工作年度计划

工作年度计划

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，立即行动起来写一份计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编整理的工作年度计划5篇，欢迎阅读与收藏。

工作年度计划 篇1

　　一、现状分析

　　经过高一一年全体师生的努力，大部分学生基本适应了高中的学习生活，通过高一一年学校、年级、班级开展的大量集体活动，学生的班集体荣誉感已经形成，大部分同学有着比较强烈的上进心和集体荣誉感，他们把高新中学当作舞台，积极地锻炼自己、展示自己，成长了一批班级带头人和学生干部。但还有一部分学生没有完全适应高中阶段的学习和生活：上进心不强、精神不振，缺乏斗志和理想，高中阶段的学习方法和理念需要进一步提升，尖子生不明显，有些同学心理问题比较明显、男女交往需要指导等。另外学生干部的主动性，创新性，责任意识也有待继续培养。

　　师资方面本学年教导处对部分科任老师和班主任作了调整，这对于加强我们年级的力量，优化我们的组合，使我们每个人最大限度的发挥个人潜能有很大帮助。

　　高二年级学生熟悉了学校的各项规章制度，也熟悉了老师；一部分同学住宿，一部分同学走读；高三的紧迫感还不具备。根据以上几方面的原因，学生难免产生松懈思想，所以高二年级是关键、是转折，出问题在高二，抓实效性也在高二。

　　二、指导思想

　　依照学校的工作指导思想，坚持“质量第一，细抓常规，狠抓落实，务求实效”的原则，全体师生都要发扬学校计划里所倡导的五种精神：认真体现水平，实干体现能力；责任重于泰山，压力创造动力；境界决定高度，细节决定成败；团结就是力量，和谐才能幸福；成绩体现价值，质量高于一切。突出“四自”（自信、自强、自主、自立）教育的主线，确立“诚信、关爱、责任”和“四会”（会做人、会健身、会办事、会求知）的育人目标，充分认识教书育人的神圣使命，培养具有传统中华美德和现代文明的`高素质高新人。

　　三、工作目标

　　1．全面贯彻落实学校及教导处工作计划中所涉及的年级工作内容。

　　2．在学生日常行为规范管理上形成特色。

　　3．形成良好的学习习惯和学习气氛，为最终的高考夯实基础。

　　4．抓班主任队伍建设，使之成为学校提高教育质量的有力保障。

　　四、 主要工作

　　1．德育工作

　　①结合基础道德教育，强化“关心他人、诚实守信、尊老爱幼、遵纪守法”的教育，帮助学生规范品行，端正为他人服务的思想。

　　②利用办板报、写文章、搞活动等形式，加强行为规范养成教育，增强学生“自我管理，自我监督”意识。重点抓学习习惯、遵章守纪习惯、文明礼仪习惯、劳动卫生习惯的教育和训练。

　　③细化班级管理每一件事，认认真真抓落实，一点一滴养成习惯。

　　④强化教学过程管理，转变学生的学习方法，提高课堂效率，确保年级教学水平的不断提高。

　　积极开展各种文体活动，请体育教师协助开感。

　　2.教学工作

　　①为调动学生学习积极性，反馈教学情况继续实行年级月考制度，配合教导处搞好期中、期末两次大规模检测。每次考试后各备课组及时召开分析会，利用各种数据全面分析，肯定成绩，找出差距，寻出根源。各班也要开好各种分析会，例如学习小组分析会，各承包小组分析会。

　　②教师之间，互相协调，主动配合，宽以待人，顾全大局。班主任要积极配合科任教师的教学工作，为任课教师提供教学保障。任课教师认真组织教学，努力提高教育教学水平，以适应不断发展和变化的教育教学形式，加强对学生的教育和管理，有问题尽量独力解决或及时与班主任联系，杜绝出现乱班、乱课的现象。

　　③加强教学研究，每周每人至少听同头课一节，提高集体备课的质量，实现全组教师教育教学水平的共同提高，做到资源共享。

　　④发挥骨干教师的示范作用，倡导团结向上、和谐互助的良好氛围。

　　十月：

　　1、第一次月考试及总结会。

　　2、田径运动会。

　　3、学法指导及学习经验交流。

　　十一月：

　　1、资助贫困生募捐活动。

　　2、期中考试，前半期工作总结。

　　3、举办跳蚤市场。

　　4、英语竞赛。

　　十二月：

　　1第二次月考。

　　2、安全教育。

　　3、庆元旦主题晚会。

　　一月：

　　1、常规检查，评比。

　　2、期末复习迎考。

　　3、评选星级学生。

　　4、年级各项工作总结。

　　xx年-9-11

　　3．班主任工作

　　加强班主任队伍建设，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级管理。充分发挥班主任在班级管理、德育教育、文化建设过程中的核心作用，明确责任与目标，落实任务与要求，使班主任行动有方向，考核有依据。

　　①开学初，班主任老师要认真详细做好本班的学生状况分析，并制定出切实可行的班级计划。特别是对经济困难家庭、单亲家庭子女建立档案；对后进学生做到“关心”“爱心”“耐心”“细心”。并建立相关的跟踪教育制度，及时对家长做好反馈工作。

　　②面向全体学生，对不同类型的学生，提出不同的目标与要求，采取不同的教学方法，分层次教学，加强个别辅导，体现因材施教，使全体学生都有收获和提高，都充满希望。

工作年度计划 篇2

　　一、工作目标：

　　本学期总务处将继续紧紧围绕学校工作重心开展工作，抓好常规管理，强化服务意识、规范意识、成本意识、节约意识，努力使我校在校产管理、财务管理、校园安全防范、教育教学服务保障等方面达到一个新的水平。

　　二、工作措施：

　　经过近两年的努力,我校的办学条件得到了大幅提升,管好资产并发挥资产的最大效能,是总务工作的重点。我们将通过加强制度管理，明确管理职责，将各类校产资源实现精细化管理，以实现物尽其用，最大限度发挥资产的效能，为教学工作提供有力的保障。

　　1.创建绿色环保型校园，使节水节电、爱护公物、爱护环境卫生成为师生的自觉行动;

　　2.建设节约型学校，在保证正常教学的基础上，努力降低教育成本，严格执行办公用品申购制度；办公用品如纸张、笔芯及其他耗材等由教师本人领用，实行以旧领新制度；

　　3.健全管理制度，各功能室专人负责，对新购教学设施及时登记、注册，防止固定资产流失和损坏。发现问题，及时进行维修，并且做好维修记录。

　　4.各办公室、教室卫生清扫工具实行费用包干制，学校每学期初及中，统一发放两次。

　　5.各办公室、教室卫生清扫工具实行费用包干制，学校每学期初及中，统一发放两次。

　　6.加强对门厅小书吧图书及设施管理工作，明确班级职责，对人为损坏实行责任追究制度。

　　7.加强安全保卫工作。值勤人员应严格履行职责，做好外来人员和车辆来访登记，防止意外事故的`发生。严格执行夜间巡查及相关记录登记制度。

　　8.做好学校改扩建相关工作。

　　9.做好学校开展的各项活动的后勤保障工作。

　　上学期存在的问题

　　1.个别班级学生爱护公物意识淡薄，课桌凳、储物橱、小书架、电脑柜有一定损坏，需加强教育监督；

　　2.功能室及资产管理工作还需进一步规范，从卫生到管理应达到岗位标准的要求；

　　3.总务日常管理维修效率还要进一步提高。

工作年度计划 篇3

　　为了进一步提高保安部全体员工的工作效率、服务意识以及应对各类突发事件的能力，坚持20xx年全年无治安事件发生，在公司领导的指导下， 围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：

　　一、防汛（雨季三防）

　　1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。

　　二、加强管理

　　1、加强岗位的检查监督。

　　2、加强园区楼层内外的巡查工作。

　　3、加强部门内部团结意识。

　　4、加强车辆出入园区管理，特别是放假期间货车、电动车、摩托车。

　　5、特别针对下半年，治安事件多发期，强化安全意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区安全。

　　三、员工培训

　　1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。

　　2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。

　　3、进行一定的.法律、法规、治安管理等方面的培训。

　　4、加强员工思想教育工作，培养员工的责任心。

　　5、提高应急预案质量，认真组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。

　　四、日常工作

　　1、班前对员工的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查及

　　时纠正不足之处，防止安全隐患发生。

　　2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录。

　　3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。

　　五、加强训练

　　1、进一步加强保安员的队例的训练。

　　2、进行一定量的消防技能的训练。

　　3、进行一定量的体能训练。

工作年度计划 篇4

　　在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。

　　在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2号—3号入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望明年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　　一、工程部人员及工作范围介绍：

　　在工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

　　二、工程部工作内容

　　<一>、日常管理

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

　　2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

　　7、每天巡查设施设备运行的状况。

　　8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。

　　<二>、计划管理

　　1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

　　3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。

　　<三>、培训管理

　　1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

　　2、《柴油发电机组切换保养培训》；

　　3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　4、《弱电系统培训》；

　　通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的.目的。

　　<四>、考核管理

　　1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

　　2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。

　　3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

　　<五>、团队合作

　　1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

　　2、配合安保部的消防演习活动。

　　4、配合营销部，网络和电话的维修。

　　5、配合客服报修问题进行维修。

　　三、工作业绩

　　1、为了确保6号楼排水管不被冻裂，不影响6号办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

　　2、3号由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3号1606至3号1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。

　　3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

　　4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

　　5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

　　2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。

　　<一>、工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

　　2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

　　3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

　　4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

　　9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

　　10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

　　11、所有房屋资料的整理和档案建立。

　　12、配合营销和各部门的工作完成

　　13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

　　14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

　　15、加强员工业务技能培训。

　　16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。

　　17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

　　2、地下车库靠2号楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

　　3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，

　　管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

工作年度计划 篇5

　　20xx年，分公司承保工作以实现“双超”目标、支持业务发展为导向，进行以核保管理为重心调整为核保服务为重心的工作重心转换，通过一系列的方案、举措、整改落实，核保周期、自动核保率、注退率、回退率等核保效率与质量指标不断优化并继续在系统保持较为领先水平，为业务有效益增长把好质量关的同时，服务态度和方式也有了较大的改善，赢得机构和客户较好口碑，有力的支持了业务发展，全面达成总分公司赋予的各项承保工作任务。为了在20xx年公司实现##亿业务规模提供专业、高效的核保支持，20xx年，我们将按照“实施一项工程、落实两项优化、做出三个亮点、达到四个目标”的工作方案来提高服务水平和效率，支持业务发展。

　　一、实施一项工程----核保人从“执行者”到“管理者”的角色转换工程。

　　要解决好服务态度、服务方法的问题，不仅仅是要求核保人遵守时间、语言规范、执行政策、耐心解答的工作方法问题，必须要核保人员实现角色转换，从一个承保政策的机械执行者，到有能力为机构提供解决方案、进行有一定深度有现实意义的核保分析与管理建议的核保管理者的角色转换。为此，承保中心将通过 “放飞梦想—我的三年职业生涯规划”主题演讲讨论活动进行思想动员，通过技能培训、通过让员工参与不同专题分析、论坛活动，通过换位补位轮岗调岗等工作措施，通过增加“同一标的两次要求提交资料考核扣分”等考核评价来促进角色转换，注重员工的成长性培养，用专业、高效的核保队伍来实现对业务的.支持。

　　二、落实两项优化--流程、服务优化。

　　流程优化—因各险种的风险度不同、费率不同、保额不同，总公司对其相应核保要求不同，总公司对核保人授予的核保权限也有较大区别，由此决定的工作量和需要的核保时间也不同。目前总公司授予##分公司高级别核保权限的人数十分有限，加之非车险业务量在时间和机构间分布不均衡，一些险种核保出单等待时间长，机构意见大，也与当前业务快速发展的需要不相适应。20xx年，承保中心将对现有承保流程及核保权限、各险种业务量在时间、机构间、核保人的分布上做深度分析论证，制定权限与人力配置优化方案，优化核保流程。

　　服务优化—通过开展“到基层”、“帮基层”、“教基层”活动，把核保服务从对机构业管、录单、单证延伸到销售人员、客户，切实优化服务。制定方案，明确内容、时间，全体核保人员“到基层”工作，解决体验和换位思考、主动为机构出主意的优化服务；通过制定展板、宣传画、手册“帮基层”，让客户和销售人员对验车方式、建意险投保资料、财产险投保资料、影像扫描方法等疑难杂症以问答、图片、编顺口溜等浅显易懂醒目的方式张贴，帮助销售人员和客户及时掌握，增强理解配合，达到规范、高效的效果；到机构和重点客户、中介渠道“教基层”录单人员、销售人员了解录单流程、要件，优化服务。

　　三、做出三个亮点—我们将在年内申报承运人责任险自动核保、完善承保专用印章管理流程、承保档案省级集中、货运险APP出单等创新项目，至少三个项目实现创新，以防范风险、提高效率。

　　承运人责任险自动核保：该险种系与车险配套险种，具有同质化程度高、量大、规律性强、核保难度低的特点，我们将组成专题小组实行技术革新，制定对现有系统改造和编写承运人自动核保规则上报总公司，年内实现自动核保，以提高效率从而提高市场竞争力、节约人力、支持业务发展。

　　规范承保专用印章管理：在20xx年调研中，机构普遍反映承保专用印章业使用量大，承保专用章盖章方式传统、用章量大，风险高、易漏盖影响客户年审或其他事项、盖章已经成了业务机构巨大负担和极不情愿的事，机构和客户意见很大。20xx年，承保中心将开展对印章名称、行政级次、盖章方式、盖章责任调研评估，提出切实可行的完善承保专用章使用管理方案上报总公司，以缓解当前的矛盾和问题，解决好服务与风险管理的问题。

　　实现承保档案省级集中管理：承保中心将选取价优、方便的场地，建立规范、安全的承保档案管理室和管理流程，实现承保档案省级集中管理。

　　APP出单流程设计：申报并开展货运险通过手机APP出单方案设计，以满足货运险时效要求高、风险大的支持和管理要求。

　　四、达到四个目标—指标好、能力强、服务优、队伍稳，使承保工作保持较高的专业和服务水平。

　　指标：对总公司下达的核保周期、注退率、回退率、车险自动核保率等承保管理指标、对总公司下达各项工作目标完成好；

　　1、20xx年达成以下核保质量指标

　　（1）核保回退率≤#%；

　　（2）差错率：出单人员保单录入差错率控制在#%以内，核保人员保单核保差错率控制在#%以内；

　　2、20xx年达成以下核保效率指标

　　（1）车险保单录单时间≤#分钟；

　　（2）商业车险核保周期≤#分钟，财产险核保周期≤##分钟，意健险核保周期≤##分钟；

　　（3）车险保单自核通过率≥##%。

　　3、管理指标

　　（1）保单批注退率≤#.#%。

　　（2）单证浪费率：合理预估征订有价单证，避免成本浪费，单证浪费率控制在###%以内。

　　能力强：对机构的指导、培训能力强，对工作完成的效率质量强，对工作的分析、管理能力强。

　　服务优：对机构的服务意识好、方法多；对部门间的配合服务优。

　　队伍稳：营造员工团结、上进、有担当的氛围有吸引力的团队，形成部门有人愿意来、工作充实、离开不抱怨良性团队而稳定队伍。

　　五、20xx年具体工作安排

　　一季度以定政策、抓思想、定考核为主，二季度落实两项优化和亮点工程，三季度重点抓培训和大比武，四季度开展调研总结。系统性开展培训学习：开展一季度一次全辖视频培训，以承保政策、系统操作、重点问题与风险分析为主要内容；年度开展全辖单证、录单员、业管人员各一次现场培训与考试；每月至少一次部门内业务学习培训。

　　（一）一季度工作计划

　　1、出台承保手册；

　　2、出台“到基层、帮基层、教基层”方案；

　　3、制定“国十条”落地部门牵头的项目实施方案；

　　4、开展已保财产险高危风险排查与分析活动；

　　5、组织制定APP货运险出单方案并实施；

　　6、组织制定承运人责任险自核方案；

　　7、修订岗位考核考核方案；

　　8、梳理完善承保管理制度；

　　9、AB岗及轮岗规划出台；

　　10、组织开展“放飞梦想-我的三年职业规划”演讲活动；

　　11、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）。

　　（二）二季度工作计划

　　1、亮点工程承保档案集中管理工作启动；

　　2、亮点工程

　　启动承保印章管理情况调研；

　　3、AB岗及轮岗实施；

　　4、“到基层、帮基层、教基层”活动实施；

　　5、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；

　　6、实施承运人责任险自动核保。

　　（三）三季度工作计划

　　1、开展录单员培训；

　　2、开展单证管理员培训；

　　3、开展职业经理人培训；

　　4、开展第三届承保大比武活动。

　　（四）、四季度工作计划

　　1、组织开展承保工作调研活动；

　　2、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；

　　3、总结考评。

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