实用的工作计划模板锦集7篇
时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20xx年度工作计划。
一、管理目标
1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。
2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。
3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。
4、经济指标达到：收入150万元；利润8万元。
二、管理措施
1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理物业。
2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的.现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。
3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。
4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场。
三、物业管理与服务内容
1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。
2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。
工作计划 篇2
一、指导思想
教育应“以人为本”，教育的目的和功用首先在于塑造健康向上的人格和性格，其次在于发展智力、智能，培养人才。为了让每个学生都能在原有基础上得到提高发展，体验学习的快乐，进步的乐趣，达到全面提高学生素质的目的，根据教育理论中“因材施教，量力性原则”和前苏联教育家巴班斯基“班内分组理论”，采用“感化──转化──优化”是培优补差工作中强有力的教育手段。实施分层教学，在班级中挖掘学生的个体差异，做好拔尖补差工作。在学生中形成"赶、帮、超"浓厚的学习氛围，使每个学生都学有所长，学有所用。从而让优生更优，差生不差，共享成功。
二、总体工作目标
为提高我校生物教育教学工作，全面提高各年级学生学习的主动性和积极性，实行以点带面，全面提高，通过培优补差使学生转变观念，认真学习，发展智力，陶冶品德，真正使教师动起来，使学生活起来。
三、具体工作目标
1、加强对培优补差的常规管理。
2、认真组织相关的学生参与活动中去，使50％的学生参与到培优补差活动中去。
3、通过培优补差，使90％的学生能认识到学习的重要性。
4、认真做好参加学生的辅导工作和思想教育工作，培优和补差工作每周不少于三次。
四、基本实施措施
1、首先制定教师培优补差责任目标，让辅导教师通过培优补差明确目标。
2、辅导教师认真制订各科培优补差工作计划。定培训人、培训内容，培训时间。
3、重点做高考、会考、统一考试等备考的培优补差工作。
4．定期举行成绩提高快的学生学习交流会，交流学习经验和心得，共同提高。
4、定期对培训的学生进行考试和检测，及时了解培训情况。
5、科组长定期对辅导情况实施督查。
五、考评办法
1、对此项活动实行，在学期末，结合期末考试，对培训教师进行量化考评，对完成任务表现特别突出的`，给予公开表扬。
2、对于在此项活动中敷衍了事，不认真的教师，在学校会议中给予公开批评，并限期进行改正。
我科要长期坚持下去培优补差的工作，真正让学生树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习氛围，使每个学生学有所长，学有所用，不能不学，量性而学这一目标。
工作计划 篇3
根据镇江市委、市政府及市、区卫生局关于建立“平安医院”的工作部署和要求，为构建和谐的医患关系，营造良好的诊疗环境，更好的为病人和社区群众服务现结合本院实际制订建立计划如下：
一、建立目标
透过开展“平安医院”建设工作，使医疗执业环境明显改善，中心及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，中心内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，中心治安防控潜力明显增强，医患关系更加和谐，为人民群众创造了安全有序的诊疗环境。
二、具体措施
1、建立组织，加强领导
组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组的建立活动领导小组，明确有关职能科室的具体职职责务。与科室职责人签订建立“平安医院”的目标职责书，将建立活动列入年度考核，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究职责。以"平安医院"建立活动的深入开展，带动中心各项工作上水平。
2、加强中心普法教育工作，切实提高干部职工法制观念
充分利用中心现有的宣传橱窗、公示栏，及周一中心例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规款，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，构成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在中心的日常管理中，严格按照职工守则进行奖惩，确实做到在制度面前人人平等。
3、采取切实措施、提高医疗服务质量
以开展“三好一满意”活动为契机，切实加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使医务人员进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。优化诊疗环境，为患者带给及时、方便和人性化的`医疗服务。坚持预防在先、发此刻早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、状况研判机制，周密落实相关防控措施。加强医患沟通，完善沟通资料，改善沟通方式，注重沟通效果。结合开展中心管理年活动，切实加强中心基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗医疗差错和事故。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范医疗价格行为，严格执业医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
4、加强中心安全管理，切实保护职工和患者安全
加强对中心的安全检查，消除隐患。我中心完善内部监控系统，在人群聚集度比较高、易出现治安突发事件和纠纷的门诊大厅、输液室、病区走廊等处安装“电子眼”，起到较好的监控作用。切实加强重大节日对中心的安全检查，消除隐患。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。严格总值班交接制度，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调，切实维护中心及周边地区治安秩序，确保中心稳定。抓好病人医疗安全，落实安全职责制。严格落实"三级"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全职责制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不发生重大职责事故。
5、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护中心的稳定
制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据状况的不断变化及时修订完善。成立争议调解委员会，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
6、进一步改善新闻宣传工作
强化院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的医疗服务信息，增加服务行为的透明度，满足患者的知情权和选取权。加强新闻宣传报导工作，大力宣传平安医院建立活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感，营造有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。
我院将继续按照市、区卫生局的工作要求，进一步强化平安建立工作，继续严格落实各项内保制度，真正建立平安和谐的人民满意医院。
工作计划 篇4
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的'价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
4s店客服工作计划(2)
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
工作计划 篇5
外宣部工作计划
在过去的几年里，我们化工院团委青志协连续获得校“十佳志愿服务集体”荣誉称号，去年荣获评优的第一名。学长学姐辉煌的工作，令人羡慕。而我们将以用我但我们的热情与负责再创佳绩。以下为宣传部本学年度的工作计划：
一、 宣传部的具体职能与日常工作
1、 活动参与及拍照：跟踪青志协活动的全程，进行拍照与记录工作，抓住活动细节进行着重宣传工作，活动后将照片通过QQ和人人网宣传出去。在活动后及时发表通讯稿
2、 活动预告和通讯稿（此为宣传部门的主要宣传形式，且为评优中的主要加分点）
3、海报的制作：活动前期海报是最能达到宣传效果的一种形式
4、橱窗和展板的管理：青志协在化工院内有一橱窗宣传栏，主要作为活动成果展、张贴活动倡议书及各项活动志愿者表彰用；
5、倡议书与宣传单的设计与制作：此项工作主要为配合活动的开展，有很好的宣传效果；
6、活动的前期准备（配合活动部工作的开展）：大型活动ppt和视频制作，打印宣传单，海报摆放申请等；
7、在每次青协例会前准备会议资料。
二、 部门特色
青志协宣传部作为团委青志协的宣传部门，立足于本院青年志愿者活动与志愿者的`利益，围绕青志协活动进行宣传活动，主要工作包
括海报、通讯稿、活动倡议书的拟定、活动场地及文印的申请、青志协宣传橱窗的管理、随团拍照及协助其他部门的活动等，旨在传承志愿服务精神，让更多的人了解、知道和关注化工院青志协的动态。
三、 具体工作的加强
1、活动现场的宣传拍照工作分到组分到人，确保工作有序进行；
2、海报的宣传是宣传工作的重要阵地，是同学们获得活动信息的主要渠道，其宣传的力量和效果不言而喻，宣传部会发挥好青志协的喉舌作用，在原有工作习惯上，锐意创新，时刻保持宣传形式的多样化新颖化。我们会积极开拓更多的宣传途径，通过改良传单、海报的版面来吸引同学们对于活动信息的关注，我会朝着此方向努力改善与加强。
而为避免海报工作中出现人才分布不均、时间冲突等问题，在未来宣传部招干中会将此问题考虑进去，对应征者进行现场考核，选择书法、绘画与设计各个方面的人才，再根据院里的课表等情况进行分组。此外，还要对他们进行拍照、海报制作、写通讯稿等宣传工作技能进行培训，调动其积极性，充分发挥他们各自的优势
3、充分利用起橱窗和展板的功能。青协活动很多，志愿者们感觉很杂，所以除了橱窗内的海报宣传，还会新增一张展板，用作大型活动的户外宣传和每周的青协活动预告。让志愿者对青协有更加深入的了解
4、在新的宣传方式上加强对干事的培训，让他们PS和视频制作等软件有一定程度的了解，提高他们的宣传素质。
工作计划 篇6
一、回首去岁，成绩少许亦可喜
200x年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200x年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；
4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了20xx年度部门亏损30万元的“负债局面”；
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
任重道远，知难前进：200x年度工作思路
200x年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头
普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重 坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）
3、担子更重，激励更大
担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％
激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标
（一）、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%；
2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
（二）、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
（一）、新药推广回款任务量：
1、保底任务量：1016（200x年度实际回款基数）*1.184（20xx年平均每月增长率）=1200万元/年
2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《200x年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）
（二）、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。
2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）
四、公司支持
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部；
组织关系不明细，指令无所适从；
部门有很多领导，实际却很少有人管；
公司通知发放不到、精神传达不到，OTC人员无归属感；
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
（一）、新药推广方面：
1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的`销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
（二）普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500―1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
五、内部调整
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划―执行―监控―考核”的回路闭合；
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
（一）、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
A．级别及基本工资：
警戒级：700元 三级：900元 二级：1200元 一级：1500元
B：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；
5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《200x年终端部新药考核指标及奖罚细则》）
B．回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖
C．应收账款
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：0元 三级：100元 二级：200元 一级：300元
运输费：提前申请，经同意，如实核销；
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；
除此之外，无任何开支项目。
（二）普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
A．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则
B．客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 (区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）
3、明确任务
分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》）
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=（回款金额 - 任务基数）＊0.2％
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。
批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。
工作计划 篇7
20xx年社区的老龄工作要进一步推进为老服务工作，不断满足老年人物质生活、精神文化需求，以社区为依托，充分发挥各成员单位的职能作用，进一步落实“六个老有”。大力推进为老服务工作，本着“以人为本”的原则，努力解决老年生活中遇到的实际问题和困难，特制订20xx年老龄工作计划：
一、巩固本社区原有的资源，在社区党支部的领导下，始终把老龄工作作为一项长期的重要任务，充分发挥老龄委的作用，齐抓共管，形成合力，整体推进社区老龄事业的发展。社区要从广大老年人精神生活需要出发，组织开展各种有益活动，推动“和谐社区”的建设。
二、进一步做好社区独居老人关爱工作，针对各种不同需求的独居老人提供各类相关的服务，巩固所有老人一对一的结对关爱活动。大力宣传“安康通”呼叫装置，为有这方面需求的老人做好服务工作。
三、认真做好老年人来访、来信工作，热情接待，及时解决他们提出的困难。
四、深入开展敬老活动，对小区困难老人及时送温暖，经常走访，及时了解他们的生活状况，发现困难及时解决。在春节、端午节、重阳节、夏季高温等重大节日前夕对无业老人、高龄老人、离休干部等做好走访慰问工作，在“三八”妇女节，组织文体骨干排练节目，为社区中的老人们表演。
五、加强老年人权益维护力度，利用小区科普画廊、小黑板等宣传工具广泛宣传法律知识，对社区老人在赡养、家庭、财产等纠纷问题及时处理和调解，并在社区开设法律维权讲座，增强老人们自我维权意识。
六、发挥社区内三个“睦邻点”的特色功能，继续作好“空中老年大学”的工作。
七、充分发挥离休老干部作用，使他们的余热能得到发挥。
八、定期开展志愿者送温暖活动，扩大为老服务志愿者读物，为特殊困难居民送医、免费测量血压、健康咨询、理发等。
九、继续做好党员领导干部与贫困老人的结对帮困工作。
十、利用小区文体设施及资源开展丰富多彩的业余生活，积极组织老年人参加各项活动，增加适合老年人的'文艺团队。
历年来，我们社区的老龄工作始终作为社区工作的重点之一。社区老龄工作是构建和谐社会的组成部分，我们社区的老龄工作在街道办事处的领导下，努力创新为老服务机制，着力解决新形势下老龄工作的新问题，共同为构建和谐的社区而努力奋斗。
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