当前位置:好职网>职场文书>工作计划>联通工作计划

联通工作计划

时间:2022-03-14 17:18:38 工作计划 我要投稿

精选联通工作计划4篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,又解锁了新的工作,何不好好地做个工作计划呢?相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编收集整理的联通工作计划4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

精选联通工作计划4篇

联通工作计划 篇1

  20xx年,**在市公司和地方政府的正确领导下,大胆进行结构性调整,坚决打破一切束缚和禁锢发展的思维定式,合理整合内部资源优势,以“深化精准营销,提升发展实效”为总体工作目标,紧紧围绕“农村市场要规模、城市市场要效益”的营销发展思路,承上启下、创新发展,把业务发展和业务收入的稳步提升作为工作中第一要务来抓,强化企业基础工作管理,很抓执行力度提升,业务收入、通信能力、服务水平、企业基础管理、安全生产、文明单位建设等各项工作取得一定成绩。现将20xx年工作总结及明年的工作计划汇报如下:

  一、20xx年主要指标完成情况

  二、继续开展以全员营销模式,多措并举抓发展,业务发展取得了显著成效。

  一是发挥产品优势,持续提高市场整体竞争力。。一年来累计下发服务质量奖励通知单3张4人次,下发处罚通知单8张10人次,对违反服务质量规定的员工进行了处罚。在投诉管理方面,我们严把投诉风险,有效降低升级投诉,合理优化投诉处理流程,加强部门协同,班组内部加强学习与管理,在第三季度服务质量考核中,**联通投诉满意度达100%,在全市排名第一。

  四、通信能力、网络运行质量有了新提高

  20xx年,我们严格按照建设和维护一体化需要,以提高维护反应速度,减少业务流程环节为主线,加快通信网络建设,提高网运维护水平,确保通信畅通。今年以来,我们先后完成建设项目投资310多万元,**光缆280皮长公里,新增语音端口5178个,新增宽带端口 3236个,通信能力和网运维护水平有了进一步提高。通信线路建设完成情况:1、完成大广水岸花园、艾洼安置小区ftth工程立项、施工,有效解决了新建小区客户通信需求。完成水文站、代咀、田铺3个基站传输优化光缆工程;完成县城校园监控光缆工程:工程共新建53个监控点;完成**电业局乡镇变电站10m光纤电路工程完成投资项目和交通局、人社局、运管所等30条大客户出租电路, 2、20xx年一期电缆置换:完成县城6个交接区及乡镇13个单项;工程共新建宽带端口1632个,新建语音端口3328个。工程共拆除电缆44.811皮长公里。完成沙窝沙坪罗汉、苏河朱店等8个gsm基站光缆传输工程;完成县城、千斤、苏河、陡山河支局电缆“以大换小”置换工程。利用现有库存材料及从市公司争取的pon+dsl设备,对艾洼安置小区、金海湾小区、地税局、方湾民营工业园区、秀水家园等急需进线的小区进行了宽带覆盖,共形成宽带能力1024线。3、通过优化网络、调整设备等措施,对银基北城花园、田铺河铺等处进行了宽带优化,新增宽带通信能力480线。完成东城花园、凤凰新村等6个小区ftth工程完成立项,目前正在施工阶段,预计投资87.9万元。先后开通县城花果山、交警队、四桥、苏河朱店、沙窝罗汉、汪冲、浒湾鄢山、吴陈河夏湾8个2g基站,完成县城花果山、交警队、四桥、董店、苏河支局、泗店、陡山河、八里8个 3g基站,现已投入运行。

  五、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。

  年初以来,**进一步完善了各项规章制度,先后制定了**联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度,逐步形成制度管理化、规范化管理模式,有效提升了企业员工执行力。

  安全重在管理,而管理贵在执行的彻底。今年以来,我们在去年安全生产量化达标创建的基础上继续开展创建活动,进一步完善安全生产量化达标软硬件建设,加大资金投入,增配消防器材,对基层营业厅基础设施整修;在通信电缆防盗上,我们对各乡镇营业部大对数电缆加挂了**k20xx智能型报警器,对箭河仁畈、夏家店基站加装了催泪瓦斯、gps跟踪定位系统各一套,有效提升了被盗防范能力。

  六、积极开展文明单位创建活动。

  在抓好各项业务发展的同时,我们继续做好文明单位创建工作,将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合,先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动,从而有效增强了全体员工的.凝聚率和向心力。

  七、当前存在的主要问题和困难

  在总结一年来工作取得成绩的同时,我们也深知工作中还存在许多不足,在一些方面与市公司领导决策要求还存在差距,一些具体工作落实力度不够,一些员工厌战情绪时有发生,企业经营发展力度还需进一步加大,主要表现在:

  1、一些营销措施落实不够到位,一些好营销政策没有深入吃透;没有充分调动自有、社会渠道的发展积极性,在经营过程中发现的一些问题没能及时采取有效措施加以解决,造成部分经营指标完成的不够好。

  2、企业机内部各部门之间协作配合需进一步加强,要大力推行最小营销单元作业模式,逐步提高营销能力、服务意识、工作主动性,要不断探索新的营销思路和管理模式。

  3、渠道工作还需进一步改善。社会渠道整体销售能力偏低,核心渠道数量较少,还需进一步加强社会渠道的服务、支撑、培训和政策传达工作,提高社会渠道的整体销售能力。

  4、企业基础管理工作还需进一步加强。在服务工作方面抓落实力度不够,营业人员主动服务意识不够,还需进一步加强监督和管理,确保各项工作落实到位。

  5、装维及时率在市公司排名较为靠后,要加强对装维人员的监督管理,保证实现按时按点装、移、修机,在提高装维及时率的基础上,从而提升装维服务的整体满意度。

  6、集团客户人员业务知识不熟练,部分人员畏难情绪较为严重,员工的人力资源优势没有充分发挥出来,需要在加强队伍建设的同时提高团队战斗力。中高端市场没有形成增量消费规模,还需加大市场攻关宣传,进一步提高**联通高端用户群体的认知度。

联通工作计划 篇2

  20xx年对我而言是充满挑战的一年,也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门,在李经理的带领下,全体人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理,一直在努力学习和带领团队,出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报如下:

  一、 攻坚克难——重建网格队伍

  去年营销一中心由于士气低落,全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势,及时调整,把我调任营销一中心担任中心经理,我上任后积极组织调研,同客户经理一起分析原因,采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位,激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力,上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个,圆满完成了领导交付的任务。

  二、积极进取——网格销量提升

  在部门李经理的指导下,我和一中心全体组员工作热情高涨,在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会,采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介,是全部门第一个做新融合邀约的营销中心,全年共开展各类邀约体验会32场,客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%,ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道,得到了全省家客部推广。

  三、 务实创新——引领终端转型

  20xx年下半年,iPhone5s上市,在家客部移动业务向中高端转型中,我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点,探索营销方式及目标客户,大家集思广益,提出通过电子渠道微信营销,网络宣传的销售模式,开拓了新的营销方式,我中心共发展苹果手机52部,占部门发展总量的27%,带动了全部门的高端手机发展。

  20xx年的工作计划

  一年来,我虽然努力做了一些工作,但距离部门领导的要求还有不小差距,如营销组织、团队建设上还有待进一步提高,这些问题,我决心在今后的`工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。

  针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

  一、加强对合约和融合政策的学习和销售,做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机,利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。

  二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构,包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。

  三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍,覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销,发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团,还可以在异网小区起到宣传效果。

  四、继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

  总之,20xx年在部门李经理的带领下,全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作,但20xx年的工作任务会更加艰巨,工作会更加繁重,但是我深信,在李经理一如继往的关心支持下,渠道运营部全体员工一定能开拓进取,迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。

联通工作计划 篇3

  灵活运用组合营销策略,保有传统业务存量,拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上,实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式,做好保有和发展工作。

  (一)固话保有工作。

  1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠,增加客户数量,争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

  2、发展平安互助业务。加重考核,按时间分解进度,通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等,打造样板村,召开现场会,加快发展,力争在一季度末发展100%的村使用。

  3、依托亲情1+品牌,大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务,增加固话和宽带粘性。

  4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧,多说一句话,对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

  5、细化修订绩效考核中固话保有指标,将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核,调动员工挽留、营销的'积极性。

  (二)宽带发展工作

  1、分析近年来宽带发展规律,南部和北部发展的差异化,分析城区发展和农村发展规律的差异化,为营销任务分解的准确性打下基础。

  2、加大宽带宣传力度(尤其是城区),在传统宣传方式的基础上,在城区小区制作展牌,新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等,宣传宽带业务。

  3、加强内部考核,一是加大绩效考核中分数比重,二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。

  4、与运维部门结合,推广4M宽带,增加宽带ARPU值。

  5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

  6、发展神眼业务,以应用带动宽带发展。

联通工作计划 篇4

  一、以客户为中心,做好结算服务工作,营业厅工作计划。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。

  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的'使用和保管。

  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

  3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

【联通工作计划】相关文章:

联通公司工作计划03-23

联通实践报告05-01

联通暑期实践报告05-06

工作总结(联通)05-05

联通工作个人总结05-17

联通委托书04-21

联通客服辞职报告05-06

联通员工辞职报告03-14

联通渠道工作总结02-23

联通面试自我介绍07-29