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新员工年终工作总结

时间:2023-07-29 16:53:36 年终总结 我要投稿

新员工年终工作总结经典(15篇)

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是小编整理的新员工年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

新员工年终工作总结经典(15篇)

新员工年终工作总结1

  作为一名新人,我明白到了要做好这份工作没有想象中简单,同时也大致了解到了公司的业务运作,现在我对自己的工作进行总结,内容主要有以下几项:

  1、工作态度和勤奋敬业方面

  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。

  2、工作质量成绩和贡献

  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成工作,达到预期的效果,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献,

  3、专业知识、工作能力和具体工作

  我是x月份来到公司工作,担任公司销售助理,由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短,我在这个岗位还算空闲,最多的时间就是学习新产品的.知识,让自己更容易受本职工作,在同事的指导,还有部门开会过程中,看到了许多同事的优秀表现,也从他们那边学到了一些专业知识,从而在这个领域中也能有自己的见解。

  在这两个月中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

  1)负责自己办公桌及周边的卫生,让自己和他人的工作环境不受影响。

  2)认真负责的完成各项任务,在进公司不久就和公司领导到xx去参加药展会,让我学习到了好多。

  总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善,专业知识不够,这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激。

新员工年终工作总结2

  不知不觉间,来到xx激光已有两个多月了。我们在fpc部和工程部的工作学习中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验以及教训,感谢领导给了我们成长的空间、勇气和信心。在这三个月的时间里,透过我们自身的不懈努力,在工作学习中取得了必须的成果,但也存在诸多不足。回顾过去的三个月,现将工作总结

  一、工作总结

  在从来到公司到此刻的时间里,我们同德的学生先后被分配到fpc部和工程部工作和学习。

  二、工作中存在的主要问题

  1由于刚从校园出来大家都对工作流程和公司的管理不是很熟悉,所以在工作过程中多次出现遇到问题不明白去找何人。但是透过这两个多月的了解和学习,对相关的流程和公司的管理有了越来越深的认识。

  2由于是刚接触smt和fpc这个行业,所以在工作的过程中觉得专业知识匮乏。遇到问题不能立刻的解决。但透过我们不断的学习和总结,此刻遇到的问题基本都能得到很好的解决。

  3由于我们还处于工作的初级阶段,对工作的认识还不够,缺乏全局观念,对smt及fpc行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑潜力欠缺,结构性思维缺乏。但是我们相信,在以后的工作中,我们会不断的学习和思考,从而加强对工作的认识潜力从而做出工作的最优流程。

  三、工作心得

  1在这两个多月的工作实践过程中,我们参与了许多群众完成的工作,和同事的相处也十分的紧密和睦,大家相互提醒和补充,大大提高了工作效率,所以工作沟通是最重要的必须要把信息处理及时、有效和清晰。在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队必须会攻无不克、战无不胜。

  2由于我们从事的是高精加工及高精密加工的图档处理,所以工作中的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我们在平时的工作取得了必须的成绩。能够用心自信的行动起来是这两个多月我们在心态方面最大的进步。

  此刻的我们经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作资料要精细化和精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

  在这两个多月工作中,我们学到了很多技术上和操作上的知识,也强化了工作的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,他们都是我们的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也十分的庆幸在刚上路的时候能有他们在我们的身边。我们必须会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

  四、工作教训

  经过两个多月工作和学习,我们发现我们离一个职业化的人才还有很大的差距,主要体此刻工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。也是我们以后在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,我们在这两个多月的工作学习中主要有以下方面做得不够好

  1对流程不够熟悉

  在这两个多月的工作过程中,发现因为流程问题而不明白如何下手的状况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计思考不到位的地方,对于这块的控制里明显不够。

  2工作不够精细化

  平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改随时有更新的资料就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。

  3工作方式不够灵活

  在工作过程中,周围能利用的资源就要充分的.利用,该让其他部门或者其他人员支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。做事分清主次,抓住主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪些是自己务必要做的,都要想清楚。怎样和其他部门进行沟通,怎样和本部门人员进行沟通,怎样才能提高质量和效率。以后这些都是我们需要重点学习的地方。

  4缺乏工作经验,尤其是现场经验

  透过这两个月的工作和学习现场经验有了很大的提高,对于整个部门的工作流程和相应的技能知识有了了解,但在一些细节上还缺乏认识,具体做法还缺乏了解。需要以后的工作中加强学习力度。

  5缺少平时工作的知识总结;

  下年,公司要开拓新的市场新的分厂,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行潜力,尽快的成长和进步。

  其中,以下几点是我们下年重点要提高的地方

  1要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

  2工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标完成;

  3要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

  4把握一切机会提高专业潜力,加强平时知识总结工作;

  5精细化工作方式的思考和实践。

  其实作为一个新员工,所有的地方都是学要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步。不论在什么环境下,我们都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。

新员工年终工作总结3

  我是今年才入职的,来到公司已经有将近半年时间了,我也融入到了公司大环境,荣幸的成为公司一员,经过了这段时间的工作了解工作,正想大干一场,可惜一年已经到头了,新年的钟声已经回荡。

  一、在对待公司的心态上

  来到公司我的心态有这样几个非常明显的变化,最开始刚进入公司内心忐忑,有对公司的陌生,也有对自己的不自信让我在工作中总是小心翼翼,就像是一只受惊的老鼠一样,总认为自己做不好会被公司开除,会被领导训斥,内心如同挂了七八个吊桶一般七上八下,担忧这个担忧那个,这是刚开始的时候,因为不熟悉因为陌生感让我工作的进度缓慢。

  经过了一段时间的过度能够摆正心态踏实工作,这是我第二个阶段的心态变化,因为自己对工作不够熟练,所以对自己的要求就是把自己最基本的工作做好,完成工作任务,认为只要完成了任务至少不会犯错被领导训斥,这个阶段我虽然有提升但是更多的像一个机器人一样默默的工作,对于自己没有太多的要求,也没有多少成绩,这是俩到公司两个月左右的心态,这个时候的自己可以说只能够勉强完成公司的任务,对自己没有高要求,也没有展望。

  人是会变的尤其是有一个优越的工作环境,在一个积极进取的环境中自己也会不知不觉的改变,周围同事奋斗拼搏的心态,不服输的.努力深深的打动了我让我佩服也让我向往,就在那时我也想为什么其他人能够做到的事情,我自己就不能走到呢?一种叫做奋斗拼搏的精神悄悄在我内心生根发芽,激励我前进前进。

  这是我来到工作的三个心态变化,是我从一个新员工到正式员工的心里历程也代表着我来到公司后的成长一个优秀的公司能够对人产生非常深远的影响。

  二、对待工作时

  摆正了自己的心态,清楚了自己的岗位,我对自己的工作也有了新的认识,我们的工作不是公司给我们的任务,而是我们自己通过工作与公司的一种等价交易,想要得到公司更多的回报就必须要个公司贡献足够的价值,公司是一个公正严明的判官,你的努力,你的付出都被公司看在眼里想要得到公司的看重就要成为公司的真正精英,能够给公司帮助的人,对待公司的贡献公司从来就没有忘记,一份责任,一份信任在我的肩膀生让搜知道了这份信任是多么宝贵,是多么重要对我来说也是必不可少的。

  这让我坚定了一个目标,那就是要展现自己的能力要给公司提供自己的能量,不管自己贡献的力量是多少,但是我必须要把自己的力量展现出来,我是公司的一个螺丝钉,暂时不能成为撑起公司的顶梁柱,那就成为公司脚下的一粒沙为公司的发展留下自己的量。

新员工年终工作总结4

  忙碌而又充实的一年将过去,回顾一年的工作,有得有失。为了更好地反思过去,展望未来,特对一年思想与工作小结如下:

  对于刚刚参加工作的我来说,自身的素质和技术水平离工作的实际要求还有很大的差距,但我能够克服困难,努力学习,积极的向领导和同事请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结,尽量使工作程序化,系统化!在稳步中前进,向更高的层次努力!

  孔子曾经说过:“学然后知不足”。只有通过不断的学习,才能发现自身的不足之处,才能明确自己前进的方向,才能不断改造自我,发展自我。作为一名刚刚参加工作的我,在思想上应积极要求上进,在工作中必须坚持按严格标准要求自己!

  在一年的具体工作过程中,始终保持勤奋工作,从XXXXXXXXXX。在这个过程中一步一步的学习,积累。从xx在到xx的接触,让我从陌生中知道了工作的全面。在xx阶段让我了解到xx的作用这奠基了我的基础。让我能轻松的进入xx阶段!从xx阶段让我学到了许多宝贵的知识。

  在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,经过这样紧张有序的一年,虽然犯下一些错误,还有很多不足的地方。但感觉自已在工作技能上了一个新台阶,做各项工作都有了一定的计划和步骤,行动也有了方向,从根本上摆脱了刚刚接手时没有方向的乱撞,不知工作重点的现象。就这样,我从忙乱中走进这一年,又从条理有序的状况走出这一年。还有,在工作的同时明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在新的.一年来临之前一定要做到以一个良好和充满热诚的心态来迎接新的一年。

  总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物,学习到了许多新知识、新经验。使自己在工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,严要求自己,力求做到在技术上有更高的提高。在明年的工作中,我会继续努力,及时改正和弥补自身的不足和缺陷。

新员工年终工作总结5

  今年x月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础,现将一年以来的工作、学习作以汇报:

  一、转变角色,尽快适应工作环境

  到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

  二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质

  到xx后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。

  三、踏实肯干,端正态度

  始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了xx任务。

  四、协同工作

  作为xx的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好xx工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决。

  回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的.还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:

  1。夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流,努力提高自己的技术水平。

  2。努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多,在工作中要积极熟悉其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。

新员工年终工作总结6

  时光飞逝,xxx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在xx工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

  xxx是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。

  一、回顾xxx

  经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

  二、展望xxx

  在即将结束的xxx年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的xxx年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

  新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

  三、工作建议

  经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:

  1、岗位不明确,职责混乱。

  目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的'工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

  2、管理制度不完善,难以实施。

  我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。

  总体来说,我对xxx年充满了期望,新年新气向,希望在xxx年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!

新员工年终工作总结7

  一年来的工作已经结束了,我觉得这是一件非常有意义的事情,给我的感觉非常的好,我清楚的意识到了在这方面我应该要去努力的方向,一年来还是进步很大的,在XXXX银行这里我觉得是非常充实的,给我感觉很好,我也是深刻的意识到了这一点,我应该要让自己进一步去规划好的工作,对于这一年来的工作我也需要总结一下。

  在这方面我是要坚持自己的原则,作为一名银行员工这是我要去做好的,我相信我是可以做好自己分内的职责的,工作是自己的事情,不能耽误了,这段时间我也是应该要端正好态度,一年来我也是认真做好了分内的职责,作为一名银行员工我不断的提高自己的能力,去接触各种业务,提高自己的能力,我也相信这对我是一件非常有意义的事情,这段时间以来我也是认真做的更好的,只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作经验,才能够吸取更多的工作经验,这一点还是应该要去做好的,一年来在工作中我是经历了很多的,对于我而言这也是应该要去端正好的态度。

  在XXXX银行这里我感觉是一件非常有意义的事情,通过自己的努力我是提高了自己的工作能力,一年来我认真服务好每一位客户,在银行工作我一直以来都是非常的有信心,我认为这也是一种对待工作的态度,在XXXX银行就应该严格的要求自己,一年来在工作当中我认真听取周围同事的意见,这也是我应该要去完善好的,真的感觉非常不应该,这一年来我还是有非常大的提高的,这也是接下来应该要去落实好,通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步,在XXXX银行工作这是我的`荣幸,我的业务能力也是得到了非常大的提高,这是我的荣幸,我希望能够在以后的工作当中继续保持一个好的态度,我对自己也是非常的有信心的,作为一名银行员工细心有责任感是基础的,在这方面还是要认真保持一个好的态度,工作一年的时间,我真的感觉自己进步是很大的。

  当然也是有一些做的不够好的地方,但是我也在慢慢的纠正这一点,在这方面我应该要有自己的态度,我应该在以后的工作当中继续发挥自己的能力,把这份工作做的更好,感激这一年来的点点滴滴,确实还是应该要去落实好的,在来年的工作当中更加用心履行好职责。

新员工年终工作总结8

  作为一名新员工,工作总结还过于遥远,因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。但经姜晓娜的指点,结合初加工的生产流程,还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。特别是工艺方面,因为车间内长时间的加工,也大体上了解生产线上易出现的问题。

  但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。

  学习工作的这段时间,我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格,后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际情况而有所改变外,其它基本上是要一步步按照工艺完成。特别是对重量与大小的要求,但针对前者,加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能,等等。感觉上种类甚多,但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪,只有对毛发的控制,那是显而易见的,除此之外,我也仅仅了解落地产品的处理了。

  对于整个工序还有部分问题,我了解它的存在,但却不理解。如:车间对于各种产品在包制过程中必须分清批次,而这项工作的.意义是什么?发现异常问题后,要将有可能受到质量影响的产品单独存放,但怎样的算是有可能接触?如何单独存放?存放到什么地方?工序出现怎样的问题应该停止生产,改变到什么程度可以继续?在停产过程中,之前加工的产品怎么处理?等等。还有很多更细小的,不知道该怎样实施。

  还有一部分是我感觉需要我去学习,但我并不明确它指的是什么?只是在开会时,会听到一些前所未闻的工作用语。

  由于工作时间较短,对于各方面的了解都过于肤浅,过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾,有尾无身,渴望能在年前学出点门路,古诗词大全我会抓紧时间,加倍努力,以最快的速度消化吸收。

  作为一名年纪偏小的新员工,我会虚心向大家学习,在**年结束之前,有个阶段性的提高,以便做好**年的工作,尽快争取与大家同步,做一名合格的品质管理人员。

新员工年终工作总结9

  来到xx公司已经快半年了,在公司我担任财务出纳这项职位,从刚来公司的陌生到熟悉,回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了很多,也思考了很多,从自己的年终工作总结上发现了几点:

  1、工作不细心:

  在刚来的时候以为自己什么都会,做事毛手毛脚的,经常粗心大意,导致工作上经常失误,引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节,不能漏检,要从每一件小事做起,做仔细、透彻,发现规律保证质量也要保证速度

  2、工作不耐心:

  干出纳这项工作枯燥而乏味,没有生机也没有刺激感,也因此在工作中经常的出错,业务不熟练,导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的`意志和耐心

  3、资金管理不严格:

  在工作中有来财务支出的,就把资金给他们,没有经过必要的手续,导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支

  4、工作总存在焦急的情绪,

  为了完成工作而导致一些细节上的失误,出现一些不该出现的错误。在公司的这段时间让我明白了,不管是在工作、学习、生活方面都因该做到仔细、尽责,和善的处理人际关系,在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。

新员工年终工作总结10

  转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在XX年度个人工作总结报告:

  一、工作回顾

  (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

  我是XX年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作。完成马士基仓库出入库流程图绘制。组织员工进行马士基系统培训。完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异。绘制三运仓库平面草图。参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

  (二)对本职工作的认识

  1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等。

  2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程。qc流程。增值服务操作流程。异常处理流程。盘点流程等。

  3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理。仓库安全管理。库区规划。货品摆放。成本节约。人员安排等。

  4、对职责的认识:明白了团队的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。较好地协调本组人员的工作和保障准确性。对工作能够负责和能够按时顺利完成。

  二、几点粗浅体会

  (一)高效服务,全力做好客户服务工作

  我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

  (二)专业学习是做好工作的动力源泉

  我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

  (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

  在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。天下难事,必始于易。天下大事,必先于细,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

  (四)认真负责是做好工作的有力保障

  你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的.,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

  (五)心态决定一切

  对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

  三、存在问题及个人工作计划

  在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。

  为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

  (一)虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破。

  通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。

  (二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步。

  (三)确立目标,不折扣行动。

  (四)大胆思考,小心求证,力求做得更好。

  在XX年,我会努力改进,做好20xx年个人工作计划,争取做出更好成绩。为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥。

  随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。

  以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!

新员工年终工作总结11

  弹指之间,20*年即将逝去,一个崭新的一年正向我们迈来。

  200*年对*酒店来说,从筹建到开业,经历了风风雨雨,在酒店领导、员工的辛勤努力之下,终于于9月28日向社会敞开了大门,迎接四海宾朋。

  一、年度工作回顾

  前厅部

  1、七、八月份,主要进行员工的招聘与培训工作。

  2、九月份,至九月底,前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

  3、十月份,从10月12日起,酒店客房投入试营业,并接受预订,迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的岗中培训,可以说,10月份,对前厅部来说,是具有挑战性的一月,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成的博览会的接待任务。

  4、十一月份,总结博览会部门的接待情况,对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训,特别是总台,在博览会期间,员工业务基础不扎实,工作差错较多,部门对此,进行专门的业务总结,并决定于十一月、十二月两月对总台进行专业的业务操作流程培训,其培训计划表(见附表一:前厅部11月、12月培训计划)

  4、十二月份,部门通过理论及实际操作考试,并根据领班对员工日常的业务能力及工作职责、态度,对员工工资待遇进行重新的定级,一定程度上稳定了员工的人心,对部门的凝具力也起到了一定的作用;制定出“部门奖惩制度”,对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月底对部门优秀员工进行评选(2名),用处罚得来的现金奖励给员工,实乃为“取之于员工,用之于员工”。

  管家部

  1、七、八月份,主要进行员工的招聘与培训工作;并编制《客房铺底物质采购清单》。

  2、九月份,进行开荒工作;并跟催各项铺底物质到位。

  3、十月份,在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成的博览会的接待任务。在博览会期间,员工从一天只能做4、5间房到一天能做12个房间,从中的转变,反映员工们整体素质有了一定的提高。

  4、十一月、十二月份,管家部从细部入手,主要抓清洁卫生工作。克服边施工、边营业带来的重重困难,使酒店的卫生状况有一定的改观。

  5、根据实际的`运行,修订完成《岗位职责与操作程序》。

  6、加强物耗成本控制,易耗品从10月份的19、6元/间天下降到11月份的10、33元/间天。

  (见附表2:管家部*年培训计划)

  二、过去一年中存在的问题

  1、员工遵守酒店规章制度性不强,时有违反店规店纪现象发生。

  2、员工队伍素质还不够成熟,员工波动性大。缺乏熟练的一线员工,基层管理干部的眼界标准也有待提高。由于大多数员工刚从校门走出,即缺乏社会经验,对酒店也没有什么认知,虽然经过几个月的培训,但对高星级酒店,特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个卫生标准没有很好的实际认知,虽然知道要窗明几净,一尘不染,但对他们大多数人来讲,那似乎只不过是可想而不可的理想境界。再者,虽说他们经过理论培训,也在其他酒店进行过短暂的实习,但毕竟都不太熟练,故工作方法、技术、经验等有所欠缺,工作进度不够快,也承受不了高强度的工作量。

  3、员工操作过程中熟练性不够,服务技巧性欠缺。与其他五星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺乏,而五星级酒店正是需要这种服务。

  4、部门间、岗位间的配合还不够默契,缺乏沟通。

  5、前台、总机等一线的员工英语水平不高,有待进一步的培训。

  6、入住常住客户量少,客源市场还不稳定。

  7、工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决,造成部分客房产品不合格。(附表三:维修项目清单)

  8、基本物品配置未到位,造成客房产品不完善,房间显得单调。客人普遍反映无入住五星级房间所体现的温馨、豪华感。(附表四:管家部客房未到物品清单)

  9、相关配套设施不完善。商务楼层、专业酒吧、KTV、健身娱乐、商场等都未到位。入住酒店的客人

新员工年终工作总结12

  时间一晃而过,转眼间到公司快一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对xxxx肃然起敬的同时,也为我有机会成为xxxx的一份子而自豪。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

  一、通过培训学习和日常工作积累使我对xxxx有了一定的认识

  在xx月份xxxx高级人才交流会上认识了xx总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和xx总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在20xx年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在xxxx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。

  二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高

  的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一年来从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的'提高

  根据目前工作分工,我的主要工作任务是:

  负责公司培训工作;

  负责工伤工作;

  办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

  四、不足和需改进方面

  虽然到来了近一年,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。

  五、几点建议

  公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下功夫,的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立xxxx年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。

新员工年终工作总结13

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名刚毕业的学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论和社会知识,用先进的理论武装头脑,以广博的社会知识拓展视野。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。

  从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  在公司的这段时间里我感受到了公司这个大家庭里的每一个人都在帮助我,给我工作和生活上的帮助,领导们的关心和支持给我工作上的动力,我是不会忘记的,在今后的工作中我会更加的努力,用我青春的激情来对待这份来之不易的工作。

  时间的流逝是不可抗拒的'洪流,而青春的流逝是不可置疑的过错,我将用我的一生来实现我心中的理想,用我一生不变的信念执著的追求这理想的高度,在历史的长河中每一朵浪花都有自己的一个故事,落花的长吟只会叹息时光的流逝和生命的短暂,一次花开,就是一次拼搏,世界睡了而花儿醒着,人只有短暂的几十春秋,而我应用这时光做我想做的事;

  我相信我用心的去努力工作会收获我的人生价值,在工作中不断追求进取,以回报公司对我的信任,在这段时日里我学到了许多书本上没有的东西,也学会了很多做人的道理,使我受益匪浅。

  最后我要感谢各位领导对我的关心,我也将在今后的工作中更加的努力,以不负领导对我信任,干好我的本职工作。

新员工年终工作总结14

  回顾这一年,我经手的现金无数。除第一天"不小心"让一张假币"瞒天过海"以外,在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,开心工作,本人生性爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为*行尽点棉力的细胞。

  做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实"来有迎声,问有应声,走有送声"的三声要求,坚持"安全第一、服务周到"的指导思想,大力弘扬"一不怕手酸,二不怕嘴麻"的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变"有规不依、思想散漫"的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的"每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场"的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

  回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的`紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

新员工年终工作总结15

  时光飞逝,在快节奏的职场生活下,20xx年就这样结束了,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:

  对于工作这个词,是潜移默化的接受的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

  没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:

  一、学习业务知识,作好本职工作

  学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。

  二、理论联系实际,在实践中成长

  无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。

  在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的`工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程,

  冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自己在工作的各方面都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

  三、加强思想文化建设,提升综合素质

  我作为公司的一名新人,也将是未来的新生力量,深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识,多参加各种活动,锻炼自己多方面的能力,以提高自身的素质层次。

  我平时也保持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类进步的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

  经过了这一阶段的工作和学习,我有了很多收获和感触,虽然在工作上取得了一定的进步,但在一些方面还存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。但是没关系,在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,提升自身的工作能力,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。

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