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职场礼仪培训课程资料(8)

时间:2022-05-03 18:06:06 职场礼仪 我要投稿
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职场礼仪培训课程资料大全(8)

涉外礼仪

  1、正确使用称呼和文明用语。

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  2、尊重对方风俗和语言习惯。

  3、选择对方感兴趣的话题进行交谈,避开对方家庭、地位、经历、信仰等涉外及个人隐私的话题。

  4、态度不卑不亢,举止落落大方、端庄稳重。

  5、路遇外国人不围观、不嘲讽、不强求进行语言练习,不强行和外宾合影。

  3.2常用应酬用语

  致谢用语:谢谢您、多谢了、十分感谢。

  拜托用语:请多关照、承蒙关照、拜托。

  慰问用语:辛苦了、受累了、麻烦您了。

  挂念用语:身体好么、怎么样、还好吧。

  理解用语:只能如此、深有同感、所见略同。

  迎送用语:欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

  问候用语:您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗?

  祝贺用语:祝您节日愉快、祝您生日兴隆、祝您演出成功。

  征询用语:您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话,我可以做……吗?

  应答用语:没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

  道歉用语:实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

  婉言推托语:很遗憾!不能帮您的忙;承您的好意,不过我还有许多工作。

  3.3常用礼节用语

  初次见面说“久仰”,好久不见说“久违”;

  等候客人用“恭候”,宾客来到说“光临”;

  未及欢迎说“失迎”,起身作别称“告辞”;

  看望别人用“拜访”,情人别送用“留步”;

  陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞用“失陪”;

  请人原谅用“包涵”,请人批评用“指教”;

  求人解答用“请教”,盼人指点用“赐教”;

  欢迎购买用“惠顾”,请人受礼称“笑纳”;

  请人帮助用“劳驾”,求给方便说“借光”;

  麻烦别人说“打扰”,托人办事用“拜托”;

  向人祝贺说“恭候”,赞人见解称“高见”;

  对方来信称“惠书”,赠人书画题“惠存”;

  尊师老师为“恩师”,称人学生为“高足”;

  请人休息说“节劳”,对方不适说“欠安”;

  老人年龄说“高寿”,女士年龄称“芳龄”;

  平辈年龄问“贵庚”,打听姓名问“贵姓”;

  称人夫妇为“伉丽”,称人女儿为“千金”。

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