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网吧网管管理制度

网吧网管管理制度

　　在现实社会中，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编精心整理的网吧网管管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

网吧网管管理制度

　　1. 管理宗旨

　　为了维护网吧正常运营秩序，保障顾客和业务员工的合法权益，特制定本管理制度，保证网管队伍和业务管理人员有条不紊地开展工作，避免各类因管理不当产生的问题和纠纷。

　　2. 网管职责

　　2.1 负责网络设备管理

　　网管需要负责网络设备的安装、维护、升级和调试等工作，保证网络设备的正常运行，防止受到不必要的攻击和破坏。

　　2.2 负责网络安全管理

　　网管需要对网络进行定期检查，保证安全防护措施得以完善，网吧内的网络不受非法入侵和恶意攻击，保证网络系统的稳定性和安全性。

　　2.3 负责业务管理

　　网管需要对顾客的上网信息进行管理和记录，及时处理顾客的投诉和问题，保障顾客和业务人员的权益，同时还需要合理调度带宽和设备资源，保证网吧网络和业务管理的正常运行。

　　3. 工作规范

　　3.1 排班制度

　　为了保证网管工作的连续性和可操作性，制定了排班制度，按照班次轮换管理，定期进行交接班，保障工作的顺畅开展。

　　3.2 工作制度

　　1. 网管需要保证服务意识和服务态度的良好，与顾客互动时，要注意礼貌和耐心，及时处理问题。

　　2. 网管需要保持工作积极性和责任心，按照规定在班次内开展各项工作，积极解决问题。

　　3. 网管需要按照规定进行设备管理和维护，未经授权的设备不能接入网络，对于出现异常的情况需要及时通知领导。

　　4. 网管需要定期（例如每周一次）对网络设备进行维护，包括但不限于设备清洁、升级漏洞补丁、备份系统配置等等。

　　5. 网管需要按照管理规定，对上网记录进行管理和备份，定期进行磁盘整理和清理无效信息。

　　3.3 工作标准

　　1. 网管需要保持工作环境和设备整洁，科学摆放办公用品，减少设备故障率及故障维修时间。

　　2. 网管需要按照规定的办公时间进行管理，联合各种应急情况和数据威胁的应对。

　　3. 网管需要遵守文件归档管理规定，保证归档的安全性和可靠性。

　　4. 工作守则

　　严格遵守工作纪律和法律法规，认真把好网吧信息安全的大门，维护良好的网络安全和网络治理环境经度提高。

　　厚德博学，提高业务水平，认真工作，为网吧的稳定、和谐、繁荣作出精心努力。

　　5. 管理评估

　　为了保持网管队伍的工作水平和质量，制定了定期的评估制度，对网管的工作开展和能力、态度、服务水平等进行考核，并根据考核结果采取相应的奖惩措施，激励网管队伍积极工作。

　　6. 管理须知

　　任何人都须遵守规定进行管理，如有违反，将进行必要的重罚。

　　1. 监控网管人员行为，制定详细行为规定。

　　2. 对于检查、维护或更改设备和信号强度的行为，预先征得顾客的许可，并告知顾客将会对网速造成暂时的影响。

　　3. 保留对违反规定顾客的权利进行堵网、禁止上网等措施。

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