工作年度计划

工作年度计划

　　时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划9篇，欢迎大家分享。

工作年度计划 篇1

　　今年我院在民政局、卫生局的正确领导下，认真贯彻执行国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》精神，严格按照《山西省民办非企业单位年度检查办法》等相关法律法规，积极发挥登记机关职能作用，严按程序办理登记、变更等手续，按规定开展年检及联合检查工作，保证民办非企业单位自律、诚信、自我约束，规范、健康发展，进一步探索与强化医护人员的技能、礼仪培训，全力推进医疗机构全面进入新阶段。现将20xx年工作计划汇报如下：

　　一、加强作风建设，强化自身素质。

　　要求全体人员热爱医疗事业，关心医院发展，以集体利益为重，胸怀开阔，不谋私利，能干事，干好事，要无私奉献，刻苦耐劳；在工作作风上要敢于负责，勇于承担责任，在个人情操上，要严于律已，善于学习，不断强化自身素质。

　　二、以德为首

　　我们始终高度重视医院思想政治工作，将其摆在医院工作的重要位置。我们坚持以德为首的原则，取得了良好效果，具体做法：一是建立了每月有效的政治学习制度。二是建立良好的医患关系。组织学习如何与患者沟通及换位思考等多种沟通方式，把紧张的`医患关系消灭在萌芽中。

　　三，扎实开展培训工作

　　组织医护人员培训，通过理论与实际操作的培训提升医护人员

　　的专业技术水平。

　　四、医疗队伍建设

　　不断更新医护人员的新观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。新的一年医院计划购买《新生儿复苏课程》、《教妈妈喂养》、《给宝宝看病》等多种新版书籍，配备新的医院管理系统。将理论结合到实际工作中，更新观念，丰富知识，提高能力、科学发展，以全新的医疗素质迎接新的挑战。

　　五、扎实做好其他专项工作

　　1、精神文明建设和社会治安综合治理工作做到有计划、有落实、有创新。努力营造温馨的医疗环境，无事故发生。

　　2、积极响应上级号召，热心于社会公益活动。

　　20xx年我们将以必胜的信心迎难而上，战胜困难，阔步前进；以更加昂扬的工作姿态，饱满的工作热情，投入到新的工作之中；以踏实的作风，求实的态度做好各项工作，努力开创医院崭新局面，再创新的辉煌。

工作年度计划 篇2

　　一、指导思想：

　　以学校工作思想为指导，结合本年级的实际情况的，全面树立以学生为本的教育教学思想，全面提高本年级教师的教育、教学水平。进一步加强团队意识，培养合作精神，发挥.体智慧进行教育和教学，全方位服务于学生。

　　二、 本组情况的分析：

　　1、教师情况的分析：

　　我们四年级共有教师12人，风华正茂，各有各的风格，既有年轻人的活力，又有中年人的干练与沉稳，敬业精神强，而且都踏实肯干。有的教师经验丰富，有的教师谦虚好学，积极上进。在本学期中，成员与成员之间，学科与学科之间，中队与中队之间继续做到团结合作，形成默契，形成我们组室的超强的凝聚力，提高我们综合的战斗力。

　　2、学生情况的`分析：

　　我们四年级共有学生179人。学生行为习惯的养成较好，学习相对比较自觉。当然每个班级都有个别学生在学习习惯、行为习惯上表现还不够好。本学期，各班班主任及中队辅导员应多.用艺术的手段，加强对这部分学生的督促、教育。学生习惯的培养应该是我们每一个教师教育工作的一个重要部分，应该长抓不懈。在学习上，三个班级有明显的差距。四（3）班语、数、外均走在年级组前端;四（2）班语文、数学、英语一般，优生不强;四（1）班的数学、英语相对薄弱一些。因此，各班老师还得根据班级情况的，做到两手抓。尤其是要做好培优补差工作。班主任要加强班级的管理，形成一个良好的学习氛围。

　　三、工作目标：

　　1.严格遵守学校管理制度，不迟到早退，不闲聊喧哗，不在办公室做与工作无关的事。

　　2.认真履行岗位职责，做到管理育人，教书育人，服务育人，敬业爱生，处处为人师表。

　　3.教师之间团结协作，和睦相处；不说不利于团结的话，不做不 利于团结的事；做到语言文明，仪表端正，举止大方。

　　4.认真参加学校组织的政治，业务学习。顾全大局，服从学校工作安排，积极参加学校组织的各项活动，按时完成各处室布置的任务。

　　5.科学教学，不体罚和变相体罚学生，杜绝出现教育教学安全事故。

　　四、工作重点：

　　1.健全办公制度，搞好办公室卫生，做到.洁，美观。

　　2.成功组织一次本年级学生特色活动，做到有活动方案，活动过程，活动效果，活动小结。

　　3.成功组织一次本年级教师特色活动，做到有申报，有记载，有成效，有宣传。

　　4.辅导学生参加各种德育活动和学科竞赛。

　　5.加强业务能力培养，各教师积极参加各项教学和科研竞赛活动。

工作年度计划 篇3

　　20xx年xx林业工作落实区委“环境立区、生态强区”的发展理念，高标准推进“美丽xx·一号工程”，扎实开展“三严三实”教育，积极履行职能，加大依法行政力度，加强作风建设，提升服务水平，推动全区林业又好又快发展。

　　一、全力抓好大绿工程，推进生态环境建设

　　（一）高质量完成重点绿化工程

　　按照《美丽xx建设纲要》的总体要求，高标准推进“美丽xx·一号工程”，深入实施城乡大绿工程，完成造林9.2万亩，植树571.8万株，主要包括：

　　1、道路绿化工程。完成造林9445亩。重点完成了京津塘高速公路改造提升绿化工程、武宁路东段绿化工程和廊良路绿化工程。

　　2、成片林地绿化工程。完成生态林建设36055亩。为打造生态氧吧林片，着力改善城区生态环境，重点完成以武宁路两侧、xx东外环内侧及津西北森林屏障建设为重点的成片林地绿化工程。

　　3、河道绿化工程。完成造林500亩。重点实施龙凤河天狮段和八孔闸到北辰界段大堤两侧绿化。

　　4、经济林绿化工程。完成5000亩经济林建设。以发展市、区级休闲观光采摘农业为基础，结合全市结对帮扶困难村活动，重点打造河西务镇樱桃园、黄花店镇梨园、南蔡村镇葡萄园、汊沽港桃园等。

　　5、村庄绿化工程。完成造林绿化6000亩。对全区247个村庄按绿化覆盖率达到35%的标准进行绿化美化。

　　6、农田林网绿化工程。完成造林绿化11105亩。利用主渠、支渠和田间工作路，全力完善全区农林防护林网建设。

　　7、以圃代绿绿化工程。完成苗圃建设9000亩。重点在王庆坨、汊沽港、豆张庄、大孟庄等国省干道两侧镇街实施以圃代绿绿化工程，培育园林绿化苗木。

　　8、提升改造绿化工程。实施提升改造绿化工程，完成绿化改造面积15000亩。主要对港北森林公园、京津城际第三期和京沪高铁两侧绿化带进行抚育管护。

　　（二）高标准打造第三届中国绿化博览会

　　第三届中国绿化博览会历经2年多的筹备建设，于8月18日在我区正式开园。本届绿博会以“绿色·让梦想绽放”为主题，按照“一轴、三环、九区、十八景”布局进行规划建设，形成了绿博园点线结合、疏密相间、色彩丰富、层次分明的立体格局。两年建设期间共完成绿博会展园建设5700亩，周边配套绿化和公共区域绿化7570亩，其中绿化和水域面积占园区总面积的80%以上，水面面积近3000亩。

　　（三）积极争创全市首个“全国绿化模范城市（区）”

　　借助第三届中国绿化博览会在我区成功举办的有利契机，积极争创全市首个“全国绿化模范城市（区）”。“全国绿化模范城市（区）”是代表一个城市绿化成就的最高荣誉，是一个城市生态环境优良的重要标志。“全国绿化模范城市（区）”评选表彰活动已经举办5次，共有82个城市或城区荣获该荣誉。目前，全国绿化委员会和国家林业局检查组已完成了对我区的检查验收工作，对我区的绿化成绩给予了高度评价和充分认可。

　　二、加大森林资源管护，维护林业生态安全

　　（一）依法行政，林政资源管理正规有序

　　1、依法办理林木采伐，保护林地资源。积极协助有关单位依法办理林木更新采伐手续和征占用林地许可手续，为我区重点建设工程的`按时开工提供了有力保障。全年共办理采伐许可踏查822件，采伐各种林木24.7万株，折合蓄积1.4万立方米，征收育林基金62.7万元。办理征占用林地许可踏查11件，占用林地面积11.5公顷，恢复林地总面积12.2公顷，收缴森林植被恢复费53.7万元。审核出省木材运输许可15件，准运木材314立方米。

　　2、加大涉林案件的查处力度。为把依法治林和“严管林”的各项措施落到实处，积极组织开展各种林业专项整治行动，切实加大林业行政执法力度，严厉打击乱砍滥伐林木、乱垦滥占林地等违法行为。共依法查处涉林案件19宗，结案19宗，其中有3起已构成刑事案件移交区公安机关查处，收缴罚款14万元。

　　3、加大巡护巡查力度，确保我区森林资源安全。在抓好森林资源保护和森林防火宣传的同时，组织力量加大对森林资源的巡护巡查力度，严厉打击各类涉林违法行为。积极组织开展“森林防火安全大检查大排查大整治活动”，全面排查森林火灾隐患，确保森林资源和人民生命财产安全。对路网沿线、重点地区等存在火灾隐患的地段进行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲区，及时发现问题，提出整改措施，限期落实。

　　（二）实施科学防控，扎实做好林业有害生物防治工作。

　　1、加强监测预报，为科学防治奠定基础。做好越冬蛹调查工作，及时发布发生趋势预测，并以此为依据制定全区以美国白蛾为主的林业有害生物防治实施方案。完成国家级中心测报点监测任务。利用自动虫情测报灯开展成虫调查，通过固定样地和临时样地开展美国白蛾等主要虫害系统虫情测报，及时发布虫情简报和上报防治信息。

　　2、抓好防治工作，维护我区生态安全。今年我区主要林业有害生物共发生10.87万亩。美国白蛾三代累计发生面积4.4万亩，春尺蠖发生2.3万亩，光肩星天牛0.06万亩，杨扇舟蛾发生2.9万亩，杨小舟蛾发生0.23万亩，槐尺蠖发生0.18万亩，杨树病害发生0.8万亩。全区防治过程中共动用高射程喷雾机17台，担架式喷雾机160台套，背负式喷雾器160个，飞机15架次；出动2.6万人次，使用各种药剂100余吨，防治作业面积97.97万亩。美国白蛾防治通过一代普防二代点防三代扫残，虫情得到有效控制，三代累计防治面积84.5万亩。路网沿线、城区和两区四园等重点部位叶片保存率控制在95%以上。

　　3、做好苗木检疫及行政许可相关工作。搞好产地检疫、调运检疫工作。对辖区范围内1.33万亩苗圃进行了产地检疫，产地检疫率100%。对调出我区的森林植物及其产品，严格执行检疫要求书制度，并坚持现场检疫，全年共开检疫要求书58份，调运检疫46批次，苗木0.27万株，木材748立方米，对调入我区的苗木进行现场抽样复检，确保苗木来源及检疫手续齐全。做好种苗生产、经营许可工作，全年办理林木种苗经营、生产许可证6件。

　　三、加强科技推广，提升服务水平

　　1、深入一线，提供技术服务。结合重点工程实施，加大林业技术服务力度，深入施工现场，将林业技术指导落实在绿化工程中，确保了工程的顺利完成。根据造林进度，定期发布了关于“秋冬适宜栽植的苗木、种苗抗寒防冻技术要点”、“干旱地区造林技术和树种搭配”等实时《林业科技》5期共80份。在工程养管工作中发挥监督指导作用，制定管护方案、落实管护细则，确保苗木成活率。

　　2、加大科研项目研究示范推广工作。区级科技项目《京津城际铁路白古屯段绿化模式研究与示范》和《彩叶速生树种‘中华红叶杨’引进繁殖及造林示范》，获得区级科技进步三等奖。继续实施《林菌》、《杜仲》两个科技项目，其中《林菌》项目今年试种面积50亩，从技术与销售利润等指标方面取得了成功，《杜仲》项目今年试种面积30亩，长势良好，成活率达85%以上。

　　3、坚持科技创新，提升服务水平。为使苗木种植户能够在信息、技术、销售等方面进行及时有效的沟通，开通了xx林业苗圃微信群，全区苗木合作社52家、570人积极支持参与并受益。

　　4、做好国家储备林基地建设前期准备工作。完成了我区生态储备林基地建设项目可研报告、实施方案的编制工作，并完成立项审批手续等相关工作。

工作年度计划 篇4

　　学生基本情况：

　　我是今年接的新班，本班共有学xx人，基础都较好，潜能生比例占到百分之十以上，针对这一情况我必须采取一些措施，才能顺利进行教育教学工作。

　　1、融入学生

　　有计划地利用课余时间、班会课和思想品德课与学生交谈，增强班级的凝聚力和学生本人的荣誉感，我要逐步规范学生的言行，增进师生感情，使教学工作更顺利地开展，使学生能在快乐中学习、成长，能在祥和的氛围中学习做人、做事。

　　2、规范常规

　　组织学生认真参加每周一的升国旗仪式，借机对学生进行形象具体的爱国主义教育，通过这种形式可以激发学生热爱中国共产党、热爱社会主义祖国，进一步把自己的学习、生活与祖国的前途、命运联系起来。

　　组织和指导学生的课间操，是保证小学生经常锻炼身体的重要措施。做课间操时班主任坚持跟班指导，要求学生做到精神饱满，姿势正确，动作符合节奏，做操完毕听口令整理好队伍，依次返回课室。

　　3、培养习惯

　　良好习惯的养成，是学生做人、做事的基本底线，班级的值日制度是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动习惯等方面的教育。

　　4、组织好放学

　　放学站路队是必不可少的，在返家的途中会相互追逐，嬉戏，疏忽了交通规则。为了防止意外事故的发生，必须重视抓好放学这一环节的教育。打了放学铃后，最后一节课的任课老师监督学生排好队列，然后由班干部带队出校。下楼梯时要保持安静并靠右走。

　　5、学生作业的检查

　　检查作业是养成学生良好学习习惯的一条有效渠道，通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬，当学生的.成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，扭转局势，以免形成恶性循环。

　　6、组织和培养班集体。

　　班集体是否有凝聚力，直接影响着班级工作的正常进行，和班级良好风气的养成，但是班级集体又不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。

　　(1)确立目标、培养班风

　　目标是班集体形成和发展的动力，只有确立了目标，学生才有奋斗的方向。班主任在了解和研究学生的基础上，向全班学生提出明确的奋斗目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现目标。一个目标的实现，就可以使班集体得到发展。学生在发展的同时，也有了上进心和自信心，然后可以再确立下一个目标，这样学生做起来就不那么费劲了。为此，班主任必须注重培养良好的班风，使班集体能在一个好的氛围中茁壮成长。

　　(2)选拔、培养和使用班干部。

　　班干部是班主任的好帮手。正确选拔、培养和使用班干部，是班主任搞好班级的前提。因此，如何选择班干部成了重中之重，班干部的选择首先得发扬民主，由学生自己选择，他们选择的一定是他们信得过的，我先让学生民主竞选班干部，在学生任职期间，不断指出他们的不足，给予及时培养和教育，教育学生要有民主观念。与此同时我会注意选拔培养班级的积极分子，物色更有能力的班干部，组成班委会，并实行班干部定期轮换，让学生逐步学习自己管理自己，也让更多的学生有锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。

　　7、家访及家长会的召开

　　家访是教育教学工作的前奏，是了解学生信息与家长沟通的一种有效途径，通过与小学生父母的对话，了解小学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。通过以上措施，尽力规范学生的校内行为、家庭行为和社会行为。

　　班级管理是一门艺术。在今后的工作中我也会努力学习其他班主任的经验，充分发挥班主任的教育作用，引导学生健康成长。

工作年度计划 篇5

　　一、总体思路 ：

　　为确保各项目标任务的完成，各项目标任务根据合同文件的规定包括质量管理目标、工期目标、安全文明治理目标、费用控制目标、合同治理目标和信息管理目标。在20xx年度，工程项目所有内容均应按合同文件规定的工期全面完成，实现工程交工验收。工程保证、保量按期交工是本年度的核心目标。所有的工作都必须围绕这个核心目标来开展。

　　二、近期工作目标

　　1、积极协助甲方做工程开工前期准备，审批施工单位的进度计划；

　　2、督促施工单位抓紧组织施工力量；

　　3、协调施工单位之间的`关系。

　　三、远期目标

　　1、质量管理目标

　　（1）监理部将会对合同内的工程实体进行不定期抽查。重点对隐蔽工程、装饰工程以及屋面、卫生间、地下室等防水工程的检查抽检确保不留下任何质量隐患。

　　（2）阶段质量保证资料验收：以月度、季度为检查时间段，定期对质量保证资料进行检查验收，以确保质量保证资料得到及时的填报与签认。监理部将规定各专业监理工程师签认质量保证资料的时间和要求，不签认不合格资料，不积压合格资料。

　　2、安全文明管理

　　由项目监理部确定各标段安全生产与治理的重点工程项目、重点施工阶段和部位，并对上述重点项目、阶段和部位组织不定期的专项检查。现场设专职安全监理人员和安全监理资料管理人员，监理部将进一步加强“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”的方针，每月按期组织安全文明施工检查工作，及时督促项目经理部做好安全文明生产治理工作，消除安全生产隐患。

　　四、进度控制

　　1、事前控制

　　（1）严格审查施工单位上报的进度计划和施工方案，对不合理处可以发表合理建议，但不对其做强制性干预。

　　（2）本工程合同工期相对较紧，监理部要做好进度预控，加强进度检查，以保证合同工期。

　　2、事中控制

　　（1）按照审批的进度计划在实施过程中进行动态控制，就是定期或不定期地检查施工进度的实际实施情况，主要检查手段有：工程量量测、旁站和清点图纸单据。

　　（2）对照进度计划认真检查作业进度，及时发现进度偏差，并调查研究仔细分析产生偏差的原因，从而采取有针对性的纠偏措施，并监督纠偏措施的实施，以达到进度目标。

　　3、事后控制

　　（1）查最终进度情况，谨慎、客观、公证地区分工程延期和工程延误；

　　（2）协助处理争议和索赔，对可能出现的争议和索赔监理方应提供客观依据；

　　（3）督促施工单位及时整理工程进度资料，并进行归 类、编目、建档。

　　五、团队建设

　　监理部将调整新思路，改变工作方法，对不能胜任工作岗位的人员进行更换，优化人员配置。加强监理人员自身素质和业务水平的提高：由监理部统一组织，对国家规范和强制性条文进行集中学习，提高现场监理人员的业务能力和技术水平。

工作年度计划 篇6

　　一、反思：XX——XX学年度这一学期，对于我学部来说，是极不平凡的。据道听途说我校中学部，从XX年第二学期以来，仅仅两年半就更换了5位分管中学部的校长，看来中学部真是“百幕大黑三角”，是“刀山火海”。我将面临的厄运可能也是“沉没”，但我已经选择别无退路，那我就赴汤蹈火吧，做好了“牺牲”的准备。在全体校委会领导支持理解下，只要大家从全局出发，调整心态，坦诚相待，团结一致，我将携中学部全体同仁去迎接这艰难的挑战。

　　二、指导思想：依据本学期我部工作要点，依托政教处、教务处两个管理层面，调动全员教师的积极性，制度化与人性化管理相结合，营造较为宽松的和谐的教学氛围，优化教学活动，改革教学评价，稳中求变，在稳中有所发展。

　　二、工作思路：立足常规，关注课堂，目标管理，科学评价，和谐提升。

　　三、工作目标：

　　1、使我部各项工作步入稳定发展的轨道

　　2、改革创新教学评价办法，让师生走向成功

　　四、 主要工作

　　（一）健全机构制度，管理有序科学化。

　　1、制定和完善一些规章制度。我部将着手用制度规范教育教学行为，要陆续出台“学生一日常规”“班主任一日常规”“一日安全常规”“教师一日常规”“学部管理常规”“考试常规”“教师教学业务考核实施办法”“学生评教实施方案”以及“学部工作流程”等，做到有章可循，尽量避免工作处理的盲目性和随意性。

　　2、改革学部例会制度。每周日晚第二节课后的教师例会、周五晚第一节自习后双周班主任例会、单周教研组例会制。教师每次例会大都是：一是对前一阶段工作的回顾与反思，二是下一阶段工作安排，三是关注的问题。教研组组例会大体是：1、确定教研中心课题；2、研究实施细则与方案；3、总结评估。班主任例会制大体是：1、上周工作的反思；2、学校有关工作的.部署；3、就热点、难点问题进行研讨与交流。

　　3、采取“简报”一周制。我部针对我校教师实际情况，采用“简报“形式作为管理的一种形式，每周一期，一是对上周工作的回顾与反思，二是下周工作思路，它是最重要的督促检查落实工作的重要的管理手段，这样既增强了工作的计划性、目的性，同时也是一份学部的各项工作活动的档案记录。

　　4、实施班主任负责制。班级是学校进行教育教学的基本单位，班主任是班集体的组织者、教育者和领导者，是学校领导者实施教育教学工作计划的得力助手。明确提出我部基层管理就是班主任负责制，推行班主任团队包制和首责制，督促班主任制定班务计划、班务日志、作业交送记录、学生成长档案等，要求周周班会要有主题，以“中学生守则”为基准，相应地根据“学生一日常规”制定好班规，主抓班风建设和学风的转变。

　　（二）安全警钟长鸣，落实防范措施

　　安全工作是民办学校的生命线，我们把学校工作好比“100分”，安全工作就是“1分”，但这“1分”失去啦，一切都等于“0”，安全工作是学校管理的重心。

　　1、排查安全隐患：1、学生放假来去问题；2、课间课外走廊、楼梯、、餐厅、宿舍、操场，追逐打闹及体育活动等问题；3、水塘溺水问题；4、学生外出问题；5、上课就寝迟到早退和缺位问题；6、钱物保管问题；7、使用其它电器问题；7、防暑御寒、自然灾害（各类传染病、台风、地震等）问题；8、交通事故问题；9、食品安全问题；10、打架斗殴问题；11、突发事件等。

　　2、安全防范措施：

　　（1）安全教育及防范的多形式：班会课、夕会课、黑板报、知识竞赛、晨练、教师执勤、学生文明监督岗、广播站、演练及贯彻落实我部制定的“安全一日常规”等。

　　（2）拟定应急预案：1、每次放假都给予提醒，班主任到位；2、学生外出严格执行请销假制度，并摸清学生去向的地点、时间、联系人；3、加强两清点的落实；4、加强巡视；5、结合教学，对学生进行自然灾害有关知识教育；6、责成班主任加大德育加扣分的威慑作用等。

工作年度计划 篇7

　　根据市工商联、市总商会《在苏异地商会工作制度》跟《苏州市河南商会章程》的有关精神，依据第一届第一次会长会议主要工作意见，20xx年度主要工作规划如下：

　　一、建章立制，完善商会制度

　　为加强商会自身建设，更好地服务会员，商会将与时俱进，充分学习跟借鉴各异地商会跟兄弟商会的经验，对商会内部的工作制度不断进行调整跟完善，使商会的工作跟各项建设都有章可循、有据可依，确保组织健全、制度落实、思路清晰、目标明确、工作规范。

　　此外，将继续摸索商会秘书处办公室的工作机制跟管理办法，完善商会办事机构，提高秘书处工作人员的业务素质，积极开展文档人事、行政财务、宣传外联、活动策划、维权服务等方面的工作。

　　二、全面发展商会经济，增强"以会养会"能力

　　在20xx年6月19日召开的商会成立大会总结会议上，商会组织架构得以进一步明确，设立"四部一办"（经济发展部、会员工作部、宣传培训部、法律援助部、办公室），其中的"经济发展部"将着眼于商会经济的发展。

　　由会长牵头，已经成立"苏州豫商投资发展有限公司"，商会将以此为契机，全面发展商会经济，努力实现自主创收、以会养会；同时，通过实现会员间的商机共享，提高广大会员积极性，增强商会的凝聚力、向心力。

　　三、壮大商会队伍，做好会员发展工作

　　从豫商在苏企业数量跟我商会现有会员的比例来看，发展商会会员的工作势在必行，任重而道远。应多渠道、多手段地加大商会宣传力度，提高商会知名度，突出河南商人的新形象；同时整合多方力量，以收集统计在苏豫商情况为切入点，做好信息沟通，鼓励豫商在理解商会的前提下加入商会，吸纳更多河南籍的实力强、形象好、影响力大的企业，增强商会的社会影响力跟品牌效应。

　　四、提升商会知名度，积极参加外联活动

　　一方面，拉近商会与各级政府部门的距离，寻求对话机会，让其听到商会的诉求，壮大商会的声音。一是加大宣传在苏豫商；二是积极策划、举办豫商成果展示，比如举办成果展示会、项目推荐会、投资洽谈会等。三是搭建平台，将好的政策措施及时传达给商会会员企业，把握机遇，协助各会员企业发展。另一方面，苏豫两地互通信息对河南在苏企业的发展有着至关重要的作用，商会应保持敏锐的嗅觉，及时关注经贸、技术、国际合作等方面的讯息。比如，定期更新维护好商会网站，编辑发行商会刊物，传达中央、苏州、河南有关政治、经济、文化、科技、金融、商贸等方面的政策信息，报道宏观经济态势，介绍苏豫政治社会动态，交流发展经验，刊登供求信息，指导会员企业谋划、拓展、兴业。

　　五、加强会员间交往，促进会员企业合作共赢

　　20xx年这方面的工作要立足于思想再解放一点、路子再拓宽一点、办法再多想一点，只要有利于会员企业合作共赢，大胆地试、大胆地闯。一是定期开展讲座培训、联谊交流活动，促进优势互补。适时组织省内外商务考察活动，加强与异地商会、协会之间的.交流与合作。二是定期组织商会领导、会员走访其他会员企业，加强联系与沟通，寻求企业间项目合作。

　　六、打造服务型商会，维护会员利益

　　多为会员提供法律咨询、人才招聘、融资牵线、企业诊断、投资理财等服务。多关注一些比较弱小的会员企业生存发展的困难，运用商会的整体合力，发挥集体智慧跟组织作用，大打组合拳，帮助指导企业走出困境。吸取其他异地商会、兄弟商会服务会员方面的成功经验，宏观把握，提高服务会员的能力，提升为企业谋福利的技术水平。

　　七、提升秘书处创新能力，认真落实各项工作

　　秘书处人员应加强对各种知识的学习，不断提高业务素质跟工作水平；开拓创新，提高工作效率，突出商会的内在优势，不断完善工作细节，提高服务质量。本年度6月上旬将举办商会成立一周年庆祝活动，秘书处人员将全力以赴，相互配合，力争将周年庆活动办得庄重、喜庆、祥跟。认真落实上级领导部门交办的工作，按时完成年检。

　　在苏州市工商联、民政局的指导下，在商会顾问单位领导的关心下，在全体会员的大力支持下，苏州市河南商会迎来暂新的20xx年。在新的一年里，商会将脚踏实地、锐意进取，开创更美好的明天！

工作年度计划 篇8

　　1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

　　2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

　　3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。

　　接电话最基本要求：

　　快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

　　酒店前厅部岗位职责和操作流程

　　1、叫醒服务情况：

　　1、保持室内清洁卫生。

　　2、总机房员工的素质要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的`幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

　　1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

　　2）写迅速，反应快。

　　3）工作认真，记忆力强。

　　4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

　　5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

　　6）熟悉电脑操作及打字。

　　7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

　　8）有很强的信息沟通能力。

　　3、话务服务的基本要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。

　　1）电话转接及留言服务：之后再来话。

　　2）报警电话的处理：

　　a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

　　b、通知总经理到火灾区域。

　　c、通知驻店经理到火灾区域。

　　d、通知工程部到火灾区域。

　　f、通知保安部到火灾区域。

　　g、通知医务室到火灾区域。

　　h、通知火灾区域部门领导到火灾区域。

　　进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

　　3）叫醒服务：

　　程序与规范：

　　a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

　　b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

　　c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

　　d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

　　e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

　　f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。

　　g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

　　4、商务中心员工素质要求：

　　1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。

　　2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。

　　3、工作认真，细致有耐心。

　　4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。

　　5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

　　6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。

　　此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。

　　a、话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。

　　b、在等候接转时，播出悦耳的音乐。

　　c、接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”

工作年度计划 篇9

　　一、指导思想

　　根据校教务处和教研室的工作要求，以学校的教学工作为中心。立足我组的`工作特点，抓好我组的常规管理工作，以外校先进经验为载体，改变课堂模式，继续探索高效课堂，搭建教师总结反思的平台，促进教师业务水平的发展。

　　二、主要工作内容

　　1、抓好我组的常规管理工作（教案、作业检查和月考的命题和评卷）

　　2、认真做好中招、会考及高考的备考工作

　　3、组织老师参与思想政治学科课堂教学评比活动

　　4、继续推行老教师指导课和新教师汇报课

　　5、继续推进“师徒结对子”工程

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