商场实习总结【必备】
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的商场实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场实习总结1
为巩固和运用所学过的理论知识，培理论联系实际，养分析问题、解决问题的实际工作能力和创新精神，拓宽视野，增强自己对商业专业的进一步了解，并培养营销理念、管理经验、劳动观念，激发敬业、创业精神，在广场店商品科进行了为其个月的工作实习。现将有关情况总结如下：
一、实习地基本情况
本次实习单位广场店是一家知名的（国有、合作、民营）企业。广场店是由集团股份有限公司投资经营的大型地下购物超市。该公司是省商业集团总公司直属的大型现代化商业连锁企业。自1996年开设第一家商场以来，现已拥有多家大型现代化商场、多家便民连锁超市，营业面积近百万平方米，经营网络遍布省各地，经营方式涉及现代百货、大型购物中心、家居广场、便民连锁超市等多种业态。企业规模和效益一直稳居当地零售业的龙头地位，20xx年实现销售收入多亿元，连续多年位列“全国零售30强”企业。
二、实习的重点任务
此次实习的主要任务：一是全面了解商业企业经营管理情况和规章制度，重点了解企业的经营管理过程和营销策略；较详细深入的了解企业的进货、销售、客户开发与商品管理方面的知识和运作过程。二是在商品管理专业比较对口的实习岗位上，努力将所有的专业知识与实践工作密切的结合，并能灵活应用；对商品管理有一个感性的认识并得到商品方面的管理、协调、销售与进货方面的练习，掌握一定的专业知识。通过深入了解商场商品管理过程中的上架、库存控制、质量控制以及商品管理文件、商品质量文件等获得组织与管理的初步知识。加强本人发现问题、观察问题、分析问题以及解决问题的能力，使自己的专业知识和专业技能及工程实践能力，均得到明显的提升。三是积累和丰富社会经验和工作经验，在职业道德、专业技能、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到商品管理员的角色转变，为毕业后的就业打下良好基础，提高就业的竞争力。
三、实习的主要过程
由于广场店为企业，实力雄厚，成为市商业领域内享有盛誉的一流大型商业企业。这次实习时间短，内容的，任务重，整个过程重点是:
（一）现场实习。我按照实习计划在指定的区位进行实习，通过观察、分析、计算以及向管理人员、营销人员请教，跟随科长对商场超市的日常检查，检查商品的质量、物价、陈列等问题，圆满的完成了规定的实习内容。实习协调各部门关系，在对商场规定时间内检查的商品出现的问题，反馈商场负责人落实整改。跟随科里人员一起接待政府职能部门，对商场物价，质量、陈列等问题进行检查；然后采取相应的.解决办法。
（二）理论实践。在实习过程中，我结合所学的书本知识与实习要求，将理论与实际进行完美结合，也更加的促使我们不断地进行学习和研究。尤其有针对性的进行市场调研，进行门店竞争店采价信息的分析，对重复商品、价格、品种陈列经营动态进行跟踪。在商品科管理人员指导下，撰写月度业绩报告，分析月度报表，对每月的销售业绩数据情况进行总结分析。
（三）实习小结。实习的过程中学习了物价质量检查方案、商品陈列丰满度检查标准文件，生鲜日配日常操作方案、商品保质期管理规范、食品安全有关的法律法规等。商场检查分为：日检查、月普查、资信检查，日检查是每天对商品质量、物价、陈列进行检查。月普查是月中月底集中商品科人员对超市各个商场进行物价、质量等进行排查。资信检查是每周一次进行商场经理、主管、柜组长对商场资信的检查。在实习的过程中跟商品科同事参与了一次突击检查对“三全”粽子外包装出现“一代粽师”标识，它是涉嫌侵犯了别的厂家知识产权。为了有效的避免政府部门的检查，商品科采取了相应的措施，将注有“一代粽师”字样标识的粽子进行全部下架；而且还对其他品牌的粽子外包装标识也进行了排查。实习过程中我还跟随商品科的同事参与了一次月普查，对超市的每个商场进行了物价质量的检查。对商品出现的问题记录下来，遇到不理解的问题向商品科的同事询问；做到有问题必须要解决的态度。商品保质期管理规范，临快过期商品方面规定，分直供，非直供两方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5则下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3则下架。因此，日常检查中查出的商品临近警告日期，应该及时通知商场相关负责人员，给予采取下架相关的措施办法。在这期间，商品科同事还教会我们怎样做任务分解报表、月查摆，月汇总等知识。月度业绩报告分为：商场经营个分析、促销活动分析、货区及品类调整情况、生鲜日配自营销售分析、下月经营改善措施方案、主题指标分析。市场调研分析分为：目标竞争对手名单调查、价格指数商品调查、价格指数分析报告、促销价格指数商品调查表、正常价格指数商品调查反馈表等等。
四、实习的感想收获
这次实习使自己收获很大，确实达到了预期效果。不仅体现在通过实习活动，使我了解了商场商品以及系统的现代营销方式和先进的管理过程，对广场商品的管理与营销有了感性认识，并能得到商管专业方面的动脑动手机会，掌握了一定的经营管理常识，深入了解了商品管理知识，深化了自己几年来从课堂和书本上所学的相关知识，加强了本人理论联系实际的意识。通过本次实习，使在校所学的理论知识得以巩固和扩大，增加自己的专业实际知识，为将来从事专业技术工作打下一定的基础，进一步提高自己运用所学理论知识分析商管实际问题的能力。通过这次实习，我还极大地感受到现代商业发展迅猛之势头，进而产生了学以致用的创业意识和创新意识。总而言之，这次实习收获巨大，意义深远。最为重要的是在实习结束后，明确了自己今后的专业发展与努力方向。
商场实习总结2
作为一名大三学生，我有幸参加了一家知名商场的客服实习。在这段实习经历中，我不仅学到了许多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。下面就让我详细地谈谈我的实习经历和所得到的收获。
我要感谢商场给予我这个实习机会。在实习的第一天，我被分配到了客服部门。面对陌生的工作环境和工作内容，我有些手足无措。但是通过同事的耐心指导和帮助，我很快适应了工作节奏，并逐渐掌握了客服工作的技巧。
作为客服人员，的主要任务是解答顾客的问题和处理顾客的投诉。在处理顾客问题的过程中，我学到了很多关于产品的相关知识。比如，我了解了商场的产品种类、特点以及价格范围，这对我之后的销售工作非常有帮助。同时，我也学会了如何沟通并解决顾客的问题。有时候，顾客的问题可能很琐碎，但必须耐心倾听并提供满意的答复。在与顾客的交流中，我逐渐提高了自己的语言表达能力和沟通技巧。
在处理顾客投诉方面，我收获最大的是学会了如何保持冷静和理智地对待问题。有时候，顾客可能会情绪激动并向表达他们的不满。作为客服人员，需要以平和的态度面对客户的情绪，不仅要解决问题，还要保持对顾客的尊重。通过这样的实践，我成功掌握了处理不同情绪顾客的技巧，并取得了良好的效果。
除了客服工作，我还有机会参与商场的销售活动。在这个过程中，我体会到了团队合作的重要性。要共同制定销售策略，分工合作，并确保活动顺利进行。通过与同事的合作，我明白了各个岗位间的协调与配合是至关重要的'。只有团队成员紧密配合、共同努力，才能取得最佳销售业绩。
在这段实习中，我还练习了一些必要的办公软件和工作技能。随着科技的进步，现代工作已经离不开电脑和软件。在商场实习期间，我熟练掌握了一些办公软件，比如微软办公套件和客户关系管理软件，这为我以后的工作打下了良好的基础。
这次商场客服实习是我宝贵的经历。通过实践，我不仅深入了解了商场运营的各个方面，还提高了自己的工作技能。我学会了如何在工作中处理与顾客的沟通和矛盾，并学会了与同事合作，共同为顾客提供更好的服务。这段实习经历让我更加坚定了我在客服行业的职业选择，并对我以后的工作有了更明确的方向。
通过这次实习，我认识到每一个职业都需要努力和付出，才能获得成长和收获。我会继续努力学习，提高自己的专业知识和技能，为将来的职业生涯做好准备。感谢商场对我的培养和信任，我会珍惜这次实习经历带给我的一切，并在以后的工作中不断努力追求更好的自己。
商场实习总结3
两个月的实习就要结束了，我在此总结了这两月的服装导购工作的实习经历。希望对自己以后工作生活会有帮助。
一、不能破坏商场的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早８：３０到下午３：００，下午３：００到晚１０：００的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。
二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。
货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的'心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他（她）服务。
我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。
四、对于顾客的要求我们要认真完成。
在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。
其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊！
五、要充分了解顾客的消费心理。
我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。
现在的大学生做兼职实习是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！
这次暑假实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才。
商场实习总结4
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的.思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：
一、角色认识
这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念；同时，服务台的工作十分细琐，各项汇总与反馈直接为上层提供决策参考依据，因此丝毫马虎不得。
二、学习内容
1、所有涉及到服务台工作的相关文件，例如：《发票管理规定》、《天虹vip卡操作细则》、《现场投诉处理规范》、《营业现场环境卫生清洁及检查细则》等等。
2、学习专柜相关知识。
3、与商场柜台员工沟通，了解相关信息。
4、与同事交流，相互交换实习计划，相互学习，取长补短。
5、学习商场礼品发放相关内容。
6、学习商场近期促销活动方案。
三、有待提升方面
在实习期间，我能够保持谦和的心态，积极主动地去学习，同时也能够适时的提出一些好的想法和建议，但是也存在着一些不足之处：
1、了解面广而杂，没有形成系统，条理性尚需梳理。
2、对于文件的理解仍处在识记阶段，尚需灵活运用。
四、下月计划
针对以上实习过程中出现的问题，下一阶段主要培养自身的条理性；对文件的学习要灵活运用；同时，在实习柜长期间，掌握柜长岗位相关业务、职责；学会站在一个管理者的角度思考、处理问题，学会与员工沟通。
商场实习总结5
作为一名大学生，在暑假期间，我有幸有机会实习在一家大型商场的客服部门，这是我人生中的一次难得的经历。在这次实习中，我不仅学到了很多专业知识和实践技巧，还体会到了客服工作的重要性和挑战性。以下是我的实习总结。
商场客服工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。作为客服人员，每天都要面对各种各样的顾客，有些顾客可能有急切需要解决的问题，有些顾客可能有不满和抱怨。在这样的'情况下，需要主动倾听顾客的需求，并通过明确的表达和专业的解答来解决问题。良好的沟通能力是建立良好客户关系的关键，并且也有助于顾客对商场品牌的忠诚度。
商场客服工作需要具备承压能力和应变能力。商场客服部门经常面临高峰时段和复杂情况，如促销活动期间或节假日。在这些时候，顾客的需求和问题会急剧增多，需要客服人员能够在高压下保持冷静，并迅速有效地解决问题。需要进行快速决策，并灵活应对各种突发状况，从而确保顾客能够得到满意的服务。
商场客服工作需要具备团队合作精神。在商场客服部门，往往需要多人合作来满足顾客的需求。需要与其他部门的同事合作，如销售、收银等，以及其他客服人员协作。团队合作不仅可以提高效率，还可以减轻每个人的工作压力。同时，团队合作也有助于建立良好的工作氛围，增强团队凝聚力和积极性。
商场客服工作也是一个不断学习和提升的过程。在实习期间，我参加了商场组织的培训课程和研讨会，学习了职业道德、服务技巧、售后处理等相关知识。我也通过与其他客服人员的交流和观察，不断改进自己的工作方法和技巧。这个过程让我认识到，作为一名客服人员，不断学习和提升自己的能力是非常重要的，这不仅有助于个人职业发展，也有助于提升整体客服团队的水平。
商场客服实习是一次宝贵的经历，使我深刻理解了客服工作的重要性和挑战性。在这次实习中，我学到了良好的沟通能力、承压能力、团队合作精神和学习提升的重要性。我相信这些宝贵的经验和知识将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习和提升自己，以成为一名优秀的客服人员。
商场实习总结6
在过去的一个月里，我有幸参加了一次商场实习，这是我第一次接触实际工作，也是我在大学期间收获的一次宝贵经验。下面就我这一个月的实习经历做出详细总结。
首先，我来到商场主要负责陈列和销售的工作。在实习期间，我首先学会了如何对商品进行分类陈列，让货物尽量展示出它们最好的一面。在实际的操作中，我发现在商品的选择和安排上，需要享有一定的专业知识，才能更好地吸引顾客，推销商品。更重要的是，在陈列过程中，考虑到咱们这个商场的地理位置、顾客类型等不同的因素，针对性地进行策略的调整，这是达成销售目标的一个重要的因素。
其次，我接触到与顾客沟通的工作。我以前并不知道顾客服务的重要性，也不知道实际的销售需要培养良好的沟通技巧。在与顾客交流的过程中，通过对顾客的需求进行了解和分析，为顾客提供了最好的销售方案。在销售过程中，更习惯于与顾客建立深刻的关系，理解和尊重顾客的需求，利用我们的'专业知识对顾客进行一对一的解决方案，并向顾客进行适当的建议与指导。
最后，我在实习中还学会了如何团队协作。为了达成销售目标，整家店铺的工作都必须协调与合作。在商场实习的一个月里，我体验到了在团队中工作的必要性，也体验到了与同事合作的欢乐。在工作中，我和我的团队学习了如何相互协调，共同面对和解决销售过程中的困难。
商场实习的一个月让我明白了很多事情。通过这一个月的实践，我得到的不仅是专业知识，还有更多的沟通技巧、团队合作精神、人际关系的建立与发展。千言万语汇成一句话：这一个月的实习对我是一生的财富，也是一段美好的回忆。
商场实习总结7
最近陪总裁去拜访客户，做新产品的市场推广工作。略有心得，写下以鞭策自己不断进步。
1、记忆力需加强，注意强记重要信息。没记住人名，产品价格。要增强对数字的敏感性。
2、英语一着急就卡壳，是心理素质问题还是英语水平的问题？临场要冷静。
3、通常高层的人喜欢讲一些长篇大论来暗示自己最终想要说的话，他们不会直接拒绝，而是讲一大堆困难或不利的因素来间接说不。
4、在小的细节上得罪的别人，会导致不合作和别的.地方的报复。西方人不经意流露的自大傲慢。
5、充足的准备非常非常非常的重要。
6、思考客户或领导想听什么话，他们想得到什么。才能从中找到我能提供而客户或领导最想得到的东西来诱惑他们做我想让他们做的事。利益的交换，达成交易，双方都得到自己想要的东西实现共赢。
7、讨价还价的技巧：谁能说不，谁有主动权。提供其他方面的诱惑（礼品，服务等）来决绝降价。精算拆分价格。
耐心在谈判中也很重要，谁先失去耐心，谁必然会先让步。
8、占据主导性，引导别人而不是被别人牵住鼻子走。
9、对中国市场的了解。在市场上打滚的人才最了解中国的市场需要和特点。
10、领导和员工在考虑问题时的出发点是不一样的，领导的高度和格局更大。
11、德国企业在经济危机市场不景气时，投入精力做研发。当市场复苏时能够迅速地用新产品打开市场。市场好时也无精力来搞研发。从中可以得到这样的体会。对于个人在此时也是充电的良好机会。
12、这种学习机会很难得，就像手把手的师傅教徒弟。应当争取更多的这种机会。
商场实习总结8
在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的.购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理咨询。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理咨询，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
商场实习总结9
我叫xxx，于20xx年xx月进入xx超市，目前担任xx超市xx店组长。根据超市的规章制度，和我个人的能力。现申请转为xx超市xx店正式联营主管。
我参加工作已有x年零x个月。工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和超市同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在工作过程中，最让我感到庆幸的是每天都很充实。在充实中度过，心情也会天天舒畅。每天在舒畅中工作，我想对工作的热情就会持久下去。能把简单的是做好就是不简单，有这份热情，我想我的工作会做得很好。
自参加工作以来，我体会到了做好工作必须要做的几点。
一、坚持
这是最重要的一点，无论什么样的工作，如果少了坚持之心，那将一无所成。在xx工作，做得最多的工作就是补货，最累的工作莫过于补货。每天补货，这就需要不厌烦的情绪，只要不厌烦，补货就会在愉快中完成。我深信一句话，汗水不会白流。在补货时，我脸上流着汗，只是心里坚定着信念，这些汗水又算得了什么。我坚信汗水不会白流，既然如此，我就会一直坚持，坚持下去，我相信我终会收获。
二、认真对待
这点体会最深的地方就是清点。每次清点，我都会认真盘点每种食物的个数，既要留够今天的，又要给足明天的。在工作中，有时为了省事，难免会忽略了某些食物。可是我不会，xx超市是我的第一份工作，对于我人生的意义毋庸置疑。我想认真对待就是我最应该遵守的原则。
三、细心
xx是大型超市，货品种类之多超过我们的`想像。就算在一个部门，依然有很多种类。种类多，应该注意的事情就会多起来，比如各种商品的保质期和生产日期。还有虽然种类多，但销售情况却不相同，这些都是需要细心才会做好的工作。如果细心去做，我想再多的商品，最终都会让我如数家珍。
x年过去了，我对工作也已有了十分清晰的认识。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我会把工作做得更好。
我于20xx年调到xx店担任营销主管工作，工作三年后，由于个人原因休假一年。于20xx年进入星港店担任营销组长，并认真积极地负责本职工作。希望领导们能给我一个转正的机会，让我能够为超市奉献自己的激情与能力。
商场实习总结10
商场实习是大学生必不可少的一项经历。虽然它只是一段短暂的经历，但它对我们的职业生涯和未来的发展都有着重要的影响。在这篇文章中，我将分享我在商场实习中的经验和学到的教训。
第一部分：实习前期准备
在开始实习前，我花费了大量的时间准备。首先，我仔细阅读了公司的官方网站和社交媒体平台，了解了公司的历史、业务、文化和使命。其次，我准备了一份精美的简历和求职信，并在接下来的几周内多次修改，确保它们精准地展现出我的能力和技能。最后，我也做足了功课，了解了这个商场和业务，以便更加适应实习环境和任务。
第二部分：实习期间的任务和挑战
在实习开始后的第一周，我的任务是观察和了解商场的基本运营和管理流程。在第二周，我开始参与一些具体的项目，如为企业客户提供咨询和服务、协助团队制定市场营销策略等。在参与这些项目的过程中，我遇到了很多挑战，如时间管理、沟通技巧、工作效率等。这些问题让我深刻认识到了自己的短处，并逐渐提高了自己的表现。
第三部分：实习中的收获和经验
在实习中，我学到了很多实用的技能和知识。首先，我深入了解了商场的运营和管理流程，这让我对商业世界有更加深刻的认识。其次，我提高了自己的沟通技能，学会如何与不同的人才合作，并学会了关注细节和寻找解决问题的.方法。最后，我也学到了如何快速适应新环境和任务，如何利用有限的资源和时间来解决问题，如何提高目标和效率等。
第四部分：实习中的教训和反思
通过实习的经历，我也意识到了自己的一些不足之处。例如，在工作中我经常会陷入细节中而不是抓住核心问题，而对于一些突发事件和任务，我无法快速而有效地处理。通过反思和总结，我制定了一些应对计划，如逐渐减少在细节上花费的时间，更加关注核心问题的解决，增强自己的资源和时间管理等。
结论
商场实习是一个重要的经历，它可以让我们了解商业世界的运作流程和技巧，帮助我们提高自己的能力和认识自己的不足。在实习的过程中，我们应该认真准备、积极参与、学到经验和教训、及时反思和总结，这样才能真正地从实习中获得收获和进步。
商场实习总结11
我自20xx年3月27日进xx商场自营发货台工作和学习已近两个月之久了，很感谢上级领导给了我这么一个工作和学习的机会，也更感谢领导们对我进行逐步的培训和指导，使我在两个月的时间里不仅掌握了本职工作的工作内容、对企业的认识和对企业文化的理解，同时也让我感受到了工作的快乐和充实。
在这段试学工作期里，我本着认真、踏实、上进的学习态度，严格按照领导制定的学习计划学习。我勤学好问，做好每一步骤的笔记，努力练习各项业务技能的基本功，每一次在工作中遇到的困难都将此当成学习的机会。下班后抓紧业余时间熟记岗位职责、员工誓词、企业文化和服务理念。在工作时全身心的投入，热情的服务好每一位顾客，让顾客在我们商场有着愉悦的购物心情。在做好顾客服务工作的同时，也具备着一定的防盗防骗意识，上班的时间严格按照公司的制度实行到岗时间和离岗时间，在交班时按照岗位职责的要求，认真、严谨的和同事做好每一项工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的业务技能虽离公司的要求还有一段距离，但已有了相当大的进步，我会一直不懈的努力练习，努力学习，让自己的业务水平与技能快速的提升，而达到甚至超越公司的要求，让自已有能力出色的.做好自己的本职工作，将我们公司好的企业形象和优质的服务意识传递给顾客。
这两个月来，我学到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到能成为xx的一员而骄傲和自豪，也更加希望能以一名正式员工的身份在xx工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。
商场实习总结12
时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养
作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养
作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的`问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。
商场实习总结13
作为大学生，实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习，我们可以融入到企业中，接触到真正的商业世界，并且获得实际操作和应用知识的经验，锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。
一、明确职责
在商场实习的期间，我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标，清楚理解自己的工作任务，认真履行职责，确保实习期间有贡献。
二、学会沟通
工作中，与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点，尤其在商场这个大家庭中，与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间，我学会了如何较好的沟通，如何与同事协作。通过与他们互动，交流意见，在这个过程中我积累了大量的知识。
三、解决问题的能力
在实习过程中，我们会遇到许多问题，我们不能被困住，要主动解决问题。这时候，我们应该学会找帮助和解决问题的'方法和思路，把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的，不要害怕犯错误，也不要把错误放大，及时总结经验教训。
四、努力工作
尽管是实习生，我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的工作表现，时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励，不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。
五、注意形象
在商场，第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养，更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现，体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。
总之，在商场实习期间，我们不仅只要完成任务，更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会，保持成长意识和创新思维，这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力，为将来的职业道路奠定坚实的基础。
商场实习总结14
在大学生的求职过程中，实习是一个让雇主、求职者以及大学都受益的好机会。而商场实习经历，是让求职者更深入了解商业世界的难得体验。本文将从准备阶段、实习中期和结束阶段来详细总结商场实习经验。
准备阶段
首先，应该认真选择一个实习岗位，需要根据自己的专业和个人兴趣来选择。只有选择出符合自己实际能力和专业背景的实习，才能在实习期间做得更好，也能有更多的学习成果。其次，在申请时要认真阅读和填写申请表，不要急于提交，因为错误会导致机会的流失，甚至是恶劣的影响。最后，在准备物品时，一定要慎重考虑穿着和天气。商场实习是个需要穿着正式的场合，应该选择正式衣服和整洁的`发型。同时，注意一些物品的携带，如笔、笔记本等。这些物品能帮助你记录下重要事项和有用信息。
实习中期
在实习的过程中，勤奋工作是为了得到更多的学习机会，获得更多的工作经验。尤其是在实习的第一个月，不光要完成基本任务，同时要了解公司运营模式以及企业管理模式。生产或者销售岗位的实习生，需了解公司产品和销售策略，这样才能更好地完成工作任务。而在公司的运维部门实习的学生，应该对公司内部的管理制度以及各个部门之间的业务联动情况有充分了解，以便日后在公司内部协作中遇到困难时更有胜算。此外，实习生不仅要关注自身在公司的成长，更要关注公司的经营状况，因为这有助于公司运营模式和行业动向的了解，如果有机会，还可以为公司提出建设性意见。
结束阶段
实习结束时，需要撰写一份实习报告并进行回顾总结。实习报告包括实习内容，实习的感悟和心得、实习成果以及公司在他们眼中的优点和缺点等。在撰写实习报告时，需要认真归纳实习中学习到的方法，并将其整理成一份系统性的总结。总的来说，商场实习是为大学生的职业发展提供启示所在，商场实习的收获越大，就能为求职者日后的工作、实践中提供可持续的帮助。大学生应该充分利用商场实习这个宝贵机会，提高自我能力和水平。
商场实习总结15
实践，就是将理论知识运用到客观实际中去，理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。与此同时，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增强自己社会适应力，人际交际力以及自我调节能力才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。
迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。XX年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，XX年2月1日我成为实习经理。
在此之前我经历了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试；第二轮店长面试；第三轮地区总监面试。第二轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个陌生人当partner，两分钟后上去把他介绍给所有人认识，简短的介绍了他的基本情况和爱好特长。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。第二部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观察力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展示，并说明理由，当然，还是英文的。主要看解决问题的能力以及与他人沟通协调的能力，并能看出每个人处理事情的方式与态度。第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助！这种方式很新鲜，马上能考察出面试者的`团队合作精神与灵活反应程度。之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的发展自己有怎样的规划等。第二轮面试下来，自己也理清了很多东西，并且更坚定了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能态度诚恳，最后还是通过了。整个面试流程总结下来：
1、一定要将自己最真实的一面展示出来，因为真诚可以打动你的面试官。
2、不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以慢慢补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。
3、不要把自己的习惯和喜好强加于人，要灵活地根据谈话对象来调整谈话方式和方向，一定要学会观颜察色，灵活应对。
4、面试时无需紧张，深呼吸再深呼吸，按平时的状态发挥就好。
5、每一件事总有收获，学会反省和总结。
面试通过后进入商场实习阶段。在商场里，作为一个兼职销售助理，我的主要工作是在店里做一些销售和整理，包括上货、调整货架、每天的facing等工作，这对于一个女生来说是比较吃力的，常常一个环节下来身上总是汗流浃背，腰酸腿痛，但我没有退缩，我告诉自己要坚持下来，真真正正的学一些东西回去。
刚刚开始工作的时候很不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我的上班时间一般是早上10点到晚上7点，或是中午11点到晚上8点，值晚班的话有时要上到晚上9：30。做店里的转场和盘点工作会比较累，曾试过通宵盘点，下午1点一直呆到第二天早上7点。
虽然有时候时间长了点，但我精力充沛不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在店里虽然我是以销售和整理货架为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时还要做一些盘点，新货到架时调一下场，为全职分担一些。这里的人都很好，将任务分配给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不一定对，他们也会鼓励你去尝试，如果感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你解释问题出在哪里，激励你去想办法解决，甚至最后会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充实，可以学习很多东西。
这里每周一部门经理都会开例会。刚开始很多概念都不懂，就旁听，遇到不懂得可以随时提问。后来，慢慢进入状态就可以发表一些意见。开会前店长会发一份提纲给所有部门经理，所以一定要在开会前做好充分准备才能顺利通过每周例会。每次提出问题时要给出自己的解决方案，并分析可行性，最后征询其他人意见得出结论，并规定完成的时间和谁负责执行与监督。在这里，不能只抛出问题，还要提供解决问题的方法，boss没时间来解决大家的问题，但可以为大家提供一个平台互相交流得到答案。
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