写给物业的感谢信
在不断进步的时代,我们越来越经常使用感谢信,写感谢信的时候要注意感谢内容的完整。但是感谢信有什么要求呢?下面是小编收集整理的写给物业的感谢信,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

写给物业的感谢信1
尊敬的各位物业工作人员:
你们好!我是我们小区17栋的一位业主,在上个月的时候,因为自己粗心大意的原因。我在小区里面丢失了我非常重要的文件。在公文包里面不仅有重要的文件,还有相关的一些证件,甚至在里面还有大量的现金存在。当时丢失以后我是非常焦急的,因为这里面的东西对我非常重要。而且如果就是证件的话,也会影响我接下来的日常计划。当时我的第一反应就是找小区的物业工作人员进行反映,在小区物业工作人员的帮助之下,我确定了自己东西丢失的大概范围。
然后通过客服人员和监控中心的工作人员帮助之下,将这个范围再一次的进行缩小。当时我在那个范围找了一个下午的时间,依然没有找到。那个时候我几乎已经绝望,甚至可能意识到自己的手机和那些文件也许真的已经找不回来了。为了抱着睡一睡的态度,我在小区比较显眼的地方张贴了失物启示,在那时贴这张是物启事的`目的就是为了让更多人的看到,也许我的那些东西丢失的地点没有确定好,或者是在一些没有显眼的地方丢失的。就这样,在两天之后,我终于得到了我丢失东西的消息。原来是一位物业工作人员在小区巡逻的时候在垃圾桶旁边捡到的。
我非常感谢物业能够培养出这么优秀的工作人员,也很感谢这个工作人员的拾金不昧,因为当时大家都已经知道了,我对自己丢失东西几乎不抱任何的希望并且在那里面还有大量的现金存在,也就是说,如果他当时自己将东西拿走的话,并不会有人说他也没有人会追究他。但是他并没有这样做,我很感谢我们物业能够培养出这些优秀负责的工作人员。最后也衷心的祝业物业能够越来越好,服务水平能够再次提升。也希望物业的全体工作人员能够身体健康,工作愉快,全家幸福。
写给物业的感谢信2
尊敬的物业人员:
在这里,首先向您们致以最诚挚的感谢!
在平凡的日子里,您们不断地在背后默默地付出,为居民们营造着干净、整洁、舒适的生活环境。您们坚毅而勤劳的精神,让我们的社区成为了一个快乐和谐的大家庭。
感谢您们为了我们的生活舒适而不断努力,在雨雪领先我们来到洗手间、楼道、电梯井等公共场所打扫卫生;感谢您们对社区的.管护,让我们感到安全和舒适。您们从不担心脏,不怕累,总是默默地为我们默默地付出。
虽然您们在我们的生活中默默无闻,但是每天您们的辛勤劳动,为我们的生活排除了诸多障碍,这无愧是一种伟大的精神!
在此,我代表所有的居民,向您们坚守在这里的岗位的点滴努力,表示由衷的感谢!愿我们的社区越来越美好!
最后再次感谢您们,祝愿您们在工作、生活中一切顺利,身体健康,事业顺利,幸福安康!
此致
敬礼
居民:xx
时间:20xx年xx月xx日
写给物业的感谢信3
物业负责人:
首先,我要祝各位物业的朋友们猪年大吉,诸事遂意!在此,我要感谢19区2栋的清洁阿姨,王小武,每天的地面打扫得干干净净,对人热情周到。每天早上上班都会热情的'打招呼!还有,我还要感谢物业中心的杨嘉先生,因老婆是网购达人,所以经常请其帮忙收快递,其他的事情只要找到他,也是热情爽快!
当然,还有还要感谢所有的物业工作人员,没有办法一一讲他们名字说出来,有了你们的努力,魅力的环境更宜居,氛围更和谐!希望万科物业在新的一年里,继续努力,做中国物业的第一人!
此致
敬礼!
业主:xx
xx年xx月xx日
写给物业的感谢信4
尊敬的物业公司:
我想为您的出色服务表达我最真诚的感谢和敬意。自从我和我的家人入住这个小区以来,您一直以高效和专业的态度提供贴心的服务,让我们感到特别温暖和安心。
每次在小区内遇到问题,您的物业服务人员总是第一时间出现在现场,准确地解决了我们的问题,并确保小区的日常运营和秩序。我记得有一次,我们的门窗损坏了,您的'维修人员在短时间内及时将其修复,还顺带帮我们做了门窗保养工作,让我们非常感激。
同时,您也努力维护小区的整洁和美观,让我们每天都可以享受舒适宜人的居住环境。每当我在花园里散步,我总是看到您的员工精心打扫和修剪花草树木,让我感到非常放松和愉快。
在此,我再次感谢您和您的团队的努力和付出。贵公司始终秉承“服务至上,以人为本”的理念,为住户提供了优质的生活环境和舒适的居住体验,为我们的家庭提供了无私的关怀和帮助。
希望您的物业服务能够越来越好,让我们的小区更加美好和宜居,期待您的持续支持和合作。祝愿您们事业蒸蒸日上,再次感谢您!
此致
敬礼!
您的住户
写给物业的感谢信5
xxX物业管理有限公司:
您好!我是xx的业主。这一年多来,全体物业人员一直尽职尽责的工作,热情的帮助我们多次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间多次为我们解决水、电、等诸多问题。
今年,物业还引进了许多的绿植,不仅美化了小区的环境,也给我们这些居民创造了一个健康舒适的生活空间,园林维护人员和保洁员们经常对绿植进行修剪和清理,整个小区看起来整洁而又充满生机,让我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悦!
最近,小区物业为了保障居民们的出行安全,对小区内原有的设施进行了维护,路边的座椅都重新刷了漆,小区内的`垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进行了刷漆和加固,整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全,在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面,为了这个工程,我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地忙碌的身影,施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简单的吃饭然后继续投身到工作中,看到这些,我的心里满是感动,孩子和老人是我们每个家庭最关心的成员,物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢!在此,我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!入住xx这一年来,我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”,在过去的一年里,正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!最后,衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好,服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!
此致
敬礼
xx热心业主
xx年4月27日
写给物业的感谢信6
敬爱的业主朋友:
新年好!
在过去的20_年,您英明的`选择了西班牙名都!因为有您的关注,西班牙名都得以在20_年取得了辉煌的成绩,在20_年度盱眙县商品房销售排行榜上套数、金额、面积三个第一,成为不折不扣的年度销售冠军。谨在此祝福您和您的家人在新的一年里身体健康、万事如意,虎年吉祥!希望在20_年您依旧关注西班牙名都,全程见证西班牙名都的成长和辉煌。
在新春到来之际,愿西班牙名都的祝福如冬日暖阳,春日清风,夏日阳伞,为你挡风阻沙,送去温暖,捎去清凉,愿您在新的一年里,月月赚钱,天天开心,时时快乐,纷纷精彩,秒秒幸福!
写给物业的感谢信7
尊敬的各位物业工作人员:
你们好!
我是我们小区的一位业主,今天我是怀着十分感恩的心情向各位工作人员表达最诚挚的感谢的。我入住我们小区已经有两年多的时间了,这两年多的时间里面,物业给我最大的印象就是物业工作人员的热情和积极帮助,以及对我们业主平日里的一些要求的支持。虽然说经常在新闻里面看到一些物业和小区的业主发生很辣的矛盾,但是这些事情并没有发生在我的身边,而且我所在小区的物业工作人员也是十分尽职尽责的,他们始终以我们业主为第一出发点。
很感谢小区的物业,为了我们解决了日常生活中面临的许多的问题。小区的'保安人员一直为我们的安全尽职尽责,无论是白天还是黑夜,无论是凌晨还是深夜总是可以看到小区保安巡逻的身影。很感谢保洁人员为了我们的生活环境的干净整洁做出的努力。也非常感谢园林维护人员的辛勤劳动,给我们营造了一个舒适的居住环境。有的时候会因为某些事情导致小区里面的通讯并不是很好,在这个时候经过反应之后,物业的工程部会在老师们的带领之下,第一时间为我们解决通讯不畅的问题。除了这个以外,我们自己的家电出现问题之后,也根本不需要联系外面的那些维修公司,因为在物业里面总是会配备相关的人才。
比如说空调故障,电视信号,门窗门锁和水电使用等方面的这些问题,总是可以寻找物业对我们进行解决。最让我佩服也是最让我印象深刻的就是在去年冬天的时候,我们这里下了非常大的雪,早上的时候雪还在飘落。但是道路已经积雪深厚,为了不影响业主的工作,在三四点的时候,相关的工作领导就带着员工来清理道路上的雪。等到我们早上起来的时候,道路上的积雪已经没有了,对于这一点我是十分感激和佩服的。最后衷心的祝愿我们物业能够在以后的管理工作越来越好,服务水平能够再次的上升一个台阶。
xxx
20xx年xx月xx日
写给物业的感谢信8
尊敬xxx公司领导:
我是是xx业主,20xx年xx月xx日(周x)中午11点左右,我x外出办事回来,在浑然不觉情况下遗失一个文件袋,文件袋里是爱人办理工作调动重要批示以及我和爱人结婚证、身份证等。
当天下午x点x分, 我接到xx7这一号码打来电话,对方自称是物业公司,询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋,我和爱人才如梦初醒,发现那个文件袋真不见了。对方说让我们别着急,和我们核对了文件袋里资料,并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚赶到地下车库,物业余经理接待了我们,并再次跟我们确认文件袋里资料,把文件袋交到了我们手里,并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到,两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们,一直等到下午2点,午饭也顾不上吃,希望能等到失主。
在此,我对物业公司表示诚挚感谢,感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责职业化团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想高尚品质,在提倡和谐社会今天,这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信,贵公司有这样优秀物业团队,有这样优秀员工,我们业主生活也会更美好!
感谢人:xx
二〇一x年x月xx日
写给物业的感谢信9
物业管理有限公司:
您好!我是业主。这一年多来,全体物业人员一直尽职尽责的工作,热情的帮助我们多次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间多次为我们解决水、电、等诸多问题。
今年,物业还引进了许多的绿植,不仅美化了小区的`环境,也给我们这些居民创造了一个健康舒适的生活空间,园林维护人员和保洁员们经常对绿植进行修剪和清理,整个小区看起来整洁而又充满生机,让我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悦!
最近,小区物业为了保障居民们的出行安全,对小区内原有的设施进行了维护,路边的座椅都重新刷了漆,小区内的垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进行了刷漆和加固,整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全,在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面,为了这个工程,我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地忙碌的身影,施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简单的吃饭然后继续投身到工作中,看到这些,我的心里满是感动,孩子和老人是我们每个家庭最关心的成员,物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢!在此,我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!入住这一年来,我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”,在过去的一年里,正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!最后,衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好,服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!
此致
敬礼
xx业主
20xx年xx月xx
写给物业的感谢信10
尊敬的物业管理:
大家好!时光荏苒,转眼间XXXX物业进驻小区以来,已经快五个月了。首先,在此我谨代表小区全体物业工作人员,向小区的所有业主致以衷心的感谢,感谢各位业主一直以来对XXXX物业的厚爱和支持!
XXXX物业自20xx年4月1日进驻以来,得到了广大业主的理解、支持、批评和指正。正是因为有了大家的理解与支持,我们才能够走到一起,携手共建和谐家园;正是因为有了大家的批评与指正,我们的各项工作才得以发现不足,不断改进。
做我们老百姓贴心的好管家,为我们老百姓创造舒心的居住环境,一直是我们不变的`服务宗旨和工作理念。 在小区物业的工作开展过程中,我们始终秉承这样的宗旨和理念。在小区建设投资上,我们一直以高透明度的经营模式去压缩一切大小损失,保证每一笔资金都能有效利用,最大限度地让利给业主;在小区各项设备设施的维修上,我们投入大量的人力、物力、财力,甚至不惜自己垫资,为的是努力营造一个好的人居环境,在延续杭州千年文明、升华社区文化的基础上,用心创建我们老百姓的理想家园。 但毕竟小区此前遗留了大量损坏、甚至呈现瘫痪状态的设施设备,以致无法正常启用,导致小区物业管理工作也进展缓慢。而大规模的维修因资金不足,又无法在短期内改善到位。
经过前期与业委会、社区、消防部门、质监部门认真的研究与探讨的,目前小区内大规模的设备设施维修问题,已开
始有计划地、有条不紊地正在进行着。小区内照明设施、健身设施、部分道路破损、道闸受损、部份地下管道及水景系统已经基本修复。尚有其它规模较大的消防系统、智能化系统、电梯系统、三方对讲系统、门禁系统及地下管网系统等隐蔽工程的维修施工,也正在加紧进行。所有规模性的维修实施,都会经过合法的第三方鉴定、多方招投标,经业委会、社区、消防、质监、房管局等主管部门审批,严防违规操作,有效地保证维修资金的专款专用。这一点,我们诚恳地请求广大业主,也参与到小区建设的监督和管理中来。
小区的建设需要大家的支持与理解,更离不开大家的热情参与和宝贵意见。我们真诚期待大家能一如既往关注我们的工作,为共同把小区建设成为一个美丽的家园献言献策。XXXX物业全体工作人员,愿为小区的美好建设,下最大的决心、尽最大的努力。我们坚信在各位业主和物业公司的共同努力与协作下,一定能把小区营造成一个温馨而美丽的和谐家园。
最后祝各位业主合家欢乐!吉祥安康!
写给物业的感谢信11
尊敬的xxx公司领导:
我是是xx业主,20xx年xx月xx日(周x)中午11点左右,我x外出办事回来,在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋,文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。
当天下午x点x分,我接到xx7这一号码打来的电话,对方自称是物业公司,询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋,我和爱人才如梦初醒,发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急,和我们核对了文件袋里的资料,并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚的赶到地下车库,物业余经理接待了我们,并再次跟我们确认文件袋里的资料,把文件袋交到了我们手里,并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的,两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们,一直等到下午2点,午饭也顾不上吃,希望能等到失主。
在此,我对物业公司表示诚挚的感谢,感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质,在提倡和谐社会的今天,这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信,贵公司有这样优秀的.物业团队,有这样优秀的员工,我们的业主的生活也会更美好!
感谢人:xxx
20xx年xx月xx日
写给物业的感谢信12
物业公司领导:
你们好!
今天,我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的,尤其是保安部门的。
本周,我去x小区为客户设计装修房屋,粗心把电脑放在了,等我为客户设计完,去拿电脑时,发现我心爱的电脑不见了,心想这下可完了,这个电脑是我花7000元刚买的,那可是我大半年的积蓄啊,你要知道做我们这种设计工作的,电脑是我们日常唯一的办公用品,没有了电脑我们就无法为客户设计图纸,就无法跟客户沟通交流,我们的业务工作也无法开展。
另外,我的电脑上面还保存了重要的客户资料,和为其它客户设计的图纸,以及公司的一些重要业务信息,如果电脑遗失,说不定要给公司带来多大损失。就在我心急如焚之时,我想到了咱们小区的物业保安,我抱着一丝希望来到物业管理部,向他们叙述了我丢电脑的事情,谁知咱们的保安非常重视,当时就打电话联系其他人员帮忙一块寻找,他们询问小区中的`居民,排查期间所有进出小区的人员,东奔西走,忙前忙后。
最后在我几乎都绝望的时候,接到了咱们物业保安部打来的电话,说保安在找到了一台电脑,让我前去辨认并取回电脑,我真是非常感谢及保安部热情的帮助。
在我的眼中,小区保安就是要做好本小区的站岗、巡逻、对外来车辆登记等本职工作,没有想到咱们的保安对待我们这种外部人员也如此热情,助人为乐、让我心存敬意,感激之情溢于言表。
他们的精神实在是令人感动,在此对全体保安部同志表示感谢!同时也深深为物业公司那种主动为人民服务的工作风气所感动!
谢谢!再一次向表示感谢!
此致
敬礼!
感谢人:
20xx年xx月xx日
写给物业的感谢信13
东方鸿铭物业管理有限公司总经理:
您好!
我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来,物业全体员工的热情帮助和大力支持,帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境,物业工程部在王师傅的带领下,梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时,路面积雪达十公分厚,给我们业主的生活带来诸多不便,也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总,身先士卒,亲临现场,带领全体物业员工,冒着风雪和严寒,第一时间清理了小区道路上的积雪,及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识,让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此,我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!
入住滨海湖近两年来,我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。
在过去的`20xx年,正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境,物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!
最后,衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好,服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!
此致
敬礼
业主:xxx
二〇一x年十二月二十日
写给物业的感谢信14
我们是小区的业主,特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。 自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来,贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业,勤勤恳恳,踏踏实实,保证高质量高标准地完成所在广场的'卫生保洁工作。更难能可贵的是,除了不间断地正常维护广场区域卫生外,该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护,用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量,为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围,从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。
在此,特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬,我们大家都要向范银玲学习,学习踏踏实实做事的工作作风,让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重,共同创造高品质的生活环境,共同在这里享受和谐美好的幸福生活。
康秀珍
20xx年4月11日
写给物业的感谢信15
尊敬的物业维修工作人员:
你们好,首先,我代表小区的全体业主向你们表达衷心的感谢,非常感谢你们在自己的工作岗位上尽职尽责,为我们这些小区的业主提供了很大的帮助和便利。今年是非常难忘的一年,我们就地区突然遭遇了数十年以来难得一遇的冰雪灾害。也正是因为这个冰雪灾害的突然到来,导致了我们小区在供水,供电,这些基础方面的设施遭到了非常严重的破坏程度。给我们小区业主的生活带来了很大的不便,甚至造成了很大程度的影响。但是这些丝毫没有影响你们工作的热情,你们面对着严寒,始终在抢救的第一线。为了能够让业主尽快得到供水供电的保障,你们一边不断加强小区里面的设施的维护和检修,另一面又不停地奔波在小区的各个方面对业主进行报修。
也正是因为你们的`这种实际行动和默默奉献的工作态度,让我们这些业主感受到了你们的尽职尽责。我们非常感谢你们的工作,在这里,代表全体的小区业主向你们表达感谢,也向那些始终在抗寒抢险第一线工作的员工们表达最成功的敬意。现在沿海还没有褪去,也就是说,对于那些,维修人员来说,他们还要继续努力奋斗。对于我们业主来说,虽然说我们能够享受到这些服务,但是我们也衷心地希望那些始终奋战在抗汗就显得第一线,员工们能够保重自己的身体。不要因为急切的抢救而让自己的身体健康受到危害。
在努力工作的时候也要注意劳逸结合,这样才能够更好的完成任务。我也相信这些维修工作人员和我们业主是同心同德的,我们可以共同面对这次天灾。也正是因为这场突如其来的严寒,让我们业主看到了小区物业的负责,也让我们觉得自己的物业费是真正的起到了作用,并没有白交。因为我们业主是真切地享受到了物业的服务,也感受到了他们的负责。最后衷心的祝愿各位维修员工们能够身体健康。
xxx
日期:
【写给物业的感谢信】相关文章:
写给物业感谢信01-23
写给物业的感谢信03-13
写给物业感谢信15篇04-03
物业感谢信03-30
对物业的感谢信03-26
给物业的感谢信05-26
给物业的感谢信01-05
关于给物业的感谢信03-26
物业感谢信范文05-10