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工作计划

工作计划5篇（精选）

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为接下来的学习制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。

工作计划5篇（精选）

工作计划篇1

　　一、活动意图：

　　象棋是中华民族文苑瑰宝，开展象棋活动不仅可以开发小学生智力，培养学生分析、计划、逻辑思维的能力和局面判断能力，而且可以通过象棋活动，提高少年儿童对象棋活动的兴趣，为中华民族的象棋事业奠定人才基础。

　　二、活动目的：

　　1、利用棋具有迷人魅力的特点以及胜负对人的心理制约，促进小学生调动自己的一切智力与非智力因素与对手进行战斗，这将有利于调动小学生潜在能力。

　　2、通过下棋训练，使小学生的左右脑平衡，同时锻炼智能、体能，培养他们的思维方式和行为习惯。

　　3、象棋运动是各种矛盾在辩证统一基础上的结合，在训练下棋的.无限变化过程中发展学生的想象力与判断力。

　　4、通过开展象棋活动，丰富同学们业余文化生活，提高同学们稳重、镇静、细心、恒心、不骄不躁的优秀品质，促进学生的全面发展。

　　三、下棋的益处：

　　1、下棋是有益的活动，既能陶冶性情又能锻炼智力，还可以磨练性情。

　　2、可以锻炼人的头脑，也可以锻炼人的品德，有益于身心健康。

　　3、可以促进个性的全面发展，能培养和改进人的思维，增强记忆力和随机应变能力，提高集中注意力。

　　4、可以提高学生的逻辑思维能力，使聪明的孩子更聪明。

　　四、展示形式：

　　1、每月以“打擂、挑战”形式，加强灵活运用，提高学生的综合能力。

　　2、设“擂主”，让学生发起挑战，激发学生的好胜心理。

　　3、每月评一次积极参与分子。

　　五、活动安排：

　　1、积极开展象棋第二课堂，每周三下午课外活动时间训练。

　　2、重点训练象棋尖子，多层次培养后备人才。

　　3、向家长汇报学棋进度情况，听取家长意见和建议。

　　4、十二月份参加全校学生象棋比赛。

工作计划篇2

　　20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！

　　虽然20xx年取得了一些成绩，但是我们的工作仍然做的不够仔细、深入。在20xx年检验科将会配合医院改革试点，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下：

　　一、提高服务质量，加强与临床沟通

　　1、与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现的问题。

　　2、广泛征求各相关科室对检验科的意见和建议，以改进检验科的工作。

　　3、定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展的检验项目能够与临床诊疗紧密结合。

　　二、加强与院领导沟通，争取各方支持

　　1、引进2—3名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。

　　2、在条件许可的情况下，争取购置：

　　化学发光免疫分析仪1台。

　　细菌自动鉴定仪1台。

　　数码显微镜1台。

　　3、派出1—2名人员赴上级医院进修深造。

　　三、促进医患和谐完善科室管理

　　1、完善科室内部细节化管理，使科室的'每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

　　2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。

　　3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

工作计划篇3

　　一、目标

　　二、工作职责及操作规范

　　三、岗位设置

　　四、考核标准

　　目标

　　一、总体目标

　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度；与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。

　　二、目标分解

　　1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。

　　2、协助市场部维护并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水平。

　　3、协助产品部，对供应商全程跟进，协调处理过程中与客户的各项事宜。

　　4、衔接市场部与产品部、储运部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。

　　5、对奶业部客户、供应商、点位合作商售后服务跟踪、客情关系维护及意见投诉处理，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

　　6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，协助市场部产品部建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

　　7、新鲜巴士事业部数据汇总、录入CRM及各相关人员工作衔接。

　　工作职责及操作规范

　　客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

　　一、对内职责：对内负责市场、奶品部、产品部、工作衔接及客户情况及时沟通，协调沟通各部门之间的工作。职责分解如下：

　　1、项目建档：

　　1）、产品部提交的供应商资料表，了解供应商基本情况、合作条件、所供产品、付款方式等，做好供应商编码，建立供应商档案，数据录入系统。

　　2）、市场部客户档案应包括客户基本情况、产品铺货基本情况及是否签约及付款方式、实际付款情况（用以评估客户信用度）、客户增改、投诉意见及处理情况、售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据，并数据录入系统。

　　3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全，做好系统一套，纸质一套，有据可查。

　　2、项目跟进：

　　1）、市场交接表下达后，及时和相关部门或负责人做好衔接工作。

　　2）、负责过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，以及客户意见的记录整理。

　　3）、所有经过客户签字盖章的合同、协议整理归档保存。

　　4）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

　　5）、进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知相关，以便于巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。

　　6）、收到铺货通知、销售数据、回款现金，及时与相关部门做好工作衔接。

　　7）、各回款现金数据等及时录入并信息汇总、做好对帐工作。

　　3、售后跟踪

　　1）、收到新的点位合作商信息，及时更新报表及系统资料录入、妥善保管所签协议、对新增点位进行回访，询问市场专员是否详细讲解合作情况等等。

　　2）、对已经铺货的`点位合作商进行回访、了解配送人员服务态度、要求处理是否及时，送货是否按时按量到达，对满意度进行调查。

　　3）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在12小时之内给予回复，并及时处理解决。

　　4）、根据售后记录，及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集并整理客户对产品的改进意见，对配送的反馈等及时向公司汇报，提供产品修改意见及合理化建议。

　　4、项目资料档案管理：

　　1）、根据《资料归档制度》，执行资料档案管理。

　　2）、所有客户签字的收款收据、交接表、验收单、合同等原件，一律留客服部存档，其他部门持复印件作为生产依据。

　　5、客户编码管理：

　　1）、建立标识档案，将所有档案进行编号存档。后期档案制作完成后先交客服部编号再存档。

　　2）、编制供应商编码，点位合作商编码。

　　3）、档案管理必须有据可寻，对档案的使用存放情况做到清晰、一目了然，以便后期交接工作时的准确性。

　　二、对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

　　对外职能分解如下：

　　1、客户来访接待：

　　热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

　　2、合作过程中客户管理：

　　合作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

　　3、日常售后：

　　1）、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在合作中的常见问题。

　　2）、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

　　3）、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期维护。

　　4、维护管理：

　　1）、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

　　2）、协助市场部根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

　　3）、协助市场部为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

　　4）、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：大客户老板、与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺信等。

　　5）、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

　　岗位设置

　　一、客服部主管一名

　　职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。

　　二、客服专员二名

　　职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

　　工作分配：按市场部小组划分分工跟进，或者按客户按部门进行分工进行。

　　六、绩效考核标准

　　第一部份：心态

　　有工作责任心，工作积极主动，尽职尽责

　　良好的服务意识和服务态度

　　遵守各项规章制度，服从工作分配

　　主动努力改善工作和提高效率，提报合理化建议

工作计划篇4

　　为全面推进《全民科学素质行动计划纲要》深入实施，加快提升公民科学素质，全力推进我县创建全省科普示范县工作，根据上级有关文件要求，结合我台实际情况，制定xxxx年度全民科学素质工作计划。

　　一、围绕中心，服务大局，广泛开展科学素质宣传教育活动

　　台属各宣传部门，要大力宣传我县科技事业发展成就，弘扬科学精神，普及科学知识，营造崇尚科学、鼓励创新的社会氛围，加快提升公民科学素养，增强经济社会发展软实力，为我县科技进步和创新发展打下更加坚实的基础。

　　1．新闻中心、广告中心、总编室针对重大工程项目建设、生态文明、食品安全、医学保健等社会热点焦点中的科技问题，及时开展科普宣传，引导广大人民群众用科学精神、科学方法来认识问题、指导生产生活。要配合做好本年度“全国科普日”、“防灾减灾日”、“安全生产月”、“送科技法律文化下乡”等重点活动的宣传报道。

　　2．社教中心和总编室，要新开辟两个以上广播电视专栏，增加科学素质宣传内容的播出时间及频率。

　　3．广告中心要精心组织，播出一批制作精美的公益广告，增强科普工作对受众的`吸引力。

　　二、加强广播电视基础设施建设，创造性打造全民科学素质宣传平台

　　1.运维中心、广播电视村村通办公室完成年度广播电视村村通、村村响工程任务，实现县内广播电视村村通、村村响全覆盖。积极实施数字化无线覆盖工程，继续扩大广播电视有效覆盖范围。

　　运维中心在本年度完成新老城区和现代产业园区18块户外大屏接入工程，为全民科学素质工作的开展营造良好的社会氛围。

　　大力实施广播电视网站和手机媒体平台建设。台运维中心要积极开展相关设备采购、安装、调试、运行维护工作，保证在年底前完成网站运行和手机APP平台建设。

　　三、积极开展各类科学技术培训，提升我台干部职工科学水平

　　由广播电视村村通、村村响办公室牵头，在本年度举办广播电视村村通、村村响技术培训，邀请省内专家对全县广播电视工程技术人员进行专项业务培训，提高广大工程技术人员专业技术水平。

　　由办公室负责，举办网站建设、手机APP科学技术培训，让全体干部职工学习掌握网站系统和管理方式，提升台网站管理维护人员的工作水平。

工作计划篇5

　　一、班级基本情况和目标：

　　本班级共有学生28人，其中男生17人，女生11人，总体情况比较稳定，学生比较整齐，但不排除有几个男生存在自由散漫的风气和有几个女生学习态度不明确的现象。本学期我班级的基本目标是：全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋，团结的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《中学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。

　　二、具体措施：

　　1、抓好班级一日常规，抓好自修课纪律，提高效率，做好教室整洁工作。

　　2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

　　3、利用班级刊物对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。

　　4、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

　　5、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

　　6，定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

　　三、加强班风建设：

　　1．安排班级活动

　　要以全国少工委颁布的加强少先队思想道德教育和深化体验教育的意见为基础内容，根据学校德育工作安排，引导少年儿童开展各项实践活动。活动要加强对青少年思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等，友谊中队举办一些联谊活动。

　　2．营造向上氛围

　　根据六年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。（1）制定班级公约、班风，给自己班级、小队取个新名字。（2）布置教室环境。（3）让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

　　3．指导培养小干部

　　班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信；第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法；第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的'组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。

　　四、对自己的要求：

　　1、要切实从班级自身出发，加强宣传发动，指导训练，将各项常规工作抓细抓实，力争主动、科学、民主管理班级，切实抓好班风班貌建设。同时认真抓好班队课、夕会课等，并经常开展形式多样、生动活泼的班队活动，使班主任工作的管理更合理化、规范化、艺术化。围绕规范秩序的学校工作思路，加强教学常规的检查评比。协调好各科老师合理安排拉差补差人员和时间，朝消灭不合格率的目标奋进。

　　2、针对特殊学生，开展特殊教育。开学后排查出特殊学生名单（贫困家庭学生、智力障碍学生、自控力差生），建立特殊学生档案。通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。针对行为习惯差、自控力差的学生，学校成立行规学习班，由退管会的老师和学校有关老师对特殊学生的思想品德、学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。

　　3、要通过观察、与学生谈心、听取各方意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向。要力争和科任老师及家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。特别要充分调动家长的积极性，取得共识，配合学校教育好孩子。

　　4、开展帮困助困活动。通过结对助困等活动，发现孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关从生活、学习等方面对贫困学生进行关心帮助。

　　这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。若有不足之处，敬请领导和老师批评、指正。

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