企业管理制度集锦15篇
在现在的社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的企业管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
企业管理制度1
一、目的
为了进一步加强公司消防管理工作,依据《中华人民共和国消防法》和《河北省消防条例》结合公司实际,制定本制度。
1、基本原则
消防管理坚持“预防为主,防消结合”的工作方针,实行“谁主管,谁负责”的原则,实行逐级消防责任制。各部门要把消防工作和生产管理结合起来,做到在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候,同时计划、布置、检查、总结、评比消防管理工作。
2、基本要求
在生产工作中把生产管理和消防管理较好地统一起来,把消防工作落实到每一个生产组织管理环节中去。教育员工牢固树立“安全第一、预防为主”的安全生产方针,发现和解决消防工作存在的问题,检查整改火险隐患;充分调动员工消防工作的积极性,确保公司财产和人员的安全。
二、适用范围
本制度适用于xxxx有限责任公司消防安全管理。
三、组织机构
1、公司成立消防安全生产委员会即“公司安委会”,由公司总经理任安委会主任,常务副总经理任安委会副主任,公司各部、室正职为成员。
2、安委会下设消防管理办公室,设在安全部。
3、公司实行消防安全责任制,各部门正职是本单位消防安全第一责任人,全面负责本部门的消防工作,部门副职或明确专人具体负责本单位的消防管理工作,并负直接责任。
四、消防管理部门职责
1、安委会的职责
⑴认真贯彻上级有关消防工作的方针、政策,严格执行消防法规和规章制度;把消防工作纳入生产经营管理,做到同计划、同布置、同检查、同总结评比。
⑵研究部置消防工作,解决消防工作中存在的问题。
⑶根据消防工作特点和工作需要,组织有关单位开展消防宣传教育和培训。
⑷组织制定消防管理制度,并认真贯彻执行。
⑸组织开展消防安全检查,督促有关单位整改火险隐患。
⑹总结表彰消防工作的先进集体、先进个人,推广消防工作经验。
⑺组织调查处理一般火灾事故。协助上级部门调查处理重大特大火灾事故。
⑻公司消防工作由安全部归口管理。安全部设兼职消防干部负责日常管理工作。业务上接受消防部门的指导和消防监督。
2、消防管理办公室的职责
⑴研究和制定消防工作计划并贯彻执行。定期向主管领导和上级消防部门汇报消防工作情况。
⑵制定消防管理规章制度,推行逐级消防责任制,督促贯彻执行各项消防安全法规、标准和管理制度。
⑶组织开展经常性的消防宣传教育,普及消防常识。组织和训练义务消防队伍,依靠全体职工做好消防工作。
⑷组织开展防火安全检查,发现火灾隐患立即提出整改意见,并督促协助有关单位进行整改。
⑸负责全厂消防器材、设施的配置和监督维护工作。
⑹对新建、扩改建、建筑内部装修和用途变更以及安装消防设施的建筑工程项目,实施消防审核、竣工消防验收工作。
⑺审查厂区动火措施,严格动火工作审批程序。
⑻组织有关单位调查处理火灾事故;汇总上报消防统计资料。
3、公司各部、室及生产车间的职责
⑴执行消防安全规定,编制本单位消防计划,并组织实施。
⑵经常组织防火宣传教育,建立健全各项消防安全管理制度,制定本单位防火重点部位的应急预案。
⑶对本单位经常进行防火检查,发现火灾隐患及时向领导汇报并提出整改意见。
⑷管理和组织本单位义务消防队伍做好灭火演练工作。
五、消防管理人员职责
1、总经理消防安全职责
⑴认真带领全厂干部职工贯彻执行消防法规,对公司消防安全负责。
⑵全面贯彻落实“预防为主,防消结合”的方针和“谁主管,谁负责”的原则。
⑶经常对干部、职工进行防火安全教育,批准、监督消防制度执行落实情况,加强对消防工作的管理。
⑷经常听取各单位提出的防火建议,研究整改火险隐患。
⑸对发生的火灾事故要按照“四不放过”的原则进行处理。
⑹把消防安全工作纳入公司管理的一项重要内容来抓,做到在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候,同时计划、布置、检查、总结、评比消防管理工作。
2、常务副总经理消防安全职责
⑴负责领导消防安全委员会的工作,研究审议制定消防安全责任制和管理制度,部署和组织消防安全检查工作。
⑵具体负责全厂范围内消防安全工作的协调、检查。
⑶把消防工作列入生产会议议事日程中,在部署工作时同时布置消防工作,对出现的火灾隐患要安排限期整改。
⑷督促各部门负责人认真落实逐级消防安全责任制及公司消防管理制度,加强对消防设施和器材的管理工作。
⑸发生火警、火灾事故,要积极组织扑救,并查明原因,按照“四不放过”的原则,进行处理。
3、安全部部长消防安全职责
⑴认真贯彻落实“预防为主,防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则。
⑵负责对公司各部门消防工作的协调及业务指导工作,对全厂各部门行使监督、检查、考核权。
⑶对拟定新建项目进行防火审核及竣工防火验收,对防火器材购置计划进行审核。
⑷主持对防火重点部位的检查工作,研究火险隐患整改及验收工作。
⑸开展消防安全教育,负责专职和义务消防队员的指导培训工作,负责组织调查火灾事故发生的原因,提出处理整改意见和措施。
⑹对违反防火规定的人员和事项,进行考核处理。
4、各部门(车间)正职消防安全职责
⑴全面负责本单位消防工作,保证本单位的消防器材、设施完好备用。
⑵经常对本单位的职工进行消防安全知识教育,严格遵守各项防火规定,在生产中禁止违章作业,对本单位的'灭火器材和设施未经许可禁止变位和移作它用。
⑶积极组织消防检查,及时消除火灾隐患。
⑷根据本单位的实际情况,组织制订各项消防制度,落实防火措施。
⑸对所辖的消防设施、器材每月进行一次安全检查,保持清洁无油渍、无粉尘、现场无杂物。
⑹加强对部门安全员和义务消防队的领导和管理教育工作。
5、各部门(车间)具体负责人的消防安全职责
⑴认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和公司消防管理制度并落实“预防为主,防消结合”的方针及“谁主管、认负责”的原则,并实施全面管理。
⑵对本单位实施消防监督、检查、考核,协助各部门的消防管理工作。
⑶定期学习消防知识,掌握灭火技能,熟悉本单位消防系统,保证消防器材完好备用。
⑷开展群众性的消防宣传教育,建立义务消防队,定期举办消防知识和灭火技能培训班。
⑸落实消防安全管理制度,根据规定审批动火作业工作票,定期进行消防检查,下发隐患整改通知书。
⑹按照《消防法》要求,计划购置配备消防器材和灭火用具,协助做好工程竣工防火验收工作。
⑺落实消防安全责任制,对违犯消防管理的人和事,按有关规定提出处罚意见。
6、调度值班员消防安全职责
⑴值班期间对生产现场的消防安全进行监督管理。
⑵生产现场发生火警时,调度员应负责指挥灭火并及时通知有关领导和部门。
⑶发生火灾时,调度员应首先指挥值班人员切断引起火灾的电源、油源及其它易燃、易爆的气源。
⑷在扑救火灾时,应根据实际情况,无力扑救或不及时扑救可能造成严重后果的,有权及时向消防队报警。火警电话:119。
7、班组长消防安全职责
⑴全面负责本班组的消防安全工作,认真传达落实上级有关消防安全规定,带头执行公司的各项消防安全制度。
⑵积极组织开展班组消防宣传工作,努力学习消防基本知识,熟练掌握有关消防器材的性能及使用方法。
⑶本班组所属设备器材,每天进行一次巡查,发现隐患及时整改,保持设备器材完好无损、清洁。
⑷加强对电源、火源和易燃、易爆危险品的使用管理,发现违章行为和不安全因素,应及时制止并报告相关领导。
⑸制定本班组消防安全责任制,并贯彻实施。
⑹保证本班及岗位的消防器材、设施齐全无损,因火警使用后的器材,应及时通知本单位安全员更换补齐。
8、义务消防员消防安全职责
⑴协助本班班长和本部门领导贯彻执行消防安全制度。
⑵学习、宣传消防常识,带头遵守各项消防制度。
⑶参加本单位的消防检查,提出消除隐患的建议;对本部门的消防器材定期检查维护,保证完好备用。
⑷积极参加消防知识学习,掌握一般火灾的扑救技能,一旦发生火灾迅速出动,积极扑救。
六、重点防火部位及动火作业管理
1、公司重点防火部位:
⑴库房(油库、纸袋库)
⑵煤粉仓及煤粉制备系统
⑶脱硝氨罐及氨水喷洒系统
⑷总降及生产车间配电室
⑸食堂
⑹中控楼
⑺宿舍楼
⑻办公楼
2、动火管理
⑴防火重点部位以及禁止明火区如需动火作业时,必须办理特种作业许可证(动火工作票)。
⑵油库、水泥袋库、煤粉制备系统、氨水罐装区定性为一级动火区域,必须由班长(兼职安全员)根据现场情况,具备安全条件后填写特种作业(动火)许可,由车间主任签字确认安全状态,报安全部(部长或主管)审核,生产主管副总签字批准。
⑶其它防火部位动火即二级动火区域,按照以上流程,由车间主任签字,安全部(部长或主管)审批即可。
⑷动火作业现场监护
①一级动火在首次动火时,审批人和动火工作票签发人均应到现场检查防火安全措施是否正确完备,确无问题后方可动火作业。
②一级动火作业时,动火部门负责人、义务消防队人员应始终在现场监护。
③一级动火作业工作在次日动火前必须重新检查防火安全措施,测定合格后方可重新动火。
⑸动火过程的控制
①签发、审批人员应审查:
a工作必要性;
b工作是否安全;
c办理特种作业过程申请记录单上所填安全措施是否正确完备。
②办理特种作业过程申请记录单许可人应审查:
a办理特种作业过程申请记录单所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件;
b特种作业过程申请记录单与运行设备是否确己隔绝;
c向工作负责人交待运行所做的安全措施是否完善。
③工作负责人应负责:
a正确安全地组织动火工作;
b检修应做的安全措施并使其完善;
c向有关人员布置动火工作,交待防火安全措施和进行安全教育;
d始终监督现场动火工作;
e办理动火工作票开工和终结;
f动火工作间断、终结时检查现场无残留火种。
④消防监护人职责:
a动火现场配备必要的、足够的消防设施、器材;
b检查现场消防安全措施的完善和正确;
c测定或指定专人测定动火部位或现场可燃性气体和可燃液体的可燃蒸汽含量或粉尘浓度符合安全要求;
d始终监视现场动火作业的动态,发现失火及时扑救;
e动火工作间断、终结时检查现场无残留火种。
⑤动火执行人职责:
a动火前必须收到经审核批准且允许动火的动火工作票;
b按本工种规定的防火安全要求做好安全措施;
c全面了解动火工作任务和要求,并在规定的范围内执行动火;
d动火工作间断、终结时清理并检查现场无残留火种。
⑥各级人员在发现防火安全措施不完善、不正确时,或在动火过程中发现有危险或违反有关规定时,均有权立即停止动火工作,并报告上级防火负责人。
⑦动火工作必须按照下列原则从严掌握:
a有条件拆下的构件,如油管、法兰等应拆下来移至安全场所;
b可以采用不动火的方法代替而同样能够达到效果时,尽量采用不动火的方法处理;
c尽可能地把动火的时间和范围压缩到最低限度。
⑧遇到下列情况之一时,严禁动火:
a油车停靠的区域;
b压力容器或管道未泄压前;
c存放易燃易爆物品的容器未清理干净前;
d风力达5级以上的露天作业;
e遇有火险异常情况未查明原因和消险前。
七、消防设施、器材管理及消防定期工作安排
1、消防设施器材管理
⑴消防设施、器材属防火、灭火专用工具任何单位和个人不得随意乱动,不得用于与消防无关的工作。
⑵安全部负责消防设施器材的配备及管理工作,各种消防器材的维修,各单位要根据安全部统一安排分批进行维修、更换。为了切实保证消防器材的质量和使用安全,任何单位和个人不得私自购买和维修消防器材,
⑶全厂消防设施和器材由安全部与各单位根据需要和标准进行设置,由所属单位进行日常维护管理。
⑷消防水系统要始终保持备用状态,当设备变动或闸门开关影响到消防水系统时,均应征得公司有关领导和安全部同意方可变动,消防水作为它用时必须经安全部同意后方可使用。
⑸各单位必须对配置的消防设施、器材登记造册;指定专人负责维护管理。
2、消防定期工作安排
⑴全公司消防安全检查,每年2次,由公司消防委员会作出部署,安全部组织实施,检查公司所有单位,检查时间安排在火灾易发季节。
⑵节日消防安全检查。在元旦、春节、国庆等重大节日期间进行,由安全部会同有关单位共同组织实施。
⑶季度消防检查。由各单位分别组织实施,检查本单位所属范围,检查结束后,由各单位向写出书面检查总结存档。
⑷每年11月份为消防宣传月,组织全厂消防安全培训及演习一次,公司各单位必须参加。
⑸各单位应根据实际情况,每年组织至少2次的防火演习,以提高义务消防队扑救火灾和自救能力。
⑹灭火器材,每季度检验、保养一次,每季度的第一个月上旬进行,每次检验、保养完后,由各单位写出书面总结存档并交安全部备案。
⑺每年10月份对公共部分地上消火栓进行防冻检查,放水试验、涂油防锈,由生产部负责。
⑻重点防火部位及高大建筑物的避雷装置,电气车间应每半年测试一次,发现问题及时消除,保持完好状态。
八、消防安全考核
1、考核办法
为进一步加强消防工作,全面贯彻“预防为主,防消结合”的方针,切实提高消防管理水平,真正做到消防器材设施齐全,完好备用无损,对认真执行本制度且成绩显著者给予表扬和奖励,对违犯或不执行者,视情节轻重和造成的后果大小给予经济处罚和行政处分,直至追究刑事责任。结合公司实际,特制定消防管理考核办法。
2、考核的主要内容
⑴各单位要明确一名主要领导为消防安全负责人,把消防管理工作纳入月度工作计划,做到同计划、同布置、同检查、同评比;班组义务消防队员要明确、缺位应及时调整补齐。
⑵公司配置各部位的消防器材及设施,各部门必须指定专人负责管理,列入交接班内容,做到“四同时”(同时计划、同时布置、同时检查、同时评比)。
⑶严格执行国家消防法规、法令及公司消防管理制度率达100%。
⑷器材箱子、消防砂池、消防器材棚内外完整清洁,无杂物,位置固定。
⑸各部门员工年参加消防知识培训率达70%以上。
⑹对积极按本制度检测、维护,消防设施器材保证所辖消防设备系统完好的,根据情况给予表扬和奖励。
⑺对消防工作有突出贡献、或者其合理化建议被采纳且成效显著者,根据情况给予100-500元奖励。
⑻执行制度不严,配合协调不力,造成拖延的部门及个人,扣部门负责人当月奖金或工资20%-30%。
⑼因误操作、试验、维护等造成火灾事故或耽误灭火战机,造成设备损失的,按设备价值的5%-15%扣发该部门奖金和工资。造成严重后果的按国家法律法规追究其刑事责任。
九、附则
1、本公司全体职工和凡在本公司范围内的外来施工单位、临时工及其它人员,均执行本制度。
2、本制度由安全部负责解释。
企业管理制度2
第一条目的
为了规范公司管理，严格考勤纪律，特制定本规定。
第二条适用范围
公司所有员工。
一、作息时间
第三条作息时间分以下两种：
1、非生产系统员工
08：00―11：30 12：30―17：00（冬季事件）
08：00―11：30 13：00―17：30（夏季事件）
2、生产系统员工
生产系统员工的作息时间由车间主任根据生产任务决定。
二、考勤方法
第四条车间员工由车间主任进行考勤，办公室工作人员由公司指定人员考核。
第五条每月的出勤记录于次月公布在公告栏中，请员工主动核对。
三、出勤
第六条迟到，员工于点名后到岗视为迟到。
（一）迟到三十分钟以内的，处20元罚款。
（二）迟到超过三十分钟但在三个小时之内的，扣除半天工资，迟到超过三个小时的'以矿工论处。
（三）因不可抗力导致的偶发事件，经部门主管核准同意后作请假处理。
第七条早退，员工在下班时间前，未提前办理书面请假手续擅自下班的，视为早退。早退一次扣发当天所有工资。
第八条旷工，未经请假或假满未续假或虽续假单未批准而不上班的，视为旷工。
（一）旷工1天处40元罚款。
（二）1个月内连续旷工2天，作自动离厂处理。
（三）员工旷工或离厂3天，部门主管必须马上上报办公室，办理离职手续。
第九条员工工作时间外出的规定：
（一）在工作时间内因公需外出的，须向上级主管请示，同意后开具《出门证》，交门卫后出厂。
（二）门卫在接到《出门证》后，方可允许员工外出。
（三）如因私事外出，应开具《请假单》，交门卫后外出。
（四）无有效的出厂放行手续强行出厂者作旷工处理。
（五）生产系统员工午餐时间不能外出。
四、员工请假休假管理办法
第十条下列日期为休假日（若有变更预先公布）：
（一）休息日
本公司固定休假日为每周星期日
（二）法定休假日：
（1）春节：3天（2）劳动节：3天
（3）国庆节：3天（4）元旦节：1天
（三）其他经公司决定的休假日。
第十一条请、休假种类：
类别
具体规定
事假/病假
事假：因事必须由本人处理的，可请事假，一年内事假累计不得超过20天。
病假：因病治疗或休养者需出具医院证明可申请病假。
婚丧假
本人结婚给假7天，子女结婚给假3天，兄弟姐妹结婚给假1天；
本人之配偶、父母死亡给假7天，子女死亡给假6天，祖父母、岳父母、兄弟姐妹死亡者给假3天；
产假
本人分娩者给假90天；配偶分娩者给假3天；
规定休假日
春节假期根据实际情况而定，其中有3天为有薪假；劳动节：3天；国庆节：3天；元旦：1天。
（上表所述休假时间是一般规定，特殊情况按照国家相关规定处理）
第十二条请假手续的办理：
（一）员工请假3天（含）以内的，须经过部门主管批准；请假3天以上的除需经部门主管批准外还需由总经理批准，并交办公室备案。
（二）部门主管不论请假天数多少，均需由由总经理批准。
第十三条因疾病不能亲自请假的可让同事或家属代办，其余均应亲自办理请假手续。
第十四条请假期满，未行续假或虽续假尚未准假而不到职的（除因病或临时发生意外），均以旷工论处。
第十五条凡请假如发现有虚假情况的，以旷工论处。
第十六条记录和表格的保存
员工的考勤表、出门证等均由财务保管，保存期限为两年。
企业管理制度3
企业管理制度不严格，导致员工执行力差原因分析；
一些企业在安排工作时感到员工不能很好的去落实，而且大部分企业家都认为公司履行力差是职工才能和态度的问题。执行力差是表面，管理不善才是实质。外企履行力强是表面，原因时严格的管理制度才能促使员工能够很好执行公司安排的各项工作。
问题可以分为两点：单个职工执行力差是才能的问题；公司全体执行力差即是管理的问题！
企业员工执行力差的5大因素！
1.职工不能理解工作任务的性质；
公司没有清晰的可以履行的战略规划，没有清晰的推广战略，职工得不到清晰的指令；还有一些公司方针常常变，战略重复改，再加上信息沟通不畅，使职工们很茫然，只好靠惯性和自个的了解去干事。这就使职工的工作方法和公司脱节，公司的主要任务工作不能履行或完结。
2.企业员工不知道怎么干；
外企的职工入职后通常都要通过严厉的培训、学习、实习合格后才能上岗，国内公司则不然，要么没有练习直接上岗，要么练习没有针对性和实操性，要么仅仅对职工做勉励练习和拓宽练习，职工热血沸腾但不知道工作怎么干；有的只给职工做一些职业趋势、微观战略的练习，也仍是没有交给他们办法。这里边还有一个对比遍及的深层次因素，即是中高层领导自个也不知道怎么干，就无法对下面的人说明白，总监说不清，部门主管也说不清，最终是真实履行的员工不会干，导致工作漏洞百出，企业领导和员工都怨声载道。
3.企业员工工作环节不衔接；
企业领导安排工作没有系统性，导致企业员工在各个岗位各自为站，都以为完成自己的工作为目的，不考虑下一环节工作衔接，导致各个环节的工作不顺畅，工作难度加大，工作中效率底下。
4.企业员工对工作完成的荣誉感没有；
企业领导者在安排工作前，要明确工作后的终结，明确完成工作后的讲评，并明确奖罚制度和条件。员工对利益和荣誉永远都是只看眼前的，这是人性本质决定的，当完成工作不能得到的利益和荣誉的褒奖，员工自然就会对以后的'工作没有太大的积极性去做好以后的工作。
5.企业员工对工作的失误不能认识到错误的危害性；
员工在工作中出现的问题，因前期员工上岗时没有系统的培训、学习，以及领导人员的工作安排没有目标明确性，工作中检查力度不到位，不能及时纠正。给企业和员工带来不可估量的损失。导致员工在工作中不断出现问题，但并不明白工作失误的原因，导致屡次发生。给企业和员工带来不可估量的损失。
员工知道工作中出现错误对自己在经济方面损失不大来自于三个方面：
一、是工作任务完成后领导没有终结评价；
二、是工作中领导强势盲目介入；
三、是企业对错误问题处分不重或没有处分。
企业部门的作业成果不适合用硬性的方针来查核，这些部门的作业就需要懂事务的高管依据阅历评价，假如高管没有才能做出公允的评价，自制力不强的职工就可能松懈作业。
企业解决处理执行力差的5种办法；
企业在查找到了执行力差的原因，处理的办法也就变得明确，那即是要做到“任务方针清晰、解决办法可行、工作流程合理、后期鼓励到位、终结查核有用”。
1、工作任务方针清晰
对于企业管理来说，方针清晰即是要履行方针。方针定的精确、能履行，是做核算、定方针、鼓励查核的基础，是企业管理中最主要的事。
2、解决办法可行
执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其供给详细的操作办法。拟定一个可行的办法需要执行计划、支持、反馈三个环节有用合作。首先执行计划不能是依据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场状况充分论证；
支持可以是上级管理者给下属的事务性指导，也可以是专业的内部或外部培训，其间需要留意的是，对于执行层来说，教授东西和办法远比传递思维更重要，鼓励培训、学习不会带来多少工作量增加，处理问题更多是靠办法而非一时的热情；任何一个办法总有欠缺之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3、工作流程合理
在大多企业里，工作流程在形式上没有疑问，而是在履行中体现出不合理。不合理的因素有两个：（1）外行管内行；（2）责、权、利不对等。
4、后期鼓励到位
所谓的鼓励到位有三层意思：力度到位、描述到位和实现到位。鼓励力度要做到在岗位上有竞争力、职工中有吸引力、公司里有承受力。鼓励的描述要简练易懂，最好可以形象化。实现到位即是公司说的话一定要管用，因为公司因素形成的中途方针临时改变不能影响相关管理人员的年度奖金。
5、终结查核有用
查核有用要做到三点：
一是查核要真实体现企业发展导向作用；
二是防止企业部门领导人为因素搅扰；
三是处分办法合理要严厉履行。
现在国内企业在经历了迅速发展期，还没有意识和精力来完善公司的管理，形成了公司管理水平和公司规模严重不协调不匹配。当企业高速成长时，这种不匹配被高利润遮掩；企业发展到了平稳结合期间后，管理中缺乏的弊端开始显现，而执行力差即是最典型的体现之一。
企业管理制度4
提升形体表达能力
每个客户服务人员都是企业的“代言人”。他们的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。一个服务人员。首先应该具备恰当的职业仪表和正确的交际礼仪。将文明敬语与优美的体态语成功地结合在一起。创造一种最佳的表达效果。提升本行业知识在“服务制胜”时代的大背景下。服务及管理人才需求更趋专业化。如果一个服务人员能在自己的职业生涯规划上有较早的定位。不断完善相关知识及技能。用心地去聆听客户的要求。在产品与客户之间找到联系点。企业就能根据市场的需要创新产品、提高服务。若做到这点。服务人员会具备更多的竞争力。
提升语言沟通能力
沟通是服务人员需要掌握的一项重要的服务技能。是客户服务工作环节里的重要的一环。在从事服务性质的工作中。良好的沟通不但可以化解客户的疑问。还可以进一步和客户产生良好的互动。拉近企业与客户之间的关系。
提升接待客户的技巧
对客户接待工作的准备有很多种。具体来讲。不外乎以下两方面:顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是服务人员在观察顾客时不断提醒自己的两个问题。
提升解决问题的能力
做好客户服务工作的关键之处就在于解决客户的问题。把自己当成确实是客户需要的产品专家和良师益友。这是建立双方良好沟通的充分必要条件。
提升心理承受能力
提高客户服务的心理承受能力是一个长期的过程。不仅仅是个人要能够适当地调节心情。提高心理耐力:管理人员也应该注意员工的情绪管理。并加大这方面的培训与投资。通过压力管理。企业不仅能够有效地为服务人员减轻压力。更增加了他们的凝聚力、核心力。拉近了服务人员与企业间的距离。促进员工满意度和客户满意度的提高。有效地提升企业的服务水准。树立服务品牌。提升投诉处理能力据统计。当投诉得不到解决时。81%的客户不再回来了!但是。从另一方面来说。处理客户投诉是建立客户忠诚的最好契机。
提升职业责任意识
如果一个员工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能;而潜在水面之下的东西。包括职业道德、职业精神等。则称之为隐性素质。在一定程度上来说。一个员工的`隐性素质比显性素质更为重要。
提升客户应对技巧
在客户服务人员与客户的沟通过程中。会遇上各种类型的客户。提出各种让人很难处理的问题。遇上这种挑剔的客户时。应该怎么办当出现各种很难应付的情况时。不管场景有多复杂。服务人员必须快速反应。快速处理。
提升客户忠诚度
顾客的满意度、愉悦度和信赖度是形成客户忠诚的最主要因素。是关键所在。“始终以客户为中心”不能只是一句口号或是贴在墙上服务宗旨。应该是一种具体的实际行动和带给客户的一种感受。服务人员要学会从各种途径了解客户的心里真实想法等。
提升客户关系管理
开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6位。可见维护老客户是如何的重要了。实施客户关系管理的目的就是要留住客户。不仅要创造目前的价值。而且还要创造将来的价值以及客户的附加值。使客户价值最大化!
一、解析服务型连锁企业门店管理的重要性与门店管理出现的问题连锁企业发展越来越迅速。专业、系统及标准化的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基。是门店竞争力的核心
第一:门店的日常销售业绩的产生均与店长有着非常直接的关系。一个好的店长可以带来好的业绩。一旦离开。此店的销售业绩立即下滑。
第二:很多连锁企业。尤其是服务型的行业。因会员数量庞大。却没有统一或不完备的门店数据库系统。极度缺乏客户关系管理的机制。造成开发新客户的成本加大。运营成本增加。
第三:门店对于顾客服务和长期的关系管理缺少连贯性。不能保持良好的品质。较难维持顾客的长期认同。
第四:门店日常管理无序。缺乏规范且统一的营运流程、制度、表单。导致门店管理无章可循。管理难度加大。没有系统化的管理工具。出现了只见规模不见效益的局面。
第五:连锁企业在建设样板店或直营店时。过于注重表面工程。只是把其当做招商的工具。却未形成一套可复制的运营系统。不能为未来的无论是直营店还是加盟店的扩展奠定生存的基础。
第六:店面员工自主性大。缺乏技能与专业训练。对于顾客的服务全凭个人的素质与言行。不能体现整体企业品牌的形象与吸引力。
第七:门店团队凝聚力不高。店长缺乏带领团队运作的能力与领导力。导致员工之间协作不顺畅。
第八:门店各岗位员工缺乏统一的、能够与业绩和能力表现挂钩的绩效考核制度和良性、阶梯式的晋升通道。导致员工之间存在着巨大落差。员工发展方向与规划不明确。没有归属感。
第九:门店运营标准本身存在缺陷。难以执行落实到位
第十:连锁各店管理与服务水平、标准参差不齐。形成不连不锁或连而不锁的局面。同时。各门店“埋头苦干”、各自为政。经验无法共享。因此。连锁门店运营若想有效提升运营水平。必须从以下二个关键点出发:一、标准:一套合理有效的运营标准是连锁门店管理的基础。更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码;二、执行:有了标准就应该形成一套有效的监督机制将其执行到细节。员工的培训与教化应以此为核心展开。以期达到一个门店科学有序、不以人为转移的运营管理体系。
二、针对连锁服务行业。展开门店管理的重要内容
一个良好运营的、科学的连锁门店管理体系。主要包括以下方面:
a、销售管理:
大部分的连锁企业认为。销售管理是门店管理的重中之重。是门店持续产生绩效与利润的源泉。很多企业在实施销售管理的时候。多数是以结果导向为管理目标。每天、每周或每月。企业负责人或销售总监只以最后的数字作为管理的层面。却不注重销售管理的核心部分
企业管理制度5
质量管理及质量保证期制度
1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行：
a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。
e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。
3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。
维修企业环境保护制度
1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
4、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（i／m制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的'消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
车辆维修档案管理
1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
维修企业人员培训制度
1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。
2、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。
3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
维修企业设备管理制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
维修企业配件管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
企业管理制度6
第一条为优化经济发展环境，提高对进冀建筑业企业的服务水平，培育统一开放、竞争有序的建筑市场，提高建设工程质量，确保投资效益，根据《建筑法》、《河北省建筑条例》、建设部《建筑业企业资质管理规定》等有关法律、法规、规章的规定，结合我省实际情况，制定本办法。
第二条对在本省行政区域内从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动的进冀建筑业企业，适用本办法。
第三条本办法所称进冀建筑业企业(以下简称“进冀企业”)，是指外省、自治区、直辖市和国务院各部门所属注册地不在本省行政区域，进入本省行政区域进行建筑活动的建筑业企业。
第四条省建设行政主管部门负责全省进冀建筑业企业的监督和管理。
各设区市建设行政主管部门负责本行政区域内进冀建筑业企业的监督和管理。
第五条外埠建筑业企业进冀施工，应到省建设行政主管部门办理进冀备案手续。
进冀备案包括单项工程备案和进冀企业分公司备案。
第六条进冀企业拟在冀承揽单项工程，应办理单项工程备案，并提交下列材料：
(一)备案申请表
(二)省级建设行政主管部门出具的介绍信;
(三)企业法人委托书及被委托人身份证;
(四)企业营业执照;
(五)企业资质证书;
(六)企业安全生产许可证;
(七)项目经理资质证书(或建造师执业资格证书)、项目经理部成员职称及职业资格证书;
(八)企业注册地建设行政主管部门出具的该企业近三年未发生质量安全事故和市场违规行为的信誉证明;
(九)省建设行政主管部门规定的其他材料。
第七条进冀企业拟在冀年度承揽施工项目超过2个(含2个)的进冀企业，应当设立进冀企业分公司，并办理进冀企业分公司备案，由分公司统一管理在冀的施工项目。
办理进冀分公司备案，除按第六条要求提交相应材料外，还应提交：
(一)分公司办公场所的房屋租赁合同或房产证书;
(二)分公司成员的职称及资格证书。
第八条办理备案手续按下列程序进行：
(一)进冀企业向拟承揽工程所在地的设区市建设行政主管部门提交第六条、第七条规定的资料;
(二)设区市建设行政主管部门发现进冀企业提供的备案材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正;发现备案材料不齐全或者不符合规定形式的，应当当场或者在1个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的`，自收到申请材料之日起即为受理。
(三)设区市建设行政主管部门受理进冀企业的备案文件后，应进行登记、核查;核查合格的，在1个工作日内，签发同意上报意见，由申请人持该意见及有关材料报省建设行政主管部门办理备案手续。
(四)省建设行政主管部门收到申请人报送的备案文件后，在1个工作日内，对符合备案要求的办理使用备案手续，颁发相应备案证书;对不符合要求的，应作出不予备案的书面决定并说明理由。
第九条进冀建筑业企业中标(或按规定可以不经招标直接承包工程)后，企业应到工程所在地设区的市建设行政主管部门(或委托机构)领取《进冀建筑业企业施工服务手册》，并提交下列资料：
(一)进冀备案证书;
(二)中标通知书或按规定可以不经招标直接承揽工程的证明材料;
(三)施工承包合同;
(四)选用专业承包企业、劳务分包企业的资质证书，劳务作业人员《职业技能岗位证书》;
(五)专业承包、劳务分包合同。
第十条 《进冀建筑业企业施工服务手册》由省建设行政主管部门统一印制，其内容包括：
(一)进冀建筑业企业服务指南;
(二)建设工程基本情况;
(三)进冀建筑业企业和进冀施工人员基本情况;
(四)本省建设行政管理的有关规范性文件。
第十一条进冀企业分包工程，应选择有资质的专业承包企业、劳务分包企业，并依法和专业承包企业或劳务分包企业对分包企业的工程质量、安全生产承担连带责任。
第十二条进冀企业应按规定，定期向工程所在地的建设行政主管部门报送《建筑业企业基本运行情况表》。
第十三条进冀建筑业企业享有与省内企业同等的权力、并承担相同的责任和义务，接受本省各级建设行政主管部门及其委托机构的监督、管理、检查。
第十四条进冀企业的基本情况、资质情况、业绩和市场行为等，由建设行政主管部门纳入本省建筑市场监督管理信息系统统一管理。
第十五条进冀企业的作业人员和分包作业人员的《职业技能岗位证书》持有率不低于100%。
第十六条建设行政主管部门应对进冀企业进行有关法律、法规和技术规范标准的培训。
第十七条建设行政主管部门应对进冀企业遵守建设法律法规的情况进行检查。检查可按下列程序进行：
(一)进冀企业在建设行政主管部门通知的时间内向建设行政主管部门提供《建筑业企业资质证书》、《企业法人营业执照》、《安全生产许可证书》、施工项目的有关资料等。
(二)建设行政主管部门在收到企业资料后，组织有关专家对进冀企业的市场行为、经营管理、质量管理、安全生产管理进行检查。
第十八条检查结论为分为合格、不合格两种。
进冀企业有下列情形的，检查结论为不合格。
(一)与建设单位或者企业之间相互串通投标，或者以行 贿等不正当手段谋取中标的;
(二)未取得施工许可证擅自施工的;
(三)将承包的工程转包或者违法分包的;
(四)严重违反国家工程建设强制性标准的;
(五)发生过三级以上工程建设重大质量安全事故或者发生过两起以上四级工程建设安全事故的;
(六)隐瞒或者谎报、拖延报告工程质量安全事故或者破坏事故现场、阻碍对事故调查的;
(七)按照国家规定需要持证上岗的技术工种的作业人员未经培训、考核，未取得证书上岗，情节严重的;
(八)未履行保修义务，造成严重后果的;
(九)违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，情节严重的;
(十)未按合同约定支付分包企业工程款和作业人员人工工资的;
(十一)其他违反法律、法规的行为。
第十九条进冀企业不合格名录，由省建设行政主管部门予以公布，并限期停止企业在冀投招标资格。
第二十条注册地在国外及港、澳、台地区的建筑业企业进冀施工，依照国家有关规定执行。
第二十一条本办法由省建设行政主管部门负责解释。
第二十二条本办法自二xx年四月二十日起施行，原《河北省进冀施工企业备案管理办法》(冀建建[20xxx]163号)同时废止。
企业管理制度7
一、目的
为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障公司财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足生产经营对物料管理的要求，制定本制度。
二、适用范围
适用于公司所有仓库，包括原材料仓、成品仓的管理。车间仓库及存放于车间的物品参照本制度执行。
三、仓库管理职责及目标
1.高效有序地进行物料、产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、出入库管理和财务管理的要求；
2.库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求；
3.单据管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确；
4.定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物一致；
5.与采购、销售、车间及外协单位及时对帐，及时查处差异，维护公司利益；
6.及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用；
7.做好防火、放水、防盗和防“四害”等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。
四、仓管人员应具备的基本技能
1.熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序；
2.熟悉仓库管理制度及相关管理流程；
3.具备一定的线束和电子产品知识，熟悉所经管得物料、产品；
4.具备一定的质量管理知识和财务知识；
5.懂电脑操作。
五、收货验收
1.货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）、待进仓物品料号、名称、规格型号、数量,与订单相符合方可办理入仓手续。
1.1、严禁无订单收货；因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示并获得授权、同意,可变通办理；
1.2、严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量偏差或机台最少生产数量等原因导致的少量超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。
2.货物进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查，抽查时发现实际数量小于标识数量的，应按最小抽查数计算接收该批货物。
3.货物进仓，需办理质量检验手续，其中：
3.1、外协、外购物料/产品必须经质量管理部门检验，检验合格并签字后方可办理正式入仓手续，开具入库单，及时录入系统生成单据。
3.2、对车间因生产计划取消等原因需进仓或退仓的，需符合相关制度、流程规定并获物流部长批准。
4.入库物料、产品，必须采用合适、规范的包装（或装载物）。包装标识清晰且与实际装载货物相符。同一包装装载数量统一，同批次货物只允许保留一个尾数。
5.对验收不合格或超出订单的物料、车间生产中发现经质检确认供应商责任的不合格品，仓库必须及时通知采购部门办理退货/补货事宜。
六、货物出仓
1．货物出仓，需由领料人/提货人在出库单上签字确认。
2．车间领料必须是车间指定人员；本公司送货的，送货人/提货人必须是销售部门指定人员；外协单位自行提货，必须核对提货人身份及授权委托。
3．正常生产发料和成品出仓，必须是合格物料。不合格物料和产品发出，必须符合相关规定、流程，有审批手续。
4．严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。
七、货物堆码及库房管理
1.仓库应根据生产经营的需要和库存周转物品的类别、性状、特点等合理规划仓区、库位。按物品类别划分合格品区、不合格品区并做好明显标识。
2.所有货物均必须按仓区、库位分类别、品种、规格型号摆放整齐，小件物料上架定置摆放。堆码规整、整齐，同一货物仅保留一个包装尾数。收发作业后按上述要求及时整理。
3.物料、产品状态标识记录清晰、准确且及时更新，摆放于对应货物当眼明显位置。
4.仓库设施、用具、杂物如地台板、清洁工具等，在未使用时应整齐地摆放于规定位置，严禁占用通道或随意乱丢乱放。
5.现场(包括办公场所及库房)整洁、干净，如有废纸等废弃物或发现较多灰尘时随时清理、清扫，符合5s管理要求。
6.严格按“先进先出”原则发出货品，先进先出原则：材料出库的时间按产品入库时间的先后顺序进行。
6.1、成品入库摆放应按生产日期、批次隔离存储。
6.2、最早入库的成品应做好标识，保证出货时先出，依次顺序发放。
6.3、出库时，保管员在每张配货单上注明该批产品的生产日期，并在电脑上做一个配货发放（生产日期）的台账。以保证产品先进先出记录的追溯。
6.4、原材料入库时材料的包装内必须含有供应商出厂合格证，且含有以下内容：供应商名称、型号规格、数量、生产日期、检验员等内容。
6.5、新入库的物料与原库存物料进行区分摆放，不同批次的物料放置分开或留有一定空隙以便区分。
6.6、在最先入库的物料包装上应用大字标注入库日期，根据入库日期选择较早入库批次的物料应优先发放；根据采购单价与客户要求优先发放价格便宜与客户指定厂家的物料。
八、安全防护
1.仓库内一律严禁烟火。工程焊接等需事先报批且做好防范措施，专人专责管理。
2.仓库必须按规定设置消防器材并定期检查、修护、补充；严禁堵塞消防通道、设施及器材。
3.保证库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作。
4.严禁将易燃易爆物品带入仓库。对应进仓管理的易燃易爆物品应放置于符合安全管理要求的独立的库区。
5.不得将物料、产品直接放置于地面。
6.定期巡查保管物资的贮存质量，对超保质期物料及时报复检。
7.未经许可，除经管仓库仓管员之外的其他人员不得随意进出仓库。送货/提货人员需在仓管员的陪侍下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留。
8.仓管人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库的`安全。
9、仓库钥匙妥善保管，不得转交他人使用，做到人走落锁。
九、单据、电脑数据处理管理
1.单据管理
1.1、日常进出仓等单据应分单据类别、处理状态分别有序夹放；
1.2、需递送其他部门、人员的单据应按规定时间及时递送，不允许随意押单；
1.3、每月一次将单据分类别按顺序进行装订，在单据封面、脊面做好标识，分类别、按时间有序地存放在相应的箱、柜内，并在箱、柜表面做好目录标识。
2.电脑数据处理
2.1、所有进出仓事务必须以电脑入单并经相关人员审核为完结；
2.2、当天的进出仓数据必须在一个工作日内处理完毕。
2.3暂未实施电脑管理的仓库，也应及时且日清日结地将收发情况登记入手工帐。
十、盘点及对帐
1.仓库需根据经管物品重要程度及价值高低设定盘点频度，进行循环盘点。原则上要求所有库存物品每两月至少循环一次。
2.物流部门每季组织一次全面盘点。
3.盘点后及时将实物数与账面数核对，如有差异应查证原因并及时跟进处理。如属供应商原因造成的短少应第一时间通知采购、财务等相关部门处理。如属盘盈或不可避免的亏损情形时，应呈报财务核准后作帐务调整。相关损失报总经理审批后处理。若为保管责任短少时，则由仓库经管人员负责赔偿。
4.仓库应及时与车间、采购、销售进行对帐工作，包括：
4.1、成品发货对帐，由成品仓负责，每月30日前完成；
4.2、采购收货对帐，由各分仓负责，每月27日前完成；
4.3、车间发料、外协发料由各分仓负责，每月27日前完成；
4.4、对帐数据应以电脑记录为准（手工管理的仓库暂以手工帐为准）
4.5、发现对帐差异，应及时查证原因并予以更正。如有损失或其他异常情况应及时报告财务部门和相关业务部门。
十一、呆滞、不良品处理
1.仓库应随时关注呆滞、不良物料和产品，至少每季定期填报一次；
2.对重大质量事故或操作失误造成的呆滞、不良产品或物料，应随时填报处理；
3.对已填报的呆滞、不良品应及时连续跟进直至处理完毕。
十三、沟通协调及服务
1.仓库及仓管员必须具备良好的服务意识，保持良好的服务态度，客户优先，生产为重。当服务对象违规操作或提出不合理要求时，应不卑不亢、以理服人。
2.对工作中遇到问题、困难及矛盾应及时进行良好沟通直至问题解决。
十四、人员变动及移交
1.仓管人员变动，必须办理交接手续。移交事项及有关单据资料，要列出清单，写明情况，双方签字，领导见证。对失职造成的亏损，除照价赔偿外，还要给纪律处分。
2.应移交事项包括但不限于：
2.1、经管的货物；
2.2、单据、账本及经管的文件、档案资料；
2.3、经管的操作设备、设施、工具及文具用品等；
2.4、未了应跟进事宜。
十五、检查、监督与考核
2.质量部门保证负责对仓库的质量控制实施监督；
3.办公室负责对仓库的安全管理、现场管理实施检查、监督与考核；
4.财务部负责对仓库的整体运作及单据、帐务、档案管理实施指导、检查、监督与考核。
十六、附则
1.如有与本制度不符的相关流程、程序文件依下列原则处理：
1.1、本制度公布前发布的，悉依本制度，并按本制度规定修改相关流程、文件；
1.2、本制度公布后发布且经财务部会签的，依新流程、文件。
2.本制度自公布之日起生效、实施。
企业管理制度8
（一）公司各部门所购一切物资材料，严格实行先入库存、后使用制度。
（二）购置部门采购物资应及时与总务部负责人和仓库员联系，通知到货时间、数量、货物品种，并协助做好搬运工作。
（三）仓管员对仓物料必须严格验查物料的品名、规格和数量。发现品名、规格数量、价格与单据、运单不符，应及时通知购置部门向供货单位办理补料或退货手续。进仓物料的质量验收由购置部门负责。
（四）经办理验收手续进仓的物料，仓管员应及时开出“仓库收料单”，仓库据此记账并送经办人一份，用以办理付款手续。
（五）各部门领用物料，必须填制“仓库领料单”，经使用部门经理（负责人）签名，再交总务部负责人批准，方能领料。公司贵重物品的领用，由使用部门书面申请，公司领导签字批准后，方可办理领料手续。
（六）为提高各部门领料工作的计划性及有利于加强仓库物资的管理，采用隔天发料办法，定为星期二、三、五，三天办理领料事宜，特殊情况除外。
（七）各部门下月领用物料的计划，应在上月终5天前（即每月的二十五日）报总务部。临时补给物资必须提前三天报总务部。
（八）物业出仓，必须办理出库手续，填制“仓库领料单”，并验明物业的规格、数量、经总务部负责人签字后，方能发货，仓管员应及时记账。
（九）仓管员对任何部门均应严格按先办出仓手续后发货的.程序发货。严禁先出货后补手续的错误做法。严禁白条发货。
（十）仓管员应对各项物料设立“物料购、领、存货卡”，凡购入，领用物料，应立即做相应的记载，及时反映物资的增减变化情况，做到账、物、卡三相符。
（十一）仓库应每月对库存物资进行一次盘点，发现升溢、损缺，应办理物资盘盈、盘亏报告手续，填制“商品、物料盘盈、盘亏报告表”，经公司领导批准，据以列账，并报财务部一份、总务部一份。每月月报表、汇总表、盘点表需送总经理阅示。
（十二）为及时反映库存物资数额，配合使用部门编好采购计划，以节约使用资金，仓管员应每月编制“库存物资余额表”，送交财务部及有关部门各一份。
（十三）仓库物资必须按类别、固定位置堆放。注意留通道，做到整齐、美观。填好货物卡，把货物卡挂放在明显位置。
（十四）库内严禁携带火种，严禁吸烟，非工作人员不得进入库存内。
（十五）仓管员要认真做好仓库的安全工作，经常巡视仓库，检查有无可疑迹象。要认真做好防火、防潮、防盗工作，检查火灾危险隐患，发现问题应及时汇报。
企业管理制度9
第一章防火组织制度
第一条建立由主管领导负责、相关部门领导参加的防火安全委员会,具体负责防火安全工作的组织规划,协调本单位内部的防火工作,制定各级防火安全管理制度,落实各项防火措施。
第二条保卫部门是防火安全工作的主管部门,负责日常防火安全管理工作。保卫部门和未设保卫机构的单位,应配备或指定专(兼)职防火安全工作管理人员。其主要职责:
1、贯彻执行消防法规,制定防火安全管理制度和操作规程,监督防火安全责任制落实。
2、针对本企业的特点对员工进行防火宣传教育,组织和指导义务消防队员培训和演练。
3、组织防火安全检查,提出火灾隐患整改建议,并督促整改。
4、参加新建、改建、扩建工程中的消防工程设计审核、设备(防火材料)选型及验收。
5、负责消防设施管理,定期组织检测、维护,适时进行设备报废更新。
6、确定重点防火部位,建立健全消防档案,制定灭火预案。
7、协助领导组织火灾扑救,配合公安消防机关追查火因,处理火灾事故。
8、做好其他有关防火管理工作。
第三条各单位必须建立群众性的义务消防组织,明确职责和任务,定期进行防火知识、灭火知识、疏散自救知识培训和灭火演练。
第四条根据不同部位,不同岗位的情况,建立健全防火安全制度和安全操作规程。
第五条针对通信火灾发生的规律和特点,在员工中开展防火安全宣传教育,定期进行防火知识教育和灭火技术训练,开展群众性的防火安全竞赛活动。
第六条员工必须掌握所在岗位的防火安全情况、岗位防火制度,熟悉消防设施的位置和功能,会报警,会疏散,会自救,会扑救初起火灾。
第七条对新员工做好岗前防火安全培训,考试合格后方能上岗。
第二章通信建筑的防火要求
第八条通信楼应按防火规范和《邮电建筑防火设计标准》的要求设置防火区域分分隔。
第九条通信机房与行政办公用房,电话会议室不宜设在同一楼内；特殊情况确需设在同一楼内的应分层设置,不能分层设置的要有防火区域分隔；现有机房不符合上述要求的要随机房改造逐步解决。
第十条楼内电缆井和管道井应在每层楼板处用相当于楼板耐火极限的非燃烧体作防火分隔,井壁检修门应采用丙级防火门。
第十一条电缆井、管道井与与房间、走道等相连通的孔洞、地槽；已装电缆的,其空隙应采用非燃烧材料封隔；近期不使用的应用非燃烧材料封闭。
第十二条中央空调通风管道穿越机房隔墙、楼板时,与垂直总风管交接的水平管道上应设防火阀门,通风管道的保温应使用非燃烧材料。废弃的空调管道应予拆除。
第十三条通信机房禁止装饰性装修。不设吊顶,工艺上没有特殊要求的不设活动地板,不得使用木地板、木墙裙、塑料壁纸、可燃窗帘等材料。机房内原有装修使用易燃可燃材料的应拆除,一时难以拆除的,要定期进行阻燃处理,提高耐火等级,并随机房改造逐步拆除。
第十四条通信楼内设有营业室、会议室、行政办公用房的,装修应符合通信楼的耐火等级要求。
第三章通信楼共用线路、电气设备的安装使用要求
第十五条电气设备、供电线路应由专职电工按照规范安装。
第十六条通信机房所有电源线应采用铜线,接头处应安装封闭接线盒。电力线不得在铁钉上固定或用金属丝捆扎。
第十七条通信楼设计供电容量与用电量相适应,电力线截面积应与负载相符,不准超负荷运行。
第十八条通信机房内禁止乱拉临时电源线,必须使用临时线,并采用双护套线。禁止临时线长期使用。
第十九条电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道。
第二十条电源线与信号线应分别敷设,如必须必须共同敷设时,电源线应穿金属管或采用铠装线。
第二十一条配电箱内不得堆放易燃、可燃杂物,闸刀必须使用额定保险丝,严禁使用铜、铁、铝丝代替。
第二十二条开关、插座和照明器不得靠近可燃物,必要时应采取隔热、散热等保护措施。
第二十三条通信机房严禁使用齿钨灯等高温照明灯具。
第二十四条白炽灯、镇流器等不应直接设置在可燃装修材料或可燃构件上,白炽灯、距周围可燃物应大于0.5米。
第二十五条通信机房内严禁使用电炉(石英炉)等电热器具,如必须使用要经主管部门批准,设专人负责,有安全保护措施后方可使用。
第二十六条非阀控密封电池室及贮配室应采用防爆型灯具,不应设插座及开关,排风机应直接接入电源,开关一律设在室外。电池室内禁止明火和吸烟。
第二十七条通信机房、高低压配电室严禁堆放可燃材料。禁止携带食物进入通信机房和配电室,避免引入老鼠咬坏电缆。采取预防小动物进入的措施,防止造成电气短路。
第二十八条油机房与储油间应分别设置,储油量不得大于8小时用油量。
第二十九条动力配电架要干净整洁,无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整齐无积水杂物,盖板必须阻燃且不得挤压电缆。
第三十条应对长期通风的ups不间断电源的发热情况进行监视,防止长期连续工作发热而引发火灾。
第三十一条通信枢纽大楼直击雷防护应符合国家标准gb50057—94《建筑物防雷设计规范》的各项要求,应确保接闪装置和引下线、避雷带、接地连线装置等电气接触良好。各连接点应做防腐保护处理,每年雷雨季节之前应对其进行检查,发现问题要及时整改。
第三十二条通信大楼的接地方式。应按部标ydj26—89的要求,采用通信设备的工作接地、保护接地(包括屏蔽接地和建筑防雷接地)共同合用一组接地体的联合接地方式。
第三十三条通信机房防强电侵入的保安防护装置等定期测试与维护,保安装置受到损坏的,动作迟缓不起作用的要及时更换。
第四章消防设施、配置、维护
第三十四条通信楼必须按防火规范和《邮电建筑防火设计标准》安装火灾自动报警、固定灭火装置及相关的联动设备。设有火灾自动报警装置和固定灭火等装置的,宜设消防控制室。设区域火灾自动报警器的,控制器应安装在有人值班的地方。
第三十五条县级以上的通信建筑应在下列部位设火灾自动报警系统:
(一)通信电机室、电缆进线室；
(二)配电室、油机发电机室、空调机室；
(三)楼梯间及其前室、楼内主要走道、电梯机房；
(四)值班室、仓库、休息室、会议室、营业室、办公用房。
第三十六条通信建筑中,下列机房应设固定式气体灭火系统:
(一)国际电信局、大区中心、省中心和一万路以上的地区中心的长途通迅机房、控制室和信令转接室。
(二)二万线以上的市话汇接局和六万门以上的市话端局程控交换机房、包括控制室和信令转接点室。
第三十七条高层通信建筑内除按规定安装固定式气体灭火系统外,还应符合《高层民用建筑设计防火规范》的规定。
第三十八条可燃气体易侵入的电缆进线间和使用可燃气体的房间应安装可燃气体报警器,有条件的可将可燃气体报警器纳入火灾报警控制系统。
第三十九条设有消防控制室的必须24小时有人值班,负责系统的管理操作和维护,值班人员必须进行专门培训。设区域火灾自动报警的应明确值班管理人员责任,并进行必要的培训。
第四十条消防控制室值班人员的主要职责和任务。
(一)负责对各种消防控制设备的'监视和运用,不得擅离职守,做好消防设施运行、报警、故障、维护监控记录,并将有关资料存档。
(二)熟悉本系统所采用消防设施基本原理、功能、熟练掌握操作技术,协助技术人员进行维修、维护、不得擅自拆卸,挪用或停用,保证设备正常运行。
(三)发生火灾要进行确认,及时、准确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导决策当好参谋,并应直拨119向消防队报警,各得迟报或不报,消防队到场后,要如实报告情况,协助公安消防人员扑救火灾,保护火灾现场,调查火灾原因。
(四)对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期做好各系统功能实验,以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作,认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
(五)宣传贯彻消防法规,遵守防火安全管理制度,认真完成各项技术工作和日常管理工作。
(六)积极参加消防专业培训,不断提高业务素质。
第四十条根据消防法规设置消防给水,室内、外消火栓,消防泵要保持完好,定期维护保养和进行出水实验,消火栓周围处必须保持清洁,不得遮挡、埋压、围占。
第四十一条根据《建筑灭火器配置设计规范》及相关标准合理送配灭火器,通信楼内除安装固定灭火装置的区域外,每层配备适量25-50kg推车灭火器。
第四十二条灭火器应布放位置明显,便于取用,并设有指示标志。应定期检查、维护、更换,不得超过使用期限。
第四十三条加强消防设施的维护管理。消防设施维护是消防管理工作的重要组成部分,要建立健全消防设施检查维护保养制度,制定维护计划,定期维护。严格按照《火灾自动报警系统施工及验收规范》等消防法规,技术规范的要求进行消防设施检查、测试及维护,填写季(年)检查登记表。
第四十四条消防设施要专人负责维护管理,发生故障及时修复。建立健全维护档案。
第五章消防管理
第四十五条多个通信企业合用通信枢纽大楼的,原则上按照产权归属确定防火安全管理责任。产权属我公司的应与其他租凭单位签定防火安全协议；产权不属我公司的在做好使用范围内防火安全管理的同时,应服从产权单位的统一管理；多个通信企业共同拥有产权的,可由几家单位协商成立防火安全管理委员会,共同承担通信枢纽的防火安全管理工作。
第四十六条通信机房内严禁吸烟。
第四十七条通信机房内不准堆放易燃可燃物品,不得作为仓库堆料,必须放在机房的资料和少量备件应使用铁皮柜保存。
第四十八条要保持各部位消防通道畅通,不得在通道堆积杂物和易燃物品。
第四十九条通信楼内严格禁止设置营业性舞厅、卡拉ok等文化娱乐场所及商店、饭店。禁止将房屋出租给非通信部门,改变其使用性质。
第五十条不准在通信机房内进行设备清洗,不准使用汽油等燃液体擦试地板；必须使用汽油等少量易燃液体擦试设备接点时应不带电的情况下进行,如必须带电操作要有可靠的防火措施,剩余汽油等少量易燃液体不得在机房内保存。
第五十一条通信楼内施工时,必须严格防火安全管理,实施审批制度,建设部门要与施工部门签定防火安全协议书,并报保卫部备案。
第五十二条建立安全检查制度,定期组织防火安全检查。保卫部门必须接受当地公安消防机关、上级主管部门和本单位的安全检查,对提出的火灾隐患和不安全因素应认真进行整改；一时难以整改的,要采取有效的安全措施,做好记录,制定整改计划,适时整改。
第六章无人值守机房的安全管理
第五十三条无人值守机房应安装火灾自动报警装置,有条件的应采用早期火灾自动报警。火灾自动报警的控制器应安装在有人值班的地方,也可将报警信号并入环境监控网,实行二级监视。明确值班人员的责任,制定火灾报警应急处置方案,报警后及时到现场处理,不得延误。
第五十四条无人值守机房内要切断非生产电源,控制终端经济要尽量远离机架,非检查测试时要关闭测试电源,确有困难的应关闭显示器电源。
第五十五条建立健全无人职守机房的巡视检查制度,运行维护和保卫部门要定期进行防火安全检查,做好检查记录。
第七章火灾扑救
第五十六条要认真制定通信机房灭火预案,定期进行演练,确保发生火灾时,能够采取相应的应急措施,避免遇火慌乱,贻误战机。
第五十七条通信机房失火、烟雾浓、毒气大,为及时扑救火灾和人员疏散,通信枢纽楼应配置2-3具空气呼吸器,通信机房应配备一定数量的防毒面具。
第五十八条公司全体员工都有维护防火安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加灭火的义务,发现火灾时应立即报警,并组织进行扑救。当公安消防队赶到时,要主动介绍情况,积极配合灭火工作。
第五十九条火灾扑灭后要保护好现场,配合公安消防机关查清火灾原因。
第六十条火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理,即:原因没有查清不放过,整改措施不落实不放过,有关责任者未处理不放过。
第六十一条发生火灾后要立即做好恢复通信的准备,火灾情况应及时向上级公司报告,重大以上火灾24小时内向集团公司报告,不得隐瞒。
第六十二条对认真执行防火规定,重视消防安全工作,防火措施得力,预防工作扎实有效的单位和个人,；对及时发现和消除重大火险隐患,避免火灾事故发生的单位和个人；对在扑救火灾中,为保护国家财产和职工人身安全,做出贡献的单位和个人,公司将给予奖励。
第六十三条对不重视消防安全工作,不认真履行消防职责,违反规则,造成重大火险事火灾事故的,视情节轻重给予当事人、责任人、发生事故的单位以通报批评,行政处罚和经济罚款,情节严重的要追究当事人、责任人刑事责任。
企业管理制度10
一、投料质量管理：
1、粉碎工在组织投料前要核对投料品种与料仓是否相符。
2、投料工投料过程中要认真清除原料中的土块、石子、绳头等杂物。
3、投料工投料时发现霉变、结块、高水浴或杂质过多原料直接挑出，不准投入。
4、投料时发现异种原料挑出。
5、投料过程中粉碎工注意配合电脑员巡视输送设备和料仓装料情况，及时更换投料品种。
6、投料过程中车间品控员，生产主任要经常巡视检查。
二、粉碎品质管理：
1、粉碎前要检查粉碎和输送设备有无其他品种料残留并及时清理。
2、生产过程中要经常检查变简和粉碎原料是否相符，筛片孔径是否正确，筛片是否坏，并及时更换已磨损或损坏的筛片和独锤片。
3、原料粉碎粒度情况必须每半小时检查一次，成品粒度情况，每一小时检查一次。
4、小磁铁上的铁屑，必须做到每小时清理一次。
三、手添质量管理
1、手添料工要严格执行手添规程。
2、按配方的种类、数量添加每一批手添料。
3、每添完一批手添料准确记录添加时间。
4、每投入一批料须及时清理洒落料投入当批保证量足。
5、发现手添料含杂、含块或与配方要求不符，停止添加，报告配料员和生产主任解决。
6、生产主任，车间品控员要经常核对剩余手添料数量，检查手添记录时间。
四、混合质量管理：
1、品控员要严格执行混合机每批料的混合时间，不准随意缩短或延长混合时间。
2、严格执行混合机每批混合量，不准超载工作。
3、混合机要每半个月清理一次，保持混合机内壁清洁。
4、混合机的混俣均匀要每半年测定一次，保证混合均匀。
5、更换品种时，一定要检查确认混机已排空后才开始混下一品种。
6、混合机混合时突然停电，品控员要关闭混合机开关，待来电后放出50%料，起动混合机，将放出的`部分重新倒入混合机混合。
五、制料质量管理：
1、制粒前检查粉料的感观品质是否正常。
2、在制粒系统开机前必须按照操作规程检查设备各部件有无异常情况，以保证设备正常运转。
3、制粒机刚开始制粒进要认真检查颗粒的料温、料度、硬度和色泽，并调整制粒系统。使之配合合理。
4、制粒机正常时要注意观察罅制粒机电流表和温度表，及时调整工作状态，保证颗料料粒度、水份合格。
5、生产主任和车间品控员在制粒过程中要加强检查巡视，发现颗粒料的粒度、硬度、含粉量等异常，立即通知制粒工调整工作参数。
6、更换品种时必须倒空周转料仓和制粒系统，保证颗粒料质量。
六、包装质量管理：
1、开始生产或更换品种，每品种的第一包不结缝口，直接回机。
2、包装间落地料不准装缝包，直接回机处理。
3、每班生产需要认真校对包装秤、检斤台秤、每50包校秤一次，并认真检查缝口机。
4、生产前须认真检查编识袋料号，标签是否相符。
5、每生产一批取样一次，由当班品控员取样检验，并认真做好记录，不合格产品重新整理检斤缝口。
6、包装时要认真检查饲料的色泽、气味、粒度、标签、袋缝口质量。
7、更换品种时，必须将上一品种剩余的编织袋、标签收回。
8、生产主任、车间品控员每小时检查一次包装情况，更换品种时检查核对包装物，标签。
企业管理制度11
第一部分总则
第一条为保障公司各部门于公司整体经营目标下能充分发挥能力而达成各自目标，切实加强公司经营管理，提升公司经营效益，根据《xx文件》、《xx公司章程》，结合公司实际，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，其中未作出规定的事项，遵照母公司规章制度执行。店长在本制度约束下，结合各门店（电影院）情况，拟订各门店（电影院）经营管理细则，按程序报批送审后，作为本制度的补充。
第三条本制度以严格遵守国家、省、市及xx公司有关经营管理规章制度为指导，以完成经营创收任务，规范管理为目标，坚持“个个肩上担责任，人人身上有指标”的运营管理原则和“奖勤罚懒、奖优罚劣、多劳多得、优劳多得”的薪酬管理原则，对行政管理岗位和经营管理岗位采取差异化方式进行权责划分、工作分配和考核管理，刚性执行。
第二部分组织管理制度
第一章组织结构
第四条公司组织结构
公司设执行董事1名，由母公司委派；总经理1名，由母公司推荐任命；总经理下辖办公室、营业部、财务部和各门店（电影院）。财务部由母公司和总经理共同管理，母公司负责委派财务部负责人（正职）或会计，监督公司财务管理工作和经营管理工作。
第二章岗位职责
第五条各部门设经理、副经理（即部门正、副职；办公室即主任、副主任）共1名，正职缺位由副职行使正职职权、承担正职责任。各门店（电影院）设店长1名，店长下辖组长（即影院值班经理）、影院服务人员。岗位编制如下：
第六条执行董事职责
（一）制订公司年度财务预算方案，呈报母公司批准后，监督总经理执行；
（二）制订公司利润分配方案和弥补亏损方案，呈报母公司批准后，监督总经理执行；
（三）决定公司的经营计划和投资方案（≤10万元）；
（四）决定公司内部管理机构的设置；
（五）决定公司基本管理制度；
（六）制订公司增减资本、增减营业范围、增减营业规模的方案，呈报母公司批准后，监督总经理执行；
（七）决定公司借款融资（融资后资产负债率<75%；借款融资额≤500万元；借款融资成本≤7.5%）；
（八）决定10万元以内的年度捐赠支出；
（九）在已核定的年度人员编制范围内，决定人员聘用、部门负责人（部门正、副职）聘用、影院店长聘用，对不能尽职履职或尽职履职不力的管理人员及以下任职人员有免职、降职、停职的管理权；
（十）监督各部门、各岗位履职情况和目标任务完成情况，决定总经理以下任职人员的处罚、奖励；
（十一）依据公司薪酬管理制度，结合经营管理目标完成情况，决定管理人员及以下任职人员的薪酬发放；
（十二）总额在年度固定资产购置计划内的，单台（项）固定资产购置费用在10万元（含增值税）以下的审批权；
（十三）单项支出金额10万元以下的审批权；
（十四）决定员工的政治学习计划和技能培养计划；
（十五）法律、法规和公司章程规定以及母公司授予的其他职权和责任。
第七条总经理职责
（一）主持公司的经营管理工作；
（二）拟订提交公司年度计划和投资方案，组织实施经母公司批准（>5万元）和经执行董事批准的投资方案；
（三）拟订提交公司内部管理机构设置方案；
（四）拟订提交公司的基本管理制度；
（五）在已核定的年度人员编制范围内，聘用或解聘除应由执行董事聘用或解聘以外的人员；
（六）拟订公司员工工资、福利、奖惩，拟订员工的政治学习计划和技能培养计划；
（七）拟订总经理会议制度，呈报母公司批准后，组织召开总经理会议，审议批准授权范围内的工作事项；
（八）负责组织实施员工考核、考评；
（九）负责管理各门店（电影院）店长，指导、督促、考核各电影院经营管理工作。
第八条副总经理职责
（一）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
（二）协助总经理将公司内部管理制度化、规范化，协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；
（三）协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施；
（四）协助总经理参与公司人才队伍、企业文化建设工作；
（五）完成总经理临时下达的任务，对总经理负责；
（六）协助总经理管理各门店（电影院）店长，协助指导、督促、考核各电影院经营管理工作；
（七）总经理缺位或不在岗时，代行总经理职权，承担总经理职责。
第九条办公室主任/副主任职责
（一）主持办公室全面工作，拟订办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作；
（二）负责公司行政管理，协助总经理协调公司各部工作，督促和检查公司各部各项工作；
（三）负责公司文件拟稿、打印、发放、呈报及信息收集和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；
（四）负责公司来往文电的处理、报刊杂志收发，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
（五）负责公司各项会议的组织和来人来客的接待工作；
（六）负责办公室各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作；
（七）负责公司文件档案管理、人事档案管理工作；
（八）负责公司公章、法人章管理工作，负责门店（电影院）公章管理；
（九）负责协助总经理、财务部收集、整理信息，配合公司员工考核工作；
（十）负责公司日常办公设施、办公用品的采购、保管；
（十一）负责收集、整理公司各部、各员工每日工作日记、每周工作总结和计划、每月工作总结（自评）和计划、半年及每年工作总结（自评）和计划，及时呈报、存档；
（十二）负责组织员工的政治学习和技能学习；
（十三）负责公司法律事务的对接、咨询、处理工作。
第十条营业部经理/副经理职责
（一）负责公司营销策划、执行和回款，指导、协助各门店（电影院）营销策划、执行和回款；
（二）负责公司宣传策划、执行，指导、协助各门店（电影院）宣传策划、执行；
（三）主持营业部全面工作，负责营业部各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作；
（四）负责公司及各门店（电影院）主营业范围内事项的市场行情、政策信息的收集、整理、分析，提出优化调整的建议；
（五）负责公司及各门店（电影院）主营业范围内事项的延伸项目的调研、储备和前期筹备工作；
（六）负责公司主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定，指导、协助各门店（电影院）主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定；
（七）负责公司借款融资工作。
第十一条财务部经理/副经理职责
（一）拟订公司资产管理制度，负责公司资产管理；
（二）拟订公司的财务战略规划与年度财务计划，拟订公司年度、季度、月度财务收支计划；
（三）负责公司资金的管理与调配，完成日常收支及记账工作；
（四）负责办理各种支票、汇票等收付款业务，负责库存现金、发票及空白支票等重要票据的管理；
（五）负责公司现金、银行结存工作及日记账的编制与管理；
（六）负责编制、解释和分析公司统一的财务报表和统计报表体系，分析与报告公司经营指标和经营业绩；
（七）负责公司及各门店（电影院）税费申报工作；
（八）参与公司经营管理、借款融资、项目拓展，拟订财务分析报告，作好成本控制、盈利分析和风险防范；
（九）负责公司各部各员工考核工作；
（十）负责公司财务工作，主持财务部全面工作，负责财务部各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作；
（十一）负责公司及各门店（电影院）营业款项的核对、回款工作；
（十二）负责公司及各门店（电影院）支付系统的办理、管理工作；
（十三）负责公司及各门店（电影院）财务账户、印章管理。
第十二条店长职责
（一）负责门店（电影院）经营和管理工作，主持门店（电影院）全面工作，承担门店（电影院）经营、管理、消防、安全、卫生等工作的主要责任；
（二）拟订门店（电影院）经营和管理计划，完成公司下达的年度收入、现金流和利润目标任务；
（三）不断学习、了解电影院经营管理相关的法律知识、行政管理规定和扶持激励政策，合理处理电影院运营工作中发生的涉及法律问题的事件，防范法律、政策风险，争取对电影院经营、发展有利的扶持、激励和资助政策；
（四）负责门店（电影院）营销和宣传的策划、执行和回款；
（五）负责门店（电影院）资产管理，拟订资产购置计划；
（六）负责门店（电影院）物资物料的管理；
（七）负责门店（电影院）主营业范围内对外合作的协商和方案的拟定；
（八）负责门店（电影院）各员工工作的指导、安排、督促、检查、考核工作及员工的聘用、解聘；
（九）负责门店（电影院）票务结算、核对、回款工作；
（十）负责门店（电影院）排片审核、电影宣发、票务补贴、广告赞助工作；
（十一）负责分析、呈报门店（电影院）每月、每季、每半年和每年经营情况汇报，拟订开源节流、扭亏为盈或稳定创收的工作计划。
第三部分人事管理制度
第一章人员录用
第十三条办公室上年年末收集各部、各门店（电影院）人员聘用需求，拟订公司来年人员编制和聘用计划，经公司总经理办公会审议通过，呈报母公司审议批准后，各部、各门店（电影院）即可根据母公司批复在人员不超标、人工成本不超预算的前提下自行组织或委托办公室组织人员招聘。
第十四条组织人员招聘时，各部、各门店（电影院）需根据自身需求和工作需要，制订人员面试方案和笔试方案，试用前需向办公室报备后，方可实施。人员招聘报备材料如下（缺一不可）：
（一）个人简历，附近一年内半身脱帽照片一张；
（二）面试登记表；
（三）笔试答题。
第十五条决定人员录用后，新进人员需先到办公室报道，办理试用申请表。新进人员首次签订劳动合同期限为一年，试用期为一个月；二次签订劳动合同期限为三年；三次签订劳动合同期限为五年；四次签订劳动合同期限为无固定期限。试用期有以下情形，可随时停止试用，予以解雇：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反公司的规章制度；
（三）给公司造成不良影响、损失损害的；
（四）被依法追究刑事责任的；
（五）同时与其他单位建立劳动关系，对完成本公司工作任务造成影响，或经公司提出，拒不改正的。
第十六条试用人员于报道时，应向办公室递交以下材料（缺一不可）：
（一）健康证；
（二）身份证复印件；
（三）个人履历，附近一年内半身脱帽照片一张。
第十七条人员聘用，应符合以下标准：
（一）部门一般员工，学历要求为大专及以上；门店服务人员、组长，学历要求为中专及以上，有在同一服务行业三年以上一线工作经验的，可不对学历进行要求；部门负责人（正、副职）、店长，学历要求为大专及以上；副总经理，学历要求为本科及以上；学历要求为全日制学历；
（二）录用员工年龄为18岁-35岁，经验丰富、岗位能力强的，可适当放宽；
（三）残疾人（能胜任岗位工作的）、退役军人，优先录用，可放宽学历、年龄要求；少数民族，可放宽学历、年龄要求。
第二章员工培养
第十七条为保障员工始终保持清醒的政治头脑,保持正确的政治方向。公司将加强员工思想政治修养作为提高员工素质的基础,要求办公室每月至少统一组织一次政治理论学习或党内先进事例学习，每年每名员工参加学习次数不得低于10次；要求各店长每月至少统一组织一次各门店（电影院）政治理论学习或党内先进事例学习，每年每名员工参加学习次数不得低于6次。
第十八条为强化员工岗位技能和增长员工行业知识，让员工、公司始终在残酷的社会竞争中屹立不倒，要求办公室、营业部轮流每月至少统一组织一次岗位技能培训学习或行业知识学习，每年每名员工参加学习次数不得低于10次；要求各店长每月至少统一组织一次各门店（电影院）岗位技能培训学习或行业知识学习，每年每名员工参加学习次数不得低于6次。
第十九条公司储备人才或每年考核前三名管理人员及以下员工，公司可安排参加行业内研讨会、发布会、展销会和专业知识培训及讲座，公司报销差旅费（不发放出差补贴）、报名费（不超过3000元）。
第二十条公司储备人才，公司可安排参加行业证书考试报名及考前培训，通过考试取得行业证书后，公司可在法律允许范围内使用，员工不得将行业证书挂去公司以外的其他单位/企业，公司报销首次考试报名费，若首次，通过考试取得行业证书的，公司报销首次考试考前培训费（不超过500元）。
第三章人事档案
第二十一条办公室应作好公司人事档案管理，保证人事档案材料的完整性和保密性。新形成的档案材料，应及时归档。
第二十二条人事档案按时间先后顺序存档，一人一档，档案材料包括：
该员工参加人员招聘时的报备材料；该员工试用报道时按规定递交的材料；每月、每季、每半年、每年工作总结（自评）；每月、每季、每半年、每年考核情况；每次受到奖惩的情况；每年参加政治理论学习的个人总结；每年参加岗位技能培训和行业知识学习的个人总结；每次签订的劳动合同；辞职报告及批复；行业证书；员工评级升级材料；员工升职材料；员工资料卡。第二十三条人事档案材料属于公司高度机密，任何人不得私自翻看、泄露、借用人事档案材料。任何单位/个人需借出/调取人事档案材料，需事先经公司总经理和执行董事同时批准，到办公室签订借出/调取人事档案材料保密协议后，办公室才能予以借出/调取。
第四章考勤管理
第二十四条各种假期规定，适用于公司全体员工，具体如下：
事假：每季度累计事假不超过3次/3天，不得提前或跨年使用，否则每次/天扣罚绩效100元；病假：因病或非因工伤，不需休养治病的，事后补交医院购药凭证，确认为病假。因病或非因工伤，需休养治病的，需医院出具病休证明或经总经理批准的，确认为病假。年病休累计超过3个月的，按75%计发工资。年病休累计超过半年的，按60%计发工资。不需病休的病假，超过半天的按事假考勤；工伤：工伤或因工伤伤愈复发的，经相关管理部门确认或鉴定的，工伤期间工资照发；婚假：婚假需由总经理批假，不能分段使用，原则上不超过3天，特殊情况下不得超过7天。婚假期间工资照发；丧假：配偶、父母、公婆、岳父母、子女死亡，给丧假3天。祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，给丧假2天。外地酌情计路程假，丧假期间工资照发；产假：女性员工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女性员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。男性员工之妻子生育期间，享受护理假20天。产假、护理假视为出勤，工资福利待遇不变。第二十五条员工应充分利用工作时间，完成工作事项。确因工作需要而加班加点的应提前经总经理和执行董事共同批准。
第二十六条根据《中华人民共和国劳动法》规定，加班工资按以下情况核实后予以发放：
（一）国家规定法定休假日安排员工上班的（例如：春节的大年三十、初一、初二，国庆节的10月1日、2日、3日），加班工资=加班工资计算基数（基本工资）÷21.75×300%×天数；
（二）法定休假期间（除法定休假日）和休息日安排员工上班的，加班工资=加班工资计算基数（基本工资）÷21.75×200%×天数;
（三）因影院行业服务的特殊性，电影院员工无周六周日，调休日安排员工上班的，加班工资=加班工资计算基数（基本工资）÷21.75×200%×天数;
（四）各部、各门店安排加班的，一律先提交《加班申请单》向办公室报备，经总经理批准后方可施行。
第二十七条旷工规定：
骗取、涂改、伪造休假证明，视为旷工；未请假或请假未批准，而休假的，视为旷工；不服从工作调动，经教育仍不到岗的，视为旷工；打架斗殴、违规违纪致伤造成休息的，视为旷工；旷工每年累计不超过2次的，每次/天扣罚两个月绩效；旷工每年累计3次的，扣罚全年剩余绩效并立即予以辞退。第二十八条公司全体员工使用企业微信进行上下班考勤，办公室负责考勤的监督和管理，财务部负责核实。考勤时间为周一至周五，上午9：00上班考勤，下午18：00下班考勤，各店长根据各门店（电影院）经营情况拟订考勤方案，报公司备案审查后由办公室统一录入企业微信进行考勤管理和监督。迟到/早退，每月不超过3次的，每次扣罚绩效50元；迟到/早退，每月超过3次的，予以公开批评教育，仍不改正的，予以降级处罚，扣罚两个月全部绩效；迟早/早退，每月超过6次的，扣罚全年剩余绩效，予以辞退；迟到/早退超过一小时的，视为旷工。
第五章人事评议
第二十九条为使公司各项人事工作执行更公平、合理，凡公司员工奖惩、职务晋升、级别晋升、来年人员编制审议、来年人工成本预算及调薪方案审议等事项，需经人事评议审议后，才能予以公布和实施。公司不单独设立“人事评议委员会”，人事评议委员会职能并入公司总经理办公会，公司总经理即为人事评议主任委员。
第三十条人事评议定期每半年组织一次，原则上订于每年7月和次年1月。因工作需要或特殊原因，总经理可召开临时会议组织人事评议。
第四部分薪酬管理制度
第一章薪酬标准
第三十一条员工薪酬由基本工资、工龄工资、学历（职称）工资、绩效、津补贴、加班加点工资、福利和特殊情况下支付的工资组成。
第三十二条基本工资按员工等级对应的基本工资标准来支付，绩效按员工任职岗位对应的绩效标准核算后支付。
第三十三条各门店（电影院）基本工资标准的制订，由各店长根据当年预算、收入任务和利润任务，拟订各门店（电影院）基本工资标准、考核发放方案，最终按任务完成情况、考核结果，经财务部备案审查后，予以发放。津补贴中，店长以下员工仅享有15元/日的误餐补贴；各门店（电影院）员工按公司标准，均享有工龄工资、学历（职称）工资、加班加点工资、福利和特殊情况下支付的工资。
第三十四条临时工指旺季时的临聘人员，按小时结算劳动报酬。聘用前需提前呈报公司总经理办公会审议批准后方可实施，劳动报酬不超过30元/小时。
第三十五条公司为全体购买五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，及住房公积金。五险一金是员工重要的福利，也是公司一项主要的成本项目。五险一金缴纳比例、基数，办公室需拟订方案，呈报总经理办公会审议批准后，予以实施。每三年，根据公司经营情况，可适当调整。
第三十六条员工从入职本公司当年开始计算工龄工资，工龄工资标准为：
入职3-5年，100元，每增加一年增加10元；入职5年及以上，200元，每增加一年增加20元。第三十七条学历（职称）工资是指公司根据员工的学历、职称给予相应的工资。学历（职称）工资按月发放，不与考核挂钩，采取就高不就低原则发放。具体如下：
第三十八条试用期员工工资为1800元固定工资。享受公司除五险一金外的其他福利。
第二章薪酬核发
第三十九条员工薪酬的核算由办公室负责拟订，经财务部审核无误呈报总经理批准后予以发放。
第四十条公司从员工薪酬中按月代扣代缴的个人应缴款项：
依法应缴纳的个人所得税；社保、公积金等个人承担部分；国家相关法律法规及公司管理制度规定的应从薪酬中扣除的款项；司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。第四十一条绩效包括月度绩效和年度绩效，各占年绩效标准的50%。月度绩效按月发放，年度绩效根据绩效考核结果发放。公司执行董事、总经理绩效考核由母公司负责，财务部根据母公司考核结果发放执行董事、总经理绩效；副总经理、部门负责人（正、副职）、店长绩效考核由总经理负责，财务部根据总经理考核结果予以发放；部门员工、各门店（电影院）员工考核由部门负责人（正、副职）、店长负责，财务部根据部门负责人（正、副职）、店长考核结果予以发放。
第四十二条绩效考核依据由办公室协助财务部收集、整理、编制，财务部审核后分别报送考核负责人，作为考核依据，财务部对考核结果进行审核，对不合理的考核结果，应及时向总经理、执行董事反映，提出更正建议。
第四十三条公司全体员工均有权监督绩效考核或提交绩效考核相关依据，对绩效考核扣分事项或加分事项向执行董事、总经理或财务部负责人提交书面（匿名）的汇报材料（含事项的佐证材料），财务部负责核对核实后，纳入考核依据材料。
第四十四条部门负责人（正、副职）/店长考核分低于120分（不含120分），主动向公司递交辞呈，公司总经理办公会决定予以留职察看/降职录用/降级录用/岗位调整/批准辞职等的处理；其他人员考核分低于120分（不含120分），主动向公司递交辞呈，公司总经理办公会决定予以留职察看/降职录用/降级录用/岗位调整/批准辞职等的处理。考核规定、内容，详见《绩效考核表》。
第四十五条考核分高于135分（含135分）全额发放绩效工资；考核分大于等于120分且小于等于134分，按考核分/权重总分的比例发放绩效工资。考核分=绩效考核表得分+加分项得分-扣分项扣分。
第三章奖惩制度
第四十六条员工奖励分以下四种：
嘉奖：每次绩效考核分加0.1分，最多加1分。每年10次及以上可在年度人事评议时晋升一级；记功：每次绩效考核加0.2分，最多加2分。每年3次及以上可在年度人事评议时晋升一级；大功：每次绩效考核加0.5分，最多加4分。每年2次及以上可在年度人事评议时晋升一级；奖金：一次给予若干元奖金。第四十七条有下列事情之一者，予以嘉奖：
适时完成重大或特殊交办任务者，在公司例会、总经理办公会上提出表彰、学习的；拾金不昧、拾物不昧，价值500元及其以上者；热心服务，经客户、服务对象来电、来文、上门感谢者；有显著善行佳话，足为公司荣誉者；忍受免为困难的工作任务作为楷模者。第四十八条有下列事情之一者，予以记功：
对公司经营发展、营销拓展、制度优化、风险规避、降低经营成本等提出具体建议，经采纳施行，著有成效者；遇事遇难，勇于负责，处理得宜者；检举违规违纪违法或损害公司利益者；发现职守外隐患、纰漏、失误、错误，予以速报或妥善处理防止造成损失损害的；获得县（区、镇）行政机关单位部门、母公司表彰，为公司赢得荣誉者。第四十九条有下列事情之一者，予以记大功：
遇到意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，减少损失损害者；维护公司利益，避免重大损失损害者；对公司发展、项目推进有重大功绩者；获得市级及以上行政机关单位部门表彰，为公司赢得荣誉者。第五十条有下列事情之一者，予以奖金或晋级：
优秀员工：年终考核排名前三名者，评为年度优秀员工，每人一次性予以20xx元奖金；全勤奖：全年考勤，无旷工、无迟到早退、无事假、无病假者，每人一次性予以500元奖金；特殊贡献奖：为公司发展出谋划策，组织实施后，创造较大收入（≧100万元）和利润（≧20万元）者，每人一次性予以5000元奖金。第五十一条员工惩罚分为四种：
警告：每次绩效考核扣1分，最多扣5分。每年3次及以上者，降级或降职；记过：每次绩效考核扣5分，最多扣20分。每年3次及以上者，降级降职或予以辞退；大过：每次绩效考核扣15分，最多扣50分。每年2次及以上者，予以辞退，扣罚全年剩余绩效；辞退：扣罚全年剩余绩效。第五十二条有下列事情之一者，予以警告：
因过失造成工作失误，情节轻微者；上班期间作与工作无关的事，情节轻微者；妨碍工作或团队协作，情节轻微者；不服从主管、领导工作安排，情节轻微者；不按规定着装或佩戴证件或穿拖鞋上班者；不能适时完成重大或特殊交办任务者。第五十三条有下列事情之一者，予以记过：
对上级指示或有限期工作指令，无故不能如期完成，影响公司利益者；在公司及电影院喧哗、喧闹、嬉戏，妨碍他人工作不听劝告者；对同事恶意攻讦或诬告、诬害、伪证，制造事端者；酗酒滋事影响个人及他人工作者；因过失造成工作失误，使公司财物、形象及他人财物、人生安全受到损害者；未经允许进入或携带、协助他人进入财务库房、办公室库房、电影院库房、电影院机房者。第五十四条有下列事情之一者，予以记大过：
擅离职守，致使公司遭受损失的；损毁涂改公司文件或公物者；消极怠工或擅自调整工作安排，致使公司遭受损失的；不服从上级工作安排，屡劝不改者；对本公司以外的任何单位、个人泄露公司经营情况、工作情况、思路策略、文件方案，情节较轻者；擅自查阅、调取、泄露公司机密文件，情节较轻者；殴打同事，或相互殴打，未造成恶劣影响的。第五十五条有下列事情之一者，予以辞退（不发经济补偿）：
对同事暴力恐吓、威胁、妨害团队秩序者；殴打同事，或相互殴打，影响恶劣的；偷窃或侵占公司、他人财物经查事实者；无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改文件或公物者；未经许可，在外兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；合同期限内，受刑事处分者；一年中记大过2次，功过无法抵消者；煽动怠工或罢工者；伪造或变造或盗用公司印信者；携带违禁品或危险品进入公司或电影院者；禁烟禁火区内吸烟动火者；擅离职守，致使公司遭受重大损失的；参加犯法组织；违反党纪国法的；对本公司以外的任何单位、个人泄露公司经营情况、工作情况、思路策略、文件方案，情节严重者；擅自查阅、调取、泄露公司机密文件，情节严重者。第五十六条功过抵消相关规定：
嘉奖与警告抵消；记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次；记大功一次或记功三次，抵消大过一次或记过三次；功过抵消以同一年度为限。
第五部分办公管理制度
第一章资产管理
第五十七条公司固定资产管理，由财务部负责，遵照母公司固定资产管理相关规定严格执行。公司固定资产管理和处理，必须呈报母公司批准后才予以实施。
第五十八条公司固定资产的借贷、出租，由财务部负责。财务部根据资产情况和公司经营需求，于上年年末拟订资产借贷、出租预算和方案，报母公司批准后，作为财务部来年的经营工作收入、利润任务。
第五十九条鉴于电影院行业特殊性，财务部应根据公司经营工作需求，拟订固定资产保险方案，经公司总经理办公会审议批准后，为固定资产投保。
第二章财产管理
第六十条公司财产分为四大类：
办公用品类：桌椅、文件柜、电话座机、打印复印机、空调、电脑等，由办公室负责管理；办公场所、固定资产类建筑物，由财务部负责管理；设施设备类：电影放映相关设施设备及从事电影放映活动范围内的一切设施设备（如取票机、饮料机、展示柜、票务电脑等），由各门店（电影院）店长负责；低值易耗品类：办公用耗材、经营用耗材和原料等，用于办公使用的低值易耗品由办公室负责管理，用于经营活动使用的低值易耗品由各门店（电影院）店长负责管理。第六十一条各部、各门店对所使用及保管的财务要定期检查、保养、核对，财产发生损害、遗失的，查明责任，由责任人进行赔偿、补偿后，由办公室和财务部协商后出具处理意见，情节严重的需呈报公司总经理办公会审议。
第六十二条采购事务，由财务部核定采购单价范围，办公室在采购单价范围内实施采购。采购流程：各部/门店提请采购需求—办公室提出意见—财务部提出意见、核定采购单价范围—总经理/执行董事审批—办公室采购—各部/门店领用自行保管—财务部登记
第六十三条财务出入库管理。办公室采购后，记录采购入库登记，由各部/门店根据采购需求到办公室领出，办公室向财务部报备登记；各部/门店自行保管和处理领出的财务，各自作好本部/门店的领出入库、使用出库登记。
第六十四条所有财物（低值易耗品、建筑物除外），必须作好资产标识，任何人不得损坏、涂改资产标识，每月各部/门店自行组织审查核对，每季度由财务部组织统一审查核对。
第三章文件管理
第六十五条公司文件指工作上的审批文件、来往文件、报告、会议文件、规定、合同、证书证件、电报书信、图书图表、账簿、登记文件等文件与图书。全部文件由公司安排管理，属于公司财物，任何人不得私自占有或使用。
第六十六条公司文件由办公室和财务部根据各自职权，分别管理各项文件，机密文件由办公室和财务部负责人（正、副职）单独存档管理。公司文件不得擅自借用、影印、外传、泄露、遗失、损毁、涂改，拟稿文件经总经理、执行董事标注、修改的，视为公司文件，作为拟稿原件与正式文件一并保存。
第六十七条财务部的所有文件、公司人事档案文件和注明机密的文件，均为公司机密文件，任何人未经总经理和执行董事共同批准，不得查阅、借用、影印、泄露机密文件，更不能遗失、损毁、涂改。
第六十八条文件阅览后，阅览者必须签字确认，也可在空白处填写阅览意见。
第六十九条文件借出，管理部门必须作好借用登记，在限定期限内归还，谁借用谁对文件负责。
第四章印章管理
第七十条公司印章指公司财务印章（如发票专用章）和公司印章（如公司/分公司公章、法人章）。财务印章由财务部负责人（正、副职）进行保管，公司印章由办公室负责人（正、副职）进行保管。印章使用，必须先登记，经总经理/执行董事（根据各自权限）批准后，予以盖章。原则上，印章不能借出，负责人也不能将印章擅自带出公司。
第七十一条制作公司印章需经总经理办公会审议呈报母公司批准后，公司指派专人承办，制作完成后及时交予办公室/财务部负责人保管。
第五章会议管理
第七十二条公司会议主要是指公司总经理办公会、周例会、月总结会、季度总结会、半年及年度总结会、人事评议会、员工大会。公司各项会议，原则上由办公室负责组织。会议前，办公室拟订会议议程，呈报总经理审核后，通知参会部门/门店及各人员；会议时，办公室作好会议记录和录音（重要会议）；会议后，办公室应于24小时内完成会议纪要的拟稿、审批和存档，并通知各部/门店及各人员会议之决议。存档前，出席会议的各人员需在审批后的会议纪要上签字确认，也可在空白处填写个人意见。
第七十三条会议基本要求：
对事项、工作处理要形成决议或处理意见；各部/门店或各人提请审议的事项，由事项提请人自行收集整理相关文件材料进行汇报。文件材料准备不充分的事项，不予审议；（三）重要会议或重大事项，未经审核签发会议决议或会议纪要前，不允许任何人泄露、讨论或恶意造谣。否则，视为泄露公司机密。第六章出差管理
第七十四条差旅费实行年度预算管理。出差需提前填报《出差申请单》，经总经理/执行董事批准后，方可安排出差。
第七十五条凡与原出差申请单所规定的各项目不符的差旅费不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经总经理审批后方可报销。
第七十六条出差回公司应在一周内报账，月底结账前应将差旅费用结清，借据不允许跨月，如遇特殊情况，需经总经理批准。出差费用超出公司差旅费标准的，一律由出差人自行补贴。差率费标准如下：
（一）城市间交通费是指工作人员因公到常驻地以外地区出差乘坐飞机、轮船、火车、汽车等交通工具所发生的费用。到出差目的地有多种交通工具可选择时，出差人员在不影响公务、确保安全的前提下，应当选乘经济便捷的交通工具。乘坐飞机、火车、轮船等交通工具的，每人次可以购买交通意外保险一份。所在单位统一购买交通意外保险的，不再重复购买；
（二）出差人员应当按规定等级乘坐交通工具。乘坐交通工具的等级见下表：
（三）住宿费是指工作人员因公出差期间入住宾馆（包括饭店、招待所，下同）发生的房租费用。出差人员应当在职务级别对应的住宿费限额标准内，选择安全、经济、便捷的宾馆或各地定点接待宾馆住宿。凡由接待单位协助统一安排住宿的.，应告知接待单位住宿限额控制标准，并向其交纳住宿费。住宿费限额标准见下表：
单位：元/人/天
（四）伙食补助费是指对工作人员在因公出差期间给予的伙食补偿费用。出差人员伙食补助费按出差自然（日历）天数计算，按规定标准包干使用。补贴标准为100元/人/天。出差人员应当自行安排用餐。凡由接待单位协助统一安排用餐的，应主动提前告知接待单位用餐控制标准，并自觉向其交纳伙食费。
（五）公杂费是指工作人员因出差期间发生的市内交通费及其他费用。公杂费按出差自然（日历）天数计算，按规定标准包干使用。其中：省内每人每天50元，省外每人每天80元。
（六）出差人员由接待单位或其他单位提供交通工具的，应向接待单位或其他单位交纳相关费用。
（七）差旅费标准按照分地区、分级别、分项目的原则制定，并根据经济社会发展水平、市场价格及消费水平变动情况适时调整。
（八）各部/门店应从严控制出差人数和天数；严禁无实内容、无明确公务目的的差旅活动，严禁以任何名义和方式变相旅游。
第七章运营管理
第七十七条为有效督促各项工作的开展，同时促进员工语言组织能力和表达能力的提升，公司给每名员工发放工作记录本，要求各员工养成记录、呈报工作日记的习惯。办公室统一收集每日工作日记，向总经理、执行董事呈报（工作日记记录单），工作日记呈报时间为9:00-10:00。禁止员工在上班期间拟写工作日记。
第七十八条公司鼓励员工养成“善于总结经验与不足，事先计划再实施”的良好工作习惯，要求每名员工每周拟写周工作总结、下周工作计划，月工作总结、下月工作计划，半年/年工作总结、下半年/来年工作计划。
第七十九条为保障公司健康、稳定的发展，完成公司管理机制，公司设置“意见箱”，鼓励员工检举、揭发违规违纪违法行为；鼓励员工为公司发展建言献策；鼓励员工发现公司运营、决策、执行中不合理或存在损害公司利益或员工利益的情况，及时反映或提出建议。不要求实名制，但对于恶意诬陷、造谣生事或诱导决策的行为，按公司管理制度予以处罚。
第六部分财务管理制度
第一章资金管控
第八十条各项费用支付、报销，需财务负责人审核，经总经理（1000元≦）或执行董事（>1000元）批准后才能予以支付。
第八十一条公司实行预算制，各项费用支出需上年年末拟订预算，经总经理办公会审议后呈报母公司批准。对于即将超预算的支出项目，财务部负责人要及时向总经理、执行董事汇报，提出经费管控的建议。对于超出预算的支出项目，原则上不予支付。
第八十二条鉴于电影院运营的特殊性，各门店（电影院）店长可在财务部借支1000元作为运营备用金，运营备用金的作用仅为垫付支出或售卖找零，垫付支出后店长应及时报账补足运营备用金。运营备用金年末必须归还，财务部审核确认后，来年年初再次借出。运营备用金不足的或未归还的，在店长绩效中扣除。
第八十三条原则上禁止员工预支或借支的行为，特殊情况下或垫付金额较大的（≧1000元），需财务部负责人审核，经总经理和执行董事同时批准后，才能预支或借支。工作事项完成后，应在15个工作日内报销归还预支或借支，否则，在预支或借支人绩效中扣除。
第八十四条各门店（电影院）每日营业款，需店长/组长于当日闭店前在管理系统中核对核实后，存入营业款保险箱中，次日向财务部交账。每日营业款不足、遗失的，由店长在次日垫付交账，店长自行找责任人追回。
第二章融资投资
第八十五条公司投资权限内的投资行为，财务部应提前作好投资分析，规避投资风险。投资的实施需总经理办公会审议后，经执行董事批准。公司投资权限以外的投资行为，财务部应及时制止，建议公司按程序向母公司呈报获批后再予以实施。
第八十六条融资是公司的基本职能，公司应尽力创造有利的融资条件，为公司的长远发展和母公司的发展储备资金。营业部在公司融资权限内，尽力完成每年融资任务，或按照母公司的指示，配合开展融资工作。融资资金需母公司批准或上交母公司经母公司划拨后才能使用，财务部作好监管工作。
第七部分其他管理制度
第八十七条总经理办公会制度。总经理职权范围内的重大事项或总经理职权范围外的事项，需提交总经理办公会审议、决议、建议后，再执行或按程序呈报执行董事、母公司。总经理办公会每月定期召开一次，也可根据公司经营管理需要，由总经理临时召开。总经理办公会参会人员：总经理、副总经理、各部负责人（正、副职）、各店长。总经理不能委托他人代理参会。
第八十八条营销管理制度。营销是公司的先驱力量，公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，要求员工保持“主人翁”的心态，紧抓严抓以保障公司利益，相关规定如下：
（一）公司营销工作主要由营业部和各店长负责，为发挥员工“主人翁”的作用，公司要求每名员工每月承担基础营销任务，未完成基础营销任务的，在该员工绩效中扣罚相应未完成基础营销任务金额的绩效，基础营销任务不计入《绩效考核表》的考核内容中，也不计入营业部和各门店（电影院）营销任务指标和营销任务考核中。基础营销任务指标如下：
（二）任何公司员工为公司带来营销收入，公司予以发放营销佣金。佣金提取坚持“谁营销谁受益，谁受益谁负责”的原则，营销者负责回款，回款后根据回款情况按比例提取佣金。佣金提取比例如下：
（三）各项营销应按公司核定的营销价格进行营销，低于营销价格的，需提交总经理办公会审议，决定是否营销、回款要求和佣金提取比例。各项营销内容价格的核定，需上年年末经总经理办公会审议呈报母公司批准；
（四）公司以外的任何单位、组织、个人，为公司带来营销收入并全额回款的，公司予以发放营销佣金，佣金个税由公司代扣，佣金提取比例为：广告发布类12%，电影票销售类8%，补贴类5%，赞助类10%，场地租用类18%；
（五）若因营销人员工作失误、恶意破坏，导致营销不能回款造成坏账、呆账的，扣罚营销人员全年剩余绩效用于弥补公司损失；
（六）营销收入不能以资金形式回款或不能全部以资金形式回款的，需提请总经理办公会审议批准，才能以收取资产或等价、足值货物来抵消营销回款资金。
第八十九条集中采购制度。公司频繁的同一采购项目，如卖品原料、票纸、办公用纸等，由财务部核定采购单价范围，办公室经市场三方比价后，呈报总经理办公会审议，签订年度采购/供应合同（一年一签），定点采购（仅当年或12个月期限内）。
第九十条行政审批流程。
请假：请假人→部门负责人→总经理；请假人→店长。文件：经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理（总经理职权范围内）；经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理→执行董事（总经理职权范围外）；经办人→财务部负责人→办公室负责人→总经理→执行董事（财务部提请的文件）。合同：经办人→部门负责人/店长→律师→办公室负责人→财务部负责人→总经理（总经理职权范围内）；经办人→部门负责人/店长→律师→办公室负责人→财务部负责人→总经理→执行董事（总经理职权范围外）。报销、付款：经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理（总经理职权范围内）；经办人→部门负责人/店长→财务部负责人→总经理→执行董事（总经理职权范围外）。办公用章审批：经办人→部门负责人/店长→办公室负责人→总经理（总经理职权范围内）；经办人→部门负责人/店长→办公室负责人→总经理→执行董事（总经理职权范围外）。财务用章审批：经办人→财务部负责人→总经理→执行董事。加班：部门负责人/店长→办公室负责人→财务部负责人→总经理。出差：经办人→部门负责人/店长→总经理。接待：部门负责人/店长→办公室负责人→财务部负责人→总经理。薪酬：办公室负责人→财务部负责人→总经理→执行董事。第九十一条业务接待管理制度。业务接待费实行年度预算管理，业务接待费可用于公司因对外联络、洽商公务、商务谈判、考察调研、学习交流所发生的就餐支出。
第九十二条接待用餐的陪同人数应严格予以控制，与业务活动不相关人员一律不得参与用餐。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。省内每餐接待标准不得超过450元/人/餐，在北京市、上海市、广州市、深圳市等省外发达地区的接待标准可适当上浮，但不超过600元/人/餐。工作餐的标准为50元/人/餐。
企业管理制度12
第一章
工 作 职 责
第一节
管理干部基本要求
一、具有诚信、敬业、开拓、务实的精神。
二、具有与企业共荣辱的主人翁态度，有高度的工作责任感，有个人服从集体，局部服从全局的观念。
三、具有一定的文化素质，具有一定的业务专业知识，具有一定的组织活动能力，具有独挡一面的工作能力。
四、有较宽阔的胸襟，较良好的精神面貌，较强的自约能力，敢于开拓创新，勇当楷模表率。
五、善于领会领导意图，服从上级指挥，令行禁止，团结同志，搞好部门协调配合。
管理干部行为准则
1、 要诚信敬业，忠于职责，不得废弛公务，办事不力。
2、 要团结友爱，相互支持，不得拉帮结派，排斥异己。
3、 要服从命令，顾全大局，不得个人第一，本位主义
4、 要光明磊落，实事求是，不得弄虚作假，阳奉阴违。
5、 要遵章守纪，令行禁止，不得自由懒散，我行我素。
6、 要坚守岗位，认真工作，不得擅离职守，管理失当。
7、 要贯彻制度，严格管理，不得漫不经心，听之任之。
8、 要奖罚分明，公正合理，不得打击报复，营私舞弊。
9、 要尊重科学，讲究实际，不得随心所欲，盲目指挥。
10、要爱护公司，保守机密，不得泄露情报，损害公司。
办公室工作人员职责
1、负责公司文件的收、发工作，重要文件、资料的管理和整理并分类归档。
2、负责公司文件的打印、传真、复印等工作。
3、负责公司报关及社会公共关系工作，接待来访宾客，按制度出。具介绍信、证明及其他信函。
4、根据公司需要制定各项规章制度，开展各项有益活动，建设企业文化工作。
5、完成领导交办的各项工作任务，主动配合其他生产部门工作，为企业发展发挥应有作用。
6、办公室人员上班不得闲聊、吵闹，不做与工作无关的事。
总机工作人员职责
1、上班时间内应坚守岗位，不得擅离职守。
2、随时接应外线电话，注意礼貌用语，保证公司的完美形象，切忌恶言相向，例如：“您好恒溢公司，请问找谁。”
3、不得闲聊、吵闹，不做与本职工作无关的事情。
4、对外来参观、公务来访的宾客，应及时主动泡茶做好接待工作，且通知相关部门人员与来访者会晤。
5、对外来参观生产现场的来宾，一律上报经理部，由经理部作适当的安排。
6、办公室人员以及车间课长级以上的外线电话可直接转入或通知受话人承接。
7、员工的外线电话，在上班时间一律不予转入。如有急事、要事一定要代为记录，并将纪录单及时上交车间主管转交给本人。
8、协理级以上（包协理）的外线电话，必须查询对方身份和详情后，方可告知。
9、督促或控制公司对外电话使用，对外线长途电话做好锁码和开启工作。
10.因业务需要进行传真的电话或相关文件，要经经理部领导签名，方可进行传真。
(信息中心员工工作职责)
1、保守公司业务和文件机密，不得向外单位泄露或转让。
2、准确无误的打印公司下达的各种文件或与其生产相关的资料保证生产的正常运作。
3、注意对电脑、复印机，传真机等设备的检修或保养，如有故障应及时通知维修。
4、对所有打印的公司机密文件，图文资料、以及外协单位传真密函，要妥善处理或交予有关部门分类存档保管。
5、工作完毕应随手关闭设备电源开关。
人事课工作职责
1、负责公司员工的人事管理，建立健全人事档案。
2、具体执行实施公司员工的招聘、解雇、考核、调整、任免制度。
3、组织新聘员工的岗前培训，劳务合同、协议的签定。
4、负责代理办理员工各种务工手续及证件。
总务课工作职责
1、负责公司员工的劳动保护及后勤、职工福利等工作管理。
2、制定宿舍管理制度及员工住宿规则，全面负责宿舍管理工作。
3、全面管理食堂工作，检查、督促食堂职责的执行。
4、负责厂容厂貌管理，制定部门卫生标准，检查、督促部门、公司保洁工作人员履行各自卫生职责，确保公司环境优美、整洁。
5、保障公司生产、生活用电、用水的正常。
6、公司食堂、宿舍、娱乐等公共财产的登记、编册、保管，发现问题及时组织修缮。
(食堂工作人员职责)
1、遵守公司作息时间，一日三餐按时，且保质、保量供应饭菜，满足员工的饭用开水，以便利服务员工为宗旨，不断提高服务质量。
2、充分了解市场行情，统筹安排，努力做到价廉物美，合理安排食谱。
3、菜色花样齐全，尽量满足各个地区员工的生活习惯，采购食物要新鲜，无变质，且生熟分开放置。
4、注意饮食卫生，工作时间不抽烟，不随地吐痰，确保员工的身心健康。
5、食堂内要长期保持干净，炊具、餐具要每天消毒处理。
6、引用饭菜必须烧熟、煮透，要新鲜、无变质，方能供给员工食用。
7、因生产需要，加班至深夜，食堂要供应开水，点心和宵夜。
8、供应饭菜时，要一视同仁，按先后顺序提供膳食，不搞特殊化。
（二）宿舍管理人员工作职责
1、负责员工的住宿安排、登记、造册。
2、负责宿舍公共财产的管理，进行登记、造册，发现损坏及时修缮。
3、负责检查、督促宿舍区卫生的扫、拖工作，保持整洁卫生。
4、检查宿舍安全防范工作（违章用电、违例物品），发现问题及时处理。
5、加强巡查，防火防盗，严禁外人进入宿舍区。
6、督促住宿人员节约用水、用电，遵守作息时间，保证员工正常休息。
（三）水、电工作人员职责
1、负责公司生产以及生活用电、用水的正常供给。
2、根据生产和生活需要及时装配电源电线，安装用水、用电设施。
3、经常检修电线和电路设备，防止电源线路老化。发现违规用电、及时制止，设备损坏及时维修，防范予未然。
4、电机房内严禁他人进入，停电期间及时发电。
5、做好安全电知识教育，保障生产、生活的用电安全性。
（四）保洁工作人员职责
1、负责公司办公室、厂房、楼道、样品室、宿舍区、食堂、卫生间等公共场所的卫生擦洗、扫、拖工作（一天不少于三次）。
2、公司公共厕所、浴室每天应认真清洗扫，冲洗（一天不少于五次）。
3、公司洗碗槽、排水沟，餐后及时冲洗，排水沟赌赛及时疏通。
4、注意对公司内花草树木的修剪、浇灌工作，保持公司环境优美。
5、公司边角垃圾、蜘蛛网及时清理，清洁用具定期清洗，避免蚊虫的滋生，疾病的传染。
6、根据卫生检查工作的需要伍条件服从总务课配调，配合车间进行清扫卫生工作。
第二节
厂长工作职责
向总经理负责，下辖生管课、品管课、裁断课、帮面课、成型课，全面负责生产制造部门有关生产、质量、制度、设备、安全、卫生等各项管理工作，完成下述工作任务。
1、根据生产经营情况编制生产计划；负责生产岗位人员的劳动力配调，核定部门定员，检查生产任务完成情况，掌握全厂生产动态，做到均衡生产，暗器完成生产任务。
2、落实全面质量管理岗位责任制，督促品管课对产品进行权过程的质量和拉力检测，杜绝不合格产品入库或提交客户，严格按产品质量标准，生产工艺要求组织生产，完成公司下达的B级品率控制在1%以下的质量指标。
3、检查、督促劳动纪律、工作责任、质量标准、规章制度贯彻执行和完成情况，执行奖惩制度，做到不徇私情、赏罚分明、公正合理，充分发挥员工的生产积极性。
4、坚持“安全第一”的生产方针，贯彻、执行设备安全操作规程和安全生产、安全保卫、安全防火规定，防患于未然，严防或杜绝各种生产质量事故及工伤事故的发生。
5、加强物料、能源消耗管理，控制原辅料以及各种配件的使用，做好节能降耗的基础工作，提高经济效益。
6、督促、实施设备维修保养制度，认真抓好设备年检、周检和日常维修、保养工作，保证设备的正常运转。
7、做好员工产前思想教育工作、强化员工专业技术培训，全面提高员工的技术技能和专业素质水平，提高劳动率，增强产品质量意识。
8、督促各生产部门生产中的产量、物耗等方面资料的收集，实事求是的反馈生产制造过程中的质量信息以及当年当月完成生产任务的统计数字，及时报送总经理。
生管科工作职责
向厂长负责，辖管材料采购，材料库，中心库工作，对生产指令下达，技术文件转发，材料到位跟踪，物资消耗监督，生产进度统计负责完成下述任务。
1、根据厂长生产计划，及时准确无误地下达生产指令单。
2、做好产前技术资料印刷转发工作，做好技术文件产前发放登记，产后回收归档。
3、验证技术部门材料限额指标，及时编造材料，物资采购计划，提供采购依据，进行材料组织到位情况跟踪、反馈、协助品管部门做好材料入库质量验收，以保证材料质量和供应。
4、负责各个部门生产进度完成情况，了解统计工作，及时反馈上报厂部，并负责向公司呈报月度、年度生产报表。
5、了解、督促、统计材料限额指标完成情况，审核批准限额追加及补料申请，真实、准确反映各部门物耗指标完成情况。
6、了解、掌握仓库材料结构情况，实行合理库存，指导督促做好剩余材料色卡及统计工作，尽可能合理利用剩余材料。
7、考评所辖部门人员工作责任制落实情况，教育、督促所辖部门人员做好生产供给保障工作。
品检课工作职责
1、根据企业质量管理的方针、目标制定检验工作计划，编制检验工作文件（如检验流程图，检验指导书），建立质量检验队伍。
2、加强对检验人员的培训、考核，采用先进的检验方法，不断提高检验工作质量，降低错，漏检率。
3、制定贯彻质量检验制度，采用多种有效方式，开展全员质量教育，提高全员意识。
4、协同技术部门制定质量标准，会同生产部门制定质量管理细则，检查、落实质量奖惩情况。
5、开展全过程的质量监督，做好原材料、半成品、成品的检验，把住质量关，通过检验、测试作出判断，保证不符合质量材料不投产，不符合质量的半成品不流入下道工序，不合格产品不出厂。
6、对出现重大质量事故进行调查、分析，对其作出定性、定向分析，明确责任所属部门，反馈给责任部门督促其落实处理并做好记录以便建立完善的产品质量档案。
7、做好检验测试工作中各种质量数据的记录、分析和评鉴，并汇总，统计、报告有关部门。
产品设计人员职责
1、树立“技术先行”“服务生产”的正确观念，根据经营及生产需要，按期完成产前技术准备工作。
2、正确把握顾客对产品的要求，认真分析研究产品特性，对产品的工艺、经济性，生产的可行性，技术要求的合理性，材料使用的可靠性，进行科学的分析，为产品的设计工作奠定基础。
3、开展设计工作，进行样品试做，召集技术部门、业务部门、生产部门的有关人员，以客户对产品的要求为依据，集思广义，进行设计评审，并修正解决发现问题，最大限度的地克服产品先天性隐患。
4、根据产品加工制造要求，在确认样的基础上编写工艺流程、工艺标准、规定质量标准。确立质量点，确定使用制作材料样卡，核算材料消耗的理论限额标准，并经技术负责人审核后签发、存档。
5、经设计评审确认后，应及时交付外协单位制作楦模、刀具刀模到位后，应对刀模的准确情况实施验证，无误后应签发刀模准确确认书。
6、参加厂部召开的产前工艺贯彻，审核、讲评试产中暴露的质量问题，对生产现场管理干部进行产前技术工艺、质量标准教育，并签发标准样。
7、实行谁设计谁跟踪负责的责任，在生产部门批量投产后，抽出一定时间深入生产现场检查工艺贯彻情况及质量标准完成情况，发现问题，及时指导纠正。
8、生产中出现工艺问题应及时研究，决定解决措施，并指导生产部门及时实施弥补。
课长工作职责
向厂长负责，对部门的生产管理、质量管理、现场管理负完全责任，完成以下职责：
1、根据厂部下达的生产任务，编造招聘计划，做好部门生产（工作）人员考核录用，合理定员，均衡安排生产。
2、执行厂部指令，组织安排车间生产，控制生产节奏，如期完成生产任务。
3、进行工序能力分析，评定工人技术水平等级，组织工人技术培训，加强新品工序调整。
4、配合开发部门进行新品投产前的验证工作，做好产前的技术、物质准备工作，制定工艺流程，工序责任，工艺纪律，质量标准，检验程序。
5、强化部门全体员工的质量意识，教育、督促员工执行技术标准和工作标准，观测工艺纪律，控制材料，能源消耗。
6、实行质量监督，开展质量跟踪，贯彻“四检”制度（既自检——互检——总检—抽检制度），经常性地展开质量分析，发现问题坚持“三不放过”（查不清原因不放过，查不出责任人不放过，无改进措施不放过），完成公司规定的质量指标。
7、加强生产现场管理，要求做到环境整洁，布局合理，道路畅通，堆放有序，设备良好。
8、督促、执行公司各项规章制度，开展必要的思想工作教育，形成良好的集体凝聚力，建立良好的生产秩序。
9、抓好部门安全生产、安全保卫、安全防火工作，检查督促员工执行操作规程，及安全防火，安全保卫规定。
10、对部门员工岗位责任实行检查、考评、公正地实施奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣。
班组长工作职责
1、向部门主管负责，全面完成产量、质量和消耗指标，对班组生产、质量、现场管理负责。
2、组织班组生产，调节工序力量，均衡安排作业，按期准数完成生产任务。
3、进行新岗、转岗工人技术培训，及新产品的工艺指导工作，督促，检查工人贯彻、执行工艺纪律，技术标准和操作规程。
4、组织班组成员开展“自检”“互检”，随时对班组产品质量实行检验，强化工序质量管理，发现问题，及时分析原因，采取纠正措施，未能解决的问题，应及时报告主管或有关部门，不合格品不留出班组。
5、贯彻执行公司各级规章制度，强化生产现场管理，按公司要求建立良好正常的生产秩序，保证生产现场的安全和整洁。
质检人员工作职责
1、牢固树立“质量第一”的思想，对公司产品质量起把关、预防、反馈的职能。
2、必须了解熟悉与自己所承担检验任务的产品的工艺流程、工艺要求、质量标准，并熟练掌握检验技术知识，避免错检、漏检。
3、坚持原则、不徇私情地堆产品质量负责，一丝不苟地按技术标准监督检验，不让不合格产品流入下道工序，把好产品质量关。
4、坚决贯彻管、帮、促相结合的检验监督方针，在品质检验过程中同时做好工艺纪律的监督和技术的指导，并指导操作工人开展自检互检。
5、做好检验过程中各种质量问题的准确记录，并明确责任人，做好书面记录，同时向责任部门反馈，纠正存在问题。
采购工作职责
按照生产的规定期限，保质保量完成生产所需的材料，物质的采购供应工作。
1、协助品管部门负责评估、审核供应单位。外协单位的生产能力，质量和信誉，做到“货比三家，价比三家”，保证采购的原材料和外购外协件的质量符合产品设计要求。
2、接到生产指令单及材料采购计划后，严格按材料质量标准、熟练实施采购。
3、对需外协加工的材料，应根据采购要求把所需生产的材料的名称、颜色（色卡）、数量、规格、质量要求、交付限时下达给外协供应单位，在可能的情况提供样卡、色卡。
4、及时对材料供应或加工单位的进度和质量情况进行跟踪，并要求供应单位在所生产加工的材料上标好生产货号和数量。
5、对外供单位的生产材料，实行质量把关，按规定时间将材料及时组织到位，为生产做好产前物资准备工作。
仓库工作人员职责
1、负责仓库物资的.收发、保管等工作。
2、认真验收物资品名、规格、数量、颜色、货号，如有差错及时反映和解决。
3、核对每日发出的产品，材料物资进出数量的汇总和登记并及时报会计登记入账。
4、产品、物资分类堆放，做到标签明码，摆放整洁有序，多而不乱。
5、严格控制原材料和配件的发放，，合理安排库存材料的利用，防止储备材料过多的现象。
6、切实做好“十防工作”（防火、防霉、防蛀、防爆、防潮、防烂、防盗、防鼠、防毒、防晒）。
7、要按期主动和会计核对库存物资数量，定期与会计进行季度清仓盘点，如实反映盘点亏盈情况。
中心库工作职责
帮面材料中转工作：
1、严格按生产指令单要求的货号、颜色、数量接收冲裁车间生产的工作，并使用标准纸板，按质量要求标准，严格把关，对转发帮面的生产部件实施准数和质量互检工作，做好原始记录，发现问题反馈裁断车间及上报有管部门处理。
2、负责向技术部门领取外协绣花标准样板，熟悉掌握外协绣花的工艺要求，质量标准；进行外协工件外发，验收工作，要求对加工后的绣花工件应逐一按质量标准实施验收，并做好质量原始记录，发现问题，及时呈报过关部门处理。
3、根据生产要求按帮面车间下达给各生产班组的任务情况，按帮面所需部件及时、准数、均衡配给转发帮面车间，并做好交接领用手续，填制日期生产报表，呈报生管科。
4、接收后的工件部件，应按订单归类，进行存发。标的建卡，要层次清楚，整洁有序。
半成品、成品中转工作：
一、对半成品中转工作负责：接收帮面车间入库的半成品，并按不少于10%的比例数抽检，要求数码准确。发现误差给予记录，退回。
1、要按批次、货号分类进行有序堆放，建好帐卡，整批追踪归仓，并做好原始记录交接手续。
2、根据生产需要向成型车间发放帮面成品，并做好发放记录，协助敦促，落实清单工作。
二、对成品中转工作负责
1、成品入库时应严格根据生产指令单要求查对外箱、包装、货号、箱号、数量、订单批次及颜色是否正确。
2、应按货号、批次进行分类存放，有秩堆叠，做好交接手续，建好货卡，隔离A、B级品。
3、接到发货通知后，应事先盘查仓库，发放要绝对正确，做好发货详细情况记录，办好出仓手续，呈报有关部门。
三、对生产进度报表负责：
每日按实际生产进度情况向生管课呈报生产进度报表，每月向厂部呈报月生产进度报表，要求做到报送及时，准确真实。
鞋底材料中转工作：
1、要随时接收大底、面衬、外箱、鞋带等鞋底材料入库，及时做好入库后的质量、数量、细码的验证工作，做好原始记录，并于当日内将验收实际情况呈报生管科。
2、库内的布局要合理、整洁，应按批次有序堆放，切挂牌登记，根据生产需要及时转发，服务生产，并做好收支账目。
3、生产部门退回的有关质量问题哦的材料，应整理存放，呈报追补，要求及时准确。
冲裁车间品检工作职责
1、对冲裁工生产的产品质量负责，应随时对生产的工件使用标准样板进行检验，发现走样、色差、材料有误，应立即停冲，并报告处理。
2、对冲裁工生产的工件进行逐一检查，挑出影响质量的疵点、残缺工件，并就残缺情况知会冲工，进行改进。
3、对生产工件的准数实行负责，每捆工件数应决对准确，尺码生产数接近满数前高水平事先统计，通知冲工，防止过量冲裁造成浪费。
4、对生产中补数工件，在有材料情况下，应会同冲工于当日补足送达生产车间。
5、需外协加工的工件，应按运输要求进行捆绑，以防途中散落造成窜号。
6、对挑出的工件，属材料质量原因的应按每20双一捆捆扎，分类存放。待批次生产完成的后，统计有质量问题材料的数额、并报告处理。
帮面品检工作职责
1、对生产班组交来半成品，应先检查配对是否正确，10双是否准数，发现缺额，窜号可拒收拒检，退回生产班组。
2、严格按工艺要求，质量标准对送检半成品实施检验，发现不良品，应查明工序责任人，知名质量问题，填制返修单，要求责任人签名后按规定时限返修上缴。
3、检查时发现较大质量问题，应当即报告反馈给生管及生产班组，以便及时纠正错误，减少损失，并上报品管科。
4、品检合格的半成品按每10双准数分向打包，标明尺码，移交中仓，应与班组，中仓办理好接收、交接手续。
5、准确如实地做好日检验数量、质量的原始的记录，并分析定性、定向质量事故原因，以书面形式报送部门主管及品管科。
6、在成型车间被复检出有质量问题的半成品及成型绷破的返修品，品检高水平做好原始记录，积极配合返修，在正常情况下一定要如数返修，跟踪到位。
7、应认真把关，积极工作，做到生产出的半成品不滞留，不堵塞，不错检，不漏检，因工作失责造成单脚、窜号、欠数、漏检，应承担责任，赔偿损失。
第三节
安全保卫组工作职责
1、负责保证企业生产、工作、生活的正常秩序，保护公司财产、员工安全。
2、建立健全治保工作制度，实行24小时值班，重点部门重点防范巡逻。
3、认真做好“防盗、防火、防破坏、防灾害”事故四防工作，维护正常的生产秩序，社会治安秩序。
4、执行公司各项规章制度，制止违法违纪行为。
5、负责门卫管理工作，做好值班记录，来访人员登记。
6、负责员工出入公司管制，识别证的使用管制。
7、协助厂部车间管理好消防器材，保持器材有效状态，搞好安全消防工作。
8、定期组织员工进行安全消防工作思想教育
保安人员工作职责
1、保守人员应有高度责任感，以确保企业的安全，员工的安全，坚守岗位，忠于职守。
2、上岗时应穿着制服，衣帽整洁，应有饱满的精神状态和良好的形象。
3、对予来访的客人应问清事由，以礼相待，做好出入登记手续，并按规定通知被访人员，如发现异常者，禁止其出入并将其扣留，及时报告处理。
4、对出入本公司的车辆要进行检查、登记，安排停靠位置。任何出厂物品（含员工行李）应办理出厂手续，且予以检查无误后方可放行。
5、对公司往来信件、邮包负责收转，不得私拆，截留他人信件、邮包。违者依法处理。
6、对予本公司员工须监督其是否佩带识别证，并辨别真伪，方准其进入。
7、检查、监督、劝阻。制止员工违反公司规章制度和违法行为。
8、做好日常及夜间安全巡检工作，注意防火、防盗，对主要部门与部位每日定时做好安全检查登记工作，察看厂区安全情况，发现异常及时处理和上报。
9、每日检查车间、仓库下班后电源是否关掉，门窗是否锁好，如未按规定关闭应及时督促关闭，且做好违规登记报主管处理。
10、宾客小车及副总经理以上干部出入大门，须行立正礼。
11、保持厂门环境卫生，纠正闲杂人员或车辆在厂门周围逗留，保持道路畅通，门卫值班室内不得有闲杂人聊天。
第五章
技术、工艺管理制度
新产品技术开发与试验工作管理制度
1、根据鞋类市场需求和公司生产能力的可能性，制订与公司发展规划相适应的新产品开发计划，并组织实施。
2、根据企业生产经营方针和目标进行新款样品的设计和小改小革活动，总结鉴定技改措施，掌握国内外科技动态，制订新款制做工艺，报技术部门审阅、裁定、签付实施。
3、新款工艺确定后，应及时向业务部和生产部门提供工艺要求制作单，明确规定新款所需材料的数量、颜色、等级、品名和规格等要求。
4、制订与新工艺相适应的技术操作规程，质量要求，建立健全新产品开发与试制的全过程故那里方案，实施验收新品生产过程中的技术资料。
5、对新款产品的经济性，生产的可行性，技术的合理性，要进行科学的分析，对试制出的产品要严肃认真的同有关生产部门、技术部门进行研讨、鉴定、解决新款鞋类产品在实际工作中存在的问题。
6、制订新品质量内控标准，做好产前材料预算和原材料采购的采标、建卡工作，建立技术资料的收、发、存制度，形成系统科技存档。
技术工作管理制度
1、技术人员应认真做好各种技术资料整理、收集与研讨，为公司的生产和发展提供可靠的技术保证。
2、技术人员应深入车间，指导工艺操作，检查工艺上机情况并技术了解处理产品技术问题，掌握第一手资料，为产品的质量提高和更新换代提供切实依据。
3、新产品投产前，必须由新款鞋产品的设计专业技术人员对其技术指标作全面的考核，确保投产顺利。
4、组织技术人员学习掌握有关技术资料，为生产需要、改造工艺工序达到节能降耗、提高工效的目的。
5、定期对员工进行技术技能知识培训和操作考核，对新工人上岗，应进行一定时间的培训和操作教育。
6、密切注视同行业的技术动向，加以总结，提高自身产品的市场竞争能力。
7、有关技术资料、图纸要分类立档并由生技部指定专人保管，重要的技术资料未经领导许可不得随意外借、影印。为本公司的产品等技术资料保密，不得外传。
工艺工作管理制度
1、加强工艺管理，贯彻执行管理标准。
2、由专业技术人员负责工艺管理工作，并能根据生产任务，做好产品的工艺设计。
3、指定工艺员应根据产品质量要求和原材供应及质量情况，核算原材料计划，提供新款工艺要求以及新款鞋材的样板色卡。
4、由专职工艺管理带头，组织工艺小组活动，召开工艺研讨会，并负责全面推广。
5、公司确定的新产品投产，品种反改，工艺管理要先行一步，为正常生产奠定稳定的技术基础。
6、工艺有关人员要经常对工艺上机情况进行检查，做好原始记录和反馈汇总工作，并及时将工艺表及工艺资料整理上报归档。
7、工艺管理要持实事求是的态度，深入车间，了解生产实况与实施工艺是否吻合，及时调整。协助搞好公司的新产品试制及投产工艺的接收工作。
企业管理制度13
进入施工现场不戴安全帽罚10~50元，不系帽带罚5元。
高空作业和规定工程作业不系安全带罚50~100元，系安全带必须扣在牢固稳定的位置，否则罚款20~50元。工作时严禁穿高跟鞋、硬底鞋、裤头背心赤膊赤脚发现一次罚款10~50元。
严禁酒后上班，如发现立即停工，并罚款50元。
所有机械必须定机定人，持证上岗、非定机人员不许操作，发现一次罚款100元，定机人员如果随便交给他人操作，属不负责任，重罚200元，造成事故要承担责任和损失。
机械设备停滞或进行清理、保养时，操作人员必须将电源切断并锁好电箱，如果操作人员违章作业，每次罚款200元，如果发生事故，操作人员要承担全部的责任和损失。
宿舍内乱接电器，给予私接电器者罚款50元，由此造成的事故均由个人负责。
电工在施工中不按操作规程操作，给予罚款50元，所拉电线发现裸露线的罚款50元，由此造成事故由拉线电工负责全部责任。
在进行电气焊气割时，作业人员必须及时将切割物清除，以防切割物引燃周围物品，发现对切割物不随时清除的每次罚作业班组100元，由此引发火灾事故的`由作业班组赔偿全部损失。
在高空作业，严禁开玩笑、吵架，发现在高空作业中开玩笑的罚款100元，打架的罚款200元以上，造成后果，追究法律责任并赔偿事故的全部损失。
从楼上向下抛杂物者，给予责任人罚款100元，如果由此造成安全事故的则要承担全部责任和损失。
脚手架不按规定搭设或偷工减料罚施工班组300元并责令停工整改。
如有人乘吊篮上下，每人一次罚款50元，吊篮工作人员罚款50元，人货电梯如果超载，发现一次罚电梯司机100元。电梯门、防护门不关好，每次罚电梯司机50元。
施工现场和仓库不准抽烟，发现一次罚款5元，电气焊必须严格按章操作，氧气、乙炔距离必须大于10米，并且要有可靠隔离，违章施工的罚款50元，造成后果施工班组要承担一切损失和责任。
严格使用塔吊，不允许超载，如果超负荷使用罚款200元，若由此引起安全事故，指挥者均要承担由此造成的损失和责任。
要严格作用安全四宝(安全帽、安全带、安全网、触电保护器)，按规定做好四口五临边(四口：楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口中，五临边：基坑临边、建筑物楼层外侧边、屋面外侧边、阳台外侧边、外挑料台外侧边)的防护措施，发现隐患立即整改，有一个部位不符合要求的罚操作班组100元。
严重违章操作、违章指挥，对责任人罚款不少于100~1000元，责任人自身受伤的按规定不视为工伤，不享受任何工伤待遇。
未做到工完场清料清的每处罚班组100元，材料堆放不整齐的处罚100元。
不服从项目管理人员管理指挥的处罚200元。
未按规定进行产品保护的每处罚班组50~100元。
不得在成品路面及地面上乱倒砂浆及建筑杂物，否则每处罚款50元。
小钢模板乱打洞，每个洞罚20元，大钢模板乱打洞，每个洞罚500元，损坏小钢模板罚款150元/m2，损坏大钢模板罚款500元/m2，乱割脚手钢管，每根罚款20元。
不按配模方案乱割竹胶板，罚款40元/m2，乱割方木，每根罚款50元，乱锯脚手板跳板，每块罚款50元。
抹灰用素灰罩面及砂浆内乱加干水泥，发现一次罚款50元。
在清理垃圾杂物时浇捣混凝土时每发现一只扣件，罚班组10元，一只回形卡件罚款5元。垃圾装袋处理时发现扣件、回形卡件按总袋数平均罚施工班组10元。
钢筋绑扎完成后，每发现一把扎丝罚款20元，用于固定的钢筋未拆除每根罚款20元。支完模板，模板钉丢失，每根模板钉罚款0.5元。
企业管理制度14
1、注意库房的干燥整洁，保护库内外的环境卫生。
2、仓库物品要分类存放，摆放整齐，对库存物品要心中有数，了如指掌。
3、物品出库要有领用人签字，入库物品要及时登记入账，对工地急用的物品，直接到工地的要及时办出库手续。
4、存放有毒、有害、易燃、易爆物品要按规定，放在安全可靠的.地方保管，避免发生意外。
5、大宗材料、设备不能入库的，要点清数量，放到安全的地方，要整齐，做好苫盖工作，防止雨淋日晒，避免造成损失。
6、加强防火防盗工作，确保库房安全。
7、临时借用的小型工具，要建立借用物品帐，严格履行借用手续，并及时催收入库，如有丢失、损坏，由保管员按价赔偿。
企业管理制度15
为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、企业全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。
二、企业倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、企业通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善企业的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业实力和提高经济效益。
四、企业提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的'整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、企业鼓励员工积极参与企业的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、企业实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
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