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经理工作计划

时间:2020-07-10 20:01:45 工作计划 我要投稿

【精品】经理工作计划4篇

  时间一晃而过,很快就要开展新的工作了,让我们对今后的工作做个计划吧。估计许多人是想得很多,但不会写,下面是小编精心整理的经理工作计划4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【精品】经理工作计划4篇

经理工作计划 篇1

  为了确保公司的高速发展,为公司提供强有力的人力资源及后勤保障,人事行政部20xx年度工作目标是:认真学习,落实公司的经营的长远规划,以求真务实的态度,落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置,统一思想,加强服务意识,做好本部门承担的工作。

  20xx年将是公司高速发展的一年,发展中最首要的保障就是人力资源保障,人力是根本。所以20xx年,人事行政部将根据公司经营策略的需要,在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作:

  一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。

  1、20xx年将根据公司职位设置及人员配置计划,确定招聘需求及人力资源开发计划。

  2、招聘方式及渠道。

  (1)主管以上管理人员,人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘,主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。

  (2)一般员工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。

  3、招聘政策。

  (1)内部提升优先,公司职位空缺,优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘,选拔提升。

  (2)德才兼备者优先,在人员的选择中,注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神,让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。

  (3)对公司忠诚度高的人才优先,为了保持员工的稳定性,减少不确定因素的流失,在人员选拔过程式中,对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。

  4、招聘费用预算。

  (1)网络招聘费用:(无),网络招聘利用集团招聘网站及资源,由集团承担费用。

  (2)人才市场招聘费用:按全年到人才市场招聘6次左右计算,预计费用为:2280.00元左右。

  (3)猎头费用:(无),高层职位如果需要与猎头公司合作,人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。

  (4)全年总计费用:2280.00元左右。

  5、组织结构完善。

  (1)根据因事设人的原则,确定20xx年度公司组织结构。

  (2)根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。

  (3)精简臃肿的组织机构,压缩非必要的编制人员,减少管理层级,确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。

  (4)对市场硬件设施进行改善及添置,增加安全防范设备,减少人员编制,降低运营成本,加强人员培训,精兵强将,不断提升市场管理水平及服务水平。

  二、培训

  培训工作作为20xx年度人事行政部的重点工作开展,争取在以下几方面争取得一些长足的进展:完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发,从提高服务意识及技能需求出发,开展好培训工作。

  1、培训内容:

  (1)根据20xx年公司发展的各个阶段,对公司职员以上管理人员,将主要进行,公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。

  (2)对基层员工,特别是市场服务部安全队员,主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。

  2、建立完善的培训体系:

  (1)建立并完善新员工入职培训体系:

  了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级,对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。

  (2)完善岗位技能培训体系:

  由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。

  由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训,不断提高其专业工作能力,促进其工作水平。

  (3)加强晋升培训体系:

  要求每位晋升或即将晋升的员,都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训,并且在考试合格后,才能担任相应的职务。

  (4)外部培训体系的建立:

  加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。

  根据外部培训的不同科目,选派不同的人员参加外部培训,学习先进的生产、管理方法,提升公司内部的管理水平,对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。

  参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等,必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部,作为个人考核的重要部分,对参加培训不能认真对待,考核成绩差的人员,要予以处罚,考核成绩好的人员公司要予以表扬。

  3、培训档案完善:

  (1)培训资料档案的建立:

  所有培训的教案要保留,建档。

  岗位职责及工作流程资料的留存。

  行业相关部门,政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。

  所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物,进行分类编号登记建档。

  (2)培训活动档案

  培训的考勤记录

  培训的考核试题、成绩的记录。

  员工培训跟踪表。

  4、培训制度完善:

  (1)新员工入职培训制度完善,只有通过培训,入职考核的才能录用。

  (2)晋升培训制度完善,只有接受专业技能培训,岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。

  (3)岗位培训制度的完善,没有完成岗位培训的员工不能转正,不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训,否则不得上岗。

  (4)培训活动管理制度完善,对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定,避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。

  5、培训费用预算:

  (1)培训资料费用:计划1500.00元左右。

  (2)外部拓展培训费用:计划5000.00元左右。

  (3)政府、行业管理部门培训:计划5000.00元左右。

  三、绩效流程及制度完善。

  1、绩效考核:

  根据集团管理中心要求,开展绩效考核工作,人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准,如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率,考核结果将作为公司奖惩的依据,也将作为绩效管理的手段,以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。

  2、工作流程改善:

  (1)对各部门及各岗位的工作流程优化,提高工作效率,降低工作成本。

  (2)激励员工在工作中,提出合理化建议,改进工作流程

  (3)组织员工对工作流程学习在工作中,恰在此时当运用各种工作手段。

  3、制度检讨:

  (1)根据公司20xx年度的组织结构,制定相应的管理制度及岗位职责。

  (2)对不适宜的制度予以废止,修订适应公司发展的各种规章制度。

  (3)根据国家法律、法规,行业规定,制定相关制度,制度条文不得与国家的法律法规相抵触。

  (4)制度监督落实:

  组织员工对公司制度学习,充分了解公司的各项制度。

  根据制度的执行情况,制定相应的实施细则。

  注重检查、落实,将各项制度落实到实处。

经理工作计划 篇2

  我叫王明普,曾从事过酒类销售工作、驾校的人事管理以至到最后转为个体消防工作的全部管理及运行模式。通过这些经历,让我的人生积累了丰富的经验,同时也积攒了一定的人脉关系,为以后工作的发展和规划奠定了良好的基础。

  顺着国家政策对网络金融的扶持导向,经过对恒昌财富的了解,凭着以往的阅历,我感觉到加入恒昌财富是我一直以来向往成功发展的一个最好的阶梯!

  来到恒昌财富我会以饱满的热忱和全心的精力,尽快熟悉专业知识,以团队经理的要求严于律己,结合以往的知识和经验,发挥团队的优势,本着公司与客户合作共赢的纽带,以公司对客户负责,客户对公司信赖,满意的原则,以积极向上踏实的态度去工作,现将我进入公司前三个月的工作计划汇报如下:

  第一个月:

  1、首先让车队队员对公司的运营模式加以了解,对理财知识进行培训,规范车队日常行为,树立良好的形象,为将来服务客户做准备。

  2、其次,制定计划,让每个队员开拓市场,以团队为单位到人群比较集中的地方,宣传本公司的理财产品,让他们掌握和了解本公司的模式和运营,以及安全情况,积累有理财意向的客户及隐形客户。

  3、经过追踪回访,及时了解客户的动态意向,为客户解释,稳定心态,做到客户“高兴而来,满意而归”,这样我队这一个月有了一定的成就感,也为我营业部产生效益。

  第二个月:

  1、进行业务知识精细化培训,进一步提升每个队员的业务能力。经过知识的武装,能力提升了,队员以个人为单位,分片区进行市场调查,积累客户信息,拓展业务。

  2、争取在短时间内在我县开拓市场,让客户“有所必求,有求必应”,逐渐成为稳定的客户。与此同时,进行团队扩展计划,增加4人,业务在上个月的基础上提升20%。

  3、安排队员调查客户对我公司的所有理财产品的了解和信任度,并把公司的运营模式和政策导向为客户一一细心的讲解清楚,直至他们从怀疑到肯定。(比如:风控和还款风险金到借款人的审核)

  第三个月:

  1、让每个队员不断完善自身各方面的能力,提高素质。以我公司为坚实的后盾,利用前两个月的客户和客户源,让每个队员以优质的服务,积极巩固自己的客户,努力让客户带动客户,起到一个推荐作用,在客户中为公司坚定一个很好地口碑。

  2、这个月我会让我对队员预约所有的新老客户,我会和他们亲密的探讨受益情况和有无安全隐患的'问题,真正做到服务客户,满意客户的所需,从而也加深了客户和我们的友谊。

  3、在不断地努力中,继续提升业绩,吸收新的队员,完善我队为公司所有的理财产品进入我县千家万户而奋斗!

  以上是我的计划,我想信以我的拼搏精神和公司对我的信赖,一定会取得成绩。在今后的工作中,我会不断学习,努力提高自己的工作能力完善

  和加强工作计划,高标准要求自己和我队的每个队员,尽全队的力量,不辜负营业部对我的厚望。

  公司需要每个人的维护,业绩需要每个团队的努力和奋斗,相信我团队的加入,能为公司注入新的活力,我团队的付出能为营业部交上一个美好的答卷。

经理工作计划 篇3

  (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动

  xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

  巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

  深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要。xx年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。的免费公文,

  (二)加强服务渠道管理,深入开展结算优质服务年活动

  客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道:

  一是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,构建起高素质的营销团队。

  二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

  三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续跑马圈地扩大市场占比的同时,还要精耕细作,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高动户率和客户使用率

  深入开展结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。

  (三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度

  结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。

  完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。

  提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以财智账户为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。

  发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势。加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

  (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才

  要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。

  (五)强化流程管理,提高风险控制水平

  要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

  抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。

经理工作计划 篇4

  一、加强客户管理,优化服务流程

  1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢

  建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。

  2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。

  在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

  3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统

  为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。

  二、学无止境,全面提高客户经理整体素质

  客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。

  1、强化邮政业务学习,提高业务素质作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。

  大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。

  2、美化言行举止,提升客户经理形象

  客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。

  3、丰富营销知识体系,提高营销水平

  为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

  通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。

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