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服务公开承诺书

　　在日新月异的现代社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编为大家收集的服务公开承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务公开承诺书

服务公开承诺书1

　　为进一步优化育人环境，提高服务质量，树立公正、廉洁、务实、高效的形象，县教育局将部门工作职责向社会各界和广大群众作出公开承诺。

　　一、服务内容

　　㈠中小学招生工作。公开公平公正，规范招生工作，加强对招生工作的管理，义务教育的公办中小学坚持划片招生、就近免试入学的原则；高中择校生录取严格执行“限人数、限分数、限钱数”的“三限”政策；坚持对录取情况进行公示，依法加大监督检查力度，确保招生工作公开、公平、公正。

　　㈡大中专学校招生工作。在普通高校、中专学校、成人高考、自学考试的招生工作中，严格按照政策要求，严肃考风考纪，坚决杜绝各类违纪舞弊现象。加强招生考试队伍建设，严格按政策办事。认真受理群众反映情况，一般问题在12小时内答复，需调查取证的3天以内答复。

　　㈢人事工作。师范类大中专毕业生就业，采取公开招考的办法，依编设岗、依考定位、依分择岗，确保毕业生就业工作的严肃、公正。教师专业技术职称评聘，严格按照评聘的标准、条件和程序，严肃评审纪律，保证评审质量。教师调配坚持定编定岗、按需调配的原则，教师的调动，采取公开招考的办法，择优录用，对家庭、工作确有特殊困难的教师，由本人提出申请，经调出学校签署意见后，报教育局研究讨论。

　　㈣教育收费工作。强化社会监督，严格收费管理，实行教育收费公示制度和监督员动态监督制度，设立教育收费投诉信箱，开通教育收费投诉热线，规范教育收费，严肃查处学校违规收费行为。

　　㈤社会力量办学管理。加强民办学校的审批工作，严格审批程序。申请筹建办学的，自受理申请之日起，三十日内以书面形成材料出具是否同意的决定。同意筹建的，发给筹设批准书。不同意筹建的，应说明理由。对批准正式设立的民办学校发给办学许可证，对不批准设立的，应说明理由。

　　㈥学生用书管理工作。严格按照省、市确定的中小学生用书目录组织中小学征订用书，坚决杜绝任何单位和个人组织学生征订目录之外的和未经省教育厅图书审查委员会审查通过的教学及辅导书籍、资料、刊物，严禁借订书之机搭车收费。

　　二、服务承诺

　　（一）忠于职守，尽职尽责

　　⒈坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律法规和州委、州政府的决定。

　　⒉正确履行教育行政管理职责，严格依法行政，切实改进管理方式、创新管理体制。

　　⒊严格执行“四项制度”，对执行不严、落实不力的，按问责制的有关规定进行问责。

　　（二）全面履职，科学管理

　　⒈努力提升行政管理的能力和水平。

　　⒉切实履行好为县委、县政府决策服务，为全县教育改革与发展服务，为师生服务的职责。以人为本，科学管理，全面推进政务公开，严格按承诺事项的要求，为社会提供方便、快捷、优质、高效的便民服务。

　　⒊严格执行招生考试政策，加强管理，强化监督，深入推进招生“阳光工程”，确保招生考试工作依法公开、公平、公正。

　　⒋严格执行国家教育收费政策，全面推行收费公示制度，规范教育收费行为，坚决治理教育乱收费。

　　⒌严格按照《信访工作条例》，切实做好信访工作，认真接待群众来电来信来访，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。

　　（三）清正廉洁，秉公办事

　　⒈全面贯彻科学发展观，切实加强领导班子建设，严格执行民主集中制，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督，强化干部的作风意识和法纪意识，加强机关干部队伍建设。

　　⒉全面推行“服务承诺制、首问责任制和限时办结制”，改进工作作风，强化机关效能建设。

　　⒊严格执行党风廉政建设责任制，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。

　　（四）热情服务，文明办公

　　⒈热情礼貌接待来访者，耐心听取来访者反映问题。

　　⒉营造良好的机关工作氛围，创造文明办公的工作环境。

　　县教育局真诚希望各级各部门、社会各界、广大人民群众，对我们的政务公开服务给予关心、支持、指导和监督。我们将认真对待您提出的宝贵意见和建议，积极整改，不断提高办事效率和质量，树立县教育局机关和全县教育的良好形象。

承诺人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服务公开承诺书2

　　为整治机关作风，提高工作效能,优化发展环境,树立财政新形象，提升财政服务水平，加快五型财政建设。xx县财政局向社会各界和广大人民群众承诺：

　　一、坚持理念。坚持“心系群众，财政为民”，秉承“永恒的责任，不懈的追求”理念，牢固树立宗旨意识、责任意识。

　　二、依法行政。遵守《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《财政违法行为处罚处分条例》和《行政许可法》等法律法规，做到依法行政。完善财政改革，着力促进财政管理精细化、信息化，提高执行力和操作力。遵守《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》，廉洁从政。

　　三、关注民生。进一步优化支出结构，为全县重点项目建设、经济发展和改善民生提供政策和资金保障，确保民生工程资金及时足额拨付到位和惠民政策落到实处。

　　四、公开政务。在县网站、局机关公布栏等多层次多渠道公开政务。公开财政政策、行政审批项目、股室职能、办事依据、程序、结果、服务承诺及违诺违纪的诉求途径。

　　五、优质服务。坚持主动服务、热情服务、文明服务、精细服务、高效服务、廉洁服务，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制。对前来办事的单位和个人，做到随到随办，凡办理财政业务资料齐全的，当天办结；在服务窗口办理财务报账、票据领用、政府采购、会计职称考试资格审查等，对资料齐全者当天办结；对前来咨询办理有关财政业务的，坚持做到耐心解答，直至咨询者满意。对前来办事人员有问候，有笑脸，有热茶，有告知，有结果。

　　服务热线：

　　投诉电话：

服务公开承诺书3

　　根据局工会党工共建“创先争优”活动实施方案的总体安排和要求，结合工会工作实际，现作出以下承诺。

　　1、树立服务意识。从自身做起，树立服务生产一线，服务职工群众意识，说话态度和蔼，办事积极主动，尤其是对因困难到段困访的职工，认真做好接待和政策解释工作，争取职工家属的理解和支持。

　　2、提升业务水平。做为一名工会干部，要坚持把本职业务学习放在首位，努力学习工会工作的业务知识，熟练掌握以“三不让”、民主管理等内容为重点的工会业务知识，做到学以致用，争做工会工作的行家里手，争当工会业务知识的排头兵。

　　3、追求工作质量。将部党组提出的“高标准，讲科学，不懈怠”的工作要求贯穿到工会工作的全过程，严格工作标准，追求工作效率，注重工作质量，杜绝路局安排的各项工作中的失误，增强责任意识和创新意识，对路局工会年度安排的1-2项重点工作有突破和创新。

　　4、维护职工利益。坚持职工利益至上的原则，落实好职代会、职工诉求表达制度等民主管理基本制度，经常深入生产一线车间、班组，了解职工意愿，倾听职工呼声，力解

　　职工之难。积极组织开展段长与职工代表对话活动，及时解决职工诉求。在涉及职工利益的问题上敢于坚持原则，敢于为职工说话，切实代表和维护好职工的利益。

　　以上承诺，请广大职工监督执行

　　承诺人：xxx

服务公开承诺书4

　　为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：

　　一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。

　　二、投诉处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。

　　三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。

　　四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从20xx年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信；

　　五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

　　六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题，同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖，以满足广大用户对通信低资费的需求。

　　七、加大营业网点的建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将马上启动营业网点的建设，今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。

　　最后，欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见，对我公司的服务质量进行监督：

　　江西联通服务监督电话：

　　赣州联通服务监督电话：

　　**县通信需求和服务投拆中心电话：

服务公开承诺书5

省纠风办：

　　为确保全省住建系统政风行风建设取得新成效，推进全省住房城乡建设事业科学发展、跨越式发展，省住房和城乡建设厅承诺：

　　一、树立执政为民理念，推进民生工程建设。全面完成全省开工建设保障性住房和棚户区改造住房33万套，竣工18.2万套，新增发放廉租住房租赁补贴3.4万户；新建保障性住房竣工验收备案率达到100%，保障性住房小区全部实现物业管理；实施农村危房改造8万户，全面启动重点镇、特色镇建设，新启动200个宜居村庄创建，进一步缓解城乡居民住房困难。全省设市城市污水处理率达到83%以上，垃圾无害化处理率达到81.5%，全省共创建市容环境美好示范路48条以上，人居环境进一步改善。推进城市供水设施建设与改造，建立健全燃气安全管理和规范化服务评价制度，确保群众喝上“放心水”、用上“安全气”。

　　二、全面推行政务公开，广泛接受社会监督。加大城市规划公开公示力度，规划建设项目实行批前、批后公示，区域重大基础设施和区域重大项目选址100%公示。各市州做到及时公开保障性安居工程的项目地段、竣工套数和面积、计划开竣工时间以及分配标准。在厅政务大厅和政务网站上全面公开我厅行政审批事项的政策标准、申请条件、办事流程、办理时限、办理结果、联系方式等信息。畅通举报投诉渠道，举报投诉件件必查处、事事有回音，坚决纠正损害群众合法权益的不正之风。

　　三、不断提升行政效能，增强依法行政能力。进一步推进房地产交易与登记规范化管理，各类房产登记办理时限在法定工作时间内缩短20%以上。深化垃圾围城、沿街为市等六个城管专项整治，提高文明执法水平，杜绝恶性城管事件发生。加大建筑市场监管力度，严厉打击出借资质、挂靠资质、转包工程、违法分包工程的行为，建立黑名单制度；在所有建筑工地开展文明施工活动，定期组织现场围挡标准化专项整治，有效减少噪音和施工灰尘。

　　四、优化经济发展环境，促进行业持续发展。规范审批行为，提高服务质量，实行行政审批“零收费”，审批项目由25项减到18项，审批时限在法定工作时间内缩短20%以上，实行首问负责制，启动网上审批。认真做到开短会、发短文、讲短话、简办事。促进企业提档升级，加快绿色低碳发展，全年累计形成建筑节能能力105万吨标煤，可再生能源建筑应用500万平方米，发展绿色建筑170万平方米。

　　热忱欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，多提宝贵意见和建议。

　　20xx年x月x日

服务公开承诺书6

　　为了进一步深化创先争优活动，切实改进工作作风,优化发展环境,树立良好的工商行政管理队伍形象，根据武夷山市工行政管理局承担的主要职责，市工商局向社会做出如下承诺：

　　一、实行政务公开制度。通过局所两级服务窗口，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律，工作人员实行挂牌上岗，增加工商行政管理工作的透明度。

　　二、实行限期办结制度。只要当事人请求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序，公司名称预先核准,即刻办结；各类企业设立、变更登记，5个工作日内办结。

　　三、简化程序提高效率。坚持和完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性说清制”、“AB岗工作制”等制度。在企业自愿的情况下，对我市招商引资和重点建设项目，坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度，提前介入，跟踪服务。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，耐心解答各类工商行政管理有关问题。

　　四、依法维护消费者合法权益。依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。

　　五、严格依法行政。正确履行工商行政管理职能，依法规范行政行为，努力维护武夷山市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场环境。

　　六、坚持廉洁从政。强化党员队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝以下行为的发生：一是违反程序办理的；二是超出承诺时间的；三是办事中人为设置障碍，吃拿卡要的；四是推诿扯皮的。

　　七、坚持创先争优。紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分发挥职能作用，努力完成各项工作任务，不断创新、与时俱进，争做贯彻执行的模范；认真学习，勤奋钻研，努力提高政治理论素养和业务能力，争做学习的模范；严守党纪、国法、政策和内部规章制度，争做遵纪守法的模范；强化为人民服务的意识，争做勇于实践、锐意创新、服务跨越发展的模范。

　　八、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉举报形式。消费申诉举报电话，纪检监督举报电话（市工商局监察室）；通讯地址，邮政编码。

　　九、市工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人的责任。

　　20xx年x月x日

服务公开承诺书7

　　为提高服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，进一步转变机关作风。xxx省xx市xxx企业社会保险局根据区委关于在基层党组织和党员中开展 “创先争优”活动精神，树立以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的社保队为重点，围绕“学习、创新、务实、服务、廉洁”“五型”社保建设向社会公开服务承诺。

　　一是打造“学习型”社保。按照思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求的目标，深入开展以“学理论、学业务、学政策法规”为主要内容的学习活动，力求理论基础更扎实，业务技能更熟练，政策法规更熟悉。

　　二是打造“创新型”社保。紧紧围绕养老保险的基金征缴、清欠、扩面和推进新型农村养老保险等中心工作，突出创新工作理念、创新工作方法、创新管理机制，努力实现基金征缴、清欠颗粒归仓，保险扩面应保尽保的工作目标。

　　三是打造“务实型”社保。突出“保民生、顺民心、促民安”工作主题，坚持“精简、高效、务实、便民”的原则，积极推进政务公开，简化办事程序，提高服务质量，最大限度地方便企业、方便群众；努力实现以责任实践承诺，以责任营造和谐，以责任推动工作的目标。

　　四是打造“服务型”社保。严格按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”和“责任追究制”，大力开展“群众满意窗口”创建活动和全力推进品牌服务建设。

　　五是打造“廉洁型”社保。建立健全反腐倡廉预警机制，完善落实责任追究制度，及时制定了“不准接受企业请吃，不准接受企业馈赠，不准以权谋私，不准索、拿、卡、要，不准随意开政策口子”的“五不准”工作约束机制，确保人人会干事、人人能干事、人人干成事、人人不出事，真正树立好社保队伍良好形象。

　　通过以创建“五型”社保活动为载体，以优质服务为核心，以强化领导、健全制度、创新机制、丰富形式为保障，广大干部职工以饱满的热情，高昂的斗志，崭新的姿态和扎实的作风，积极投入到实践工作中，使全局上下形成了“比学赶帮，你追我赶，明争暗赛”的工作局面，有力地促进了各项工作的稳步推进。截止6月底，该局完成基金征缴、清欠2210万元，占年度目标任务的55.1%，完成养老保险扩面1228人，占年度目标任务的51.2%，按时足额社会化发放企业离退休人员养老金3310余万元，实现了“一天不拖、一分不欠”的工作要求。

服务公开承诺书8

　　一、单位名称__县交通运输管理所

　　二、主要职能我所是由法律、法规授权，在县委、县政府及县交通局的领导下，负责具体实施道路运输管理工作的机构，肩负着全县客运、货运、客货运输站（场）、机动车维修、驾驶员培训以及运输服务等六大行业的监管工作，承担着全县道路运输运力规划投放、站点布局建设、市场秩序维护及相关运输服务行业规范等职责。

　　三、服务内容

　　1．四级、五级客运站及简易站经营许可；

　　2．县内农村旅客运输经营许可及县内农村客运班线审批；

　　3．道路普通货物运输许可；

　　4．二类、三类汽车维修经营许可及一、二类摩托车维修经营许可；

　　5．货运代理和货运配载经营许可；

　　6．道路货物经营者设立分公司经营许可；

　　7．出租汽车客运经营许可；

　　8．机动车驾驶培训经营许可；

　　9．维护正常的道路运输市场秩序。

　　四、服务对象[文秘站:]全县各道路运输业户

　　五、服务承诺

　　1．改进机关作风，提升机关效能，努力提升运管社会形象；

　　2．公开办事程序，落实首问责任制和按时办结制，营造优质服务环境，竭诚为广大运输业户服务；

　　3．严格按照相关法律法规，做到文明执法、规范执法、严格执法，切实维护全县道路运输市场秩序。

服务公开承诺书9

　　建设工程规划报建按法定程序必须取得三个许可、经过五个环节，三个许可为：《建设项目选址意见书》许可、《建设用地规划许可证》许可和《建设工程规划许可证》许可。

　　五个环节为核发《建设项目选址意见书》、核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)、审查修建性详细规划方案、审查建筑方案、核发《建设工程规划许可证》。

　　完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在建设单位报送的资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。

　　(一)核发《建设项目选址意见书》。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

　　(二)核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

　　(三)审查修建性详细规划方案。

　　原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

　　(四)审查建筑方案。

　　原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

　　(五)核发《建设工程规划许可证》。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。

服务公开承诺书10

　　一、服务项目

　　（一）、营业网点

　　1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决；

　　2、按时上下班，做到满时满点服务；

　　3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声；

　　4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗；

　　5、对外支付七成新以上人民币；

　　6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品；

　　7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。

　　（二）、结算业务

　　1、不无理拒付或压票；

　　2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐；

　　3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。

　　（三）、信贷业务

　　1、服务标准：在借款人的`借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请；

　　2、服务时限：

　　（1）、短期借款1个月内答复；

　　（2）、中长期贷款6个月内答复；

　　（3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。

　　二、违诺处理

　　1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的，第一次处罚20元，并让责任人向客户登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元，除登门

　　道歉外，全行通报批评，年终考核为不称职；3次以上予以下岗；

　　2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关；

　　三、投诉监督

　　客户投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和客户作出解释。

　　监督电话：

　　1、计划献财务部

　　2、个人业务部：

　　3、客户业务部：

　　4、行长电话：

　　5、单位负责人：

服务公开承诺书11

　　为充分发挥国税部门职能作用，切实加强全市国税系统政风行风建设，打造最优的办税环境，服务ｘｘ经济发展，ｘｘ市国家税务局郑重向人民群众作出如下承诺：

　　一、以人为本、优化服务。

　　x月在全市开通网上办税服务厅，为纳税人提供网上申报、出口退税预申报、网上缴税、网上认证、远程抄报税、网上开具税票、涉税文书预审等涉税服务项目。纳税人申请办理税务登记，提供的证件资料齐全，符合规定的，主管国税机关当场核发税务登记证件。

　　二、下放权限、精简程序。

　　实行行政审批服务事项“一周办结制”，对涉税审批事项实行上级没有明确规定的行政审批项目，一律取消；能够用报备方式替代的管理项目，一律实行报备制；能够前置的审批事项，一律前置到办税服务厅办理；税务审批、涉税资料及税收业务培训等，一律实行零收费的“四个一律”原则，进一步下放审批权限，减少审批程序，最大限度的方便纳税人办税。

　　三、落实政策、减轻负担。

　　对月销售额在20000元以下的从事货物销售和提供应税劳务的个体户，以及每次（日）销售额在500元以下的实行按次纳税的个体户，免征增值税。免收纳税人税务登记证件工本费，对全市范围内国税机关所辖各类纳税人申请办理税务登记，统一免收税务登记证件工本费。免收小型微型企业发票工本费，从今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委联合印发的《中小企业划型标准》（工信部联企业[20xx]300号）的小型微型企业，其在国税机关申请领购发票，一律免收发票工本费。

　　四、规范执法、认真督查。

　　严格执行各项税收法律、法规和政策，严厉打击各类涉税违法行为，积极利用信息化手段规范税收管理，为广大纳税人创造公平竞争的税收环境，对国税机关及工作人员发生的税收执法过错，一律按规定予以处理。严肃查处“吃、拿、卡、要、报、借、占”以及违规指定推荐企业财务人员等行业不正之风，一经查实，立即停止当事人执法资格，按照纪律规定从严从快从重处理，并同时追究其主管领导的责任。增强队伍素质，加强作风建设，继续对“庸、懒、散、软”现象严肃治庸问责，优化部门形象。

　　我们将严格履行承诺，恳请社会各界和广大纳税人对我们进行监督，欢迎多提宝贵意见和建议。

　　20xx年x月x日

服务公开承诺书12

　　为了进一步落实区委区政府“企业服务年”的工作要求，促进企业发展，帮助企业解决实际困难，进一步提升我局服务和工作水平，打造规划品牌，开展好“企业服务年·金牌服务在行动”活动，区规划局全体党团干部员工郑重承诺：

　　一、切实履行职能：遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。

　　二、提高办事效率：进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度；严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。

　　三、推行政务公开：公开行政审批事项和相关服务项目；公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺；公开工作人员身份和办公电话；免费制作公示牌（区“三房”及社会事业类项目）；加强服务监督，实行阳光政务。

　　四、坚持服务社会：牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务——金牌服务。

　　五、坚持廉洁从政：坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。

　　六、实行责任追究：区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《ｘｘ区规划局“三位一体”考核细则》等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。

　　ｘｘ区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。

　　20xx年x月x日

服务公开承诺书13

　　一、主要职能

　　（一）负责研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；

　　（二）负责全行公司金融业务的营销管理，牵头营销省行重点客户和重大项目，督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作；

　　（三）负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系；

　　（四）负责创新、推动公司金融业务，设计公司金融业务需求和客户服务方案，参与相关业务制度制定，推进公司金融业务整合和新型公司金融业务创新；

　　（五）负责开展总行直营公司类客户评级授信调查；办理各类贷款承诺函、意向书等业务；组织开展公司客户委托代理、委托贷款等代理业务；

　　（六）负责全行公司客户经理队伍建设；

　　二、服务内容

　　（一）研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理

　　制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；

　　（二）对全行公司金融业务营销工作进展情况进行监测分析和汇总分析，组织业务培训等工作；

　　三、服务对象

　　负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作；

　　四、服务承诺

　　为改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高机关工作效能，省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺：

　　（一）对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户，在省行审批权限范围之内的优质重点项目，实行“同步调评”的服务模式，即：在相关项目资料齐全的前提下，联合调评小组原则上在15个工作日内完成《项目贷款调查评估报告》，并提交授信审批部。

　　（二）省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款意向书的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。

　　（三）省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后，在3个工作日完

　　成审查工作，对符合审查条件的统一对外出具有条件贷款承诺函。

　　（四）省行审批权限以内的委托贷款，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业办理委托贷款的相关资料后，在3个工作日完成审查审批。

　　（五）在总行核定的住房开发贷款限额之内，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部提出的贷款规模配置需求申请报告后，在2个工作日内完成住房开发贷款通知单的下达。

　　五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言

　　主要负责人：李XX副总经理

　　办公电话： 66952XXX

　　手机： 13807918XXX

　　从政格言：以客户为中心、以服务为己任

　　六、联络员姓名、联系电话

　　龙X 6695XXX

　　二0XX年三月二十二日

服务公开承诺书14

　　为进一步加强城市管理工作，优化全县经济发展环境，构建幸福和谐新阳谷，促进我县跨越赶超，推进“我承诺，我清廉、我服务”主题教育活动落实，特作如下服务承诺：

　　一、主要职能、服务对象、服务内容

　　(一)主要职能

　　城市管理方面的职能包括：贯彻执行国家、省有关城市(城镇)管理的政策、法律、法规;负责全县城镇容貌和环境卫生管理工作;负责城市公共区域的清扫保洁;负责城镇生活垃圾、建筑垃圾的收集、清运和处理;负责城区公厕建设和管理;负责城区环卫设施和秩序的监督管理和维护;负责建筑垃圾处置的审批和管理、城区各类户外广告的设置审批和管理;负责全县数字化城市管理系统的建设和日常管理。

　　城市管理行政执法方面的职能包括：依据国家有关法律、法规和规章，行使市容环境卫生、城市规划、城市绿化、市政管理、户外广告管理方面法律、法规、规章规定的全部行政处罚权;行使环境保护、工商行政管理、公安交通管理、文化市场管理、食品卫生管理等方面的法律、法规、规章规定的部分行政处罚权;履行山东省人民政府、聊城市人民政府和阳谷县人民政府赋予的其他职责。

　　(二)服务对象

　　广大市民、单位及企业。

　　(三)服务内容

　　1、城市建筑垃圾(渣土)处置的审批。

　　2、户外广告、门牌匾的审批。

　　3、城市规划区内村(居)民自建自用房屋的审批。

　　4、规范设置惠民、便捷服务的早夜市、便民市常

　　二、提高工作效率，深化机关效能建设

　　目标：打造一支“政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬、执法严格、群众信赖”的文明执法队伍，切实提升服务水平和工作效能。

　　要求：

　　(一)规范执法，执法人员持证上岗，亮证执法;办理的行政处罚案件做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、处理适当。

　　(二)强化廉洁服务意识，促进政风行风建设。在执法过程中，文明执法，严禁效率低下，互相推诿、扯皮、刁难，有意不作为或乱作为;严禁违反执法程序，乱收费、乱罚款;严禁“吃、拿、卡、要”谋取私利的违纪违法行为，违者一律依法依纪严肃追究相关人员的责任。

　　三、贯彻落实“五项制度”，提高便民服务水平

　　(一)首问负责制。首问负责人对行政服务(管理)相对人的来电、来信咨询或办理业务热情服务，属于本人职责范围的，在承诺的时限内予以办理;不属于本人职责范围的，要热情地将服务对象引荐到相关科室或大队。

　　(二)一次性告知制。服务对象咨询或办理业务，承办人按法律法规及有关规定把需要的材料、程序和办结时限等一次告知齐全，并依据相关规定即时作出受理、补正或不受理答复的。

　　(三)限时办结制。凡属我局职责范围内的案件和事项，在向办事人提供审批、审核或其他服务时，必须在承诺时限内办结或者予以答复，在7个工作日内办结。因特殊原因确需延长办结时限的，要将延期的原因和延长时限告知办事人。

　　(四)首责免罚制。在执法检查中，首次发现行政服务(管理)相对人有轻微违规行为(除法律有特别规定的以外)，先行责令限期改正不予处罚。

　　(五)23天企业宁静生产经营日制度。每月的1-23日期间，除对安全生产事故、重大安全隐患的排查，对企业排污等环境保护、涉及食品安全的监督检查以及税务稽查外，未经批准，不得到企业进行检查。因特殊情况或上级安排的专项任务确需进企业检查的，必须提前拟定方案，报经县长批准同意，方可进行。切实为企业创造良好的发展环境。

　　四、服务承诺单位、热线电话

　　承诺责任单位：xxx城市管理行政执法局

　　城管服务热线：xxxx

　　以上服务公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行分监督，并提出宝贵意见和建议。