工作年度计划
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划是什么样的呢？下面是小编整理的工作年度计划3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
根据学校年度工作计划，对照年度工作总目标，围绕“5+2”素质教育目标任务分解，以迎接新一轮教育督导为抓手，继续聚焦“主体参与”课堂模式改革、省级课程基地建设、国家级课题深入研究，着力推进义务教育管理标准的组织实施和“微视频”资源的开发利用，严肃劳动纪律，创新管理规章，发挥党建文化能量，力争在教学质量提升、学校硬件建设、骨干教师成长、学生差异发展和内涵特色发展等方面均取得可喜成绩，为创建“四星级”高中而拼搏。
二、主要目标
（一）推进课堂教学绿色生态（二）展示省级课程基地成果
（三）深化体验学习课题研究（四）制定教学成果奖励方案
（五）扩大高三艺术选修规模（六）完成各类基础工程建设
（七）细化各类目标管理考核（八）汇总部门内部管理规章
（九）凸显书香阅读课程特色（十）增添青春活力校本品牌
三、重点工作
办公室：
1．加强与主流媒体、网站、电视台的合作，为“四星级”高中创建搭建系统的舆论宣传平台，力争年终综合考评宣传工作不失分。
2．统筹和督办各部门、各年级部两周工作安排。
3．研究素质教育5+2工程“未来素养行动”的任务分解要求，部署和落实“学校微创新”方面的报送工作。
4．完善和督办校园网站内容的更新和维护。
5．统筹人事制度管理、绩效工资考核和临工用人模式转型。
6．做实学校大事记的记载和学校月度相关数据的积累和汇总。
7．牵头学校卫生室和“四星级”档案室的创建。
8．汇总和健全各部门的各种现行规章制度，制定《州泰实验中学章程》。
9．完成“十二五”发展规划的总结；起草学校“十三五”发展规划。
10.牵头教育督导迎检工作，强化相关工作的主动协调意识。
教务处：
1．加强课堂教学的巡查、监控、记录和反馈工作，完善教职工抽点的改革和创新工作，建立行政办公会、教师大会教学工作反馈点评制度。
2．细化教学质量提升的过程管理、绩效考核和目标分解，实施绩效考核的数据化公示，出台教学质量奖的奖励方案。
3．全面开设阅读课程、构建高三艺术类课程管理和艺术类教学模式、展示体艺2+1课程以及开展教学“五认真”过程数据管理工作。
4．整合信息技术资源在教学上的运用、管理和考核方面的功能作用，将“泰微课”利用纳入新的教学要求，定期召开学科代表会议，及时汇集教学意见和建议。
5．继续健全“三考”评价激励机制，完善学校各年级的校本化评价功能。
6．继续组织相关年级的“微抽测”学研活动、错题征集活动、教学竞赛活动。
7.公布油墨纸张的使用管理，制定内部油墨纸张节约管理目标。
8．建立健全“一教一辅”资料征订、图书征订、发放、购置、保管与审批制度，推进大阅读课程所涉及的全程管理制度改革。
9.强化相关协调工作的自责意识。
教科室：
1．做好国家级课题的结题准备工作，完善“体验式”学习的课题案例汇集，协助党总支搞好市级党建重点课题的实践研究。
2．出版省级课程基地建设的相关专著，打造医药特色的校园教研文化。
3．继续完善和推进“一人一课“开课，”一周一课“听课和”一科一课“的课题研究校本教研模式，体现录播教室的使用和管理,牵头实施教育装备新产品的试点项目应用。
4．完善无纸化办公系统中教学资源上传、整合和评定工作，探索和研究信息化教学方式的考核评价机制。
5．继续推行听课、评课，强化评课反思，统筹推进“优秀公开课”的评定改革，将教研组每周的教研组学习改为有计划的“微课题”专题研究，发挥教研组长、备课组长的主观能动作用。
6．定期召开教研组长、备课组长、学生代表会议，征集教学教研方面的课题研究来源。
7．落实好“三级骨干”教师的选拔、培养、考核等方面的下一年度规划工作，制定“三级骨干”教师的培养、发展和校级以上学研规章制度。
8．继续办好《教学研究》杂志，引导教师关注学历提升、专业发展和研究反思
9.强化市级、市直级教研活动组织参与的主体责任意识。
政教处：
1．以素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”任务分解为目标，进一步加强“走动式”管理，组织评比优美、特色教室、宿舍文化。
2．定期召开相关学生会议，推动学生住宿特色管理改革，加强宿舍安全、安静、安稳的文化建设。
3．展示“主体参与”自主德育课程实施成果，彰显科技创新校本课程的校本化特色，探索美育课程和劳动课程的实施与实践。
4．加强“走动式”管理，建立班级“班务日志”管理常态管理模式，形成年级的学生自主管理特色。
5.统筹推进宿舍值班管理、班级公物保护和安全节约生活的全面改革，创新学生表彰类型，增加学生表彰数量，及时发放表彰证书。
6.强化班务工作的走动式管理和学生管理的特色打造意识。
总务处：
1.实践“日走动管理、即保障维护、周记录反馈”的后勤服务模式。
2.明确固定资产管理责任，加强公物管理的责任包干，建立固定资产部门和科室移交制度。
3．按照上级新的请示和报告制度要求，建立日常维修项目申报制，体现日常维修项目的必要性和经费报支的规范性，精致水、电、维修等保障工作，体现后勤保障的时效性。
4．跟踪完善综合楼电梯的使用、管理、检测和安全规范。
5．推进体育馆建设工程的安全规范竣工，完成食堂锅炉改造
6．做好校园食品安全卫生工作，确保师生就餐卫生安全。
7．启动省级节水型学校创建，规划全年节水、节电、节纸的绿色校园行动方案。
8．牵头学校收费扎口管理，建立收费责任制，规范收费手续，发挥内当家积极作用。
9.强化学校发展的内当家和主人翁意识。
年级部：
1.体现年级主任的教育教学的协调引领角色作用，争创先进年级部。
2.继续坚持“四个一”工作要求，突出抓好各年级的教学巡查记录、集体备课、考试分析反馈、班级“三风”培育、偶发事件处理、双休辅导督促、宿舍纪律维护、年级活动组织和年级目标的达成等工作。
3.实施教学“微抽测”的常态化，不断举行“微抽测活动、微竞赛活动、微座谈活动、微建议活动和微视频学习活动”。
4.进一步清晰和规划年级部日常工作路径，保障两周工作安排的前瞻性。
5.强化为官有为的角色表现意识。
工会：
1．加强工会自身建设，创新工会工作模式，积极主动为学校发展、教师成长等创造性地开展工作。
2．继续丰富和开展老年协会、科协等各种活动，凝聚学校发展力量。
3．牵头表彰多种爱教乐教示范岗、先锋组，增设并宣传年度“感动学校新闻人物”奖。
4.适时召开相关教师座谈会，征集教师合理化建议，完善师德考核“优秀”等次的实施细则。
5.牵头推进学校制度建设，筹备学校制度汇编。
6.强化学校发展过程中的凝聚正能量意识。
团委：
1．在素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”等方面积极谋划。
2．创新社团工作管理，展示特色社团活动。
3．积极开展团队工作管理的课题研究。
4．积极发挥教工团支部和学生会在学校中心工作中的积极作用。
5．继续办好“校园文化艺术节”。
6.强化青年教师成长和学生社团建设的主导意识。
四、具体措施
（一）借力发力，融合抓党建
一是继续培育“主体参与”党建文化，推进民主管理进程，从而营建“主体参与”的管理文化，融合“主体参与”课堂教学文化，重点抓好精神引领和信心提增；二是继续实践学校党建工作“七个一”工作载体，完善党建工作的“301创优“机制，打造“一校一品“党建品牌，重点抓好队伍素质和品牌特色；三是继续推进市级党建重点课题研究，打造”学习型、创新型、服务型“党员队伍，重点抓好课题推进和科研骨干培养；四是继续开展系列党建论坛，巩固全校上下的思想建设，引导教师聚焦学校跨越发展、教师个人发展、学生差异发展和教学生态发展，重点抓好认识上的提高和思想上的解放。
（二）齐心协力，奋力抓创建
一是根据“十二五”发展规划目标要求，举全校之力精心谋划“四星级”高中创建方案，明确具体任务目标，落实具体创建日程，部署具体分工，以创建的大目标激励全校上下达成日常工作的小目标；二是根据学校内部实际情况，以总务处为牵头，创建江苏省节水型学校，推动各个部门和全校师生关注节约，低碳生活，谋求降低学校的`运行成本，聚焦绿色校园打造；三是以政教处为牵头创建区域范围内的特色半寄宿制学校，放大省级科技创新校本特色课程成果，让创新教育成果转化为学生差异发展的动力；四是以教务处和办公室为牵头，其它各部门为联动，力争创建素质教育5+2工程先进示范校和“四星级”档案室，为学校内涵发展提升品位。
（三）攻坚克难，规范抓基建
一是继续采取积极的措施，争取上级部门的财经支持，完成政府投资项目的体育设施工程；二是积极筹划和实施义务教育改薄工程，完成初中部多媒体教室的全面升级改造；三是在可能的情况下，争取建设一个初中部的现代化录播教室，同时彻底完成学校内部危房的扫尾工作；四是依据按照环保局的要求，取消现有食堂锅炉，改变现有食宿浴饮模式；五是进一步完成相关师生学习和生活环境的改善、安全措施的保障、相关绿化的完美、相关河道的护坡等工程，为创建“四星级”高中打下一切硬件基础。
（四）统筹协调，集中抓重建
一是按照依法治校的具体要求，结合学校各部门管理实际，聚焦管理制度的重建，推动各部门的制度创新，进一步增强管理的时效性和针对性。重点突出体现教育、教学、教研以及办学、教学、升学等方面的奖励措施和制度创新；二是注重进行教学形态和课堂生态的重建，严肃教学纪律，聚焦评课反思，改良课后作业，促进自主学习，想方设法在教学区等地方安装可以供学生自主学习的电子装备，以保障“微视频”等信息资源的自由使用；三是进一步明确岗位职责，表现身份角色，营造敢抓、善管、真干的管理氛围，推进担责、追责、问责的责任制重建；四是巩固现有教研模式的“校本成果”，继续在教学案校本化、课堂教学模式化、学生发展差异化、教室培养制度化方面做出努力，做大“主体参与“课堂教学模式的实践效应，通过科学的年度评优方式，引导教师做专家型的课堂学者、反思型的研究专家、复合型的课程骨干。
工作年度计划 篇2
XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结
(一)经营情况
经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
(三)加强基础管理，全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的.形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
三、XX年工作计划
XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
工作年度计划 篇3
小城镇建设，坚持创建城市化示范镇为目标，以中心镇建设带动中心村建设，有效推进全镇经济和社会快速发展。为此，20xx年小城镇建设计划如下：
一、坚持建设标准
对城镇的所有建设，一律按规划图实施，杜绝规划点外建设，规划点上的建设项目，一律按法定程序审批，小城镇的建设标准，严格规范抓好每一项建设项目，做到建一项，达标一项。集镇区新规划居民小区，综合农贸市场，镇区道路，下水道、转盘、绿化带等建设全部招投标，按图施工。
二、创新建设项目
对镇区域按规划进行集中建设，功能分区明确，主街道建筑规模和造型新颖美观，群体空间结构协调，色彩搭配和谐，在新规划住宅区，保证规模档次，环境、安排适度。
三、完善规划编制
请市规划设计院继续把集镇总体规划全面编制完善，争取上半年完成规划成果报批。并适时启动集镇区控制性规划编制及报批。
四、配套设施建设
1、桃园路，在中大街到振兴路这段面，铺好水泥路面、下水道的设施、视为、水果、蔬菜五谷杂粮等综合性农贸市场。
2、镇区内的.自来水管网配套，结合县改水工程全面配套到位。
3、绿化与亮化建设
（1）绿化工程，搞好镇区绿化工程，利用现有自然条件，规划中大街北半段面两侧绿化，以花园格式或以定点植树进行规划建设。
（2）亮化工程，中大街北段面没有安装路灯、在20xx年期间把北段面安装15盏路灯，增加龙苴小城镇亮化工程的透明度。
4、环境设施。配齐中大街北半段环境设施垃圾箱20个。
五、完成建设目标
1、转盘建设，为树立龙苴镇对外形象，在镇北“丁”字路口，按集镇整体规划设计40米直径转盘、转盘内设有司马龙苴雕像，是树立龙苴北大门对外形象，也是缓解集镇进出口交通和人流疏散。
2、房地产开发，以政府开发为主体，以民资民力为房地产动力，开发桃园路南、中大街东，原食品站旧址、开发商住小区。占地面积3335平方米，建筑面积4460平方米，投资267万元。
3、完成龙胡路南，振兴路西新住宅小区的工程建设和小区内外道路、下水道等设施配套建设。
4、完成老街道道路改造建设，铺水泥路宽16米，长500米，道路建设，建筑面积800平方米，投资48万元。
六、镇区控制性规划位置
镇区控制性编制位置，以镇区南环路为控制性规划北起点，向东至振兴路直线向南到龙苴二中南墙头，再向南120米处为东南点。西至西环路向南到南李新区南路为西南点。这一范围为镇区控制性规划区，小城镇以后建设发展以控制区和沿326省道建设为方向。
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