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如何揣摩老板的意思
因为误会了老板的意思，小吴把老板送客户的荔枝发给工人们品尝。老板盛怒之下，罚了他1000元。
有这样一句话：老板的意思要揣摩。许多公司的员工都有类似苦恼：高高在上的老板，有时候说话做事还真让人费猜疑，弄得下边人恨不能变成老板肚子里的蛔虫。
个人的发展提升与老板的赏识是密不可分的，如果没能摸清老板的意思，错了一次又一次，那还能得到重用吗？日常工作中，你是如何和老板有效沟通的？
“管理” 老板的期望值
VIOLET外企职员
都说和老板相处是门艺术，对我这种同时要伺候N个老板，而且哪个都是高层的秘书而言，不花点心思可不行。
我的老板里有中国人，也有外国人；有男的，也有女的。每个人的脾气性格都不同，把他们统统搞定，可花了我不少时间和精力。我有个小本子，上面记录着老板们的信息，大到日程安排，小到家里保姆电话，无所不包。我煞费苦心地记下他们每个人的喜好(甚至“怪癖”)，比如，A老板坐飞机喜欢靠窗的位子、B老板只要喝焦糖拿铁咖啡、C老板开会说话时老爱把纸搓成小碎片……呵呵，除了他们的亲人，最了解他们习惯的大概就是我这个秘书了。有了这小本子，不用老板开口，我就能把后勤工作搞得妥妥贴贴的。当然，小本子记下这许多内容决非一日之功。
除了随时做个有心人，适度地“打破沙锅问到底”也是必须的。在没有完全了解老板的意图前，最好不要贸然行事。能问清楚的事，就不要拼命地“揣摩”啦，否则绞尽脑汁也不一定能把事情办好。问过了，还要记下来(用心记或是像我那样用本子记)。要是相同的事情老问老板，他会怀疑你的智商。
在交流方式上，也必须根据老板不同性格而变通——中国老板可以含蓄些，可外国老板或许直来直去更好。但我发现，有个小窍门对付任何老板都管用，那就是manage their expectations(“管理”老板们的期望值)，即把老板对我们的期望值控制在自己可以达到的范围内，这样不容易让老板对我们失望或发怒——比如接受任务时，先和老板做必要的沟通，告诉老板自己将如何完成这项工作、完成这项工作需要的时间及协助，让老板心里有个底，这样就能把主动权揽到自己这边。
当然说说简单，操作起来还是有点难度的。如何让老板的期望值正好落在咱们的能力范围内呢？兄弟姐妹们可是要继续修炼哦。
和老板沟通有三招
陆燕平 人力资源
我的老板是个古板的老头，喜欢骂人，对人要求很严。一次我偶尔看到他笑，就偷偷发E-mail告诉他：“其实，您笑起来时是很慈祥的……”而后，明显看到他的笑脸比以前多了。和这样的老板沟通，我有我的绝招。
■克制忍耐 每次，老板在众人面前批评我时，我都一言不发。如果是我工作没有做到位，我会听从教导；如果老板没有了解清楚事情而错批我，我会在事后找适当时机解释沟通，让老板自己感到他的不对，如果老板向我赔礼道歉，我会说是我没有汇报清楚，一定要给老板一个体面的台阶。
■邮件沟通 老板的真实意图没有领会时，我会试着用E-mail的方式和老板沟通，如果这一招不行，我再去老板的办公室当面沟通，在没有理解清楚老板意图时，我不敢莽撞行事。
■投其所好 事先了解老板的习性，比如：老板喜欢加班的员工，有些棘手的案子，我会利用加班时和老板谈，这样沟通更顺利。
听清楚“要求” 少揣摩“意图”
千一 外企主管
与老板的沟通非常重要。如果你不了解老板的期望值，你如何能够做好工作，给老板留下好印象？这可事关你的发展前途甚至薪酬福利。本人在外企工作多年，以我个人的经验，与老板有效沟通，以下四点最重要——
■摸清老板脾气 有的老板保守，有的开放；有的老板开拓能力强，有的则墨守成规；有的老板控制欲强，想把下属牢牢掌握在自己手上，而有的则充分授权，放手让下属去工作。身为下属，首先要了解老板的性格和特点，有针对性地与他沟通。如果老板是控制型的，那就要经常向他请示、汇报工作，让他觉得确实是他在决策、在决定行动，而你只是不折不扣执行他的决策。如果老板充分授权，那你大可放手工作，在关键的时候与他沟通就行了。
■准确理解老板的要求而不是意图 老板布置任务、交待工作时，做下属的要聚精会神，听清楚记准确，最好是在老板面前再重述一遍获得确认。如果反应够快，能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好。我认为，身为下属，老板的意图、老板的心理，不是你要关注的重点。因为老板现在这样想，过会儿没准又那样想，如果揣摩老板的意图，很容易会迷失方向，揣测老板心思可能还会引起老板反感。
■沟通要主动及时 老板和下属是一对永恒的“矛盾”。有人害怕见老板，老板一找谈话心里就敲小鼓，这怎么行？其实，与老板的每一次沟通，都是你展现自我、证明能力的机会，平时应多找机会向老板汇报工作提建议。如果老板主动找你谈话，那更是天赐良机。如果你能够做好准备，对近期的工作重点和成果胸有成竹，老板问起来，能侃侃而谈，就会给老板留下良好印象。
与老板沟通，时机选择也很重要。一般来说，在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等，都是与老板沟通的好时机。
■除了面对面，还可以通过电话、电子邮件、书信等方式沟通 在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等，碰到老板，要主动打招呼，除了问候以外，也可以适当地谈谈工作。此外，还可以通过老板的秘书间接沟通。千万要和秘书搞好关系，让他(她)架起你和老板沟通的桥梁，好处多多。
老板说“看着办”，我怎么办？
小花 业务主管
当雇员的永远要记住“老板永远是正确的”，否则就得准备被炒鱿鱼走人。所以，琢磨老板的心思，理解老板的意图，是职场中人的基本功，能看出他们的情商高低。
当老板的，都想赚大钱又不冒大风险。当有了赚钱机会又看到风险不小时，他们往往会犹豫不决，某些缺乏自信和决断的老板就会说“两面话”，发一些模棱两可的“指示”，这最令人头痛。
有一次，一位客户送来一批原料要求我们公司加工，承诺的加工费不低。签合同时说好的，分六次提货，每次提货时付这批货的加工费。前三次提货，双方都履约了，第四次提货时，对方称资金周转困难要求缓付。请示老板时，他欣然同意。第五次提货时，对方又要求缓付加工费。
我的态度很强硬，要求对方按合约付款。结果客户到老板那里告我一状，要挟说要中止合同。老板认为我得罪了客户，很不满意，下令让客户提货。我知道这下麻烦了：我们面临收不回加工费的风险，即使能收回加工费，老板也会怪我吓走了回头生意。
抱怨没用，只有设法应对。于是，我私下调查了这个客户以前的履约记录，发现对方至今还欠了好几家的加工费。于是我郑重其事地向老板汇报，老板犹豫了，扔下“你多催催，看着办吧”这样一句不阴不阳的话。
我看准了老板害怕赔钱胜于赚不到钱的心理，下令扣下最后一批货，并一次次上门讨债，声称准备打官司，直到对方工期拖不下去，才付清欠款提走货。事后，我把功劳都归于老板，其实他心里明白，是我帮他挽回了一大笔损失。
我的老板很小气。去年，他因为发给员工的月饼买贵了而不高兴，被我看在眼里。今年中秋节前，我很早就向他建议：尽早直接订购名牌月饼，这样价格便宜又拿得出手，而且提前发放，在员工面前也显得做事漂亮。老板一口答应。可见，老板的心思必须要下工夫揣摩的，做得好，老板开心，自己也得益。
需要一条好管道
阿铭 行政管理
全公司的人都知道，眼高过顶的平面设计师Linda是老总的嫡系部队，所以惹谁也别惹她。我和Linda的关系好，因此我的头顶似乎也罩上了一道光环！
老板嘛，面孔总是板着的，语气总是严肃的，谈话总是批评式的。要想让老板夸奖，那是很难很难的！偏偏我这人大大咧咧，喜欢直来直去。如果老板的批评纯属鸡蛋里面挑骨头，那我是要提意见的。此处不留爷，自有留爷处，怕啥呢！
老板是精明人，看咱平时工作兢兢业业，埋头跟着他打天下，是独当一面的骨干，对咱还是另眼相看的。但是要赢得当面称赞也很难，因为老板要面子。于是常常从Linda嘴里听到老板对我表示赏识的话——这种转弯抹角的表扬，听了心里也受用！
在我这方面，如果工作中出现问题，或有话要向老板说，我也尝试着向Linda透露口风，让她去传达！结果，问题很快得到解决，效果比直接和老板交流还要好！有时候，老板搞定一笔在外人看来非常艰难的大额订单，我也会有意无意地在Linda面前表达一下对老板的佩服：哇，咱们老总真厉害哦！Linda笑靥如花，说道：那是当然了，不然怎么能做咱们的老板啊！我相信，这话也很快会传到老板耳朵里！
我和老板的这个对话“管道”，因为Linda怀孕在家休养而“堵塞”了。结果有一次在会上，我为了一件事据理力争，惹得老板很不开心，事后给我小鞋穿，于是我只好跳槽！
迎合老板，但不要扭曲心态
yaoyunzhu行政管理
职场十年辛苦，“服侍”上司若干；何必刻意揣摩，自己先要想通。
上之所好，下必甚之。一般而言，老板喜欢什么，我就去做什么，他喜欢短小精悍的文字，我就常往这方面练笔；他喜欢爬山射击，我就挖空心思组织员工搞此类娱乐或培训；他喜欢A君讨厌B君，我就想法找碴将B君调离，将A君提升；他喜欢南方情调，我就把单位的休闲基地设计成苏州园林式。这样做，我取得了老板的信任，拥有了自己开展工作的基础，也才能够拥有一定的人事和业务自主权。所以，要善于找到老板的喜好与自己工作的契合点，不能简单将这些看作“拍马屁”，如果自我贬低，心态会扭曲。
凡事都从老板的角度考虑，为他树碑立传，自己少出风头，效果一定不会差。还要注意，别为了老板犯了众怒。老板若与员工的关系不协调，最终必然迁怒于你，照样会炒你鱿鱼。
最后，要是这个老板不值得讨好，那趁早拿主意，走人。
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