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职场工作中需要注意的礼仪知识

时间:2019-11-03 19:32:30 职场礼仪 我要投稿

职场工作中需要注意的礼仪知识

  在日常工作之中,职员有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是工作礼仪。就时间而论,工作礼仪适用于职员的一切上班时间之内。就地点而论,工作礼仪则适用于职员的一切办公地点之内。也就是说,在一切工作场合,作为一般性守则的工作礼仪,是任何职员均应恪守不怠的。

职场工作中需要注意的礼仪知识

  具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际、推崇行为美等四点,是职员应遵守的工作礼仪的基本内容。

  一、注重服饰美

  在工作中,职员的服装应当合乎其身份,因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美,便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即:

  (一)服饰素雅

  职员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。

  1.色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

  (二)服饰庄重

  在讲究美观的同时,职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意避免以下五忌。

  1. 忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

  (三)服饰整洁

  服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。

  1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

  二、强调语言美

  语言,是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中,职员要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。

  (一)语言文明

  语言文明,在此主要是要求职员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:

  1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

  (二)语言礼貌

  语言礼貌,是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,职员所须使用的`基本礼貌用语主要有如下五种。

  1.问候语,它的代表性用语是“你好”。

  2.请托语,它的代表性用语是“请”。

  3.感谢语,它的代表性用语是“谢谢”。

  4.道歉语,它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

  5.道别语,它的代表性用语是“再见”。

  三、提倡交际美

  职员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,职员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

  (一)内部交际

  职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,职员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

  1.与上级的交往。(1)是要服从上级的领导,恪守本分;(2)是要维护上级的威信,体谅上级;(3)是要对上级认真尊重,支持上级。

  2.与下级的交往。(1)是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;(2)是要善于体谅下级,重视双方的沟通;(3)是要善于关心下级,支持下级的工作。

  3.与平级的交往。(1)一是要相互团结,不允许制造分裂;(2)是要相互配合,不允许彼此拆台;(3)是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。

  (二)外部交际

  与外界人士交往或相处时,职员要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要维护公司形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。

  四、推崇行为美

  在实际工作中,每一名职员必须努力做到勤于工作,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,这就是所谓行为美。要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。

  (一)忠于职守

  每一名职员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,职员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

  1.具有岗位意识,严守工作岗位,干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。

  2.具有责任意识,尽职尽责,主动负责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心。

  3.具有时间意识,自觉遵守作息时间,准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。

  (二)钻研业务

  职员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,职员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,即:

  1.精通专业技术,争当专业尖子或技术能手。

  2.掌握现代知识,开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识。

  2. 重视知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

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