工作沟通心得
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编整理的工作沟通心得，欢迎大家分享。
工作沟通心得1
七年级一班班主任我们学校比较特殊一些，处于县城边缘，孩子们大都是外来务工子弟，家长每天都很忙，没有时间管孩子的学习；教师每天走读上下班。我刚来那些年年，可能情况更加恶劣，跟家长怎么沟通也无济于事的事情很多。老师们很多怨言，在家长无助的同时也只能是自己多想办法。特别是近几年，教育形式有了很明显的改观，家长对孩子的学习和教育越来越关注了，班主任几乎每天都会不断的接听到来自家长对学生关心的电话，办公室也成了家长经常光顾的场所，感觉真是令人欣慰。我们班属起始年级，建班不久，但我却感觉出了以往可喜的变化。
一、军训期间，家校“共抓”学生思想工作，成绩显著。
现在的孩子都像是温室里的花朵，经不起风吹日晒，而且大都是家里的掌上明珠，缺乏吃苦耐劳的精神，军训不仅能锻炼了孩子的身体，而且有利于孩子的组织纪律观念培养，让孩子学会尊重、服从、与人交流、与人合作等优良的传统美德。因为班主任刚刚接触学生，对学生的性格还不太了解，有些孩子虽然班主任做了大量的工作，但是收效甚微。现在的家长好似充分的认识到了这一点，抓住军训这一契机与班主任站在一条战线上，让学生尽快的适应初中生活。开始时的鼓励慰问，以至于到后来的苦苦相逼，通过多种途径不让每一个学生掉队，学习克服困难的勇气。我们班的徐铮同学，个子小，从小的时候就养成了拖拉懒散的习惯，家长在军训期间的六天时间里，每天坚持到校与班主任一起监督孩子做好每一个动作，硬逼学生改掉了懒散的毛病。我们班的陈伟磊同学军训期间开了小差，家长听说后，到校亲自做学生工作，本已打算放弃军训的他的又重新进入了军训的队伍。看到学生军训很辛苦，有些家长在学生训练的空隙，为学生打好水，做好后勤工作。在班主任和家长的齐抓共管下，我们班没有一个掉队的，队列比赛成绩得到了学校领导的极大的肯定。
二、学习上班主任与家长“共管”不让一个学生掉队。
进入初中后，有许多同学不太适应快节奏的初中生活，有小学的三门课程一下子增加到了七课，只是作业的量就让学生“苦不堪言”。刚开始时，学生努力的适应。但是一段时间后，有些意志不坚强的同学掉队了。班主任做了大量的工作，制定了组长检查，课代表抽查的机制，使用一段时间后，有些同学好似摸透了“规律”，逐渐变得麻木了，班里完不成作业的`越来越多。怎么办?我想到了求助家长。我运用校讯通，把每周的作业发送到家长的手机上，让家长监督签好字。这在以前想都不敢想，现在可不一样了。每次我发现多数家长都在试卷上签好了字，有的甚至做了些批改，我很是欣慰，有这么多的家长的支持，班级的学习还搞不上去，才怪！但是有些家长也是忙着工作，学生放任自流。我刚开始的时候试着给家长打电话，家长很快到学校询问情况，当场把学生从教室里叫出做学生的思想工作。效果还真是灵验，学生下一周作业基本没问题。接连两周下来，班里再也没有不完作业的同学了。在班主任、家长的共同努力下班级学习成绩有了很大的飞跃，期中考试总成绩我班名列级部第一名。
三、班级环境上班主任与家长“共创”和谐氛围。
现在学校公费紧张，班级里有些突出的问题对班主任来说很棘手。近期，学校预定的电子白板已安装调试完毕，同学们对待高科技的玩意很感兴趣，真是欢欣鼓舞呀，别提多么高兴了。但问题也接踵而来，这么好的高科技玩意坐落在“简陋”的教室里，迎来了一拨又一拨领导及其老师们的参观。在感叹科技带来进步的同时，更多的是对教室“破陋”的感慨。是呀，教室内墙皮脱落的太厉害了，虽然近期学校倾注所有财力给更换了铝合金门窗，但是在教室内放眼望去，好似没有什么匹配这高科技。怎么办？墙皮的粉刷班主任办不到。就在我犹豫的时候，我们班的张可锐同学说他父亲是这方面的行家，同学们听到后都纷纷飞说徐晓慧家是搞建筑材料生意的，他们都主动要求周五回家和父母商量商量，我听完后没抱太大的希望。现在经济社会，一切向钱看，哪有这样高尚的家长！周五晚上正当我在和自己的孩子谈及我们教室里的“高级电子白板”多优越的时候，张可锐的家长打来了电话，说愿意抽出一天的工作时间来为我班义务劳动，我着实的为家长的这份心意感动了。粉刷教室的料哪里出呢?发动学生吗？太不现实。我抱着试试看的想法打通了徐晓慧父母的电话。电话的一端传来了徐晓慧爸爸的声音“老师呀，我们正想打电话和你商量呢，我们孩子和我说了，困难我们可以帮着解决。但是我们现在只卖材料，材料我们可以提供，但是别的我们无能为力。”我还说什么呢，现在万事俱备，就差材料了。一拍即合，在家长的共同努力下，我和家长三人，利用周六学生休息的时间，把教室打扮的焕然一新。现在走进粉刷一新的教室，我心情别提多么豁亮了，我想学生的感觉肯定也是和我一样。我们有这样的家长做后盾，我们还有什么搞不上去呢！
通过和家长的沟通我深刻的感觉到，家长的教育水平在不断地提高，我们应该利用好家长这一宝贵的资源“齐抓”、“共管”、“共创”我们的教育，让我们的教育找到一个肥沃的“土壤”。
工作沟通心得2
有的成人优越感比较强，有了孩子之后，继续在还在身上延续自己的优越感，并通过各种外在的条件的攀比体现出来。家长希望自己的孩子处处都胜过别的孩子，攀比好强的家长不觉得这个是个问题，反而觉得这是为孩子好，是对孩子爱的表现，是创造条件让孩子“赢在起跑线”上，实际上，这种攀比好强的心理对孩子的心灵成长危害很大。
与家长沟通的策略：
攀比好强的家长具有积极参与性、主动进去的精神，但也会对孩子产生一些消极影响，教师与这类家长沟通的'时候应肯定他们对孩子的积极带动作用，同时也要帮助他们克服攀比好强性格所带来的负面影响。
1、帮助家长正确引导孩子喜欢模仿与比较心理
教师需要引导家长认识到：物质上的欲望是永无止境的，自信心与自尊心并不是建立在物质条件的满足上，而是建立在对物质条件的正确态度与评价上，如果自家的孩子和其他孩子比谁的新衣服多，家长就要用孩子能听懂的语言引导他对衣服有一个正确的认识。
2、号召家长共建朴实平易的班风班貌
孩子及其家长的攀比心态有时形成于不知不觉中，甚至最处是家长的一番好心，教师对此要有敏锐的觉察能力，杜绝孩子产生物质上的攀比之心，号召家长共建朴实平易的班风班貌。
3、提醒家长不要流露攀比好强的言行。
家长是孩子“第一人教师”，天真幼稚的孩子会学习家长的优点，也会学习家长的缺点，孩子喜欢简单地重复成人的话，喜欢模仿成人的语气和态度去评价他人与自我，所以教师要提醒家长不要流露出攀比好强的言行。
工作沟通心得3
阳春三月，我和卞崇振、音红梅、汤静雅等老师一行7人有幸参加了在杭州举办的“千课万人”全国中小学班主任“心灵沟通与策略艺术”工作研讨会。研讨会时间为3月24~3月26日，虽然周末没有休息，但是我感到非常充实，感谢学校给了我们这样的学习机会。我们认真聆听了著名特级教师以及全国优秀班主任的10场精彩讲座，收获颇多。现将各场讲座所获整理如下：
第一场：北京海淀区中关村一小教师全艺的《师生关系，后进生教育》。全老师用一个个生动的教学事例告诉我们班主任工作艺术：“真心、爱心、耐心、匠心”；批评学生的学问：“缓一缓、避一避、绕一绕、冷一冷”，即：批评学生要选择适当的时间、地点；批评学生要保护其自尊心；尽可能从侧面间接批评学生；对不听话的学生，外表上故意冷淡。针对不同的学生写不同的评语，关注学生点滴的进步，多给予学生鼓励，放手让学生发挥和创造，构建一个和谐的班集体。
第二场：上海晋元中学德育主任丁如许的《打造魅力班会课》。丁老师告诉我们，每一次班会课都是一次教育的机会，是班主任与每一个学生交流沟通的绝好机会。好的班会要具备“五实”标准：切实的课，有意义的课；充实的课，有效率的课；扎实的课，有生成的课；平实的.课，常态下的课；真实的课，需完善的课。要打造魅力班会课，一要精心选题型，二要巧借八方力，三要增强开放性，五要全班齐动员，六要研究课结构，七要认真写教案，八要创造新形势。
第三场：湖北省武汉市汉阳区钟家村小学教师桂贤娣的《做一个快乐的班主任》。从头至尾，桂老师走在会场中间，用极为平实的语言为我们讲述一个个自己教学中发生的小故事，其哲理之多，启示之广，不得不令人惊叹！每周桂老师都要问自己三个问题：“你爱你的学生吗？你会爱你的学生吗？你的学生感受到你的爱了吗？”在长达两个多小时的演讲中，会场时而安静，时而沸腾，大家都被桂老师的精彩演讲所吸引和感动。
第四场：北师大教育学院教授、硕士导师钱志亮的《班主任如何指导学生家长》。钱老师不愧是一名教育专家，他用精炼而精彩的语言告诉我们许多养儿、育儿的知识，主要内容有：一、澄清教育观念。二、引导家长定位父母角色。三、辅导家长反思教育方式。四、指导家长创造良好的学习气氛。五、帮助家长培养孩子良好习惯。六、引领家长走出家教误区。七、可怜和理解现在的孩子。
第五场：清华附中特级教师赵谦翔的《要育一流学生，莫育一流“考生”》。赵老师谈吐幽默风趣，他用一个生动感人的故事告诫各位老师：老师莫做偷梦贼，学生莫被贼偷梦。让我们对待学生不要只看分数，更应关注学生的品行。
第六场：上海尚文中学班主任黄静华的《用心去爱每一个孩子》。黄老师讲了一个真实的教学案例：一个初二的女生，因父母离异，母亲工作繁忙，对其要求过高，导致孩子自暴自弃，学习很差，性格叛逆。黄老师多次劝导无效，后通过家访和细致观察，发现孩子善于写作，于是让她当班级的语文课代表，争取各种机会给孩子参加作文比赛。孩子从开始的疑惑自卑逐渐变得自信起来，最终在语文成绩提高的基础上，其他各科成绩也迎头赶上，后来以优异的成绩考上高中和重点大学。黄老师用真诚的爱去理解、宽容、尊重和关心学生，她把这样两句话作为自己刻骨铭心的座右铭：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。
第七场：北京广渠门中学宏志班班主任高金英的《做一个有阳光味道的老师》。高老师告诉我们心态决定一切，教师的人格魅力就是“阳光的味道”，它来自于教师的责任心与爱心。高老师认为班主任要有本领将德育的大道理融入一个个生动的教育故事中，一个老师最起码肚子里要有300个教育故事，要善于利用“小故事”引导学生理解“大道理”。
第八场：上海市松江区教师进修学院特级教师马兰霞的《研究教育案例，提升实践智慧》。听了马老师的讲解，我们明白了教育案例就是包含有问题或疑难情景在内的、真实发生的、典型性的教育事件，它分为三个层次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。
第九场：太原市杏花岭六中教研室主任王文英的《水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一开场，我们就被王老师动听的歌声迷住了。王老师着装时髦，给人感觉更像是一个明星。整场讲座，我们聆听着王老师充满激情的演讲，观看着王老师呈现的一个个精美的PPT画面欣赏着完美的配乐，不知不觉度过了两个多小时，更被其独特的人格魅力所深深折服，她的故事让我明白：“经历过风雨的彩虹才最美丽。”要成为优秀的班主任，就要充满自信、阳光和智慧，用人格的魅力影响每一个孩子。
第十场：浙江大学心理系教授、博士生导师、博士后，英国剑桥大学高级访问学者曹立人的《班主任怎样把握学生心理，让学生学习得更好》。曹老师用许多实验、图表和具体的数字，直观地让我们知道什么样的学生在什么时候是最佳学习时期，怎样学习更有效率等知识。
余下的两场讲座在26日下午，为了不误了赶往萧山乘坐回合肥的火车，我们只好放弃，有点遗憾。但回顾这两天半时间的学习，我感觉收获很多，不仅感动于各位优秀老师的精彩演讲，也学到了很多好的教学方法，更深刻地认识到自身的许多不足，希望以后还能有这样的学习机会，能提高自己更好地为教育作出自己的贡献。
工作沟通心得4
比如：家长育儿观念逐步提高。教师知道的，家长也知道；教师不知道的，家长还知道。与这样高水平的家长对话，“难”在教育的专业性。又如：家长补偿心理泛滥。一些父母因工作忙，亲子陪伴机会少，出于补偿心理，对孩子的要求和行为无条件满足和包容。教师面对这样的家长群体，“难”在教育观念的一致或认同。但是，教师不能因为家长工作难做就选择回避或放弃，而应依靠自身的专业性，以智慧沟通的方式，赢得家长的尊重、理解、支持与合作。笔者20多年来与不同特点的家长沟通和对话，积累了以下几方面的.心得。
一、争取家长的信任，应用“孩子的特点”说话
二、获得家长的首肯，应明确“幼儿无小事，事事记心上”
三、赢得家长的认可，应善用“日常沟通小技巧”
四、赢得家长的支持，应用好“善解人意”的策略
感受：真心换真情，只有真心为孩子着想，及时与家长进行沟通，家长定能对我们的工作给予最大的理解与支持。
工作沟通心得5
最近，班里最闹腾的孩子家长说：“最近他很听你的话啊”！我笑笑说：“他本来就很棒，只是我们一直在以错误的方式理解他情绪的表达”。而现在他愿意去听老师的话，至少证明孩子已经慢慢接近老师，信任老师。他就是我博客里最经常提到的自闭症孩子，曾经天天嚎啕大哭，不愿意走进教室，现在总是乖乖的在位置上坐着。偶尔会跟在老师身后，一直围着你转，小手拉着你的手，不肯松开。
以前的我，总是对他说：“你不能离开自己的位置，你不能发出大的声音，你不能.....”。而现在，当他有不遵守纪律的时候，我会说：“你应该坐在自己的位置上，因为上课了。你应该说话声音小一点，因为很大的声音会影响到其他同学看书”。慢慢的，我发现他好像慢慢的接受了老师对他提出的要求，而不是像以前那样反抗着说：“我不进教室，我不去上课，我不去学校”。看着孩子现在这么一点点小小的进步，作为老师，作为家长，我们都很开心。
目前正在阅读的书《这世界唯一的你》，带给我很多收获。书中这样写到：对自闭症谱系的绝大多数孩子来讲，自闭症可以被贴切的理解为信任能力的缺失。他们在信任自己的身体，信任周围的世界，信任其他人这三方面存在很严重的障碍。有一个自闭症人士曾经说；焦虑的对立面不是安静，而是信任。大多数情况下，当孩子情绪暴躁的时候，我们总是想尽任何办法让孩子安静下来。就比如说，我们班的这个自闭症男孩，每当他大哭，乱跑的时候，家长总是拿出各种各样好吃的给他，试图让他安静下来，但是，结果往往是适得其反，吃完后孩子立马还是哭闹不止。不是孩子不听话，是我们没有真正的了解孩子，没有取得孩子的信任。这本书的作者这样认为：为什么我们会感到恐惧，通常是因为我们想要千方百计的控制自己的生活、掌控环境、掌控人际关系，当周围的环境不是我们所能控制的时候，我们常常会感到焦虑和恐惧，而自闭症孩子只是把这种面对恐惧的反应表现的.更加突出。
当你理解了自闭症孩子的世界后，你就会正确的看待孩子的特殊举动。当你能正确的理解他的时候，孩子会更加愿意去相信你。现在当他情绪有点激动地时候，我会认真听他讲话，有时候他会说：“出去坐车吧，坐车吧”说明孩子想出去活动活动，有时候他会说：“去吃核桃吧，吃核桃”。当他说这句话的时候，大部分原因都是在家里没吃饭。有时候他会说：“听音乐吧，听音乐吧”。这时候说明孩子内心有点急躁，他想通过听音乐来使自己安静下来。所以，一般情况下，我们的教室都会放着轻音乐，而听着音乐，孩子的情绪能立马安静下来。
当他信任你了，他和老师的课堂就开始有了开始。
工作沟通心得6
在这次家长会中，全班66位家长，两名家长请假，一人迟到，其余按时到会，两个半小时的会议，家长认真倾听，及时记录，没有出现交头接耳，早退、接打电话等现象，学生家长都能积极配合学校的工作，对孩子的教育是重视的，对学校的工作是支持的。家长们认真听取了校长所做学校工作报告，老师们对学校及学生各方面情况的汇报。许多家长都主动留下来进行交流，了解自己孩子在校表现，同时征求老师的意见，如何更好的教育子女。圆满达到了家长会预期的目的，通过本次家长会，感觉收效很大。现总结如下：
一、英语教师提出的下载纳米盒家长很感兴趣，对英语教师的敬业精神深感敬佩。
二、xxx老师讲的家教观念六句话。
1、告诉孩子永远坐在前排，
2、身为家长，你做好榜样了吗？
3、身为家长，你尽到责任了吗？
4、孩子是你的，不是老师的。
5、孩子学习不好，你责任最大。
6、为了孩子请多与我交流。让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。家长感同身受，受益匪浅。
三、让教师对孩子在家的表现有了一个更全面的了解，以便教师针对孩子出现的问题给予及时的处理。从家长的谈话中，我了解到了一些孩子在班级里没有发现的问题。
四、我作为班主任，为家长配乐朗诵了文章《当我老了》，家长听的是泪眼朦胧，唏嘘不已，我想让家长通过这样的形式明白，单纯的说教对孩子的教育作用不大，可以借助书籍、老师、专家的力量，尤其是文学作品潜移默化的熏陶感染的力量是巨大的。让孩子多读书，读好书，弥补我们家长教育子女时知识能力见识等各方面的不足。
五、家长代表、进步生代表的发言，从不同的角度阐述了孩子的成长。组长的介绍很受家长欢迎。
本次家长会增进了学校、家庭之间的了解，有效地加强了家长和老师的联系和交流，学生家长也认识到了家庭教育的.重要性，并从中学到了一些有效的教育方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭教育观念，同时加强和老师之间的联系，共同配合，教育好孩子。
总之，这次家长会我感觉比较成功，看到了家长对学校的信任，对我工作的支持，我不由衷地感到欣慰。同时在今后的工作中我会继续发扬自己的长处，不断改进自己的短处，使我的教育教学工作及能力提高到一个崭新的阶段。
工作沟通心得7
1、要培育良好的学习及做事的心态。一萱老师的讲话中，首先就现场教家长如何掌握心情，并以坐姿及掌握呼吸法为例，教会家长们如何引导小孩能够集中精神，并在冷静的去思索和学习。
2、要准时观看疏导孩子的心情。进入学校后，孩子的学习内容和方法和幼儿园都将有很大的不同，孩子能否快速融入学校的学习生活，在刚开头的这段时间将特别重要。假如家长能够和孩子每天至少能够花上半个到一个小时时间争论在学校的学习状况及发生的.事情，并依据孩子的反映准时的对他的担忧或一些错误的想法进行疏导和订正，那么他将会得到快速的成长。假如家长每天下班就始终抱着手机看小说或玩嬉戏，不去准时了解孩子在学校的状况，那么孩子一旦有想法时无人倾听时，恒久难免有时会失去在家里沟通表达的兴趣。
3、需要缔造家庭的良好的学习及生活氛围。“孩子的训练不能完全靠学校和老师”，这时候多位老师在培训中都提到的一句话。现在的生活多姿多彩，家长的生活学习习惯不好，将直接影响着孩子的习惯。假如家里长期是杂乱的，那也会培育出来邋遢的孩子；假如家长每天下班只会玩手机和看电视，那将必定出不了一个有好的学习习惯的孩子。“一个好习惯打算人一生的成就”，假如不能在早期训练中让孩子养成好的习惯，那么将来需要花费数十倍的精力才能达成。父母的榜样是特别大的，通过打骂训练孩子也已经是过去式了，因此需要家长能够事事做出榜样，与孩子同进步；除了学校的规章制度外，家庭也需要有家规。
4、家庭与学校的沟通及协作。以后的学习生活中，家长需要与班主任主动协作，班级工作才能顺当进行。现在许多小孩在家里是个宝，事事都被家里宠着，性格蛮横霸道，受不了一点委屈，那么在学校集体生活中，难免会有小的故事，同时小孩的好胜心比较强，成果略微一点不如意就有可能士气低落，这时候家长就要常常与老师班主任进行沟通、相互沟通，关注同学的进步、成长。
以上只是这次培训中摘取的部分内容，老师还讲解了许多生动的例子给家长们进行参考，盼望通过学校与家庭的亲密协作，能够让孩子能够欢乐成长，让家长也得到同步的进步。
工作沟通心得8
一、拥有积极的心态
跨部门之中我们要想来解决的，也是一个自己的心态，我们为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生？其实源于——心关是很重要的，就是自己先过了自己这一关，如果自己都没有想通去那样处理，有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的心态：现在如果客户投诉了咱们这个部门，您怎么看？问题比较尖锐。
如果今天你的心态在跨部门沟通中，如果你自己没有调好，恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是从自己—从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。
二、提升自己的能力
1、处关系的能力
第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真理，如果这块处不好，很难做。
2、洞察力
第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。因为你得罪了人，问题就留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。但是这个事情一定要练到什么呢？就你要有一种洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的，人家满意还是不满意，人家对你这个事情怎么看？如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到的话，得罪人还不知道，后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话的时候，人家很冷淡。要么就是对你这个事情大家很抵触，他一定有这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管，你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的，特别是斜对于总经理的。这个位置的位我们说一般在开会里，也算一个最佳位的。如果这个人直接到这里能坐到这里，那这个人当管理应该有好多年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。
3、影响力
第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是非常关键的三个字，这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的，而且你的能力越强，你就越厉害。
什么叫影响力？但是据观察每一个企业都有一个这样的核心，在今天这个主题上他一定有一个核心的人物，那他是怎么做到的，他其实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态不说话，一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理者，今天你要提的.，我们很多别看同样做部门的，为什么会产生影响力？后来分析了一下，源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解，或者就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那有一个总经理在这边做完决策以后，就有一个人是这样说的：总经理既然我们这样做，我们都完全按照他的想法去做，这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话，看其他部门经理点不点头，那你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也要这个功夫，，因为这种影响力，是在跨部门里，当你有了它以后有很多的问题，它是来帮你化解的或者你自己可以来化解的。
4、变通能力
我们要提升这种自己的影响力，有一种变通的能力，我们所有跨部门的管理者，你们一定会遇到一个变通的能力。这个变通的能力，我相信我们都遇到过。来看一下，我们今天做部门的所有负责人，今天在跨部门沟通中的时候也需要有一种变通的能力。同样一件事，这个事情都是内部的，看一下如果今天这是一个品质的问题，如果是品质的问题你就直接实话实说，我们放在上边，看一下后面的结果，如果在企业里的结果是这样的话，那你要反推回来，前边你做的这个方式是不是最好的，当然这一块，我想我们实实在在的说，既然做部门经理你就必须考虑这些方式。如果这些我们没有办法去适当的变通的话，要么就是高层发一次火，要么有可能，就是我们中层的关系越做越紧张。
5、抗压能力
那么抗压能力，我觉得给我们自己也是非常关键的，我们今天所有的管理者们特别是部门经理这个层面，我觉得确实是最难做的。这个层面更多的是什么？我们理解，因为今天太多的所谓的问题，你来承受，就是这个压力。压得自己有的时候感觉到，我要去减压了，我要解一解了等等，这你都可能自己提出来，但是今天的这个方式就是一定要增加自己这方面的能力才可以，这里边也依然会分享：既然说提升沟通的能力——如何提升沟通中的一个问题。
工作沟通心得9
本学期的工作已有一个月了，与我们班的家长接触的时间也已有一个月了，因为是新托班，这一个月的时间也让我对家长工作有了一些体会。
如今每家基本都是独生子女，对孩子都宝贝的不得了。到了两三岁，孩子总要面对一个问题，那就是渐渐离开父母的怀抱，走进幼儿园的集体生活。对于从未离开过家的孩子来说，到一个陌生的环境和人群中生活，肯定会有不安全感。这也可能是孩子人生旅途上第一次感受挫折。宝宝的不适应肯定会牵动家长的心。
正因为有这种忧虑，每日放学，都会有很多家长围在我们两个老师四周问长问短。"我们宝宝今天有没有哭啊？'，"我们宝宝今天吃饭怎么样啊？'，"宝宝今天睡觉怎么样？'，"宝宝今天又没有尿湿啊？'等等。我们都有一种应接不暇的感觉，因为每个家长都来问，实在忙不过来。也有一些特别关注孩子教育的家长来问"宝宝在幼儿园学了什么，似乎没感觉学了什么东西嘛？'这些情况的出现都是我们老师和家长之间沟通不畅所造成的，我们理解家长的心情：急于想知道宝宝在幼儿园的情况。但家长们可能并不了解刚刚开始进行集体生活的托班孩子适合进行怎样的教育。
针对这样的情况，也为了让宝宝的爸爸妈妈们更了解宝宝在幼儿园的生活和我们老师在幼儿园的工作。我们开通了班级主页还有属于我们班自己的群。班级主页上内容非常具体和细致并更新及时、迅速。以直观的照片形式提供给家长，看看宝宝在幼儿园一日活动中的各种表现，是开心还是沮丧，这比我们一遍一遍的说更有效。
另外，还有一些我们教给宝宝们的儿歌和歌曲，不仅可以让家长在家给宝宝"复习'，也回答了他们"在幼儿园学些什么的.问题'。群的开通
一是及时地让家长们与我们沟通宝宝在家或在园的情况，
二是满足一些需要和老师个别谈的家长的要求。这两种方式是我们现在与家长们沟通的主要方式，通过这种方式，特别是群，我们与家长们的距离也拉近了不少。在这段时间里，感到做好家长工作并不是件容易的事情。减少老师与家长间的摩擦、让家长们理解我们的工作更是不易。对托班来说，家长工作尤其重要，因为一些生活技能方面的培养，不仅需要我们在幼儿园一遍一遍的教，更需要家长们在家的配合，这样我们的工作也会事半功倍。这些仅是我这一个月来对家长工作开展的一些小小的心得！
工作沟通心得10
2月16日中午杨园长给我们培训了“与家长怎样沟通”技巧，让我们的大脑又重新梳理了一番。这一课题主要是以实例呈现给我们，让我们更清楚的把握了一些与家长沟通中的问题。
“与家长沟通”主要通过几个问题来表达，比方说“遇到急于求成的家长，我们教师该如何去说，如何让去沟通？”针对于这样的家长我们应当告知他：孩子每个年龄阶段他所需求的是不一样的，我们应依据他自身发育特点，成长需要，给与相应的学问，而我们现在的教育也已经抛弃传统的死记硬背|、单调的将信息、学问传递给孩子，现在进展趋势走向开放、自由、给孩子肯定的空间，让他们们去操作，让他们自己做自己的仆人，通过我们五大领域教育让孩子成为一个擅长沟通、交往、表达、观看、动手操作的社会人才，所以说您不要顾虑孩子不能背几首诗，不能记住多少汉字，关键要看孩子全面性格的完善。
再如：“受伤孩子，我们应当怎样处理，怎样做好家长工作？”假如孩子时被碰伤，第一时间先把孩子带到保健室做处理，然后将事实告知园长，如伤势不重，没有什么问题，等待晚上接园时跟家长交待清晰事情的.经过。
接下来又说到“家访中与家长的沟通”新班家访最好三个教师一起去，家访过程中留意教师的言谈举止，要了解孩子在家的一些状况孩子自身状况和对事物有无过敏状况，家访中有些家长会有一些小礼物，肯定不要去承受，更不要留在家中吃便饭。
简洁清楚的一些小事例，给我们留下很深的思索，通过每一件事情的处理方式，让我们延长到了很多与家长沟通的小细节，短暂的学习，带给我们永久的思想升华。信任在以后的家长工作中我会更自信，越来越顺畅。
工作沟通心得11
谈判桌前风云莫测，商机无数，那究竟什么是谈判呢？谈判即是在合适的地点、合适的时间，运用信息和力量，谋求合适的合作条件。说的低俗、简单点就是“说服”——说服容易说服的人，尊重不容易说服的人。
谈判的核心是需求与满足需求。其三大要素是力量、信息、时间。
谈判既然是在合适的地点、合适的时间，运用信息和力量……那在这个合适的前提下必须得有充分的准备。
1、前期资料的收集：有踏实的工作作风；注重竞争情报方面的积累。深入研究对手，将要求上升到完整的利益，搞清楚对手想要什么（如价格数据库，个人资料（声誉、特点），行业资料）。
2、现场信息的收集：细节往往才流露真实。
3、目标位的确立，首先要有建立假设的习惯，尽量不受现场的影响，同时准备好“上中下”三策，要坚定目标，以终为始。
4、地点、服装，前者是影响人的秘密因素重要手段的基础，后者影响人的重要因素：团队感。
5、谈判手搭配：
a、主谈者、发言人、观察者、记录者；
b、好人、恶人；
c、男性、女性。
一个职业谈判手要让人喜欢，必须达到：
1、要有符合身份的外表修饰；
2、与客户的相似之处。通常在安全的前提下（充足），我们对与自己有相似之处的人有好感。我们可以通过以下两点和对方建立相同的沟通习惯：
a、语速、音量、语法及用词习惯；
b、身体动作、手势、眼光接触习惯；当然模仿也有一点的尺度，突发动作、明显缺点、“专利”是不可模仿的。
“高手是利用情绪，中手是控制情绪，低手是情绪失控”。情绪管理会出现的四大问题：
1、被对方影响；
2、过于强调个人利益；
3、困于自己原来的文化或习惯；
4、过于敏感——经历其实不同；正所谓先解决心态，再解决事情。在客户面前一定是开心的、积极的。你弱他就强，你强他就弱；当你没有耐心的时候，你已经失败了。
一个人拥有两个耳朵，一张嘴，这就说明自古到今会听比会说更重要。用简短语句、不完整语句、短语、单字、鼻音等，来有效诱导和鼓励对方多说；不打断别人，让对方完整地说，放松的身体语言是投入的表现；带着暗示的身体语言，同意则明显有鼓励的身体语言，不同意则明显有反对语言。
即然是《商务谈判技巧》，那么在谈判中技巧是不可少的。何咏老师在谈判技巧中共谈到了15项，其中比较实用的总结如下：
1、不可接受对方的第一次出价！如果对方接受了我们的第一次出价，一定要想办法争取找到加价的方法，如：随后补充说明报价不含运费等；付款必须一次付清；款到一个月才发货；不含备用零件不含……
2、适当开高价+退让策略！要有适当还低价的行为，有余地避免僵局；增加你产品的想象力，谋求双赢的重要手法。实现谈判的最高境界：双赢，而赢的高低的概念是不同的，你算的`是成本加利润，他算的或许是投入和产出。如何才能让客户有赢的感觉呢？首先要提出苛刻的条件，然后再让步对方，让对方有赢的感觉！
3、利益放大镜——要求回报！需求是种感觉，结束了的服务是会贬值的，要敢于提出相应的要求，以使得服务或条件更加难得。
4、合理利用信息！不要将信息一次说完；要能合理“制造”信息。“信息”是谈判中三大要素之一，必须利用新信息不断地影响他人！以上几点是我们在生活中最常见，最常用到的。
现在市场有很多中小企业总是以“利润”和“市场占有率”为主，却忽略“客户满意度”，而在此同时您的竞争对手同样也在用所有手段说服他或您的客户，来增加市场占有率，从而提高自身的利润。但请注意一切的结果是由对手决定的，我们不需要用全部时间来说服客人，而只需要比竞争对手做的好一点点，因此我们要以“客户满意度”为前提，以“市场占有率为手段”，从而提高利润达到最终目的。
谈判交换决心，销售交换信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通过本次公司组织学习，由何咏老师主讲的《商务谈判技巧》，让我们明白销售指的是成交，而谈判指的是如何成交，谈判的过程直接影响到销售的结果，因此做好一名销售人员首先要学会如何与客户谈判。
工作沟通心得12
炎炎酷暑，为期十天的培训即将落下帷幕。通过这次的技能培训，我收获颇多，同时也深刻的体会到老师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培育下一代的历史重任。当一名老师简单，但是要当一名好幼儿老师却是不简单的。这次技能培训主要给我们支配了三方面的内容，分别是舞蹈、绘画与声乐。
在当今，训练的进展对老师提出了更高的要求，要求我们的老师能够具备各方面的力量，特殊是我们幼儿园老师，我们担负的是训练起点的重任，我们需要激发孩子在各方面的潜能。
那么首先就要求我们老师能够多才多艺。这不禁让我想起了关于训练的一句名言：要给孩子一杯水，那么你就要装备一桶水。事实也的确如此，所以，作为我们老师，不但要会说，而且还要会画、会唱、会跳，只有这样，才能更好的启发每一个孩子。通过这次的舞蹈培训更加扎实了舞蹈的基本功。虽然以前在学校也学过，但是由于较长时间没有练习，一些舞蹈的基本动作也有些生疏了。通过这次的学习，把从前丢弃的东西重新捡起来了，这无疑是一件可喜可贺的事情了。
这次培训不仅学习了舞蹈的基本动作，还在这个的基础上学习了编舞技法。我觉得在以后的老师生涯中是特别收益的.。在幼儿园的各种活动中，舞蹈是不行或缺的，然而舞蹈的编排无疑是一项重要的工作。培训中，我们还学习了有关舞蹈教学的理论学问，包括幼儿舞蹈各年龄段的目标，幼儿舞蹈教学的实施途径和主要内容等。这样的理论学习使我们能够在今后的工作中更加的得心应手。
在声乐培训方面，同样让我受益匪浅。这几天的培训中我接触了许多关于乐理方面的学问，其实在上高校的时候都学过只是在毕业之后就没再温习现在提起来已经有些生疏了，因此我深深的感受到凡事就怕“仔细”二字我假如在以后的日子里每天温习一些，天长日久那将是一个很大的收获对自己也将是很大的一笔财宝。南中路幼儿园老师的示范让我目不暇接，在他手中简洁的一首小曲，子摇身一变就成了很动听悦耳的天籁之音可见平常我们会的那些简洁的伴奏方，法是远远的不够的，我们要不停的学习新学问与新技巧，来提高个人的总体力量及水平，现在知道自己的不足了，就应当付出行动不要光说不练，平常自己就可以，找一些小曲子先考虑一个合理的指法，然后再配上悦耳的伴奏，一首曲子也可以，尝试多种伴奏类型，我想这样不停的练习对提升自己会有很大关心的。
在绘画培训方面，我也收到了很大的启发。整个美术培训中解放路幼儿园的，老师从幼儿园的颜色基础、泥工活动、剪纸活动及新材料炫彩棒的使用四大方面，进行具体的介绍。培训过程中，老师通过理论讲解和操作相结合，通过实践使我，们对介绍的几种美术形式有了肯定的了解；通过幼儿绘画作品的观赏，使我感受到儿童画应有气息：颜色的绚烂、独特的想象、稚拙的笔触；解幼老师的讲座使我感受颇深之处：敬重幼儿的想象和缔造，美术教学应当是愉悦的表现、灵性的跃动。此次培训，主要包括手工活动在幼儿训练中作用、手工活动各方面留意环节，各环节实施步骤、专心感受儿童画等方面。通过此次培训，帮我树立了全新的理念，作为老师，要一切从孩子兴趣动身，把培育孩子缔造力和丰富的想象力，作为主要目标，通过各种材料提高孩子学习的主动性。通过本次培训，我意识到在美术活动中，敬重幼儿共性的重要性。老师应具，有敏锐的眼光和洞察力，正确地引导幼儿去感受美、缔造美。准时鼓舞幼儿的奇思妙想、奇怪心，擅长发觉每一个幼儿的兴趣倾向及思维的闪光点，让每个幼儿，在原有的水平上都得到有效的提高。老师的准时鼓舞应贯穿于整个活动的始终，如争论作画方法时需要准时确定与表，有新思路、新方法的幼儿，在讲评过程中引导同伴相互探讨，发觉别人有利于自己的特长。
十天的技能培训结束了，但留给我的的确深深的回忆，是一笔珍贵的财宝。通过这次的培训，我理解了如何通过艺术训练的有效教学活动，更好的关心幼儿，养成良好的学习习惯，在“喜爱学习”和“擅长学习”两方面怎么样来促进幼儿学习品质的不断完善。在以后的幼儿园教学中，我本着这个目标，努力尝试培育幼儿的学习品质，更好的激发幼儿的奇怪心，发挥幼儿的奇怪心，让幼儿更好的子学中玩，玩中学。在日后工作中要学习的东西还有许多许多，遇到意外的困难是在所难免的。只有通过自己反复的讨论和领悟，才能正真成长成为一名合格的幼儿园老师。
工作沟通心得13
家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，一直以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今天，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的经验交流，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了很多经验，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长，与家长打交道。因此，保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分，孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及教师的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中教师也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅对孩子、家长素质的提高有着重要的意义，而且对老师自身素质的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢！首先，要给家长树立一个良好的保育员形象，做到心中有孩子。除认真完成本职工作外，也要和孩子心贴心，关心每一位幼儿的生活，协助教师照顾好每一位幼儿。清晨，当家长把孩子交给我们时，对有事要交代的要诚心听取家长的嘱咐，给家长带去一份安心。
离园时，当家长问及孩子的情况时，及时地配合教师汇报孩子的饮食起居，并适时地结合孩子的身体状况，给家长一些建议，指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服……这些细心的指导会让家长更放心，更信任我们保育员，拉近了家长和我们的距离。其次，为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境，家长走进干净又清爽的活动室时，家长一定会感受到保育员的辛劳，地上、桌上一尘不染，连孩子们的衣服都是折叠得很整齐，各类幼儿物品井井有条，各就其位，无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧室，每一张床铺叠得平平整整，每天保持通风，定期消毒，并适时地主动提醒家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下，严格执行幼儿安全、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的`沟通时，一定要注意以下几点：
1、语要委婉
我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样？”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对孩子的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
3、换位思考，用诚恳的态度以心换心
孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
工作沟通心得14
CATHY马上要为客户讲管理沟通了，很不错的一个专题。
顾名思义，沟通首先是有沟，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式，绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪，一旦强调了某事的重要，立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗，我想不是。开始目标一定很明确，不然怎么就想到了要沟通呢？只是一旦发现了新东西，我们的注意力就发生了转移，就会自我遗忘原始的目的。所以，沟通一定是手段，在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。
解决了沟通目的，接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题，太关注目标，结果欲速不达。这不是吗？本来一个好端端的沟通，结果总是变得不欢而散，令人沮丧。何故？原来是我们又犯了一个错误：试图说服别人。要关注目的，但不能只是关注自己的目的，不注意别人的目的。一个好的沟通，如同谈判一样，是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例：
记得一次我曾去给客户辅导，就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究，我发现客户老板的问题很严重，因为企业的员工之所以不愿意好好工作，关键在于他们十分的.不认同老板，甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发，希望老板做一个调整，特别是让老板更进一步地明白：“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通，甚至我也因此失去了这单业务。
原因何在？后来我经过多次反思，终于悟到：
如果沟通的一方，只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通，不管对方感受如何，是不是认同，愿不愿接受？单纯只是想着一个目的：证明自己是对的，让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确，结果适得其反，注定要失败。
于是，结合我的实际体会，总结沟通要点不外有三：
1、端正态度，首先是尊重、肯定与欣赏，还有辅以极度的宽容与理解；
2、找准话题，直入痛处，只谈行为后果，不要颠覆身份；
3、营造氛围，从发掘优点开始，鼓励与赞美并重，在过程中达成共识，只给建议不要代替决策。
工作沟通心得15
为师八年，担任班主任七年，也算是老班主任了。对于班主任工作的酸甜苦辣深有体会，虽努力躬行，刻苦修炼，但在班级管理方面仍然觉得是个门外汉。摸索出的那点经验很肤浅，今天总结出来和大家商榷，欢迎大家指正。
如果把爱比作班主任工作的土壤，那创新力就是班主任工作的肥料。繁琐班主任工作往往会使人循规蹈矩，不思求变，疲于应付，工作实效差。十年树木，百年树人。班主任是育人的生力军。班主任必须多学习，多思考，努力修炼，提高班主任工作的艺术和能力。
比如学生违反纪律一定要受到纪律处分，但是怎么样使惩罚更有效还富有人情味，不至于使学生产生消极的抵触情绪呢？我摸索出几条惩罚的方法：
1、惩罚犯错误的同学表演节目（唱歌，说笑话、舞蹈等），只要把学生逗乐就行。在愉快的氛围中，并没有削弱惩罚教育的效果。
2、惩罚犯错误的同学为班集体做一件好事，这更能激起学生向善、向上的.追求。
3、惩罚犯错误的同学写“错误发生前后记”，主要侧重写犯错误前后的心理变化，促使学生多与自己进行心理对话。
再比如班集体建设。刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想。经过反思意识到问题的症结在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。重组班级以后，班干部重新选举，由学生毛遂自荐先推选自己，并做竞选演讲，然后让学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆放手让他们开展工作，注意培养他们的工作能力，例如班委会、主题班会、编排座位表等有关工作基本上由班干负责，另外要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。
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