工作年度计划
时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，现在就让我们好好地规划一下吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编整理的工作年度计划8篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
新年伊始，公司组织听取了经理做的20xx年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20xx年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。
二、工作计划
（一）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
（三）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的.维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部
将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是：
（1）提高所有员工的节能意识
（2）制定必要的规章制度
（3）采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。
（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
四、预防性维修
（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
（3）日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六、设施设备计划维保工作：
（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
（2）根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
（3）消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件。
工作年度计划 篇2
为了将本学年度的安全工作进一步抓细抓实，现将本年度安全工作做如下安排：
指导思想：
具体措施：
一、健全组织，明确分工，责任到人。
学校成立安全工作领导小组，如下：
组 长：熊著蓉（校长）
副组长：朱淑屏（副校长，党支部书记） 徐祥华（总务主任）
成 员：徐 莉 朱 砚 周洪太 李世华 曾麒儒
任执兵 胡 蓉 杨必映 张晓燕 徐 备
谢小鹏 陶远蓉 肖 杰 文宏芳 徐 晴
童小平 廖胜屏
分工如下：
熊著蓉（校长）对学校安全工作负总责
朱淑屏 分管学生安全
徐祥华 分管学校后勤安全
徐 莉 负责师生思想教育方面的行为规范安全朱 砚 负责师生教学方面的安全
周洪太 师生饮食卫生方面的安全；师生水电安全
童小平 住校学生的安全
何德为 师生校内人身财产安全；夜间学校内巡逻安全
李世华 七、1班班级学生管理方面的安全；七年级师生安全
陶远蓉 八、2班班级学生管理方面的安全；八年级师生安全
谢小鹏 九、3班班级学生管理方面的安全；九年级师生安全
廖胜屏 门卫方面的安全
任执兵 七、1班班级学生管理方面的安全；
胡 蓉 七、2班班级学生管理方面的安全，团员学生安全管理。
杨必映 九、1班班级学生管理方面的安全
张晓燕 九、2班班级学生管理方面的安全
肖 杰 八、1班班级学生管理方面的安全
文宏芳 八、3班班级学生管理方面的安全；
曾麒儒 七、3班班级学生管理方面的安全
徐 备 教职工思想工作安全；
1、学校安全工作由校长负总责，由安全工作领导小组具体安排落实，明确分工，责任到人。层层签订安全责任书。
2、校行政值周领导坚持住校，班主任提倡住班，值班及夜巡逻人员各司其职，确保无安全事故发生。对工作期间失职、脱岗等行为按学校相关制度严格执行。
二、预防为主，防患于未然
1、定期组织人员对学校安全隐患进行过细排查，形成记录，发现问题及时整改。
2、持安全工作逐日检查制度，形成安全档案，建立建全各类安全工作应急救援预案。
3、开展经常性的师生安全教育，做到天天讲，警钟时时敲。学校定期和不定期的检查班主任老师的安全教育的记录情况。
4、加强毕业班学生思想教育，特别是要掌握升学无望学生的思想动向，发现不好思想苗头，及时进行教育处理，尽可能的.杜绝或减少偶发事件和发生，并以此带动全校的安全工作。
三、校内安全
1、各教学班班主任要利用班会课经常对学生进行各方面的安全教育。让“安全”二字深深地刻在他们幼小的心里，懂得哪些行为是安全的，那些行为是不安全的，达到他们行为的规范化。
2、任课教师，不管是什么课（包括室内室外课），都要对学生的安全负责，要坚守岗位，保护学生的人生安全。若需要做实验，教师实验要规范，把安全问题考虑周全。加强电脑课、体育课和活外活动的安全管理。
3、小卖部问题。学校领导和分管领导要定期或不定期对小卖部的进货渠道进行监督过问，发现问题及时解决。坚决制止三无产品进入商店，确保师生的身体健康。
工作年度计划 篇3
心理咨询室的建设，组织教师尤其是班主任学习、掌握心理学常识，提高对学生心理关注的意识和心理分析、心理疏导的能力，以满足教育的现实需要，提高教育的实际效果。
继续抓好班团会课。班团会课是班主任对学生教育的主阵地，班主任应高度重视,并精心组织和上好班团会课，政教处要做到每周有主题、有检查、有落实、有记录，根据效果按等级记入班级考核。
庆祝中华人民共和国成立六十周年，深入开展弘扬和培育民族精神的系列主题教育活动。举行爱国主义歌咏活动。
抓好校园文化建设，创造良好学习环境。定期出好宣传橱窗、班级黑板报，由专人负责检查、评比，组织学生建设好良好的班级文化氛围，努力形成一种主题鲜明，方向正确，内容丰富，形式活泼的班级文化。进行班级文化氛围检查评比活动，形成人人参与学校文化布置的良好氛围，优化静态文化氛围。班内板报每三周一期，学校橱窗每学月一期，要定期按时更换。
强化安全管理措施，确保安全万无一失。青少年是祖国的未来，安全工作关系到学生的健康成长，我们一定要高度重视，常抓不懈。
班主任要充分利用班会课上好安全教育课，从防火、防盗、人身安全、交通安全、饮食安全、地震、雷电、洪水等自然灾害方面，让学生树立安全防范意识，自我保护意识，防患于未然。另外，还要求每位班主任每学期要上交安全教育课教案两份（详案）。
开学初，以班为单位进行一次安全大检查，查隐患，以防万一。例如：照明灯、门窗、开关、线盒及电线的'老化情况等，填写好检查报告单，上交政教处。
建立班级特殊生教育档案，要跟踪经常教育，做到防微杜渐。
继续加强校门和校园管理，严格外来人员出入校门登记制度，学生出入校门需开出门证、佩戴学生卡；加强晚自习巡查和加大对更夫值班、值宿教师检查力度，为创设良好的校园环境而努力。
入冬后，严格做好学生感冒、咳嗽的预防工作，严防学生大面积生病，保证学生身体健康。
办好家长学校，形成社会、学校、家庭“三结合”网络，让家长也来了解、支持我们的学校并参与学校的管理。设立班级、年级、校级三级家长委员会，形成合力共同教育学生和管理学校。
工作年度计划 篇4
一、指导思想
人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水平，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。
二、工作要点：
1.定时间、定内容，对家长进行家长学校讲座，向家长宣传党的教育方针，宣传新课程改革的有关精神。
2.宣传中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》。
3.宣传以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，帮助家长更新教育观念，树立正确的育人观，明确为国教子的责任和义务。
4.传授家庭教育的基本知识，指导家长科学教子的方法。
5.帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水平，加强法制教育，规范家长自身的教育行为，促进孩子身心的健康成长。
6.形式多样性、开放式，提倡家长共同参与，发挥家长的主体作用，帮助家长克服“重养轻教、重智轻德、重身体健康轻心理健康”的倾向。
7.创造条件让指导者运用现代科技手段，提高家长教育的方法。
8.建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的.指导者队伍。
9.充分发挥优秀家长的示范、辐射作用，积极培养家长先进典型。
三、工作措施
1.家长委员会管理扎实有效。
2.落实“家长学校”的上课时间。
3.精心挑选“家长学校”的上课教师。
4.保证“家长学校”的参学率。每次上课前一周以内，发出书面通知，并及时信息反馈，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，开家长会时，下发调查问卷，来了解家长对学校教育的评价与建议。
5.采用多种形式，丰富“家长学校”的活动。
（1）本学期初，根据学校工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。
（2）按计划认真实施。能注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。
（3）开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水平。
（4）通过“家长学校”的学习，在家长中广泛征集家庭育儿经验论文，并积极向各专刊推荐。
6.抓好理论学习，切实提高全体教师及家长的家教理论水平。
（1）每一位家长学校的教师应不断学习新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。
（2）本学期，我们将组织家长学习《公民道德建设实施纲要》、《学校事故处理意见》等，向家长宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长了解当前家庭教育面临的新情况、新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的实际出发，加强学习、更新教育观念，提高家庭教育的水平。
7.抓常规管理，切实提高家长学校的办学质量。
（1）继续抓各项制度的落实。在切实做到“四有”、“四定”、“两张表”的基础上，继续做好家长学校的常规工作，健全家长学校档案、奖励、考核、教学等各项制度。
（2）丰富授课内容及活动形式，加强授课内容的针对性。为使家长学校的授课增强吸引力和实效性，本学期，从学生的需要、家长的需要出发丰富授课内容和活动形式。
（3）加强家校联系，注重信息反馈。信息的反馈将直接影响到授课的效果。家长学校的教师要密切和家长的联系，通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。
8.抓课题研究，进一步提高家庭教育工作的理论水平。
四、活动安排
九月份：
1.制定家长学校活动计划；
2.与家长委员会成员取得联系，确定本学期活动安排；
3.家长开放日活动——尊重能力、促进发展。
十月份
家长开放日活动——让孩子生活在一片希望中（和家长谈谈成功教育）
十一月：
1.家长优秀论文比赛；
2.家长知识讲座：安全教育系列。
十二月份：
1.家庭问题问卷、咨询；
2.开家长会。
元月：
优秀家教论文评选暨表彰。
10月份
心理辅导
11月份
全校家长学校授课(各班班主任1—6年级)
12月份
教育孩子心中他人，心中有集体。
01月份
1.收集整理家长学校资料。
2.总结本学期家长学校工作。
3.优秀家教论文评选暨表彰。
工作年度计划 篇5
一、指导思想：
围绕学校的工作目标，贯彻落实“基于课程标准的教学与评价”精神，积极投入杨浦区创智课堂建设、扎实推进快乐课堂的创建，体现立德树人、课堂育人的根本要求，提高课堂教学的质量。加大校本研究力度，提升教师学科素养，为每一个孩子的健康成长打好坚实基础。
二、工作目标：
1、加强各教研组、备课组的研究职能，扎实推进“快乐课堂”的建设，开展学科专题性的教学研究，围绕学校“快乐课堂”的建设目标、具体表现等开展课堂教学实践研究。
2、基于“课标”和学情，提升单元命题和作业设计质量，注重教学过程性管理，落实等第制评价，持续提升学业质量。
3、加强教学流程的管理力度，使管理走向规范化、科学化、精细化，增强管理效能。
4、加强师资培训力度，推进教师队伍有层次发展、稳固提升教学水平。
三、具体工作内容与措施：
（一）继续深化课程改革，追求新发展
1、建设“快乐源”课程，用课程满足学生成长的需求。
2、在明晰“快乐课堂”教学具体表现的基础上，各教研组、备课组继续深入开展“快乐课堂之和谐课堂”的专题研讨，并注重现代化信息技术在课堂上的生长点，提高课堂教学的有效性。
3、以教研组和备课组为龙头，提高教科研工作实效，重在关注课堂中教与学突出问题的研究。围绕“快乐课堂”的内涵、基于课标、单元教学设计和教学五环节开展主题化的全学科的教研活动。每次活动做到定主题、定主讲，内容要形成专题化、系列化。
4、按照《上海市教育委员会关于在本市小学试行“快乐30分”拓展活动的通知》，继续在学校三年级试点“快乐30分”拓展课程实施，结合教育部规划基金项目《多重熏陶理论下家庭学校社区关怀型教育共同体的创建》子课题的实践与研究，运作好“智爸慧妈”工作室，建设好“智爸慧妈”课程，以市级课题《小学德育教育中家长微型课程的开发和利用》的结题工作为契机，做好各项方案的积累和整理。
5、进一步发挥教科研在课程改革过程中的先导作用和服务功能，营造浓郁的教育教学研究氛围，将教研、科研、教师培训有机结合。继续进行区创智课堂建设子项目《基于绿色指标下，创智的快乐课堂的研究与实践》、区一般课题《和谐、创智、开放的小学快乐课堂的实践与研究》和各教研备课组课题，深入进行快乐课堂的实践与探索，并在各类教学展示中加以落实与体现。
6、凸显德育课程特色，以“双十习惯”为切入点，充分利用《好习惯 好生活》创新实验室实施“好习惯银行”的评价，通过对学生道德习惯和学科学习习惯培养的研究，增强教师教学研究能力，提高教学有效性，促进学生习惯养成、能力提升。继续研发校本课程，立足好习惯“双十”体系，紧密结合学校各年级的节庆、实践活动和学科周节活动，注重校本化课程的探索。
（二）完善教育教学常规管理，提高教学质量
加强课程教学的研讨和过程管理，对课堂教学实施全面的质量监控，努力抓好教学过程中各个基本环节的管理，对教师备课、上课、作业布置和批改、辅优补差等工作采取自查和抽查制度。
1、严格执行课程标准和课程计划，科学合理地安排课时、教学内容，聚焦教学五环节，以《水丰路小学教学流程管理制度》为依据，结合《教师日常教学工作情况表》对教学的各环节进行有效的监控。
①备课：基于标准关注学情。
②课堂：面向全体关注差异。
③作业：精心设计和选择作业，提倡多元化、趣味化的作业布置。
④辅导：树立“用专业真切关照每一个特殊学生”的理念，关爱随班就读学生，重视学困生的个别化教育工作。
⑤评价：全学科推进“基于课程标准的教学与评价”的课程实施。规范填写《上海市学生成长记录册》，完善“红领巾好习惯银行”校本化评价制度。
根据《上海市教育委员会关于小学阶段实施基于课程标准的教学与评价工作的意见》（沪教委基〔20xx〕59号）的要求，对学生学业评价严格实行等第制，我校将继续加强对等第制和评语相结合的评价方式，注重评价结果对学生的促进作用，切实减轻学生的学业负担。不进行期中考试或考查，一、二年级进行期末考查（一年级不进行书面考查），三、四、五年级期末考试仅限语文、数学两门学科，其他学科只进行考查，考查形式灵活多样。
2、关注“中小学学业质量绿色指标”，用好五年级学业质量绿色评价结果，促进课堂教学改进。继续加强周三行政随堂听课的力度，提高教师课程的执行力，将听课与备课、作业等常规检查相结合，聚焦学生的学习习惯、学习能力与学习成果，引导教师树立全面教育质量观。强化质量过程监控，第7、13周为校质量监控，抓好教学质量的提升、分析与评估。
3、有序推进二年级语文、道德与法治学科统编教材和五年级牛津英语的实施，认真研读加强教法与学法的研究，通过市、区、校三级教研体活动，在常规化教学活动中及时解决在统编教材中遇到的问题，明确练习目标，不加重学生学习负担。
4、聚焦“基于课程标准的教学与评价”，统筹安排学科周、节活动，结合学校“双十好习惯之学习习惯”融入学科特点，拟定学科周、节方案，面向全体学生，呈现拓展探究作业的反馈，注重学习习惯培养，让更多学生体验校园生活的丰富多彩。
5、加强幼小衔接，使新生尽快适应小学的学习生活，通过学习准备期培养学生浓厚的.学习兴趣，良好的学习、行为习惯，积极的情感交往，让每位学生愉快学习，健康成长。
实行一年级家长开放日，使家长进一步了解课堂教学的状况及学生的学习活动情况，更好地做好家校沟通工作。
结合学校“开学典礼”、“运动会”、“小红星入团日”、“期末综合评价活动”等主题活动，持续做好每月一次的家长开放日活动，做到月月有主题，月月有开放。
（三）搭建舞台，引领教师专业成长
1、积极搭建有利于教师专业发展的培训、研修、交流、研究等平台，提升教师专业素质。确立“聚焦快乐课堂 引领教师发展”为本年度校本培训主题。
2、聚焦学科教学，关注教师的专业实践，继续做好教师练兵活动。
3、坚持学科教研组长、备课组长例会制，定期进行计划、经验和总结交流。
4、进一步加强对青年教师、职初教师的培养力度，开展“幸福源”教师系列活动，结合“六个一”体验活动组织“幸福源”青年教师开展教育教学展示交流。
（四）体卫艺科信息等相关工作
1、根据“健康第一”、“快乐体育”的思想做好体教结合工作，深入开展阳光体育运动。一至三年级每周落实“四课两操两活动”，上好足球普及课，四五年级继续抓好“三课两操两活动”，加强体育课堂常规管理，提高体育教学质量。在开展调研的基础上，进一步调整和规范课间大活动，将民间体育游戏引入学生课间活动，确保课间大活动的有效开展。按照区的要求认真做好以二年级学生为样本的“20xx年儿童敏感期运动能力筛查”工作，同时做好全体学生日常体质健康监测工作。和外聘教练相配合，确保特色运动项目常规训练的有序开展，有效地改善学生的体质健康水平。
进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》，完善健康教育工作，加强对传染病、常见病的预防和防治，监测学生健康状况，控制学生的近视眼新发病率。结合世界急救日、爱牙日、洗手日等开展形式多样的健康教育活动，培养学生良好的卫生行为习惯和健康文明的生活方式，完善上海市中小学年度健康体检信息平台，不断提高全体师生的身体素质和健康知识水平。
3、推进学校艺术教育的发展，加强艺术社团建设，坚持面向全体学生、“艺术在活动中发展”的原则，因地制宜地开展系列校园艺术活动，夯实艺术教学常规，丰富学生艺术生活，推进校园文化建设。积极参加市区少年宫、少科站组织的艺术、影视、集邮、红读等活动，搭建舞台，展示学生风采。
4、加强学校科技教育建设，在基础型课程实施中渗透科学方法，在研究型、拓展型课程中提供学生发现问题、解决问题的机会，以丰富多彩的科技活动为学生提供多角度全方位的发展空间。开展主题为“科技筑梦，创新成长”的科技节活动，在原有的头脑OM元素基础上，加入机械模型类制作与竞赛，并结合校机器人社团课程，呈现出多元、开放、普及的科技活动特色。引进DI等课程，通过分层训练提升学生科技素养。
5、根据新出台的《中小学语言文字工作指导标准》开展各种语言文化活动，落实普通话和语言文字的规范，传承好中华优秀传统文化。开展丰富多彩的校园推普活动，组织学生参加“第三届小学生古诗文大会”和“班班有书声”经典诗文朗诵比赛，丰富学生学习体验，营造浓郁的诵读中华经典的校园氛围。
6、加强学籍管理、规范转学手续，规范学籍档案、资料的管理，力求科学规范。使一年级招生工作规范化、重要教学活动创新化。
工作年度计划 篇6
年在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多不足之处，xx年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际出发特制定xx年儿童保健工作计划。
一，整体目标:
争取在xx年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健覆盖率和3岁以下儿童系统管理率，力争新生儿访视率100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。
2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。
3、对信息统计的各种报表，均做到及时、准确、无误，并做到有痕迹管理。
二，具体措施:
进一步加强市妇幼卫生年暨"三网"监测工作，提高信息上报的.及时性和准确性。
2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，加强质量控制，对新生儿进行系统管理.积极开展新生儿访视工作，宣传母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早发现、早管理、早干预。
3、坚持"4.2.1"体检，开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且根据实际情况酌情增加体检项目。
4、在领导协调及带领下，开展3-6岁托幼园所儿童体检。
5、与儿童家长及时沟通，将0-3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传，加深儿童家长对儿童体检的认识。
6，加强对乡村医生的培训，与妇保科.儿科.妇产科进行及时有效的信息沟通，及时掌握儿童的动态，提高新生儿访视率。
7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。
8、利用多种形式进行大众科普知识传播。
工作年度计划 篇7
我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a—001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的.通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a—001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
工作年度计划 篇8
新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
（一）不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竞争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的.可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
（二）不断优化经营结构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20 年将拓展2—3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20 年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20 年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20 年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20 年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1—2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
（四）不断规范法规意识，加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
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