我不求一生一定要轰轰烈烈，但一定不能碌碌无为，我想在老的那一天能够在回顾往事时能够感动自己就足够了。为了达到自己的人生总目标，我把人生细化为三年一个目标。
三、如何实现三年计划
（一）、提高思想道德素质
在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同事的工作、生活，在与同事的相处中，注意加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，跟着领导路子走，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
（二）、提高心理素质
心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：(1)广泛的兴趣。
(2)高尚的道德情感。
(3)坚强的意志：表现为明确的目的.性、一贯的坚持性、处理问题的果断性、克服困难的勇气性。
(4)性格特征：要热情开朗、耐心细致、沉着冷静、诚实正直、与人为善、温和宽厚。
(5)认知能力：包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。
（三）、身体素质
健康标志可分为：
(1)精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；
(2)身体各部分发育良好，功能正常；
(3)随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化、压力等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。
（四）、工作能力
1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键，这需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业、下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率，发挥出单位的整体效能。
要提高沟通协调能力，
一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。
二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。
三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。
四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。
3、改善表达能力。
要想提高自己的表达能力，
首先，要敢说话。就是说在讨论问题中，无论你的回答的正确与否，都应该敢于说话。
其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度。
第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。
说到底首先要全面提高个人的素质，只有提高了个人的素质，才能更好地培养能适应社会，改造社会的创新人才。作为一名新
年度工作计划 篇4
作为一个进一步扩大的体育教研组，我们决心讲团结。讲奉献。讲开拓。讲拼搏。在新的学期中，我们加倍努力，为临江高级中学的体育工作和为临江高级中学争创有体育特色学校以及“三星”级学校，作出应有的贡献和成绩。
一、指导思想：
继续贯彻“关于深入教育改革，全面推进素质教育的决定”，继续实施《学生体质健康标准》，严格执行《学校体育工作条例》，切实落实“健康第一”的办学理念，积极开展教学教研活动，转变教学观念，试运行新课程改革，完善体育课程改革方案，把体育工作做实做好，以“健美操”为窗口，把临江高级中学办成有体育特色的学校。
二、工作内容：
1、加强师德建设，做到言教身教相结合，继续致力于教研组的组风建设，提高教师的工作热忱，发挥每一个教师的工作热情，团结、严谨、进取，共同把学校的体育工作做实做好。
2、加强安全防范措施，始终把“安全意识”放在首位，切实做好学校体育的安全工作，确保活动场地设施的完好与安全，确保学生人身安全。
3、继续学习和研究《体育与健康》新教材，认真贯彻体育教学“六认真”细则，坚持相互听课和评课。不断提高教师的义务水平与能力，对新教材加以研究，参与课程改革，结合新教师所学新教法，积极探索教学新思路，以学生为本、以“健康第一”为原则，促使学生养成自我锻炼的习惯，掌握科学锻炼的方法，树立终身锻炼的思想。
4、加强对年青教师的培养，严格要求，树立牢固的专业思想、踏实的工作作风，业务上做到具有良好的观察能力，有一定的组织能力，讲解有表达能力、动作有示范能力、运动队有训练能力、调动学生有激励能力、教学中有创造力、教研有科研能力。年青教师开课一节，相互促进相互提高。
5、加强教研组的科研意识、强化组内科研风气，以科研指导教学、以科研服务教学，解决教学中实际问题，使体育教学更趋于科学化、规范化，抓好课题研究工作，认真收集相关资料，撰写出高质量的'文章。
6、继续抓好各项运动队的训练工作，不但提高运动水平，更要加强对学生的道德意志品质的培养，赛出成绩，赛出水平。同时以“健美操”为窗口，把临江高级中学办成有体育特色的学校。
7、积极推动学生体育活动的开展，确保学生每天必要的活动时间（一小时），做好三操两课两活动，落实各年级课外活动时间的组织安排工作，给学生创造一个展现的平台。
三、具体安排：
二月份
1、各备课组制定学期工作计划、单元计划（备课组长负责）
2、校高考运动队组队，训练工作（高二）（由李维强、吴静负责）
3、校高考运动队组队，训练工作（高三）（由孙家祥、杨苏静负责）
4、校健美操运动队组队，训练工作（由李加喜、王巧玲负责）
5、制定课外活动工作（由杨宝林负责）
三月份
1、校各项运动队组队，训练工作
2、同一年级组开课
3、实施课外活动工作
4、课题组资料的收集
5、各项比赛工作正常开展
四月份
1、校各项运动队组队，训练工作
2、实施课外活动工作
3、同一年级组开课
4、课题组资料的收集
5、高三训练队参加专业高考
五月份
1、校各项运动队组队，训练工作
2、实施课外活动工作
3、同一年级组开课
4、课题组资料的收集
六月份
1、校各项运动队组队，训练工作
2、实施课外活动工作
3、同一年级组开课
4、课题组资料的收集
七月份
1、各运动队冬训工作
2、教研组工作总结
3、考核工作
4、学期结束工作
年度工作计划 篇5
指导思想：
本学期我校的教学工作以中心校会议精神为指导，根据学校工作计划，重点抓好常态课堂，促进教师专业发展，进一步规范教育教学行为，促进学生学习习惯的养成教育，做好质量监督工作。通过组织教师教学研讨活动，引导教师积极参与课改，提升课堂教学质量；进一步加强校本课程的开发和研究。
主要工作：
一、教师业务学习与培训
组织教师深入学习研究新课程下的课堂教学，重点是正确把握教学目标、加强对教材的理解和研究，注重优化课堂教学结构和实现学生学习方式的多元化等方面。教师要转变教学观念，以新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学：
1、组织教师学习学校工作计划，学校教学工作计划，教学教研工作计划，明确本期业务学习培训内容、目标、任务。
2、根据上级要求，及时组织教师参加各级教学研讨。
3、做好教师继续教育工作，认真组织校内培训和学习工作。制定20xx年学校教师继续教育工作计划，按计划认真开展活动，引领教师加强学习，不断促进教师的自身发展。
二、制度管理与建设
1、严格抓好教学常规。各学科教研组每月做好一次常规检查，教导处将加大常规检查力度，开展随机检查，不定期抽查，对教学常规中有违规现象的教师实行跟踪抽查，力求通过跟踪检查的方法，使每一位教师都重视常规，增强自已的责任感和使命感，对教学负责，对学生负责。
2、严格执行课程计划，按计划开齐、开足各个学科课程。加强课堂研究，从而切实减轻学生过重的课业负担，努力提高教学质量，促进学生全面发展。
3、优化课堂教学，向往40分钟要质量，要效益。加强校内视导工作，全体行政人员参加视导，形成检查报告，在全体教师会议上进行通报，对发现的问题及时进行跟踪，限期整改。
4、继续加强学困生的辅导工作。优化作业内容，实行分层教学，改革批改作业的形式和方法，杜绝题海战术。要求作业内容精心设计，题量适当，批改及时，做到类批、点批、面批，学生间的互批相结合，教师要及时总结，及时点评，以指导整体教学。在作业批改反馈的基础上加强对学困生的课外辅导工作。坚持个别辅导与指导自学为主的原则。结合学生实际，辅导内容要具体、有目的、有对象、有效果、有记录，在解题能力上，要特别重视和加强学困生和学优生的'差异性辅导。教给学生爱学、会学、乐学，使学生掌握举一反三、灵活转换的学习方法。对学困生单元考核进行二次考核，确保单元过关。
5、抓好平常课。课堂上要关注全体学生，抓课堂四十分钟的质量，优化课堂教学过程，从而提高教学质量。
6、上好示范课。各学科组按计划上好校级示范课。让各学科教师认识到新课改的课应该怎样上，什么样的课才是好课。
7、精选好作业。教师要对作业量进行合理控制，要对作业布置进行自主筛选和精当取舍。作业布置形式要“讲科学、重实效、严要求”。各科作业都要严格执行规范，统一作业格式，作业量要适中，避免大量抄写或重复性作业，多布置思考、练习型作业。
三、教学研究与教育科研
1、加强教研组、备课组建设。教研组根据学校工作计划，按期开展教学研讨活动，教导处组织相关人员进入教研组进行随堂听课。
2、推进名师工程。配合学校做好名师工作室的建设工作，提供学习机会，规范教师梯队建设，加快青年教师培养步伐，促进青年教师尽快成长。充分发挥教学带头人及骨干教师的示范、引领作用，着力发现与培养优秀青年教师，扩大带头人和骨干教师的影响，努力完成学校名师建设任务。
年度工作计划 篇6
过去的一年，在上级团委和学校党总支的领导关心下，我校共青团工作取得了可喜的成绩，为全面实现学校的各项工作目标做出了贡献。在新的一学年里，为了进一步提高广大青年学生的素质，增强团组织的凝聚力和战斗力，充分发挥团委在学校工作中的作用，特拟定本学年度团委工作计划
一、指导思想
1、树立服务意识，以为广大青年服好务作为工作的出发点。
2、实现“以德治校”和“以德育人”的目标。
3、加强团的常规建设和管理，让先进性、示范性真正在每个团员身上体现出来。
4、配合学校其他德育工作部门，全面实现学校德育工作目标。
5、认真学习贯彻落实XX市第五届团代会精神。
6、树立服务意识，以为广大青年服好务作为工作的出发点。
二、工作目标
认真学习，结合我校实际，激发广大青年团员的学习热情，发挥广大团员青年教师的作用，促进学校的持续发展。
2、巩固XX市十佳“基层团组织”成果。
3、努力推进青年学习成才行动，让广大团员青年立志成才，报效祖国。
4、加强青年道德教育实践活动，提高青年的道德素质和志愿服务社会的能力。
5、努力创建优美育人环境，营造健康向上的校园人文、文化氛围，促进精神文明建设。
6、加强团的基层组织建设和管理，让每一名共青团员明确自己的职责和义务，切实起好先锋带头作用。加强团委、学生会干部队伍建设、定期培训，努力建设一支素质高、责任心强、作风过硬的学生干部队伍。
7、配合司法部门做好“青少年维权岗”工作，切实维护好青少年的.合法权益，保障青少年的健康成长。
8、继续开展团员意识教育活动，增强团员意识，体现共青团的先进性。
三、工作要点
1、各团支部积极参加团委和学校组织的各项活动，在活动中增强团组织的凝聚力和实践能力。
2、通过自荐，民主评议方式，产生新一届学生会、团委组成人员。新建或改组各班团支部，完善团的基层组织。
3、加强法制宣传和教育，增强青少年的法律意识和维权意识，提高青少年的维权能力。
4、抓好基层组织建设，各团支部每月过一次民主生活，以团员意识教育为重点，树好团员形象。开展“我为团旗添光彩活动”，对“问题团员”进行帮教，并建立档案跟踪，让他们成为一名合格的共青团员。
5、积极开展青少年读书活动和读书比赛，深入开展18岁成人宣誓仪式教育活动，弘扬民族精神，增强社会责任意识。
6、做好入团积极分子的培训工作，办好业余团校。协助学校党总支搞好业余党校工作，为党组织培养的优秀青年。
7、做好团的组织发展工作，让共青团永远保持新鲜的活力。
8、继续办好“共青团园地”黑板报、犍为一中“校园之声”广播站等，努力创新，贴近青年，走进生活，充分发挥出新闻媒介的舆论导向和监督作用。
四、工作要求
1、校团委要在团县委和学校党总支的领导下，积极开展各项工作活动。
2、团的各级干部要加强学习，提高认识，增强责任感和服务意识，以身作则，认真大胆地开展工作，工作要努力创新。
3、认真完成上级团组织布置的各项工作任务，不拖拉，做到工作、活动有记录。做好同上级团组织的信息交流工作。
4、校团委要加强对各团支部的日常管理，期末对各支部进行综合考评，表彰先进团支部、优秀团干部和优秀团员。
五、工作安排
1、xxxx年9月完成学生会、团委换届选举工作，学生干部培训，完善各团支部组织机构，开展教师节庆祝活动、弘扬和培育民族精神宣传月活动。
2、xxxx年10月，高一年级完成团组织关系转入手续，举行以爱国主义为主题的演讲比赛。
3、xxxx年11月学生干部培训，召开全校团员大会。
年度工作计划 篇7
安全监理工程师在实施安全检查的过程中要准确运用标准化，要做到检查方法科学化检查工序规范化。
其具体要求：
(一)安全检查对象的确定应本着突出重点的原则，对危险性
大、易发事故、事故危害大的分部分项工程部位、装置设备等应加强检查。
(二)在检查目的的前提下，列出检查的项目、检查的内容、检查的重点。
(三)检查所用表示
(四)安全检查工作的程序
(五)安全巡视检查
1.专项安全施工方案实施时巡视;对危险性较大的分部分项工程的全部作业，每天应巡视到位、发现问题要求改正的应跟踪到改正为止;对暂停施工的'应注意施工方的动向。
2.其他作业部位巡视;根据现场施工作业情况确定巡视部位。
3.巡视检查应按专项监理细则的要求进行，并做好相应的记录。
4.在巡视检查中，发现违章施工、违规操作、违反安全制度等各种违章违规现象以及存在安全事故隐患，应当及时处理。
(一般问题可以口头处理，严重隐患应签发安全工作指令)
5.对施工现场重大危险源部位的巡视检查每天不少于一次，巡视检查中所发现的安全隐患，应跟踪检查直到整改消项。
年度工作计划 篇8
一年来，在乡党委、政府的正确领导下，在区妇联的精心指导下，我乡妇联以区妇联的工作重点为重心，服从乡党委政府的工作大局，围绕乡党委政府的中心工作推进妇女的各项工作，做好“平安家庭”建设、妇女儿童维权工作重点工作，为我乡的经济和社会各项事业的发展作出不懈的努力。
一是加强村妇女文化建设。在乡妇联干部的大力倡导下，组织妇女参加各类文化活动，组织各村妇女代表召开文化卫生讲座，在有条件的村倡导广大妇女同胞开展广场舞等业余文艺活动。
二是着力提高妇女素质。为认真贯彻落实党的十八大精神，仅仅围绕“五位一体”总布局，把妇女儿童十年规划纲要的各项指标与二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标同步落实，同时向社会广泛宣传实施《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》知识，提高各族妇女法律意识，激励广大妇女积极投身县经济建设和社会发展中去。
在“三八”妇女节，结合我乡各村文化室的作用，组织妇女们举办庆三八国际劳动妇女节联欢会，开展了丰富多彩的活动：跳广场舞、转呼啦圈赛跑以及形式多样的趣味游戏。通过此活动，增强了妇女之间的相互了解、邻里和谐，也活跃了妇女的文化娱乐生活，又体现了乡妇女们热爱生活健康向上的精神风貌。
三是积极倡导“平安家庭”建设。努力建设和谐家庭，扩大“平安家庭”的示范作用和影响力，推动家庭美德教育的'创新与升华是我乡妇联所要努力的方向，在区妇联的指导下，乡妇联积极对我乡各村妇女同胞进行“平安家庭”的评选进行了宣传，起到了很好的效果。
四是切实履行职能，做好维权工作。我乡妇联坚持把维护妇女合法权益作为工作的重中之重，利用进村入户摸底调查等活动，联合司法、计生等部门发放《妇女儿童权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》《两纲》等保护妇女儿童的读物，加大政策、法律、法规的宣传力度；做好妇女同胞上门咨询服务。一年来，没有出现群众上访事件。
我们深知，妇联既是乡妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友和感情纽带。乡妇联要求广大妇女干部提高自身素质，在日常工作和学习中，迎难而上，树立良好的妇女形象，当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，推进全乡妇女工作顺利开展。
20xx年我乡妇联工作计划是：
1、继续做好区妇联相关政策的宣传和文件的发放落实工作。
2、加大妇联信访工作力度。加强信访干部队伍建设，着力提高应对突发事件和复杂信访问题的能力，不断提升维权服务的水平。
3、关爱特殊困难群体。继续实施农村妇女“两癌“免费检查，加强对贫困妇女、病残妇女等的帮扶关爱。
4、着力开发妇女人才资源。加强对女能人发展能力、农村妇女富余劳动力转移就业能力以及培训。
5、推动妇女参与政治建设。加强村级女干部的培训力度，提高村级女干部素质。引导妇女进一步增强依法行使权利、履行公民义务的意识。
年度工作计划 篇9
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的`角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
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