工作年度计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又迎来了一个全新的起点，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编整理的工作年度计划6篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、指导思想：
中学体育与健康课不仅要为提高全民族的体质打下良好的基础，更应为中学生的全面发展起到积极的作用。我校的体育工作，以“健康第一”为指导思想，激发学生的运动兴趣，培养学生终身体育的意识，促进学生健康成长。本学期体育教学将以“教育单元”和“个人案例研究”为突破点，努力抓住课堂改革，向学生进行卫生保健教育，增进学生健康，增强学生体质，促进学生德、智、体全面发展。
二、体育工作重点：
1、强化常规教学管理，做好体育课常规教学安排：
（1）抓好体育教师的师德建设。
（2）抓好体育教师的理论学习和业务学习，多方面进行基本功培训。
（3）加强对新大纲和新课程标准的学习。
（4）抓好体育教师的备课和上课，努力创建新的教学模式。
（5）抓好新操（广播操、武术操）的教授工作，保证课间操的质量。
2、安全教育工作
安全工作，是开展各项教学活动以及校外活动的重中之重。我们的体育教师要有高度的安全防范意识，在活动的策划和实施过程中时时处处提醒自己把安全问题要放在首要位置，由专人负责。确保各种活动都在有安全防护的情况下进行。
3、认真制定各项教学计划
根据学年总课时数、学习的重点、难点和学生的实际水平制定合理的学年教学计划、教学进度计划、教学进度安排表和课时计划。有计划、高标准的做好《学生体质健康标准》测试、统计、上报工作。一丝不苟地做好各种体育档案资料的整理和管理工作，不断充实，完善体育资料库、资源库、学生成绩数据库、教师个人成长资料库。
4、加强集体备课管理制度、加大教学检查力度。
全体教师要熟悉、掌握教学课标和教材，明确教学目的、任务。根据《课程标准》和各年级学生的实际情况与目标，各教师按年级教学进度安排表计划，提前一周写出设计方案和课时计划并进行集体备课讨论（全员参加），时间每周五上午教研活动，认真检查教学设计方案、课时计划。查看课后小结，促进各教师学习和提高。
5、加强课外体育工作的开展
本学期计划开展年级广播操及进退场比赛，全面提高学生的做操和进退场质量。开展群众体育活动，加强各项活动的宣传、制定和组织实施。积极开展校各项运动队的训练，精心准备、严格要求、刻苦训练、积极参加各项比赛活动。激励有体育特长和爱好的学生积极参加比赛，为班级、学校及区市争光。
6、加强与政教处、教务处及班主任的联系
在教学与活动中，应加强与政教处、教务处及班主任的联系与沟通。做到尽可能科学的排课，尽可能少的占用学生和其他课的时间，尽可能的相互配合，以最少的时间获得最好的效果。
7、加强校园体育文化的构建
通过组建学校学生各运动队和阳光体育运动队，在田径、篮球（男队、女队）、广播操、乒乓球、足球、三门球等各级各类的竞赛活动中的积极表现，营造良好的体育氛围，吸引更多的学生参与到自己喜欢的运动项目中，在玩耍中提高自身的运动能力和身体素质；同时，教职工的体育文化生活也是校园体育文化不可或缺的一部分。通过校领导以及工会的关心和组织，体育教师和体育爱好者的引领和召集，成立各种体育项目的校队，积极开展校内和校外活动，丰富教职工业余生活，增强体质，提高工作效率。
三、各项体育工作的安排：
（一）加强体育教师的理论学习和业务学习。
1、理论学习：（一本书）
组织和要求每位体育教师每学期学习一本体育类书籍，并完成读后感或是论文一篇。组织全体体育教师进行课程改革的学习与讨论，全面提升教学观，丰富教学的方法与手段。
2、业务学习：（一堂课）
学习新的教学大纲和新的课程标准，学好各年级的教材，掌握教法。做到研究大纲、研究教材、研究学生，备好每一堂课，上好每一堂课，真正使每个学生达到：
（1）学生身体得到锻炼；
（2）思想教育得到提高；
（3）增强克服困难的信心；
（4）锻炼了吃苦耐劳和顽强拼搏的精神。
3、以名师为榜样：（一“师傅”）
“三人行，必有我师”就是我们学习的准则，每个人的教学中都存在值得我们学习的地方，我们要相互学习，互为“师傅”。当然走出去多看名师的课，学习人家的经验对我们的帮助可能更大。
（二）抓好新操（广播操、自编操、武术操）的教授工作，保证课间操质量。
1、用课间操时间提高学生做操质量（广播操、自编操、武术操），教师利用体活课进行巩固练习。
2、课间操有专人负责，保证学生做操时间及质量。
3、保证上午的眼保健操时间，有专人负责。
4、保证学生每天有一小时的活动时间。
（三）加强对体育工作的管理：
1、对各位体育教师的学习多督促、多检查。
2、在业务上加强交流：
（1）要求每一位体育教师定出可行的体育工作计划。
（2）和各位体育教师一起备课，多听课，做到发现问题及时解决。
3、开足、开齐各年级的体育与健康课及体育活动。
（四）注重安全工作。把安全工作放在首位，建立建全各项安全措施。确保教育教学工作的顺利开展。
1、提高教师自身的安全意识，加强对学生的`安全教育。
2、专人负责，制定有效的安全措施和制度。
3、定人定期检查安全措施，发现问题及时解决。
四、本学期应达到以下要求：
1、着重加强广播操的学习与提高，全面普及校园自编操和武术操。
2、体育课逐步探索新的教学模式。
3、学生的身体素质要有普遍的提高。
五、体育活动月工作安排：
开学前：
1、学年教学计划、学期教学进度计划、教学进度安排表、课时计划的准备
2、第一周上课教案，集体备课后的执行教案的确定（按年级、人员分工）
3、检查体育器材设备（及时上报需要修理和添置的器材设备）
4、办公室的卫生与整理
九月份：
1、认真开展教研活动、集体备课活动，确定各项职责
2、安排确定各训练队的人员；组建学校各运动队和阳光体育运动队，制订训练计划，建立运动员档案，对校田径、（男队、女队）篮球、广播操、乒乓球、足球、三门球开展训练，拟定校内体育竞赛计划
3、抓好“两操一锻炼”，重点是七年级新生的广播操学习，使之尽快在新学期走上正轨
4、阳光体育运动会方案、比赛规程的制定、下发
5、省学生体质健康测试动员及东方中学体质健康促进方案
6、大课间活动的开展
十月份：
1、学校阳光体育运动会
2、参加省学生体质健康测试
3、省学生体质健康测试数据上报
4、南通市第二届阳光体育节
十一月：
1、参加南通大市阳光体育运动选拔赛
2、参加开发区学生体育运动会
3、校冬季跑操活动开展
4、“体育、艺术2+1”项目课题
5、开发区群众体育运动会
6、南通市中学生乒乓球比赛
7、江苏省第二届阳光体育节
十二月：
1、学校组织完成学生体质测试并整理公示后上报至国家数据库
2、准备参加江苏省第二届阳光体育运动会
3、校拔河比赛
一月：
1、三门球活动开展方案、筹备
2、进行期末工作总结
3、做好体育器材整理清点工作
二月：
1、第二学期开学工作安排
2、制定本学期体育组教育教学计划
三月：
1、申请三门球特色学校的准备
2、组建校三门球队
3、3—6月训练，暑期参加省比赛
4、初三体育中考项目强化训练
5、月底在市、区、学校的统一组织、监督下完成初三学生体能测试
四月：
1、月初初三学生体能测试（女800米、男1000米）成绩公示，确认无误后由教务处上报
2、南通市67届市直中学生运动会
3、体育中考
4、三门球队训练
五月：
1、在市、区、学校的统一组织、监督下完成初一、初二学生体能测试（女800米、男1000米）
2、成绩公示
3、三门球队训练
六月：
1、在市、区、学校的统一组织、监督下完成初一、初二学生体能技能测试。
2、成绩公示后由教务处上报
3、三门球队训练
七月、八月：
1、三门球队训练
2、参加省比赛
3、教师参加各级技能、教学能手培训
工作年度计划 篇2
伴随着医院的评审和新院搬迁，标志着我们医院划时代的步伐已经迈开。20xx—20xx年是我院发展的关键性三年，是我院实现二次腾飞的关键三年，我们要紧紧抓住这关键性的三年，精心谋划，加快科室发展。20xx年工作计划如下：
一、加强内涵建设、增强科室实力
20xx年，我们要加快科室建设,提升整体水平，突出本专业特色，把握重点技术，以提升经济效益强化竞争能力。 明年搬入新院引进数字化X光机（DR）、平板数字胃肠机、钼靶机，从而全面提高医院及本学科的综合实力与竞争力，缩短检查诊断时间，亦为新技术的开展、提升医疗质量与服务质量提供有力保证。
我科打算在原有的普放的基础上，进一步拓展乳腺钼靶及介入项目，以满足临床更多的`需要。将其打造成我们科室的品牌技术，提高科室的知名度。
二、实施人才战略、提高员工技能
科室人员梯队建设仍不合理，继续加强人才培养和梯队建设，完善人才培养体系。我科现有 主治医师3名，医师2名，部分人员已成为科室的青年技术骨干，但后劲不足，望院方为我科引进1－2名优秀的大学生，并招聘有专业特长的实用型技师。实行诊断组、技师组，建立并完善人才梯队。以适应新院的正常运行。
加大人员培养力度，制定中短期培训计划，有计划地选派学术骨干到省级医疗单位专项培训学习。明年派姚克俊同志外出进修。 (如：钼靶诊断，介入等)。对于新入科的新生力量，除了要加强本科室的相关理论与业务学习，还要派其到相关科室进行轮转，并形成制度化。
三、提高科室经济效益、社会效益
我科经济收入完成及预计完成情况：
20xx年经济收入达93，3679元，20xx年经济收入达到100，2828元，较20xx年增长6%。
20xx年经济收入按增长6-10%预算达110万（包括体检、C型臂）。
四、构建和谐医患关系、规范管理、确保医疗安全
1、通过改善就诊环境、转变服务理念、方便群众就医， 构建和谐的医患关系。
2、严格执行操作规程及技术规范，确保技术质量。
3、加强病人的临床随访及危机值报告，并形成制度，由专人负责。同时每月指定专人到临床科室征求意见，对各科室提出的意见，应与临床科室进行沟通并做出整改。
总之，经过今年的医院学科建设年，我们得到了全面提高，我科室未来发展仍是一项艰巨的任务。我们每个人都要牢记“院训”仁爱、尽责、严谨、求精！有危机感、责任感、使命感，确定目标，为把我科建成有特色、有优势的现代化科室而努力奋斗！
工作年度计划 篇3
一、工作目标
作为“十一五”的第一个年头，20xx—20xx学年教科室将在学校“十一五”发展规划的引领下，力求在如下四个方面开展工作，为“十一五”教科室工作目标奠定基础。
（1）内容求实、风格各异的教学风气
（2）立足教学、立体推进的科研导向
（3）抓好常规、专业引领的师培策略
（4）专题阅读、沙龙交流的学习氛围
二、具体工作
1、教科室自身建设
（1）进一步完善教科室群体，吸入富有创新精神、具备研究能力、德才兼备的中青年教师做兼职教科员，充实教科室力量。明确成员分工：谭渝生、谭顺福负责教科室全面工作、计划的制定和落实、课题研究的督查、科研成果的总结；王海洋负责课题研究和课题管理、教科研信息的收集与交流；周鹊红负责教师理论学习和业务进修、协助组织校本培训以及学校教科活动等。
（2）利用网上信息资源，加强教育教学理论、管理政策和法规学习；同时将各类有价值的信息资源刊入《教育教学科研》，及时向学校各部门及教师提供最新教育发展动态。
（3）加强教科室资料的整理工作，为教师教育科研、继续教育、师资培训等方面的文档式管理作准备。
（4）建好教科室网页。为凸现学校教科研特色，普及教育科研知识，推广学校教育科研的最新成果，更好地为全校教师的专业成长服务，本学期我室将组织有关人员，对我校教育科研网页进行逐步完善，争取将教科研网页建设成一个集教科研管理、网络学习、成果推广、信息发布和教师交流等多种功能于一体的网络平台，以适应新课程的实施和新形势下教科研工作的需要。
2、课题研究
（1）求真务实地搞好“十一五”科研课题的开题及前期的研究工作，尽快建立“课堂教学激活策略的实践研究”课题的两级研究梯队，并做好市教科院的课题申报及开题工作；完善课题管理制度，加强对课题的过程管理。
（2）大力推进校本教研工作。加强对教研组建设的引导，采用“专业引领、同伴互助、教后反思”的方法，要求各教研组围绕如何落实新课程标准、针对课堂教学中产生的实际问题，开展讲实际、有实效的“小课题”研究，努力提高教育教学质量。鼓励各教研组申报校内课题，逐步实现校本教研的经常化和制度化。为此，我们将配合教务处组织人员深入课堂，及时了解实验教师的研究情况，并且委托各教研组长及课题组负责人收集整理好各种研究资料，于期末做好分类汇总工作，将材料结合研究过程与实效作为上级部门评选先进教研组、教科研标兵的重要参考资料，
（3）扎实有效地开展行动研究。教育行动研究是以“教师成为研究者”为目标，以解决教学实践中出现的问题为根本，教师通过课堂观察、教学反思、案例分析等多元化的行动研究，从而促进教师的专业发展。为此，我们将根据教育中出现的热点问题，展开专题研讨，认真开展“教育沙龙”活动，以达到团体协作的`功能。
（4）配合教务处和教研组进行中考、高考研究，组织相关老师分学科进行报告式的发言探讨，指导备课组研究中考、高考的命题趋向，协助制定复习计划，同时深入教学第一线听课、座谈和研讨。
（5）借课题研究发掘科研骨干教师。
3、教师继续教育和师资培养
（1）采取各种形式，定期组织学习国家教育部制定的“国家新课程标准”等相关文件，利用间周一次的教研会在年级组长和教研组长中开展定期的教育理论学习。
（2）请校内外专家举办教育教学理论讲座5—6次，其中校外专家2次，主要针对教师专业成长和课堂教学艺术作专题报告（龚春燕——教师专业成长、吴安明——教育管理、曾庆宇——思想教育、李云田——课程改革、赵伶俐——课堂艺术），校内名师讲座3—4次，围绕学科教学、课题研究、教学管理等方面展开。
（3）继续坚持实施“重庆一中青年教师导师制度”，为进校1—2年的青年教师配备指导教师并实行指导完成情况登记制度，在学年结束时根据指导和被指导教师的工作成绩评定等级予以表彰和奖励。
（4）加强对第一次担任初、高三年级教学和班主任工作青年教师的培训和指导。
（5）开展专题学习研究，如陶行知教育思想。
（6）开展20xx—20xx学年度青年教师优质课竞赛，并在形式和内容上做进一步的探索，力求实效，为推出青年教师参加全市和全国优质课比赛做准备。
（7）和学校党办、校办一起，按市教委统一要求落实全校干部教师继续教育轮流培训工作；加强教师继续教育登记工作的指导和管理。
（8）加强校际交流（带老师出去献课、专题发言等方式），不定期组织分层次的校内外、市内外参观、学习、培训。
（9）加强对各级骨干教师的选拔、培养和管理。
4、学术年会
召开重庆一中20xx—20xx学年度学术年会。以“发展性”教育为指导思想，以学校教育教学实施素质教育为研究方向，就如何在教育教学实践中培养学生的创新思维和实践能力，如何实现课堂激活以及如何加强教师的专题学习等问题作理论和实践的探索。
5、《教育教学科研》编辑出版工作
上下学期各出版两期，主要登载学校课题成果、本校教师的研究成果及学术论文，反映学校发展动态和宣传学校取得的成就，并为学校教师搭建一个展示学术的平台。
（1）逐步完善校《教育教学科研》的内容结构框架，确保结构科学性、内容可读性，为学校教科研工作的深入开展，搭建良好的交流沟通平台。
（2）依托教研组，鼓励广大教师踊跃投稿，在保证教科研成果数量的同时，努力提高教科研过程和结果质的内涵。
（3）组织成立编委会，认真仔细地进行组稿、审稿、编辑及排版、校对等工作，力争将校刊办成学校工作中的新亮点。
工作年度计划 篇4
(一)进一步加大学习培训力度
我商务中心要加大学习培训力度，重点培训和提高员工的专业知识水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高，促进物业工作健康快速发展。
(二)进一步加大文化建设力度
我商务中心要以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文化体育活动，活跃员工业余生活，树立和弘扬团队意识和团队精神。
(三)进一步加大科学管理力度
我商务中心要学习先进物业公司的管理经验，结合自身实际，加强制度建设，运用先进的管理手段，创新物业管理水平，实现物业管理科学化、规范化与制度化。
(四)进一步加大安全保卫力度
我商务中心要进一步加大安全保卫力度，特别是加强大楼的公共环境安全及公共设施安全，做好防盗防火工作，力争全年实现无安全事故。
(五)进一步加大优质服务力度
我商务中心要树立服务意识，进一步加大优质服务力度，在服务工作上做到方便快捷，服务周到，靠优质服务去赢得客户的'良好口碑，提高出租率，增加单位经济效益。
20xx年，我商务中心认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与总公司的要求，与客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我商务中心要继续加强学习，掌握做好物业工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，不断改进和提升我们的物业管理工作，把各项物业工作提高到一个新的水平，整体塑造我们的服务形象，为总公司的发展做出应有的贡献。
工作年度计划 篇5
一、按照建设创新型**行动计划的要求，强化科技成果的转化，增强重点产业竞争力
支撑发展是科技工作的第一使命，科技工作要紧紧围绕支撑经济平稳较快发展这个主题，落实激励政策、推进产业升级、扶持企业创新、引导科技资源向主导、重点产业、特色产业、新兴产业集聚，要加快推进重点产业创新工程步伐。一是力争在烟草、矿电、新材料、新能源、装备制造等重点产业、重点企业发展有重大支撑作用的核心技术和关键技术上取得突破，组织实施10～15项关键技术攻关、新产品研究开发及产业化项目。围绕冶金、化工、建材等高耗能行业和高耗能企业，组织实施3～5项节能减排重点示范工程和重点节能新产品开发项目，加快节能减排重大成果的推广应用和产业化步伐；二是要培育高新技术企业。实施高新技术企业提质增效翻番工程，大幅提高高新技术产业增加值在工业增加值中的比重，形成新的经济增长点。加强高新技术企业的'组织认定工作，新认定高新技术企业5家，力争高新技术工业总产值比上年增长15%以上，xx省级新产品2—3个，xx省级创新型试点企业5户，新建和认定4xx市级工程技术研究中心和重点实验室；三是推进生物医药产业的健康发展。组织2xx县申报“云药之乡”，重点支持一批重要药材品种规范化种植、重大新药研发、关键生产加工技术开发应用等方面的重大项目，xx市中药、民族药科技创新能力建设。
二、为农业农村经济发展提供科技支撑
围绕建设生物质能源产业化创新基地和建设草本油料基地等目标，积极推进以草本油料、生物质能源为重点的农业科技工作。稳步推进畜牧产业科技引领和支撑工作，加强粮食作物的品种选育及加工，提高粮食综合生产能力。围绕油菜产业发展，继续加大新品种选育和引进试验示范，为产业发展提供科技支撑。围绕国家花卉星火产业带建设规划和花卉产业创新基地建设目标，稳步提升花卉产业基地建设，为做强做大**的百合、玫瑰“两朵花”提供科技支撑。继续推进云南边疆解“五难”（学科技难）惠民工程，确保“六个一”目标的实现，积极探索农村科技信息化等综合服务工作的新机制。
三、以改善民生为科技工作的出发点和落脚点，促进和谐社会构建
加强人口与健康、环境资源、公共安全、xx市发展等社会发展领域的民生科技工作。加强重大疾病和重大传染病的预防、诊断、治疗技术的综合研究与应用。继续组织开展“三湖一海”水污染综合防治研究，推进“三湖一海”目标责任制工作，认真完成四个目标责任书项目。抓好“杞麓湖”一把手项目建设。进行《抚仙湖流域负氧离子资源研究与开发》和《抚仙湖i类水质研究与开发》项目储备，探索抚仙湖资源化利用的途径。加强抚仙湖农户生活污水处理系统试验示范，通过引进芬兰户用生活污水处理系统在抚仙湖畔开展试验示范,使之适用**湖泊农户生活污水治理的要求，为推广应用奠定基础；组织**沃森生物技术有限公司申报《年产1000万支细菌性疫苗产业化》；组织云南维和药业股份有限公司申报《植物药产品出品技术平台建设与产业化》，与**维和制药股份有限公司商定组建**市中药良种工程技术中心，发挥技术孵化器的作用，组织由中国农大、华南农大、中科院昆明植物研究所等多家科研力量较强、数名博士、研究员参加研究云南地道药材种质资源的收集与保护、作物连作障碍与病害防治等科研工作。强化可再生资源综合利用、食品安全、生产安全、绿色建筑等技术的研究与应用，引导循环经济和低碳经济发展。
四、进一步扩大科技合作开放与交流，努力提升**科技创新能力（）
认真组织实施各类科技合作计划项目，抓好第一届中国昆明大院名校科技成果展示交易会签约项目的组织实施，继续稳步推进与北京、上海等发达地区开展的高水平科技合作，努力加强和拓展与东南亚国家的科技合作与交流，积极开展以引进技术、人才、动植物品种资源为重点的国际科技合作与交流活动，xx市场为目的、向国外特别是东南亚国家输出科技成果和产品的国际科技合作项目（如吉祥科技的新型墙体材料等）。以企业为主体，xx省外大院名校，xx市为核心，大力开展国内科技合作。加大高端科技人才和海外高层次人才引进的工作力度，引进10名以上国内外高端科技人才。
五、继续争取国家、省科技计划支持
xx省市会商工作制度，凝练一批重大项目和重点工作，xx市科技工作的支持。xx省科技计划的申报和组织实施，吸引和集聚科技力量，xx市经济建设和社会发展。
六、xx市建设
xx市xx市建设，全面推进**知识产权工作更上一个新台阶这一核心，认真研究制定**市贯彻《国家知识产权战略纲要》和《xx省人民政府关于贯彻国家知识产权战略纲要的实施意见》的意见，抓好科技项目管理与知识产权保护相结合这一关键，xx市各项工作任务，xx市xx市这一关键，抓好加强**市中青年学科技术带头人选拔培养，xx市战略这一关键，抓好激励发明创造多出成果与加强科技成果知识产权申请专利保护这一关键，抓好努力提高专利申请数量和质量与强化专利技术转化实施，为**经济建设多作贡献这一关键，认真开展评选十大专利发明人、十大优秀专利技术、十大优秀中青年学科技术带头人工作，使**xx省xx市相比达到“五争先”，即：专利申请量和质量争先、知名商标，著名商标和驰名商标拥有量争先、著作权登记量争先、专利技术转化实施争先，地方，行业，企业知识产权战略研究与推进争先。
七、超前谋划
xx市与科技和知识产权工作有关的第十二个五年发展规划组织力量进行《**市xx科学科学技术发展规划》、《**市xx知识产权发展规划》、《**市xx生物医药产业发展规划》和《**市xx高新技术产业发展规划》的起草审定。
工作年度计划 篇6
20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：
一、指导思想：
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理：
1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
1、20xx年上门客销售任务，根据20xx年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的'外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
四、员工培训
1、树立“培训是给予员工福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。
2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。
3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。
4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。
5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。
五、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气管理
要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理
我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损
3、加强车辆乘车卡及电话管理
建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用
六、内外协调促效率
总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境
同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失
2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度
总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!
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