当前位置:好文网>职场文书>工作计划>工作年度计划

工作年度计划

时间:2023-12-31 11:06:06 工作计划 我要投稿

实用的工作年度计划通用(5篇)

  日子如同白驹过隙,不经意间,又将迎来新的工作,新的挑战,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编收集整理的工作年度计划5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

实用的工作年度计划通用(5篇)

工作年度计划 篇1

  (一)大力扩充医疗卫生资源,增强医疗卫生服务能力

  1、规划、指导、落实乡镇卫生院基础设施建设,提高医疗服务水平。完善孔镇卫生院门诊楼国债建设项目,杨安镇、张屯、大孙卫生院改扩建项目,年内重点完成铁营卫生院搬迁建设任务及朱集卫生院改貌任务,配合好市人民医院ppp项目协作要求。

  2、规范“国医堂”建设标准,提升基层中医药服务能力。积极做好20xx年度“山东省中心卫生院国医堂建设项目”,年底确保郑店镇中心卫生院、化楼镇中心卫生院完成项目任务。

  (二)加强公共卫生体系建设,提升均等化服务水平

  1、加快推进基本公共卫生服务均等化,拓展和深化基本公共卫生服务内涵。开展“健康服务面对面,公共卫生进万家”主题活动,至少组织2次公共卫生人员的技能培训。巩固基本公共卫生服务全程信息化管理,利用信息化手段,规范健康档案填写和核实进度,进一步加强重点人群体检、随访和信息录入,开展群众满意度调查,将基本公共卫生档案核实与全国健康促进县宣传活动相结合,进一步提高知晓率。打造妇幼健康服务优质示范工程新亮点。巩固爱婴医院创建工作,年内至少举办2次妇幼专题培训,确保全市妇幼工作人员参与率达100%。完成20xx年全市孕产妇和0-6岁儿童健康管理工作,预计新建孕产妇保健手册、儿童保健手册各5万人次。打造家庭服务签约工作亮点,发挥全科医师团队作用,20xx年全市签约率达到70%,提高公共卫生随访和管理水平。完成20xx年全市65%老年人健康体检工作,预计体检人数45532人。

  2、加强重点传染病防控力度,做好重点公共卫生服务项目。进一步提高预防接种服务质量,提升预防接种服务水平。扩大数字化预防接种门诊建设,20xx年再建7处。继续抓好政府科学发展考核指标--全市“预防接种八苗全程接种率”和接种质量,加强麻疹、脊灰等疫苗查漏补种和儿童入托入学时的查验接种证。加强传染病防控能力,保障各项防控措施落实到位。突出做好手足口病、麻疹、结核病等重点传染病防控工作,加强疫情管理和信息上报,及时开展疫情研判和分析,规范处置各类传染病疫情。全力推进“全省慢病综合防控示范区”开展,确保通过省级复审,并结合“全国健康促进县”创建,加强慢病患者健康教育和干预管理,乡镇卫生院增设健康小屋、戒烟门诊,公共场所增设健康步道和健康宣传栏,提高全民慢病预防意识,营造健康氛围。迎接省卫计委“减盐防控高血压项目”终期评估,打造杨安镇、寨头堡、化楼示范乡镇。

  3、加大卫生监督协管力度。逐步完善全市卫生计生综合监督体系建设,构建涵盖市、乡、村的三级卫生计生综合监督执法网络体系,重点抓好乡村二级卫生监督协管队伍建设,卫生监督协管覆盖率达95%以上。

  (三)深化医药卫生体制改革,推进卫生事业全面发展

  1、全面推进和深化县级公立医院管理体制、补偿机制、价格机制、药品采购、人事编制、收入分配、医保制度、监管机制等综合改革。加强公立医院科学化、标准化、精细化管理,进一步提高服务能力、医疗质量和运行效率,多方面争取上级的政策性支持。

  2、建立分级诊疗制度。制定《市分级诊疗制度实施方案》,形成有效的医疗分流机制,逐步建立完善基层首诊、双向转诊、分级诊疗的就医制度;构建长期稳定的县级公立医院与基层医疗卫生机构分工协作机制,形成科学合理的医疗服务体系;推进全科医生签约服务,完善预约诊疗服务机制,提升医疗服务便捷性和可及性;力争实现县域内就诊率提高到90%左右的目标。

  (四)切实做好省级卫生城市复审和全国健康促进县创建工作

  1、全面落实 “全国健康促进县”创建相关工作。健全卫计局创建健康促进机关资料,完成全市健康促进医院、无烟医疗机构创建工作,完成全市百家健康家庭评选表彰工作,落实基本公共卫生服务中健康教育项目。做好全市创建工作技术指导,协调相关部门,迎接国家20xx年1—6月份的“全国健康促进县”考核验收。

  2、做好20xx年申报省级卫生城市复审的'准备工作。

  (五)综合有效治理出生人口性别比偏高问题。加强宣传教育,完善b超孕检和流引产实名登记制度,加大b超监控管理和信息利用力度,加强二孩孕情跟踪管理,严厉打击两非行为。

  (六)积极开展免费孕前优生健康检查项目。将各乡镇、街道免费孕前优生健康检查覆盖率纳入月综合考评成绩,确保完成上级指标要求。规范检验管理,确保优生健康检查结果准确。

  (七)加强重点区域重点人群计生管理。1、规范城区计生考核体系,完善计生管理软件,建立针对计生志愿者的规范管理制度和奖惩制度,促进城区的计划生育管理水平提升。2、探索流动人口管理工作新出路,在巩固现有区域协作的基础上,下力度指导乡镇实行分类管理。尽最大努力节约成本,提高效率。

  (八)加强计生技术服务。1、完成已婚育龄妇女查体机制,提升查体服务水平;2、做好避孕药具管理和发放服务工作。创新药具发放渠道,设立避孕药具自助发放机,确保城区育龄群众随时随地能获取避孕药具,提高群众生殖健康水平。

  (九)加大违法生育处理处罚力度。进一步规范社会抚养费征收工作,规范执法程序,加大与法院的配合力度,提高非诉案件执行到位率。

工作年度计划 篇2

  在院领导及护理部的正确领导下,以“三大提升”为目标,20xx年取得了一定的成绩。根据领导部署现制定20xx年手术室工作计划如下:

  一、提高护理质量

  1、加强对手术室护理人员的素质教育,加强医德修养,培养其“慎独”精神。注重加强与医生的沟通,收集病人信息,不断提高手术配合质量。

  2、接待病人热心、耐心、细心,禁止语言和行为上的不良行为,积极倡导微笑服务,认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项,主动向病人及家属做好健康教育。

  3、加强细节管理,满足病人和手术医生的一切合理要求,征求病人和手术医生的意见,对提出的意见立即整改。

  二、加强手术室安全管理

  1、加强护理差错事故管理,发现事故及时上报并记录,科室每月组织讨论,分析原因并提出整改措施有记录。

  2、强化安全意识,积极发现工作中不安全因素,及时改进。严格执行各项故障制度及操作规程,严格“查对制度”完善“手术安全核对制度”与“手术部位标识制度”,“手术风险评估制度”“手术病人交接制度”并进一步与有关临床科室共同深入的实施,确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;

  4、建立并实施手术患者压疮管理制度与安全管理制度, 手术物品清点制度,有效预防患者在手术过程中的意外伤害,保障患者安全;保证年护理差错事故为0.

  5、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程,并加强培训,快速有效应对意外事件,提高防范风险的能力,确保医疗安全。

  6、加强医疗设备的安全管理,安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。发现问题及时上报处理,并做好故障维修记录。

  7、加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范。

  三、加强医院感染预防与控制工作的管理

  1、每月进行一次院感知识培训学习,严格执行手卫生消毒管理,不断提高手卫生的依从性。

  2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作、生物监测标本采样、职业防护等方法。

  3、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范,加强有效的空气质量控制、环境清洁管理,医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施,预防发生感染的危险;

  4、按照医疗废物分类标准,严格执行医疗废物分类管理制度;

  四、建立完善的护理质量监控体系

  1、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况,每月召开一次科室质控组会议,对存在的安全隐患提出整改措施。

  2、为调动全科护士的积极性,人人争做科室的主人,实行组长负责制,将手术室管理工作分为:感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。各组长对各自管理的工作定期检查、记录、及时反馈和分析。

  3、实行弹性排班、绩效考核,每天工作有记录,并根据护理部要求每月进行一次满意度调查有记录,与奖金挂钩。充分调动护士的工作积极性,提升护理质量。从而使科室共上一个新的台阶。

  五、加强在职护理人员的培训,加快人才的培养

  1、科室引进的新仪器设备邀请工程师讲课,使每个护士熟练掌握仪器的性能、使用及保养。

  2、对于新开展的手术,请外科医师讲课,关于手术的入路、解剖手术步骤等。

  3、每周组织一次业务学习,有记录、有签名、有讲稿。围绕“三大提升”,以《临床护理实践指南》为基础指导临床护理,同时加强手术室专科知识的学习。

  4、对低年资护士制定培训计划,每天一个小问题,使其在短时间内全面掌握手术配合及手术室各项技术操作。

  5、积极参加护理部及医院组织的各项活动,如继续教育及新知识、新技术的学习培训。日常工作做到善于总结经验,增加知识的`积累。

  六、做好急救药械的管理工作,保证急救器械完好率≥100﹪

  1、急救药械专人负责管理,护士长定期与不定期检查,严格交接核对、做到完好备用;

  2、加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用;

  3、接到急症通知,能再最短时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活熟练地配合抢救工作。

  4、加强急救意识,平时工作中培养护士应急能力,对每项工作做回顾性评价,吸取经验教训,提高对突发事件的应急能力。

  5、要求护理人员熟练掌握手术室各种急救护理常规。

  七、努力提升护士长管理水平,加强业务学习,提升综合素质。

  1、加强与护理部主任及其它科室护士长的交流沟通,借鉴其它医院的管理模式及方法。

  2、大胆、科学、有效管理,提高管理水平。

  3、强化管理,层层落实,加强岗位责任制的落实。

  4、关心尊重激励护士,实行人性化管理,增加科室凝聚力,注重敬业精神和奉献精神的培养。以身作则,从生活、学习关怀护士。调动护士工作积极性,挖掘护士潜能,提高 护理质量。

  八、加强成本管理

  有计划做好科室消耗品及医疗物资的管理,并进行定期清点核算,节约开支、减少浪费、增加收入。

  20xx年即将来临,我科全体护理人员将在医长和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障手术护理质量安全,改善服务态度,打造出 “永年县一流的手术室”。创造良好的社会效益和经济效益。

工作年度计划 篇3

  一 、强化服务意识,构建社区党建新格局。

  社区党建是党的基层组织建设的重要组成部分,必须紧紧围绕城市改革发展稳定的大局,紧密结合社区建设的实际,以服务群众为重点,以保持党同人民群众血肉联系为核心,构建社区党建工作新格局。20xx年杨行社区党建工作重点抓以下几个方面:

  一是深化党建“三联系”活动。通过活动提高党组织的凝聚力、创造力、战斗力,扩大党的工作的覆盖面,密切社区各级党组织、党员干部与群众的血肉关系,把“群众找上门”变为“上门找群众”,架起党与人民群众心中的桥梁,把“为民地图”绘在每个党员干部的心中。要牢固树立“群众利益无小事”的思想意识,通过各项活动带领社区党员,将党建“三联系”活动落到实处。

  二是深入开展党员先进性教育。把开展党员先进性教育与我镇党建“三联系”活动结合起来,以服务居民为基础,坚持“以人为本”,真正把凝聚力工程落到实处。一个党员一面旗帜,党员要深入到小区,深入到居民中去,走访“三无”孤老、残困家庭、低保对象、新迁居民、计生重点对象、军烈属家庭和下岗、失业人员家庭等寻常百姓家,使共产党员的先进性体现在每位党员的身上。

  三是积极开展争创“五好党支部”活动。通过以创带建,努力实现“五个好”的目标:

  (1)领导班子好。领导班子有凝聚力,能够起示范带头作用,班子成员能密切联系群众,政治坚定,工作创新,团结协作。

  (2)党员干部的队伍好。党员能够发挥先锋模范作用,小区内党员干部更要身先士卒。

  (3)工作机制好。能够坚持“三会一课”制度,扎实地开展“三联系”活动,各种工作制度完善。

  (4)工作业绩好。小区内群众思想、治安稳定,各项创建工作成效明显。

  (5)群众反映好。小区内群众、各有关单位工作满意。

  四是充分发挥群团组织的作用。工、青、妇是党联系群众的桥梁和纽带,要充分发挥其组织优势,参与做好群众的思想工作,特别是要参与调解在动拆迁过程中、在各类改制过程中出现的各种利益矛盾的冲突,关心好弱势群体,凝聚群众,让人民群众团结在党的周围。工作中做到三个同步:群团工作要与群众的需求同步;要与社区的建设、发展同步;要与杨行稳定改革发展的大局同步,切实为一方的经济发展、社会事业的进步作出应有的贡献。

  二、深化创建活动,推进精神文明建设。

  为进一步巩固与提高已有的创建成果,20xx年坚持一手抓创建,一手抓管理,做到创管并举,全面落实创建“安居乐业”社区。一是积极配合我镇20xx-20xx年度“上海市文明镇”的创建工作,二是在原有文明小区全覆盖的基础上,创建“上海市乡镇模范社区”。创建8个市级文明小区,7个区级文明小区、8个安全小区,五星级楼道3个、四星级楼道15个、三星级楼道20个、二星级楼道34个,学习型家庭16个。为完成创建目标要从以下几方面着手:

  一抓巩固提高,确立软件建设为根本的意识,在广泛发动居民参与上下功夫。文明创建要有量的发展,又要有质的提高,只有在重视质的提高的基础上,才能实现量的突破。以“七一”、“十一”两重大节日为契机开展群众性精神文明创建活动,举办杨行镇社区文化艺术节,广泛发动居民参与小区创建工作。组织开展“三个一”活动:开展一次居民大讨论;开展一次整治环境美化家园活动;组织开展一次社区党员形象大讨论。

  二抓突出矛盾,确立不畏艰难、攻克难题的意识,在强化沟通形成合力上下功夫。社区办每半年召开专题研讨会,专题研究在创建工作中遇到的重点、难点问题,对各小区存在的突出问题,研究对策,采取措施,抓好落实,工作计划《社区年度工作计划》。特别是在星级楼道、模范居委、学习型社区的创建中,要发挥群众的智慧和力量解决突出问题。发挥社区建设协调委员会的作用,针对小区中的薄弱环节,采取措施,确保创建目标的实现。

  三抓长效管理,确立坚持不懈、一抓到底的意识,在加强监督上下功夫。加强监督是小区创建工作重要环节和主要手段,今年要加大自下而上、自上而下监督的力度。不定期组织居民对创建工作进行测评,对社区各部门的创建任务完成情况作评判,继续发挥居民代表、楼组长、社区志愿者在文明小区创建中的监督作用。在文明创建工作中既要依靠短期突击,更要建立起一套长效管理的机制。

  三、加强自身建设,不断提高服务水准。

  随着城市改革的逐步深化,城市管理重心逐渐下移,社会成员的单位属性逐渐减弱,大量“单位人”转为“社会人”,社区在城市管理、居民教育、社会保障、文化娱乐等方面承担的任务越来越多,发挥的作用也越来越大。为此,我们要切实加强自身建设,转变观念,提高能力,才能跟得上快速发展的社会形势需要,才能更好的发挥社区的建设与管理职能。

  一是抓好三支队伍,发挥三重作用。做强党支部班子,发挥核心作用,强化“三种意识”。各居委会党支部必须强化核心意识,提高执政能力;强化共建意识,提高协调能力;强化责任意识,提高服务能力。抓好社工队,转变观念,增强竞争意识、危机意识、学习意识,掌握各项技能,提高服务能力。社区居委会要在“四自”建设中发挥作用,推行居务公开,小区重大事务要在召开听证会、听取意见的基础上作出决策,居委会要成为解决邻里纠纷的“娘家”,为民办事的“管家”,心灵沟通的“友家”。

  二是开展各项培训,提高队伍素质。一抓党支部书记培训,通过一年不少于两次培训(五月、十月)不断提高自身能力,强化抓班子、带队伍的能力。二抓条线干部的'业务培训。各条线要每半年召开一次条线研讨会,共同探讨工作中的难点、热点问题,条线工作要争一流,创特色。三抓社区干部综合素质的提高,通过全年不少于两次的大型报告会,提高社区干部的进取意识和创新意识,树立社区干部在大局下思考、在大局下工作的意识。四抓青年后备干部的培训,形成良好培训、考察、选拔制度。五抓新上岗人员的培训,着重加强专业理论知识和敬业爱岗方面知识的培训和教育,加深对社区工作特性的认识和了解,树立良好的敬业爱岗意识。六抓居民素质的提高,充分发挥市民学校的作用。

  三是加强组织建设,提高工作起点。根据西城区五年基本建成的要求,商品房住宅开发数量和速度大幅度增加,大量的人口将导入我社区,一旦条件成熟,年内即将筹建7个居委会。为此,在与各开发商充分协调,居委会开办硬件设施全部到位的前提下,必须强调软件建设,要高起点、高要求、高目标,为广大居民服务,创杨行社区建设新水平。

  四是完善工作制度,形成有效体系。按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则,建立健全各种机制,如党政互动机制、民主管理机制、队伍建设机制等,不断调动驻区单位共建的积极性,以共同需求、共同利益、共同目标为纽带,共同推进社区建设。同时,不断完善各项工作制度,如居务公开制度、了解制度、关心制度、提高制度、规范制度、激励制度、考核制度、培训制度等。

  四、探索网格管理,提高社区管理水平。

  社区作为一个城市的重要组成部分,社区建设的优劣,管理的水平,将会影响到一个城市的精神风貌、文明形象、投资环境和品味档次。社区建设工作千头万绪,最根本、最关键的一点,时刻把居民群众的利益放在心上,通过加强管理,把居民群众的利益落到实处。

  一是加强管理力度,更新管理理念。基层为基础,加强基层管理可以为社区建设打下扎实的基础。创新工作理念, 通过探索社区管理网格化,提高市容监察力度见成效;探索社区党建网格化管理,更好地为居民提供优质服务;通过建立竞争激励机制,不断加强社区干部的队伍管理;通过建立健全岗位工作职责,提高社区干部工作的责任心。通过形成社区管理中相对统一的“信息网格”、“管理网格”和“服务网格”,促进社区管理水平整体提高。

  二是增强管理深度,改善居住环境。增强管理深度,把由社区面上的管理向纵向深化。重点加强市容队、环卫所、协税办、菜场的内部管理,强化团队精神,强化管理出效益,争创“文明单位”。同时,强化各单位之间的团结协作,为新杨行面貌的改善作出贡献。

  三是拓展管理广度,营造温馨家园。加大对散居住户的管理力度,研究散居管理新思路,逐步形成横向到边,纵向到底的管理模式。使散居住户找得到“家”,有困难找得到组织,年内在条件成熟的情况下成立散居委。

  20xx年是宝山实现“三年中变样”的一年,我们要发扬“敢为人先、永不懈怠”的宝山精神,努力突破在实现“中变样”目标的过程中所存在的四大主要瓶颈,做好六项工作:一是抓好稳定工作;二是加强管理力度;三是加强队伍建设;四是完善工作机制;五是筹建7个居委会;六是深入“三联系”活动。始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态,在求真中务实,在开拓中创新,为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区再创新业绩、再上新台阶、再谱新篇章。

工作年度计划 篇4

  评审会议时间:20xx年12月10日

  评审会议地点:三楼会议室

  参加人数:站长、副站长、技术负责人、质量负责人、授权签字人、各科室主任、内审组长、质量监督员、样品管理员

  评审内容:

  1、方针目标和程序的适应性,有质量负责人对达成目标情况做汇报,由站长就方针是否适用做总体评价。

  2、管理和监督人员的报告

  各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。重点是质量监督员。准备资料:监督情况报告,每个监督员准备资料,包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。

  3、近期每部深部审核结果

  内审组长就内审情况做汇报,内审中发现的不符合项数量分布情况及不符合项的处理。准备资料:内审报告

  4、纠正和预防措施

  由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。准备资料:纠正和预防措施报告,针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况,报告中应有发现不符合项的数量,类型、制定的整改计划以及整改后的想过如何。

  5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。准备资料:能力验证及实验比对的情况报告,参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。

  6、质量控制活动

  技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。准备资料:内部质量控制报告,内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况,含计划、质量控制的评价。

  7、客户反馈

  办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。准备资料:客户满意度调查的总结,根据客户满意度调查记录做统计。

  8、抱怨

  质量负责人针对客户的抱怨所采取的措施。准备资料:客户抱怨情况的总结,包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。

  9、人员培训

  综合业务室就年度培训计划的执行情况报告。准备资料:年度培训总结,培训的执行情况包括已执行和未执行的计划,已执行的`要有培训效果的评价,未执行的要有解释以及后续解决方法。

  10、工作量和类型的变化

  办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。汇报各室副站长,质量体系建立以来本部门工作情况的总结,在质量体系运行中,有哪些问题需调整。

  11、资源

  综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源,如监测设备、辅助设备,涉及的人力资源需求情况,使用及需求情况的报告。准备资料:资源需求的报告。

  评审准备工作:各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料,再在管理评审时做口头发言,书面资料会后交资料管理员存档。

  编制:审核:批准:

  日期:日期:日期:

工作年度计划 篇5

  经网站筹建委员会4月20日晚开会讨论决定,将网站的名字暂定为:xx;性质为:价格查询网。为使网站得到长足、健康的发展,特订立了xx年度的工作计划:

  一、由xx负责网站的建设及维修工作xx、xx负责业务宣传工作。

  二、4月15日前完成网站的框架建设工作(包括网页的设计、LOGO的设计、网站的宣传言等)。

  三、4月20日前到三大超市(天天、乐多多、泰兴)拿回宣传快迅,并完成录入工作。

  四、4月30日前网站建设工作完工,并开始试运行。

  五、网站推广工作:

  1、 向各商家宣传网站,在网站上为商家做广告,并要求商家宣传网站。

  2、 前三个月免费为商家做宣传。

  3、 开拓新客户。

  六、8月1日起网站运营见效益。

  七、12月达月产值1千元。

  1、工作计划是什么?

  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类,计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。

  2、了解前台文员是做什么的'?

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  4、工作计划内容是什么?

  要写这个也不会很难呀,只是写一下你做的工作内容,还有就是,你怎么样才能把你的工作做得更好,当你了解了前台文员做什么,那就把要做的全部写出来,站在你领导的位置去想他到底要你写什么,你把平时做什么事,写的详细一些,这样你的老板也就知道你平时在做什么了,同时也是对你的认可。

【工作年度计划】相关文章:

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31

工作年度计划12-31