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公司年度工作总结

时间:2020-11-21 16:01:22 工作总结 我要投稿

实用的公司年度工作总结集锦6篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的公司年度工作总结7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

实用的公司年度工作总结集锦6篇

公司年度工作总结 篇1

  自20xx年7月1日入职公司至今五年了,从门店会计到4s店总会计,无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

  一、前期工作总结

  对于企业来说,能力往往是超越知识的,公司对于人才的要求,同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

  第一阶段(20xx年):适应阶段

  20xx年7月我进入了工作的独立,记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月,当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性),用了1个月做了3个月帐,当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知,在对行业陌然的情况下,我幸运的加入了“华通”管理团队,看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接,一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干,不断掌握方法:积累经验;问书本、问同事,不断丰富知识:掌握技巧。

  “勤能补拙”,利用时间总结完善自己的工作内容,建立了各种账套的模版,同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》,并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

  第二阶段(20xx年—20xx年):发展阶段

  这一阶段在继续担任原职同时又介入了***有限公司汽车分期工作,进一步巩固了自己财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后,因为新招的分期会计与电动车会计,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务,此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革,汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整,那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表,调整所有客户的养路费科目,由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额,确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定,20xx是我在公司年奖****元。

  第三阶段(20xx年—现在),不断提升阶段

  20xx年公司上层领导的经营决策转型,为工作的需要与时代的适应,学习了一般纳税人帐务及国税金税工程,已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理,快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐,它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化,返利一票一返,每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%,结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套,方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化,一车一结。同年因公司搬迁,交通不变,我尽快适应了自驾车。

  二、主要经验和收获

  在华通工作的五年时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

  (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

  (五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

  三、确立工作目标,加强协作。

  财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新

  奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:

  1.以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

  2.实抓应收账款的管理,预防呆账,减少坏账,保全公司的经营成果。

  3.积极参预,配合领导开拓新的经济增长点。

  公司的快速发展催人奋进,对我们每位职工提出了更高的要求,我明白,只有不断学习不断进步,才能更好地完成领导交办的工作,“路漫漫其修远兮,吾欲上下而求索”,我决心在今后的工作中,严于律已,勤奋学习,在本职岗上做出更大的贡献。

  以上是我对自己工作的总结汇总,敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。

公司年度工作总结 篇2

  今年,我中队在公司的正确领导和机关各组室的帮助以及全队职工的共同努力下,认真贯彻处、公司“两会”精神,紧密围绕生产经营目标,开拓进取,锐意创新,以安全生产为重点,以持续推进精细化管理为突破口,以管理创新、提高全员素质为手段,求真务实、内强素质抓管理;团结拼搏,外树形象创效益。较好的保持了职工队伍的稳定及各项重点工作的落实。

  一、各项指标指标完成情况:

  1、党风廉政建设达标;

  2、综合治理工作达标;

  3、计划生育工作达标;

  4、宣传及思想政治工作达标;

  5、安全生产计划达标,实际不达标;

  6、劳务收入计划553.52万元,预计至年底可完成430万元,不包括公司内部收入。

  7、计划成本593.52万元,实际可控制在530万元;

  8、内部利润年计划控亏40万元,预计年底可以完成指标;

  9、设备完好率计划90%,实际达到90%;

  10、服务质量用户满意率计划≥85%,实际达到90%以上。

  二、今年以来所作的主要工作

  1、结合实际,建立完善的内部考核机制,将指标全面分解至单车。

  今年以来,中队根据公司下达的经营指标,结合去年单车完成任务情况,将指标一一分解至单车,并制订和完善了《小车中队20xx年经营考核细则》,该细则充分体现了“多劳多得和兼顾公平”的分配原则,虽然单月奖金的最大差距曾达到1994元,但考核政策仍然得到了广大职工的普遍认同和欢迎,考核办法充分发挥了经济杠杆的作用,有效地调动了职工的生产、经营积极性,也使得职工适应改革、顺应市场的承受能力得到不断加强。

  2、细化管理,有效控制单车成本支出

  20xx年,我中队认真执行公司精细化管理要求,明确工作内容,制定完善了具体措施,经中队职工大会讨论后,将所有费用全部分解到了单车,每月定期召开经营分析会,对照单车资料进行分项研究分析,制定创收降耗对策。今年共召开经营分析会11次,制定针对措施6条。为有效控制成本,我们建立了一套相应的、符合经营管理程序的、完整的制度,使个人的经营行为受到制度的约束,增强了职工的纪律观念和组织观念。对零星材料和急用材料的购置上,我们坚持“先审批,后办理”的原则,坚决杜绝了自作主张,随意购买,乱领、乱用的现象发生。我们还强化了对外配属车辆的管理,杜绝弄虚作假领料、盗卖油料的现象发生。对节约、超支的严格按照考核细则中队的有关规定奖惩,硬兑现。1-11月份,我中队累计消耗材料40.9万元,若剔除去年遗留,与去年同期相比下降了9.7万元,1-11月份油料累计消耗84.4万元,在燃料价格增长的情况下,与去年同期相比仍下降了3.7元。

  3、采取多种措施,牢固占领市场;强化信息的收集和管理,增强职工市场意识。

  市场是我们的生存和发展的基础,在市场方面我们的总体思路是“以优质的服务牢固占领市场”。今年,由于受车型限制和外部竞争的影响,我们遇到了前所未有的压力和困难,特别是无故退车、随意克扣小时、额外增加工作量等给我们的生产和经营造成了很大的被动。但是我们通过有理、有利、有节的抗争,逐渐占稳了市场,也赢得了效益。在二处内部的市场上,通过签协议、讲感情等方式和方法,有效地减少了克扣小时等情况的发生。今年,在小车市场秩序比较混乱的情况下,我们多方调查走访,于十月份摸清了二厂外雇车情况并及时上报公司,为有效清理外雇车提供了第一手资料。

  今年以来,我们十分重视信息收集的作用,及时调整车型结构,三月份我们在稳固原有市场的基础上,根据驾驶员提供的市场信息和用户需求恢复一台客货车,开拓了物业一公司的客货车市场。在保障生产的今年以来,我们十分重视信息收集的作用,及时调整车型结构,三月份我们在稳固原有市场的基础上,根据驾驶员提供的市场信息和用户需求恢复一台客货车,开拓了物业一公司的客货车市场。在保障生产的同时多创效益,不放过任何创收的机会。今年我们还对提供市场信息的两名驾驶员进行了奖励,使开拓市场收集信息的受益看的清、摸的着。极大地调动了职工勇闯市场的积极性。同时也增强了职工的市场意识和忧患意识。

  4、强化基础管理,促整体工作上台阶

  一是结合实际工作搞好整章建制,先后制定、修订和完善了小车中队《经营考核细则》、《设备管理办法》、《H/O管理细则》等制度,使得各项工作基本上实现了规范化、程序化和制度化。

  二是结合公司季度综合管理工作大检查定期开展自查自改,从生产组织、经营管理、安全生产、体系建设、设备管理、党群工作、队伍建设到基础资料、现场管理等各个层面进行一次自查自改,并对单车进行奖罚。通过检查评比,有效地促进了基础工作的水平,也促进了中队整体工作上台阶。

  市场是我们赖以生存的基础,但是随着市场的变迁,油田内外对我们的运力冲击不断加大,为了巩固原有市场,我们首先教育职工能充分认识到我们所面临的严峻形势,认真对待每一次出车,用优质高效的服务和良好的信誉来赢得客户,赢得市场,从而确保了中队车辆在二处内部占有稳定的市场份额,在此基础上,我们还多方联系,积极开拓外部市场,既扩大了创收,也锻炼了职工队伍。

  5、精心组织生产,全力保障各项重点任务的顺利完成

  对公司安排的重点工作,中队领导高度重视,组织到位,能做到讲大局,保重点,解决生产中的实际困难和问题,确保重点工作顺利完成。为改变以往生产组织效率低、进度慢的问题。在重点任务的执行上,中队干部加强监督和落实,有利于推动整体工作的向前。职工观念和往年相比,也有了很大的转变,工作中,发扬团队精神,发扬特车公司优良传统,涌现出了许多感人事迹,战胜了一次又一次的困难。涌现出朱玉斌、郭振河、杨利峰、陈亮等生产骨干,树立了我们小车中队乃至特车公司的新形象。

  在生产考核方面,我们严格按制度办事,对生产组织中出现的各类问题,及时处理,决不放过,该通报的通报,该处罚的处罚。

  6.强化服务质量管理,不断提高整体服务质量水平。

  优质服务是任何时候都不过时的永恒话题,我们充分认识到对于小车服务来讲有活不干、挑三拣四,无活时等、靠、要的日子也已不复存在,因此,中队坚持“用户的满意是我们工作的目标”,“用户的满意是我们工作的追求”的指导思想,教育职工转变观念,狠抓内部管理,提高全体员工的服务水平,教育职工在工作中按时报到,随叫随到,靠辛勤劳动,靠优质服务,赢得市场,赢得效益。为此,中队严格执行公司《工作服务质量及信息反馈奖惩规定》,通过量化考核,细化了服务质量工作,加大了对司助人员服务行为的约束,在实际工作中起到了较好的效果。

  今年以来,我们共进行服务质量回访11次,根据用户对我们提出的要求,解决工作中的矛盾7个。通过狠抓服务质量,以及对每名驾驶员服务质量定性和定量的考核,较大程度地提高了我中队整体服务质量水平,配属车辆正点到达率和服务满意率有了较大地提高,同时也改善了我们与用户的关系,树立了良好的形象。

  7、强化安全教育和安全监督,较好的保持了安全形势的平稳

  今年在安全管理上,我们坚持教育为先,预防为主,提倡警觉性驾驶,坚定了“抓生产从安全入手,抓安全从思想出发”的工作理念,及时规范和完善安全基础资料,广泛宣传交通安全知识,加强安全监督检查,加大考核力度,逐步形成了安全生产稳定发展的良好局面。

  1)、坚持不懈的抓安全教育,逐步提高员工的安全意识。

  为提高全员的安全意识,有效避免事故,我们在职工中开展了危险预知教育,提倡警觉性驾驶方法,达到事前有防范、有意识,事中有措施,最后达到良好的安全效果。我们在教育中,大量引用了多年来的一些事故案例,用血淋淋的事实、活生生的事例,给大家上安全课,敲安全钟。我们充分利用“安全生产管理年”、“安全生产月”等每一次开展大的安全活动之机,通过悬挂安全标语、办黑板报、召开安全讨论会等形式,力争形成一种浓厚的安全文化氛围,建立特车人的安全文化理念。在2月份,我们组织驾驶员参加了处安全科举办的驾驶员培训班,对部分因工作原因没有参加学习的及时补课,为加深驾驶员对新《交通安全法》的理解,我们利用一个月的时间对新法进行了系统的学习,并就热点问题作了重点分析,今年,我们组织了两次以“学习安全法,争做安全人”为主题的安全大讨论,进一步提高了职工的安全意识。我们还于4月25日参加了庆城县交警大队开展的《道路交通安全法》宣传活动,不仅为《道路交通安全法》的正式实施创造了良好的社会环境,也提高了驾驶员遵纪守法意识。

  2)、强化日常管理、理顺工作程序

  在日常工作中,我们力求使工作有计划、有实施、有监督、有总结,每项工作严格办事程序,严格履行岗位职责,使安全管理工作向正规化,制度化,体系化方向迈进。

  一是建立健全安全工作管理制度体系。今年我队在认识上把制度建立当作安全管理的核心内容来抓,除要求驾驶员认真执行处、公司有关安全管理制度外,还结合小车运行中的实际特点,完善了安全制度,逐步使小车运行达到了行驶有效益,管理有制度,保养有计划,换驾有汇报,从而实现了安全生产的平稳运行。

  二是坚持搞好每天早晨的安全讲话、每周一的安全例会及时传达国家、局、处、公司的安全形势和工作要求,讲话结合公司安全形势、气候特点和外部环境,力争做到具有较强针对性的安全提示,同时力求达到内容通俗易懂,不空洞,不乏味。在周一安全例会中,我们突出风险预知教育,系统学习了小车配属作业指导书中的应急方案,

  三是加大安全管理考核力度。今年以来,我们在驾驶员习惯性违章的处理上加大经济处罚力度,在处、公司安全检查中受到罚款处理的,中队另对其进行同等数额的处罚,对无故不参加安全讲话和周一安全教育例会的人员给予警告、罚款的处罚,并通过中队爆光栏予以警示,起到了安全震慑作用。五月底整合后,为迅速扭转安全被动局面,我们开展了以“驾驶员五条禁令”为主要内容的安全协议签定活动,并要求每人写出一份“安全行车保证书”,为中队安全工作的顺利开展起到了积极作用。

  四是紧密扣住安全管理在生产运行中的预防关,杜绝违章指挥,违章操作现象的发生,采取与配属单位共同监控驾驶员行车中安全行为的办法经常性的做好安全质量回访,征求用户意见,解决了安全工作中的一些难点。

  8、强化设备日常基础管理,不断提高设备的完好率和管理方面水平,为生产经营打好坚实的物质基础

  在工作中,我们深刻体会到:司机作为车辆的操作者和直接的设备管理员,能否发挥其工作主动性,是提高车辆技术状况的最好途径。

  为此,我们全面开展了全员规范化生产维修活动。通过推行全员规范化生产维修活动,提高了全员管设备的意识,也促进了设备管理工作的进步。

  我们在今年的检查工作中,将车辆执行“三检制”和“日常维护保养制度”作为工作重点,通过回场检查和不定期的检查,督促司机履行岗位职责,保证车辆以较好的技术状况投入运行。

  上半年,我们远离公司基地,回场检查只能靠自己进行,针对车辆回场检查工作存在不深、不细等问题,我们制定完善了小车回场检查标准,明确了各车型车辆回场检查次数,各相关人员责任,要求回场检验员严格按照检查标准进行车辆检查。

  公司搬迁庆阳以后,回场检查统一归由公司检验负责,而我们没有就此停止工作,而是更加强了对驾驶员的督促。根据公司机动组每月反馈的检查率和存在问题,我们及时分析,找出原因,制订相应的对策和整改措施,以确保制度的有效落实。

  结合公司每月15号的车场日,我们加强车辆的自查自改工作,严格落实车辆周检制度,把检查的重点放在制动、传动、转向等关键部位,对发现的问题要求驾驶员及时整改,做到工作中有记录,整改有结果, 1-11月份我们共进行自查自改11次,自查车辆352台次,查出问题79个,现场整改63个,极大程度降低了物的不安全因素。

  实行单车承包经营以后,许多驾驶员不愿意修车,害怕增加成本,对保养计划不认真落实,出现拼设备现象。对此,我们及时召开职工大会,对驾驶员加强教育,在每月的保养计划下达以后,我们都要一一通知驾驶员按规定时间保养,并在月中工作中加以督促和落实,有效地保证了设备的安全运转。

  9、党群工会工作

  1)、加强党员队伍管理,努力塑造骨干形象,充分发挥支部战斗堡垒作用,为生产经营保驾护航。

  今年以来,我们始终结合每周一安全教育会议,定期组织党员进行政治理论学习,不断提高党员的政策观念、理论水平和解决实际问题的能力。认真落实党员干部的廉洁自律教育,四月份,我们组织全体党员学习了《中国共产党纪律处分条例》、《党内监督条例》,中队党员通过“学条例、谈心得、讲奉献”,增强了廉洁自律的意识。纷纷表示要从小处着眼,规范自己的言行。在基层党建和文明单位建设中贡献力量。增强了全队党员的政治思想和组织观念。

  一年来我中队结合自身实际,紧紧围绕生产经营工作,组织多种形式的党员活动。涌现出陶文忠、李平生、郭振河等优秀党员。极大程度的带动了周围职工立足岗位做贡献的积极性,并带动周围的同志努力为全队生产经营服务。

  今年年初,我们选拔两名党员担任各班班长,把充分发挥党员和班长的模范带头作用当作基层建设的一项重要工作来抓。中队先后制订了班长岗位责任制和奖惩细则,推行了班长安全督察模式,使“两点一线”的安全管理得到了充实和加强。起到了较好的作用,使得中队日常管理工作的难度越来越小。班长不但自己任务完成的好,而且还带领本小队的其他驾驶员尽可能多地创造单车效益。

  2)、加大宣传教育力度,增强组织凝聚力。

  今年以来,我们按照党员管理有关制度要求,坚持落实“三会一课制度及时传达了上级的有关文件及会议精神,在公司党总支统一安排下,以“三会一课”为载体,以党员教育为重点,今年,我们共组织召开职工大会6场次,党课教育4次,分别学习了《纪律处分条例》和《党内监督条例》精神,并组织全体党员收看北京两会,及时了解国家改革发展所取得的成绩。同时,为宣传形势以及各类主题活动的舆论引导、氛围营造,我们还采写宣传稿件29篇,黑板报11块。并召开了两次党员座谈会,号召全体党员以身作则、从我做起,以良好的自身形象,影响和带领职工积极完成上级交给的各项工作任务。四季度,结合“党员先进性教育”,我们及时召开党员大会,分析支部党员队伍现状,结合存在的问题开展了“增强纪律观念,自觉接受监督,保持共产党员先进性”主题教育活动,通过这些深入实际的宣传教育活动,不仅使职工认清了形势,明白了困难,转变了观念,还使职工消除了思想误区,理解支持公司的各项举措。从而,保持了职工队伍的稳定。

  3)、努力发挥工会桥梁纽带作用,树立全心全意依靠职工办一切的思想。

  为进一步发挥工会的监督维护职能,我们以坚持队务公开为重点,定期公开经营考核结果,听取职工意见。在各项考核办法的制订和实施上,我们做到必须征求职工意见后,再具体实施。今年我们共召开职工征求意见会议2场次。每月工资、奖金及误餐费的发放都要通过队务公开栏向职工公示后再下发,促进了中队民主管理和民主监督工作的落实。

  在做好日常工作的同时,我们始终坚持开展“送温暖活动”,全年先后慰问住院职工3人次,使职工感受到组织的温暖,增强了凝聚力。

  4)、积极开展综合治理工作,为生产经营创造稳定的综治环境。

  在内部治安综合治理工作上,我们定期分析职工思想状况,研究防范措施。在五月份综合治理月活动期间,我们与职工签定综合治理目标责任书,做到分工明确,责任到人。建立了指挥畅通,运转灵活的综合治理管理网络。做到召之即到,来之能战,具备处理突发事件的能力。根据生产实际我们制定了综合治理总体方案,规范治安保卫工作,作到有章可循。

  建立监督制度,社会治安领导小组负责各项工作的监督,通过召开会议和定期不定期的检查等形式,行使管理职能。通过广播、电视、网络、板报,召开专题会议等形式大力宣传社会治安综合治理的法律、法规、方针、政策和公司综合治理的有关精神。通过综合治理宣传月活动,对中队员工进行宣传教育,使人人遵章守法,自觉维护正常的生产生活秩序。

  在重点人员的帮教上,我们与其签订帮教责任书,制定帮教措施,指定帮教人员,定期开展帮教活动。突出“三禁一反”工作,加大教育力度,及时转发、学习有关文件,强化职工遵纪守法意识,防微杜渐,消除综治死角,确保全年无治安案件的发生。有效地促进了综合治理工作上台阶。

  10、单车经营承包工作

  从7月1日起,公司全面实行单车经营承包工作,我们积极宣传经营承包政策,认真抓好职工思想教育,全面落实单车经营承包实施方案,取得了较好的效果。

  1)、耐心解释,消除职工思想误区。在组织职工进行承包方案讨论以后,许多职工在思想上一时难以接受,潜意识里还存在依靠心理,并且对承包指标心存疑虑。针对这种情况,我们对职工一一解释,特别是对个别人员进行了有针对性的教育和帮助,帮助他们分析承包后的利弊,认清自身优势所在,使职工逐渐转变观念,主动配合承包工作的开展。

  2)、根据公司安排,我们在公司领导的指导下成立了小车中队单车承包工作领导小组,制定了详细的工作计划。从7月4日起,我们就着手按照三个阶段,有层次地展开工作。我们将新度系数高,车况较好的别克、猎豹、庆铃、桑塔纳20xx等做为第一阶段的承包对象,将新度系数较高,车况相对较好且市场相对稳定的BJ213、的士头、五十铃客货等做为第二阶段的承包对象,将暂时无固定市场,车况较差的车辆做为第三阶段的承包对象。采取递进的办法,分别进行承包合同的签定。工作进度在公司各基层队中是最快的。

  3、承包之后,在运行车辆比承包前减少了6台的情况下,劳务收入和利润却明显增加,成本费用明显下降,主要是注重了过程的控制,以往大手大脚的现象得以有效遏制,且职工收入增加,真正达到了公司与个人双赢的目的,收到了预期的效果。

  三、存在的问题和不足

  1、安全问题。习惯性违章屡禁不止,事故苗头仍然存在。

  2、观念问题。还不能适应发展的需要,部分人员思想意识跟不上时代的发展,等、靠、要思想依然存在,类似问题今后还需要加强教育。

  3、市场问题。二厂、二处外雇车辆多,对小车配属市场冲击很大。

  4、我中队小车车型及车况跟不上,制约了市场发展。

  四、下步工作措施

  以安全工作为重点,以效益为中心,以职工队伍稳定为大局,确保全年业绩目标的完成。

  第一、安全工作突出教育和防范,确保安全教育面、覆盖面都要达到100%。

  第二、生产组织坚持高效运作的组织思路,把“消灭亏损车,不干无效活”落实到日常的生产中去。

  第三、 做好单车经营承包推进工作,努力创造效益最大化。

  第四、 教育职工进一步转观念占市场,同时抓好服务质量工作。

  第五、抓好回场检验和一、二检工作,细化管理,做到象抓安全一样抓设备管理工作。

  第六、把“党员先进性教育”扎扎实实开展好,加强党的基层组织建设 ,发挥党的基层组织作用,更好地为生产经营服务。

公司年度工作总结 篇3

  时间总是转瞬即逝,在xx公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

  1、在实践中学习,努力适应工作。

  这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

  都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

  2、学习公司企业文化,提升自我。

  加入到xx这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,也是激励xx每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

  3、拓展自己的知识面,不断完善自己。

  三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的'咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

  这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

公司年度工作总结 篇4

  为配合公司全面推行并实现20xx年年度销售目标,加强公司人力资源工作的计划性,人力资源部依照年度的整体发展规划,以本公司现阶段工作情况为基础,特制订人力资源年度工作目标,现呈报公司总经理批阅,请予以审定。人力资源部计划从以下几个方面开展20xx年年度的工作:

  一、公司xx年度组织架构的完善

  组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此,人力资源部首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

  (一)具体实施方案:

  1、20xx年3月15日前完成公司组织架构和职位编制的合理性调查;

  2、3月20日前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报总经理审阅修改;

  3、3月31日前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。各部门配合架构对本部门职位说明书、工作流程进行确定。人力资源部负责整理成册归档。

  (二)注意事项:

  1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。

  2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

  3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基矗

  (三)目标实施需支持与配合的事项和部门:

  1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书;

  2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司领导最终裁定。

  二、各职位工作分析

  职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

  具体实施方案:

  1、20xx年3月底前完成公司职位分析方案,确定职位调查项目和调查方法,如各职位主要工作内容,工作行为与责任,所必须使用的表单、工具、机器,每项工作内容的绩效考核标准,工作环境与时间,各职位对担当此职位人员的全部要求,目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化,表单设计合理有效。

  2、 20xx年年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。

公司年度工作总结 篇5

  xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:

  1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

  2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

  3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

  4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

  5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

  6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

  7、积极配合公司完成各项工作

  从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

公司年度工作总结 篇6

  一、工作目标

  1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

  2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

  3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。

  4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。

  5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。

  6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。

  7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

  二、自我方面目标

  1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。

  2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。

  4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

  5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。

  最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。

  其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。

  成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!

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