当前位置：好文网>职场文书>策划书>公众号运营方案策划

公众号运营方案策划

相关推荐

公众号运营方案策划

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编精心整理的公众号运营方案策划，希望能够帮助到大家。

公众号运营方案策划

公众号运营方案策划1

　　随着科技的发展，互联网被广泛的应用到生活中的各个地方。新型的推广方式被越来越多的使用。近几年，网站、贴吧、微博、微信、QQ等应用上均出现了商品买卖、宣传等各种形式的推广。就目前突泉县银行的发展情况来看，借助网络平台宣传并不是很多，可以说突泉县银行业的网络宣传目前还存在着大片空白，因此，我行应把握机会，抢占更多有利条件，积极开拓网络宣传。

　　目前我行只有企业QQ(不对客户开放，企业之间联系用)、微信公众号，其他还有待发展。

　　微信公众号分为三种：

　　1.订阅号：主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只可以群发一条消息。

　　2.服务号：主要偏于服务互交(类似银行、114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发四条消息。

　　3.企业号：主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息才可以关注成功企业号。

　　一般来说，想发消息，达到宣传效果选择订阅号;想进行商品销售选择服务号;想管理内部员工、团队，对内使用，选择企业号。

　　微信推广的.目的：

　　1.通过点对面，一对多，实现宣传推广和沟通;

　　2.挖掘高端潜在客户，加强与客户之间的互动性，实时互动，更加人性化;

　　3.做好微信推送内容，让顾客真诚地感受到实用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加营销力。

　　我行微信公众号主要分为五部分(暂定)：

　　1我行新闻、信息发布。

　　2.便民信息。

　　3.商家广告。

　　4.金融小知识。

　　5.其他。(优秀柜员、优秀客户经理评选、抽奖等)

　　具体推广方案：

　　1.专人管理微信公众号，包括信息的收集、编辑、筛选、发布、维护、后台管理以及所有与微信公众号有关的后期制作(包括与商家洽谈、微信公众号上客户的咨询和其他人工服务)。

　　2.在网点集中宣传，组织人员进商家店铺宣传。

　　3.我行员工名片、宣传折页、办公用品、礼品等定制物品上加印微信公众号二维码。

　　4.要求我行贷款客户关注微信公众号(信贷人员主抓)

　　4.我行员工全部关注我行公众号，并积极宣传身边朋友及客户关注，增加用户，扩大知名度。

　　5.微信号推广第一星期，全行员工微信头像换成我行特制微信号二维码。

　　6.制作小海报，张贴在各个网点显著位置，并要求我行员工积极向客户宣传，争取让客户在办理业务的同时扫我行二维码，关注我行微信公众号。

　　7.商家发布广告条件：(1)推荐十个好友关注我行微信公众号就可以在我行公众号上发布一条广告消息，同时在商家张贴我行二维码小海报。

　　8.关注有礼、推荐有礼、集赞有礼、转发微信群有礼(关注我行微信公众号，推荐N个人关注我行微信号、要求转发新闻转发相应数量均可凭手机相关信息到我行任意网点领取相应礼品)

　　9.抽奖。每人每天可抽三次，凭兑奖号领取奖品，关注后可抽奖。

　　10.以部室为单位进行竞赛，当天增长人数算作此部室成绩，按平均成绩对前几名给予鼓励。

　　11.营业室推广，营业窗口粘贴二维码，柜员负责提示客户扫二维码

　　12.帮你涨利息。存款：假如我想存款，推荐别人关注公众号，每推荐一人，利率上涨0.01%(参照帮忙砍价)

　　13.帮你降利息。贷款：同上，利率下降0.01%

　　14.与其他公众号合作宣传，互相推广。

　　15.贷款商家粘贴我行公众号宣传单，商家有活动可在我行公众号帮助宣传。

　　16.投票。明星柜员、大堂经理、客户经理、实习员工等，关注后可投票。

　　17.模仿支付宝新年活动集福，推荐好友关注，推荐成功十个好友获得一种福，集满N个福可与其他集满的人平分一定数量的现金。

公众号运营方案策划2

　　一.微信营销简介

　　1.1营销目的简介：

　　①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；

　　②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的.消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

　　1.2企业获得价值及可行性分析：

　　通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

　　通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户

　　2、具体规划

　　2.1微信内容策划

　　2.11微信内容

　　1）企业动态（20%）

　　2）建材知识内容（30%）

　　3）家庭日常小知识（30%）

　　4）健康小常识（20%）

　　2.12发送时间

　　每周五晚上7点发送

　　2.13其他方面

　　为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。

　　2.2宣传渠道策划及目标

　　2.21宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。

　　2.22线上宣传渠道

　　2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）

　　（1）微博、官网上添加微信二维码

　　（2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。

　　2.23线下宣传渠道

　　（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。

　　（2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。

　　2.3客服系统

　　2.31微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。

　　2.32微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。

　　二、方案实施办法

　　3.1团队建设

　　3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2团队人员要求

　　3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。

　　3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。

　　3.2.3软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。

公众号运营方案策划3

　　微信已经成为日常生活中的一部分，每个人都想在微信这个平台分到一杯羹，但是，随着微信广点通的开通，微信的运营越来越激烈，很多人想尽一切办法来提升公众号的粉丝数量，很多人为了粉丝想尽了办法，下面就和大家说说微信运营的方法，希望能够对大家有所帮助：

　　1、通过点对面，一对多；

　　2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；

　　3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。

　　4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。

　　订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

　　服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

　　主要区别：

　　一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。

　　二.服务

　　号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。

　　三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

　　这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

　　1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

　　2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

　　1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

　　2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

　　3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

　　1、一对一的消息推送

　　针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；

　　2、内容与互动

　　专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。

　　3、做一个不被粉丝遗忘的服务号

　　第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了公众号“育才家园”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户，可以通过比“亲子幼教营”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

　　同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的.品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

　　4、做一个一目了然的服务号

　　第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

　　自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

　　1、网站论坛发帖，行业网站发帖

　　贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。

　　2、微信互推

　　用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。位置签名

　　总结：微信推广的方法有很多，上述只是讲到其中几种方法，想了解更多如何吸粉？如何在一天之内让你的产品在微信平台上曝光100000000次的密码吗？关注微信zyys_520回复“朋友圈”教你曝光10000000词的方法。或者扫一扫二维码回复“朋友圈”教你曝光10000000词的方法。

　　1、行业信息

　　2、公司新闻

　　3、产品介绍

　　4、员工互动空间（面向公司员工组）

　　5、节假日祝福及技术部节假日值班安排

　　2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息

　　3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总