项目管理制度(荐)
在日新月异的现代社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是指一定的规格或法令礼俗。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的项目管理制度，欢迎大家分享。
项目管理制度1
随着社会经济的不断发展，环境问题越来越受到人们的关注。在建设项目中，环保问题也日益受到重视。为了更好地保护环境，减少环境污染，高环境保护识，制定一套完善的项目部环保是非常必要的。
一、总则
1.1 本制度是为规范项目部环保管理行为，加强环境保护工作，保障环境安全，进可持续发展而制定的。
1.2 本制度适用于项目部的所有人员，包括工程师、技术人员、管理人员等。
1.3 项目部应当遵守国家和地方环境保护法律、法规和标准，积极开展环境保护。
二、环境保护任
2.1 项目部应当设立环保专职人员，负环保工作的组织、协调和监。
2.2 项目部应当制定环境保护任制，明确各部门、各岗位的环保职和任务，并建立环保考核机制。
2.3 项目部应当建立环境保护档案，记录环保工作情况，及时通报环保问题和处理情况。
三、环境影响评价
3.1 项目部在开展新建、改建、扩建等工程时，应当按照国家和地方有关规定进行环境影响评价，并报送相关部门审核批准。
3.2 项目部应当按照环境影响评价报告的要求，取相应的环保措施，确保环境影响评价报告的.实施和到预期效果。
四、环境保护措施
4.1 项目部应当制定环境保护措施方案，明确环保措施的实施要求、时间和任人，并按期实施。
4.2 项目部应当加强对环保设施的维护和管理，确保设施正常运行，防止发生环境污染事故。
4.3 项目部应当加强对环境污染源的监测和管理，及时取措施，防止环境污染扩散和加重。
五、环境应急管理
5.1 项目部应当建立环境应急预案，明确环境应急管理的组织、协调和处置程。
5.2 项目部应当加强环境应急演练，高应急处置能力，确保环境安全。
5.3 项目部应当及时报告环境污染事故，并取措施控制事故扩散和加重。
六、环境监检查
6.1 项目部应当接受环保部门的监检查，配合环保部门开展监检查工作。
6.2 项目部应当加强内部环境监检查，及时发现和纠正环境问题。
七、环保教育培训
7.1 项目部应当加强环保教育培训，高员工的环保识和技能。
7.2 项目部应当定期组织环保知识宣活动，增强员工的环保识。
7.3 项目部应当加强对环保法律、法规和标准的宣和培训，确保员工的环保行为符合法律法规和标准要求。
八、附则
8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度的解释权归项目部所有。
8.3 本制度的修改和补充，应当经项目部负人审批，并报环保部门备案。
项目管理制度2
某项目奖惩管理制度旨在激发团队成员的积极性，提高工作效率，确保项目的顺利进行。通过明确的`奖励和惩罚措施，我们可以引导员工专注于任务目标，鼓励优秀表现，同时纠正不良行为，维护团队秩序。
内容概述：
1. 表现评估：定期对项目进度、质量、创新性等方面进行全面评估，以确定员工的工作绩效。
2. 奖励机制：设立诸如优秀贡献奖、团队协作奖等，表彰在项目中表现出色的个人和团队。
3. 惩罚措施：对于违反项目规定、延误任务或影响团队合作的行为，将采取警告、扣减奖金甚至解雇等措施。
4. 公平公正：保证奖惩制度的透明度，所有决定都基于客观的评估标准，避免偏见和不公。
5. 反馈机制：设立反馈渠道，让员工能够对奖惩制度提出建议和意见，不断优化制度。
项目管理制度3
第一章 总 则
第一条 企业的核心竞争力在于自主创新能力，加强科学技术研发 管理是自主创新的基础，加强研发项目立项管理是保证。为加速瑞吉通讯公司的科学研究和新技术的开发及推广应用，促进公司经济效益的提高，根据上级要求，结合公司实际情况，特制定本制度。旨在加强公司科技研发项目的管理，规范项目立项管理程序，提高项目管理效率。
第二条 研发项目立项管理的基本原则是科学管理、规范权限、明确职责、管理公开、精简高效。
第三条 为保证研发项目立项管理的规范性和有效性，建立项目管理公开制度、报告制度、回避制度、监督检查和审计评价制度。
1. 公开制度。在执行有关技术保密规定的原则下，由公司相关部门(即技术研发管理委员会)对项目立项、项目实施、阶段性成果和验收鉴定结果等通过一定程序公开发布。
2. 报告制度。项目承担单位(组)、项目责任人应定期报告项目执行情况，并根据要求按期如实填报有关报表。
3. 监督检查与审计评价制度。项目承担单位(组)和项目责任人在项目实施过程中，应严格履行项目合同书，在项目合同书规定的范围内，享有充分的自主权。同时，项目承担单位(组)和项目责任人有义务主动接受技术研发管理委员会的监督检查、绩效审计等跟踪管理。
第二章 项目调研
第四条 项目调研工作由技术部完成。
第五条 项目调研的主要任务：
1. 论证该领域技术(产品)的技术发展方向和动向。
2. 论证该领域技术(产品)的市场动态及发展该领域技术(产品)的技术优势。
3. 论证发展该领域技术(产品)的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。
第六条 项目调研结束提供项目立项的可行性研究报告。该报告应包括：
1.项目概况，国内外同类研究情况(包括技术水平);
2.市场需求、经济、社会、生态效益分析;
3.主要研究内容、技术关键;
4.预期目标(要达到的主要技术经济指标;知识产权申请情况);
5.现有技术的知识产权情况及自主知识产权的拥有设想;
6.已有条件分析(包括原有基础、技术力量的投入、科研手段和研究成果的生产或应用去向);
7.实施方案(包括进度安排);
8.项目预算(包括经费来源及用途);
9.预计项目主要参加人员及其简历。
第三章 项目审查
第七条 技术部提交《项目立项可行性研究报告》和《立项申请报告》由公司技术研发项目管理委员会完成。
第八条 技术研发项目管理委员会由以下人员组成：总经理，技术副总，技术部总监，开发部经理，生产部经理，技术骨干。必要时可外聘专家担任顾问。该委员会实行集体会签制度，涉及技术研发项目管理的所有文件必须会签方可生效。
第九条 审查结束，出具书面综合审查报告。
第四章 项目立项
第十条 根据技术研发项目管理委员会综合审查报告，符合立项条件的，即可立项。
第十一条 技术研发项目管理委员会综合审查报告出炉15日内签订研发项目立项合同书，合同期限不得超过一年。
第五章 监督管理
第十二条 技术研发项目管理委员会在项目实施管理中的职责是:
1. 全程监督、检查项目合同的执行情况;
2. 审查项目季度执行报告、项目完成后的总结报告和项目经费决算;
3. 对项目进行中期检查、验收以及绩效考评;
4. 负责对季度计划执行情况进行分析总结，提出改进意见。
第十三条 项目承担单位(组)在项目实施中的责任是:
1. 严格执行合同书，完成项目目标任务;
2. 保证项目经费专款专用;
3. 按项目管理部门的要求如实填报项目年度完成情况和经费年度决算以及相关的统计调查表;
. 接受技术研发项目管理委员会对项目执行情况的监督检查;
5. 接受并配合区科技局对项目进行的中期评估、验收以及绩效评估，准确提供相关数据和资料;
6. 及时报告项目执行中出现的重大事项;
7. 报告项目执行中知识产权管理情况和提出知识产权保护的建议。
第十四条 项目实施中必须建立季度执行情况报告制度，如遇目标调整、内容更改、项目负责人及场地变更、关键技术方案的变更、不可抗拒的因素等对项目执行产生重大影响的情况，项目承担单位(组)必须及时向技术研发项目管理委员会报告。
第十五条 项目执行期内，若确需变更合同书内容的，项目承担单位(组)应提出书面报告并说明原因，经技术研发项目管理委员会审查批复后方可变更。
第十六条 在项目跟踪管理中有如下情况者，技术研发项目管理委员会对项目承担单位(组)或项目责任人将采取警告、中止项目实施、撤销项目并追回已拨的科技研发资金等措施。情节严重的，二年内不受理该项目责任人新的项目申请。
1. 无正当理由，不按期汇报项目执行情况的;
2. 因项目承担单位(组)自身过错，使项目不能按合同规定实施的;
3. 擅自停止项目实施或变更项目合同书内容的;
4. 项目完成后不按期申请验收或鉴定的;
5. 截留、挪用、侵占项目经费的。
第六章 项目验收
第十七条 项目完成后，由技术研发项目管理委员会组织对项目进行验收。
第十八条 项目验收以项目合同书约定的内容和确定的考核目标为基本依据，对项目产生的科技成果水平、应用效果和对经济社会的影响、实施的技术路线、攻克关键技术的'方案和效果、知识产权的形成和管理、项目实施的组织管理经验和教训、科技人才的培养和队伍的成长、经费使用的合理性以及所产生的效果等做出客观、实事求是的评价。
第十九条 对所有项目验收均采取现场验收和书面验收二种方式。
第二十条 项目验收按照下列程序进行:
1. 项目验收工作应在合同到期半月完成，半月内如不能进行验收的，项目实施单位(组)须向技术研发项目管理委员会提出延迟验收申请报告;
2. 项目组，在完成技术研发总结的基础上，向技术研发项目管理委员会提出验收申请并提交有关验收资料及数据;
3. 技术研发项目管理委员会审查全部验收资料及有关证明;
4.技术研发项目管理委员会一个月内批复项目的验收结果。
第二十一条 项目承担者申请验收时应提供以下验收文件、资料，以及一定形式的成果 (样机、样品等):
1.项目合同书或计划任务书;
2. 技术研发项目管理委员会对项目的批件或有关批复文件;
3. 项目验收申请报告;
4. 项目实施工作总结报告;
5. 项目实施技术报告;
6. 有关产品测试报告或检测报告及用户使用报告;
7. 购置的仪器、设备等固定资产清单;
8. 涉及经济指标的有关证明材料;
9. 项目经费的决算表;
10. 其他有关项目完成情况的证明材料。
第二十二条 被验收项目存在下列情况之一者，不能通过验收:
1. 完成合同书任务不到80%;
2. 预定成果未能实现或成果已无科学或实用价值;
3. 提供的验收文件、资料、数据不真实;
4. 擅自修改对合同或计划任务书考核目标、内容、技术路线;
5. 超过合同或计划任务书规定期限二个月以上未完成任务，事先未作说明的。
第二十三条 未能通过验收的项目，其承担单位可在接到通知后15日内提出复查申请。
第二十四条 项目产生科技成果后，应按规定进行科技成果登记。
第七章 附则
第二十五条 技术部、管理中心应按照有关规定，对公司立项的每个项目建立档案，妥善保存。 其中项目合同文本及其重要附件、项目验收报告等文档须长期保存。
第二十六条 本办法由技术部负责解释。
第二十七条 本办法自发布之日起实施。
项目管理制度4
沙湾项目案场管理制度
1、严禁上班迟到，迟到十分钟以内罚款20元，迟到十分钟至半个小时的罚款50元，迟到超过半个小时以上的罚款100元，并按旷工半天处理；一个月迟到次数累计超过3次的做开除处理。
2、请假需提前一天向销售经理请假，并向销售主管报备，禁止临时请假，违者做旷工处理，如请病假需在次日提供相关材料（如就诊卡、病例书）。
3、上班接待客户以前，所有人员应换好工服，仪容仪表达到公司要求（发型整齐不凌乱，西装、衬衫等不得有污垢，男士必须系领带，女士宜化淡妆，鞋面保持干净无尘）。不符合要求者，罚款50元/次，并不准接待客户。
4、禁止工作时间外出，如需外出必须得到销售经理批准，否则罚款50元。
5、工作时间不得在控台及销售区域内睡觉、看报、看与业务无关的`书籍、大声喧哗聊天，禁止在前台吃东西，违者罚款50元/次。
6、客户进门需立即起身微笑迎接，禁止漠视客户，禁止接待客户过程中冷言冷语，更不准与客户吵架，违者罚款100元。
7、置业顾问不得做出超越自身权限的事情，如私放优惠给客户，私自给客户保留房源或车位，如有违者一经发现轻者罚款200元重者作开除处理。
8、高效率完成上级安排的工作，禁止拖沓或拒不执行，情节严重者罚款100元并严重警告一次，如有再犯开除处理。
项目管理制度5
1、未经项目部、施工队、班组安全教育,考试部合格的人员不得进入施工现场作业,一经发现每人处罚50---100元。
2、进入施工现场所有人员未带安全帽,每人/次处罚50元。
3、 2m以上高处作业无防护措施,未系安全带的每人处罚100-200元。
4、酒后作业,每人处罚200元。
5、在施工现场内赤背、穿拖鞋、楼内大小便、从高处抛洒垃圾的每人处罚100-500元。
6、各种脚手架搭设,与结构拉结必须符合安全规范要求与规范相符,按规范设置剪刀撑、水平安全网和密目网,否则罚款500---20xx元。
7、脚手架材质、安全网等要有相应的资质、检测报告、合格证等,未经复试合格的不得使用,否则处罚500-20xx元。
8、作业面未满铺脚手板,防护高度不到1.5m、与结构封闭不严或无防护、无安全措施接到安全整改通知后未按规定时间完成的每处处罚200-500元。
9、水平网架设必须符合有关要求,网内不得有杂物,否则每处处罚100元。
10、首层必须按要求搭设防护棚,除安全通道其他地方必须封严,否则每项处罚100-500元。
11、施工机械必须固定牢固,按规定搭设防砸防雨棚,安全防护装置齐全,所有电线不得拖地明敷设,漏电开关定期检查如果失灵请专业电工立即更换。否则不合格的每项处罚100--500元。
12、生活区、宿舍、库房、施工现场、木工加工处、木料存放处、电气焊加工处等必须按要求设置消防器材。否则不合格的每项处罚100--500元。
13、使用不合格的小型机具、手持电动工具、机械设备等无安全防护设施。配电箱、开关箱固定不牢固,未做到一机一闸一漏一箱的;用电线路无防护措施、配电箱损坏、无门、不合格的'每项处罚100--500元。
14、塔吊施工作业期间、未按规定检测、无运行记录、雨季施工塔吊基础积水、无排水措施、吊运散料捆扎不牢、散落下来未造成人员伤亡的、碰撞物体、脚手架等未造成后果的处罚200--500元。
15、在施工现场、生活区、出现打架、斗殴造成人员伤害的、寻衅滋事辱骂他人等根据情节轻重处罚500--20xx/人处罚(情节严重的或逐出工地或交公安部门处理)。
16、施工道路平整无积水、生活区卫生整洁干净、环境卫生无污染、材料分规格码放整齐、砂石成方。现场渣土、垃圾等时清理的、专人负责、洒水降尘的;保持卫生。施工做到活完料净、场地清理未达到上述要求文明施工的每项处罚200--1000元。
17、明火作业、设施、设备部符合安全规定、无动火证或防火措施不到位、无证上岗作业;施工现场固定消防器材非火灾发生动用、挪用的处罚100--200元。
18、项目部例会迟到者、或无故不参加安全生产例会,班组没有班前安全讲话记录的每次、每次处罚50--100元。
19、使用裸露插座、塑料线、宿舍内私拉乱接电线、电器;使用电褥子、电炉、有长明灯、长流水现象;卫生、脏乱差等每项处罚100--200元。
20、脚手架基础未夯实、未垫通板、不坚固、不平整、雨季下沉悬空、有积水、无排水沟措施,处罚500--1000元/处。
21、物料提升机、卸料平台搭设与安全技术交底、施工方案不符、防护不到位、无限重标识、机械设备等进场未经有关单位验收,投入使用的处罚500--1000/天。
22、脚手架、楼层、屋面等不得集中存放超出安全规定的物料和零散材料一经发现每处处罚200--500元。
23、施工队无管理制度、没有建立安全责任制、没有按要求设置安全管理人员的处罚100--500元/天。
24、施工队没有安全教育台账、特种工作登记台账、及施工人员花名册、身份证复印件等处罚200元。
25、施工现场各种材料码放不齐、不符合文明施工安全要求的每处处罚100--500元。
26、违反安全、质量、消防、环境卫生、文明施工要求,经安全管理监督部门、监理、甲方、项目部发给安全隐患整改通知书和造成严重后果停工的由施工方承担主要责任。项目部处罚1000--5000元。
27、恶意损坏公共财产、不合理使用原材料、有浪费现象发生的根据情节轻重处罚200--5000元。
28、施工现场施工时施工队没有专职安全员巡视现场,安全管理不到位、施工人员不听从项目部管理人员管理的,处罚100--500元或清除出工地。
29、如存在以上问题被处罚的分包单位,由公司财务部门在劳务费中扣除。
项目管理制度6
项目工程预、结算管理制度之相关制度和职责，项目工程预、结算管理制度
1、预算员要有良好的职业道德、专业知识,谦虚谨慎,有强烈的责任心,有集体荣誉感。
2、预算员在对外结算时,必须严格遵守工作时间,不能旷工、迟到、早退,违返者...
项目工程预、结算管理制度
1、预算员要有良好的职业道德、专业知识,谦虚谨慎,有强烈的责任心,有集体荣誉感。
2、预算员在对外结算时,必须严格遵守工作时间,不能旷工、迟到、早退,违返者每次负激励50元/次。
3、预算员必须对工程预结算中存在的问题及时、全面的'向公司主管领导汇报。经营部长必须加大日常审核力度,全面掌握工程预结算工作。
4、预算员日常工作中的各种报表、统计数据必须及时、准确、完整。
5、预算员必须熟练掌握定额内容及省市有关工程造价方面的文件、法律法规,并能灵活运用,掌握常见工程类型有关测算数据。
6、预算员必须熟练掌握合同内容,细致研究合同条款,严格按合同规定编制预、结算。
7、根据合同约定的时间,必须及时向监理公司、建设单位上报工程的进度结算。每月20日前按施工形象进度编制好月份工程结算,上报经营部、财务部。如不能按时完成,罚款50元/天。
8、每年l2月20日前做出年度结算,经审批后上报经营部、财务部。如跨年度工程应在合同规定期限内做出年度结算,经审批后上报建设单位,如不能按时完成,罚款50元/天。
9、工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成,如拖期罚款50元/天。工程竣工结算经过经营部长审核后,上报审核单位。预算员应随时做好与审核单位核对结算的准备工作。
10、土建预算员必须要负责组织落实其他专业的有关预、结算数据统计及预结算上报等工作。
11、负责每月向财务部提供实际工程进度结算和甲方审批后的形象进度结算一份。
12、甲方结算及外分包结算,每年必须装订成册,便于管理。
项目管理制度7
一、行为规范管理
1.维护本项目一切利益，热爱本职工作，遵守本项目部一切规章制度。
2.遵守下级服从上级的工作安排，爱护项目部财物。
3.节约材料，精心管理现场。
4.生产场地、机械设备、生活区及宿舍，要求整洁、整齐、文明卫生。
5.项目部管理人员如需离职，必须提前15天提交申请，否则一概不予开写证明。
二、劳动纪律管理
1．严格执行施工规范、文明施工，如不仔细看图纸或违反操作规
程，一切损失由自己承担。
2．上班时间不允许溜班、现场嬉戏打闹，不得在上班时间无故滞
留宿舍。
三、考勤、请假
1.严格执行公司请假制度，必须写请假条，批准后方可离开，否则一律按旷工处理。如遇特殊情况，不能按期限回项目部上班者，必须电话沟通，候补假条。
2.凡未请假者，一律交与公司劳资科，本项目不再留其工作岗位。
四、施工现场施工质量管理
1.项目部为保证施工质量，一切报验及验收必须由项目部技术负责
人亲自现场查看和亲自签字。
2.各专业工长必须层层落实质量验收及报验，尤其是隐蔽工程，必须落实好和执行好“三检”制度。
3.技术负责人必须严格管理好各项资料，整理成册，确保施工质量符合规范及要求。
4.材料主管必须把握好材料质量关，不合要求材料不允许进入施工现场。
5.材料组对现场材料使用和浪费严格监管，对现场浪费较大的项，必须对专业主管提出交涉。
6.建立健全的档案管理制度，方便工程各项验收和公司随时检查。
五、技术交底管理
1.技术负责人必须监督和管理好技术交底工作，对工程重要部位技术负责人必须对专业工长进行交底。
2.各单项工程及各施工程序，各专业工长必须对各分包队严格进行文字性技术交底，并由各责任方代表签字确认。
六、机械管理
1.机械管理员必须每天对机械是否正常运转进行全面检查，并做好记录。
2.施工机械的数量及要求必须满足施工条件所需要。
3.生产主管必须与机械管理员加强沟通，充分使用机械，避免浪费、增加成本。
4.机械进场及撤场时必须及时做好安排。
七、用电安排
1.施工现场使用的用电必须有安全保护措施，否则不允许使用。
2.必须每日对现场的用电设备及线路进行安全检查，对不符合安全用电标准的'一律禁止使用，并作断电处理。
3.各生产单位必须严格执行安全用电标准，坚决不允许私拉乱接电线，如发现此类情况，要及时断电并做重额罚款处理。
八、安全管理
（一）、安全教育制度
1．工人进场前必须通过项目部、劳务班组的三级安全教育。
2.项目部各主管必须监管好对各劳务队的安全教育管理，督促劳务队严格执行对工人施工前、中、后的安全管理，责任落实到人。
3．对有安全隐患的施工，必须由项目部专业管理人员拿出可靠及安全性策略方可施工。
4.每周五上午项目部生产经理、技术负责及安全员及各专业工长，必须对该项目工程单栋楼逐一进行安全、质量检查，并做好记录，对其不符安全、质量要求的，一律给该劳务公司下发整改通知，要求定期整改。
5.同事之间必须精心尽力，团结互助，管理好自己的财务，防止偷盗。
九、会议管理
1.每周五下午三点项目部生产例会，各生产部门汇报进度及提出工程所需要求。
2．各分包劳务汇报人员情况、进度情况、质量情况、安全情况。
3.项目部管理人员及劳务公司管理人员必须准时参加会议，因故不能与会者，提前请假。
4、项目部生产会议如有所改变，临时通知。
项目管理制度8
工程质量是企业的生命，过程质量职责重于泰山，为了国家和用户高度负责，为了是设计文件，施工标准，合同约定最终实现，并构成工程质量，工程品质功能和使用价值，特制定施工现场质量控制管理制度如下:
1、按照企业iso9002质量标准运行要求，建立健全项目工程质量保证体系，落实岗位质量职责制，强化管理，职责到人。
2、认真搞好项目施工人员质量管理教育，贯彻执行国家和企业颁发的保证工程质量的.程序、规定、规程、制度和措施，明确项目质量目标，标准要求，抓好职工培训，争创优质工程。
3、努力学习，推广使用有利于提高工程质量的先进技术和施工手段，优化工艺提高功效，全面推行样板墙制度，以点带面，确保工程质量整体水平，对“四新”技术，明确重点，详细具体，注重可操作性。
4、在认真搞好图纸会审，精心编制施工组织设计的基础上，加强施工过程的设计变更(审查)管理，加强技术复核工作，强化组织技术交底，强化积累技术质量的全面、科学、准确、及时。
5、控制原材料、成品、半成品建材的质量，严格选取分包商，透过对其技术、管理、质量控制、工序质量控制和售后服务等质量保证潜力，信誉调查以及产品质量的实际检验评价，各供方之间的比较，最后中和评价，选定工作关系，在使用前严格进行
1.书面检查
2.外观检验
3.理化检验
4.无损检验等四种检验，检验合格后投入使用。
6、实施工序质量监控，透过对工序活动条件(人、材料、机械、方法、环境等)和工序活动效果(即工序的过程标准)两个方面监控，透过管因素、管过程，从而实现工程质量从事后检查过关、转向事前、事中控制。
7、及时准确留存质量过程成果，如砂浆、砼试块，钢筋焊接等施工过程试件，务必及时做好，专人养护、专人送试，及时留档。
8、组织施工质量检验，强化质量自检，互检，交接检工序(俗称质量三检)和专业检查(施工组项时检查，项目部每月两次综评验测)工程隐蔽验收、工程预检、基础和主体等分部工程质量验收，实施工程质量优质优价，班组个人奖罚分明，兑现整改坚决及时。
9、从施工顺序和防护措施两个主要环节入手，加强成品保护，按正确流程施工，不颠倒工序，防止后道工序损坏或污染前道工序，按正确的施工方法，保护方法保护好前道工序产品质量。
10、坚持竣工标准，做好售后服务，坚持竣工资料，标准，透过资料分层次自检解决全部遗留，整理好竣工质量，实现工程竣工质量目标，售后服务体现工程质量，坚持24小时内处理好质量投诉，并按季节性，技术性，保修期满三中形式用心主。动回访用户，总结经验，不断改善，完善，推动工程质量的提高。
项目管理制度9
一、目的：
保证集团公司各类会议的顺利召开和规范有序使用，加强会议室管理，提高会议室使用效率。
二、范围：
适用于xx嘉园办公区内各类会议室的使用管理。
三、职责：
各会议室统一归口管理处客服中心负责管理，协调安排会议室使用。
四、工作流程：
1、会议室由客服中心负责管理。
2、会议室只限本管理处相关职能部门使用，外单位借用会议室须经客服中心主管批准，并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。
3、管理处各部门使用会议室须经办公室同意后，办理相关手续，领取会议室钥匙。
4、使用会议室的部门，必须爱护会议室的设施，保持会议室清洁。用后应及时清洗水杯和烟灰缸，打扫卫生，检查安全，锁好门、关好窗，将钥匙交还办公室。
5、任何部门和个人未经办公室同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。
6、会议室内的.卫生每周至少要清洁一次，遇有会议时，要一次一清洁。
7、每次会议之前，管理人员应进行电源检查、配备饮用水、水果（必要时）等工作。
8、会议室管理人员要严格室内物品的管理和维护（含花木等）做到会散、人走、电源关、门上锁。
9、与会人员要爱护会议室内的公共设施，损坏赔偿，不许将室内物品移做他用。
项目管理制度10
一、本规定中的货运车辆是指在物业公司注册,为使用人及消费者提供货运服务的营运车辆(使用人自用车除外)。
二、****大市场三期内货运车辆由物业公司采取收费管理的办法进行统一管理。
三、所有货运车辆必须先到物业公司市场管理部进行登记并缴纳500元保证金后方可在大市场三期开展货运服务。
四、每辆车每月管理费暂定为100-200元,每月5号前缴纳。
五、场内货运车辆,由物业公司统一办理出入证。
六、场内货运车辆,必须服从****大市场三期交通管理有关规定,在指定地点停靠。
七、货运收费标准由车主同客户协商决定,严禁欺客、宰客、抢客等行为。
八、货运车主须文明经营、热情服务、不得野蛮操作。造成货主、顾客损失的必须予以赔偿。
九、进入****大市场三期的.货运车辆必须先办理车辆保险手续。
十、货运车主违反上述有关规定的,物业公司有权扣除保证金,禁止该车进入市场营运。
十一、物业公司只负责货运车辆登记与监督,有关营运及车主的经济责任和法律责任由车主自行负责,具体业务和责任与物业公司无关。
项目管理制度11
项目管理人员管理制度是企业运营的核心组成部分，旨在确保项目有效、高效地执行，同时保障团队成员的`角色明确，责任分明。此制度涵盖以下几个方面：
1.项目组织架构
2.人员职责与权限
3.项目管理流程
4.项目评估与监控
5.培训与发展
6.激励与奖励机制
内容概述：
1.项目组织架构：定义项目经理、团队成员及其他关键角色，明确各角色的汇报关系。
2. 人员职责与权限：详细列出每个项目成员的职责范围，以及他们在决策过程中的权限。
3.项目管理流程：包括项目启动、规划、执行、监控和收尾的具体步骤和标准。
4.项目评估与监控：设立项目绩效指标，定期进行项目进度和质量审查。
5.培训与发展：为项目管理人员提供持续的学习机会，提升专业技能和领导力。
6.激励与奖励机制：设计公正的激励政策，以激发团队积极性和创新性。
项目管理制度12
项目部食堂管理制度主要涵盖以下几个核心领域：
1.食堂运营与管理
2.食品安全与卫生
3.菜单规划与营养搭配
4.员工用餐规定
5.成本控制与预算管理
6.食堂服务评价与改进
内容概述：
1.食堂运营与管理：涉及食堂的日常运作，包括人员配置、工作时间、设备维护等。
2.食品安全与卫生：确保食材来源可靠，储存、加工过程符合卫生标准，防止食物中毒事件发生。
3.菜单规划与营养搭配：定期更新菜单，保证菜品丰富多样，同时注重营养均衡。
4.员工用餐规定：规范员工用餐行为，如排队秩序、餐具使用、浪费食物的处罚等。
5.成本控制与预算管理：合理预估食堂运营成本，制定预算，并进行成本效益分析。
6.食堂服务评价与改进：定期收集员工反馈，对食堂服务进行评估和改进。
项目管理制度13
1、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制；
2、控制中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备；
3、值班人员在控制中心不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动；
4、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开；
5、控制中心操作手柄（按钮）每日作一次手动操作检查；
6、消防控制中心的设备外观不附有灰尘为合格；
7、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告管理处主任，联系技术人员前往维修；
8、控制中心出现报警信号，首先打电话至报警部位查明真假情况，如若误报，立即消除；如发现异常情况或火警，先通知值班保安员，同时报告管理处主任。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。
9、每班当值人员都要填写控制设备的'运行记录，运行过程中发现误报时应填写其时间、地点等，以方便查明原因；
10、控制中心的记录材料属设备档案资料，应长期保存；
11、每月控制中心以书面形式将本月的设备运行情况报告管理处主任并存档。
项目管理制度14
1、目的
为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量
2、适用范围
适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理
3、定义
无
4、职责
部门/岗位工作职责频次
品质管理部组织设备设施、环境大检查,评估服务供方服务质量
抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次
每季度至少一次
管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次
监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况
定期评估服务供方服务质量
监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查,绿化、设备设施每周检查。
清洁、绿化每月,设备设施每季
持续
5、过程控制及方法
5.1总则
5.1.1建立对各类业务外包的监控管理办法,监控包括管理处和公司两个层次,即管理处依据合同、公司规定督促供方和品质部对供方进行定期总结与评估,实施与供方中高层定期沟通
5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控
5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。
5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。
5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估,每半年对设备设施类外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求,由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。
5.1.7客户日常反映的投诉、意见和建议,顾客意见调查,外部质量机构的监督检查,政府各类评比活动等也是对供方进行监控的一种方式,也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。
5.1.8在供方进场作业前,应向管理处提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、作业时间、工作进度计划等,并指定与我方直接联系人。供方所提供的资料有变动时,应及时通知我方。
5.1.9管理处负责任人组织业务主管(办)会同品质管理部,根据管理区域的实际情况、顾客的需求等制定适合于本小区的服务质量评审细则、检查标准,作为合同附件。评审细则应包含评审及考核方法。
5.1.10除电梯服务供方提供年度计划外,其它服务供方每月28日前提交下月的定期作业计划。
5.2监控办法
5.2.1内部监控
5.2.1.1对供方的监控主要包括日检、周检、月检、季检。各类检查涉及人员层级及检查的深度、广度有所区别;
5.2.1.2日检:管理处监控人员每日会同供方现场负责人对供方服务质量进行一次检查,并记录,双方签字确认后各留一份。
5.2.1.3周检:管理处监控人员每周会同供方现场负责人至少对其服务质量进行一次全面检查,并根据巡查结果填写相关记录,双方签字确认后各自保留一份。
5.2.1.4月检:管理处经理组织专业主管、监控人员,会同供方项目负责人、现场工作人员,每月共同对其服务质量进行一次全面检查和考评。管理处根据检查结果填写记录,双方签字确认后各自保留一份。月检结束后,要对供方进行月度评估,包含当月检查中的不合格项整改情况、服务达标情况、顾客回访情况、改进建议等内容。
5.2.1.5季检:品质管理部会同管理处经理、专业主管、监控人员、供方项目负责人、现场工作人员,每季度共同对供方服务质量进行一次全面检查和评估。检查可采用查阅质量记录、调查客户意见、现场抽查等多种方式。品质管理部根据对供方的服务质量检查情况及管理处每月上报的供方工作评估报告,对供方的服务质量进行综合评估,内容应包括该季度各项检查中曾经出现过的较大问题及整改情况、业主的意见、现场抽查情况、目前存在的问题、对供方的进一步要求等。季度评估报告由品质管理部负责存档并按管理处进行整理,同时,交一份给管理处存档,一份给供方存档。管理处根据评估报告中汇总的问题要求供方采取纠正措施,并将供方的整改结果报告公司。品质管理部根据报告内容及对供方的现场服务再验证,并将结果汇报公司领导和相关部门,对未按公司要求予以整改的供方,公司将根据实际情况更换新的供方。
5.2.1.6半年检:由品质管理部每半年组织一次对各管理处的设备设施、环境大检查,并全面评估。
5.2.1.7根据各类外包业务的特点及合同约定,选择监控频次。如清洁外包日检、周检、月检、季检都需做,电梯外包则可不选择日检。
5.2.2外部监控
5.2.2.1客户评价:客户日常投诉;本公司组织的顾客意见调查等。
5.2.2.2社会评查:外部质量审核机构的监督检查;优秀小区的验收检查;劳动局安检部门的检查;集团内组织的评比、检查等。
5.2.3特殊供方监控办法
5.2.3.1对仪器仪表检测、电气安全检测及小区垃圾外运等由政府部门直接控制的特殊供方,不须定期评估,要保存好其提供的合格证等有效证明及资料。
5.2.3.2对处于保修期内的设备维保供方,其对设备进行的`定期保养及故障处理,须予以记录和报告,具体见《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》。
5.2.3.3对提供短期服务的供方,管理处经理安排相关专业主管对供方的服务过程及结果监督检查。
5.3评审方法
5.3.1管理处每月评审主要以日(周)检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。在服务合同中应确定每日、每月和每季度最高轻微及严重不合格数。
5.3.2管理处每月5日前对清洁、绿化服务供方的服务效
果进行总结评估,每季首月5日前对设备设施服务供方的服务效果进行总结评估,填写《工作评估报告》,交服务供方确认,并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减服务供方服务费用的重要依据。
5.3.3轻微不合格的判定以各类服务质量检查标准为依据。
5.3.4严重不合格的判定
5.3.4.1清洁服务
a.在同一天的检查中,发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米,下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。
b.在同一天的检查中,发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。
c.连续三日检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。
d.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。
e.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。
5.3.4.2消杀服务
a.连续两个月实际消杀次数低于月工作计划。
b.白天在公共区域内发现老鼠活动。
c.一个月内出现两次及以上同类顾客投诉。
d.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。
5.3.4.3绿化服务
a.在同一周的检查中,发现三处以上区域出现相同项目的不合格。
b.连续一个月的检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。
c.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。
d.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉
e.连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%
f.因养护原因造成的乔灌木枯死
5.3.4.4设备设施维护
a.因维护不当造成质量事故。
b.一个月内出现两次及以上因维护不当造成顾客投诉或未及时处理。
c.在规定的整改时间内未完成的整改项目(排除不可抗力和工程遗留问题)。
5.3.5合同期满前的评估
5.3.5.1不续签合同:合同到期不再续签时,应在合同期满前两个月由管理处进行一次全面的效果评估,填写《工作评估报告》,发送品质管理部、财务管理部备案。
5.3.5.2续签合同:在合同期满前一个月,由管理处对该项服务进行统计和分析,按程序报批后续签合同。
5.3.5.3如部门需重新选择服务供方,须按《招投标管理办法》进行。
5.4考核方法
5.4.1环境类考核方法详见《环境外包监控作业指导书》
5.4.2设备设施、绿化类考核方法参照清洁类相关考核细则
5.4.3对项目施工的监控与考核
5.4.3.1管理处监控人员每天至少一次对施工现场进行检查,重点检查是否按施工方案施工;所用设备工具、施工材料、施工工艺、施工进度、施工质量、安全措施、现场标识、现场环境是否符合要求;有无违反合同规定等。
5.4.3.2安全员按照安全类体系文件的规定对施工人员、施工现场进行监督检查。
5.4.3.3对不按施工方案施工、不遵守管理规定、施工进度或施工质量不符合要求、违规施工导致顾客投诉等,应及时制止、纠正,并依据双方合同、管理责任书等进行考核和处罚。
6、支持性文件
tjzzwy7.4-z01-01-04 《电梯维保监控办法》
tjzzwy7.4-z01-01-05 《环境外包监控办法》
tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》
7、质量记录表格
tjzzwy7.4-z01-03-f1《电梯服务供方服务效果评估表》
tjzzwy7.5.1-g01-f1《设备设施巡视记录表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消杀(毒)工作记录表》
tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《绿化效果每日检查记录表》
项目管理制度15
施工进度项目管理制度旨在确保工程项目的顺利进行，它涵盖了计划制定、执行监控、变更控制、风险管理和沟通协调等多个环节，旨在提高工作效率，保证工程质量，降低项目风险。
内容概述：
1.计划管理：明确项目目标，编制详细的施工进度计划，包括开工日期、关键里程碑和预计完成时间。
2. 执行监控：实时跟踪工程进度，定期进行进度报告，对比实际进度与计划，及时发现问题。
3.变更控制：规范变更流程，确保任何影响进度的.变更得到妥善处理，防止无序变动导致延误。
4.风险管理：识别潜在风险，制定应对策略，减少因不可预见因素导致的进度延误。
5.沟通协调：建立有效的沟通机制，确保项目团队、分包商、供应商及业主之间的信息畅通。
6.质量控制：确保施工质量符合标准，防止因质量问题返工导致的进度损失。
7.资源管理：合理调配人力、物力资源，保证工程进度不受资源瓶颈限制。
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