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人际沟通与口才

人际沟通与口才1

　　人际沟通技巧：人际沟通17句话

　　1、想跟一个人搞好关系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圆。

　　2、个人交往应该恪守“君子之交淡如水”，不要搞得太过庸俗。

　　3、人际协调的关键：增加社交资源，鼓励自己多付出，尽量去满足别人。

　　4、目光游移闪烁、躲闪不定——你不是心怀鬼胎，就是生性怯懦。

　　5、“喊破嗓子不如做出样子”，面对面沟通，身体表达比言语表达，更有影响力、表现力和感染力。

　　6、人际协调两大法宝：一是要善于相互认同，二是要善于相互赞美。

　　7、赞美的三个成分：信念，目光和行为。

　　8、提高人际沟通技巧——真诚的行为是不是真正满足了人家对真诚的需要。

　　10、真诚最重要的成分仍然应该是一个“善”字。

　　11、真诚不是不加思索的表达你的感觉。

　　12、善于相互认同：一是理解对方所说的;二是尽量能够认同对方所说的

　　13、善于赞美的诀窍：第一，:要尊重他人的态度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表达肯定的行为。

　　14、非语言交流的技巧：第一个是目光接触、第二个是空间距离、第三个是言语表情、第四个是身势表情。

　　15、三分做事七分做人。

　　16、人际交往的信念误区：必须和应该;糟糕至极;全部和所有。

　　17、心理健康要能够避免这样一种生活信念：不可以太过追求完美，不可以把自己当作圣人。

　　人际沟通技巧：五个沟通技巧

　　1 、使用称呼就高不就低。马斯洛的需要层次理论--例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。

　　2、入乡随俗。一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

　　3、摆正位置。在人际交往中，要摆正自己和别人的`位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

　　4 、以对方为中心，尊重别人在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

　　5、乐于助人。心存感激。‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别人。”同频共振。俗语说：“两人一般心，有钱堪买金;一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

人际沟通与口才2

　　人际沟通口才艺术1、文化层次较低者

　　文化层次较低的人易接受感性认识，以低层次的生理、安全与交际需要为主，沟通时多强调行业的利益，从现实生活中，人生观和价值观以及人们最基本的物质需求等角度出发，鼓励和激发的语言往往要很得人心，剖析他心灵深处的阴影，用心打动他，鼓励他从传统行业中走出来，让他对生活充满自信、勇气和热忱。

　　人际沟通口才艺术2、文化层次较高者

　　文化层次较高的人易接受理性认识，对感性的知识不用多讲解他也能心领神会，他一般对生活都很理想化，既有对物质的需求，也有高层次的尊重，因此，在沟通是要以行业文化为主。这类人有一个很大的包袱—放不下面子。因此，要针对性的解释，强调知识分子社交的重要性，有意抬高对方，鼓励他们发挥自己的优势。适当的刺激，首先让他度过“面子关”和“感情关”。

　　人际沟通口才艺术3、陌生者

　　对从未见过面的陌生者，首先要加倍的热情，让对方消除戒备心，巧妙的找些话题先了解对方，建立起交谈的气氛。在交谈的过程中，从对方的交谈习惯、用语信息加深了解，留心其面部表情、眼神、动作、态度的变化。当然，对方也在观察你，所以你必须表现的自然、大方，给对方留下一个好印象，这样谈话也许会有较大的进展。什么时候能正式进入谈话，这要靠自己把握火候，既不能操之过急，也不能绕来绕去，要巧妙地、婉转地让对方感到你在向他指出一条致富之路。如果对方已表现出方案或不耐烦，你还在那儿喋喋不休，只会其反作用，只是就要转变话题。

　　人际沟通口才艺术4、固执者

　　固执的人一般个性较强，他总是深信自己一贯正确，喜欢与人争执，特别是当有第三者在场时，他是不肯罢休也不肯后退一步的。但他常有心服而口不服的表现。所以，与这类人沟通时，最好是顺着他的思路见机行事，而不要引起争执，不要奢望能一次说服他。特别是对方的观点与你不一致时，这是最好的办法是耐心地听对方说，揣摩他的心意，顺着他的思路发展或延伸，即使对方改变态度，也要善于采用迂回战术，是对方不知不觉地改变态度。多听听他的观点，并在适当的时候想他点头，这样一来他会以为自己的看法已经被对方所接受，自己得到满足后自然产生“听听对方意见”的愿望，这是在及时引导是很有效的。所以遇到此类人应学会忍耐，直到对方收敛自己的言行而准备听你的话为止。

　　人际沟通口才艺术5、高傲者

　　高傲者大多固执，而且往往自命不凡，对于不同的意见往往不屑一顾，对于你的交际愿望，常常使用居高临下的态度，其特点是狂妄自大，瞧不起人，他希望对方能够重视他、肯定他，他可能拥有较多的财产，一定的社会地位，不愿被别人看低，所以就一味地掩盖自己内心的空虚，希望能高人一等。但实际上他们并不一定都很精明，他们往往自持自己的实力、北京、经历，实际上大多内心较空虚，他们最害怕暴露缺点与不足，害怕受到伤害。与这种人沟通，一是不要触动他，表示你的礼貌与尊重，但也不要屈膝，要保持不卑不亢;而是注意用词，适当的时候给他戴高帽子，而且要揣摩他的心理，在他高兴时及时地提出你的话题。

　　人际沟通口才艺术6、挑剔者

　　凭自己喜好办事的人对什么都极为挑剔，从生活环境、待人接物以及身边任何细小的东西都会区分为喜好和讨厌两类，一旦被他打上“感情色彩”的印记，要改变就难了，第一眼就未给他好感的话，他的态度反差极大，可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。此时，就算你顶得住白眼和冷言冷语，使出浑身解数，但最终的结果无非是他越来越不耐烦，反感你甚至讨厌你，最后以及不客气的语气不欢而去，对待他应该避免主动出击，宁可先制己于死地而求后生。当你遭到他回绝时，切莫再度“猛攻”，你的轮番“轰炸”只会对他产生更大的刺激。所以，在沟通时，适当的调整战术，有必要时将自己有主动一方变为被动一方，想让对方说话，你做一个倾听者，甚至让对方一泄心中不快，你在慢慢疏导，并抓住主动权，使自己要“吹”的东西又有些转机。

　　人际沟通口才艺术7、怪癖者

　　这类人行为古怪，总要找点小麻烦，甚至有意跟你抬杠。比如说“王婆卖瓜!”、“你们不用这么辛苦”等言辞怀疑加挖苦，反正总要找“歪理”来与你作对。他们内心“轻视自己”的感情很重，习惯用“歪理”压人，跟他们沟通，首先你要毫无畏惧，因为他那只纸老虎是吓不住人的，不妨就摆出一副热心听众的姿态，听听他的“歪理”，听的秘诀是“一叶知秋”，即抓住对方任何可疑的地方，做出正确判断。巧妙插上一两句，然后观察他的反应，最后对症下药，选择适当的方式与他交流，爽快、坦诚，让对方接纳你，用温柔的棒击倒对手。让对方自觉不自觉地与你达到共识。

　　人际沟通口才艺术8、节俭型

　　这类人把任何东西都看得非常宝贵，尤其是金钱，生怕上当受骗。他的消费心理特别保守。他可能曾经历过贫穷的生活，深知“一粥一饭来之不易”，所以即使后来生活条件改善了也积习难改。深知在与人交往时也痛样表现的十分拘谨，不够大气。跟这种人沟通时，首先要巧妙的提醒一下，借鉴是我们这个行业的根本，比如说：行业对生活的要求，吃、住等一切从俭的意义。是他们认为与你有心灵的通感，可以很快地制造彼此亲近的感觉，有了彼此之间的亲近感这个基础。你就可以接着从这个行业的收入及利益回报等方面直接刺激，让人对此产生兴趣。

　　人际沟通口才艺术9、虚荣型

　　虚荣型的人往往表现得很平静，即使他没有多少钱，也会装腔作势。在沟通过程中他有可能还会随意的许诺，比如说：“没问题，我好好了解一下”、“没关系，买卖不成情谊在”，不过有时候很随便的许诺也可能导致意向不到的好结果。对于虚荣心强的人，即使你早已看出也必须假装糊涂地去附和：“对，就是，还是大哥聪明”、“你确实很有远见。”甚至好好地奉承他几句。像这种利人不损己得“谎言”多说几句又有何妨，既让对方高兴，又锻炼自己口才，何乐而不为呢?当然“奉承”的时候千万不能说漏了嘴，画虎不成反类犬。一味的“奉承”会让他反感。直到让他的自尊心得到充分的满足，使他的心情畅快起来，即使当时没有效果，也会为以后埋下伏笔。

　　人际沟通口才艺术10、谨慎型

　　这类人一向谨慎从事，在充分考虑后才能做局定，他会很有耐性倾听你的介绍和观点，然后再深思熟虑，表面上不露一点痕迹，显得十分稳重沉着，有时会让人心里发毛。不知他到底在想些什么却又不能问。这类人有时会连细枝末节都问的一清二楚，若你的回答不能让他满意，他就不会轻易下决心，他总是采取“以守为上”的原则，不管你怎么说，他都会说：“让我考虑考虑!”总之，他不会轻易拍板。

　　与他打交道首先是树立良好的形象，交谈时语气要柔和，给他充足的时间让他去考虑，就会多一份希望。另外，你必须学会协调他的生活步伐，切不可性急，不要催的`太紧。尽量顺着他，但也不可完全顺着他，使自己处于被动地位。尤其是对方的问题不要随便否定，这样更有利于让他接受。

　　人际沟通口才艺术11、反应迟钝者

　　对于反应迟钝的人，我们更应该尊重他，尽管他节奏缓慢，决断迟缓、优柔寡断，可我们不能嘲讽他、打击他，要耐心的去引导，说话速度放慢，说话要简明扼要，明白易懂，尽量不让对方感到吃力。说明要点是注意互相对比，最好举例说明，突出重点以留给对方较深的印象，让对方完全领会你的意思。而且，沟通时千万要注意技巧，因为他不爱说话，尽量不要问些让他为难的问题，减轻他的“负担”。顺着对方的心理循循善诱，用毅力和耐力夺取胜利。

　　人际沟通口才艺术12、沉默寡言者

　　这类人是属于理智型的，他从不冲动，也不会感情用事。有的是不善于言辞，有的是不喜欢表现自己，宁愿先听你讲，在听的过程中会恰到好处地提出意见、问题和要求。这类人通常分两种，一是内向型的不善言谈;另一种是顽固型，不愿表露，采取积极沉默的态度。对这种人，最好的方式是让他说话。可以用两种，一是诱导，一是以沉默对沉默。心理尽量向对方提问，迫使对方不得不会打你的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来准备对策。

　　与这类人交谈时应诚恳而有礼貌，态度谦和，说话要有板有眼、有分寸、不急躁、不得表现出不耐烦的情绪。用有说服力的语言和事实证明往往能改变对方的态度。

　　人际沟通口才艺术13、重视舆论者

　　这类人对实体产品的关心程度和对行业的关心程度大致相同，他非常在意周围的人对行业的评价，所以他的行为常为其他人的意见所左右。他往往表面上态度很温和，但心里却在猜测和疑惑。所以，对他们就不能一味的把行业“传奇”化。要引导他挖掘行业的文化，让他认识到行业给他所带来的附加价值。多举一些成功的例子，打消他的担心和疑虑，此时，他们本身要用充满自信的积极态度，给对方强有力的正面暗示。

　　人际沟通口才艺术14、犹豫不决者

　　这类人对你的言谈总是持一种怀疑的态度，他或许曾有类似的失败经历，或许对“网络”信心不足，但是却有一定的兴趣，这是多一些感染、鼓励是十分关键的。比如说，串家门、见总等等，当然，适当的讲一讲行业的不足也很有必要，你要肯定他的犹豫不决是合理的、明智的，采用和蔼可亲的方式接触他，耐心地进行说明，多讲利益，最好是谈谈自己认识行业的过程及感受。对他会起到一定的引导作用。

　　人际沟通口才艺术15、过分热情者

　　有两种情况，一种是天性就热情，另一种则是另有目的，因此，对这类人，要先细心观察，了解对。它往往在表面上表现得极其热切，但是他的目的可能只是给你营造一种假象，巧妙的捕捉一些信息抓行业的“小辫子”，以便有力地对付你。对于这种人，首先搞清楚其目的是什么，然后再采用相应办法，一是与其沟通是随时抓住主题，当话题偏离时及时调整，不能让他有机可乘，抓抓主动权，不感情用事。不用刻意讨他喜欢，只要表现出热情，真诚和尊重就可以了。

　　人际沟通口才艺术16、口若悬河者

　　这类人口才好，说话有时咄咄逼人，他的谈话内容可分为两类，一是对你及行业的驳斥和怀疑。经常打断你的话题，甚至抬杠，把行业说的一无是处，二是自我吹嘘，一有机会就抢过话题，装着什么都知道，什么都懂，以过来人的样子，连带讽刺你几句，而且口无遮拦，不藏心机，看似很难对付其实没什么坏心眼，只要做到一不怕“苦”，任他驳你，贬你，讽刺你，始终不“怯”色。二不“累”只要挺得住，让他说个痛快，让他尽兴之后很容易反省自己，这样的人最爱”面子“，最爱恭维的话，在肯定和认可他的观点的同时，适当地打断他，让他听你说，讲话时要有力度，快而连续使对方插不进话来。你可以直接说明自己已听懂了他的意思。对他的观点表示赞同与尊重，让对方信你，乐意接受你的建议，跟这种人沟通，一定要把握时间，不宜时间过长。

　　人际沟通口才艺术17、疑心重者

　　在沟通时，这类人遇到的较多，他总是禁皱眉头，扁着嘴，言语之间那怀疑的眼神，或者对行业早有偏见，或者对行业伙伴不信任，这类人存在两类心理：一是以前曾上过当，因此存有戒心;而是他需要对运作模式、奖金分配以及管理模式等完全落实后，才能下定决心。他注重的都是一些实质性的东西，所以，对方提出的否定依据，不要不屑一顾，而应该耐心解释。古语讲“精诚所至，金石为开”，如果工作做得好，这类人也可以改变态度，并且成有优秀的经销商。

　　人际沟通口才艺术18、自我防卫者

　　这类人对行业的关注程度较低。但自我防卫意识非常强烈，总担心受骗上当，在言辞中喜欢采取高姿态，挑三拣四。面对这种人时需要注意的一点“忍耐“，不要与他争强斗狠，因为即使占了上风，最终失败的仍是自己，应当以退为进，在看似落于下风的情况下取得实质上的胜利。此外，我们对于行业要有足够的了解以及对行业缺点要有更深的掌握，并事先准备好应付他提问的最佳答复。

　　人际沟通口才艺术19、先入为主者

　　这类人一般都机敏过人，他对行业早有耳闻，甚至闻之较多，你一提行业，他的话比你还多，引经据典比你还强，他的态度又持肯定的也有持否定的。持肯定者，会有一种居高临下的姿态，好像你在行业中只是他的晚辈，持反对者则是一副不屑一顾的面孔，是你处于尴尬境地，他反而以此为乐，对这类人，一是要不卑不亢，不要被其先入为主的气势压倒;而是要抓住利益这一王牌，反复强调行业的利益所在，只要以诚相待，他也能转变、这些人的公关能力，交际能力均较强，口才也不差，是很理想的事业伙伴

　　人际沟通口才艺术20、不怀好意者

　　这类人在沟通时，言语刻薄、充满敌视，他若是拒绝，绝对不会给你任何的台阶下。你要是不想跟他“磨一磨“，他就会拿出一套让你难受的本事，讽刺挖苦、指桑骂槐，直勾勾的眼神盯着你，直接和你对立起来，这类人其实最怕失败，因为”失败“是他心中永远的结。当然，这种失败并不是一定发生在今天，而是在长期的生活经历中可能他经常处于一种被动地位，总是抬不起头来。有这种经历的人，待人处事要么尖酸刻薄，对人冷嘲热讽，要么心胸狭窄，对一些鸡毛蒜皮的事也不放过，大做文章。心灵深处的”创伤“使他不堪忍受更多的伤害，所以他只好采取这种方法来捍卫自己。而且这种人往往有强烈的自尊心。但自尊心如果过于强烈就成为”自以为是“、”自高自大“了。在沟通过程中，无形中就流露出来。这种人还有一种心态，就是性格软弱、经不起打击，心理承受力较差，出于自我防卫的心理，他习惯于从别人的言谈中捕捉”带有攻击性“的信号，所以说话要谨慎小心。跟这类人打交道，你若达不到刘备”一把鼻涕一把泪“的”仁义“或朱元璋”一脸和气“的两面三刀的高超水平，但至少可以厚着脸皮顶住对方的冷嘲热讽。此外，你还可以”满脸堆笑“、”点头称是“即”缠“又”粘“，如影随形。同时，从工作、生活、家世、遭遇等方面贴近对方，让对方产生一种”同病相怜“的感觉，因而会对你”惺惺相惜“。主动向对方表白你的遭遇，换取”同情“，这样有利于接近对方，这是必要的恭维就会打开他的心扉，恰如其分

人际沟通与口才3

　　人际沟通与口才训练技巧1、语言的运用

　　与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

　　人际沟通与口才训练技巧2、声音

　　人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

　　人际沟通与口才训练技巧3、克服社交交流障碍

　　很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的.人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。

　　人际沟通与口才训练技巧4、理性沟通

　　任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

　　人际沟通与口才训练技巧5、话题的开展

　　好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

　　人际沟通与口才训练技巧6、善于思考

　　在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失

人际沟通与口才4

　　人际沟通与口才训练技巧之一：聆听

　　良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

　　人际沟通与口才训练技巧之二：别插嘴

　　假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的'细节而打断别人的话语。简而言之：别插嘴。

　　人际沟通与口才训练技巧之三：勿道人长短

　　此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”

　　人际沟通与口才训练技巧之四：别忽略沉默的人

　　大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!

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