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工作年度计划

时间:2024-01-06 08:37:20 工作计划 我要投稿

工作年度计划

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的工作年度计划8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  后勤工作的开展要以敬老中心需要为服务中心,进一步强化后勤队伍建设、制度建设,继续加强安保工作、职工饭堂服务工作和清洁卫生工作,进一步提高后勤工作水平,为中心各部门工作顺利开展创造良好的条件,特制定如下工作计划:

  牢固树立两个思想:

  一是全体后勤人员要牢固树立服务思想,服务于中心正常秩序,服务于和谐中心建设,服务于精品中心创建。

  二是牢固树立勤俭节约思想,建设节约型后勤。

  工作目标

  1、以敬老中心工作计划为中心,研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。

  2、做好环境、绿化、卫生、安全等工作的监督与规划管理。

  3、做好水电及其他设施的检查维修,及时解决存在的问题。

  4、在满足日常需求的前提下,做好勤俭节约工作。

  具体工作

  1、抓好安全工作。

  (1)高度重视安全卫生防范工作,充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,各分管人员分块抓,全体职工共同参与的管理模式。

  (2)加强安全、卫生知识的宣传,增强职工的自我保护意识,促进良好行为、习惯的养成。定期对职工进行安全消防知识培训

  (3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防火、防盗、防触电等安全防范工作。

  (4)对中心的值班、保安、安全防护工作。对安保人员值班情况进行询问,了解夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度,避免闲杂人员随意出入,特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况,做到安全第一。

  2、抓严饭堂管理工作。

  (1)积极改进饭堂工作,添置饭堂必须卫生设施设备,确保“硬件”达标。

  (2)搞好服务,保质保量,提高满意度。

  (3)严格执行定点采购、验收、索证等制度,把好质量关。

  (4)饭堂禁止变质食品、霉变食品,严防食物中毒。

  (5)定期、不定期对饭堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录。

  (6)完善饭堂管理制度,加强饮食卫生工作记录的管理,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。

  (7)依据饭堂管理制度,加强饭堂工作各环节的管理与监督,并根据实际情况不断健全饭堂管理制度、规范各项操作程序。

  3、加强卫生管理。

  加强卫生管理,严格按照公司环境卫生管理规定进行清洁工作,进一步优化环境,提高卫生整洁的层次,加大卫生监督检查工作的力度,做到责任到人,确保无卫生死角。做好内外环境的绿化美化工作。对所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉,保证室外茂密绿色植被下的清洁,对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的,根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

  4、创建节约型后勤。

  严肃财经纪律,确保经费专项使用,保证后勤工作需要的`有效投入。完善后勤支出记录存根工作,做到有据可依。自觉接受监督,确保有限资金的使用效益。加强用电用水、日常检修及饭堂支出管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为中心节约每一滴水,每一度电,每一分钱。

  在以上四个大项之外,我们还要配合中心其他部门做好以下几个方面的工作。

  1继续加强安全问题的预防,每周一三五定期组织专项培训。每个工作人员都要掌握急救的相关知识,老人也对安全防范,自救等有所了解了解。做好春季防火防灾的安全教育,培养大家的安全意识。

  2一年之计在于春,组织老人进行活动(三月末组织比赛、端午节前组织大家外出踏青等)。

  3新的一年每周2对职工的礼仪以及岗位知识培训,以便于为更好的服务老人。

  4五一劳动节,组织老人进行活动,安排老人们做些力所能及的小劳动,使他们能参与到劳动中来,感受节日氛围。

  5母亲节、父亲节为老人们准备相应的小礼物,陪老人们吃饭。让老人感受如同家人在身边的温暖,也体现我们中心以人为本的思想理念。

  6端午节之前,组织能活动的老人和职工一起包粽子。以此拉近老人与职工之间的距离。更加有节日的气氛。

  7继续坚持组织老人做健身操。每天下午进行一小时的身体锻炼。8力所能及的丰富老年人生活,组织他们看电影、听戏曲等。在天气允许的前提下每星期安排老人到公园广场等遛弯游玩既锻炼身体又能接触社会。

  后勤管理要常抓不懈,不断完善,以中心发展为本,更人性化的关注老人的需求,是我们的工作得到老人已及家属的认可。

  总而言之,在20xx年度的工作中,我们将本着服务于老人,服务于中心,服务于社会的思想,以人为本,努力实践十八大重要精神,从每件小事做起,踏踏实实做好分内工作。

工作年度计划 篇2

  芜湖东路社区团支部以加强社区团建,大力服务青少年为目标,立足社区、依托社区,关注社区青少年的发展。在社区党总支的指导下,全力配合社区全面工作的开展,为了积极探索和实践社区团建工作的新路子,现结合本社区实际,制定20xx年度社区团支部工作的计划,具体如下:

  一、加强社区团组织的规范化建设管理及团的队伍建设

  由党建带团建,依托社区党总支,培育团组织骨干力量,促进非公企业建立团组织。通过让社区团支部骨干和积极青年定期的`参加党总支的思想教育活动,使社区团建骨干思想上与社区党总支保持一致。加强各团支部规范化建设管理的学习,建立健全规章制度,完善团组织工作资料的规范化管理,规范工作流程,完善团支部工作手册,及时上报各种信息报表资料,做好志愿者招募、登记及活动安排,充分发挥团员青年主力军的作用,进一步加强青年志愿者的自身建设。

  二、利用节假日组织团员青年志愿者开展丰富的文娱活动

  1、3月5日是学雷锋活动日,为了倡导先进文化、弘扬文明新风,我社区将开展志愿者周活动。社区将组织青年志愿者10余人,开展各项便民服务——为社区居民义务维修家电,开展志愿者文明劝导活动,引导社区群众除陋习讲文明、遵守社会公德、对乱吐乱扔、公共场所打牌、吸烟、高声喧哗等违背社会公德的不文明现象进行劝导。

  2、“5.4”青年节时,开展青年团员素质拓展培训活动,如组织青年团员观看相关专题影片。

  3、暑期,组织社区青少年开展各项暑期帮教活动、素质拓展活动、科普教育活动以及各类比赛活动等;组织好青少年儿童到开展社会实践活动。

  4、“九九”重阳节时,组织社区青年志愿者慰问社区孤寡老人,为其送去问候和温暖。

  5、11月9日“消防日”这一天,组织青年志愿者开展以“珍爱生命,远离火灾”为主题的消防知识宣传活动。

  6、12月4日“法制宣传日”这一天,通过市民学校对社区青少年进行法制培训,告诫青少年在平时要遵守法律、法规和社会公德,不要以身试法,以提高青少年学法、用法、守法的观念和意识。

  7、进一步健全和完善本社区团组织各项工作制度及工作资料。

  8、完成街道团工委和社区党总支交办的其它日常性工作。

  20xx年,我社区将继续推进基层团组织建设,使团的基层组织建设更好地适应不断发展变化的新形势,继续解放思想,勇于进取,推动我社区共青团工作的发展。

  芜湖东路社区团支部

  20xx年1月4日

工作年度计划 篇3

  很荣幸服务于我院这个团队。鉴于乡村卫生服务的特殊性,工作多样复杂性,加之一人兼数职,许多事情需亲力亲为。作为我院办公室的负责人,深感责任重大。通过以往的工作经验,结合我院实际工作情况,对以后的工作整理出一些思路并阐述如下:

  一 对我院协管工作的理解

  由于乡镇卫生服务工作是一个新生事物,目前没有好的参照模式,所以我院协管办公室要广泛收集资料,制定好比较成熟管理模式和规划,做好我院院长的得力助手。在我看来协管办公室的工作是一个集体管理与服务相结合的部门,既有着全权管理的职能又有着为我院无条件服务的义务。工作范围广而杂,它的工作成效直接关系到整个我院整体运作。

  二 整体的工作思路

  (1)具体事务上,以行政工作为主,制定完善的相关制度,加强办公物品的管理,资料档案管理,会议管理,职工的生活福利,公共卫生安全管理。作为一个新成立的`部门,所有的事物都要从现实规划进行,只要有完善的规划制度,所有的工作才能有条不紊稳定运转。

  (2)加强沟通,密切各部门工作联系,主动与上级各部门沟通,充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,我的工作原则是务必真诚、谦虚。

  (3)积极配合好我院财务人员做好我院固定资产管理工作。杜绝因管理不善造成固定资产的损坏或丢失等不良现象发生。

  (4)完善办公室耗材控管,办公室定期回收其他部门的废旧打印纸,并进行可利用与不可利用的分类,立起勤俭节约的工作作风。

  (5)加大内部职工业务能力和素质培训,争取对有培养前途的年轻医护人员进行轮岗培训,提高我院的整体工作能力及业务水平。

  (6)对我院的各团队的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用,信任度等进行德、智、能,勤综合评议,评议结果将作为年度给各队绩效评价参考提供有效依据之一。

  (7)认真完善履行办公室的各项职能,加大执行力度,按照我院制度定的目标管理制度,认真执行考勤登记,做好会议记录,并做好各项文件、资料、报刊,杂志的收发与存档,为我院年度绩效考核提供有效依据,完成领导交代的其他日常工作。认真做好我院院长的得力助手。

  ①接待上级各级领导的各种上访咨询人员等。

  ②做好我院内外所属范围的环境卫生,保持荣誉,再拿大奖。

  ③关心职工生活,做好后勤服务。

  ④积极做好医患关系及各种涉及我院卫生监督协管工作的纠纷等,及时化解矛盾。

  ⑤做好我院的各种宣传与准备工作(标牌、画栏、匾,资料等)

工作年度计划 篇4

  根据市委、市政府《关于在全市开展“千名干部进百村入万户”活动的通知》,市交通运输局驻万水桥村工作组XX年度帮扶计划和三年帮扶目标如下:

  一、组织机构及帮扶对象。

  组织机构为市交通运输局,责任领导: ;责任人: 。

  帮扶对象为万水桥村及村致富能手3人,困难户10户。

  二、XX年度帮扶计划。

  1、帮助制定该村新农村建设规划,完善村规民约及管理制度。

  2、重点培养3个致富能手,成为该村致富带头人。

  3、采取物质、技术、资金等措施,帮助10个困难户脱贫。

  4、充分利用行业职能,协助该村争取通村公路建设计划,并给予一定的资金帮扶。

  5、协助该村加强基础设施建设,力所能及解决部分突出的矛盾和问题。

  三、三年帮扶目标。

  1、产业发展。加快现代农业配套基地建设大力实行产业结构调整,全面推进农业科技和农业机械化,提高生产力,降低生产成本,实现百亩渔池,以有机优质稻、双低油菜为主体,大力提高农业科技水平和农产品转化增值能力;发展二、三产业,大力培养经济能人,全面鼓励剩余劳动力外出务工和经商,力争到20xx年经济总收入年增长8%,集体经济稳步上升。为确保目标,一是将20亩低凹地改造成精养池,再将部分淤积的鱼池改种莲藕。同时加大荸荠种植面积,力争到20xx年荸荠种植面积达到500亩,大力支持农户扩大苗莆大棚生产规模。二是大力发展农业机械化作业,以减轻农民劳动强度,鼓励农民剩余劳动力外出务工,增加农民收入。三是加快村级活动场所建设,让农民能有一个好的培训基地。加大农业科技宣传力度,充分发挥科技创新对现代农业发展的促进作用。

  2、基础设施建设。加快公益事业建设,全面改造和完善基础设施,一是对村内硬化道路定人定段加强维护;二是对村内晴雨路的维护每年要定期和不定期的检查。要加大投入确保道路通畅。三是加强水利设施建设,完善农田水系配套工程,提高农田排灌率;四是加快安全饮水工程建设的管理,要抢抓农业项目机遇,力争到20xx年,组组通上水泥路,对10口当家堰进行改造和清淤,同时全村道路两旁绿化全面展开,做到树成行,路成网。按照“谁投资,谁拥有,谁受益,谁负责”的原则,建立农村基础设施管护长效机制。

  3、村庄整治。按照适度集聚,节约用地,有利生产,方便生活的原则,配合上级建设及土地规划部门,合理布局村庄住宅点,发展中心村,集并自然湾,控制独居户。要围绕问石路两侧及二级路两侧、六支渠两侧和三级站公路两侧为重点,先期在居民点上进行绿化,修好排水沟,建好垃圾站,为新农村建设居民点创造良好的`生活、生产条件。引导村民建立村规民约,树立环保意识,逐步形成村庄环境卫生长效保洁机制。

  4、社会事业发展。加快卫生事业发展及解决人、畜饮水难的问题,加大地方病传染病和人畜共患病的预防工作,建立健全社会保障制度,巩固义务教育成果,确保适龄儿童入学率达100%,做到五保人员应保尽保,特困户、烈军属、计生奖扶对象、老干定补等全面落实,繁荣农村文化事业,培养文化中心户,发展民间文体活动,加强村文化活动室、广播电视、农家书屋等重点文化惠民工程建设。加强民主法制建设,建立健全各项规章制度,广泛开展农民健身活动。

  5、精神文明建设。努力推进乡风文明建设,以平安创建为切入点,以排查化解纠纷和治安隐患为着力点,以提高农民素质为目标,切实开展“建设学习型农村”活动,完善村务公开,民主管理制度,加强村级党组织建设,完善“四议两公开”制度,充分发挥村民代表大会等村民自治组织作用。

工作年度计划 篇5

  一、加强团队建设,提高设计水准

  设计部运作方案。

  经过20xx年的设计部的整个运行方案,总结出一些经验。20xx年设计部是一个基础阶段,一切的运作都不是那么的完整。相信20xx年是一个突破,各项设计工作实行完善制度,工作跟着流程走,按制度办事。

  实行一项目一设计师方案。

  实施方案:实行一项目一设计师方案,主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体,混乱设计思维,单一简单化。

  一项目一设计师的优点在于,一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解,以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。

  百事可乐、健力宝平面设计师:

  康师傅、统一、王老吉平面设计师:

  百事可乐、康师傅3D设计师:

  王老吉、康师傅3D设计师:

  健力宝、统一、协助设计:

  二、内部资料整理

  1、每年设计整理资料

  2、每年文案整理资料

  3、元素拷贝存放

  三、制定员工职业发展计划

  有梦想、有激情、任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣,为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才,

  鼓励员工通过竞聘的方式提高自已,展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核,不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者,则提供轮岗换位的机会。 部门宗旨:灵活多变 求实创新 立足之本:精益求精

  以人为本完成公司项目的方案设计、投标、并有助于设计室的原始积累和更新发展。在人、财、物聚集到一定程度,努力承接全国范围的广告设计

  四、技术创新

  对于设计行业而言,创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新,我们采取以下措施:

  1.每次设计后都进行经验总结;

  2.考察其他设计师的成果,吸取精华;

  3. 借鉴其他优秀的设计理念;

  4.鼓励设计师在设计手法上创新,注重新材料的应用。

  五、提高设计水平

  对于我们设计部来说首先要提高我们每一个人的设计能力,从目前情况来看我们的设计能力都很薄弱,专业知识还很欠缺,我们虽都不是一个优秀的设计师,但我们一定要向优秀的设计师发展,一个优秀的设计作品=良好的心态+优越的生活+冷静的思考+绝对的自信+深厚的文化+独具的霸气,这一系列的东西才能完成的,不是单方面就可以做到,以上这些对于一个设计师来说是必不可少的,你想要做一个成功的作品必须知道这个,一个企业想要发展,靠的是实力、能力,打败别人,如果我们没有能力那能打败别人呢,那就让我们这帮有为青年来打造一个全新的设计团队,在这里我想到了几个方面:(1)每周有一天的时间按排设计人员一起看一些有关设计的.书籍,(注:多看设计作品好的书。看人家做的作品是怎么样的,他的创意在哪里?如果你来做这个作品,你会怎么做?(2)每个设计人员每周按排时间出去看看外面的一些实物,(如万菱,深圳礼品展还有外面各个地方都有我们可采取的东西)在这些地方找找灵感,采集资料。(3)交流。 和同行之间的交流很重要(尤其是与礼品部沟通交流)

  总之,20xx年是胜美最关键的一年,设计部将把所有工作都围绕以上计划来开展,相信通过这一年的努力,可以改善现有的设计水平,只要认真执行好各项计划和要求,通过努力,相信设计部的工作一定能上一个新的台阶,一定会为公司创造更多的利润空间,发挥更大的作用。

工作年度计划 篇6

  20xx年,我社区妇代会的指导思想是:成立妇女儿童之家,以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为根本任务,充分发挥妇代会组织的优势, 加大宣传, 加强维权, 紧紧围绕党委政府中心工作,开展形式多样,群众喜闻乐见的活动,团结带领广大妇女群众共促科学发展,共建文明城市、共创美好生活。具体工作安排如下:

  一、制定好妇代会工作计划

  要做到年初有计划, 年终有总结。定期召开妇女组长会议, 按时上报各类材料和表格, 建立健全工作台帐, 搞好各类庆祝活动。

  二、加强队伍建设,突出宣传教育

  1、加強网络管理,进一步提升队伍素质,保证全年工作目标的落实完成。

  2、组织开展“妇女保障法” 等宣传活动,教育广大妇女自尊、自爱、自立、自强,鼓励引导妇女自主创业,营造关心妇女,爱护妇女、尊重妇女的良好氛围。

  三、以妇女儿童为主题,开展各类活动

  1、“三八节”期间,计划组织妇女小组长、部分妇女党员等一起庆祝元宵节和三八节,举办“沙塘岸社区庆元宵、庆三八活动”,同时每人发放小礼品,让大家能够过一个温馨的元宵节和三八妇女节。

  2.“儿童节”期间,计划为社区的儿童,组织开展一次“家庭教育讲座”,现在的大人都忙于工作反而疏忽了与孩子的相处,希望通过这次活动加强孩子们与家长们之间的感情,并发放小礼品,让孩子们能够感受到社区领导在时刻关心他们的成长。

  3、 以认真负责的态度接待妇女儿童来信来访,协同基层妇代会协调矛盾,仔细调查、耐心劝导,把矛盾处理在萌芽状态。

  四、强化职能,提升服务

  1、争取完成“妇女儿童之家”建设,完善内部设施以及各项规章制度,让广大妇女姐妹能有个咨询的地方,有个谈心的地方,建立起妇女群众身边的维权站。

  2、爱心帮扶协会要面向贫困儿童、贫困妇女、贫困老人。对贫困学生做好帮困助学、结对工作, 为贫困妇女牵线搭桥, 为贫困老人办实事、做好事, 进一步延伸帮困结对的受助对象, 对外来工残疾贫困妇女等弱势群体给予温暖和帮助。

  五、配合社区做好各项中心工作

  明年,我社区妇代会将紧紧围绕社区党总支部和社区居委会的中心工作,永远把为“妇女、儿童”服务放在第一位,结合本社区的特点,更好的`为社区所有妇女、儿童服务。

  今年区民政局在区委、区政府的正确领导下,在区妇联的大力指导下,积极做好妇女儿童工作,并取得了一定的成绩,受到了社会各界的广泛好评。

  区民政局全面落实男女平等政策,在中层干部任用中打破了男女不平等的现象,我局共有中层干部26人,其中女干部11人,女干部占中层干部总人数的42%。女职工的劳动权益受到了及时、有益的保护。

  区民政局本着全面、公开、公平的原则,做好低保工作、救济工作。今年共落实低保人数6210人。其中妇女儿童2630人,与此同时,积极关注社会需要临时救济的对象,今年共落实救济对象28650人,其中妇女儿童8561人。今年我局还对全区159名孤儿每月发放600元生活补助。

  区民政局在临时救济工作中,特殊困境妇女儿童的人数约占被救济总人数的40%,使处于特殊困境中的妇女儿童得到了社会及时的救助。我局还设立了受害妇儿避难服务场所,维护妇女正当权益,避免了不法侵害。我们还和计生委等单位联合开展为新婚夫妻免费赠送“新婚大礼包”活动,“大礼包”内含叶酸以及相关避孕药具,为推动我区计生优生优育工作做出了贡献。此举深受百姓欢迎,此项工作获区政府“创新奖”表彰。

  对于下半年工作计划,我们将做好以下三个方面:

  1、做好全区159名孤儿保障金发放工作。

  2、按季度要求单位适龄妇女参加妇检工作。

  3、定期召开女职工会议,为女职工排忧解难。

  我局虽然在今年的妇女儿童工作中取得了一定的成绩,但与时代发展的要求还存在一定的差距。20xx年,我局将以深入学习实践科学发展观活动成果为契机,找准工作定位,进一步维护和保障妇女儿童合法权益,为促进经济社会协调发展作出新的贡献。主要做好以下工作:

  一、组织妇女职工学习培训,发挥妇女在单位民主决策、管理和监督中的作用;

  二、在妇女职工中开展好学习党的十七届四中全会的学习教育、平安行为规范教育、党风廉政建设教育活动,对妇女职工进行专业知识培训,发挥好她们在平安单位、廉政单位、文明单位和统计调查、统计执法活动中的积极作用,促进单位各项工作再上新台阶。

  三、开展好主题教育实践活动,创新活动载体,特别是搞好作风建设、廉政建设、未成年人教育保护和学巾帼英雄、爱岗敬业比奉献、爱心捐助等主题实践活动,使活动摸得着、看得见,收到实效,从而丰富妇女职工生活。

工作年度计划 篇7

  1、自接到客户来电后,认真完成来电中委托受理的业务,努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

  2、平时多学习多看资料,刻苦钻研业务技术,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

  3、始终保持一种热情的态度,热心为用户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底,直至客户满意为止。

  接电话最基本要求:快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的.所有内容。

  酒店前厅部岗位职责和操作流程

  k.叫醒服务情况。

  l.保持室内清洁卫生。

  2、 总机房员工的素质要求:

  电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能,体质高效地为客人提供服务。可以说,电话是对客服务的桥梁,话务员是“只听其悦耳声,不见其微笑声”的幕后服务员。因此,话务员必须具备较好的素质。

  1)齿清楚,语言甜美,耳、喉部无慢性疾病。

  2)写迅速,反应快。

  3)工作认真,记忆力强。

  4)较强的外语听说能力,能用三种以上外语为客人提供话务服务。

  5)有酒店话务或相似工作经历,熟悉电话业务。

  6)熟悉电脑操作及打字。

  7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

  8)有很强的信息沟通能力。

  3、 话务服务的基本要求:

  电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色,每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养,甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。:

  1)电话转接及留言服务:之后再来话。

  4)报警电话的处理:

  a.接到火警电话时,要了解清楚火情及具体地点。

  b.通知总经理到火灾区域。

  c.通知驻店经理到火灾区域。

  d.通知工程部到火灾区域。

  f.通知保安部到火灾区域。

  g.通知医务室到火灾区域。

  h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

  进行以上通知时,话务员必须说明火情及具体地点。

工作年度计划 篇8

  一.配合学生会做好大型活动的准备工作,如在晚会进行中做好演员的化妆工作,保正良好的舞台效果

  二.干事培训计划。

  由于新生入学不久,对女生部的工作不是很了解,对女生部的工作也缺乏认识和经验。新干事培训关系到以后工作开展的顺利程度,所以干事培训是这学期女生部工作的重要内容。

  召开全体成员会议,请主席及各部副主席向干事们强调工作应注意的问题及自己的工作经验,让干事快速找到自己在学生会的位置并明确自己的责任与义务,了解学生会的各种制度。

  2.加强部与部之间的交流活动,让干事了解其他部室工作的大体方向及主要内容,为以后部室之间的合作打下良好的基础。

  3.本部内在每周值班及例会上加强交流活动。由部长及分管主席强调工作态度及方法,平时做好出勤及工作表现的记录,并及时提出批评和表扬,在工作中强化干事的`纪律观念。

  4.尽量让干事做好“工作日志”,对自己的每一次工作做好相应记录,及时对自己工作表现做出测评,以便自省自察,以此培养干事的责任感。

  5.每周例会中穿插化妆的学习及对下学期将要举办的女生节进行讨论,各抒己见,都参与进来,最后递交总结或策划。

  三.活动计划

  干事培训成功与否主要体现在活动和工作当中,通过参加各种活动,干事可以增长经验,锻炼组织及领导能力,丰富广大女生甚至全校同学的业余生活。所以活动的组织很有必要。

  根据本学年特点,女生部的工作重点在女生节上

  女生部,一个关于女生的部门,也设立了一个属于女生自己的节日,即女生节。女生节的举办可大可小。女生节初步计划以一个月左右的时间开展活动,活动内容为开幕式,具体活动,闭幕式。开幕式可以晚会形式开展,晚会节目由全院女生选送,组织。具体活动可以有关于女生辩题的辩论赛,化妆着装礼仪方面的讲座,许愿瓶活动,女生形象设计大赛,女生风采大赛等,闭幕式即为颁奖会。根据具体活动,开展各项奖项予以颁奖。具体事项再议。

  2.建立女生部的博客,平时的工作计划,工作的进展及每次的工作总结及时上传,各干事需积极参。关于化妆,形象设计,礼仪的讲座视频会上传至博客,便于女生部成员或师院学生的学习,交流。

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