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护理员的心得体会

时间:2023-12-13 13:56:09 心得体会

护理员的心得体会

  有了一些收获以后,就十分有必须要写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么要如何写呢?以下是小编为大家整理的护理员的心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。

护理员的心得体会

护理员的心得体会1

  作为一名养老护理员,我在过去的五年里亲身经历了养老行业的起起伏伏。通过分享我的经历和心得,我想表达我对这个行业的热爱与尊重,以及我在其中得到的宝贵经验。

  首先,我想强调的是养老护理员工作的挑战性。照顾老年人需要我们具备耐心、细心和责任心。他们可能面临身体和心理上的困难,需要我们的关心和支持。有时候,他们可能会感到孤独或无助,需要我们耐心安慰和引导。这需要我们时刻保持警惕,以便在需要时提供及时的帮助。

  在这个过程中,我收获了丰富的经验和宝贵的`教训。比如,我学会了如何与老年人建立良好的沟通和信任关系,了解他们的需求和希望。我学会了如何处理突发的健康状况,以及如何提供必要的帮助和指导。这些经验不仅提高了我的专业技能,也增强了我的自我价值感和责任感。

  当然,在这个行业里,我也遭遇了一些挑战和困难。比如,我曾经遇到了一位情绪不稳定的老年人,他的焦虑和抑郁情绪让我倍感压力。然而,通过耐心的倾听和理解,我成功地帮助他找到了解决问题的方法,也提升了自己的情绪管理技能。

  总的来说,作为一名养老护理员,我深感工作的挑战和满足。尽管有时候会面临困难和压力,但我还是会毫不犹豫地选择继续前进。因为我知道,每一次的挑战都会让我变得更强大,更有能力去帮助那些需要我们的人。我相信,只要我们保持热情,积极面对,我们就能在这个行业中找到自己的价值和快乐。

护理员的心得体会2

  作为一名养老护理员,我深知我所从事工作的责任重大。这份工作不仅是照顾长者的生活起居,更是关注他们的精神需求,努力让他们在晚年生活中感受到关爱和尊重。以下是我的心得体会:

  1、耐心和爱心是关键。对待长者需要耐心,理解和尊重他们的`生活习惯和需求,还要关心他们的心理状况,给予他们足够的关爱。

  2、专业知识和技能不可或缺。作为养老护理员,需要了解基本医疗常识和长者的生理特点。只有掌握了这些知识和技能,才能更好地为长者提供服务。

  3、团队协作能力很重要。养老护理工作需要与医生、护士、营养师等多个专业人员紧密协作,只有相互配合,才能为长者提供全面的照顾。

  4、勇于承担责任。养老护理员需要承担起照顾长者的责任,尽自己所能为长者提供最好的服务。同时,也要勇于面对工作中的困难和挑战,不断寻求解决方案。

  5、保持积极心态。养老护理工作是一项繁琐而辛苦的工作,需要保持积极的心态去面对。只有以积极乐观的态度去面对工作,才能更好地为长者服务。

  总之,作为一名养老护理员,需要具备耐心、爱心、专业知识和技能、团队协作能力和积极心态,才能为长者提供优质的服务。

护理员的心得体会3

  20xx年我院护理人员“三基三严”培训及规范化继续教育,在院领导的重视和支持下,园满完成了预定目标,现总结如下:

  一、理论学习方面

  1、全年共组织全院护士进行业务学习4次,授课者8人次,参加人员每次不少于科室的80%。

  2、科室每月组织一次全科业务学习并进行闭卷考试,护理部考核时检查记录及提问护士掌握情况。

  3、全年安排了2次全院性护理查房,各科室每月组织一次护理查房,护理部每月参加一个科室的查房,指导科室不断提高查房质量。

  4、各科室每日利用晨会时间组织小讲课、床旁查房、晨会提问等形式,巩固基础以及专科护理知识,努力提高护士业务水平。

  5、全年护理部组织全院护士理论考试2次,达标成绩85分,对于不达标者及时组织补考,考试合格率100%。

  6、积极组织人员参加各种学术会议,全年共参加护理学会学术讲座18次,119人次;区内外短期培训班23人次。

  7、鼓励护士利用业余时间参加护理自学考试或参加各种学历提高班,并积极参加各种继续在职教育,以提高理论水平。本年度全院护士继续教育学分达标率为94.56%。

  二、技能操作方面

  1、护理部全年安排技术操作训练8项内容为:上半年:心肺复苏、皮内注射、导尿、吸氧;下半年:手卫生、心肺复苏、静脉输液、心电监护。护理部每季度集中培训两项,科室组织训练和考核,护理部对培训的操作项目进行抽考,抽考人员不低于科室护士人数的20%,全年参考人数114人次,达标分为90分,对于不达标者及时组织补考,考试合格率97.3%。

  2、各科室利用晨会时间组织本科室护士就常用仪器设备以及急救技能进行操作演练、培训,不断提高护士实际工作能力。

  三、进修及专科护士培训方面

  1、根据年初制定的`进修计划,本年度共安排护士长及护理骨干5人次在区内三甲医院进修学习,最短两个月,最长半年,进修内容主要有:护士长管理、重症监护、手术室护理等。

  2、根据专科护士发展需要,今年继续加强了专科护士培训,全年共安排2人次,并取得了重症监护专科护士证书。到目前为止,我院共有8人分别取得了重症监护、急诊、压力容器操作及手术室专科护士证书,为我院的专科护理工作奠定了基础。

  四、岗前培训方面

  全年共对新护士及实习同学安排岗前培训2次,内容主要有:护理相关制度、院感相关知识、护理文书书写、护患沟通、护士着装规范等,帮助新护士尽快熟悉医院环境,尽早进入工作状态。

  以上是本年度的护士培训工作,在下一年度,护理部将继续加强护士在职培训力度,不断提高我院护理人员整体素质及临床工作能力,提升护理质量,保障护理安全。

护理员的心得体会4

  作为养老护理员,我每天面对的工作是充满挑战和充满满足感的。我从一开始就对自己的工作充满了热情,并且始终保持着积极的态度。

  在工作中,我不仅学会了如何与老年人建立良好的沟通和信任关系,还学会了如何有效地处理各种紧急情况和问题。例如,当老年人突然出现身体不适时,我必须能够迅速做出反应,采取必要的措施来缓解他们的症状。在这种情况下,我深感责任感的重要性,因为我知道,作为养老护理员,我们的.任务不仅仅是提供日常的照顾和护理,更是要为老年人的健康和幸福做出贡献。

  我也逐渐认识到,老年人是社会中不可或缺的一部分。他们曾经是社会的中坚力量,现在他们需要我们的关心和照顾。作为养老护理员,我们的任务不仅仅是提供日常的照顾和护理,更是要为老年人的健康和幸福做出贡献。我希望自己能够永远保持热情和活力,不断学习和进步,以更好地服务老年人和社会的需要。

  总之,我的工作使我有机会与各种各样的人打交道,并帮助他们在生命的最后阶段过得舒适和快乐。这是一种无法用言语表达的满足感。我热爱我的工作,并期待着每一天的挑战和机遇。

护理员的心得体会5

  作为一名养老护理员,我在过去的工作经历中深刻体会到了养老护理工作的责任与挑战。通过分享我的体验,旨在帮助同行更好地理解养老护理员的工作,以及探讨如何提高这一职业的待遇和地位。

  我的工作始于五年前,当时我作为一名新入职的养老护理员,面临着照顾老年人的挑战。工作的初期,我常常因为面对老年人的身体不便和情绪困扰而感到压力。然而,随着时间的推移,我逐渐适应了这份工作,并学会了如何与老年人建立信任和沟通。

  在工作中,我最大的挑战是处理老年人的健康问题。有些老年人身体状况较为复杂,需要关注他们的饮食、运动和用药等方面。此外,与家属沟通也是一项重要任务,因为他们需要了解老年人的健康状况和护理计划。在这个过程中,我学会了如何有效地与不同的人群进行沟通和合作,这对我的个人成长产生了积极影响。

  回顾我的工作经历,我深感收获颇丰。我不仅学会了如何与老年人相处,还学会了如何处理紧急情况。同时,我的专业技能和沟通技巧也得到了提升。此外,我的'团队合作能力也得到了锻炼。

  总之,养老护理员的工作需要付出大量的努力和时间。然而,通过与老年人的交流和合作,我收获了宝贵的经验和感悟。我相信,在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业素养,为老年人提供更好的护理服务。

护理员的心得体会6

  6月5日至10日,我有幸参加了四川省护理学会举办的护理管理人员岗位培训,心里非常激动,感谢医院领导给我这次学习的机会,对一个走上管理岗位不久的我 来说,在这4天里,聆听了来自上级医院的护理专家关于护理工作、护理管理等相关课题的讲解,接受了一次比较全面、系统的学习。尽管这次培训时间短,但是专 家们讲得很好、很生动、很贴入工作实际,受益匪浅,让我开阔了视野,领略到了更高层次的护理管理方法,更新了护理理念。下面我谈一谈此次培训学习的感悟与 体会:

  体会一:注重细节管理确保护理质量安全

  成XX区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解《护理不良事件及安全管理对策》中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严格遵守护理核心制度的要求而出现 的护理差错事故,通过护理差错的案例分析,让我们触目惊心,这些案例都是我们在日常工作中时常发生,虽然都是我们经常做的,但也是最容易出现差错的。使我 深刻认识到护理质量安全在我们工作中的重要性,我们每天面对的服务是一个个鲜活的生命,如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那将是 多么的悲哀。因此,在护理管理中,尤其应注重细节管理,细节决定服务品质,细节融洽护患关系,细节规避护理风险,确保护理环节安全,细节规范制度落实,提 高护理综合质量。作为科室的护理管理者,我有义务和护士长一道带领好护理团队,从最基础的打针、输液、发药做起,不能忽略任何微小的细节,从每一个细节管 理抓起,同时在护理工作中经常开展“如果我是病人”的换位思考,让护士了解患者的需求,更好的为患者服务,确保护理质量安全。

  体会二:推行优质护理服务不断提升护理品质

  开展“优质护理服务”工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系统主抓和推广的一项重要工作,同时也将是未来我们护理工作中的一项常态性工作。四川大学华西医院 李卡护士长在《优质护理服务提升护理品质》中,详细罗列了华西医院在实行优质护理工作中的一些好的经验,比如增设门禁系统、营造温馨环境等实行有陪无护、 推行“三化一体”(精细化、多样化、品牌化)基础护理模式,让我切身感受到提高护理质量对优化和提升护理品质的重要性,从而改善医患关系,提高患者的满意 度和社会的认可度。由于护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,因此,在推行优质护理服务工作中应该深化“以病人为中心”的.服务理念,在护理工作中及时发 现和总结不足,通过建立多个“品管圈”,发挥整个护理团体的集体智慧,提出针对性改进工作的措施和建议,从而有效提升护理品质。

  体会三:加强临床护理注意义务有效预防医疗纠纷

  防患护理因素而造成的医疗纠纷,已成为当前护理管理中的重要课题。《护理临床注意义务与纠纷防范》这堂课由华西医院精神科护士长申文武老师讲解,她通过对 因护理工作产生的纠纷原因分析,预防和处理医疗纠纷的措施以及相关的法律知识的讲解,让我们对医疗纠纷有更深的认识。在医疗护理过程中,医疗、护理是不可 分割的一个整体。因而,发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题,要预防护理工作中医疗纠纷的发生,护理人员必须严格履行岗位职责,加强法制意识和服务意识,做 好各个环节的工作,提高服务质量,将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。因此,加强临床护理的注意义务显得尤为重要,比如入院告知、患者知情权、保护患者隐私以及加 强护患沟通、护理操作等基础性的临床护理的注意义务工作看似平常,却也是我们在护理工作中屡屡出现差错的环节,因这些常规的护理工作出现问题而引发医疗纠 纷是得不偿失。在实际的护理工作中,因沟通不畅或缺乏沟通是护患纠纷发生的主要原因,这需要护理管理人员要熟练、规范掌握各种临床护理注意义务的标准,才 能正确指导护士,进行质量监控,实现临床护理注意义务相关工作的持续改进。

护理员的心得体会7

  在我开始这篇心得体会的时候,我想先强调,作为一名养老护理员,我所经历的挑战和成长,都源于我的个人经验和观察。我之所以选择养老护理员这个职业,是因为我对老年人的关心和热爱,同时也因为我对这个职业的深深理解和认识。

  首先,养老护理员的工作是充满挑战的。照顾老年人的生活需要我们具备足够的耐心、同情心和专业技能。老年人往往面临身体和情感的问题,需要我们提供全方位的关怀。日常护理中,我们需要照顾他们的生活起居,帮助他们进行日常活动,如洗澡、穿衣等。同时,我们也需要与他们的家人保持密切联系,提供专业的建议和帮助。

  在这个过程中,我收获了丰富的.经验和深深的满足感。看到老年人安稳舒适的生活,看到他们在我们帮助下露出满意的笑容,我深深感到了自己的价值和重要性。同时,我也意识到了自己的成长。每一次面对新的问题,我都需要更深入的思考和理解。这使我不断学习,不断提高,也使我更加了解自己和周围的世界。

  然而,我也意识到,尽管我们已经付出了很多,但是我们仍然可以做得更好。我们需要更深入地了解老年人的需求,更细致地观察他们的生活。我们需要不断提升自己的专业技能,也需要保持一颗耐心和关爱的的心。

  总的来说,作为一名养老护理员,我体验到了深深的满足感和挑战。我期待在未来的工作中,继续学习,不断提高,为老年人提供更好的服务。我也期待在这个过程中,能够更深入地理解养老护理员这个职业,更好地实现自己的价值。

护理员的心得体会8

  光阴似箭,日月如梭,一转眼,我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生,走上了社会,走进了医院,成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系,如今我来到了佛山市第二人民医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

  感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习,我们对二院的医院文化,发展历史,管理规章制度有了系统的了解,同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念,创造价值人生大呢感有关知识,我受益匪浅,感触两多,自从工作以来,我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中,过程有成功的喜悦,也有失败的辛酸,日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习,我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距,自己不仅要有扎实的理论,熟练的操作,对病人还要有足够的爱心,耐心和热心等。

  我是一名仅仅工作两年的护士,还没有太多的临床经验,但我却一直在琢磨着如何当好一名护士,要怎样才能得到病人的信赖。或与在许多人眼里都认为做护士很简单,谁都可以去做。但参加工作两年多的我,发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易,甚至有的人做了一辈子,最后还是没做好。

  作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,我们应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的.大事,但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治疗,七分护理。我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在于病人沟通时要讲究语言艺术,把握说话分寸,通过得体的护理,让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心,以及端正的仪表,不仅能提高我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

  护士不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者的人格,维护患者的权利,注重服务态度和服务质量的提高。在生活上,护士要养成良好的生活习惯,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。

  短短一星期的岗前培训学习在紧张的理论操作考试和欢快的师生谈心中结束了,我们不仅学到了很多理论知识,更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的白衣天使!为医院的发展尽自己的一份微薄之力!

护理员的心得体会9

  为期近两周的急诊专科护士培训即将结束,本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动,不仅改变了我对急诊工作的认识,丰富了我的理论,同时提高了我急救与监测能力,受益匪浅,体会如下:

  一、参加完专科护士培训后,方知自己其实与专科老师的要求相差太远,实是惭愧。

  外面的世界很精彩。在这次培训过程中,我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解,认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔,领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献,同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

  二、理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。

  说实话,在参加专业培训以前,受晋升与考试的需要,我们一直也在学习着,培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过,但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境,所以所学到的知识很快就成过眼烟云,随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉,两方面让我们学员特别满意。

  1、课程内容安排合理,所学的`即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室,在工作中,我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理,所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。

  2、充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出,省护理学会为我们的培训化费了很大心血。

  三、培训为我添自信。

  专科护士培训过程中,各位前辈都为我们讲述了cpr术的操作规程以及国际cpr术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术,培训中系统的讲解,不仅使我在配合的过程中更加得心应手,有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理,使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别,可帮助我在今后的工作中及时发现问题,为患者争取治疗时间。

  四、急诊护士必须爱病人胜过爱自己。

  培训期间,有好多积极的事情感动着我,好多积极的人物带动着我,帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求,面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求,我曾经有过这样感概:当护士难,当好护士更难,当一个急诊好护士难上加难,学习期间老师们的敬业精神让我深受教育,我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。

  总之,两周的培训中,我所得到的知识、经验与感悟,是我一生中的宝贵财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业,既需要勇气,也需要底气,既需要体力,更需要智力。不管怎么说,既然选择了它,就要坚定做好它。

护理员的心得体会10

  一、医院组织

  (一)加强组织。

  1.成立由院长任组长的"优质护理服务示范工程"小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在的有关问题。

  2.院定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。

  (二)制订并落实工作方案。

  1.根据医院实际,制订切实可行的"优质护理服务示范工程"活动工作方案,有明确的进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。

  2.工作方案能够有效落实。

  (三)加强培训工作。

  1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展"优质护理服务示范工程"活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。

  2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范,组织开展全员培训,使护理管理者和护士充分认识护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。

  (四)加强宣传医院护工管理交流。

  1.加大宣传力度,在全院营造深化"以病人为中心"的服务理念,为患者提供优质护理服务的活动氛围。

  2.在工作中不断总结经验,及时在全院推广,让更多患者受益。

  二、临床护理管理

  (一)健全并落实规章制度。

  1.建立健全护理工作规章制度,制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院,认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。

  2.建立护士岗位责任制,明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准,落实责任制整体护理,探索实施护士的岗位管理。

  (二)落实护理管理职能。根据《护士条例》和医院的功能任务,建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理,并具备相应能力。

  (三)合理调配护士人力。

  1.护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士唐朝好医生进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。

  2.科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。

  3.有条件的医院可以建立机动护士人力资源库,保证应急需要和调配。

  (四)建立健全绩效考核制度。

  1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。

  2.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。

  3.护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优酬。

  三、临床护理服务

  (一)病房管理有序。

  1.病房环境安静、整洁、安全、有序。

  2.不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。

  (二)公示并落实服务项目。

  1.根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。

  2.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。

  (三)护士配备合理。

  1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。

  2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。

  (四)实施责任制整体护理。

  1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

  2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。

  (五)规范护理执业行为。

  1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。

  2.临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀。

  3.按照《中医医院中医护理工作指南》要求,中医医院和综合医院、专科医院的中医病房临床护理服务充分体现中医药特色优势,开展辨证施护和中医特色专科护理,配合医师积极开展中医护理技术操作,提高中医护理水平。

  (六)护士分层管理。在实施责任制护理的基础上,根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。

  (七)护患关系。

  1.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。

  2.患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。

  3.护患相互信任支持,关系融洽。

  (八)合理实施排班。

  1.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。

  2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。

  (九)简化护理文书书写。结合专科特点,设计表格式护理文书、简化书写,缩短护士书写时间。

  (十)提高患者满意度。

  1.定期进行患者满意度调查。调查内容客观,调查资料可信度高。

  2.了解患者对护理工作的'反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高患者满意度。

  (十一)护理员管理使用(适用于有护理员的病房)。

  1.建立完善的护理员管理制度,严格限定岗位职责。

  2.护理员必须经过专业培训,协助护士完成非技术性照顾患者工作。

  3.护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理,不得从事护理技术工作。

  四、支持保障措施

  (一)改善护士工作条件和待遇。

  1.落实《护士条例》中规定的护士合法权益。

  2.充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

  3.提高临床一线护士福利待遇,实行同工同酬。

  (二)完善支持保障系统。

  1.建立健全支持保障系统,形成全院工作服务于临床的格局。

  2.采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。

  3.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。

  (三)护士配备合理。

  1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。

  2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。

  (四)实施责任制整体护理。

  1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

  2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。

  (五)规范护理执业行为。

  1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师

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